平時生活中小夥伴接觸到某些事情會有不同的思考，可以把心得體會寫下來，要想將內心感悟做好明確的分析，我們需要寫好一份心得體會，下面是本站小編爲您分享的保供電心得體會7篇，感謝您的參閱。
保供電心得體會篇1
爲期一週的班組長培訓已經降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對於剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地裏下了一場“及時雨”。
如何改進和提高班組的管理水平，使其成爲一個完美的團隊呢?首先，班組長是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善於溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，瞭解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝着這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執行力，那麼就像一隻狼帶領一羣羊打敗了一隻羊帶領的一羣狼一樣。其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經驗。“把木梳賣給和尚”的故事告訴我們，只有轉變現有的觀念，創新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業技能，通過大量各種知識的.吸取，保持積極的上進心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能侷限於思維上，而要明確分工，明確時間，明確範圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作爲自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結爲核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在於人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!
然後，要有知錯就改的態度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100%的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防範措施，改進工作方法才能促使整個班組朝着完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小， 但又如此偉大;一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡;一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”!同時體會到“有效地溝通”對於搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望!如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了!當我們在遇到問題時，應該儘量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除!同時也應該學會體諒，學會寬恕他人!大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感!一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創造奇蹟!我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊! 另外把深入開展全員職業精神、感恩誠信教育，當作班組培訓工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進班組員工隊伍建設向縱深發展。
嚴格檢查手段與有效的獎懲措施決定了企業的執行力。因此，建立科學的考覈體系，定時、定點、定崗、定人、定責地進行檢查，並配合有效的激勵機制跟進，纔能有效引導員工價值觀與企業價值觀保持一致，保障戰略發展目標按照計劃實現。效考覈工作需要按照自上而下的層級逐步推進。第一步：將部門目標分解到各小組長，並通過一段時間運行，考察其導向能力並修正其中缺陷，最終確定符合需要的考覈模型;第二步：將部門目標分解到每一個員工，並通過一段時間運行，考察其導向能力並修正其中缺陷，最終確定符合需要的考覈模型;
