在我們發現一些之前未曾預料到的問題，這也是寫心得體會的機會，通過寫心得體會，我們可以激發自己的創造力和想象力，拓寬思維的邊界，本站小編今天就為您帶來了學企業文化心得體會優秀6篇，相信一定會對你有所幫助。
學企業文化心得體會篇1
一、核心價值觀：忠誠信仰、傳承創新、崇尚榮譽、卓越使命
只有忠誠於一個企業，對企業信仰，才能以主人翁的意識發揮自己的潛能，積極地為企業創造價值；
創新是企業活力的表現，在繼承企業傳統的同時，需要不斷地創新，保證企業的活力，讓企業能夠更健康、穩健地發展下去；
員工要以企業的榮譽為自身的榮譽，以企業獲得的各項榮譽驕傲，並在日常工作中為企業的各項榮譽獲得進行努力；
只有帶着企業主人翁的精神，有着卓越的使命感，在各自的工作崗位上，才能盡着自己最大的努力；
二、企業精神：尊重、誠信、創新、卓越
企業員工帶着自身崗位的工作使命，以誠信的態度對待工作、對待同事，人無貴賤之分，職位有高低之分，大家互相尊重，互相配合，營造融洽的工作氛圍；
三、品牌理念及主張：明一，一切為了孩子！健康聰明、一路領先！
公司的企業願景是做全球母嬰營養健康事業的領跑者，在企業願景的引導下，企業的品牌理念“明一，一切為了孩子！”及品牌主張“健康聰明、一路領先”很貼切地表達了這一訴求，也倡導各位員工積極地朝着公司發展方向前進；
四、職業理念和團隊精神
企業是一艘大船，船上每個人的位置都很重要，船長把控着船的方向，如果各位船員不能統一聽從船長調派，各自為政，大船永遠只能在原地打轉。只有良好的團隊協作精神，才能保證公司各項事務的順暢進行，以應對市場的大風大浪。
學企業文化心得體會篇2
5月30日，董事長充滿激情的8個小時的精彩講解和培訓，把經過十四年的積澱、沉藴的公司文化，提煉了出來，展此刻大家面前，讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞，我深深地感到，新的公司文化體系的建立和推廣，必將為公司的發展注入新的血液和活力，當前公司發展的瓶頸必須會由此而突破，公司必須會由此而進入一個新的發展階段，公司的基業長青得到了切實保障！
整個公司文化體系處處體現着以人為本的基調，充滿着人文關懷的精神，藴含着深深的人生哲理，讓人感到温暖、温馨、尊重、自豪、激情。公司的使命由原先的大而空、遙遠不可觸摸演變為此刻的“員工幸福，顧客滿意”，更加現實、貼近大眾心理；公司願景由原先的模糊、不明確，變得更加具體、清晰：“員工實現夢想，公司健康長壽”；核心價值觀：誠實守信、用心服務、敢於擔當、感恩回饋，不僅僅體現着做人的道理，更體現着立身於社會之道和生存法則；家文化的營造：愛心、信任、職責、寬容、和諧五大元素的融入，會把大家庭中的每個成員薰陶得完美、完善、和諧、榮辱與共。“賣放心商品，做良心公司”的公司宗旨，彰顯着公司生存的底線和社會良知的職責感。“誠信、務實、拼搏、創新”的公司精神，是公司永恆發展不變的精、氣、神。
公司文化體系中的五大應用理念：人力資源理念、經營理念、管理理念、服務理念、營銷理念。是公司各個環節的實操行為規範，每一部分都包內含宗旨、目標、措施、策略，這些行為規範，不僅僅是公司價值的心靈取向、外在表現，更是公司要到達目標的理性選取，具有明確、清晰、健康、向上、實操性強的特點。
能夠説新的公司文化體系的建立在公司的發展史上就應是劃時代的標誌，它的.推廣必將成為公司的動力之源、治理之本、凝聚力之魂，是公司取得成功、不斷髮展壯大的關鍵。
