體會是幫助你理解全面經驗的重要保障，擁有敏鋭的眼光和獨特的見解才能寫好體會，下面是本站小編為您分享的內審的心得體會模板5篇，感謝您的參閲。
內審的心得體會篇1
高爾基曾經説過：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”質量管理體系運轉良好、管理規範到位的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對於大多數組織來説，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位並適當的培訓，循序漸進的培養就顯得很重要。首先是定位的問題，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監督者、審查者。我認為，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優秀的完善者，這裏所説的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系瞭解了，才能對整個企業的體系運轉有所瞭解;本部門的體系完善了，整個企業的體系運轉才能相對完善，通過內部審核、管理評審、持續改進，不斷的完善體系管理，強調缺陷預防、減少變差和浪費，最終才能持續滿足顧客需求、並超越顧客需求。
20__年__月__日到__月__日，公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學術部舉行的“iso/ts16949：20__質量管理體系內審員培訓”。由萊茵公司學術部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內容主要包括：iso/ts16949：20__標準條款、過程方法、內部審核三大部分。
在為期四天的課程學習中，以顧客為關注焦點、領導作用、過程方法、pdca、策劃、持續改進這幾個詞是我聽到的最多的幾個詞，徹底改變了我對質量管理體系原來的看法，使我對“iso/ts16949：20__質量管理體系”有了一個全新的認識，現將心得體會總結如下：
一、推行iso/ts16949：20__質量管理體系具有重要意義
1、有利於企業提高質量管理水平
2、有利於質量管理與國際規範接軌
3、有利於發展外向型經濟，提高產品的市場競爭能力
4、有利於保護消費者的利益、考慮了所有相關方利益的需求
二、對質量管理八項原則的認識
1、以顧客為關注焦點
組織依存於顧客，顧客是每個組織存在的基礎，組織應把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調查顧客的需求是什麼，要研究怎麼滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態的，顧客的需求和期望也是不斷髮展的。因此，組織要及時地調整自己的經營策略和採取必要的措施，以適應市場的變化，滿足顧客不斷髮展的需求和期望，還應超越顧客的需求和期望，使自己產品/服務處於領先的地位。
2、領導作用
最高管理者必須做好建立和確定組織統一的宗旨及方向、策劃未來、激勵員工、協調活動和營造一個良好的內部環境等工作。最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立並保持一個有效的質量管理體系，並使所有相關方獲益是必不可少的。此外，在領導方式上，最高管理者還要做到透明、務實和以身作則。
3、全員參與
各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴於全員的參與。所以要對員工進行質量意識、職業道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業精神的教育，還要激發他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作，實現充分參與。
4、過程方法
將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。在應用過程方法時，必須對每個過程，特別是關鍵過程的要素進行識別和管理。pdca適用於所有過程，可結合考慮。
5、管理的系統方法
將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助於組織提高實現目標的有效性和效率。在質量管理中採用系統方法，就是要把質量管理體系作為一個大系統，對組成質量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達到實現質量方針和質量目標。
6、持續改進
持續改進整體業績是組織的一個永恆目標。只有堅持持續改進，組織才能不斷進步。
7、基於事實的決策方法
有效決策建立在數據和信息分析的基礎上。正確的決策需要領導者用科學的態度，以事實或正確的信息為基礎，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意願的決策是絕對不可取的。
8、與供方互利的關係