績效考覈工作不能急於求成，具有一定規模的企業更要穩中求進，千萬不可以把績效考覈直接推進到小組和員工的層面。如果第一步工作沒有完成就同時進入第二步甚至第三步，將會帶來很多的負面後果。首先，第一步中隱含的錯誤將在第二步和第三步中被逐步放大;其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據實際情況進行調整是必須經歷的過程。如果第一步中的內容需要調整，同時又必須連帶後面的步驟一起做調整，這樣很可能導致績效考覈辦法越調越亂;班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
20xx年將着重從三個方面加強班組戰鬥力，一是提高對中小客戶的服務水平。中小客戶服務是普遍服務的重點，同時也是提高優質服務水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當目睹客戶在辦理業務過程中的無奈大家心裏也很難受。因此，針對業擴工程辦理過程週期較長的問題，供電服務班打算以預計化的方式，提前察勘，提前做工作計劃，儘可能縮短辦理週期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術培訓、強化服務意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發揮業擴報裝流程及新業務流程的牽引性作用，推進新業務流程的再造，做好供電服務，全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在羣衆中宣傳電力法律法規。四、加強班組建設，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發揮集體的智慧力量，開展大量細緻有針對的工作，使班組建設再上臺階，爭取20xx年創省公司標杆班組。
保供電心得體會篇2
非常感謝公司組織基層領導幹部參加“加強作風建設、強化執行能力”的培訓課程，20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，爲期五天的培訓，我們主要學習聆聽了延安精神和幹部作風建設、電力基建改革形勢、核心管理能力、管理溝通技巧和管理者創新思維五部分內容，通過培訓學習，使我深有感觸。
第一講是由省委黨校的畢遠佞老師主講的“弘揚延安精神，增強黨性修養”，通過學習，我對延安精神有了更爲深刻的理解，延安精神是延安自力更生、艱苦奮鬥的精神，它體現了我們黨的優良傳統和作風，是黨和國家取得革命、建設和改革勝利的精神支柱，延安精神更是實事求是，一切從實際出發的精神。作爲現代企業的基層幹部，把延安精神，作爲加強自身黨性修養和作風建設的理論依據，把深入領會的延安精神——樹立良好的工作作風，作爲立足實際，求真務實，開拓性發展工作的指明燈。延安精神是中國共產黨人和中華民族永恆的精神財富，它賦予現代企業發展的靈魂，是武裝頭腦的重要理論。通過學習延安精神的講座，結合實際工作，我有以下體會：
一實事求是，與時俱進，善於結合，勇於創新
“實幹興邦，空談誤國”。關鍵是要做到求真務實，要把心思真正地用在全心全意爲公司、爲廣大職工服務上。工作中，應該緊密圍繞公司發展的需要及施工現場實際情況，積極開展思想教育工作。立足“安全生產”這個中心大局、堅持正確導向、不斷改進創新、工作中求真務實和提高專業隊伍整體素質五個着力點。強化精神文明建設、專業隊伍建設和分包隊伍的整合建設。力爭在施工任務重、工期短的情況下，構建平安專業、和諧工區，保證人員的長久高昂鬥志。實現工區安全、質量、生產目標，實現熱動專業管理規範化、標準化、制度化的目標。
二言行一致，知行合一，以身作則，身體力行
堅持察實情、講實話、辦實事，求實效。力戒形式主義和官僚主義，不搞主觀臆斷、違背客觀規律的“拍腦袋”決策，不追求脫離實際的高指標和盲目攀比，不喊譁衆取寵的空口號。只有言行一致，知行合一，才能敢作敢爲。作爲基層幹部，更要以身作則，身體力行，只有這樣才能，取信於人，也才能鼓舞廣大一線職工永不懈怠的拼搏精神。
第二講是由省公司領導黃學政主講的“電力基建改革形勢報告”，通過本次報告，我們對目前電力施工生產的現狀以及存在問題有了一個明確的認識，結合公司實際，我們應該明確發展方向，以優化管理，抓好人才建設爲核心，爲公司發展打好基礎。
第三講是由西北大學陳實教授主講的“覆命精神和核心管理能力”，通過學習，我自身有以下體會：覆命，是對企業、對上級、對他人的承諾，在限定時間內給出一個結果。要做到對他人負責，首先要對自己負責，對自己覆命，自己忠誠於自己的人生目標和企劃，這是對他人負責的前提。復明精神是一種責任和意識，說它是責任，是因爲崗位職責所使然，“責任到此，不容再推”，所以抓好覆命是我們各司職守、達成工作目標的必經程序，是一個有效的執行過程。結合到日常的工作中，就是要將各個崗位工作責任制、工作標準、操作規程、檢查考覈制度等內容落到實處，作爲全體員工自覺的執行行爲。管理人員和一般員工雖然各有分工，各司其職，但要發揚協作精神，增強團隊意識，要在增強個體“覆命意識”的同時增強整體協作的覆命氛圍，只有建立這種和諧的環境，才能把一個組織建設成爲一種上下貫通、運轉高效、執行力強、和諧進取的發展團隊。
