結合自己的體會是最重要的，因此需要認真對待，多寫心得體會能夠鍛鍊大家的分析能力，提高我們的文字水平，寫文書吧小編今天就爲您帶來了工作實習報告心得體會6篇，相信一定會對你有所幫助。
工作實習報告心得體會篇1
20__年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改爲客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反覆檢查、安裝數字電視機頂盒、衆多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：
一、經營方面：
20__年客房完成的營業總額爲14201517.19元(其中住房總收入爲14017074.00元、客房雜項金額爲183643.19元)，月平均營業額爲1183393.10元(其中月平均住房收入爲1168089.50元，月客房雜項金額爲15303.60元)，累計住房總數達到了45750間，年度平均房價爲306.38元，住房率爲89.52%。
根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20__年有所上升，但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持着上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”爲原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅遊淡季因素外較爲穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。
會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名爲“多功能會議廳”但實質上並不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。
一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放於電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用。
二是會議白板質量差，不便於保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用。
三是面積有限，不便於擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閒費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價。
四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬於小型會議室，其不利因素在於：一是沒有定製多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定製多一種桌套便於更少人數來開會。二是沒有音響設備。
酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行採購酒水並配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換爲王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在後兩個季度期間保持在月平均三萬左右。
二、服務、衛生質量方面：服務質量在零五年裏保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之後不能儘快的與其他(她)員工融爲一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導基於這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對於他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在於部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親爲，在後期避免了此現象的惡化，得到了好轉。
衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，爲了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改爲了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其餘機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設施設備方面：
爲了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作爲客房設施設備完善年，在這一年裏酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，並且加強了與同行的溝通交流，對於員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：
1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便於客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹。
2、五樓餐飲包廂改造爲新型客房，主要特點在於吧房淋浴間的玻璃門爲雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用後屢次受到客人的好評。
3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保。
4、淋浴間採用了防黴玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度。
5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，並達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間裏收看到更多自己喜好的節目。
6、爲入住本酒店滿十天的客人贈送不少於三種的時令鮮果一份(成本在於30、00元內)，並且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便於酒店及部門進行有效的整改。
7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行週期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。
四、培訓方面：在零五年裏，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，並且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩餘的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功紮實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨幹，但是爲了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓週期，每週培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：零五年裏，部門的物料管理工作和成本控制工作存在着許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。
根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便於管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分爲一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此後的工作中避免了類似情況的出現。
工作實習報告心得體會篇2
x年x月x日至x月x日，我在實習了x天。在x天內，我上了x節課，作爲實習班主任，帶領學生參加鍛鍊，帶領該班學生參加運動會，讀報、課間操時維持秩序，籌辦了"學會關愛"主題班會。在整個實習期間，我本着對學生負責的態度盡全力做好每一件事情。
這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不加倍努力;另一方面我也深深地體會到教學相長的深刻內涵。比如在我從事教育教學活動時。在我第一次深入課堂時，我就遇到了許多師範學校裏沒學過、沒想過的難題。當我興致勃勃地講完一節課後，我問學生：“你們聽完課，印象最深的是什麼?”學生茫然無語。學生何以如此呢?在我看來主要是由於學生沒有學習的興趣和我講得還不到位。我覺得提問後應給學生充分的思考時間，這一點我做得不夠，往往問題一說，就要學生舉手回答，而且我的語速、教學的進程都比較快。