組織與供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。特別是對關鍵供方，更要建立互利關係，互利合作的雙方實際上就是“雙贏”，有利於雙方降低風險，共同發展。
三、對內審的認識
1、質量審核可按不同標準進行分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核範圍分類法。
1)按審核對象分有產品審核、製造過程審核和質量管理體系審核三種。
產品審核是對最終產品的質量進行單獨評價的活動，用以確定產品質量的符合性和實用性。產品審核通常由質量保證部門的審核人員獨立進行。
製造過程審核：獨立地對過程(工序)進行質量審核，可以對質量控制計劃的可行性、可信性和可靠性進行評價，過程(工序)質量審核可從輸入、資源、活動、輸出着眼，涉及到人員、設備、材料、方法、環境、時間、信息及成本八大要素。
質量管理體系審核：是指獨立地對一個組織質量管理體系所進行的審核。質量管理體系審核應覆蓋組織所有部門和過程，應圍繞產品質量形成全過程進行，通過對質量管理體系中的各個場所、各個部門、各個過程的審核和綜合，得出質量管理體系適宜性、充分性、有效性的評價結論。
2)按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。
第一方審核——糾正改進，這是組織對其自身的產品、過程或質量管理體系進行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評價質量活動及其結果，對審核發現的不合格項採取糾正和改進措施。
第二方審核——評定批准，這是顧客對組織開展的審核。第二方審核的標準或大綱，通常由顧客根據自身需要制訂或提出。
第三方審核——認證/註冊，由第三方具有一定資格並經一定程序認可的審核機構派出審核人員對組織的質量管理體系進行審核。第三方審核是需要給審核機構付費的。審核的結果，若符合標準要求，組織將會獲得合格證明並被登記註冊。
表一三種審核方審核及區別三種審核方審核及區別見表一。
3)按審核範圍分有全部審核、部分審核和跟蹤審核三種。
全部審核：組織質量管理體系審核，不管是組織自己進行，還是由第二方或第三方進行，如果這種審核覆蓋了組織產品質量形成的各個過程、各個方面，都屬於全部審核。
部分審核：組織對質量管理體系過程有選擇性的審核，對組織某類產品、某個過程的審核，均屬於部分審核。
跟蹤審核：這也是一種部分審核。不同點是這種審核主要是用以驗證以前審核後的糾正措施是否實施並有效，不合格項是否得到消除。
2、內部審核的一般步驟
1)審核策劃
按照內審程序規定，制定年度審核計劃，管理者授權成立審核組，由審核組長制定專項審核活動計劃，準備審核工作文件，通知審核。
2)審核實施
以首次會議開始現場審核。審核員運用各種審核方法和技巧，收集審核證據，得出審核發現，進行分析判斷，開具不合格項報告，並以末次會議結束現場審核。審核組長應實施審核的全過程控制。
3)審核報告
現場審核後，應提交審核報告。工作內容包括：審核報告的編制、批准、分發、歸檔、考核獎懲，糾正、預防和改進措施的提出，確認和分層分步實施的要求。
4)跟蹤審核
應加強對審核後的區域、過程的實施及糾正情況進行跟蹤審核，並在緊接着的下一次審核時，對措施的實施情況及效果進行復查評價，寫入報告，實現審核閉環管理，以推動連續的質量改進。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核。
3、內審的基本特點
1)內審的主要動力來自管理者;
2)內審的重點是推動內部改進;
3)內審的人員通常來自於組織內部;
4)內審程序通常比第三方審核簡單;
5)內審的規範要求比第三方審核低;
6)內審對糾正措施的跟蹤控制比較及時有效;
7)內審更有利提高質量管理體系運作效果;
8)內審是管理者介入質量管理的重要工具。
綜上所述，內審在質量管理體系運行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視，認真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內審也就沒有什麼實際意義，質量管理體系運行效果也將大打折扣，這對提升公司質量管理和長遠的發展是相當不利的。
內審的心得體會篇2
首先非常感謝公司領導給我們參加三體系內審員培訓的機會，我也非常珍惜。這次培訓的主要內容包括了對gb/t19001質量管理、gb/t28001職業健康安全管理和gb/t24001環境管理“三體系”的標準知識以及內審的相關流程和作為一個內審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關的審核知識。通過這短短4天的學習，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認識。同時，使我更加深刻的認識到建立一個完善的運行體系對企業的發展的重要性。
下面分別就質量管理、環境管理和職業安全健康管理三體系談一談自己的學習心得，不當之處，敬請指正。
一、質量管理體系
