篇一：應聘店長自我評價
零售店店長工作自我評價
身爲一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零
售店來說，要有一個專業的管理者;要有好的專業知識做後盾;要有一定的管理制度。細心去
並及時的傳達給每個員工。下面就本人一年的工作來作一個 自我評價 ： 我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，每一位員工
的優點所在都要了解，併發揮其特長，做到量才適用。增強店裏的凝聚力，使之成爲一個團
結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟着我一起工作。通過很多渠道，我瞭解到同業信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而
避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做
出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎
麼樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微
的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性，爲了給顧客創造一個良好的購物環境，
爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在每個方面做好本職工作。 首先，每天的清潔工作都做好，爲顧客提供一個舒適的購物環境;其次，積極主動的爲顧
客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明
用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，
對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，
成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業務治理好們本店。 面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特
別是抓好基礎工作的管理; 對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質; 樹立對公
司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，踏踏實實幹好每一件事情，做好每一個工作，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
篇二：店長一年感悟自我評定店長一年感悟自我評定身爲一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零
售店來說，要有一個專業的管理者；要有好的專業知識做後盾；要有一定的管理制度。細心
去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正
確並及時的傳達給每個員工。我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，每一位員工
的優點所在都要了解，併發揮其特長，做到量才適用。增強店裏的凝聚力，使之成爲一個團
結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟着我一起工作。通過很多渠道，我瞭解到同業信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而
避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做
出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎
麼樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。用周到而細微
的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和積極性，爲了給顧客創造一個良好的購物環境，
爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在每個方面做好本職工作。 首先，每天的清潔工作都做好，爲顧客提供一個舒適的購物環境；其次，積極主動的爲
顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的