核心管理能力的提高強調五個方面，即以制度爲基礎、責任爲精髓、文化爲土壤、組織爲框架、學習爲前提。提高核心管理能力有六個要點，即以管理的閉環性爲核心的制度基礎，以人格的忠誠性爲核心的組織文化，以權利的雙重性爲核心的授權邏輯，以激勵的多元性爲核心的激勵手段，以流程的靈活性爲核心的組織再造，以信息的完善性爲核心的控制方法。要成爲成功的企業，就得具備健康穩定的業務結構、卓有成效的領導團隊、適合企業發展的人力資源、相對開放的平衡文化、高效能的經營管理機制。
通過講座學習，我認爲，作爲施工企業，要想在市場經濟的大潮中站穩腳跟，立於不敗之地，一是靠管理，堅持以人爲本，科學管理。企業要在競爭激烈的市場環境下生存，必須具有核心競爭力，而核心競爭力的資源基礎和源泉是企業的員工，是企業可以利用並且必須賴以生存的各種人力資源。爲了鼓勵員工創造佳績並建立忠誠感，企業必須採取措施，制定一系列旨在調動員工積極性的人力資源政策。具體措施有：滿足員工的情感需求；實施民主管理；改革分配方式；加強與員工的有效溝通等等。
二是靠創新，體制創新，技術創新和觀念創新。創新是現代企業獲得持續競爭力的源泉，是企業發展戰略的核心。在市場經濟條件下，創新企業的發展模式就是將自主創新能力作爲管理的戰略基點。能不能使企業成爲負責任的、有長遠眼光的創新主體，企業有沒有自主創新的意願和能力，是自主創新成敗的關鍵。要在企業內部形成尊重知識、尊重人才的氛圍。
三是領導者的才能。企業管理者應利用多種形式，認真學習和借鑑成功企業決策和管理的優秀成果，剖析企業當前存在的許多深層次矛盾和問題。根據市場經濟法則，注重企業執行力建設，融合先進的管理文化，抓住人力資源、市場營銷、成本覈算、資金運作等管理重點，不斷創新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，確保企業高質量運行、高速度推進、高效益發展。
四是靠廣大幹部職工的齊心協力和聰明才智。只有加強管理、實現創新、強化領導者的作用，充分調動廣大職工的積極性，企業才能提高核心競爭力，才能求得生存和發展。
第四講是由公司史曉梅主講的“管理溝通技巧專題講座”，我認爲，一個發展和諧，運營良好的企業，離不開人員之間的溝通與協調，溝通的定義是指信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞的過程。溝通的目的不僅僅是對意義的傳遞，還要對意義加以理解並達到共識。“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人並被其他人理解，都是毫無意義的。”時代在變，市場也在變，企業作爲社會的經濟主體，必須及時應對市場變化，加速信息的傳遞和反饋，這對企業溝通的速度與管理的多元化等提出了新的要求。隨着時代的變化以及企業改革的深入進行，企業人員的結構也發生了很大變化，員工年輕化、知識化程度有所提高，更重視自我價值的實現，因此只有依靠相互交心的方法，才能使員工正確認識到他在組織中應完成的任務和擔負的責任。在日常的工作中，各個部門之間、上下級之間都要經常溝通，這樣才能達到共同的認知，纔能有利於工作發展。除此以外，協調也是非常重要的，如果溝通沒有達到共識，那就要做好彼此之間的協調，只要利於發展，都要做出讓步。
第五講是由培訓中心楊潔主講的“提高創新能力，開創美好生活”，一個企業如果沒有創新，就會停滯不前，就會在日益激烈的市場環境中，喪失生存和發展能力，因此，作爲現代企業，我們要有超前意識和創新意識，這樣才能在市場競爭的洪流中，永遠立於不敗之地。
通過此次公司組織的“加強作風建設、強化執行能力”講座的學習，以及學員之間的互動討論，使我們都獲益匪淺。我對自身今後的發展和奮鬥方向有了更加明確和清晰的認識，我會在以後的工作和生活中繼續學習領悟，把實事求是，求真務實的精神融入到具體的實際工作中，勤奮工作，勇於奉獻，爲公司的發展貢獻自己的一份力量。
保供電心得體會篇3
時光飛逝，一個月的社會實踐就這樣結束了。我作爲這次社會實踐的一員，作爲一名大一學生，能參加這次社會實踐無比榮幸!
在工作前，我們進行了安全生產教育，這是每一個參加電力工作者的必經之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我明白有很多事故發生的主要原因是作業人員未認真執行安全操作規程，不按章作業，工作負責人現場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預測、不防範和控制，那麼，在必須條件下，它就可能演變爲事故，後果不堪設想。安全生產要堅持“安全第一，預防爲主”的思想，並切實落到日常工作的任何一個小細節中去。一本血寫的安全規則使我毛骨悚然，電力行業危險深深的印入我的腦海。做爲我以後要從事的行業，我務必從此刻做起!
