地鐵志願者是城市生活中不可或缺的一份子，他們默默地爲大家提供着方便快捷的服務。身爲一名地鐵志願者，不僅讓我深刻認識到奉獻的意義，更讓我體驗到爲人民服務的快樂。在這個過程中，我也收穫了不少感悟和心得體會。
第1篇
只是感覺做志願者日子好快，爲期兩週的服務轉眼間已進入了倒計時階段，今天是志願服務的第十一天，和平常一樣，在地鐵站點仍舊進行着線路問詢、世博宣傳以及操作自動售票機的工作。陰霾了好幾天終於放晴了，陽光灑滿大地，竟有種炎熱的感覺，溫度相比較下雨時候也提升了不少。
大概與天氣有關吧，地鐵站的客流猛地增多，需要操作自動售票機的人有不少，連續問乘客們要去的地方，一邊回答一邊按鍵尋找乘客的目的地。這樣重複了好多遍，人多了一時會忙不過來，下午只有我一人值班，我委託書店的阿姨幫我照看工作臺的東西，再加上回答路線的詢問和世博相關的問題，很瑣碎，很細緻，而要做到的不僅是不厭其煩地操作和回答類似甚至相同的問題，還要以高昂的工作熱情、富於責任心的工作態度微笑着面對所有的.來客。其實十多天來不正是做着這些事嗎？而我們的工作正是在這些微小的服務之中展現出應有的價值和意義，我們的服務也正是爲了給他人方便，有時候一個微笑就是一種無形的語言，告訴人們志願者的存在，告訴社會服務和奉獻的理念，告訴世博我們願意用汗水和辛苦去實踐志願者本身的榮光。
第2篇
服務站點的志願者接受諮詢最多的是周邊交通問題，所以就有志願者自嘲爲“活地圖”。其實要做好“活地圖”，可着實不容易呢！我們的站點在亞新生活廣場，每天的客流成百上千，大家的問題也是“千奇百怪”、“五花八門”。較爲常見的就是“世博園區怎麼走”、“乘坐什麼交通最方便”等等，對此早有準備的“同仁們”可謂信手拈來、應答如流。不過同樣的問題答上數百上千遍，也難免讓人口乾舌燥。好在站點的幾個志願者輪流解答，都能做到耐心應對。
位於地處繁華路段，諮詢非世博資訊的問題也不少。有遊客曾問“狗糧哪裏買”、“迪信通在哪裏”、“麗晶大廈怎麼走”等等，所以站點志願者不僅要熟悉世博的'相關資訊，對站點周邊的交通、環境也要熟悉。
爲此，幾個站長特意騎着自行車把周邊的道路兜了個遍。遇到實在棘手的“難題”，即時通過站點的筆記本電腦搜索，儘可能給遊客帶來方便。時不時也會有老外前來諮詢。他們的問題一般集中在一些著名旅遊景點上，志願者除了要熟悉交通路線外，還要能準確清晰地用英語表達出來，如果不事先做點功課確實會一時反應不過來。遇到聾啞人或者方言較重的遊客，可能還需要藉助紙筆溝通，幫忙勾畫臨時交通地圖。站點讓每一位志願者把碰到的問題及時收集起來，歸類整理成相應文檔，方便下一批志願者交接班時能夠用到這些信息。能被遊客稱爲“活地圖”是值得高興的，因爲這也從一個側面反映了遊客對你、對站點的認可。
第3篇
我們城軌系全體在校學生因北京地鐵票價改革於20xx年12月28日來到了北京地鐵四分公司各地鐵站，而我被安排到了沙河站，當天我帶着無限的好奇心與熱情來到了地鐵站內，期待着這次的志願者服務。
做志願者的第一天，我被我們一起做志願者服務的組長安排到了南廳的出站閘機口，負責幫助乘客解決因新票價改革帶來的困惑以及不能安全快速出站帶來的種種問題。雖然我們是地鐵專業的學生，但是我們也是第一次經歷的北京市地鐵票價改革，所以也有好多不懂的問題，好在在我們上崗之前地鐵的員工哥哥姐姐們已經給我們做過培訓了，因爲我們在學校上課的內容就是地鐵的知識，所以培訓的也非常順利。只不過我對北京各個站到達沙河站的票價短時間內記不住，還是要看票價表。就這樣我懷着緊張、興奮、以及迫不及待開始了第一天的工作。
