制定優秀的演講稿可以幫助演講者更好地組織思路和展示邏輯，演講稿是我們表達觀點和想法的重要工具，本站小編今天就為您帶來了客服的演講稿8篇，相信一定會對你有所幫助。
客服的演講稿篇1
各位領導、各位師傅、各位同仁：大家好！
我是xx城區客服部xxx。我演講的目題是“客户在我心中”。
長假基本沒有休息，奔波於大街小巷，忙碌於各個客户門店。我服務，我奉獻，我快樂!因為我看見了消費者愉悦的表情，看見了零售户點鈔票的笑容;因為我為祖國六十華誕也獻上了一份綿薄的禮物！
我是一個客服新兵，在將近一年的時間裏，每當夜深人靜，我翻開工作筆記本的時候，回想起與客户交流情景的時候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客户在我心中，是多麼的充實和快樂！
公司是樹，客户是根，服務是本。客户成功了，公司才能成功，宜春煙草的品牌形象才能樹立起來。客户經理傳遞的不僅僅是捲煙，更是對客户的關心。“以客户為中心”的宗旨，我們要時刻牢記！
客户在我心中，就是要堅持“以人為本”，把客户當作自己的朋友，做到人性化服務。不僅僅是多一點微笑，多一點熱情，不僅僅是宣傳政策和法規，還要傾聽他們的訴説，想客户所想，急客户所急。在日常拜訪過程中，積極地瞭解客户情況，包括他們的個人志趣、愛好、重要紀念日等等，以便更好地與零售户溝通，並及時送上節日喜慶的祝福。零售户有困難時，我們可以量力為客户解決。
客户在我心中，就要做到即是全過程的又體現差異化的周到服務。細緻的調查研究是基本功，是優質服務的重要基礎。客户的零售業態、經營規模、庫存情況、需求數量以及守法狀況等等，我們都要儘可能地瞭解，做到分類服務，增強服務的針對性和有效性，包括為客户提供商情信息，協助他們擬定銷售計劃，理清庫存，引導他們轉變經營理念，調整品牌結構，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經濟效益。
客户在我心中，就要加強歷練，刻苦學習，虛心拜師，努力提高服務本領。從訂貨服務、貨源信息提供到投訴諮詢、新户培訓，從網絡技術的熟練到同客户溝通的藝術，從售前服務、售中服務到售後服務，從營銷學到心理學等等，是一個系統工程。我作為一個新兵，全面提高自身素質任重而道遠。回顧近一年來的歷程，從陌生、擔憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領導和同事們的關心、培養和耐心指教，客户在我心中，領導和同事們也在我心中！
客户在我心中，是責任、是效率！我將不懈努力，做到愛崗敬業，吃苦耐勞，遵紀守法，爭做一名合格的客户經理！
謝謝大家！
客服的演講稿篇2
各位領導、各位評委：
大家好！
首先感謝黨組再次給我參與的機會。參加這次競聘，對我來説，既是機遇，也是挑戰，對此，我將會抓住機遇，迎接挑戰，再一次錘鍊和提升自己。我叫xxx，曾在基層和機關任職，現任xxx，二十多年煙草企業的工作，積累了一定的實踐經驗，經過對自身能力和各方面因素的綜合考慮，我決定競聘客服中心經理這個崗位。在捲煙營銷網絡中，客服中心經理作為煙草企業營銷市場的先鋒，是煙草形象的重要代表，他既是一名基層管理者，又是一名網絡管理員。我認為：《做一名合格的客服中心經理》，必須從以下五個方面積極開展工作。
一、計劃和預測。
客服中心經理的第一任務就是對客户經理和其他服務人員的服務活動進行具體的安排和管理，將公司的各項任務逐級落實到每個客户經理身上，因此我必須善於把銷售信息，市場信息，客户信息有機的結合，制定相應的部門計劃，按照季節特點對銷售指標分解到月，既要保持銷售壓力，又要保持員工士氣，一份合理準確的營銷計劃將是實現全年目標任務的有力保證。同時必須善於預測，提高預見能力。由於捲煙銷量和營銷管理是一個動態過程，每天都會發生很多意想不到的實際情況，如果不能很好的預測，那隻能是一名“救火員”，被動的處理各類突發問題，因此，我必須根據市場銷量變化敏鋭的感知客户經理和銷售業績的變化情況，進行大膽而又準確的預測，及時調整營銷戰術和管理方法，從而制定出每天的工作計劃和佈置，使得客服中心的日、月、年的各項工作做到有章可循，有條不紊，提高工作效率，防止和降低各類不利因素的發生。
二、認真調研和分析，細分市場，提升客户“四度”
