一、客户分類:
根據消費額度,對市場進行細分化,將現有客户分為vip客户、一級客户、二級客户和其它客户四大類,並對各級客户進行全面分析。
二、實施措施:
1、技巧交流:
針對vip客户,開展一次銷售技巧交流研討會;並且參加相關行業展會。
2、客户把控:
銷售工作不僅是銷貨到我們的客户方即止,還需幫助客户做好售後服務的工作,挖掘其潛在資源。同事加強與客户的溝通,對vip客户每週拜訪兩次;對一級客户每週拜訪一(“兩學一做”學習活動總結)次;對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間。
3、網絡廣告:
充分發揮網絡技術,查詢即將到來的相關熱潮關鍵詞,提前做好鋪墊,以更全面、更豐富的內容展現給廣大消費者。
4、售後服務:
公司要保持一個永久的良好形象,就要不斷強化優質服務。從穩固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客户負責的意識,把握每一次與用户接觸的機會,提供熱情詳細周到的服務。
以上工作總結中主要大體描述了我們的工作流程,我們將嚴格遵守公司各項規章制度,提高業務水平,努力完成銷售任務。對於不斷接踵而來的挑戰,我們自信滿滿,團購部將會用實際行動來見證下一個的贏家還是我們。