質量管理堅持以顧客為關注焦點的原則。企業依存於顧客，企業應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求並爭取超越顧客的期望。體系強調了領導者的作用，企業的領導者應為員工創造一個能充分參與以實現企業目標的內部氛圍與環境。各級人員都是企業之本，唯有其充分參與，才能使他們為企業的利益發揮其才幹。同時要求將活動和相關資源作為過程進行管理。堅持“pdca”模式，根據顧客的要求和企業的方針，建立必要的目標和過程；依據所建立的目標進行實施；根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，並報告結果；針對不足之處採取措施，以實現持續改進的目的。
二、環境管理體系
gb/t24001環境管理體系是工業發達國家環境管理經驗的結晶，完善的環境管理體系有助於企業提高自身的管理水平、縮短與其他企業管理上的差距。通過推行環境管理體系標準，可以有效的提高職工的環境意識；可以幫助組織提高自身的環境管理能力，向外界證實自身遵循的環境方針和環境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業進行產品銷售和市場開拓，有利於滿足市場、用户和各相關方的要求；可以幫助企業增進與周圍居民、社區和相關方的瞭解；有利於推動企業的技術改造，改進工藝技術和開發新產品。企業推行環境管理體系必然要求相應的投入，但是從長遠看，這種投入所產生的環境效益能夠推動企業經濟效益的增長，同時也有利於增強員工的敬業精神，有利於保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。
三、職業健康安全管理體系
職業健康安全管理體系強調了安全生產以人為本的原則。旨在使企業能夠控制職業健康安全風險，並改進職業健康安全績效。系統化管理是現代職業健康的安全管理的顯著特徵。系統化的職業健康安全管理以系統安全的思想為基礎，從企業的整體出發，把管理重點放在事故預防的整體效應上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業達到最佳安全狀態。職業健康安全管理體系的健全和完善是企業進步和發展的迫切要求。通過改善作業條件，增強員工的身心健康，發現危險隱患和職業危害並採取有效的預防措施，採取有效的方法解決人員、機器、環境的匹配問題，改革工藝、革新設施設備和改進勞動環境，不但能夠減輕工人的負荷與疲勞，提高企業的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產效率，進而對企業的經濟效益和經營發展產生積極效應。
作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個“學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊跟社會和企業發展的步伐，在工作中充分發揮個人才智，為社會和企業創造更多的效益，使自己的人生更有意義、更有價值！
大家都希望以後多辦一些這類培訓班，認為培訓班時間比較緊，內容比較多，對實際工作有幫助，對規範、體系審核等都有了進一步的理解，並且對建立一體化質量管理體系有了一定的理解，達到了培訓的目的。
內審的心得體會篇3
這次參加質量（50430）、環境、和職業健康安全管理體系內審員培訓，我感到非常榮幸，而且非常受用。是公司領導給予了我這次難能可貴的機會，在這次短短三天的培訓中，使我清楚的學習了質量管理、職業健康安全管理和環境管理"三體系"的標準知識以及內審的相關流程和作為一個內審員在審查過程中應該注意的事項，使用的方法等相關審核知識。同時，使我更加深刻的認識到內審對企業內部關係的梳理、企業管理水平的提高的重要性。
這次培訓的導師是中質協質量保證中心石家莊審核中心主任楊明升楊老師，楊老師給我留下的第一印象就是他的微笑，從開始上課他就面帶微笑，而且他的微笑陪伴着我們培訓整個過程。
首先，楊老師向我們做了自我介紹，三天培訓的流程計劃，隨後概念性的講述了什麼事內審、內審的目的、內審與第二方審核第三方審核的關係等。他形象的將內審的兩重性比喻成一種藥，一種是隻為證，逃避其它方審核的毒藥；一種是建立一個運行完善體系企業的良藥。然後，我們就開始了為期三天的短期培訓。
第三天上午，楊老師着重講解了學員手冊中《管理體系內部審核知識》。前兩天是對管理標準的學習，第三天是學習怎樣才能成為一名合格的內審員，是將前兩天學習的管理標準運用到實際公司內審中去。
第三天下午，就是對這三天培訓的成果進行了考核。
通過這次學習使我認識到內審在管理體系運行中的重要性，其主要目的是對內部關係進行梳理，持續改進，提高企業的管理水平。所以我們要重視內審，正像楊老師所説，如果一個企業只是為了一張證書，為了逃避其他方的審核，這將成為危害企業的毒藥，對提升公司質量管理和長遠的發展是相當不利的。我們不應該為認證而做內審，而是要將內審做到實處，真正做到整個企業的經營管理的持續改善，不斷提升。
這次培訓讓我重温了當年讀書時的情景，面對社會和企業的快速發展，作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習，做一個"學習型"的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，在工作中充分發揮個人才智，為企業創造更多的效益。最後，真誠的感謝公司領導給我這次培訓機會，我將不負公司的厚望，以後努力學習，努力工作！
