2021年上半年，我國中醫藥工作逐步恢復，各地中醫藥部門積極探索創新，推動中醫藥融合發展，爲抗擊疫情做出了重要貢獻。本文將對2021年上半年中醫工作進行總結。
第1篇
20xx年，我院按照上級有關部署要求，認真貫徹執行黨的衛生工作方針，進一步強化“一切以病人爲中心”的服務理念，積極開展創建羣衆滿意醫院活動，內抓管理，外樹形象，取得了顯著的成效，現將今年有關工作總結如下：
根據醫院人事變動，年初及時調整充實了創建羣衆滿意醫院活動領導小組，領導小組下設辦公室和督查組，成員由黨辦、院辦、監察室、人事科、醫務科、護理部等部門負責人組成，紀檢書記牽頭具體負責日常事務，爲創建工作紮實有效開展提供堅強的組織保證。
3月31日召開了創建羣衆滿意醫院動員大會，各科室遞交了衛生行風建設責任狀。我們把創建羣衆滿意醫院活動與醫院管理年活動、治理醫藥購銷領域商業賄賂活動等有機結合起來，重點抓好以下幾項制度的落實。
一是落實醫德考評制度。考評成績與醫務人員不良行爲記錄積分相結合，與醫師定期考覈制度相結合，與年終評先評優相結合。
二是落實公示承諾制。深入貫徹中共中央《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx—20xx年工作規劃》，利用醫院網站、院報、公示欄面向社會公開承諾，在醫院醒目位置張貼“踐行羣衆路線紮實推進無紅包醫院建設承諾書”，深入開展“無紅包”精神宣傳，進一步鞏固無紅包醫院創建成果。公佈xx市糾風辦、xx市衛生局和本院的監督、舉報電話。
三是落實醫患合約制。與住院病員簽訂醫患合約，加強醫患雙方的溝通和了解，明確醫患雙方的權益和義務，規範約束醫患雙方的行爲，醫患雙方簽署不收和不送“紅包”協議書，預防和減少不良行爲的發生。
四是落實出院病員電話回訪制度。醫院監察室對出院病人就衛生行風、服務質量等進行回訪，徵求病員的意見和建議，按照xx市統一要求，委託第三方對我院服務滿意情況進行函調。
五是落實工作人員受申告待崗制度。一經發現收受紅包、藥品回扣，按有關規定一查到底，從嚴懲處，決不姑息。
六是落實藥品集中招標採購制度和設備議標招標採購制度，成立醫院採購招標工作領導小組，明確職責和分工從源頭上防控商業賄賂。
七是落實對新分配人員和調進職工進行崗前培訓制度。崗前培訓每年舉行一次，重點進行行業紀律、工作作風、職業道德的培訓教育。
創建羣衆滿意醫院既是廣大醫護員工的責任和義務，也是醫院品牌形象的良好展示，我們堅持不懈地開展職業道德教育，分層次、有針對性的開展了多種形式的教育活動，利用道德講壇，宣傳身邊人，努力提高職工的思想政治素質。
一是組織全體黨員幹部認真學習《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，並作出公開承諾，接受羣衆監督。醫院與衛生局簽訂了《20xx年度黨風廉政建設責任書》，領導班子成員和職能科室負責人多次參加全市衛生系統反腐倡廉專題教育及踐行羣衆路線實踐活動動員大會，院領導參加了xx市“政風行風熱線”戶外直播活動。