在開始工作初期，對於還是學生的我們來說，在面對乘客時總是膽小，不能及時準確的解答乘客的問題，但是當我看到我幫助第一個乘客順利的出站以後，我就不再害怕，工作的效率也就快多了。有好多乘客都不能正確的使用單程票，比如把單程票當作一卡通來用，在一卡通刷卡區刷單程票，我們就要及時的幫助乘客正確的把單程票投入單程票回收口。有的乘客單程票餘額不足，我們也會認真告訴乘客需要怎樣繞路到售票窗口把餘額不足的車票補錢。還有的乘客兩個人在相同的站進站的，不在同一站下車，把兩張車票弄混了，我們也要幫助他們到售票窗口區分兩張票，使他們能夠順利的在他們想出的車站出站。每當我幫助一個乘客的時候，就能感覺到我不是一個人在戰鬥，還有我的同學們和我一起堅持在我們各自的崗位上。當我看到在我的幫助下的乘客順利的通過閘機出站時的背影，我就深深的爲我的這次志願者工作而感到驕傲，我是北京實施地鐵票價改革的一名志願者。
當然，不是所有的乘客都是心情好的，都是講道理的，也活有乘客對我們的服務不滿意，甚至惡語相向，但是我還是要幫助他，因爲這是我的工作。但是這樣的乘客畢竟是少數，多數的乘客還是非常的隨和，能配合我們的工作。記得那是上班的第十一天，有一位女性乘客，她與朋友約好在我們站見面，但是手機沒有電了，她有沒有記住他朋友的手機號，也不能確定她的.朋友有沒有到，也沒有說具體在哪裏見面，而且怕她的朋友到了找不到她離開。
於是找到了我們，我第一時間就想到了先去找地鐵員工，和員工說清情況後，員工姐姐用廣播喊乘客的朋友，確認她的朋友如果已經到了就去售票口找她，不過她的朋友顯然還沒有到，於是員工姐姐就告訴所有在出口值班的同學，注意觀察有沒有與那位乘客描述的朋友體貌特徵類似的人，在上前確認身份把他帶到乘客身邊讓他們見面，於是我們就非常認真仔細的觀察每一位乘客，時間過去了有十多分鐘，讓我看到了與那位乘客描述的她的朋友非常相似的一位常客，手裏拿着手機在撥打電話，一副找人的樣子，我就走上前“請問您是xx_先生麼？”“對，我是”當時我就鬆了一口氣，總算找到了“您的朋友xx_正在售票窗口附近等您，她的手機沒有電了，怕您找不到，我帶您過去找她把！”“哦？是麼？麻煩你了。”就這樣我就幫助了一位乘客成功的找到了她的朋友，雖然她一再的道謝，但是我只說這是我應該做的，這確實是我應該做的，我相信每一位志願者遇到這種事也會像我一樣幫助乘客。
總的來說在地鐵工作的這一個月的時間了，我受益匪淺，即使是每天很早起牀、很晚回校、擠公交，我都挺過來了，堅持住了，雖然每天一直都站着，雖然腳很痛，嗓子說話說啞了，有時被組長批了，我也都忍過來了，因爲在我心裏一直堅信着：路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅持着走完。雖是短短的一個月但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經歷了形形色色的人，我可以一一應付，遇到事情可以沉着處理。在服務中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務中我還感受到了微笑的力量，雖然服務很辛苦，但是隻要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個人都能展現出自己的微笑，因爲這樣我們的社會纔會五彩繽紛，我們的社會纔會更加和諧。
在今後的學習和生活中我會深層次的改變自己的態度，不管是在爲人處事的態度上還是學習上，我都會端正態度，用積極的心態去面對，我會不斷給己充電，豐富自己的知識和閱歷，努力跟上時代發展的步伐，抓住每一次可以鍛鍊的機會，融入社會，瞭解社會。把自己鍛鍊成一名合格的中國青年。
最後我想說，謝謝學校能給我這次做志願者的機會，使我受益良多。