文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務
將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的
業務治理好們本店。
面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特
別是抓好基礎工作的管理； 對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質； 樹立對
公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，踏踏實實幹好每一件事情，做好每一個工作，一切爲
公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。篇三：直營店長面試的自我介紹 直營店長面試的自我介紹2009-08-04 15:39
1.直營店工作流程管理：
（1）根據直營店工作流程，安排和檢查各項工作的進展情況，銷售情況準確掌握銷售動
態；對貨品資料、貨品信息（新貨與暢銷貨）及時瞭解，合理組織貨源；
（2）關注市場行情和消費者需求，按時達成銷售目標；
（3）完成店內日常運營及市場開拓工作；
2.人事管理：
（1）依據店內營業需要及時招聘和選拔店員；
（2）根據服裝企業服務標準、員工守則、崗位職責和店員的銷售、推銷技巧等，對員工
進行定期或不定期的培訓；
（3）在工作時間檢查和指導員工的工作，實施業績考覈，確保員工能按照公司規定的標
準進行工作；
（4）及時給予員工調崗或再培訓的建議，確保店員的服務質量令客戶滿意；
（5）開展各種活動、營造良好的工作氛圍，做好店員的激勵和保留工作；
3.貨品管理：
（1）依據一定貨品管理原則和處理程序，做好店內次貨處理、退換貨處理及產品盤點，
存貨與物流等方面的工作；
（2）達到滿足顧客需求、控制費用，提升利潤空間、增加產品銷售機會、保持合理的庫
存量的效果；
4.客服管理：
（1）依據一定的程序和準則協調解決和處理客戶的抱怨與投訴，減少和降低客戶的抱怨
情緒；
（2）確保客戶對店員服務的滿意程度；
（3）組織開展顧客需求調查，建立顧客資料等客服管理活動。篇四：門店店長個人簡歷
找門店店長工作就上 才智尚招聘網找門店店長工作就上 才智尚招聘網 篇五：優秀店長的自我成長 優秀店長的自我成長
第一節
一、沒有任何藉口，負起責任 從觀念的改變開始西點的新生進學校第一天就會被告吹，不管什麼時候遇到學長或軍官問話，只能有四種
回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，沒有任何藉口”、“報告長官，我不
知道”。除此之外，不能多說一個字。如果軍官問你：“爲什麼不把鞋擦亮？”，你說：“哦，
是髒了，忘擦了。”這樣的回答得到的只能是一個訓斥。因爲軍官要的只是結果，而不是喋喋
不休、長篇大論的辯解！
對任何人來說，犯錯誤時都不要試圖做過多解釋。因爲錯誤已經造成了，你需要的只是
用最短的時間改正和彌補它，其它解釋只是多餘。許多優秀的老闆都認同一個觀點：我可以原諒各種錯誤，但決不允許找藉口。在日常生
活中，我們常會說：“我以爲”但當你在說這句的時候，其實你已經在爲自己辯解了。在日本企業裏，找上司彙報錯誤時的每一句話都是：“老總，我犯了一個錯誤。”然後才
會再往下說。顯然，這是一種文化的養成，是一種抱着解決問題而非推卸責任的態度來面對
失誤。如果你是一個店長，當老闆問你情況時，你卻一個勁兒地說：“這都是李**的錯”、
“這都是趙**的錯”，那麼老闆會反過來問你：“尊敬的店長，那我白請你了！都是他們的
錯，你又在做什麼？”是不是很有道理呢？在這裏，再舉個小例子供大家思考，在三國演義中，馬謖因剛愎自用而丟失街亭，雖然
事前孔明先生要另派他人，但馬謖卻立下了軍令狀，執意領令，按理說孔明先生已不負主要
責任，但孔明先生還是自我檢討有用人不當之處，上書請罰，劉備不允，最終自己降官職三
級，削減封地數百頃。由此可見，當改正犯過，孔明先生敢於承擔責任，爲三軍做出了表率，
這也是孔明先生能三分。
管理故事：動物園的駱駝
小駱駝一天問爸爸說：“爸，我們的背上爲什麼要有駝峯？” “因爲我們在橫越沙漠時要儲存脂肪和水分呀！”駱駝爸爸說。“那我們爲什麼要有長睫毛呢？” “因爲沙漠風沙大呀，可以保護我們的眼睛呀！”“那我們的腳底爲什麼要長肉墊呢？”小駱駝又問。“這樣比較容易橫渡沙漠呀！”駱駝爸爸很自豪的說。 最後，小駱駝問：“那那我們現在在動物園幹嘛？” “因爲人們是在保護我們，不讓我們受狂沙的侵襲。” 啓示：“成功者找方法，失敗者找理由”。老駱駝明顯地是在給自己的處境找藉口，它所
擁有的功能只有在沙漠中才能發揮出它的威力。現在，我們有些人不知道自己的長處在哪裏，