內審的心得體會篇4
尊敬的審核組的各位領導，長城（天津）質量保證中心的各位審核專家、老師：
你們好！
隆冬時節，瑞雪千里。在這銀裝素裹、充滿喜悦的季節裏，我們迎來了iso9001質量管理體系審核組的各位專家、老師。在此，我代表雞東縣通信分公司全體幹部員工，向前來我公司檢查、指導iso9001質量認證工作的各位專家、老師表示熱烈的歡迎！
iso9001質量管理體系認證，是一個組織所建立和實施的質量體系應能滿足該組織規定的質量目標，是確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處於受控狀態，是提升我們企業市場競爭綜合能力的一項必要性工作。因此，這次由長城（天津）質量保證中心的各位審核專家、老師所組成的審核組的到來，是給我公司如何作好iso9001認證、如何強化管理、規範服務、創建良好的企業形象和風采提供了極好指導機會。審核組的到來，不僅可以促進我公司各項業務有序發展和繁榮，而且能夠進一步提高我公司在地區性通信企業中的知名度，更能讓我們通過iso9001認證讓用户瞭解雞東通信，讓雞東通信以嶄新的姿態面對競爭。
一、雞東縣通信分公司概況
雞東縣通信分公司共分有綜合、運維、營銷三個職能部室，下轄東海、永安、向陽、平陽、興農、哈達、雞林七個鄉鎮支局，現擁有電話交換機總容量51084萬門，實裝47213萬門，交換機實裝率達到92.42%，固定電話主線普及率達到16.26%，户普及率達到51.5%。擔負着全縣30萬人口多元化、全方位、方便、優質的通信服務，是雞東縣地區通信行業和龍頭企業。經過多年的不懈努力，我公司已建成了覆蓋全縣、具有國內先進水平，高帶寬、立體式、智能化，能夠滿足語音、數據、圖像、視頻等業務需求的現代化通信網絡。
二、前一階段質量目標運行情況
目前，我公司共有質量認證兼職人員3人，自iso9001質量管理體系認證工作於今年7月份在我公司全面啟動以來，我公司在市公司質管辦及各位領導的指導下，嚴格落實市公司的工作部署，札實抓好質量認證工作的各個環節，力求以“iso9001質量管理體系認證工作”為重點，其它工作及各項業務公文寫作首選網站——發展協調推進，在本職工作與認證工作兩不誤的情況下，建立運行了質量管理體系，使企業的基礎管理工作得到了進一步加強，員工的素質有了進一步提高，圓滿完成了市公司預期所指定的認證計劃，為下一步企業管理制度的改良和認證工作的順利進行打下了良好的基礎。
一是根據質量管理方針，結合自身情況，明確此次認證工作的總體目標。力求通過認證使公司通信質量達到或超過市公司要求，並不斷提高。創造地區性知名品牌，持久地為用户提供滿意服務，使公司的業務發展、效益增長、質量管理等方面工作在緊緊圍繞iso9001質量管理體系認證工作的同時，提升到一個新的層次。
二是理順流程，確保認證工作順利進行。將iso9001認證列入“一把手工程”，由總經理親自掛帥，領導班子成員分片主管，及時為認證兼職人員在辦公場地、工作設施等方面給予充分的保障。為了有效完成體系文件的編寫、整理、修改工作，我公司還通過培訓的方法，在公司普及iso9001質量管理體系認證知識，採用全體班組長以上管理人員配合的方法，及時為基礎管理手冊的編寫修訂贏得了時間。
三是制定《質量管理認證工作實施方案》，召開《雞東縣分公司iso9001質量管理體系認證工作啟動會議》，加大對20xx年6月26日以後收、發的各類文件及工單進行清整、裝訂和備案力度，把整理任務分解到各部、室，實行《iso9001質量管理體系認證工作責任狀》，強化職能人員規範質量管理工作思想，剖析自身管理特點，總結各項職能規章制度，將各類文件、工單等重新整理、裝訂、登記造冊，對到期不報或上報內容質量低下的部門，給予一定處罰。在這期間，我公司共編寫了雞東分公司“基礎管理手冊”（其中包括：共包含職責權限、記錄台帳、考核標準、規章制度和工作流程五個分冊）。收錄了各類人員的職責權限總計35條；記錄台帳列舉了91項質量記錄清單；制定了6項考核標準；建立了33項規章制度；編制了22條工作流程。嚴格按照市公司的“認證”時間表來運行質量管理體系文件，經常與市公司質量管理辦公室取得聯繫，不斷諮詢和提高我公司的認證工作，確保各項工作的順利開展。
四是加大對一、二次內審中存在問題的持續改進力度。首先是對質量記錄紙張過於陳舊，且有部分記錄與記錄台帳中規定的不符的記錄或台帳進行從制定，增設了《性質變動登記本》和《程控業務登記本》。其次是進一步明確了公司領導班子的職責權限，對各部室職能人員的職責權限、業務流程也重新進行整改、下發。並在全公司範圍內，統一組織了iso9001知識培訓，進行了考試，使公司員工對iso9001的基礎知識和我公司質量方針、目標等有了新的認識。再次是對質量目標考核不規範的地方及時進行了糾正，結合實際查找體系文件中的不足，確保iso9001工作朝健康的方向發展。
三、通過認證所收到的效果
