工作計劃有助於分配資源,如時間、人力和資金,優秀的工作計劃可以幫助我們更好地與上級溝通,彙報工作進展,下面是本站小編爲您分享的下半年珠寶工作計劃6篇,感謝您的參閱。
下半年珠寶工作計劃篇1
一、銷售觀念:
當櫃檯銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業員都應該做到如下幾點:
1、面帶微笑
2、儀表整潔
3、注意傾聽對方的話
4、推薦商品的附加值
5、需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者
二、瞭解商品的特點:
作爲銷售員,瞭解商品的基本知識的目的是爲了幫助建立顧客的購買信心,以促進銷售
1、以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值,全球第一家買賣包回收的保障性
2、就商品的特別之處作爲顧客有價值的有點進行說明
三、瞭解顧客
1、顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心,(2)對珠寶商缺乏信心
2、顧客的類型:瞭解顧客是什麼類型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面着手:
(1)認真觀察;
(2)交談與聆聽
3、顧客的購買動機
4、顧客的購買過程:
(1)產生慾望
(2)收集信息
(3)選擇貨品
(4)購買決策
(5)購後評價
四、銷售常用語
作爲珠寶行的員工,使用專業規範的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業員使用一下常用語:
1。顧客進店時的招呼用語:您好!您早歡迎光臨您想要些什麼?我能爲你做什麼?請隨便看看請您稍後對不起,讓您久等了歡迎您下次光臨,再見
2。展示貨品時的專業用語
介紹珠寶的專業用語:abc貨等等誰才增值
3。櫃檯禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下。
(2)這是您的發票,您收好。
(3)收您多少元,找您多少元,謝謝。
4。顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來。
(2)新貨到了(指圈改好後),我們會馬上給您電話。
(3)這裏是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子,送給您
五、售中服務
1。顧客進店:不管手頭有任何工作,都應該放下手中的工作。面帶微笑,親切的問候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您選點什麼,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下。
2。當顧客顯示興趣時,要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
3。展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的.貴重與導購的素質,也可以讓顧客試戴時小心注意
(2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色着裝習慣,有助於向顧客介紹款式並可以顯示出導購的專業。
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式爲主,不能強行改變顧客的意願這樣很容易導致交易的失敗,可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。
下半年珠寶工作計劃篇2
一、開發客戶
剛剛從事這一行業的我手頭上沒有現成的客戶,也沒有這方面的人脈,這不得不讓我把開發客戶作爲重中之重,畢竟業務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發客戶的計劃如下:
1、電話拜訪。針對需求廠家進行電話溝通,爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者,爭取預約上門拜訪,使銷售工作進一步進行,這樣可以減少時間和成本。堅持每天不定時電話拜訪,我現在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜訪。每次出差可以瞭解客戶周圍相關產業的大致分佈,拜訪客戶之後利用剩餘時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。
3、利用網絡的資源找有用背光的相關廠家,先進行電話拜訪,然後爭取預約上門拜訪。
4、去電子城等用到背光產品集散地收集廠家資料。
二、產品知識的學習和積累
產品是一個公司企業的心臟,過關的質量還有過硬的技術知識才更具有說服力。剛加入公司不久,對公司產品的用途、特性和注意事項等相關知識缺乏足夠的瞭解,還有競爭對手的大致對、銷售情況及優劣勢。這方面是迫切需要加強的部分,所以接下來新的一年,我要利用各種不同的方式包括互聯網、公司、客戶、工程師等渠道加強對產品方面的瞭解,讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護
