20XX年暑假大學生聯想福建分區實習體會
非常榮幸能夠在我學生生涯的最後一個暑假進入聯想福建分區實習。7個人，7周，在聯想，這一從1997年以來蟬聯中國國內市場銷量第一的IT巨頭裏學到的不僅僅是如何做表格、整理資料，也不僅僅是如何遵循上司的囑咐把工作落地執行，更重要的是學會怎樣去跟合作
方進行有效地溝通，怎樣纔可以更高質量高效率地去完成每一項工作，無論大小。
實習的第二天分區爲我們開了個歡迎會議，會議上瞿總、方總和傑哥分別結合自身的經歷告訴我們作爲一名職場人士應該具備哪些素質、以怎樣的態度投入工作中。而工作中的思考也是很重要的，比如說聯想讓我們做一個數據，我們要知道做這個數據的意義，要知道聯想的每一個大小策略都是要通過數據來決定的。雖然我們是一個實習生，但是也要時刻以一名正式員工的標準來要求自己，任何一個好的企業都希望他的員工儘快成爲一個熟手，所以我們要想辦法快速地瞭解公司的狀態和運作，把自己變成一塊海綿，不斷地吸收知識，並且獲取、探索客戶的需求。
接下來是培訓師鄭志鑫爲我們做的聯想企業文化介紹和產品運營主觀林青山給我們做的銷售培訓，給我們介紹了從全球範圍內的聯想結構，以及聯想從市場類型和業務類型的劃分方式。還爲我們解釋了FD和VD這兩個概念以及聯想的店面運營管理。作爲新興市場部門的實習生，有個問題在我腦袋中閃過，FD的店面有很多督導，可以直接地進行巡店管理，但是VD都是在一些較爲偏遠的鄉鎮，採用巡店管理肯定會浪費大量的人力物力財力，那聯想是怎樣做到在日常沒有人監督的情況下保證這些店面自覺地做到業內一流的標準呢？除了聯想給的很可觀的資源獎勵，肯定還有很多其他的工作，這些是我在今後的實習中要探索的重點。通過培訓我們瞭解了聯想之所以能擁有全球一流的店面跟它獨特的管理模式、完整的激勵制度和許多細節是密不可分的，也知道了應該掌握什麼樣的技巧去跟不同性格不同職業的人溝通才能實現互利共贏。於營銷策略也有了進一步的認識，營銷是一門很深厚的學問，一舉一動都關係到你的產品是否可以賣出去。
這次暑期實習的任務主要有這四項：
1 協助分區推广部做好福建暑期推廣工作，網絡營銷方案的策劃以及執行，跟公關公司藍標以及合作方新浪福建、太平洋福建進行線上活動的溝通與跟進；
2 協助分區VD部門進行暑促鄉鎮網點註銷物料到店情況的抽查，協助敏婷姐進行Q2靈活推廣的宣灌和收集整理、審覈材料工作，跟外協進行暑促物料的核對；
3 協助推广部和VD的業代做好前程巡展B類活動中和渠道的溝通、安排活動時間、負責安排物料的轉移與活動執行情況的跟進，確保活動可以順利，高質量地在Q2完成；
4 做好北京總部安排的Z360的改裝工作。
下面就這四項工作談談我的個人心得——
關於在推广部的策劃工作的體會
這次實習在推广部我參與了兩個方案的策劃，“聯想樂Phone功能蓋樓頂貼贏世博門票”和“彪悍裝備 U質品味——福建聯想清涼一夏達人Show”。這兩個活動都是我們實習生團隊親自策劃的，第一次知道線上活動的操作流程，第一次知道完整的策劃案必須包含的內容有哪些，第一次與藍標、新浪、太平洋等知名的公司溝通合作，之前的我們真的都很青澀，經過這兩個策劃案的鍛鍊感覺自己瞬間成熟了許多。
樂Phone的推廣活動我們選擇的合作方是太平洋網，分析了樂Phone的目標消費羣體以及市場定位後，我們決定採用頂貼贏世博門票的方式進行線上宣傳，擬定了初步的活動規則和引言文字後又跟太平洋網和公關公司藍標進行了一系列的可行性分析，在溝通的過程中我們獲益匪淺，瞭解到了一些線上活動的行規以及哪些是我們可以要求的，哪些是他們沒有辦法達成的，通過溝通儘可能地在原有的推廣經費上獲得最大的宣傳效果，這個就是我們的最終目標。包括在跟太平洋的美工溝通通欄廣告的設計、主頁的文字排版都直接關係到宣傳效果，爲這個叫太平洋的小原修改了無數次直到達到我們的預想纔好。
