年齡： 31 身高： 158CM
工作經驗： 6-10年 婚姻情況： 已婚
院校： 華南理工大學 主修： 金融管理與實務A
學歷： 大專 電腦水平： 熟練 英語： 無
求職意向工作職位： 保險客戶服務/續期管理
求職狀態：
發展方向：
一直以來，都是從事客戶服務性質的工作，所以希望能在同等工作性質的崗位上發揮自己的一技之長，在3到5年的時間裏，能夠有更好的發展。
我願意從最基本的工作做起，並在工作中不斷學習、不斷鑽研、不斷提高自己的工
作能力，不斷的給企業創造更大的效益，爭取早日成爲一名合格、優秀的人員。
培訓教育2019年07月畢業
華南理工大學大專金融管理與實務A
技能專長電腦各項操作與製作，office運用
熟悉汽車行業，有4年4S店的續保工作經驗.
本人熱愛汽車這行職業,熟識汽車續保流程
有良好的客服意識，語言表達及理解能力強,氣熟識質形象佳，有親和力。
本人能吃苦耐勞良好的溝通能力及協調能力,有進取心,勤奮,敬業.具有良好的團隊合作.互助精神.
工作經歷2017年09月 - 至今（8個月）
佛山市慶豐豹虎銷售服務有限公司/售後助理
工作內容：主要負責售後部日常後勤工作以及日常售後業績報表的各類統計
2010年07月 - 2017年08月（7年1個月）
佛山市協力汽車銷售服務有限公司/行政兼信息員、續保專員、客服主任
工作內容：信息員：
1、 負責公司內部日常的工作以及對接廠家的信息業務；
續保專員：
1.負責客戶保險相關的投保，續保工作。
2.負責對保險一年到期的客戶進行聯繫，並促成客戶續保完成
3.負責客戶保險信息的收集的整理
4.負責投.續保業務招攬及統計分析
5.解答來電，來電對保險業務的諮詢
6.定期與財務進行相關保險公司的對帳工作
7.解決續保客戶關於保險業務的投訴.
8.負責建議、改善續保流程等，以促進續保業績的達成。
客服主任：
1、負責客戶檔案的管理工作，安排維修回訪工作，並分析回訪結果；2、負責流失客戶的招攬及分析，爭取最大客戶資源；維繫客戶，定期開展服務營銷銷活動；3、負責銷售客戶滿意度（SSI），售後服務滿意度（CSI）的調查實施。
2017年09月-至今
佛山市慶豐豹虎銷售服務有限公司/售後助理
工作內容：主要負責售後部日常後勤工作以及日常售後業績報表的各類統計
自我評價
有良好的心理素質，能正確的認識和評價自己，虛心接受他人的建議。擁有良好表達和溝通能力，性情溫和，易於他人合作，形成融洽的合作關係。積極進取、注意細節、工作態度認真、責任心強、並有很強的團隊合作精神與合作能力、注重工作效率、時間觀念強，有上進心，其次抗壓能力強，具有挑戰性，能羣策羣力，團結同事，以求更好的完成工作。