當工作進展到一定的時間段,手頭上會有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時間去開發客戶再到進一步維護客戶客情。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。相對於新客戶而言,他們可能會對我們的產品沒有足夠大的信心,還有誠信度方面的問題,所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通,例如產品試樣的跟進、適時的電話問候和麪對面溝通,這些都要在以後有新客戶的時候根據客戶情況做的跟進和維護計劃。而對於老客戶而言,在維護時困難度較小,相對來說較容易,但也不容忽略。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入,所以維護老客戶時也要有一套適當的銷售維護計劃。
四、工作時間的安排
根據每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃,做好月初計劃月末總結的一系列工作,制定銷售業績完成計劃,給自己適當的增加壓力,保持每個月都有大的進展和突破。
下半年珠寶工作計劃篇3
貨品管理
1.負責店鋪貨品的進、銷、調(表格)、存,避免出錯。
2.時刻監督店面貨品擺放,不得出現道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。
3.組織員工熟悉貨品,詳細瞭解每件貨品情況。包括種水、工藝、題材含義,找出每件貨品的銷售亮點。
4.根據季節性、流行性,每月由店長在月末最後一週,作出下個月的主攻方向,並安排貨
品組織、貨品擺放、重點介紹等。報請營銷策劃部門作出合適的dm單,協助拍攝圖片,設計文案。組織員工對客戶進行發送。(達到多少發送量、客戶是否產生抗拒心理、進一步瞭解人數)
5.管理銷售小票。
員工管理
1.主持早會,10分鐘左右。提升員工一天工作情緒,總結上季工作,提出表揚和批評。
2.管理員工考勤,除特殊情況報上級審批同意外,不允許調班。表格
3.留意同事關係,及時尋找根據並作出相應調解。
4.安排員工輪崗負責銷售展區,接待客戶,在無法留住客戶或者無法促使成交的時候由店
長或者店長安排資深員工予以協助。
5.留意員工工作進度及表現。
6.在閒時組織員工遊戲,可包含歌曲、微型演講、銷售演練、分享銷售等。
7.閒時組織員工互相交流電商部分成果,包括每日加進新好友,重複率不允許超過10%,
如果出現重複,由店長協調客戶管理人員。督促是否對好友發送貨品信息、企業文化、玉器知識等。彙總每日意向新客戶老客戶專攻,邀約進店。
8.員工儀容儀表,互相督促,不允許衣服污損、服裝穿着不整齊、穿着拖鞋上崗。
9.監督每個員工妝容簡潔大方,不允許出現花妝。
10.每日進店率總結。客戶信息表格
日常衛生
1.早會後帶領員工打掃衛生,以值日形式安排好具體事項。
2.以從上到下,由外到內順序進行打掃。
3.制定輪班制到後勤領取洗滌用品,並對品牌型號提出建議。
4.地面不允許有黑色印記。櫃檯必須清潔、明亮。
5.日常工具,包括線、剪刀、鉗子、選貨盤、筆、單據,需要各歸各位,禁止胡亂擺放在
櫃檯上。
6.客人觸目之處,不允許有無關銷售的任何物品。
7.以兩天爲一單位,檢查燈盞是否損壞,如有損壞,10小時內報後勤部門維修。
下半年珠寶工作計劃篇4
20xx年上半年的工作已經結束,對此,我做出如下總結:
一、關於上半年的工作
在20xx年上半年我店重點以發展營銷爲重點,以誠摯服務爲抓手,爲在商場內打造出珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內促銷活動的開展。緊抓消費者的購物心理,利用各個節假日和大型週年活動,有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源,進一步的提升了我店的銷售額,並起到了良好的宣傳效果。
2、銷售數據的處理。半年來,我店堅持及時對銷售數據進行收集整理,並結合我店實際情況進行分析,做到及時上報。
3、商品的管理。自年初以來,我店實際注重各類貨品的管理與收發工作,保證產品的良好質量。此外,我店還要求店員對新進商品進行充分的瞭解與研究,根據各類產品的特點進行營銷和擺放,對各類珠寶進行展示,充分發揮珠寶特色。
4、宣傳推銷工作。爲充分展示我商店的產品價值,做好各類珠寶的營銷工作,實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度,合理利用商場周邊形勢,以及消費人羣特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外,我店人員還充分利用顧客提出的質疑,儘可能的向顧客介紹珠寶,促進成交。通過我店全體人員的熱情服務,與真摯銷售,在今年我店不僅提升了銷售績效,同時還提升了店面形象。
二、業績完成情況
在今年上半年,我店緊密結合上級部門要求,圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務,實現了年初所制定的銷售業績。
三、團隊建設情況