“彪悍裝備 U質品味”這個活動是針對聯想Y、U系列機型的宣傳的，清涼一夏秀是福建新浪微博的同城活動，我們借這個活動切入了我們的宣傳，可以起到不錯的效果。文案策劃好之後一直在跟新浪福建的小連姐跟進活動，從新浪首頁翻牌、新浪福建通欄廣告互動翻牌、專題、下單、數據論壇炒作、表情通欄、生活頻道軟文，我更加了解了線上合作的完整流程，要讓宣傳效果出衆，必須在每一步都跟進步調，及時進行溝通和完善，新浪福建的小連姐很耐心地教會我這個職場菜鳥很多，包括每一次合作都要及時給合作方擬一個排期，這也是對合作方的承諾和尊重等等。我是一個比較急性子的人，有一次溝通的時候字裏行間不免流露出新浪的動作真的太慢了，這個時候小連姐很耐心地跟我解釋說聯想的排期都是經過他們對宣傳活動分析定出來的，廣告和軟文也不是說越快越好的，要跟活動的步調協調才能達到最佳的宣傳效果。又上了一課。
關於在VD部門的實習體會
很感謝分區VD的敏婷姐在我們來實習的第二天就抽空爲我和徐蒙介紹聯想福建分區的結構，新興市場部的工作內容、鄉鎮網點的分佈和運營管理機制，以及人員下鄉、工具下鄉、電影下鄉、宣傳下鄉的具體內容，另外她還跟我們說了一下我們接下來幾天的工作安排和做這些工作的目的所在，聽着覺得我應該會對接下來的工作很感興趣，也會在其中有新的體會和收穫。個人認爲，目前在中國電腦已經逐步從“奢侈品”轉變爲“一般消費品”，未來的幾年內中國市場的PC銷量將會每年至少以10%的速度增長，而在農村的市場容量和潛力更是可觀：農村市場電腦擁有率還很低；結婚市場成爲農村電腦增長的一大亮點；青年農民對電腦的剛性需求；縣域經濟、鄉域經濟發展帶動專業化區域市場對信息化的要求；農民在當地鄉鎮市場的購買率快速提升；品牌機的市場份額快速提升。這些因素都讓VD市場的開拓對於提升利潤具有很大的價值。
我們在VD的工作首先是進行鄉鎮網點助銷物料到店情況的抽查。看似很簡單的電話抽查，還是遇到了不少麻煩：由於我們抽查的地方都是鄉鎮網點，電話那頭的人有些文化程度有些不是很高，這種情況下就需要變通，把那些物料用通俗易懂的方式解釋給他們聽；有些網店的分銷商警惕心很重，質疑我們的調查目的，這時候就要很耐心地解釋給他們聽，讓他們明白我們的目的只是覈對以便配合北京總部的電話調查而已，讓他們放下戒備心配合我們。我和徐蒙兩天半內打了大概有200多個電話，慶幸的是打到後面到店的合格率明顯比前面高了很多，看來我們的辛苦起到了不小的作用。我想，這件重複性工作在很大程度上培養了我的耐心，鍛鍊了我與人溝通的技巧。
然後就是協助分銷進行Q2靈活推廣工作的跟進。敏婷姐給我們發了Q2靈活推廣的指導書、跟進表以及考覈標準，我和徐蒙利用週末兩天時間將考覈標準認真地看了又看，不懂的地方敏婷姐也認真地給我們做了講解。我們做的工作首先是對渠道進行Q2的宣灌，通過qq或者電話聯繫經銷商，跟他們確認每個經銷商的推廣方式和聯想分配的資源，當然在宣灌的過程中我們也可以根據每個地方的情況進行推廣方式的調整，因爲我們做Q2靈活推廣的最終目的也就是爲了讓經銷商能做好暑促的宣傳進而獲得銷量的提升。
我們遇到的最大的難題就是沒法找到直接的負責人，我知道這項工作需要的是極大的耐心和細心，也很理解經銷商們遇到的難處：比如遇到的有一位，之前的負責人沒有跟他們溝通好，導致他做了很多無用功，這麼熱的天在外面做鄉鎮趕集，很辛苦，但是照片提交上去又不合格，確實挺讓人鬱悶的。針對這種情況，我先表示了大大的理解，然後儘可能幫助他找到合理的推廣方式，保證他接下來的宣傳效果好一些又不至於那麼累。還有些經銷商把物料做好了沒辦法掛上去，比如做巨幔的渠道說廣告位現在很難找，基本都被移動聯通早早佔據了，一個位子價格漲到了2000都沒人願意租，還有一個公交車廣告的用戶說，他們縣城的公交車剛好要更新，但是要等到10月份，現在貼上去了也沒有什麼用處，針對這些情況我們都必須很耐心地表示理解然後通過和敏婷姐以及分銷業代進行溝通，儘可能幫渠道找到一個合理的解決方式。雖然一直以謹小慎微的態度對待工作，但最後還是出了差錯——自己太過心急地關注進度，卻沒有仔細審覈提交上來的材料，交給敏婷姐後被告知有兩家渠道的照片是經PS處理的，根本沒有執行，我再一看果然如此，於是趕緊打電話跟那兩家渠道的負責人溝通，告知他們聯想針對作假的渠道的處理方式將是以後都不再分配資源了，然後要求他們在截止期內提交合格的照片上來，不知道這樣的處理方式對不對，但只想好好彌補一下自己的過失。但還好最後手頭上的那些渠道都及時的提交了，Q2靈活推廣的工作還算是完成得比較圓滿吧。