通過實施iso9001質量管理體系認證，我公司全面規範地建立和修正了內部管理制度，達到了良性有序的運作；明確劃分各部門工作職責和質量職責及員工的崗位責任；增進了各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通，營造了良好的企業文化氛圍和強烈的“求特色、上水平、創最佳”的服務意識。在前階段的質量管理體系運行過程中，公司各項工作均在iso9001標準的要求下有條不紊地進行，部門間職責明確，節省了不必要的工作環節，提高了工作效率；公司員工嚴格執行標準要求，靈活應用於各自分管工作，也是受益菲淺，感觸頗深。實施iso9001質量管理體系，有利於提高我公司各項業務發展和服務質量、規範管理制度、增進內部溝通、增強社會誠信度、增強市場競爭信心，是完善企業管理制度和維持競爭能力的重要手段，更為我公司下一步各項業務的市場拓展打下了良好的基礎。到目前為止，我公司各項質量目標完成狀況良好，整體工作已基本告捷。通信質量目標方面，固定電話裝、修、移機及時率已達到了100%（大於98%）；電路開通率達到100%（大於98%）；網絡接通率達到了100%（96%），大客户流失率為0（小於2）；服務質量目標方面，顧客綜合滿意度大於81。3分（81分）；企業責任投拆為0（十萬分之一），180回訪率100%（100%），應答時限達到了7秒（≤10秒）；較好地完成了市公司確定的質量目標。
四、持續改進
iso9001認證工作的順利運行，是我公司在當前緊迫的市場形勢，抓住機遇，乘勢而上，實現公司創立追趕型、跨越式發展目標的基石我公司將在未來的工作中，通過及時的學習、檢查、組織研究等方法對現有的編制形文件程序做好持續改進工作，確保公司質量管理體系的有效性。在這裏，我真誠地希望，前來檢查、指導iso9001認證工作的各位專家、老師，更多地關注我們雞東通信的認證工作、宣傳雞東通信的誠信形象、支持雞東通信朝着正規化的企業方向大步邁進。
最後，做為雞東縣通信分公司的管理者，我代表雞東縣通信分公司全體幹部員工誠摯的希望和歡迎各位專家、老師在日後的任何時間內到雞東作客和指導工作。我相信，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家、老師悉心教導，我們雞東縣通信分公司就一定能夠實現雙贏，就一定能夠通過認證走向正規化管理的道路，就一定能夠創造出更美好的未來！
內審的心得體會篇5
三月有幸參加了五洲恆信管理諮詢有限公司舉辦的iso9001質量管理體系內部審核員培訓班。通過三天的培訓，使我對iso9001質量管理體系的起源和發展，包括這些管理體系在企業管理中的重要性，都有了更多的認識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學習到不少與之相關的內部審核方法和技巧，使我的專業知識有了進一步的提升。
講課中老師指出，內部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內部審核必須按pdca過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內部審核計劃和內部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內部審核員。內審員根據審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實施現場審核，得出審核發現。尋找客觀證據，發具不合格報告。內審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價並開具不合格報告。受審核方的管理者根據不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，並編制內部審核報告，在內部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。 通過三天的培訓，也使我認識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業還是個人，要想生存並得到發展，變是唯一不變的真理。那種傳統的、固定不變的管理模式已不能適應時代發展的需求了。為適應科學技術、經營環境日新月異的變化，企業的管理者必須不斷進行觀念創新、戰略創新、制度創新和市場創新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創新的實施者，為全體員工充分發揮創造才能建立新的管理機制，增強企業的團隊凝聚力，使企業在激烈的競爭中，逐漸凸現出其個性化的管理模式。而所有以上這些“變”的過程，都必須依賴於iso9001質量管理體系的建立和實施，並通過pdca的管理模式不斷改進實施過程中的不足，才能不斷提升企業的綜合管理水平。
所以,建立和實施iso9001質量管理體系，不僅是為了滿足客户及其它相關要求，也是企業自身發展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰略眼光高度重視這一發展趨勢，才能使企業永遠立於不敗之地。
作為企業的員工，要想充分體現自身價值，唯有不斷學習新觀念，改變舊思想，做一個 “學習型”的員工，珍惜每一次學習和培訓的機會，不斷提升自身的綜合素質，緊隨社會和企業發展的步伐，在工作中充分發揮個人才智，為社會和企業創造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值。
