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關於導遊工作計劃熱門範文

工作計劃 閲讀(1.24W)

工作計劃是我們對即將展開的工作所做出的安排,有計劃的進行工作,就能事半功倍,那麼相關的工作計劃該如何寫呢?以下是本站小編和大家分享的關於導遊工作計劃熱門範文,以供參考。

關於導遊工作計劃熱門範文

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新的一年即將到來,做導遊已經有2餘年了,很多辛酸苦辣在其中,有的時候也想過要放棄導遊這份工作,但是人不能遇見困難就逃避,我要學會挑戰困難。

接下來20xx年1月的時候帶了一次青島團,由於這次準備並不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感,不過,也讓我學習到了怎麼處理問題,面臨問題時要臨危不亂,以下是我帶團來的大致小結:

1:熟悉線路:團前準備一定要充分,線路熟記於心,多請教老導遊,但也並不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據,才能萬無一失。

2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅遊注意事項,方可做到防患於未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅遊安全問題,遊覽注意要守時等等,主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊,效果就會好很多。

3:注意協調工作,安排好遊客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區的關係。

4:導遊要以不變應萬變,出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的,但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5:書到用時方恨少,導遊所知道的知識必須廣泛,因此要不斷的學習,給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓,積累經驗。

6:維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益,當你為客人利益着想時,當客人意見不統一或遇到意外問題時,客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7:最後,要及時解決客人遺留的問題,導遊本身是一個服務行業,不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題,不要把問題留到最後。

時間已消逝,的感觸心中仍有餘悸,我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經歷了,但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),作為導遊就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)

細心:旅遊景點環境雜,作為導遊比平常要一份細心眼觀六路,耳聽八方,儘量將客人控制在自己的視力範圍內,隨時提醒客人歸隊。

耐心:在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線,集合時間地點再三強調,以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”,這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心:帶團隨時隨地會發生突發事件,導遊要用一百分的誠心去解決,事情終會得以化解 。

我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收穫” 。

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20xx年即將過去,回顧這一年來的工作,我在公司領導及各位同事的支持及幫助下,順利完成了公司每次分派的.帶團任務。

通過這一年的工作以及學習,我個人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了較大的改變,現將一年以來的工作情況總結如下:

1、在帶領旅遊團遊覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是結合天津近幾年的發展概況,及未來發展計劃系統講解給遊客,進而展現一個近代與現代相結合,高速發展中的天津市。

2、加深與遊客的交流,在最短的時間內融入到遊客當中。並像陪伴家人一樣對待全團每一位遊客,儘量滿足遊客所提出的要求,虛心聽取遊客的建議,以最好的服務讓每一位遊客開心而來滿意而歸。

3、在旅行社規定範圍內,為我社及個人爭取最大的經濟效益。

4、在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導遊學習,借鑑先進的帶團模式,充實自己文化修養,進而提高自己的業務能力。

5、在接到社裏分派接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生,而導致遊客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗,同時經過這一年的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務,熱愛本職工作,積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業性;責任心,努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,比如工作還不夠細緻,由於個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,在未來的時間裏我會努力改正自身存在的問題,希望社領導和各位同事多幫助我,指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,及時改正。

在新的一年裏,我決心認真提高業務工作水平,為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量。

在新的一年裏我將在以下幾點進行加強以便於更好的完成社裏佈置下的每次帶團任務:

1、加強學習,拓寬知識面,努力提高自己的文化素養,認真學習旅遊專業知識以及相關常識。

2、關注本地旅遊業發展走向,從而在工作中對自身的不足加以調整,以較強的針對性,針對不同羣體的遊客不同模式不同主題的講解。

3、及時瞭解同業競爭對手先進理念,以及新的舉措且及時向領導彙報,以便領導作出發展計劃及工作調整。

4、對內完成好每一次接團任務,對外儘自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年裏為自己制定的工作方向及目標,希望在社領導和各位同事的幫助下完成,另外在20xx年的工作當中,我衷心的希望社領導能夠加大力度,多方面的蒐集,聽取對我社發展有益的意見。各位同事能夠積極獻策,不遺餘力的為我社發展作出貢獻,我社可以採取獎賞制度,凡採納的意見或有利於我社發展的計劃,應給予一定的表揚物質上的獎勵,以調動每一位員工的工作積極性。

新年將至,在此我提前祝徐姐楊總日進斗金,生意興隆,祝同事明年店裏爆滿(包滿)!新年大吉預祝明年咱們三元旅行社在英明神武的徐姐楊總領導下和全體同事的共同努力中再一次實現每個景點裏都是粉色的旗幟!

