這篇實習工作報告將介紹我在一家4S店的實習經歷。在這次實習中，我學習了4S店的運營模式、銷售技巧和客户服務等方面的知識，並通過實際操作獲得了實戰經驗。同時，也遇到了一些挑戰和問題，通過同事的指導和自己不斷努力，成功地解決了這些問題，讓我更加成長和自信。
第1篇
來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;
⑴負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
⑵負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，堅持良好的禮節禮貌;
⑶負責公司前台大廳的衞生清潔及桌椅擺放，並堅持整潔乾淨;
以上的工作資料描述可按照自我的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自我的日常工作資料。
在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都説前台是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中提高，受益匪淺。
將自我對前台接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作
做事情不夠細心，研究問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。
勇於承認自我的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。
撰寫工作總結中，比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。
雖然前台接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感激部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作。
第2篇
轉眼間，來到瑞天奇瑞4s點已經一年了。回顧這一年，經歷了很多很多，從一開始對新環境的不熟悉，不適應，到此刻的適應且熟練，都與領導和同事們熱心的教導和幫忙息息相關，讓我很快融入到了這個新的團隊中。
作為一個服務顧問，既要服務好客户，又要與車間兄弟溝通好客户的要求與車輛的具體問題。所以，在這個崗位上，必須擁有專業的知識和良好的溝通本事。這樣，才能既滿足客户的要求，又能讓車間技術人員及時快速的找出問題點所在。
經過這一年的工作，我也發現自我存在很多不足之處，首先，在服務細節有所欠缺，在與客户接觸時，有時無法供給顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。當然這也與我們的環境和設備有關，可是主要的還是我前台的工作不夠細緻，認真。其次，在忠誠客户維繫上有所不足，客户在不斷新增的同時也有着必須量的流失，説明我的客户回訪工作不到位，客户不能感覺到我們對他們發自內心的關心。所以，接下來我必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客户，發展新的忠誠客户，我會從日常工作中給這些客户真正的關心。當然，照顧是建立在互惠互利的基礎上，僅有這樣，不論在市場好與壞的時候，我們都能安然度過，讓這部分客户始終跟着我們走，真正做到比你更關心你。
既然明白了自我的不足之處，我就得好好改善。在今後的工作中我必須要好好彌補自我的劣勢，繼續發揚自我的優勢，真正做到揚長避短：
1、要時刻堅持工作的進取性，以進取完美的心態迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請教自我不懂的問題。讓自我成為一名專業的汽車售後
3、在客户維繫方面，要始終堅持客户至上的原則，做好客户的回訪和預
4、售後是一個團體，要加強與車間和配件的溝通，給客户一個最滿意的
服務顧問這個崗位是客户與車間之間的橋樑，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，可是有壓力才有動力。我會繼續努力，堅持不懈，使自我更上一個大台階，給上級領導一份滿意的答卷!