二是積極開展以“弘揚正氣樹醫德，廉潔行醫爲人民”爲主題開展“廉政文化進醫院”活動，大力加強廉政文化宣傳教育，在院內設立廉政文化宣傳欄，張貼廉政警句宣傳牌，在醫院網站和院報上開闢廉政文化專欄，各單位要通過多種形式學習市醫德誠信楷模、醫德誠信標兵、xx市醫德醫風標兵、勤廉標兵及德技雙馨醫務工作者的先進事蹟，營造爭先創優、學趕先進的良好氛圍。在全院幹部職工中開展“醫德、責任、愛心”主題教育活動，舉辦以法律知識、醫德醫風、黨紀條規爲主要內容的廉政文化專題學習活動，組織對衛生部“九不準”和《衛生系統勤廉從業讀本》再學習、再深化，並認真進行自查自糾，凡有與要求不相符的情況，要立即糾正。開展廉潔從醫大討論，認真查找在服務意識、服務質量、作風效能等方面的存在問題，落實整改措施。通過“廉政文化進醫院”活動，提高了廣大醫務人員的思想素質，樹立了醫院的良好形象。
三是紮實推進兩大體系建設，把羣衆滿意醫院創建與踐行黨的羣衆路線教育活動、商業賄賂專項治理、醫院文化建設有機結合起來，切實加強醫務人員思想道德體系和社會誠信體系建設，積極開展“樹誠信、立醫德、優服務”主題教育活動，充分發揮黨員幹部的先鋒模範帶頭作用，加強醫務人員的道德誠信教育。嚴格執行“九不準”“八項規定”規範醫務人員診療行爲，着力打造文明行醫、誠信行醫品牌，竭力維護公立醫院形象，努力提高社會滿意度。加強醫患溝通，爭取病人的理解、信任和支持，構建和諧的醫患關係，以實現醫患雙方對無紅包品牌的共同追求。
四是努力挖掘先進典型事例，用身邊事教育身邊人，崇尚清風正氣，打擊歪風邪氣，醫院每年評選創建行風建設先進科室和先進個人，並予表彰獎勵。
五是充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和工會、共青團等羣衆組織的作用，積極開展“創先爭優”活動和“青年文明號”、“巾幗文明示範崗”創建活動，正確引導廣大幹部和羣衆，凝聚創建合力。全院上下、院內院外，積極營造創建氛圍，共同維護醫院形象。
同時，我們注重社會輿論宣傳，及時報送創建羣衆滿意醫院活動的有關信息，《中國中醫藥報》、《xx中醫藥信息》、《如皋動態》、xx文明單位在線及醫院網站報道了我院的創建活動情況，受到較好的社會反響，彰顯了創建工作的階段性成果。
我院把衛生行風建設列入重要議事日程，切實抓好行風建設，嚴格落實責任。醫院與各科室層層簽訂《行風建設責任書》，實行院科兩級負責制，切實履行“一崗雙責”責任制，把行風建設納入醫院綜合目標責任制管理考覈，指標量化，責任到人，認真落實“全員承諾制”，做到事事有人抓，處處有人管，一級抓一級，層層抓落實，各負其責，形成黨政工團齊抓共管的工作格局。醫院制定了醫德醫風考覈制度，對醫務人員實行醫德醫風院、科、個人三級考評，其結果記入個人醫德醫風檔案，並與工資、職稱、評優等掛鉤，實行“醫德醫風一票否決制”。
繼續深化無紅包醫院創建活動，鞏固創建成果，建立長效機制，嚴格落實責任，堅決執行“一票否決制”，保持創建工作的高壓長效態勢。加強醫患溝通，爭取病人的理解、信任和支持，構建和諧的醫患關係，努力營造風清氣正的醫療氛圍，以實現醫患雙方對無紅包品牌的共同追求，現在拒收紅包已成爲全院醫務人員的自覺行動，在xx市糾風辦、xx市衛生局組織的歷次明查暗訪中，未發現一例收受紅包行爲。據不完全統計，今年上半年共退、拒“紅包”99人次，約48600元，收到病人贈送的錦旗十面。
深入開展糾風專項治理活動，持續推進商業賄賂專項治理工作，教育廣大幹部職工時刻保持清醒頭腦，築牢思想道德防線，增強拒腐防變能力。醫院分管領導與基建後勤、藥劑設備、財務審計等科室領導進行廉政教育談話，嚴密關注、重點監控敏感部門、熱點崗位的各項經濟活動。通過行風監督員座談會和明查暗訪、函調、電話回訪等形式，加強社會監督，形成全院上下、科內科外，相互監督、齊抓共建的監管機制，從源頭上防控醫藥購銷領域商業賄賂行爲