公司文化體系的確立後，如何推廣宣傳、落地生根，就應是下一步工作中的重中之重。(心得體會以後我們應持續不斷地將公司文化理念滲透到每個員工心中，滲透到大家的服務工作和管理工作中；貫穿於每個工作流程、工作標準、工作考核中，把公司文化理念作為我們的行動指南，讓所有員工都能夠共有公司文化所體現的思維方式和行為習慣，如此，公司內部、各部門之間的溝通和協調才能輕易實現，公司內部的凝聚力才能真正增強。只有當員工深刻的意識到自我的行為是貼合公司文化要求的，處處以公司文化來嚴格要求自我，那麼公司文化才能真正的發揮其終極的效果。
我相信，在新的公司文化的指引、薰陶下，大家必須會在萬果園大家庭裏充分發揮個人的潛力，情緒舒暢地得到發展、得以創新，不斷完善自身素質、素養，不斷提升自身的價值、含金量，齊心合力將公司規模做大、實力做強、形象做優！願每一個萬果園人在萬果園大家庭裏都能實現自我的夢想，願萬果園公司健康發展基業長青！
學企業文化心得體會篇3
企業文化是企業組織在長期的實踐活動中所形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規範和思維方式的總和。
企業文化按照其重要性可分為四層：物質文化、行為文化、制度文化、精神文化。
這四個層次都是企業文化中不可或缺的因素。而在這四個因素中，最難得也最為重要的要數精神文化了。精神文化是企業意識形態的總和，也是企業物質文化、行為文化的昇華。相對其他幾層，是一種更深層次的文化，在整個企業文化系統中，它處於核心地位。
無論是一個團體，還是一個國家、一個民族，精神文化都是必不可少的因素。中華上下五千年文明，至今維繫着我們國家的長治久安、促進我們國家的發展，維護着我們國家的優良傳統。一個國家，如果缺少了精神文明，那麼這個國家將失去凝聚力、失去和諧;同樣的，如果一個企業沒有精神文明，那麼這個企業將會是曇花一現。相反的，如果企業能營造好自己的精神文化，讓整個企業上下一心，固守着這種文明，那麼就算這個企業遇到多大的困難，它都可以迎刃而解的。
因為企業精神文化是企業文化的高度濃縮，是企業文化的靈魂。它具有強大的凝聚力、感召力、約束力，是企業員工對員工的信任感、自豪感和榮譽感的集中體現。
而在一個企業中，員工的信任感、自豪感、榮譽感極為重要。試想，如果員工對自己所在的企業不信任，對自己的老闆不信任，那麼他還會努力為這個企業做事、還會繼續待在這個企業嗎?答案很明顯，不會。沒有信任感就相當於沒有安全感，一個不能給人帶來安全感的企業是失敗的企業。
員工需要的當人不僅僅是信任，還有對企業的自豪感和榮譽感，企業要讓自己的員工看到方向、看到未來，這相當於給自己的員工打氣，讓員工有信心為自己的企業拼搏。
看似簡單的幾個因素，卻有許多企業在這裏跌倒。據我的瞭解，現在的很多工廠讓員工幹着吃苦受累的活，但是對於員工的福利卻絲毫不在意，員工沒日沒夜的加班，稍有不慎就會惹來上司的責罵，而做好了卻沒有表揚。特別是工廠車間裏流水線的活，這種情況就更加嚴重了，員工怨聲載道，懶懶散散，如果是計時算工，員工根本不願意為企業多做一點活，只求在為待到下班。這樣的流水線何來效率可言?企業不注重員工與員工的交流，不關心員工福利，員工對企業沒有任何歸屬感，有的只是企業對壓榨。這樣員工怎麼會用盡心思幫助企業發展呢?
當然，並不是所有的企業在這方面都是不知所措的。我覺得在員工福利方面，深圳比亞迪就做得比較好。在比亞迪，節假日是嚴格按照法定假日放假的，若要加班，都是按法定加班工資發放。員工的住宿、伙食，都比一般的企業要好。而且，進入比亞迪後，公司會為自己的員工買好保險等等，員工在那裏工作長久後，福利就更大了。這樣一來，員工還有不死心塌地的嗎?