沒有市場調研就沒有發言權，因此，必須通過走訪零售户和調閲各類資料進行對客户、市場、品牌的分析。通過走訪，瞭解轄區市場的基本情況；客户對品牌的評價和需求；對四員服務質量的評價和需求；客户的盈利情況；客户滿意度情況；捲煙銷售走勢；重點品牌培育程度，特別要關注客户狀態，要建立詳細全面的客户經營檔案，通過圖表的形式把重點客户的銷售結構，重點牌號進行比較分析，發現異常波動變化等情況，及時採取有效措施；同時做好客户銷售業績分析，客户需求分析和服務分析，建立信息反饋機制，通過分析不斷改進工作中的不足，完善服務措施和服務項目。
全面提升客户的滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。滿意度是公司對客户的承諾，是首要條件，是其他“三度”的基石。對此，要加對強客户經理的培訓，不斷提升自身素質和營銷技能，為客户提供優質服務。
三、善於診斷和傳授。
市場的培育和客户的情況很複雜，不僅差別大，而且受許多因素的制約，因此我要通過走訪零售户，在客户經理拜訪日記批閲過程中，發現的各類問題要及時進行診斷，要透過現象看本質，找出發生問題的真實原因，針對性的予以指導，從個性中找出共性，從而使客户經理在拜訪過程中能夠得到不斷完善和提高，同時通過每天的班後會對他們傳授營銷技巧，商品知識，指導如何更好的和客户進行溝通交流，如何處理客户的抱怨，意見，如何更好的發揮十大職能，幫助客户提高效益等，特別是對重點客户的差異化服務要精心安排，要經常深入市場與客户經理一起協同拜訪，面對面的進行現場指導，不斷提升整體的營銷水平和服務水準。
四、善於溝通和協調。
我認為，要想幹好本職工作，首先要善於向上溝通，透徹領會上級的意圖，及時彙報市場情況，幫助公司提高決策質量。其次要善於向下溝通，關心和了解屬下每位員工的內心世界，掌握員工的個性和特點，有針對性的對其進行管理，幫助員工解決實際困難，做到以誠待人，以情感人，從員工那裏汲取豐富的養分。另外要融洽好各類服務人員，把諸多個體整合成一個戰鬥力強的團隊，取長補短，協同配合，產生整體大於部分之和的功效，充分發揮團隊精神，形成協調一致、積極向上的和諧集體。
五、善於挖掘和培養。
一個人的能力往往由於外部環境等因素的影響而不能得到充分的施展，因此我必須在自身職責和職權範圍內充分發揮激勵機制，開發客户經理的能力，腦力和挑戰力，對員工的各類特長進行讚揚和引導，充分挖掘每位員工的潛力和能動力，發揮其個性，使他們爆發出主觀能動性，在崗位上發揮最大的能量。除此，要加強對員工的培養，灌輸和傳播企業文化和經營理念，培養他們對公司的忠誠度和依賴度，提高現代服務意識。只有通過向書本學，向實踐學，向客户學，向同事學，才能不斷提升營銷技巧和服務水準，要不斷總結和探索，將他們逐步培養成一支高素質的職業化的客户經理隊伍。
一份耕耘，一份收穫。各位領導、各位同仁，無論競聘結果如何，我將會一如既往的幹好本職工作，不斷地進行探索和創新，為淮北煙草持續、平穩、健康發展，做出應有的貢獻。
謝謝大家！
客服的演講稿篇3
各位領導，同事們：
大家好！
在這個平均年齡不超過28歲的大家庭裏，我排行老大，經歷了從郵電到電信企業機制的轉變，從原來的話務員、測量員、營業員到後來的180業務受理，直到現在的10086號業務處理，我親身感受到“用户至上，用心服務”的服務理念，並一直用自已的實際行動證明着。
10086號是一個大家庭，為了更好的工作，新生力量不斷地充入進來。我作為一名老師傅，幫助新同志儘快地熟悉工作是我義不容辭的責任。由於這裏是一個特殊的戰場，有許多員工是直接面向社會招聘進來的，對於電信的一些業務知識相對來説比較生熟。針對這一點，我經常向她們介紹電信業務知識，並主動把自已平時處理問題時遇到的一些典型案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中遇到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
10086號是企業對外的服務窗口。在這裏，我們對外代表着中國電信，對內代表着電信客户。為了伴演好這樣一個雙重角色，我只有一方面認真學習電信公司的各項文件、方針政策，以及最新的宣傳活動，將電信的各項服務標準落到實處；另一方面把平時接到用户的意見、建議中反映的熱點問題及時向相關部門、相關領導反映，並做好全程跟蹤回訪，在工作中不斷地充實自己，完善自己，才能真正做到急用户之所急，想用户之所想，將“用户至上、用心服務”的服務理念演澤得淋漓至盡。
謝謝大家！
客服的演講稿篇4
尊敬的公司領導，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉鬆，漢族，今年33歲，本科學歷，現任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農村分局的管理崗位。今天，我再次站在這裏，競聘一個新的崗位：營業客服班長。
