一、前期準備
一、 資金籌備:參加大學生創業活動從中爭取一部分資金,利用銀行貸款獲得一些資金,幾個同學集資籌來資金。
二、 店址選擇:選在醫院附近。
理由:現在大部分人都是拿着處方到藥品便宜的藥房去拿藥,這樣可以提高購買人羣促進銷售。
二、藥店名稱:三、經營理念:售藥爲百姓,康壽你我他。
四、藥店佈局:
一、 門口處有霓虹燈箱突出此處爲藥房,供百姓發現。
二、入出口處放有松樹盆景與藥店形成異曲同工的效果。
三、進門右側有檯秤、免費測壓儀、方便殘疾人的相關設施、有兒童、孕婦、老人不 同材質的專座和普座。
四、藥房中廳內擺設電腦,供消費者自己查詢所需藥品的相關信息(如價格,廠家,主 治功能等)。
五、店內陳設本店佈局展示牌。
六、根據醫藥營銷模式將醫藥產品分爲新特藥,普藥,處方藥,非處方藥,保健品等營銷模式。 將陳列區牆壁貨架塗有不同顏色以作區分(如新特藥爲藍色,普藥爲白色,非處方 藥爲紅色,保健品爲綠色)
七、根據售藥不同工作人員的服飾有標誌性的區分之處(如:帽沿,口袋有所不同)以 便於消費者區分和管理者管理。
八、牆壁上貼有宣傳健康合理用藥系列漫畫(定期更換)。
九、藥房牆上設有養生之道心形關懷專區,在每個心形小卡片上寫下食療或其他健康常識 增加健康知識。
一十、店內分爲自由選購區,導購區,處方區。
十一、爲方便顧客付款本店採取服務一條龍的模式,有形如超市似的付款方式。
十二、在店門口設有一口大鼎,說明我店的藥誠實可信具有權威性,還迎合了中國的傳統鼎具有辟邪的功用。
五、藥房管理制度:
一、司藥人員收方後應對處方內容、病員姓名、年齡、名稱、劑量劑型、服用方法、禁忌等,詳加審查後方能調配。
二、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯誤時,由配方人員與醫生聯繫更正後再行調配。
三、藥房人員應按照藥品性質、分類保管、注意溫度、溼度、通風、光線等條件,防止藥品過期失效,蟲蛀黴爛變質。
四、中藥方劑需先煎後下、沖服等特殊煎法的藥物,必需單包註明。對需臨時炮製 中藥材,應切實按照醫療要求進行加工,以保證中藥湯劑的質量。
五、處方調配需嚴格覈對後方可發出。發藥人及覈對人均需在處方上共同簽字。
六、發藥時應耐心向病員說明服用方法及注意事項,不得隨意向病員介紹藥品性質及用途,避免給病員增加不必要的顧慮。
七、調劑臺及儲藥瓶等應保持清潔,並按固定地點放置,用具使用後立即洗刷乾淨,放回原處。
八、注意安全保衛工作,防止貴重藥品人盜,設立消防設備,防止火災
六、人員管理:
人員招聘/培訓(分工與職責):
人員:店長一名、大夫一名、促銷員或店員2名、收銀員1名共5名。
培訓:包括產品知識、企業背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。
七、規章制度:
規定工作人員的要求、權利、義務。
(1)店長要求:
A、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按G、S、P規範門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
B、貫徹執行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施,嚴格執行並傳達落實。
C、按門店發展趨勢,起草本門店長短期發展規劃,經批准後執行。
D、負責門店排班,日常事務的分工管理,協調各部門的關係並指導相關工作。
E、負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。
F、遵守物價部門下發的藥品價格體系,保證上櫃商品明碼標價,價格標籤填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
G、貫徹執行規範服務,處理解決門店糾紛。
H、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。
I 、 負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
J、負責門店授權範圍內的折扣,掛帳管理,相關報表的量化分析。
K、上傳下達,協調管理層與執行層間的關係。