應對剛剛面臨的新工作我充滿好奇和熱情的同時內心也有一點緊張和忐忑不安——畢竟，自我是一個新手。雖然在學校裏進行了系統的學習使我構成了對整個電力運行系統的理論認知，但是實際工作中的實踐經驗還是很缺乏的。7月17日我們的工作正式開始，一早小河供電局的班車準時到達。班車毫秒不差使我感觸到公司不在是學校，一切都按章辦理，不再有任何理由。一到小河供電局就由黃萬羣老師爲我們介紹了這次社會實踐的主要任務是：
一、看清變壓線下戶線的走向，確定好變壓的方位，認真看好變壓器的編號及名稱。
二、畫出下戶線的走向圖並標出線經的大小，及電線的長度，以及變壓器相關的名稱編號。
三、根據下戶線走向圖，找出每一條下戶線所對應的用戶電錶相關的表號，及表計的顯示狀況，並作好記錄。
四、對各臺變壓器所對應的下戶線控制的表計全部資料，進行檔案管理及覈對。
隨後供電局局長、書記、安檢科科長爲我們介紹了小河供電局的基本狀況，及注意事項。能在小河供電局成立十週年之際來到那裏，可謂幸運。工作從畫下戶線走向圖開始，黃老師一點一點的教，但還是有很的地方不明白。在那裏我才深刻的體會到理論是“無用論”。工作中我們被分爲兩組，一組留在供電局進行核表工作，另一組派出抄表和理清下戶線工作，大家進行輪換。我被留下進行核表工作，我們首先要解決的問題是讓電腦正常工作，供電局給我們的電腦很久沒有用力，系統都有問題又沒有殺毒軟件，我們決定重裝系統。重裝後的系統乾淨不少，速度明顯變快，正在我暗喜時，計算機藍屏了。這時我意識到計算機裏必須有病毒，務必對所有硬盤進行格式化，然後再裝系統。徵得師傅同意我格掉了所有的盤後重裝了系統，安裝好office20xx和電力營銷系統後便能夠工作了。
應對陌生的營銷系統我不知所措，裏面的資料之細，無以言表。應對數據我們各顯神通，覈對是一項細心取勝的工作，爲此我對任何數據都看兩遍以上，反覆檢查輸入是否正確，確認無誤後才輸入。隨着時光的過去，自我的核對模式的建立，我的蘇隊再不斷提升，疲勞也在降低我的工作越來越順利，但還是有不少問題出現。一是一些表無法在營銷系統中找到，還有就是同學的字跡太潦草給覈對工作帶來不少麻煩，總之還是要細心。經過兩個星期的核表工作我的眼睛出現了脹痛，在我的要求下我們進行了第一次輪換。抄表，千萬不要以爲抄表是一項體力活，其實這纔是考驗你的時候到了。表分爲兩類：一類是集裝表，抄這類表不難，但你要進得了單元門才能抄，有物管還好，能夠請他們開，但很多都沒有物管。這時你就需要一個一個門鈴地壓，直到有人迴應，無人迴應就得蹲守。一個一個單元的試，一旦有人迴應，立刻說到“你好!我是供電局的麻煩你開一下門，我們進去抄電錶”反覆地解釋，直到取得對方信任了門纔會打開。在這看是枯燥的你敲他開中，能用最短時光內、用最簡的語言讓門打開是在不是一件容易的事(抄表，不是昨日才抄過嘛!供電局的，你別騙我!)。有時還有對供電局不滿的用戶找你要過理由，這都是我們工作之外，但務必做的事。只要進門一切都那麼容易，表箱你表整整齊齊的在那裏，與人齊高，數值清晰可見。
我們最怕的還是第二類——散表，這種表安裝在90年代以前的住房內和城鄉結合部。當你走進60年代的老房子中，如果沒有電筒你連電錶都找不到。有時好不容易找到電錶，望塵莫及，身高不夠，羨慕高個子的同時得想盡一切辦法。我們通常第一步是環視四周，雜物雖多但要找到適宜的墊高物那絕對的不容易，實在找不到只能敲門跟用戶借板凳、梯子等…城鄉結合部也是一塊難啃的骨頭，錯綜複雜的房屋、數不清其巷子，彷彿進入一個碩大的迷宮。順着錯綜複雜的下戶線，我們東張西望、左顧右盼，居民用看待小偷的眼神看着你，渾身不自在!線翻房而過，我們得從另一條巷子進去，好不容易找到，一看錶在屋樑上!