萬山路營業廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業廳，是我們公司的招牌，每天受理業務量和用户流量都很大。只有本着用户至上，用心服務的理念，以發展為主線，以服務為本職，才能充分發揮營業廳的優勢，服務好用户。競聘營業客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優勢：
一.豐富的基層管理經驗
我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我瞭解一線營業員所需，熟知一線用户所想。對於營業員，要嚴格按照公司的各項規定來要求他們。營業廳陳設，服務用語，工作態度，衣着打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對於用户，我們要耐心介紹各項業務，推薦合適的業務類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業務的絕不辦理單產品。
二.熟悉業務流程
boss系統的業務流程我都熟知，能夠親自辦理業務。各項主營業務的政策我都熟知，能夠及時準確的宣傳給用户。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強的語言溝通能力和寫作能力
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客户，經過長期的鍛鍊，在面對各種客户挑剔的時候可以從容不迫的應對。我是南漳作家協會會員，業餘時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進事蹟。
以上是我個人參加此次競聘的優勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業業的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學習，期待下次的成功。
謝謝大家!
客服的演講稿篇5
尊敬的領導：
大家好！
不知何時，開發區已成我的第二個家；不知何時，開發區已成我心中的牽掛；不知何時，我不容人説玷污開發區的話；不知何時，開發區走進了我的血液，時刻期盼企業欣欣向榮、興旺發達。
轉眼十年，園區已成為宿松經濟建設發展主戰場！往昔的荒山已轉變成集紡織服裝、機械電子、食品加工、化工建材多產業共128家企業的聚合地；尤其近兩年，擴張、建設、招商、發展如火如荼，開發區逐漸變成了宜業宜居的希望之鄉。園區充滿潛力、充滿希望。我能在這裏工作，成為其中一員，極度榮幸；能為企業、開發區發展添磚加瓦，我倍加珍惜。開發區是我家，我要轉作風、強服務，盡力服務好家中的親人！
我要增強本領，讓企業把我當親人待。開發區藏龍卧虎、精英羣聚。領導高瞻遠矚、運籌帷幄，企業家慧眼如炬、謀略過人；管理高層魅力獨特、管理強悍；技工一專多能、精明能幹；普通員工吃苦耐勞、任勞任怨。融入這裏的工作生活，壓力巨大。我暗想練就遇繁若一、舉重若輕的本領。我潛心鑽研、熟練掌握、靈活運用行政管理、經濟學、企業管理相關課程知識；主動向管委會領導、同事，向企業家學習；深入實踐、學以致用。我感覺業務水平有所提高、本領有所增強，當然還需繼續奮鬥，努力成為合格的企業“服務員、參謀員、戰鬥員”，讓親人把我當親人待。
我要強化服務，與企業親人連着心。3年倡議成立經濟開發區企業家協會、互助聯合會，我協助組織組建事宜。因企業主各自忙於經營生意，商討會絕大多數在晚上進行。我白天上班、晚上參加企業家討論會，認真籌劃、精密組織，整理會議記錄、及時高效完成相關組建任務。記得是一個初冬晚上，開完企業家商討會已近11：00，獨自驅車回家。行至華盛漢爵酒店處，車子突然熄火無法啟動，我心慌意亂趕緊下車，感覺地上濕漉漉、滿鼻濃濃油味。打電話給老公？不行，老公來接我，小孩沒人照看因怕不知會哭成啥樣？打電話給企業老闆？不行，大半夜的，各自都朝家奔呢。上帝好象在考驗我，出租車死不現身，只聽見心在亂跳，只見昏暗的燈光，我腦中一片空白。心一橫、車一丟，我飛似地朝家奔。回家後，腿一軟，三魂七魄早已出竅。難以忘卻的記憶伴隨着我服務園區的日子，“企業發展、員工受益；企業富、當地富”。我始終秉持發展的理念，盡力為企業做好事、辦實事，與企業親人心連心。