第4篇
本次團支部的團體活動，我們有幸參與到了做地鐵志願者的工作當中。平常看着地鐵工作人員們的工作並沒有什麼特殊，覺得很輕鬆，但只有自己也親身經歷一遍，才感覺做一名地鐵志願者也是需要很多努力和服務精神的。志願的經歷雖然不到兩個小時，但服務的過程卻很有意思，讓我親身感受到了做一名地鐵志願服務的辛苦，鍛鍊了自己的實踐能力，喚起了奉獻意識。
志願工作開始，我被分到了地鐵軋機出口處，主要工作是疏導無法正常出站的旅客和維持秩序。身旁的地鐵工作人員給我講了一遍如何分辨旅客的進出站狀況，對一些跳票，漏票現象應該如何應對等等。隨着一波又一波乘客出站，面對的問題還是多種多樣的，比如車卡金額不足，要分析軋機的反饋數據然後做出判斷，引導乘客及時補錢；有的乘客插卡方式不對，同樣要細心指導；還有的乘客故意套票漏票鑽空子，同樣要向他們委婉地指出來。雖然平時覺得沒什麼，但是身體力行，便覺得要做好一名地鐵志願者，要能及時應對各種突發情況，要有足夠的耐心、敏銳的'觀察能力和足夠的奉獻精神。
通過這次志願者服務平臺，我們的眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志願者服務口號“助人助己，樂人樂己”，服務了別人快樂了自己，即使累了也是值得的。
我相信經過這次志願經歷，我會更好地提升自己的奉獻精神和實踐能力，更好地發揮一名團員的帶頭作用。
第5篇
我們城軌系全體在校學生因北京地鐵票價改革於20xx年12月28日來到了北京地鐵四分公司各地鐵站，而我被安排到了沙河站，當天我帶着無限的好奇心與熱情來到了地鐵站內，期待着這次的志願者服務。
做志願者的第一天，我被我們一起做志願者服務的組長安排到了南廳的出站閘機口，負責幫助乘客解決因新票價改革帶來的困惑以及不能安全快速出站帶來的種種問題。雖然我們是地鐵專業的學生，但是我們也是第一次經歷的北京市地鐵票價改革，所以也有好多不懂的問題，好在在我們上崗之前地鐵的員工哥哥姐姐們已經給我們做過培訓了，因爲我們在學校上課的內容就是地鐵的知識，所以培訓的也非常順利。只不過我對北京各個站到達沙河站的票價短時間內記不住，還是要看票價表。就這樣我懷着緊張、興奮、以及迫不及待開始了第一天的工作。
在開始工作初期，對於還是學生的我們來說，在面對乘客時總是膽小，不能及時準確的解答乘客的問題，但是當我看到我幫助第一個乘客順利的出站以後，我就不再害怕，工作的效率也就快多了。有好多乘客都不能正確的使用單程票，比如把單程票當作一卡通來用，在一卡通刷卡區刷單程票，我們就要及時的幫助乘客正確的把單程票投入單程票回收口。有的乘客單程票餘額不足，我們也會認真告訴乘客需要怎樣繞路到售票窗口把餘額不足的車票補錢。還有的乘客兩個人在相同的站進站的，不在同一站下車，把兩張車票弄混了，我們也要幫助他們到售票窗口區分兩張票，使他們能夠順利的在他們想出的車站出站。每當我幫助一個乘客的時候，就能感覺到我不是一個人在戰鬥，還有我的同學們和我一起堅持在我們各自的崗位上。當我看到在我的幫助下的乘客順利的通過閘機出站時的.背影，我就深深的爲我的這次志願者工作而感到驕傲，我是北京實施地鐵票價改革的一名志願者。
當然，不是所有的乘客都是心情好的，都是講道理的，也活有乘客對我們的服務不滿意，甚至惡語相向，但是我還是要幫助他，因爲這是我的工作。但是這樣的乘客畢竟是少數，多數的乘客還是非常的隨和，能配合我們的工作。記得那是上班的第十一天，有一位女性乘客，她與朋友約好在我們站見面，但是手機沒有電了，她有沒有記住他朋友的手機號，也不能確定她的朋友有沒有到，也沒有說具體在哪裏見面，而且怕她的朋友到了找不到她離開。