是的，長期發展的企業都會形成自己特有的組織文化，而且企業的生存期越長，組織文化便會越明顯。
企業文化讓員工之間形成凝聚力，讓組織內部互相信任，讓員工為全公司的利益努力奮鬥。
企業文化的內涵極其豐富，意義重大而深遠。具有良好文化的組織，能以多種形式來鼓舞人的情感、平衡人的心理、維繫人的忠誠、激發人的智慧、調動人的積極性、挖掘人的內在潛力和培育組織精神，使之成為組織員工的共識，引導和規範員工的行為，增強組織的向心力和親和力，讓組織更快、更穩地發展。
學企業文化心得體會篇4
一、策劃也需要營銷在大多説企業將企業文化當作口號宣傳的現狀下，氾濫的企業文化已經越來越顯得不再實際，泛文化、亞文化、偽文化成為企業文化的代名詞，這不能不是企業文化在中國的悲哀。
蘇寧電器在其企業文化的實踐當中，顯然避免了上述的問題。自二oo一年通過由下而上的企業文化徵集活動，總結形成相對完善的企業文化制度的文本體系以來，蘇寧企業文化從沒有停止過建設的步伐。作為蘇寧企業的發展動力和蘇寧人的日常行為規範，蘇寧電器的企業文化建設顯然是一個吐故納新持續發展的過程。
在企（)業文化不斷泛化的今天，能夠見識到蘇寧企業文化的獨特魅力和成功演繹的方式，筆者感到由衷的榮幸。蘇寧電器企業文化作為優秀的個案的研究價值，也引起包括本人在內的眾多企業文化研究專家們的高度關注。所以，本人不吝淺薄，試圖通過解讀的方式，淺談以下對蘇寧電器企業文化的理解，以求拋磚引玉，求證於方家。
一、蘇寧基本法
“以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業的控制力，重目標、重執行、重結果，追求更高的顧客滿意度；矢志不移，持之以恆，打造中國最優秀的連鎖網絡服務品牌。”------蘇寧基本法很多人不解甚至質疑蘇寧電器迅猛發展的速度，也有人對蘇寧電器的快速發展表示過憂慮和擔心。
一個當年小小的臨街店鋪，在眾多積聚資金人才資源多種優勢的國有商業企業的夾擊中，為何短短的幾年時間，成為中國空調批發領域的龍頭老大？又為何僅利用三、四年的時間迅速躍升為中國家電連鎖業態的翹楚？餘生也晚！可惜蘇寧電器的創業時期，本人尚且是一名不諳時世的高中生。但是，自1999年10月份蘇寧電器宣佈進軍綜合電器，第一個蘇寧電器門店-南京新街口店（現蘇寧電器總店）以來，本人見證了蘇寧電器在家電連鎖業態發展歷程。通過，與眾多老蘇寧人的廣泛接觸，本人也因此切實感受到了蘇寧電器創業階段的艱辛，同時，也對蘇寧電器為什麼能夠走向今天的成功和光明的發展前景有了自己的認識。如果説與“老蘇寧人”和蘇寧新秀的溝通交流，我所能夠感受到的是蘇寧企業文化初始形態，或者説是蘇寧企業文化的雛形的話，那麼《蘇寧基本法》則是對蘇寧電器為何成功的完整詮釋。
在這裏蘇寧電器並沒有空談所謂的企業戰略。特別是在企業戰略戰術化、空洞化、口號化的今天，《蘇寧基本法》的文字魅力也許並不是很出色。
在這種人格韌性的支持下，試問什麼樣的挑戰能夠阻擋蘇寧人的腳步？“打造中國最優秀的連鎖網絡服務品牌”就成為了一個現實的企業發展目標，最為現實的願景。
二、蘇寧企業管理理念
“制度重於權力，同事重於親朋”
有令不行，令行不止，員工缺乏執行力，甚至反企業反文化的行為屢屢發生，成為眾多企業老闆和高階管理者最為頭痛的問題。中國幾千年來的官本位，“權力大於法”的文化慣性，可謂無處不在。制度制定者公然蔑視制度的權威，可是無人敢於主張違規者應該付出什麼樣的代價；不合理的制度，員工也只有敢怒不敢言，制度的合理性成為制度致命的軟肋；受制於制度的員工。基於不平衡心態，對於制度所持有的逆反心理，以及不惜違反制度卻試圖逃避懲罰的僥倖心理，制度的權威面臨着多方面挑戰。這不能不説是企業內部制度建設的悲哀。