在班主任實習工作中，我在班上開展了“學會關愛”主題班會活動。起初，我遇到了許多困難，比如學生的不配合。後來我想方設法在教學活動中建立平等的師生關係。而且把自己當成活動中的一員，是學生活動的組織者、參與者、是學生的學習夥伴。爲了辦好這次班會，我讓每一個同學都有展示自我的機會，使每個學生都能夠感覺到自我的價值。結果，在準備班會的過程中，同學們都很積極。班會的節目花樣繁多，每個學生的熱情都很高漲。
在這些天的實習中,我受益匪淺,讓我有機會將理論與實踐有機地結合起來。站在教育的最前線,面對一雙雙求知的眼睛,心中倍感任重而道遠。
工作實習報告心得體會篇3
古人曰：“逝者如斯夫，不捨晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣鹹一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿着激動，也讓我有着無限的感慨。
現如今就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間裏，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。 大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因爲很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因爲知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作爲掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。這個暑假，我爲了提高自身素質，自己在銀行系統進行了一次社會實踐機會。
1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證並填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存摺本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存摺。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2. 辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分爲大衆版、專業版。只要已經在招行開戶的都可以在網上大衆版查詢餘額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到櫃檯辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優key），客戶只需在櫃檯開通網上個人銀行專業版並對使用中的銀行卡進行關聯即可。
3. 現金轉匯。現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分爲對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。跨行應填寫。按收款方來分，可劃分爲對私和對公的轉匯，對私應填寫。對公則應填寫現金單。
4 存取現金。沒有帶銀行卡或存摺前來存款的客戶，可以帶着本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存摺到櫃檯辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的櫃員機上提款。
5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，並且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。
6. 銀結通的通存通兌業務。持有民生、浦發、興業、光大、華廈、深發銀行的存摺或銀行卡都可以在招行的櫃檯辦理通存通兌業務，自由存款、取款和轉帳。
二、認識各個櫃面的服務範圍：
1. 低櫃服務範圍：辦理對公業務、國際業務、個人開戶等非現金業務。
2. 高櫃服務範圍：辦理現金的存、取、轉、匯業務。又細分爲對公優先窗口、金葵花客戶優先窗口、銀結通服務窗口。
3. 貴賓室服務範圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，爲他們提供專業、優良的理財服務。
4. 外派駐點服務範圍：爲有意購買證券的客戶辦理第三方存管業務，由商業銀行作爲獨立第三方，爲證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監管並對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務覈對，以監控客戶交易結算資金安全。
實踐總結
學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由於銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的諮詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什麼，問題在哪裏，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，並及時引導客戶辦理各項業務。
在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在爲客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天並不是偷懶的行爲，而是要通過他們的言談之間瞭解到他們的需求，纔能有針對性地向客戶提出更多的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。
在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成爲銀行給客戶的第一印象。因此我們要爲客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。
至於產品的銷售，與零售部的業績關係十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，爲他們介紹各種產品。
這次在招商銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對於我將來的職業生涯開創出美好的新章。
工作實習報告心得體會篇4
一個月的產科實習生涯已結束了，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每一個人心中都有一種屬於自己的味道，在婦產科近一個月的實習生活中受益頗多，即將就要轉科了，卻有好多的不捨，對於我們的實習，科裏的老師都很重視，每週的實習安排也很謹然有序從而讓我們循序漸進的學習與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。
尤記得第一天來到產科的我帶着惶恐不安的心情杆在護士站，聽着帶教老師介紹婦產科的情況，直到跟着慢慢熟悉環境之後，心情才放鬆下來，老師的精心指導之下，我熟悉了各類醫療器械、藥物等等東西的擺放位置，也慢慢地學會了做胎監、聽胎音等。在婦產科說忙也算不上，進產房看做清宮手術的時候，剛開始的幾天有點吃不消。覺得太殘忍了，但時間長了，看多了，也不覺得怎麼驚奇。我覺得女孩子還是自重、潔身自愛些好，要麼吃虧的終是自己。在產科每天做的事情有：晨間護理、打針、輸液、抹洗、接病人、聽胎音、做胎監、做腹部微波治療、測體溫、量血壓、配藥、拿藥。這通通都井然有序地幹着。雖然很累，但覺得很充實。每天以微笑面對每一位病人，耐心的講解她們不懂的問題。並指導她們將如何照顧寶寶、要注意什麼等等。
產科實習，在這裏可以看到嬰兒，他們是最可愛的。每一次聽見他們嚎啕大哭的時候就更加地感覺到他們更加可愛了。有的病房有2至3個嬰兒，倘若有一個嬰兒哭，那麼另一個嬰兒也會哭，好像是比賽一樣。我還曾記得第一次給寶寶洗澡時的情景，剛開始我連抱嬰兒都不會，但在師姐的手把手的教導下，終於學會了新生兒沐浴。寶寶實在是太討人喜歡了，粉嫩粉嫩的肌膚，抱起來是那麼的輕盈。
工作實習報告心得體會篇5
管理大師卡耐基墓碑上鐫刻着這樣一句評語：這裏安葬着一個人，他最擅長的能力是把那些強過自己的人組織到他服務的管理機構之中。可見，在現代企業中，衡量一名經理的標準，首先要看他的人力資源整合能力。而要達到這種成功的境界，與孔聖人吾曰三省吾身的爲人標準相比，我們豈不要付三倍之努力? 一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動力服務企業，人力成本高達百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說法就是：一個蘿蔔、一個坑，不安排多餘的閒人。例如保安崗位，外保內保、監控、巡邏等都是精心計算和設計的，一旦出現脫崗，則會導致整個工作鏈條的脫節，無法達到標準設計的工作效果。所以，普通員工上班打卡，部門經理點到，總經理morning briefing，目的都是爲了保證人人在崗，崗不離人。