半年來,我店深入店內團隊建設,通過開展各類實踐訓練、各類專業培訓工作,以實際提升我店的團隊銷售能力,提高團隊協作能力,改善我店的銷售業績。此外,我店還建立了有效的管理制度,並要求員工嚴格按照制度貫徹落實,以實現我店的優秀團隊力量。
四、存在不足及明年規劃
由於本店所在商場爲新修繕的商場,我店各項目建設還不夠完善,商場周邊市場發展還不夠突出,因此,我店在季度之初的銷售績效並不理想。爲此,我店在下半年裏將及時的分析我店內的各類珠寶銷售數據,整理各產品銷售情況,據此做出銷售戰略調整,並實際進行落實,以保證我店的銷售情況得到明顯提升。
下半年珠寶工作計劃篇5
第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二、針對已經合作的客戶的後續服務不到位。看着自己成功客戶量慢慢多起來,雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,並且達到從意向客戶到真正客戶爲目的。客戶雖然已經簽下來了,之前感覺萬事大吉了,其實這種想法是非常的不成熟,後來經過幾個月的工作,再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,但是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,比如我有20個老客戶,只要很好的維護好了的話,在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防僞的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤,也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三、客戶報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來說有旺季和淡季,對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經營,否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何,然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點值得自己好好的.深思一下,有一些大部分原因是爲了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客戶,因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客戶上,而忽略了自己聯繫上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點在明年要很好的改進,並且明年訂好一個計劃,讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候,不善於主動請教領導,並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
下半年珠寶工作計劃篇6
店長日常工作職責:
貨品管理
1. 負責店鋪貨品的進、銷、調(表格)、存,避免出錯。
2. 時刻監督店面貨品擺放,不得出現道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。
3. 組織員工熟悉貨品,詳細瞭解每件貨品情況。包括種水、工藝、題材含義,找出每件貨
品的銷售亮點。
4. 根據季節性、流行性,每月由店長在月末最後一週,作出下個月的主攻方向,並安排貨
品組織、貨品擺放、重點介紹等。報請營銷策劃部門作出合適的dm單,協助拍攝圖片,設計文案。組織員工對客戶進行發送。(達到多少發送量、客戶是否產生抗拒心理、進一步瞭解人數)
5. 管理銷售小票。
員工管理
1. 主持早會,10分鐘左右。提升員工一天工作情緒,總結上季工作,提出表揚和批評。
2. 管理員工考勤,除特殊情況報上級審批同意外,不允許調班。表格
3. 留意同事關係,及時尋找根據並作出相應調解。
4. 安排員工輪崗負責銷售展區,接待客戶,在無法留住客戶或者無法促使成交的時候由店
長或者店長安排資深員工予以協助。
5. 留意員工工作進度及表現。
6. 在閒時組織員工遊戲,可包含歌曲、微型演講、銷售演練、分享銷售等。
7. 閒時組織員工互相交流電商部分成果,包括每日加進新好友,重複率不允許超過10%,
如果出現重複,由店長協調客戶管理人員。督促是否對好友發送貨品信息、企業文化、玉器知識等。彙總每日意向新客戶老客戶專攻,邀約進店。
8. 員工儀容儀表,互相督促,不允許衣服污損、服裝穿着不整齊、穿着拖鞋上崗。
9. 監督每個員工妝容簡潔大方,不允許出現花妝。
10. 每日進店率總結。客戶信息表格
日常衛生
1. 早會後帶領員工打掃衛生,以值日形式安排好具體事項。
2. 以從上到下,由外到內順序進行打掃。
3. 制定輪班制到後勤領取洗滌用品,並對品牌型號提出建議。
4. 地面不允許有黑色印記。櫃檯必須清潔、明亮。
5. 日常工具,包括線、剪刀、鉗子、選貨盤、筆、單據,需要各歸各位,禁止胡亂擺放在
櫃檯上。
6. 客人觸目之處,不允許有無關銷售的任何物品。
7. 以兩天爲一單位,檢查燈盞是否損壞,如有損壞,10小時內報後勤部門維修。