“制度重於權力”在大多數人看來，無非也是一句口號。然而，在蘇寧電器企業文化的實踐過程中，卻不是人們想當然的那樣。筆者通過多方求證並和多名蘇寧員工探討蘇寧電器的內部管理制度，最直觀的感受，那就是在蘇寧電器“制度重於權力”決非一句空話，而是企業員工切實執行的準則。因為。蘇寧電器任何企業內部制度的出台，都要經過三次以上自下而上的建議徵集和反覆論證，才最終形成制度文本。同大多數企業內部制度執行的週期和制度變換僅僅由個別人在文字方面修修補補不同。蘇寧電器的內部管理制度在公佈伊始，便規定了制度本身具有隨着市場、企業的發展變化而更改的必要性。在這樣的情況下，制度重於權力將不再是一句口號。同樣全員管理的思想，在蘇寧電器也得到了充分的實踐。假如蘇寧電器的大廈一名保潔阿姨，可以制止蘇寧電器某高階領導將飯粒灑落在地上的行為，而那位高階人士連連不迭saysoory的話，你對“制度重於權力”在蘇寧電器的實踐還有懷疑嗎？我不再質疑，因為我親眼見證了這一事件。
作為與蘇寧電器打了四年多交道的供應商代表，“同事重於親朋”又讓我有另一種體會。為了共同的顧客，做同一件事，基於廠商合作而形成的“同事”關係，我感受到了“同時重於親朋”的獨特魅力。這也是包括我本人在內的基本上是全部的供應商代表們樂於與蘇寧電器合作的根本原因。
建立在戰略合作伙伴關係上的高層互動，更讓我們明白為什麼海信、美菱、格蘭仕、西門子、三星等等企業的高層頻頻造訪蘇寧電器的原因，也明白了蘇寧電器為什麼能夠得到政府組織和社會團體（包括媒體）的高度重視和支持的原因。
三、蘇寧企業經營理念
“整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠”
有人曾對企業下國這樣的定義：所謂企業就是通過對相關要素（資源）的利用形成新的要素組合形式。蘇寧電器的企業經營理念則是對這一定義的合理引申。
在蘇寧電器的經營理念當中，他們意識到企業融入社會的重要性；從其經營的宗旨來看，他們同樣明白所處的行業和應該為誰而存在的重要性。作為，渠道商，家電連鎖業態正是上游製造廠商和終端顧客之間連接的“節點”。而蘇寧電器並沒有僅限於“節點”的認識範疇。社會資源當然包括上游製造企業，但是在蘇寧電器社會營銷的觀念看來，上游製造廠商、公司股東、媒介資源、政府機構和社會團體、企業的人力資源同樣是企業發展所不可或缺的重要資源。而實現各種資源的優化配置和高效利用最終回報社會的觀念更是蘇寧電器的成功之基。“合作共贏”的經營理念，充分説明了這一點。這也可以説是蘇寧電器美譽度不斷提高的另一種詮釋。
“合作共贏、至真至誠”全體蘇寧人的行為準則。只要你到蘇寧電器的商店走一圈，你將感到這一理念形成的氛圍無處不在。
四、蘇寧的價值觀
“做百年蘇寧、國家企業員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當”
蘇寧電器的張近東總裁曾經從民營企業家的角度。在一篇文章中談到蘇寧企業文化發展歷程中的四個階段：一、個人的利益定位是為了個人和家庭；二、羣體利益定位是為了員工和朋友；三、社會責任定位是為了社區和國家；四、職業志向定位是為了成就一項事業。這其實也是每一個企業員工價值觀的不斷昇華的演進過程。
同諸多國有體制下演化而來的公司不同，蘇寧電器的民營化個性具有鮮明的特點。除了由於國有企業弊制嚴重，國退民進日益成為潮流，作為人們熱衷談論的話題以外。民營企業的生存環境也得到了根本的改善，但是，民營企業原罪化卻是人們熱衷談論的。另一個話題。民營企業如何屏棄創業階段由於特定社會經濟階段而打下的與生俱來的某種色彩，賺取陽光下的利潤，成為包括蘇寧電器在內的諸多民營企業共同的話題。在這裏在討論一些道德性很強的問題，便顯得多餘；任何社會資源組合的形式都有他合理存在的方面，人們的社會價值觀也將因此而改變。這就是蘇寧價值觀形成的社會背景。
筆者認為建立在全新認識基礎上的蘇寧價值觀，説明了企業盈利才能夠發展，企業長久發展成為國家社會和蘇寧全體員工共同的需要，而蘇寧電器的發展過程其實也就是一種社會資源的再分配，利益共享的過程。民營企業的員工同樣是國家的員工，民營企業同樣承負社會責任，國退民進的潮流是時代發展的需要。而這一切離不開社會的支持和民營企業自身的努力，否則也就是一句空話。