二省施令相悖乎。俗話說：軍令如山倒。在治國中，三令五申，令不行、禁不止，必然會國破人亡。在企業管理中，經理的指令直接影響着員工的工作方向和效果。但如果發出的指令在貫徹執行中受阻，我們立刻要從兩方面進行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有衝突。因爲朝令夕改，優柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，自然會造成員工無所適從，這是做經理的一大忌。
三省越俎代庖乎。剛上任的經理都有一種通病，認爲自己的責任心最強，不放心別人，把權死握在掌中.事必躬親，其實是角色錯位，結果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴羣臣時分析自己得天下的原因時說：運籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良治理國家，安撫百姓，調集軍糧，我不如蕭何;聯絡百萬大軍，戰必勝，攻必取，我不如韓信。此三者皆人傑也，我能用之，這就是我得天下得原因。所以，要調動屬下的積極性，就必須堅決授權屬下，留給每一個員工發揮的舞臺空間。正如前美國總統里根所說：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權力，只要你制定的政策在得到執行，就不要去幹涉。
四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰：得黃金百斤，不如得季布一諾。因此，一諾千金已經成爲現代企業的經商之根本。從金融行業的解釋，承諾就是債務。我們要打造一個團結的teamwork，就必須出言謹慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會成爲言而無信之人，就會成爲童話中可憐的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎。雖然我們幾千年來一直提倡：用賢納才，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條法難大於情。我們口口聲聲地說什麼手心手背都是肉，但在用人時卻夾雜着斬不斷的情緣。有情領導，無情管理。這不僅是當今每一位經理要修煉的項目，也標誌着中國加入wto與國際接軌之後企業管理觀念的關鍵性轉變。通用ceo傑克·韋爾奇說過：信賴他人在企業中具有龐大無比的力量，除非員工被公平地對待，否則員工不可能盡其全力，爲企業賣力。
六省傾聽下屬乎。所謂傾聽，對經理來說就是放下架子，採集基層工作的詳細信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達到集思廣益，避免盲目決策的目的。所以，當今的市場經濟，信息已成爲企業生產功能和決策方面的主要的，但又非物質的因素，只有勤採集、善利用，才能使企業有效地適應這種信息流，並取得積極的社會經濟效果。《聖經》裏說，上帝賜給我們兩隻耳朵，一個嘴巴，就是要我們少說多聽。有一位老總聽說酒店的泳池溺死了客人，首先責怨下屬，不聽解釋，並且主觀地命令屬下用油漆在池邊標明深水區和淺水區。但事實上，酒店的泳池只有一個深度，事故的原因也根本與水的深度無關。 七省怨天尤人乎。工作中出現差錯是十分正常的事，作爲經理不能只想着逃避責任， 更不能歸咎屬下。子曰： 射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。意思說，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心，並不責怪別人，而是回過頭來責備自己。只有這樣的經理、屬下才安心跟隨你，才心甘情願地爲你工作，有安全感。另外，己不所欲，勿施於人。你自己不喜歡的千萬不要強加於別人，因爲不好的東西誰都不喜歡。如果硬要這麼做，就是強人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會被嚇跑。好的經理一般都十分愛護自己的屬下，關鍵時刻還會待人受過，達到一種更高的心境。
八省激勵屬下乎。說到激勵，商品社會就離不開錢字。沒錢不能，但金錢不是萬能的。從馬斯洛的需求論分析，人類本性上最深的企圖之一是期望被讚美，欽佩和尊重。因此，除了金錢以外，激勵的方法還包括改善工作的環境，提高生活的質量，參與高層的決策等等。拿破崙征戰一生，取勝的法寶就是對位賞金，但最終也不得不承認世界上只有兩種力量——利劍和精神。從長遠說，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心，及時發現下屬的才能，讚賞他們的長處，利用物質和精神的雙重激勵，使你的員工隊伍保持旺盛的工作狀態。
九省吾思不足乎。酒店的經營管理也同樣需要一種永不滿足的精神，在綿綿不斷的閒難鎖事中疏理出清晰的思路，總結出條條規律，這不僅需要極大的耐心和韌性，還需要比員工多考慮一下，多做一點兒，多學習一點兒。因爲市場是殘酷的，惟一能持久的競爭優勢就是勝過競爭對手的學習能力。只有學習，纔會有創新，才能不斷進步。每日堅持以上之九省，你何愁不能成爲好經理乎?
工作實習報告心得體會篇6
經過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態中走出來，漸漸地熟悉了銀行業務流程，瞭解了各種各樣的銀行業務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡， 對我來說有很大幫助， 爲我將來走上工作崗位打下堅 實的基礎。
在__支行的生活是非常忙碌的，每天營業廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋 印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的 各位師傅， 願在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題， 豪不保留地傳授着他們的經驗，由於他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，這對我的實 習經歷來說是十分重要的。
還記得，剛來到這裏實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我爲自己所承擔的一份責任感到自豪，因爲責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重託，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種 價值的體現。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績後的快樂。
工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論， 明白了多少理論， 到了新的工作崗位基本事要從零起步。因爲很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行裏，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發現，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我並沒有成爲銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業務知識。而且，大堂經理助理這個崗位能培養足夠的應變 能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問題之類的境況。
一開始總是不知 道怎麼辦，後來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，瞭解了什麼是工作，工作是怎麼一回事，也瞭解了一些複雜而微妙的社會人際關係，爲我以後的社會人際交 往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次瞭解了自己存在的優缺點。
作爲新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，並請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責任。
一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那麼一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭，在今後的工作中，我會一如既往的積極學習業務知識，鍛鍊業務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格 的建行人!