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一.大學畢業後的十年總體規劃

時間:20xx至20xx

美好願望:成為一名優秀的導遊人員

職業方向:全陪

總體目標:高級導遊

已進行情況:準備進行國家導遊資格證考試

二、分析自身條件

我就度於xxxx技術學院,涉外旅遊專業。儘管還沒有太多暷資歷,但是也有一些工作經驗,因為我會利用節假日出去實習、進一步對導遊專業的學習,也經常出去做兼職,職業是xx地方帶有人員。我是個性格開朗,活潑的人。為人熱情,易於相處、且超級熱愛各地的美麗山水,喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導遊這項工作的,而且我易於相處,所以也會成功的成為譯名優秀的導遊人員。

三、確定職業目標

(一)職業理想:

以為我的家鄉就是一個美麗的旅遊縣城。所以貺環境的影響,很小的時候我就有一個理想,那就是成為一名優秀的導遊員,讓更多的人愛上我的家鄉,來我的家鄉觀光旅遊。為家鄉奉獻自己的一點力量。隨着時間的推移,我不僅對家鄉的美景愛戀,而且愛上了所有擁有美麗景色的地方。現在我的目標就是成為一名優秀的導遊人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家,還要讓遊客對我國的文化、歷史有更深的瞭解,還希望讓外籍人民對中國更更深的瞭解,讓他們也愛上鉅們這個有着悠久文化歷史,幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明,讓世界人們瞭解我們的祖國。

(二)職業理想須具備的條件:

導遊是一個高級服務的職業,是傳播文化,交流文化,推進全民之間交流的重要渠道。有句話説“要看祖國河山美不美,全靠導遊一張嘴。”導遊在現代服務業也有着重要的作用。導遊在現代旅遊產業與旅遊服務的諸多要素中,導遊人員是最直接的一線服務人員,也是代表單位甚至地方的“窗口”形象,這就為我們這些未來的導遊人員提出了更高的要求:高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉的情感、深厚的文化底藴、嫻熟的業務知識。當然必要條件需要有國家導遊資格證書,旅行社的委派和一顆熱愛祖國,熱愛導遊服務這項工作的心。

四、規劃發展階段:

在我們整個職業生涯中,我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標,褪成整個規劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的,往往在一個小細節上的不同選擇都會影響到整個職業生涯的走向。因而,需要細分職業生涯,將它分成若干個階段,每個階段都要提前作好相應的規劃。生活每天都在不斷的變化,規劃也不是一成不變的,要根君實際情況作一定的調整。因此,我認為作好規劃,第一步應該考慮我想要的工作上什麼,本身適合做什麼。第二要考慮到我的知識水平,我所涉湴的領域。這樣全方面考慮後作出的職業生涯規劃才會成功。當然現在學習好專業知識是我的基礎,明確這個目標後,就可以再進行規劃,我主要分四個階段來規劃自己的發展。

1、探索期(正式工作前):

因為本身專業對口這一大前提,我就讀的是涉外旅遊學業,所以我會在大學在課的時候豐富我的知識,提高自己的素養,培養語言表達能力,目標就是拿到全國導遊資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。報考導遊員資格證書的內容包括《xx導遊》、《導遊基礎》、《導遊時務》、《導遊政策與法規》和口試幾個部分,內容涉及廣泛,包括地理,歷史,民俗,宗教等等。現在旅遊作為朝陽產業,近年來報考導遊資格證的人數也逐漸增多,競爭也越來越激烈,但是正是這個風口浪尖,我會通過努力達成我的願望,作一名成功的導遊,像人們介紹我所知道的知識。

2、職業前期(立業)

畢業之後我會應聘為一名導遊人員,無論工資多少,我首先都會盡力學習,像前輩們學習經驗,我最終的目標是成為一名優秀的導遊人員。在這之前我會不斷鍛鍊自己提高自己,適應這個現在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內工作,和同事領導之間處好關係。做好旅行社所分配的所有事項,並積極完成任務。儘量避免事故和不愉快的發生。當然我還會做些挑戰性的工作,爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導遊做到兼職導遊,這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。

3、職業中期

職業中期,有是職業的高峯期。那時候的我們需要更嫻熟技能,以及精湛的社交能力。我會樂於或者説是瘋狂愛上我的職業。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束,我會奮力幾年。

4、職業晚期

在成家之後我就會只乾乾兼職導遊了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經熱愛的事業。我會總結經驗,把自己的工作經歷傳授給我的徒弟,讓他們完成我那時侯的願望。

五、制定實現措施

我知道導遊就是一個雜家。因此校園裏的各項文化藝術、技能展示活動我都積極的去參加。此外,我會認真的安排自己的課餘學習時間。如,利用晚上的時間到校外去學習二外。