工作本身就是一種生活，所以説數家庭氛圍，成為蘇寧電器營造員工幸福生活的一部分。
在怎麼樣生活和為了誰生活，金錢、名譽、地位所帶來的現實利益之外，我們更多的人追求的是一種能夠體現自身社會價值和樂於追求的生存狀態。溝通、指導、協助的生存方式，讓人們感受到團隊生存的氛圍，而某種意義上説，團隊生活的質量是衡量一個人融入社會的程度和其生活品質的重要標誌。在蘇寧的企業文化當中，只有這些還不夠。“終極責任人”概念之所以深入蘇寧人的心中，完全是蘇寧人為了實現自身價值觀而做出的一種自發的努力。我們也可以對照海爾公司的sbu（strategicbusinessunit）策略業務單位，來認識蘇寧電器的終極責任人認識。在這裏我們引用張近東總裁的另一句話：很久以來我一直反對職業經理人的説法，因為我始終覺得職業經理人的第一要素是職業道德。從這個意義上講，只有企業的創始人、企業的終極責任人、面對企業沒有退路的人，以企業的成敗衡量個人價值的人，才是真正的職業經理人。從張先生的這段話中我們可以理解為，蘇寧電器的終極責任人，同海爾公司的sbu定位於員工對企業單純的崗位責任不同，而又包括了蘇寧員工身上所應具備的社會責任的內涵。“責任共當”的實現途徑便是每一名蘇寧人必須具備的終極責任人意識，和對這一意識的實踐。因此，我們就不難理解為什麼一位蘇寧市場部的員工能夠做出不畏歹徒，挺身而出，見義勇為的舉動。也能夠理解蘇寧電器首問負責製為什麼得到顧客的高度評價。
五、蘇寧企業的人才觀
“人品優先、能力適度；敬業為本，團隊第一”
首先，我們可以回顧上文所引述的張先生的觀點；其次，蘇寧電器對風頭正勁的職業經理人問題持有獨到的見解。蘇寧電器孫衞民副總裁在一篇文章中進而提出：用人要疑，疑人要用的人才使用觀點。孫先生説：用人要疑，一疑其德，二疑其能；疑人要用，難在用人者要有雅量；疑人用之，難在被用者要有雅德；同時，孫先生還談到疑人不用，企業將錯失發現人才的機會；用人不疑，又讓企業的發展押注在被用人非常有侷限能力和人品之上。那麼，我們就不難理解蘇寧電器人才使用的四項原則了。在蘇寧電器企業文化氛圍當中，屏棄個人英雄主義，提倡團隊至上的鮮明特色，成為蘇寧電器員工“人盡其才，才盡其用”最顯著的表現。
六、蘇寧電器的服務觀
“服務是蘇寧的唯一產品；顧客滿意是蘇寧的終極目標”
蘇寧電器的服務觀是基於對所出行業的深刻理解，特出服務也是產品的創新觀點；服務產品的多樣性和非物質性，決定了服務無止境的深刻道理。全員服務，追求最大限度的顧客滿意度成為蘇寧的終極目標。可以説這是蘇寧電器服務之所以走向成功的根本原因。在這裏不容筆者贅述。
七、蘇寧電器的競爭觀和蘇寧企業精神
蘇寧電器的競爭觀“創新標準、超越競爭；企業精神、員工操守”蘇寧企業精神“執著拼搏，永不言敗”
相對於另一家家電連鎖巨頭-北京國美電器而言，蘇寧電器的企業競爭觀和企業精神無疑承載了太多的吳楚文化的底藴；北京國美電器的燕趙文化中那種“唯我獨尊，捨我其誰”的咄咄霸氣，人們在兩中企業文化和風格之間，自然形成明顯的評價。而筆者對於蘇寧電器超脱競爭，引領競爭的清矍之氣，似乎有着更多的認同。
“執著拼搏，永不言敗，是我個人的個性，也是我最想強加給企業的東西。”蘇寧電器張近東總裁如是説。在這裏我們感受到了一種和諧向上，孜孜以求、堅韌不拔的吳楚文化底藴。同樣將員工操守作為企業競爭觀的一個重要組成部分，又讓我們感受到蘇寧企業文化當中那種無處不在的自潔內斂、朝氣蓬勃的人格取向。蘇寧電器對於目前客觀存在的商業賄賂現象顯示出一種既正視其客觀存在又堅決杜絕的清醒態度。相對於現階段高速發展甚至過度膨脹家電連鎖業態來説，蘇寧的競爭觀和企業精神無疑是以一種嶄新的姿態出現。單純的價格競爭，是中國的家電製造業和流通業風光不再，但是，基於創新標準，超越競爭的競爭觀而言，相信蘇寧電器找到了一條企業發展的生存之道。
八、蘇寧員工職業道德、營銷人員準則、管理人員準則、服務人員準則（見附錄）