在這次的實習生活中，我受益匪淺，首先，在專業方面，我學到了發電、輸電、配電、用電等理論知識，還對電力系統有了一個總體認識，更加提高了電力系統及其自動化專業方面的素質。對於自我以前在大學裏所學的理論知識也做了正確的認識，我們在學校所學的知識是很有限的，自我能夠熟練掌握的知識也很少。就如在上班的一天中，幫忙同事用cad製圖的時候，就感覺很吃力，主要原因是在學校沒有經常地使用cad製圖軟件，對其有些生疏、掌握的也不牢固。在那裏的老員工的幫忙下，又對cad製圖軟件的使用方法和技巧重新複習了一遍，並且學到了更多的關於cad的知識。
其次，在實踐方面我也收穫不少。大學裏學的有些基本知識還是不紮實的，而這一個月中，我自我不斷的在現實的實踐和書本的理論知識之間比較學習，在實習中碰到問題就去書上學習相關的知識;而在學書本上的知識，碰到不容易理解的理論時，就能夠結合實際向有經驗的同事請教。透過這次實習，使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我大開眼界。這次生產實習使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要。只有透過實踐才能真正理解那些理論知識，才能認識到知識的重要性，只有透過實踐才能檢驗自我的潛力和水平，才能促進自我的進步和全面發展。以前在學校的時候，實踐基本上都是在實驗室中，那時候什麼都還是理論上的，實驗室基本上都是爲了讓我們驗證一些東西，而實際生產中，很多和我們課本上學的都不一樣。我們務必要對於不一樣的狀況想出對應的解決方法。
再次，在生活方面，雖然忙碌的工作，令我無暇想念家中的父母，但在工作的間隙卻也不曾感到孤單，因爲不論是領導還是同事都很關心、照顧我們。從基本的生活食宿到實習期工作崗位的安排，以及每次外出施工回來後同事們的噓寒問暖，都讓我十分感動，是大家一點一滴的溫情，讓我在異地他鄉感受着身在這個羣衆的幸福。我會把這些永遠銘記在心裏，時刻懷着一顆謙卑的心去回報大家!
一個月，眨眼即逝!坐下回想這一個月我有說不完的話，講不完的事!在這個月中，我記住的是同學們的笑容，記住的是師傅們的關懷!一點一滴都是我成長的印記。，這次社會實踐不僅僅使我的潛力得到提高，更使我改變了很多看法——理論不再是“無用論”。一個人無論從事何種職業，都就應盡心盡責，儘自我的努力，求得不斷的進步。這不僅僅是工作的原則，也是人生的原則。
保供電心得體會篇4
首先，非常高興能向公司領導彙報我三個月來在工作中的實習心得。
我是網這個企業盡我所能爲廣大的電力用戶服務，並把我在學校中學習到的法律知識運用到工作中來體現我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進入公司之後，我被安排到了華家供電所進行實習。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習生活很快就過去了。這些個日子裏我也完成了一個學生向一個企業的員工的角色轉變、也學到了一些學校書本里沒有的知識。
進入華家供電所後，我進行了營業廳收費、值班、報修、寫記錄、生產等工作，通過工作發現基層的工作是很艱辛的。農民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂着烈日，冬天頂着嚴寒騎着摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論颳風下雨，總是時間趕到事故現場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經濟損失。
在體會到農民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對於保障用戶用電安全和維繫電力系統工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學法的電力員工有了點專業比較對口的平衡心。
據瞭解現行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒佈對於保障和促進電力事業的發展，維護電力投資者、經營者和使用者的合法權益，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用。
我就結合我所瞭解的法律知識和實習體會談以下問題
竊電問題
在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峯季節，這時就需要我們供電企業，加強監管力度經常巡查，查到後運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。
我國現行的電力法律法規對竊電規定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規定“禁止竊電行爲，竊電行爲包括：在供電企業得供電設施上，擅自接線用電；繞越供電企業的用電計量裝置用電；僞造或者開啓法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電；（四）故意損壞供電企業用電計量裝置；（五）故意使供電企業的用電計量裝置計量不準或者失效；採用其他方法竊電。”
?電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行爲，追繳電費並處應交電費五倍以下的罰款；構成犯罪的，依照刑法百五十一條或者百五十二條的規定追究刑事責任。