不須揚鞭自奮蹄，促導企業速騰飛；與企業榮辱與共，對企業殷殷期盼。我要增強本領，讓企業把我當親人待；我要強化服務，與企業親人連着心，為開發區的大發展盡綿薄之力。
客服的演講稿篇6
尊敬的各位領導、各位評委：你們好！
我競聘的崗位是客服崗位。首先要藉此機會衷心地説一聲“謝謝”，感謝長期以來關心、支持和幫助我的領導和同事們！也感謝在座的各位領導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。讓我本着檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講台，接受大家的評判和公司的挑選。我畢業於××電力工業學校，現任供電所微機員。××年畢業後，到公司農網改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務。200×年，網改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。今天，我參加“95598”客户服務的競聘，主要基於以下幾個方面的考慮：
一方面我認為要擔任“95598”客户服務員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我從小在農村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業，工作踏踏實實，兢兢業業，一絲不苟，不管幹什麼從不講價錢，更不怨天憂人，幹一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學，不恥下問，也學習了一些其他單位有關“95598”和優質服務的有關知識，在今後工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、幹勁足，具有高昂鬥志。
第三，我在供電所也擔任客户服務工作，正所謂近水樓台。工作期間，為客户辦理新裝、增容、暫停等業務，接待客户時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，並且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客户發生過沖突，讓客户高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任95598客户服務員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、紮實工作，鋭意進取。既發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦幹，紮實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客户服務塑造成品牌服務。
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵；我不敢奢求什麼，只想讓大家認識我、瞭解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以後的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
客服的演講稿篇7
尊敬的各位領導、現場的各位嘉賓和朋友們：
大家上午好！我是＊＊＊，非常高興與大家一起探討學習售後服務這一耳熟能詳、永無止境的話題。
服務作為一種新的利潤增長點不僅被大多數企業所看好，更讓我們經銷商朋友們所推崇。木門行業的競爭，不僅是產品風格、質量的競爭，更是一種服務的競爭。面對如何更好的提高售後服務水平，我有一些感想，希望和大家分享。
或許大家會認為：售後服務就是產品賣出去以後，客户有問題，才會產生售後服務。而我更認為：售後服務應該自客户下訂單起就已經開始，貫穿於售前、售中、售後整個過程。即由“售後服務在終端”轉變為“售後服務在全程”。
售前：與顧客溝通、洽談，瞭解顧客現狀以及需求，有針對性地建立客户管理檔案。
售中：售中概括為“網上訂單—訂單生產—產品出廠—安裝完畢—顧客滿意”。產品出廠以 後，作為公司終端服務的載體，在此我簡要表述一下我的認識和體會。
首先是與物流公司的貨物交接，要注意核實發貨單數量與接收數量的一致性，並注意保存留底，同時檢查貨物有無損壞。