作為蘇寧企業文化的子系統，蘇寧員工職業道德標準和三大人員準則，則無不體現了蘇寧企業文化的一貫性。也是對企業文化的一種具體化、對象化的全面闡釋。同樣具備一般企業文化和制度所不常見的制度約束力和轉化力。
九、總部文化與各分部（店）企業文化的同質、同步，實現總部文化的快速嫁接移植，同樣是蘇寧電器企業文化建設過程中所不容忽視的問題。而他們顯然堅持了一條總部文化的傳承和總部營銷手段同步進行、同等重要的道路。蘇寧電器各分部（店）迅速發展，給越來越多的顧客提供最滿意的服務，並獲得人們的高度認可。便是最顯著的證明。
十、近日，欣聞蘇寧電器正在開展如火如荼的企業文化視頻培訓活動。相信，隨着現代科技手段的運用，蘇寧電器企業文化肯定會隨着蘇寧電器發展的步伐，遍地紮根生花。
最後，也祝願蘇寧電器連鎖事業日益進步，早日實現打造中國家電連鎖業態“沃爾瑪”的宏偉夢想。我想這也是大多數關心蘇寧電器發展人們的共同願望！
學企業文化心得體會篇5
通過大區領導幾天緊張而又充滿生動趣味的培訓，讓我們員工收穫頗豐；
首先是大區羅經理對我們詳細講解了我們蘇寧的發展歷程，我們空調專營———綜合經營———3c———3c+經營，期間經歷過著名的空調大戰以及榮獲各項國內領先的榮譽；同時闡述了蘇寧目前的規模，我們集團涉及電器零售、百貨、地產、酒店、高爾夫等，並且各領域都走在最前端；最後跟我們灌輸了蘇寧今後的發展目標：蘇寧要做世界的蘇寧、要做中國的“沃爾瑪”以及超過沃爾瑪、20xx年達萬億級別的世界企業；至此我才對蘇寧有了更清晰、更全面的認識。
其次是大區各職能部門對我們培訓講解了：公司福利，讓新入職的我們更全面的瞭解到我們在工作崗位上能享受的福利待遇；公司制度，讓我們正確認識公司的營運制度，避免平時予以觸犯；以及各自主產品的產品知識和銷售技巧培訓，使我們各品類員工學習到如何去介紹好我們的產品。
最後讓我感觸最深得是大區馬總跟我們的溝通會，馬總能在百忙中安排和我們新員工見面溝通讓我們感動；通過幾個小時與馬總的溝通讓我感觸最深的是我們蘇寧的文化、蘇寧人的拼搏精神、蘇寧人的謹慎、蘇寧人的抱負以及蘇寧用人的標準：人品優先、能力適度、敬業為本、團隊第一；
所謂企業文化及企業的脾氣、企業的抱負；很自豪能加入蘇寧，願與蘇寧共同進步！
學企業文化心得體會篇6
先説説企業精神吧，按照徵求意見的要求，認為應該是企業全體成員共同一致，彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界。我提出的是“知行合一、兼愛求利、增效求勝”。我感覺，現在企業必須有一種及時應對內外環境變化調整自己的機制，自我調節決定競爭力。特別是大企業或者國有企業，往往在認知和行動上存在很大的差距，效率難於提高。最高的境界，知與行應該儘可能地同步，這樣才有活力、才有效率、才有和諧。同時，企業必須正確對待社會利益和經濟利益的關係。我們過去往往強調，不僅要重視經濟效益也要重視社會效益，實際還是認為企業利益與客户、社會的利益存在矛盾。現在的情況是，微觀上可能有經濟效益和社會效益衝突的情況，但宏觀上經濟效益和社會效益、企業利益和社會和諧是沒有區別的。
我也在想，企業利益和社會利益在微觀上出現矛盾的時候恰恰證明你的管理有問題，管理完善也就不會出現那種局面了。而且，不要總是把行業的人當成對手。賣當勞不把肯德基當對手，中國企業為什麼總是把行業內的朋友當對手?我們幹企業必須堅決地反對麻將文化。我們必須倡導兼愛，倡導雙贏和共贏，在共同利益中實現企業利益的最大化和長期化。效率則更是一個關鍵問題，很多資產規模大的企業沒有資產規模小的企業效益好，原因不管是體制、機制、人才、文化、市場、行業等等因素，歸根結底都是反映在效率上，而我們企業必須通過多種手段不斷提高效率，從而保持優勢，奪取勝利。我想，作為一個企業精神，解決了決策和行動問題、認識市場的問題、增強競爭力的問題，這個精神應該是可行的。是不是就可以沿這個方向設計企業精神?