第二百六十四條規定：“盜竊公私財務，數額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處3年以上10年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節得，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產；
有了以上針對竊電問題的法律法規，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規來追究其法律責任了，維護我公司的利益。
客戶拖欠電費
我們供電企業按照傳統的供用電及電費結算模式是先用電後交錢，這就決定了供電企業在經營中必然要面臨的經營風險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業最棘手的問題。這樣我們供電企業如何維權就是至關重要的問題了。
根據規定，供電企業在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業建立供電關係後，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務。《電力法》第三十三條第三款明確規定：“用戶應當按照國家覈准的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費。”但是，在實際工作中，因爲我們是農電，客戶距離營業廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之後難以收回墊付電費的後果。希望這次新上的充值卡業務能使這個現象得到緩解，爲農民合同工減輕負擔。
有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由於自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規的學習，正確合法的保護我們的利益。
除在三個月的實習工作中看出以上兩個關於電力的法律問題外，在領導的教育和培養下，同事們的關心和幫助下，我感覺自己在工作、學習、思想等各方面都有了很大提高。使我學到了什麼是電力生產和電力營銷，遵守企業規章制度的重要性。
在今後的工作中，我會更加虛心學習，經常吸取教訓、總結經驗，不斷提高
高自己的業務水平，做一名優秀的農電員工。
保供電心得體會篇5
爲了進一步提高江西省各電力公司績效管理水平，於10月29日，江西省電力公司20xx年度運檢專業績效經理人經驗交流會在南昌召開。我有幸代表景德鎮昌江區供電公司運檢部參加了此次會議，會議上公司人資部就績效管理進行了培訓講解，部分基層供電公司就績效管理工作做了交流發言，公司運檢部和領導發言講話，最後與會人員就績效管理工作進行了交流討論。
通過參加此次會議，讓我認識到自己在對班組績效管理中的缺陷和不足，學習了優秀供電企業在績效管理方面的先進經驗。作爲配電運檢班班長，在交流學習後，倍感責任重大任務艱鉅，同時也更加充滿了信心面對未來的工作；根據會議所學，結合實際我談一下我的心得體會。
一、班組績效管理中存在的問題及認識
1．對績效管理認識不足。有些部門領導連自己都認識不到績效管理的宗旨是什麼，形態上認爲績效管理只不過是一種獎優罰劣的手段。在實施過程中以工作彙報的形式應付企業高層，以淡漠的管理意識傳達班組，正是這種理念造成績
效管理工作形同一紙空文，從而也造成了班組對績效管理工作的漠視。
班組作爲企業最基本的生產團體，是落實績效方案的執行者。這其中班組長的作用不容忽視。作爲企業基礎團體的領導者，班組長首先要明瞭績效管理計劃的主要內容，並且在傳達過程中要讓班組每一個成員充分了解績效管理的重要。班組並不是單純的生產工具，而是要在瞭解企業宗旨的基礎上與生產相結合。要從根本上改變班組長與班組每一個成員對於績效管理方案的漠視態度，首先應從領導做起。正確的認識並實施績效管理工作，使班組給予高度熱情的配合，以確保績效管理工作得以順利實行，是企業構建績效管理方案的首要工作。
溝通與具體實施關聯。績效管理是激勵班組每一個成員促進生產的一種方式，它要求在整個運行環節中對出現的問題進行及時反饋，及時解決，從而使整個生產流程更加順暢，通過協作生產得到共同利益。
班組不是獨立的個體，它的上下關聯決定着產品質量的優劣。不溝通，出現問題不反饋，以一種反正錯不在我的心態進行生產，最終導致生產和服務的質量不達標，從而影響了班組或部門的整體利益，這種生產理念完全顛覆了績效管理工作的實質，這對無論是部門經理還是班組長在內的管理人員來說都是一種極大的考驗。也正是因爲如此，學會溝通，學會在生產中解決實質性問題，是績效管理得以順利進行的基本理念。加強班組間的關聯性，加強班組成員間的關聯性，以強化利益、突出重點爲引導，以班組班組成員間相互協調溝通爲重點，是解決班組績效管理問題的重要手段。
3.績效考覈的落實。績效考覈的結果對於班組來說至關重要。這不僅關係着班組的整體利益，還包含了對個人素質、班組整體優劣的體現。績效考覈通常與酬薪掛鉤，這對績效管理能否取得實效至關重要。落實績效考覈制度，落實績效
方案中的合理利益分配，是提升企業信譽度的重要表現。要讓班組充分認識到自身所存在的問題，激勵、幫助和引導班組成員改進績效觀念，端正工作態度，提高自身能力。
