主要職責：安全、秩序、整潔、文明，處理突發事件。
一、安全：
保護營業大堂、自助銀行等區域銀行和客戶的財產、設備及人身安全；
做好銀行人員爲ATM機加鈔時的安全警戒；
協助押運人員作好款箱進出及現金調運的安全防範工作；
時刻保持高度警惕，關注可疑情況和可疑人員，每十五分鐘對大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進行一次巡視；
根據銀行工作人員的要求，做好大額存取現客戶的護衛工作。
二、秩序：
維護營業現場良好工作秩序；
幫助和引導客戶到相應櫃檯、自助機具辦理業務；
提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規定；
禮貌、策略地制止客戶在營業大廳的不文明行爲；
維持門前交通秩序，引導客戶車輛停放；
對可疑人員和停靠車輛進行盤查。
三、整潔：
保持營業廳內地面、牆面整潔，及時清除污物垃圾；
保持桌面、櫃面整潔，隨時將業務憑證、宣傳單、菸灰缸等物品擺放整齊；
每日營業終了將大廳和門口打掃乾淨；
發現機具設備不能正常運行、設施物品損壞等情況應立即報告和處理。
四、文明：
按規定着裝上崗，包括制服、帽子、領帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔；
站立巡視，適當就坐調節體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；
堅守崗位，不遲到、早退，有事須請假；
不擅離崗位，不做與本職工作無關的事情；
嚴禁酒後上崗，不在工作區域用餐、吸菸；
中午有半小時就餐時間；
崗位上不大聲喧譁，不與人聊閒天；
對待客戶文明禮貌，不做不負責的回答和結論，自覺維護農行良好形象和聲譽。
五、處理突發事件：
如遇突發（案情）事件，應迅速作出準確的反應和判斷，避免人員傷亡和財產損失；及時向支行保衛部門和網點負責人彙報，防止事態擴大。
