在寫心得之前，做好合理化的寫作構思是很關鍵的，讀一本書之後，所心裏所想的，就是心得了，下面是本站小編爲您分享的年底工作心得體會5篇，感謝您的參閱。
年底工作心得體會篇1
幼兒教師，陽光下最燦爛的職業;幼兒教師，一羣充滿愛心，多才多藝，永遠年輕的人。雖然他們是平凡的，但更是高尚的;是溫柔的，但更是堅強的;是純真的，但更是智慧的。
曾有人呼喚：幼兒園需要男教師，幼兒園需要注入陽剛之氣。也曾有人說“中國缺乏兩種男幼師，一種是高水平的能夠獨當一面的管理型人才，一種是高度專業化的專家型教師”。總之，現在的社會對男幼師的呼聲越來越高，因爲孩子的成長和教育當然離不開男性的參與。
以下是我的心得體會：
踏入幼兒園近一年以來，有喜有憂，但我很欣慰，因爲我接觸到了一羣活潑、充滿純真可愛的孩子們。來幼兒園工作剛開始有點不習慣，因爲都是女同事，經過一段時間調整，和兩個學期的工作，現在適應了。看到孩子們我會感到非常快樂，尤其是孩子們用崇拜的眼神看着自己、圍着自己笑時，我感到非常滿足。
剛進入幼兒園讓很多家長也感到新鮮，不少家長對其也比較期待。“我的孩子以前說話嗲嗲的，現在有一位男教師任教後，也不知道怎麼回事，聲音響亮了很多，而且也更加勇敢了，我覺得孩子班上有一位男教師，很幸運，挺好的。”雖然家長這樣說，但對於我來說心裏既高興也覺得這好像是一種挑戰，因爲長期以來，幼兒教育是女性一統天下。而今幼兒園男教師的現象已經成爲事實，所以說幼兒園男教師這個職業同樣重要同樣有價值。也許存在就是合理，適合的就是的。既然選擇了幼兒教師這個職業，就要朝着專業化的道路一步一個腳印走下去。讀懂孩子，詮釋自我，人生的價值在於能爲社會做點什麼?幼兒教育是充滿愛心和希望的事業，它是一門科學更是一門藝術，需要愛的智慧和教育的技巧。
在這裏我也呼籲有更多的男教師來從事這份光榮的職業，和我一起努力在幼教事業中幹出男教師的一片天。
年底工作心得體會篇2
幼教工作是專門與孩子心靈打交道的工作。我從事幼教工作多年，感觸頗深。教育孩子，真是一件很愉快的事情，當看着孩子們一批一批走出幼兒園，我們老師是多麼高興呀。這正和徐特立所講的完全一樣。
我們每一個生命，都是從孩子成長起來的，然而成長的路卻各不相同，這是值得我們教育工作者和孩子家長共同深思的問題。也就是說，孩子從小必須有一個良好的家庭教養環境與幼兒期良好的受教育氛圍。才能從小給孩子打下一個良好的成長基礎。
我們現在的教育，已經完全不同於過去啦。對一個幼兒教育工作者，我們不僅僅是，具備唱歌、跳舞、彈琴、繪畫、普通話等等基本條件。從工作中感覺到，只有兩個字“愛心”纔是一名幼教工作者的全部。
怎樣做到這一點呢?從我們幼兒園實際工作中，我感覺，一個幼教工作者，又是一名心靈啓蒙者和心理工作者。
從心理學角度講，一個孩子獨立的離開父母，首先需要的是愛的滿足，我們作爲教師，必須滿足孩子的基本需求。消除孩子的生疏感，孤獨感與恐懼感，孩子們愛的需求，要從教師身上得到補償。這就要求我們教師，在沒有血緣關係的情況下，付出等同於血緣關係的心，那就是愛心。才能使孩子情感轉移給教師，而順利度過幼兒期的學習生活。
我們教師，把孩子要當成自己的孩子，有時候要勝過自己的孩子。因爲我們自己的孩子在家發脾氣，哭鬧的時候，我們可以說，可以教育，引導，自己的孩子也未必計較我們家長。
幼兒園則不同，因爲，幼兒和我們教師是由生疏一步一步建立起來的感情。如果某個孩子哭鬧，發脾氣，我們不但不能呵斥，責備，反而更應該去哄，去抱，去擦鼻涕，去摟着孩子，去愛爲孩子，爲的是瞭解孩子，發脾氣，哭鬧的原因。這就是我們職業的特點。
我們要勤觀察孩子複雜的，面部表情，體態語言，所反映出的.情緒變化，瞭解孩子的需求。從在生活上給孩子無微不至的照顧和關懷，甚至要勝過孩子的母親。這樣才能引導孩子去學習，去遊戲，去講故事，去唱歌跳舞，去繪畫、去做手工作業，去發揮自己性格的特長，才能使孩子把幼兒園作爲他的第二個家。
年底工作心得體會篇3
來到___公司工作有一段時間了，雖然時間不長，但是也算是完成了作爲工作者的轉變。在從學校畢業不久之後我就來到了這家公司，從基礎的工作一點點的學起，不斷的提升自己的工作能力。終於，到現在總算是算是一個能獨當一面的工作者了!雖然還略顯稚嫩，但是我相信我能在工作中不斷的前進!