將自己定位在“動物園”裏，而不是定位在能夠自由馳騁的遼闊場地。天下的高明之處吧。簡而言之，管理者要樹立責任意識，要先想到員工是在自己的領導
下，才未完成任何的；先反省自身，再去幫助員工改善，只有這樣才能改善良好的管理基礎。生活當中有兩種人：一種人是永遠在不停地表現，另一種人永遠在爲自己辯解。因此，
在發生錯誤時，每個人時刻都要想到：要負起責任。 無論是在上司面前，還是在部屬面前，都要勇於承擔起責任。每個人想要抱有“問題到
這裏結束”的態度，永遠不把問題傳遞給別人。 美國公司的員工就很少去請教上司，他們追求給自己一些想像的空間。他們常說：“let me
try（讓我試一試）！”日本企業的員工也很少請教主管，因爲他怕上司說他無能，只有不得已
時纔會去請教上司：“非常抱歉，我出了一個問題，想破了頭，也想不出來，想請教您一下，
看看能不能給我點兒意見”中國的管理者卻常常“癡迷”於被部屬請教，覺得這樣纔有權威和被需要。甚至如果工
作了一天都沒有人來請教他，便會鬱悶地想：“自己怎麼這麼不重要呢？竟然都沒有人想起
我”
經理人需要一種負起責任的信念。當有部屬出現問題找你請教時，你可以先問他：“你有
沒有負起你的責任？你解決到了什麼地步？是否非找我不可？”如果答案是肯定的，那麼就
請坐下，我們來談談這個問題。如果從高層到普通一員，每一個人都能這樣負起責任，企業
又怎能不蒸蒸日上呢？
二、部屬有犯錯的權力，主管沒有 我們常常看到這樣的現象：店長站在衆人面前，吹鬍子瞪眼睛：“今天誰值日？——怎麼搞得？”“昨天，誰負責跳的牌？亂七八糟”“我一再強調衛生、紀律，難道大家當作耳旁風了嗎？”
部屬做錯了事，作爲店長生氣好像是理所當然，應該的。其實不然，部署爲什麼會犯錯？
在部屬犯錯之前你做了什麼？有沒有給部屬犯錯的機會？你在強調紀律，那每次開會都在等
誰？說句實施，違反紀律最嚴重的那個人往往就是帶頭制定制度的那個人，因爲，只有他有
這個“權力”。小孩在家貪玩，不小心把房子點着了，自己差點燒死，父母回來一個勁的抱着
孩子：“慶幸！慶幸！孩子！”反過來，哪個父母試試看，一把火把房子燒了，敢！除非不過
來，所以，在我們的父母和主管心裏都要有這樣的觀念：孩子和部屬有犯錯的權力，父母和
主管沒有。
人們常常以爲對於人才的“選、用、留、育”是人力資源部門的事情，但實際上作爲店
長，你對部屬負有70%的教育責任。因爲人力資源只是通常的例行教育，而員工的直接上司
纔是在對他進行最專業的教育的人。如果你只是在等人力資源部培訓你的部屬，那麼你這個
上司又盡到責任了嗎？
優秀店長往往會把現場一半的時間來教育他的員工，無論是在企業的規章制度上、企業
文化上、乃至思想觀念上，都無不滲透着啓發式教育，因爲這是他的職責所在。 啓發是一種需要“隨時、隨地、隨人、隨事”進行教育的方法。啓發部屬是對任何事情
都要啓發，就連看到一個人不對都要啓發。但平時我們的店長常常是不開尊口。有一次，我
在給一家公司做諮詢，正好看到一個助理在打掃衛生——擦玻璃，我說：“錯了。”於是我叫
所有人全部過來，告訴他們玻璃怎麼擦。因爲門面的衛生直接關係到店的臉面，對於給顧客
心目中的第一印象至關重要，它是服務企業基本素質的體現，這正好是一個機會教育。很多
事情都是需要隨時發現隨時教育的，教育的機會無處不在。花時間去教育部屬，其實是很辛
苦的，但是這是辛苦在前，受益在後。 玻璃怎麼擦？
第一遍，用刀片（舊浴花）清除玻璃表面的附着物；第二遍，溫水一盆，洗衣粉少許，用溼毛巾順方向從上到下擦拭一遍； 第三遍，清水擦洗；
第四遍，等水乾後，噴水壺（水中少許清潔劑）噴灑，用舊報紙揉成一團來擦玻璃。 這樣一定會還你明亮如新的玻璃。 爲什麼許多老總可以整日的去享受高爾夫、釣魚、登山等諸如此類的活動，而不用擔心
企業的事情呢？這都是因爲企業還在樹苗階段時，就很好地去塑造它、教育它的結果。店長
謹記：啓發和教育員工，你負有七成的責任，因爲，部屬有犯錯的權力，而你沒有。
三、思想影響行爲，性格決定命運 馬斯洛說過：
心若改變，你的態度跟着改變；態度改變，你的習慣跟着改變；習慣改變，你的性格跟着改變；性格改變，你的人生跟着改變； （注：這裏“心”就是思想） 每個人都是先有想法，再由這種想法產生一種衝動，有了衝動之後變成一種行爲，這種
行爲久了就會成爲習慣，習慣天長日久了，就形成了一種風格（文化）。有句名言說：“許多
許多的歷史纔可以培養一點點傳統，許多許多的傳統纔可以培養一點點文化。” 作爲店長，一定要明白：現在的收穫是以前種下果，好收穫來自好的思想。 我有兩點體會：
1、誠實守時
研究發現：越是強大的國家，越是守時守信。比如說日本、德國。日本人守時是有了名
的，他們不僅對自己要求嚴格，而且對於合作者更是看重。我們從報紙或者教案中經常看到
關於此類的事例，如涉外商務談判中，由於中方人員遲到1分鐘，而取消合作。當然，也有
