各位領導，同事們，大家好！
很高興參加這次以【商品陳列基礎季和文明用語暢享月】爲主題的演講活動，望各位領導和同事建意指導。
當我穿着整潔的制服，面帶微笑上班時，我的心情格外的舒暢，這是因爲我們超市的環境，團結的氛圍，就像一個溫馨的大家 庭，我快樂並感動着。作爲基層員工更重要的是我們學會商品如何陳列，怎樣服務好每一位顧客。
俗話說：粗耕一畝，不如精耕一寸，顯然關注度的高低與知名度的大小直接相關。那我們又如何來精心耕耘我們這不大的一方土地呢？對此，我們基層員工應該做好以下最基本的工作。
商品陳列是超市工作中一項非常基礎、非常重要的工作，在超市業態中，商品陳列決不是簡單的商品堆放，而具有美化賣場，刺激消費的專業職能。作爲一名超市營銷人員，有必要認真分析陳列工作的內在因素，科學地促進陳列工作的規範，使其最大程度地達到美化賣場，服務顧客，增加銷售的目的。
以顧客需求爲第一，商品陳列既有原則又有標準。工作的中心是服務顧客，是滿足顧客消費的需求。我雖是一名工作人員但同時也是消費者，平常購物時特別喜歡簡潔、一目瞭然的商品放置，所以商品的陳列非常重要，必須設身處地，站在顧客的角度去改進。全力做到以服務顧客爲中心，滿足顧客需求爲第一。
我們知道超市時常會有商品促銷，促銷的目的是薄利多銷，所以促銷商品的擺放位置，應使整個超市顯得生機盎然，具有強烈的感官刺激，並由此形成良好的商品形象，以點帶面，帶動整個商場的商品銷售。商品的陳列原則是，根據不同的需要設計相應的方案。並且，要充分發揮商品陳列對銷售的促進作用，要依據以顧客爲中心，需求爲導向的陳列理念，根據顧客消費心理和行爲習慣，採用科學的方式、方法，結合銷售的目標，展示出各種商品的特性，從而達到樹立形象、吸引人流、刺激消費、提升銷售的目的。看似簡單的陳列工作，其間卻涵蓋了許多的科學規律。
商品陳列所起的作用是無聲的導購。陳列和促銷同樣是有價值的。陳列可以促進銷售。商品陳列給顧客一種激動人心而卻出乎意料的體驗，同時又 在整體上給人一種清新一致的識別，視覺化陳列可以促進銷售立足於第一線。每個商品數量是有限的，但通過我們不斷的更新庫存， 商品的輪換擺放，還是給人一種耳目一新的感覺，顧客們不由得在店內四顧環盼，他們感覺店內永遠都在更新。
那麼我們又怎樣做好一個文明單位？那就是文明之心從小事體現。每天朝陽升起，我們有素養有禮貌的 迎來第一位顧客的時候，我們要懷着一顆真誠的心，去包容去理解顧客。用我們文明的語言和標準的手勢引領顧客滿意購物。踏着夕陽微笑着送走最後一位顧客的時候，我們要知足，感恩並期待他們下次光臨。我們以優雅的氣質，暫新的面貌，讓顧客希冀而來，滿意而歸。我們用真城服務換來顧客的真情，讓顧客把購物當成一種享受，使我們的工作生動而多彩。古人云，凡事必做於細，大事必做於小，超市無小事，件件都重要。做好每一件小事，就是成功。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。我相信在平凡的崗位上可以做出不平凡的業績。在競爭日益劇烈的今天，更需要我們提高服務意識，端正服務態度，改善服務品質，以熱情的服務和專業的行動，爲顧客提供更優質的服務。
一個自然的，發自內心的微笑會使人倍感親切，彼此間的距離一下子就會近了很多，所以人們說“相對一笑皆知已”。學者鄒金宏說“美好的微笑是道美麗的風景，人類有了它而倍感溫暖”。在服務中，人們對微笑的讚揚是很多的，從讚語中，你會領略到人們的肯定。
親愛的員工朋友們，顧客的需求在改變，我們的服務在完善，我們要抱着知足.感恩.努力工作的態度，把自己工作做的盡善盡美，紮紮實實。深入踐行【真誠服務，一切爲了顧客】。努力超越自我，提升自我，用真誠之心對代顧客，關愛顧客。顧客的滿意是我們最大的榮幸！在此也祝願我們鑫源明天更輝煌！謝謝大家！
