我們的工作計劃應該能夠適應不同的場景和需求，通過有效的工作計劃，我們提高了生產力，本站小編今天就為您帶來了下半年運營工作計劃7篇，相信一定會對你有所幫助。
下半年運營工作計劃篇1
一、人員確定及職責：
人員配備方面前階段需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定後可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前階段人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態度完成常規的客户信息回覆，引導客人完成訂單銷售客人收貨後不定階段進行客户的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2、關於論壇發帖等部分需要在客服有空閒時間後完成，保證每是論壇關注度較高的內容，以及旺旺羣，qq羣客服的關係維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。後階段根據銷售情況適當增加人員後實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好商品的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。商品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動階段間輔助每天發貨的包裹打包完成。
推廣：負責不定階段策劃淘寶商城營銷活動;負責公司淘寶交易平台推廣工作;策劃並制定網絡店鋪及商品推廣方案(包括淘寶推廣、seo、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議;對數據進行分析和挖掘，向運營經理彙報推廣效果;負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 商品上架，自然瀏覽和鑽石展位觀察商品受歡迎程度，進行初選 流量級別 ： 30--50uv
交易量 ：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基??
第二步：
方法：分時段商品上架，獲得基礎流量。(建議商品200以上)
流量級別 ：100uv—300uv
交易量 ：每天1—10單交易
策略：開源節流，一週左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20
第三步：
方法：直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元)
流量級別：基礎流量+(70uv—180uv)
交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60
第四步：
方法：直通車加大、鑽石展位加大、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚划算等)。 流量級別：300uv—1000uv
交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300
第五步：
方法：直通車、鑽石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚划算等)
流量級別：500uv—20__uv
交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量
三、整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他商品，定階段設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿-減-，滿-+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定階段參加一定的付費推廣：鑽石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長階段固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低於7折，除大促等淘寶大型活動外。2月後每天發單不少於30件。雙12活動後通過各種優化以及引流作用目標定於每天50單以上!終極目標日單200!長階段優化老顧客。
下半年運營工作計劃篇2
“內容為王”，對任何媒體來説，都非常符合，作為新媒體的微信公眾號當然也不例外。當一個訂閲號的內容兼具實用性、貼近性、趣味性，即“乾貨”，並滿足用户分享的滿足感、炫耀感時，這個帳號可以説就成功了一大半。具有上述特徵的內容，用户會主動分享，輻射到用户強關係鏈上的好友，促發更多基於真實關係的傳播。
那麼，如何進行內容上的規劃，使微信公眾號既有營養、有價值，又能達到企業的目的?
第一，要清楚企業做微信公眾號的目的
首先，談到微信公眾號，主要涉及的是訂閲號和服務號。如果是訂閲號，那麼定期的內容推送就要有新意，有吸引力;如果是服務號，那麼就要好好把握自定義菜單的引導建設，讓用户遇到問題時能第一時間找到解決辦法。
其次，做微信公眾號的企業無非兩種，一是具有銷售目的的公眾號，一是具有品牌強化作用的公眾號。前者需要實時向用户傳遞活動、優惠、促銷等信息，因為用户關注具有銷售目的的公眾號是明確地表示他想及時獲得企業的折扣信息，因為他已經認可你的產品，現在更需要一個新的購買理由。後者則需要通過公眾號內容規劃及服務的及時性體現企業的品牌文化，在幫助用户的同時傳遞企業的文化，在傳遞文化的同時優化用户體驗，這樣更能綁定用户的心。
1、自身定位、市場導向、用户喜好決定了平台的推送內容。要注意平衡，同時兼顧以上幾點最好。
2、謹慎跨領域發展：選取內容時一定要認真用心，按照自身定位，選取合適的內容，儘量不發與自身定位無關的話題。
3、多原創少轉發：微信重點在於溝通。也就是無限拉近了你與用户的距離，那麼如果你一直轉發別的平台的內容，千篇1律的文章，遲早會被淘汰。
4、要做一個被學習的平台：如果你的內容沒價值，被取消關注是遲早的事。所以要分析你的用户羣體，他們的需求點，才是你選擇內容的關鍵點。
