培訓評估目的是為了使培訓更加有效,證明培訓的投資是值得的,那麼,該怎樣去評估培訓效果呢?
一、培訓效果評估可從培訓課堂中體現
培訓講師在講授課程的過程中,可用互動式教學方法,用詢問的手段向受訓者提出問題,來説明自己的觀點;其次,通過提問,看看受訓者吸收了多少知識,能不能運用所學的理論知識。最後,通過提出問題,讓受訓者發表,再問他的上司對他本人的看法是否一致。
二、培訓效果評估可從《培訓調查反饋表》中體現
企業在課程培訓後,常常會發出《培訓調查反饋表》,通過此表來評估培訓的效果。《培訓調查反饋表》主要內容:
1、 培訓內容摘要:包括培訓機構、培訓講師、培訓內容。——。
2、 對本次課程的意見:
2.1、教材內容:
2.1.1、教材內容對未來工作有幫助嗎?
A、很有幫助;B、有幫助;C、略有幫助;D、沒有幫助。
2.1.2、所編寫的教材內容是否清楚且容易吸收?
A、相當容易;B、容易;C、普通;D、不易。
2.2、講師教學方法:
2.2.1、講師的專業能力如何?
A、非常好;B、好;C、普通;D、差。
2.2.2、講師教授技巧及表達能力如何?
A、非常好;B、好;C、普通;D、差。
2.2.3、講師教學經驗怎樣?
A、非常好;B、好;C、普通;D、差。
2.2.4、講師對氣氛掌握怎樣?
A、非常好;B、好;C、普通;D、差。
3、培訓組織者:
3.1、你覺得此課程安排時間、課時、地點是否合適?
A、很合適;B、適合;C、尚可;D、你適。
4、整體而言,你對參加本次培訓課程滿意程度如何?
A、非常滿意;B、滿意;C、普通;D、不滿意;D、非常不滿意。
5、你是否知道本次培訓項目尚有其他培訓機構(或講師)講得更好,請告訴我們。
三、培訓效果評估可從〈心得報告〉中體現
每個參加受訓者都要在一週內寫一份〈心得報告〉。〈心得報告〉的內容:
1、 本次受訓,你學習到的重點內容是哪些?為什麼?
2、 受訓內容如何有效導入公司現行作業?(請提出具體做法及行為計劃)
2.1、導入時,公司應配合改變的重點(人員、設備、流程、管理方式等)的建議。
2.2、導入後,評估有形及無形效益。
2.3、就所學內容,公司目前無法做到(或不適用)的地方是什麼?為什麼?
受訓者所寫的〈心得報告〉,要經其上司審閲,並由其上司進行跟進。
四、培訓效果評估可從試卷考核來體現
參加培訓的受訓者都要參加考試,所有的試卷都是結合實際情況而出的。
如講〈激勵機制〉,我出的題目是:在工作中,你是怎樣運用激勵機制去激勵下屬的?
講〈如何成為一個合格的主管〉時,出的題目是:作為主管,你是怎樣去考核下屬的?
講〈心態調整〉時,出的題目是:遇到下屬不配合你的工作,你是怎樣做的?
講〈成本管理〉時,出的題目是:你認為你的部門,能從哪些方面開展成本、費用的節約?
對考試成績不合格者,給予處罰,並補考;對考試成績優秀者給予獎勵。進行開卷考試,試卷在二週內交給培訓組織者。