因爲誠實守時而合作成大生意的。我曾經做過這樣試驗，在一次集體面試通知中故意把時間定爲14：03，旨在提醒面試的
各位我的時間很寶貴，必須準時到。結果，25個面試人員中，有13個遲到，更有甚者遲到
近一個小時，也有來了早一個小時的。所以，那天我只問了一個問題：“各位是如何看待時間
概念的？”那天只留下了八位進入下一輪的複試，因爲他們應聘的是商務代表，作爲談判型
人才必須知道如何合理利用自己的時間。 其實，我也是遇到這樣的事情，剛參加工作的時候，接到一個面試，因爲是一家不錯的
企業，我就答應下來。等我掛完電話，發現在這個面試時間前一個小時還有一個面試，怎麼
辦？就想前一個早點去，然後，早點走。還好，一切如願。但是，再去下一個面試時，路上
一點不順。心想，北京的交通對方也知道的。當時，還是遲到五分鐘。對方負責面試的李經
理直接跟我講：“對不起，我 們只能給每個人一次機會，現在，你的機會已經沒了！”從此以後，只要約人我必早到。
2、做的要比說的好
作爲管理者“說一套，做一套”，這是管理大忌，久之必失人心。作爲管理者，在部屬面前說到做到，這叫威嚴；在上司面前，做的要比說的好，這叫能幹。 管理故事：說能做到的，做所說的 曾參的妻子到城裏去，她的小兒子追着他直哭。她哄小孩子說：“你先回去，等會我回來殺豬給你吃。”等她從城中回來，曾參正要捉豬來殺，妻子勸阻他說：“我只不過是跟小孩子鬧着玩罷了。”曾參說：“你怎同孩子鬧着玩呢，他是沒有知識的呀。他處處都要向父母學習的，一切聽從父母之教育。今天你欺騙他，就是教育他以後不要相信你，做母親的欺騙兒子，你今後如何教育孩子呢？”於是曾參就殺了那頭豬。 啓示：一個管理者的威嚴在於“說能做到的，做所說的。” 我們的很多企業老闆常說一句話“不要告訴我過程，只要告訴我結果”，這句話看起來很有道理。可是我們今天是在做事業，不是叫部屬去做無謂的犧牲。如果你不去扭轉和教育他們的思想，他們做事的思路和方法不對，結果又怎麼能好呢？ 因此，作爲一個上司，一定要教育你的部屬，使他們可以從思想上得以改變和昇華。如果你都沒能教育他的思想，他在你的領導下思想沒有得以成長，你就應該好好檢討一下了。對待部屬應該像對待自己的子女一樣，來教育和培訓他們。他們在思想上沒有進步，你就沒法指望他們可以在行動上有什麼好的結果。
四、不要讓問題擋住目標
伊斯蘭經的經文裏記載着這樣的一個故事： 穆罕穆德看見一位老太太正在月光下的路旁找東西，就問老太太：“你掉了什麼？”老太
太回答：“掉了鑰匙。”於是穆罕穆德同老太太一起找，可是找了很長時間也沒有找到。穆罕
穆德就問老太太：“你的鑰匙掉在什麼地方了？”老太太回答：“掉在屋裏面。”穆罕穆德非常
奇怪地問：“既然掉在屋裏，你爲什麼要在外面找呢？”老太太回答：“因爲外面亮嘛！”穆罕
穆德感嘆道：“鑰匙並不是都在那些光明的地方！”不要讓問題擋住目標。有這樣一個故事，一天來了一個新伐木工，早上把砍刀磨得飛快，
砍啊砍啊，很快砍了好多樹，到了下午，他依然那樣充滿幹勁，滿頭大汗，可是速度還是慢
慢的下來了。這時，一個同事提醒了一下，“老兄，去磨一下刀吧！”新伐木工，馬上答道：
“你看我這麼忙，哪有時間啊！”這就是我們經常聽到一句話：“我很忙沒時間！”去參加一個
培訓課吧，“店裏事太多，不 去了。”
有句話說：性格左右命運，氣度影響格局。一個人的命運好壞，其實看他的性格和氣度
就知道了。作爲店長，要注意目標，而不是隻關注小事情。無論是張藝謀的《英雄》，還是貝
篇二：店長總結
店鋪營銷管理-店長工作總結（例文1）
作者：佚名 文章來源：本站原創 點擊數：828 更新時間：2009/12/8 回首今年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作爲一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納爲以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體 。
3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，爲顧客營造一個舒心的購物環境；
其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1．加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2．對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成爲一個最優秀的團隊。
店鋪營銷管理-銷售經理工作總結
和工作計劃
作者：佚名 文章來源：本站原創 點擊數：148 更新時間：2009/12/8
一 、本年度工作總結