”是績效管理的終極目標，或者說是績效管理的追求。績效管理強調績效考覈只是績效管理的一個重要組成部分，完整的績效管理是指“績效目標制定-實際績效監控和指導-績效評價-績效改進”這樣一種良性循環過程。
績效管理中最爲重要的內容是班組每一個成員在管理者的輔導和幫助下提高個人績效來達成部門業績的提升，管理者在工作過程中時刻關注、記錄以及評價班組每一個成員的業績，隨時準備爲班組每一個成員提供達成目標績效的各種幫助和指導，而不是等到班組有成員績效不佳時用扣減薪酬來引起班組每一個成員的注意。總之，績效管理的最終目的在於確保企業戰略經營目標的實現、幫助班組每一個成員提升績效，最後纔是將考覈結果運用於獎懲。
各種研究和實踐經驗都表明，如果管理者在績效計劃制定以及工作實施過程中與班組每一個成員保持充分的溝通，後期的績效考覈工作就好做，班組每一個成員的不滿情緒也就會減小。
三、心得體會總結
總結會議內容和精神，績效管理工作中還有考覈過程粗放，指標設置不合理，產生績效管理信任危機等等的具體而又複雜的問題；必須認識到，隨着標準化體系建設的不斷深入，運檢維修部班組專業內容將進一步發生變化，班組將繼續優化績效管理工作辦法，保證績效管理適應工作模式變化，並使之與標準化績效管理工作共同發展。
總結兄弟公司和已有經典的優秀績效管理辦法，推行績效管理，還要要講究科學，單位需要打造的是全面績效管理而不是全面績效考覈。考覈應按單位實際需要，重點解決一兩個問題，而績效管理是全方位的。績效考評、全面評估，都不是千篇一律的。對一個崗位的考覈往往是多種考覈技巧的應用。績效管理應是整個單位的大事，是“大合唱”而非“獨角戲”，績效管理需所有部門共同參與，任何班組任何員工都應該重視。
我堅信，績效管理工作的優化提升，勢必爲班組工作提供更加有力的支持和更加強勁的動力，在未來的工作和班組建設工作中，運檢維修部班組將秉承公司立足實際，與時俱進的工作精神，把自身的績效管理工作進一步推廣開來，爲公司工作作出更大的貢獻。
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景德鎮昌江供電公司運維檢修部
20xx年10月30日
保供電心得體會篇6
優質服務工作是供電企業樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優質服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業爲人民”的服務宗旨賦予了新的內涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質優、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優質服務工作提出的新的要求。今年，爲鞏固創業服務年活動成果，20xx年全省啓動了開展“發展提升年”活動。爲紮實有效地開展“發展提升年”活動，筆者認爲應重點從以下三個方面做好工作。
一、以精心組織、狠抓落實爲前提，進一步提高全所員工的服務意識。
優質服務是供電企業創一流工作的生命線。高質量的服務源自員工發自內心爲客戶的服務意識和精湛的服務技能。爲此，轉變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優質服務工作的基礎：一是成立組織機構，由所長負總責，並按照有關要求，認真梳理本所在供電優質服務工作中存在的問題，結合本所實際制訂出活動方案和整改措施，並精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發展提升年活動有關規定和要求，大力宣傳開展發展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發展提升年活動是構建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經濟發展的需要，並要求全體員工始終牢記“人民電業爲人民”的服務宗旨，認真遵循“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業務知識、市場營銷知識、工作規範化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
二、以加強行風建設爲手段，進一步接受社會監督。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業良好的社會形象，全面提高優質服務和行風建設水平的一項重要工作措施。爲此，應把行風建設貫穿於滿意工程建設和優質服務工作的全過程。
一是建立健全內部監督機制，從建立各項規章制度入手，實行所長爲本所行風建設第一責任人，具體抓好本所行風建設，以積極認真的姿態接受社會監督。實行“一崗一責”，業務工作到哪裏，行風工作就抓到哪裏，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監督制度》《用電檢查制度》等規章制度，以制度規範員工的服務行爲；
二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業，尤其是外商投資企業進行走訪，徵求客戶對供電所優質服務的意見和建議，對存在的問題及時進行整改；