其次是安裝問題。安裝是我們服務的關鍵，應該嚴格按照公司培訓資料中安裝標準執行。避免因不當操作、盲目操作等造成合頁空開錯等低級性錯誤，以及因縫隙大、不對稱等引起整體安裝後效果差。同時舉個細節方面的例子，假若我們不在現場，安裝技術人員在安裝過程中有可能會把我們帶有油漆面的護套板、線條等產品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續擴大、並且將有問題的產品不作任何調整的進行安裝，直至安裝完畢後的顧客不滿意。朋友們，若是我們有業務人員在現場、若是我們的安裝的人員能自覺按照公司安裝標準、若是我們的安裝人員能隨時帶一些常用材料及時將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕進行簡單修復，調整安裝，我相信我們會將完美的安裝效果、完美的產品呈現給顧客，做到顧客滿意的安裝完畢。
售後：建立並完善客户管理檔案，根據檔案情況，安排時間定期進行回訪。給與維護保養的 同時，對於這方面的知識給與指導。根據顧客的檔案以及我們的傳統的節日，我們及時送出一個温馨的短信、幾句貼心的話語。讓顧客有一種被關愛、被尊重的滿足，同時回報給我們的信任和尊重。
我們要突破售後服務的傳統觀念，配合公司將售後服務很好的貫穿於售前、售中、售後整個過程，通過我們共同的努力，相信我們萬家園的明天會更好！
謝謝大家！服務掌握在我們自己手中。
客服的演講稿篇8
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！
我叫xx，今天我要競聘的是班長。
我有信心做好我們班的班長。首先，我有強烈的責任心，老師佈置的工作，我一定能按時完成。其次，我富有愛心，主動關心每一個同學，在學習、生活上熱心地幫助他們，特別是幫助落後的同學改正缺點。第三，我有一定管理班級的能力和經驗，敢於負責。從一年級至今，我已經做了兩年的班長，對我們這個班集體已經非常瞭解，懂得怎樣成為一名好班長。第四，我熱愛學習，興趣廣泛，各門功課成績優秀，在集體中有一定威信。
同學們，假如我如願地成為班長，我將努力做到：
一、以身作則。各方面嚴格要求自己，在學習上更加刻苦努力；行為習慣上，我要嚴於律己，積極為班級多做事情。
二、做好老師的小助手，協助老師做好班級管理工作，積極幫助有困難的同學共同進步。
我有信心做好班長，希望大家支持我，多投我一票。謝謝大家。
在競選班長前，首先請老師和同學們接受我發自內心的感謝。在一年前，我競選上了班長。一年來，我這個班長給班裏做的貢獻很少，可老師和同學們對我的幫助是那麼多，是你們給了我那麼多的信任、理解、關心、支持和寬容。不知同學們可否記得，一年前，我還是一個膽小的女孩，就在我競選上班長後，漸漸變得膽大起來、自信起來，步伐變得堅定起來，使我學會了勇敢地面對困難，克服困難；學會了刻苦學習，努力工作；學會了與同學們相互溝通，相互交流。這一切我會銘記在心。
轉眼間，新的學年開始了，又到了競選班長的時刻。我再一次走上了這個曾經讓我發生巨大變化的講台上，思緒萬千。
如果要讓我表述我怎樣能競選上班長，我可以自信地説：在學習方面，我勤奮刻苦，帶頭學習；在工作方面，我認真負責，積累了經驗；在為人方面，我尊敬師長，團結同學，樂於助人；在大局方面，我熱愛班集體，時刻為班集體榮譽着想。
但是此時此刻我站在這裏，最想表述的是，我為什麼要繼續競選班長。因為這一學期是我們國小生涯最後一年，也是比其他學年最忙碌的緊要關頭。我競選班長，就是想通過自己的努力，讓我們六一班的每位同學更加優秀、更加自信；讓我們六一班這個集體更加團結***、更加陽光燦爛；讓我們六一班在毓秀路國小留下更加深刻、更加美好的回憶。
為實現這個目標，我會做出最大的努力：一是做好表率，自覺做學習的模範；自覺做團結同學的模範；自覺做無私奉獻的模範。二是科學制定各類計劃方案，使我們的班級管理更加科學，更加有序。三是認真組織各類活動，創造更多的平台來展示同學們的才華，展示六一班的凝聚力。想看更多的演講稿嗎？
九月二日，我揹着新書包，跨進五小的大門，成為了一名國小生。
轉眼一個多月過去了，在陸老師和大家的幫助下，我的學習進步了，我的好習慣增加了，我的本領也增強了。我不僅能管好我自己，還能幫助同學，當好老師的小助手，所以今天我報名競選班長，希望老師和同學們給我這個機會，讓我鍛鍊鍛鍊。如果我當上了班長，我會更加嚴格要求自己，熱愛我們一六班，關心同學，協助老師管理好班級，讓我們一六班成為全年級最棒的班級。
如果我不能當上班長，説明我和其他優秀的同學還有差距，我一定會更加努力，改正身上的不足。一年以後，我會以更強大的姿態重新競選班長。
謝謝大家！