07年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二．部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司2007年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高
三．市場分析
現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．2008年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日；以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
店鋪每月銷售總結會會議大綱參考 (2009-07-24 22:12:34)
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標籤：
任天行
金牌店長訓練營
服務培訓
店鋪營運培訓
店鋪管理
店長培訓
雜談 分類：店鋪管理
2007年5月份銷售會議會綱
2007年細節管理年！
時 間：2007-6-3 14：00PM-19：00PM地址：公司會議室
參加人員：銷售部總監、營運經理、營運部人員、各分店店長、相關職能部門負責人
出 席: 副總經理 張清江
主 持： 營運經理 王麗花 筆錄：陳小玉
一、主題：5月工作總結和6月份工作計劃月日
二、會議要求：
1、準時參加會議，遲到者捐款：10元/1分鐘。
篇三：品牌店長個人工作總結
成功源於點滴，細節決定成敗
以前上學的時候，聽過最多的話就是“思想決定出路，定位決定地位，理念決定道路，性格決定命運，細節決定成敗，腦袋決定口袋”，自從2009年從XX學院畢業之後，我就加入了XX這個大家庭，初生牛犢不怕虎的精神曾讓我有了一種奮發改革的決心，但是實踐證明，理論知識僅僅侷限於書本上，沒有實踐的結合，你永遠都只是一個理論狂，在現實中一點作用也沒有，曾經以爲自己只是一個初入江湖的小兵，但是社會給了我重重一拳，作爲連鎖超市的店長，不會被給予過多的時間去認知社會，只能自己在社會中磨練、成長，然後，以高於同齡人的思想生活、工作，公司這次讓我寫“巾幗英雄”，着實然我有點爲難，我能算上巾幗英雄麼，只能是盡心盡力的完成本職工作而已，長篇闊論談不上，從下面幾個方面跟大家分享一下的日常工作吧。
很多人都認爲做好品牌店長是一份很悠閒的工作，不是幹很多體力活，只需要在外面指揮一下就可以了，每月有好幾天休班，考勤不是特別嚴苛，每年有獎金可以拿，是一份特別光鮮豔麗的工作，剛開始受到學校裏的崗前培訓工作，也感覺作爲店長，重點是管理工作、現場運營工作，而不是日常很瑣碎的點滴。到了菏澤店我才發現店長只是比員工多了一份頭銜而已，什麼工作都是親力親爲，不可肆意遲到早退，甚至於不能擁有從“學生”到“社會人”的過渡時間，碰到問題，同事只會說“這麼年輕就當店長了，真能幹”而不是“剛從學校畢業，慢慢來，不着急”。曾經還爲這件小事而斤斤計較，認爲自己沒有還沒有從大學生的光環下走出，就已經成爲一個勾心鬥角的市井小民。每天的工作日復一日，重複性很強，但又不缺乏新鮮，首先是人員方面：
近年來，零售行業尤其是連鎖超市，都伴隨着一個用工荒、招工難的問題，歸結於超市連鎖企業利潤越來越低，同質化越來越高，同樣薪資待遇下，越來越多的年輕人選擇外出務工，尤其在菏澤，這一現象尤爲嚴重，願意從事麪食類的年輕人越來越少，就我門店來說，員工平均年齡超過30歲，年齡的代溝，企業文化的認知有限，造成在日常工作中，溝通起來有點困難。作爲品牌店長，每天需要參加商場晨會，完成商場一些日常工作、規章制度的上傳下達工作，我會每個月定期組織兩次內部會議，對商場及公司相關規章制度等進行上傳下達，對日常工作中發現的問題進行督促整改，對員工提出的建議合理採納，對難以整改問
題進行及時反饋，對新品試銷問題及時討論，並進行銷售跟蹤，面對員工，我是領導，顧全大局，爲員工承擔問題，解決能力範圍內的麻煩，面對商場，盡力配合，在確保公司利益的前提下，實現商場與公司制度的統一性。
銷售方面，因員工文化程度、年齡結構的參差不齊，對待顧客的服務意識也大相徑庭，根據這一客觀情況，我會合理安排員工班次，每個班次擁有一個整體素質較強的人員，以帶動其他員工的配合工作；同時合理安排休班制度，確保週五至週日銷售高峯期間，人員在崗率高，貨源充足，滿足顧客的需求，2011年較2010年相比，每月以同比增幅20%的速度增長，圓滿完成公司年度工作任務，2012年我們會繼續竭盡全力，爲完成年度計劃努力。
商品外協方面，我們會定期與外協供應商進行溝通，確保外協商品的質量與貨源，如鹹鴨蛋、綠豆酥、饊子等，我們會要求供應商每天送貨，確保商品的新鮮以及優質的品項，同時對供應商建立送貨授權協議，送貨人員的健康證明等，確保食品的安全性。
以上只是日常工作中的一小部分，以小蓋全，作爲其中工作的一個縮影，與大家共分享，同時用一句話概括就是：活在當下，盡力就是完美。