在這段時間的工作中，我遇上過挫折，接受過挑戰。當然，面對這些困境，我也曾經想過自己是不是並不適合這份工作，想過我是不是因該選擇放棄。但是，值得慶幸的是，我堅持下來了，我成功的度過了最困難的學習時期，進入了平穩的工作狀態。當然，要是光憑我自己的努力，可能我在就已經忍不住放棄了吧。能堅持下來，也多虧了在這段轉變經歷中，我遇上的這些人和事，是他們教會了我如何去面對困難，去獲得一顆堅定的心!我的成績，少不了他們的一份努力。現在我對自己在工作方面的一些心得做了如下的總結：
一、在心態方面的轉變
想要做好工作，那麼就一定要擺正自己的心態。這是我在我的一個前輩那裏學到的。他總是在工作的時候說我的不是，但是我知道他這是關心我，在他的不斷的指責之下，我的工作也漸漸的向着正確的路上不斷前進。到了後面，他能說我的地方越來越少，但是看見我的時候卻還是不忘調侃我幾句。手他最常說的話就是“工作，就是要擺正了心態，這樣才能做好，三心二意只會給自己和別人惹下麻煩!”
二、在工作中學習
在開始的時候，我總是會惹下許多的麻煩，而且還常常在同樣的坑栽進去。這給我造成了不小的打擊。但是教我的同事卻總是不厭其煩的給我演示了一遍又一遍，並不斷的告訴我該怎麼看，怎麼找，然後怎麼去做。
在他的帶領下，我漸漸的掌握了工作的節奏，知道怎樣去判斷工作中的選擇，並通過這樣的方式，我掌握了許多其他的工作技巧，“在工作中學習，去找到解決的方法”，這個技巧，我想我能受用一生。
三、總結
總的來說，我們立足於社會上工作，那麼我們就離不開去別人的幫助。正是因爲人與人之間互相的幫助扶持，我們的工作才能不斷的向上進步!當我的經驗也有了一定的累計之後，就去幫幫新來的人吧!
年底工作心得體會篇4
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務部從無到有，該如何組建呢?我覺得第一步應該是先立制度，制度是組建團隊的基礎。
制定制度的同時，招聘作爲整個客服工作的重點也應該同時開展了，正如文章開頭所說，優秀的客服人員往往具有一些性格特質，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是的方式，因爲客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態容易不正，工作經驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎麼處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
團隊需要經常進行培訓，包括業務知識和溝通技巧，特別是更新了的業務知識，具體可以郵件和例會等方式實現，原則是簡單有效。
其次談談客戶期望的管理，在軟件行業，由於客戶使用習慣以及業務變化等多種原因，提出變更的需求是經常的事情。如果客戶提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環節-客戶期望管理了。客戶期望管理的原則是信譽，也就是答應客戶的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低，提高交付”，如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客戶說需要一個半小時或者2個小時，因爲很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當的話，大多數客戶是會理解的。
還有一個客服人員業績考覈的問題。良好的業績考覈制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況，團隊協作精神，崗位紀律，工作態度，工作積極性，工作創新能力，月度工作推進情況，負責人考評，日常考評，業務知識考覈等都可以納入考覈。
年底工作心得體會篇5
首先要當好一名幼兒教師，必須要擁有一顆童真、熱愛孩子熱愛工作的一份心，僅有擁有了，這份心，你會得到更有益的收穫。
記得剛開始來幼兒園工作時，我什麼都不會，天天圍着孩子轉，而不是孩子圍着我轉，但在這一年的工作中我懂得了許多以前不懂不明白的事情，也學會了怎樣處理好同事之間的關係，也學會了做孩子心目中的好教師，讓孩子更加喜歡你，記得前不久有位朋友問我，你天天帶小孩辛苦嗎?小孩哭鬧了，你怎樣辦?我當時就面帶微笑的告訴她在社會上沒有什麼事情是不辛苦不累的，雖然累，可是我覺得我的生活很充實很滿足，我的笑容來自於這羣活潑可愛的小孩子，因爲這羣孩子我的笑容從沒有離開過，僅有你真正付出的纔會得到別人的認可與讚賞，以前每當孩子哭鬧時候，我就會異常煩異常累，甚至不想從事這份工作了，但這時我自我總會在心裏默默的安慰自我說這都不是事，沒有什麼是做不到的，僅有什麼事是你不願意做得，時間久了孩子們熟悉了就會習慣的不管做什麼纔開始都會有一個適應期，這個期間過來就會慢慢習慣，並且喜歡，所以每當煩惱或者不開心的事情向你走來時，你都要學會心靈的安慰，自我安慰也是得到提高的第一步法。
孩子們一張張青春的面孔，孩子們的熱情，孩子們的愛，已經溫暖了我的心，我清楚的明白我從事的是陽光底下最光輝的職業，我所走的是一條充滿青春氣息的綠色道路，我在給孩子們的愛應當是真摯的、無私的愛，在孩子們生病需要關心的時候最需要爸爸媽媽給他們帶來關心、呵護，同時也需要教師悉心的照顧、關心着他們，我明白孩子們需要教師帶給她們美麗的笑容，同時我也明白心境不好的時候不能把這種壞的情緒給孩子們，孩子們的心靈是最純淨的海水，孩子的世界是一個充滿“真、善、美“，的童話，所以有不開心的事情，不要在孩子面前表現出來，要在他們面前展現的是一張善良充滿微笑的臉，每當我走進幼兒園都要換一個主角，不再是女兒，而是孩子們的朋友，孩子們最喜愛的教師。
生活對於我們每個人在世界上來說都是重複着昨日的節奏，而我要告訴生活，我愛上這羣吵鬧孩子，因爲這羣孩子，我更加我愛上了這份幼教工作。
