電話營銷，顧名思義，就是通過電話進行銷售。電話營銷是屬於銷售方式中的一種，同其它營銷方式一樣，電話營銷有著銷售的特性，同時又有自己的特點。就是速度快，節省時間與人才成本。能夠在短時間內聯絡大量客戶的一種銷售方式。
有人說電話營銷就電話營銷唄，還有啥分類呢，其實不然，
電話營銷根據銷售方式分為，熱電話營銷，即熟悉客戶，老客戶通過電話進行銷售，還有一種是cold call,即冷電話營銷，針對陌生客戶的一種電話銷售。
電話營銷根據使用的工具不同可以分為，固定電話營銷，手機電話營銷，簡訊營銷，有部分人把QQ營銷與電子郵件營銷也算入電話營銷的範疇。
電話營銷人員每天的工作就是通過打電話，聯絡目標客戶，挖掘他們的需求，並向他們提供產品的解決方案。具體來說，有以下幾個步驟。
一是資源準備，需要準備的是客戶通訊錄，包括客戶姓名、電話、手機、公司名稱、地址、簡介等；還有就是客戶資料記錄本，用以記錄你有意向的客戶，一支筆，一部電話，差不多了。
二是臺詞的規範，就是你的電話中要說的話，也叫電話指令碼，把你要在電話中給客戶說的話用一張紙寫下來，反覆念幾遍，看一下是否通順，是否表達了你要說的意思。
三是打電話。
四是做好客戶的記錄，方便下次回訪。
電話營銷是做什麼的？電話營銷的分類：