於是找到了我們，我第一時間就想到了先去找地鐵員工，和員工說清情況後，員工姐姐用廣播喊乘客的朋友，確認她的朋友如果已經到了就去售票口找她，不過她的朋友顯然還沒有到，於是員工姐姐就告訴所有在出口值班的同學，注意觀察有沒有與那位乘客描述的朋友體貌特徵類似的人，在上前確認身份把他帶到乘客身邊讓他們見面，於是我們就非常認真仔細的觀察每一位乘客，時間過去了有十多分鐘，讓我看到了與那位乘客描述的她的朋友非常相似的一位常客，手裏拿着手機在撥打電話，一副找人的樣子，我就走上前“請問您是xx_先生麼？”“對，我是”當時我就鬆了一口氣，總算找到了“您的朋友xx_正在售票窗口附近等您，她的手機沒有電了，怕您找不到，我帶您過去找她把！”“哦？是麼？麻煩你了。”就這樣我就幫助了一位乘客成功的找到了她的朋友，雖然她一再的道謝，但是我只說這是我應該做的，這確實是我應該做的，我相信每一位志願者遇到這種事也會像我一樣幫助乘客。
總的來說在地鐵工作的這一個月的時間了，我受益匪淺，即使是每天很早起牀、很晚回校、擠公交，我都挺過來了，堅持住了，雖然每天一直都站着，雖然腳很痛，嗓子說話說啞了，有時被組長批了，我也都忍過來了，因爲在我心裏一直堅信着：路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅持着走完。雖是短短的一個月但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經歷了形形色色的人，我可以一一應付，遇到事情可以沉着處理。在服務中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務中我還感受到了微笑的力量，雖然服務很辛苦，但是隻要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個人都能展現出自己的微笑，因爲這樣我們的社會纔會五彩繽紛，我們的社會纔會更加和諧。
在今後的學習和生活中我會深層次的改變自己的態度，不管是在爲人處事的態度上還是學習上，我都會端正態度，用積極的心態去面對，我會不斷給己充電，豐富自己的知識和閱歷，努力跟上時代發展的步伐，抓住每一次可以鍛鍊的機會，融入社會，瞭解社會。把自己鍛鍊成一名合格的中國青年。
最後我想說，謝謝學校能給我這次做志願者的機會，使我受益良多。
第6篇
20xx年清徐的夏天，我開始了第一次具有真正意義的暑期社會實踐活動，也是第一次作爲一名真正的志願者去服務社會、服務人民。一想到這，我就異常地興奮，似乎再猛烈的陽光都無法減弱心頭那份如火的熱情。
第一次帶上志願者的帽子，掛上志願者的綬帶，貼上志願者的標誌，真的覺得很光榮。以前一直都想參加志願者的活動。想要體驗一下在幫助別人後的喜悅
這次我真的是掛着志願者的頭衘去幫組這個社會。最初我真的很興奮，滿懷着熱情希望這一次的實踐能帶給別人一點點幫助，也能給自己帶來一點點滿足感。
7月10號，我們系去清徐，下午訓練我們基礎的交通指揮手式，有的人做禮儀，有的做交通指揮。我被分到交通指揮，在307國道上工作，剛開始那些交警叔叔們看我們文文弱弱的幹不了。讓我們累了就到站崗廳休息。
第一天上午，我們組8個人站在陽光下，沒有一個人離崗休息，307國道上大部分是大型貨車，而且大部分是煤，街上的天空整天都是灰濛濛的，灑水車和吸塵車一天跑了十次不下，也不減灰塵在空中的張狂。沒站一會兒，渾身裹了一層灰，指揮用的小紅旗上面綁小棍棍上面雪白的布被我拿成黑色的布。在最後拍集體照片的時候老師借用我的小紅旗用，看原來雪白的布變成黑色驚訝的眼睛和嘴巴張的很大。站了一天兩個腿又酸又疼，腰和胳膊疼的動彈不得，手一直舉??
