20XX年10月18日上午酒店收到由離店上海客人留下的感謝信一封，信中字裏行間流露出邱先生一家對酒店的深情謝意， 17日晚邱先生一家在海灘上散步時，邱太太心臟病突發導致暈厥，在邱先生一家手足無措時，酒店大堂副理與酒店員工及時趕到現場，進行了協調與救護，使得邱太太能夠被及時送醫搶救病情，轉危爲安！信上着重表揚了大堂副理以及酒店員工付厚全先生無微不至的全程陪護，讓客人感到如親人般溫暖。
全文具體內容如下：
尊敬的總經理：
您好！
我們一家三人從上海來三亞旅遊，入住貴酒店C417房。昨晚我妻子在海灘邊上突發心臟病暈厥，在我們手足無措、危急時刻。貴酒店值班副理及其員工及時趕到，即可致電120急救中心，並在現場做好了救護和協調工作。使我妻子被及時送醫救治，病情轉危爲安。在此我們全家向貴酒店以及幫助我們的酒店員工表示深深的感謝和感激。
特別要感謝貴酒店值班經理（當時因爲着急，未留下他姓名，手機號碼：15008031313）在他的指揮與引導下，使我妻子能及時送醫救治，並派員工付厚全先生一起去醫院陪同，並且付先生自掏腰包幫我們買礦泉水，就如親人一般，使我們感到非常溫暖！
再次感謝您總經理！感謝貴酒店員工，感謝您們，我們全家將永遠永遠記住你們的恩惠。謝謝！
上海遊客：
20XX.10.18
尊敬的總經理：
這20元錢是貴司員工付厚全先生在醫院裏幫我們買的礦泉水，當時還他錢，他硬是不收。現附上請您轉交。謝謝！
20XX.10.18
感謝邱先生對酒店的支持與肯定，這無疑是對我們工作莫大的認同與鼓勵，更是我們不懈前進的動力！銀泰一直把“以客爲尊，賓至如歸”作爲我們的服務宗旨，下榻銀泰的每一位賓客，不僅是我們的客人，還是我們的親人，我們將一如既往地全力以赴，爲每一位客人提供細緻貼心的服務！
最後希望邱太太早日康復，全家幸福美滿，酒店全體同仁期盼您的再次光臨。