5、內容決定轉發量與分享量：要知道所有你的內容，必須有人看到他的價值並願意分享，產生裂變式的效應，才能有更多的人知道你的平台，關注你。
所以，對微信公眾號來説，內容只有體現價值，才能引來更多粉絲的關注和熱愛。
需要特別注意的是，公眾號在篩選內容的過程中，應儘量避免一些有政治或者宗教傾向的內容，未經證實的內容和極具批判性且帶個人感情色彩的內容。發佈任何內容，必須顧及企業的品牌形象。對於一些“踩過界”的內容即使能迅速增加品牌的曝光度也不要輕易觸碰。
微信公眾帳號的後台可以獲取訂户的全部信息，並提供了強大的訂户分組功能，可以按地域、性別、喜好、需求等不同的指標分組。這為新聞信息的分組精準推送提供了實現渠道。
分組推送即微信公眾帳號在羣發消息時，可以選擇性別、分組、用户所在地區等屬性，或者根據消息的類型和地域進行有選擇的定向投放，將消息發送給某一類用户。例如涉及鄭州市的公共政策新聞，洛陽地區的用户可能不太關注，媒體就可以單獨向鄭州市的微信訂户推送。分組推送一旦實現，能夠避免用户的信息過載，讓媒體的各類信息資源發揮相應的最大價值。
下半年運營工作計劃篇3
20xx年的上半年就在不知不覺中過去了。看着上半年的工作成績，雖然滿足了上半年公司的`要求，但是我知道，這還不過是剛剛達到公司的要求罷了，我們還不能因為這點成績在這裏沾沾自喜。等着我們的，還有之後更加長遠卻艱辛的提升之路。
為了提升我們運營部的工作能力，就必需定下我們前進的目標。想要提升部門，就必須提升員工的能力，員工想要定下計劃，就必須根據部門的總的方向規劃！如此，我們必須對運營部下半年的工作率先制定好工作的計劃，這樣才能在下半年間帶領我們部門的員工們朝着相同的方向前進！一下，就是我們運營部下半年的工作計劃：
首先，是對我們整個部門的員工的提升！參次不齊的隊伍是難以帶領軍隊獲得勝利的。作為公司的運營部，我們更是需要有一顆團結的心，有互相配合的默契，更需要一心向着一個目標的意志才行！
為了能團結隊伍，我們在下半年前需要抽出時間對全體運營部的員工進行培訓，提高他們的思考能力，多和同事一起思考，也可以趁此機會好好的讓他們明確公司在下半年的方針。
其次，就是工作方面的努力，在20xx年下半年，公司的總體前進方向雖然沒變，但是在許多細節上可以説是做了大量的改進。作為運營部，我們要將這些目標準確的制定為實施計劃，並好好的傳達到相應的部門當中，這是我們的基本工作，也是我們最不能弄出問題的開頭的工作！
之後，其實也就和之前一樣，對計劃的實施進行跟蹤，監督，並總結這段時間的工作然後加以改進。
雖然看着沒有什麼改變，但實際上最重要的地方其實早就改變了！我們作為運營部，能做好的地方就是根據公司的方向進行調整計劃。認證的完成自己的工作而已，其他的地方，我們能做的就只有，做好、看好、細心檢查好！
我們雖然不是實施部門，但相比起來，我們的工作也是一樣的重要，我們的工作如果出了任何的差錯，就會影響到之後的工作。所以，我們的工作是絕對不能有偏移的重要工作，而我們能做的提升，就是不斷的對自己能力和責任心的提升而已。
下半年運營工作計劃篇4
為有效發揮運營管理中心在公司年度經營目標實施過程中的發動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩步提升。同時也為了細化部門工作內容，明確部門和個人的工作目標，經討論，制定年下半年工作計劃。
一、工作措施：
1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作佈局、層層分解落實;
2、用業務流程體系進行工作規範、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;
3、用進度管理表單進行執行力、效率和目標管控;
4、用質量管控體系進行工作質量管理、客户服務滿意度和信任度、與經營思路調控;
5、核心團隊建設，加強職業規劃、建立晉升機制;
6、加強企業員工培訓，提升員工素養與能力;
7、企業文化建設，實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;
8、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。
二、目標分解：
(一)六月份目標：
2、跟蹤新流程的實施進展;
3、加強與賽普諮詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;
(二)第三季度目標：
1、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經營指標的考評值，使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂;
2、對公司在開發項目進行項目里程碑節點制定，與賽普溝通，建立固定模版;
3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，並對各部門推行過程進行跟蹤與監督;
4、在制度建設與流程優化方面，對跨部門業務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區等問題;
5、提升公司網絡信息服務水平，強化監督功能;
6、企業信息安全建設，以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網絡安全架構體系。保障系統與未來系統的數據安全與資源共享。
(三)第四季度目標：
1、10月份開始協助財務管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;
2、構建制定運營中心年度經營管理預算方案;
3、完成集團公司年度工作計劃的制定;
4、組織制定集團公司年整體發展規劃;
5、依據年各分公司績效指標、財務成本核算，組織各分公司簽訂經營目標責任書;
6、依據投資擔保公司已簽訂的年《投資擔保公司總經理目標責任書》制定對應的考評指標，做出公平、公正的考核、評價;
7、協同辦公管理系統的建設，軟件供應商的選擇、系統的實施與完成。建立以人為本、以流程為導航、以事找人的工作方式，從提高工作效率的角度，解決組織機構在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的管理需求。
運營管理中心的工作剛剛開展還不夠全面，業務滲透力還??