三是建立健全客戶監督機制。在營業廳公開服務承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業務流程和收費標準等，定期向客戶發送徵求意見函，對所徵求的意見和建議進行認真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題儘快設法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務可控性，進一步強化服務行爲，實行服務人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考覈和接受社會監督；五是建立健全考覈獎懲制度，制訂優質服務考覈管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優質服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質量低下，服務態度冷、衝、硬、橫及不按章辦事的現象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現象。
三、以實現客戶滿意爲目標，進一步提高優質服務水平。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優質的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰略牌，以提升優質服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。
一是實行“一條龍”服務，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務活動。在塑造營業窗口形象時，進一步規範營業窗口人員的服務標準和用語，爲客戶提供規範、真誠和熱情的服務；
二是按照有關要求規範業務流程，做到業務流程“內轉外不轉”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現象；
三是改進服務模式，開展“一對一”服務，認真爲客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始於客戶需求，終於客戶滿意”的原則下，把優質服務延伸到客戶燈頭，把優質服務送到客戶心頭；
四是針對客戶對電能的質量、計量準確度等疑問，應配合上級公司有關部門及時提供電能質量檢測、計量裝置現場校驗服務，對確實存在電能質量不合格、計量裝置失準等問題儘快按有關規定上報處理；
五是針對特殊客戶開展送溫暖服務，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務和收費，以塑造供電服務新形象；
六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現象；
七是建立故障搶修快速反應機制，認真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照承諾及時到達故障現場認真處理；
八是繼續開展愛心活動，實施平安工程，築牢農村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發展提升年”活動中，要不斷創新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優質服務與反竊電、電費回收之間的關係，以“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”爲已任，知責而爲，用高質量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
保供電心得體會篇7
供電所所長管理能力提升培訓心得體會 20xx年10月07日-22日，我參加了雲南電網公司農電系統供電所所長管理能力提升培訓學習。感觸很深、受益匪淺。通過培訓學習使我掌握了很多專業技術理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高。通過參加這次培訓學習結合自身工作實際，談談自身體會。
我作爲一個供電所副所長工作管理人員，首先應該不斷的努力學習，這樣纔不斷的提高各項專業技術管理水平，纔有進步和提升。古人說：“人不學要落後，刀不磨會生鏽；玉不琢，不成器；人不學，不知意。”中可知學習的重要性和必要性。通過培訓學習，使我好像又打開了一扇窗戶，撥雲見日，看到前程努力的目標。
課上，培訓師授課的目的是以：“團隊管理、信息化建設、安全心理分析與調適、供電所所長角色認知、高效溝通、職業素養等”方面的內容進行培訓學習的。使我認識到對於一個管理者來說：“如何溝通、如何管理、如何守牢安全底線不放鬆。”是多麼的重要。電力工作涉及各行各業、千家萬戶，工作不能掉以輕心。對於一個電力基層管理人員更應該提高安全防範意識，嚴格執行法律法規，遵章守紀，確保電力設備安全運行。
通過學習進一步認識和了解什麼是團隊，團隊與羣隊的區別；信息化建設重要功能；溝通的重要性及作用。讓我從
不懂到初步瞭解的過程中，學到了很多對我今後工作有幫助的知識和理論，爲今後的工作奠定良好的基礎。通過培訓學習給我們培養了膽大，心細、謹慎的工作作風，拓展了自己的視野、增強了我的實際運用能力。
最後，我衷心的感謝領導給了我這次培訓學習的機會，通過這次學習，我一定把學到的知識融入到我的工作中去不負領導所望，在新的一年裏再接再厲，努力工作。 孫體尚