關於跟進前程巡展B類活動的體會
協助推广部跟外協對接千城巡展A類B類活動也是我的實習任務之一，我的工作主要是跟渠道溝通活動的事項，安排活動執行時間，轉移前程巡展的物料，並讓外協傳元素和指導書給渠道們保證活動如期合格地完成。
剛開始跟下來覺得整個流程很不清楚，接受活動的人太多了，一下子就亂了套，這個人告訴我的和那個人告訴我的根本不是一回事，而我需要一些材料的時候卻又沒有一個人可以給我想要的，昨天通知渠道轉移物料的時候，有一家真的很讓我無語。讓他轉移說他在深圳沒法弄，我說讓你店裏的員工寄一下就好了啊我給你地址和聯繫方式呀，他說這個沒辦法啊他們也不知道啊這個很麻煩的，然後就拿了各種理由來搪塞我，到最後實在無語了，直接打電話給業代偉健跟他說你們那邊渠道真是很難溝通你幫我說一下吧，偉健說沒問題你有事就找我要什麼材料也找我，我人很好的，他們不給你我會給你的。突然就覺得好感動，只想撩起衣襟抹兩把小眼淚~~~有一家渠道沒有寄給接收方，還說我沒有把地址發給他，我說哦那不好意思我馬上發給你，我納悶因爲我記得我是發過了的，我馬上拿出手機查已發信息，真的發過去了，真是赤裸裸的謊言，而且這種情況不止出現一次了，但我能說什麼呢？看不見他們的人他們怎麼狡辯都可以，只能打落牙齒和血吞了。還好後面知道了面對不配合的渠道該怎麼跟業代溝通叫他們協助我們的工作，總算是順利了很多。到了8月尾的時候還有好多家渠道沒有如期提交或者出現物料錯誤的情況，大家頓時都變得有點心急，馬上安排物料轉移過去讓他們重做，當然我們有時候也會爲渠道多着想，畢竟這麼熱的天氣一直重做誰都不會輕鬆，所以雙方的理解在這個時候顯得特別的重要，通過我們耐心的解釋和溝通，渠道們大多都能理解然後配合我們的工作。
關於Z360改裝活動的體會
我們Z360的改裝方案，真是糾結了很久才確定下來。什麼是流行？什麼是時尚？返璞歸真算不算？低碳環保算不算？簡約主義算不算？5塊錢一個的編織袋，拎走在民工手上是土氣，做成路易威登的包包拎在頂級Model手上卻成了潮流，而LV的包包之所以可以賣到十幾萬塊，不是因爲它上面鑲嵌了多少真金白銀，只是因爲它叫做LV。時尚有時候就是突破傳統，時尚有時候就是敢爲人先，但時尚還得迎合國情迎合大衆口味，LadyGaGa可以走紅，那是因爲她在歐美，西方人可以理解她的出位，而芙蓉姐姐在中國也確實算是紅了，但於我們眼中也終究不過是個笑柄。
也許是每個人的審美觀不同吧，所謂甲之砒霜乙之蜜糖，我所理解的時尚，是必須被大衆所認可的時尚，而不是靠出位甚至依賴文字上的牽強附會，在我看來文字只可以起到潤飾的作用而不是說我們要考文字的力量去扭轉一個人的視覺感觀對吧？
不過我們三個的最終目的都是能夠更好地完成改裝計劃，出發點是一致的，只是大家對於時尚的理解不一樣而已，在一個團隊裏，意見出現分歧在所難免，重要的是大家能夠經過分析可行性求得一致的觀點，也許有部分人要做出退讓，但只要是爲了團隊好，就應該去妥協。通過三個人一週的努力，我們把Z360做成了時尚草編外表和內置鋼琴鍵盤的內外兼修的款式，三個人覺得很棒，這是一場華麗的Brain Storm的結果，也是團隊合作精神的體現。
7人，7周，我們瞭解了聯想的企業文化與結構，聯想一流店面的管理模式，聯想的產品類型劃分和定位，我們學會了如何更有效地跟別人進行溝通，如何應對各種突發的情況，如何讓自己執行的工作達到預想的結果，如何去高質量地完成沒一件小事。而最重要的是，我們也明白了自己跟一個合格的職場人士相比差別在哪裏，明白了自己今後努力的方向。最後，我想以一句話總結我在聯想的實習體會——我本想收穫一片樹葉，而聯想卻給了我一片森林。謝謝你們，聯想福建分區的每一位員工。