在下半年大力加強，這就需要我們在加強自身學習的同時，隨時總結工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進個人業務能力的提升，共同推動部門工作的不斷進步，為公司下半年經營業績的突破做出應有的貢獻!
下半年運營工作計劃篇5
20xx上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、聯繫左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況彙報如下：
一、網絡平台建設
1、購置天融信網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯繫。
2、配置高端客户機，使各個部門的工作效率提高。
3、優化公司網絡線路。
二、網站建設
電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平台，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客户方便溝通，樹立企業形象，主動搶佔市場等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門和客户之間有效的聯繫，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用範圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。
四、存在的不足及問題
1、公司的網絡平台建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。
2、公司網站建設現在不能達到公司的要求，要儘快的達到公司的目標要求。
3、公司的客服電話目前處於簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。
電子商務部下半年的工作計劃
1、在20xx下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。
2、計劃購買ups不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右。
2、網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客户管理系統的建設。
客服熱線400——已經開始啟用，現在開發與網站、客户服務平台互通的業務，並在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。
下半年運營工作計劃篇6
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裏有更好的突破!為了下半年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
一、三個大部分
1.對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
2.在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
九小類：
1.每月要增加5個以上的新客户，還要有到3個潛在客户。
2.一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4.對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一致的。
5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己説“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
二、下半年的個人目標
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的.對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
下半年將遵守的工作思路：在公司的帶領下，公司戰略性持續改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客户的產品按時交付和後續對客户的跟蹤，開發新客户和新產品，各公司產銷的任務。
下半年運營工作計劃篇7
1、深化客户管理細節及節省公司運營成本
滿意度是公司的標杆，也是考量公司業績的標準。如何提升客户滿意，瞭解什麼是客户的需求，我們的客户在哪裏？我們服務的客户是誰？客户需要什麼樣的服務？我們是否已站在消費的角度和客户的角度去看待我們的服務是否已經做好更好？
細節：既是強力的執行力形成的結果，物業服務的持續性和多樣性決定了我們工作來源於實際現場的積累。
各服務中心培養建立獨立的信息樞紐機構，歸總統一全園所有的客户信息，由專業人員進行分類、分流、跟蹤和驗證。對客户的信息持續關注。
各項目的人員配置給公司帶來了承重的經營負擔，不時企業剝削員工就是員工剝削企業。根據實際情況對現在的人員配置及管理架構進行評估和審查，一切已滿足客户需求及自身發展為目的，相應聶總的號召，對項目經營情況進行預算和核實。實現資源的最大利益化。
2、建立專業化的培訓組織
好的企業離不開好的團隊，只有強大的團隊才能持續創造企業價值。團隊的建立離不開企業的培訓。培訓能使精神和文化得以傳播和深化。培訓能培養激勵員工的工作動力和工作心態，能讓員工產生歸屬感和榮譽感，使打造高效團隊的基礎。它是團隊的靈魂得以發揮，產生了強烈的團隊凝聚力。
我們沒有專業的培訓講師和培訓組織，但是我們有激情和理想。敢於拼搏和積累，從實踐中總結經驗、從實踐中總結財富。我相信敢於開始、敢於挑戰的我們一定能取得成功。
3、對項目的經營情況進行監督和指導
物業費時公司財務的主要來源，客户的年度繳費習慣在很大程度上已經阻礙了公司經營。相差12個月的繳費週期讓我們的在提供服務後得不到快速的回報，給公司經營成本帶來的壓力就無法得到緩解。
多和客户打交道，同時也讓客户多和物業多打交道。在一定程度上就已經擴展了我們的對客溝通渠道，客户追求物業服務的持續性。12年應該是我們對客户物業費繳費習慣形成大逆轉的一年。員工工資是每月發放的，就已此為基礎，也決定了我們的收入也應該是按照每月來衡量。那樣才能保證物業能正常運轉。
4、梳理供方資料信息
良好的供方在客户服務上也取道了重要的作用，他們是一線現場品質的保障方。我們源於對品質的.追求離不開他們的支持。
供方的監督和評估一直都是離不開現場客觀的事實評價的，同時公司的良好發展也必然需要健康、有發展的企業來協助。隨着物業的規範化和市場化，供方行業難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發掘他們的不同和長處，也是我們一直努力的目標和追求。
5、以客户需求為導向確定服務標準
企業的目的源自於能創造客户，公司的一體化更大程度的需要物業做好客户服務，物業就是房產的售後服務，從服務中發現問題、反饋問題。物業在一體化後存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價值和意義，挖掘客户的顯性及隱性的需求是我們客户服務所追求的結果。以現場實際需求為服務標準，節省成本，又簡單易操作。