核心價值觀也在徵求意見範疇內，我大概寫了四條。一是“心動更要行動，效率決定效益”。我們往往是心動了、想到了，但是在實踐上卻比較緩慢，決策過程比較複雜。風險意識必須有，但要克服風險只能靠實踐，依靠職責分解量化。同時，員工也應該有這樣的習慣，想到的事一定要通過行動去驗證，放棄高談闊論，多一些腳踏實地，多一些主動性。效率決定效益則更應該讓我們意識到效率這個核心因素。特別是企業做到一定程度，想破產其實很難，而效益則取決於你的效率。同時，也就能理解要成果必須要付出，有利於調動工作熱情。第二條是“遠慮化解近憂”。現在的考核是目標考核，領導人忙於算計今年利潤多少，頂多算一下明年的情況，至於幾年後，就不用管了。對未來的預見和研究不足，甚至對今天的情況也不關心，則使問題不斷暴露。
現在我們遇到的困難如果在幾年前重視了，可能根本就不會出現。第三條是“客户的利益決定企業的利益”。有了這條，我們的管理和服務才能從自己跟自己叫勁向對接市場轉變。企業和客户是依存關係，不是説你打折了就是滿足客户利益，客户利益應該是全方位的，對企業而言就是商業機會。第四條是“滿足需求多走一步，創造需求先行一步。”現在，一個行業很多企業在做，大家的產品往往差不多。那麼就不能實現差異化麼?肯定可以，你只要比行業大多數企業多走了一步，就可能形成優勢。同樣，現在來講，企業不僅應該能夠滿足需求，而且應該發現和引導需求，這方面你先走了一步，就是率先開闢和佔領市場。比如，乳罩並不是從來就有的，而是英國婦女在勞動時發明了，結果創造了一個巨大的市場。正式場合都要穿西裝，為什麼不能開發出一個半袖的正裝夏天用?正裝一定是西服麼?所以，這一條很關鍵，其實講的是創新。
至於企業使命和企業願景，我感覺自己提的很難出新。但是我感覺，這類理念一定應該不僅是企業領導人的共鳴，更應該引發員工和市場的共鳴。企業使命告訴員工我們要幹什麼，見解説明怎麼幹。企業願景則是藍圖，可以説是“我們的目標是什麼”，本質是告訴員工“跟着我幹有什麼”。企業使命其實應該是從產品品質、服務、追求着手，提出自己的特色來，而願景只能是依託戰略提出，最好把你的企業搞成一句話説得很響亮的企業。當然，在業務比較多的情況下，只能抽象點。我也提了一條抽象的願景，叫“創造城市夢想，投入美麗人生”。城市夢想可以理解為你的產品價值和創造力的集中體現，美麗人生則可以針對客户和員工。客户用了我們的產品就是美麗的人生，員工投身這個企業也是創造美麗人生。
對於企業使命，也不見得非要是精神層次的、感性的，完全就可以只以管理論。中石油集團的企業使命就是“持續穩定的能源供應”“清潔安全的生產運營”，“促進員工發展”等，比較科學地詮釋了企業經營的主旨。我個人也認為，企業使命“實在”一點更有利於影響員工和客户。
我感覺企業文化理念必須與市場對接。企業文化不僅應該有凝聚隊伍、直到發展的作用，也應該具有市場滲透效能。國內國外，搞文化營銷的企業眾多，企業的文化理念首先就可以成為廣告語，可以上logo，可以直接印在大牌子上感染人。
寫完了才知道遠沒那麼簡單，對於一個大企業而言，在發動自己員工的同時，還是應該積極地引入一些外腦的智慧，把事情辦好。海爾認為“企業文化是企業領導者倡導並被全體員工認同的價值觀”，可見企業文化要值得領導者提倡，能夠被員工接受，需要在制定和實施中付出巨大努力。
