為規範本酒店網路中心機房裝置管理，提高處理酒店網路突發事件的能力，形成反應迅速的應急工作機制，確保重要網路裝置和伺服器硬體安全以及執行安全和資料安全，最大限度地減少突發事件造成的危害，特制定《網路中心機房應急預案及管理辦法》。
第一條 機房內禁止明火禁止吸菸，機房內的所有裝置需要定期維護並做巡檢記錄、根據機房實際情況進行清掃工作。
第二條 機房網路裝置維護由網路管理員進行，如發現機器故障應及時排除故障，在遇到硬體三包範圍內的故障時，應及時聯絡供應公司上門或將機器送供應公司維修；
第三條 酒店員工必須嚴格遵守有關機房、裝置及系統執行管理規定，不得在機房內從事與系統管理、執行維護、系統安裝和除錯等無關的工作；
第四條 做好防火、防雨、防溼、防盜工作，注意用電安全；機房內的環境要每週檢查溫度、溼度、電力系統、是否滿足機房相關的標準要求。第五條 機房內的交換機和伺服器系酒店運營的關鍵裝置，任何人不得自行配置或更改其系統引數。
第六條 要做好機房的安全工作，對伺服器的各種帳戶、密碼嚴格保密。
第七條 應及時做好資料的備份工作，保證在系統發生故障時，資料能夠快速、安全的恢復。所有備份資料不得更改，並要求做到本地和異地分別備份儲存。
第八條 為了確保本酒店網路正常執行，每日對機房內的裝置進行巡視，主要著重於伺服器及網路裝置執行正常與否。
一、對機房裡的溫度進行調節，如室內溫度過高，調節空調對機房進行有效的通風。
二、檢視交換機與防火牆及接入裝置的工作狀態，如發生異常，對其進行及時有效的維護。
三、監測網路執行狀況。
第九條 除本酒店網路管理員外，公司其他人員因工作需要進入機房的，需網路管理員陪同下進入機房。
第十條 嚴禁帶外單位人員或無關人員進入機房，確因工作需要，如：系統故障診斷和處理，裝置維修維護、系統或裝置安裝等進入機房，必須由網路管理員陪同進入，配合專案的實施。
第十一條 進入機房的裝置應在進入機房前拆除外包裝，以保證機房環境的清潔和安
第十二條 嚴禁攜帶易燃、易爆、易腐蝕等危險性物品進入機房。
第十三條 機房內提供的UPS電源只允許為主機、伺服器、網路及儲存等核心裝置供電，嚴禁安插其他裝置，增加UPS電源供電負荷。
第十四條 嚴禁擅自切斷供電系統，確因工作需要斷電時，首先應做好相應準備工作，經部門領導批准，然後給所有部門發放斷電或斷網通知，最後方可實施。
第十五條 機房內安裝用電裝置或有用電需求的專案時，必須經過專業人員或裝置提供商的安裝工程師進行現場勘查，經確認在滿足或符合要求後工程才能實施。
篇二：中心機房突發事件應急預案第一條 機房突發事件包括網路裝置或伺服器故障、自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞、人為失誤造成的安全事件等等。 針對突發事件的預防措施如下： 建立安全、可靠、穩定執行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統；加強防火、防盜意識。
第二條 機房漏水應急預案如下：
一、發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知機房管理人員。
二、若空調系統出現滲漏水，機房管理人員應立即安排停用故障空調，清除機房積水，並及時聯絡裝置供應方處理，必要情況下可臨時用電扇對伺服器進行降溫。
三、若為牆體或窗戶滲漏水，機房管理人員應立即採取有效措施確保機房安全，同時安排通知工程人員及時清除積水，維修牆體或窗戶，消除滲漏水隱患。
第三條 機房火災應急預案如下：
一、完善機房環境，確保機房放置滅火器；禁止攜帶易燃易爆物品進入機房。
二、機房管理人員應熟悉機房內部消防安全操作和規則，瞭解消防裝置操作原理，掌握消防應急處理步驟、措施和要領，懂得滅火的方法，會撲救初起火源。
三、一旦發生火災，迅速切斷機房電源，避免災情的擴散，並迅速和保安部聯絡必要時立即報火警。
第四條 機房停電應急預案如下：
一、接到停電通知後，應及時通過辦公系統、電話等釋出相關資訊，部署應對具體措施，要求在停電前停止業務、儲存資料。
二、機房管理人員每日檢查UPS電源的狀態,確保在突發停電時,UPS電源能自動供應伺服器正常工作15分鐘以上,保證員工工作的資料及時儲存。
第五條 通訊網路故障應急預案如下：
一、發生通訊線路中斷、流量異常等故障後，發現狀況的員工或部門領導應及時通知網路管理員。 二、網路管理員瞭解情況後，迅速組織檢測故障區域，並作相關故障處理，逐步恢復故障區與伺服器的網路聯接，恢復通訊網路，保證正常運轉。
第六條 伺服器故障應急預案如下：
一、機房管理人員每日檢查機房內各伺服器狀態。
二、定期備份資料伺服器資料。並將備份資料拷貝到移動裝置。伺服器出現嚴重硬體故障時啟用備用伺服器以保障正常運轉。
