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宴會廳一週工作計劃

工作計劃 閱讀(2.81W)

你知道什麼叫做宴會嗎?你會工作計劃嗎?以下是小編爲你整理的宴會工作流程計劃,供你參考。

宴會廳一週工作計劃


一、散餐預定:

一、 接受預定的三種形式和具體要求:

A、接到客人電話預定:

B、接到書面預定:

C、接到客人當面預定:

接受預定是我們須瞭解:預定人的身份;用餐時間;宴請對象,人數,臺數及特殊要求。

二、 根據客人要求,安排相應的廳房,臺位,並將廳房和臺號名稱告知客人。

三、 將預定內容向客人複述一便,並請客人確認。

四、 請客人流下聯繫人姓名,電話。

五、 向客人致謝併到別。

六、 將預定內容立即通知餐廳。

七、 對預定內容及接頂人姓名必須詳細記錄再冊。

二、宴會預定:

熱情禮貌接待定餐客人。

瞭解客人的預定意向,詳細向客人介紹服務設施,餐飲風味特點,等級標準及收費項目。

根據客人的意向,當好客人的嚮導,與客人商定宴會的時間,地點,形式,費用,菜單內容等。須瞭解主辦單位的名稱,地址及經辦人的聯繫電話,全部內容須記錄在冊。

根據客人的要求,向客人提供宴會活動佈置平面圖,菜單,預算單等。

向預定客人預收消費額10%的預定金,並委婉地向客人說明此款作爲取消預定是賠償酒店損失之用。

預定確定後,須詳細填寫頂餐單並請客人確認。

宴會地點確定後,原則上不能改動,必需改動時,須徵得客人同意。

宴會前主動與客人聯繫,做進一步的確認。

根據預定的具體內容,分別填寫通知單及菜譜並送各有關部門。

三、團隊用餐安排:

一、接到前臺部開出的《團隊開房通知單》後,根據其團隊號,團隊名稱,用餐人數,餐費標準,飲食忌諱,用餐要求,用餐時間與地點等。安排相應的菜單並填寫用餐通知單,分送餐廳與廚房。

二、如團隊用餐時間有改動時,須在開餐前4小時,將具體的用餐時間通知餐廳與廚房。

四、宴會準備:

一、根據定單要求製出臺型圖。(臺圖制定後要與預定客人做好確認工作)

二、 根據臺數做好人員預算(將預算人數做好後,要及時上報,並落實人員到位情況。)

三、 根據預算人數做好人員分工。(安排好迎賓,檯面服務,傳菜,吧檯,各服務區及各區領導,和各區分工圖。)

根據菜單和臺數做好用品準備工作.(準備好宴會告示牌,菜牌,花門,臺花,婚禮用胸花,婚禮用龍鳳帳,舞臺,檯面,檯布,臺號牌及臺號架,工作臺,酒吧檯,客人簽到臺和簽到筆,圍裙,圍裙夾,轉盤和轉盤圈,餐碟,茶碟,茶杯,湯碗,湯勺,醬油碟,毛巾碟,菸灰缸,毛巾,餐巾,筷子,筷子架,牙籤,分湯用公勺,分更,餐刀,餐叉,公筷,圓托盤,方托盤,托盤架,水杯,洋酒杯,紅酒杯,白酒杯,頭盤菜展示用杯具,毛巾車,毛巾籃,毛巾夾,毛巾筐,茶水臺,主食臺,自助餐用爐具,爐架,石蠟等。準備好備用加臺餐具及用品。)

根據區域劃分做好各區領導人員分工和後備人員安排。(安排好接待區負責人,服務區負責人,傳菜區負責人,吧檯負責人,結帳負責人,後勤負責人,宴會總負責人。)

落實各區服務人員及介紹菜單,酒水及特殊要求。

做好餐前檢查,服務演練。

做好客人進餐前人數確定和臺數確定。

做好客人進餐中的服務細節。

做好客人進餐後的收場和結帳。

做好宴會後的清理工作,及下次宴會的準備工作。