小紅旗，想舉都舉不了真的是心有餘力而力不足。一天下來太陽給我們身上染了一層色彩。望了望交警叔叔大哥們黝黑髮亮的皮膚，不盡倒咽口水，那要經過多久的風吹日曬形成的，突然想到父母黝黑的皮膚？？
站在路口，剛開始，百姓像看猴子一樣看我們，幾乎都遵守交通規則。可是第二天，一部分人我行我素，大部分百姓看到紅燈都自覺得停下來，只有少數闖紅燈者，我們做的是勸導工作，可是闖紅燈者不給我機會，人家踩足油門直接衝過去，過去後，後座的人還向我們露出得意的笑。而我們只能看着他們乾着急，擔心出事？？
站幾天已經認識許多人了，總是滿頭大汗笑呵呵的紅鼻子老爺爺；帶着大大的畫包小男孩；騎着裝滿新鮮水果蔬菜冷麪大叔；帶着大大眼睛後車帶着可愛小孩的阿姨？？小紅旗迎着風舞動着？？
晚上回來，吃飯休息一會兒，縣委書記和我們舉行聯歡活動原打算在操場可是蚊子很多，於是轉到多媒體教室，我們自娛自樂，消除一天的疲勞，縣委書記唱一首自己改版的《和你在一起》聲音很好，餘老師和縣委書記跳舞，達到高潮？？
自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現在社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？爲了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在畢業以後能真真正正走入社會，能夠適應社會的`千變萬化，並且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問題。
實踐，就是把我們在學校所學到的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學習不實踐，那麼所學就等於零。理論應該與實踐相結合。而另一方面，實踐可以爲以後找工作打下基礎。通過這段時間的社會實踐，我學到了一些在課堂上學不到的東西。因爲在這裏身處的環境不同，所接觸的人與事也布相同，從中學到的東西自然就不一樣了。要學會在實踐中學習，從學習中實踐。而且現在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日益變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多機會的同時，也有了更多機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了。中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就回越高。我們布只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷的從生活中、實踐中學到其他的知識，不斷的從各方作爲一名大學生，抱着貼近社會，服務社會的願望，我參加了大學生社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。
我相信任何的工作都能給我帶來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。
這段時間，最令我感悟的就是這種敬業愛崗的精神，這種兢兢業業的工作態度深深教育了我，處在這樣一種工作壞境使我深受感染，讓我明白到工作就是要這個樣子，這個對我以後無論在哪個崗位上工作都是受益匪淺的。
我深深地感受到自己在單位裏所學到的東西和在學校所寫的理論有一定的差別，所以我領悟到：要想再日後工作生涯上有所發展，就必須理論和實踐及密結合，使自己的知識滋實踐中得到增長，必須在實踐中培養自己各方面的能力。
在工作中，我還認識到自己會有許多不足之處，例如主動性不夠，溝通意識有待提高，以後，我一定會不斷提高自己，因爲我知道，只有溝通，才能相互瞭解、相互認識；只有溝通，才能在實踐中不斷提高。
同時我也會繼續堅持創新理念，創新是原動力，有創新纔有發展。創新能爲你的工作增加籌碼。不如說，在工作中能做到不循常規，以一種創新形式去完成工作，這不但能爲工作贏得時間，提高工作效率，而且還能贏得領導或同事的肯定和表揚。
時間太短暫了，我們只能走馬觀花似的去接觸和吸收新事物，但我們通過實踐也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力、豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最寶貴的財富，同時通過社會實踐活動，從根本上解決了我們學生一些思想認識問題，促進了教育與鼓舞，增強了民族自信心和自豪感，堅定了走社會主義道路的信念。更爲自己日後就業指明瞭方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，發現自己與現實之間的差距。面武裝自己，才能在競爭中突出自己、表現自己，取得勝利。
第7篇
我進入石龍志願者協會這個大家庭不知不覺已經有一段時間了，在此期間也參加了多次活動，讓我感觸良多、獲益良多。
在6月9日這天，因爲是端午小長假，所以坐火車的人特別多，而我也參加了當天的地鐵志願者活動，我負責的服務崗位是協助安檢工作人員的安檢工作，還有如果碰到乘客拿着水或者飲料的話，便要求乘客試喝一口才允許進入地鐵，此舉目的是怕不法分子攜帶酒精或者其它易燃液體，再有就是檢查煙盒，看是否藏有毒品，諸如此類的安檢工作，每一個環節都不能馬虎！
在當天的活動中，我在崗位上連續服務了3個小時，在服務的過程中，發現車站的安檢人員的工作其實一點也不輕鬆，不僅需要連續站立好幾個小時，而且在安檢的過程中也時常會遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服務的過程中有目睹到一位乘客說安檢人員是在“耍流氓”，想想也覺得安檢人員挺委屈的，不過因爲要對衆多的乘客負責，安檢人員們對工作毫無怨言，繼續仔細安檢，真爲他們點贊！希望各位市民以後出行時，儘量配合安檢人員的工作，讓我們做個文明出行的.好市民！
當今天的活動快結束的時候，我的一位志願者隊友跑過來對我說：“你今晚的工作相當特別。”一開始我還沒明白是什麼一回事，後來隊友解釋道：“因爲你今晚一晚上都在叫乘客喝水。”哈哈，原來如此！想想也是，幸好乘客們都很配合，有的還一口氣連喝了好幾口，我怕他們嗆到，所以叫他們慢點喝，和說聲感謝他們的配合。他們聽完後，也都笑着對我說：“謝謝”，有的還給我豎起了大拇指。
這志願服務活動讓我心中充滿了幸福感！看着乘客們一個個遠去的背影，我感覺我的愛還與他們同在！
