一年復始，萬象更新。剛剛過去的XX年，酒店在各位管理人員的辛勤勞作下，在全體員工的共同努力、全力支持下，圓滿完成了XX年度各項經營管理指標。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表酒店管理公司向爲酒店的經營發展付出了辛勤汗水的全體員工夥伴們，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝！（鞠躬）
剛纔，王總和李總分別對xx大酒店和商務酒店的XX年度工作總結作了彙報，對2019年度經營思路做了安排，其目的是總結過去、分析現在、規劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領下，齊心合力、共同協作，取得了長足的進步和卓越的業績，圓滿完成了XX年度各項經營管理指標。我們真誠的希望公司領導班子能繼續保持開拓創新和勇於進取的工作作風，帶領全體員工開拓新的未來。當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒並深刻的認識到，在過去一年工作中自身存在的不足，以便於在今後的經營發展中加以部署並改進完善。諸如，企業經營發展的軟件核心：服務品質有待提升、精神面貌有待改善；後勤管理的質檢督導力度有待加強；全員績效考覈的獎罰制度需要落實；管理人員團隊溝通協作力的進一步提升；企業文化的建設等等，都要作爲我們2019年度的工作重點，進行部署安排，並落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，認清目前烏市酒店行業的競爭優勢也尤爲重要。
一、 國家政府對我區的扶持優惠政策
公司的經營狀況與xx旅遊業的發展息息相關，我們應認清國家和政府對xx旅遊服務行業的扶持政策與經濟發展趨勢。2019年，國家在前期對xx旅遊業的發展推出一系列扶持政策的基礎上，本着堅持依法治旅，實施以政府爲主導，市場需求爲導向的發展戰略；堅持以國際旅遊爲先導，邊境旅遊爲支撐，國內旅遊爲基礎的發展方針；堅持把旅遊業作爲發展潛力的支柱產業加以培育，形成大旅遊、大產業、大市場的發展格局，把xx創建成爲中國優秀旅遊城市和旅遊區。由此可見，旅遊產業是推進xx跨越發展的新增長點和戰略選擇，xx旅遊業的核心地位愈發顯著，給酒店業的發展奠定了更爲美好的憧憬。
二、結合市場需求，切合自身條件，進行工程改造。
酒店經過近12年的運營，許多設施設備已經陳舊。前幾年，持續地投入了上千萬的資金對一樓大廳，餐飲二、三樓，客房部分樓層進行了裝修。2019年，我計劃在2、3月份淡季的時候，投入400萬元對溫州大酒店9-11樓客房進行改造，更新布草和配備的物品；計劃投入200萬元對六樓包廂進行改造、翻新；計劃投入50萬元對火車頭國際商務酒店客房的防水工程、地毯進行改造和更新。從而結合市場的需求進一步提升硬件設施設備，爲酒店贏得良好的社會效應，使酒店在消費羣體中的口碑進一步得到提升，加強企業的競爭優勢。
三、 推出激勵機制，豐富人力資源，穩定管理團隊，組建分店。
基於管理公司過去十二年品牌老店的根基上，引入新的管理理念，推出適合酒店管理公司的激勵機制，引進人才、增強團隊凝聚力、穩定和擴大管理隊伍。擁有了一支雄厚的管理團隊資源後，拓展管理公司的經營模式，實現經營多元化。
2019年，我們又迎來了xx和烏市經濟、社會大發展的好形勢、新機遇，國家和市政府給旅遊業提供了衆多的優惠扶持政策，旅遊行業的快速發展，給我們帶來了希望。同時，管理公司有你們這樣一支團結向上、富有戰鬥力、勤奮敬業、吃苦耐勞的員工隊伍，與企業共拼搏、並肩進，我深感驕傲！2019年，面臨新的機遇，新的挑戰，我堅信不疑，自身硬件設施的完善、軟件服務品質的提升，加上管理公司運營模式的拓展。我們勢必會在新的起點，新的發展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創造一個美好的未來！
最後，值此新春佳節來臨之際，我謹代表酒店向在座各位、並通過在座各位向你們的家人致以最誠摯的新春問候，祝你們：春節快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意！謝謝大家！