加強制度建設，規範醫護員工行爲。堅持以法治院，從嚴治院，明確重點，標本兼治，大力推行院務公開制度、社會服務承諾制度、醫患合約制度等行之有效的規章制度，使行風建設規範化、制度化。在抓制度執行中注重實效，把民主評議行風工作與提高服務質量緊密結合起來，把病人關心的事情作爲工作的重要內容來抓。嚴格執行服務項目、藥品價格公示制，按照省物價局的有關文件要求，對醫療項目收費標準和藥品價格均如期全部調整到位，杜絕擅自增加收費項目、提高收費標準、重複收費等問題，各病區爲病人提供每日清單。設立意見箱和投訴電話，召開行風監督員座談會和病員座談會，自覺接受病員羣衆監督，凡接到投訴和舉報做到及時處理，件件有着落，院考覈辦每月進行行風測評，今年已發放住院病人徵詢意見表1590份，對病員羣衆的所提的意見和建議及時加以整改和採納。認真執行工作人員受申告待崗制度，通過多種有效的外部監督網絡和內部約束機制規範全體醫護人員的道德行爲，確保病員及家屬的滿意度達到95%以上。
積極組織、深入開展 “弘揚雷鋒精神，共建愛心城市”志願服務活動，通過廣泛宣傳發動，全院醫護員工熱情高漲，踊躍報名，共登記註冊醫院志願者510名。結合醫院自身優勢和醫療行業特點，開展各種志願服務。一是開展院內志願服務。利用休息時間，爲門急診患者提供包括導醫、預約診療、諮詢、護送、取藥、陪同檢查、費用查詢、健康教育等服務；爲住院患者提供一般生活護理、陪同檢查、費用查詢、陪護、閱讀報刊雜誌、出院後回訪及預約診療等服務。推行門診大廳值班主任制度，由各職能科室主任輪流擔任，實行掛牌上崗，具體負責門診大廳的日常管理，爲患者排憂解難。二是開展基層志願服務。通過送醫下鄉、送健康到社區、中醫中藥鄉村行、中醫藥科普文化宣傳等一系列活動，宣傳推廣中醫藥文化，開展健康諮詢、健康教育講座、義診活動，發放健康教育處方，今年以來，先後組織醫護人員到吳窯鎮、搬今鎮、紅星社區、安定廣場、如皋中學、如皋師範、如皋輪胎開展志願者醫療服務，總計達20xx多人次，發放健康教育處方1250多張，組織醫務人員到如城鎮敬老院爲孤寡老人檢查身體、測量血壓、義務診療等，慰問孤兒，受到廣大羣衆的歡好評。
注重加強醫院文化建設，辦好醫院網站和院報，充分利用各種宣傳媒體，定期報道醫院建設與發展新動態，在廣播、電視、報刊上開設《名院風采》、《健康快車》等欄目，從醫院形象、專科特色、名醫風采、溫馨服務、行風建設、醫院文化、新技術新項目介紹等方面開展全方位的立體宣傳。積極開展豐富多彩的文體活動，活躍職工的業餘文化生活，增強凝聚力和向心力，激發愛崗創業熱情。
加快醫院信息化建設，實施全成本覈算系統、電子病歷、門診醫生工作站、病區醫生工作站、自動化辦公系統、遠程會診系統，提高行政辦公效率。
羣衆滿意醫院創建活動有力地推動了醫院各項工作的開展，兩個效益不斷提高，保持了良好的發展態勢。今年1-6月份，門急診人次20.44萬，同比增長30.3%；實現業務收入12390萬元，同比增長32.3%；出院病人9112萬人次，同比增長26.4%。
在取得成績的同時，我們也清醒地認識到創建工作中的存在問題和薄弱環節，少數醫務人員對創建工作的艱鉅性、長期性認識不足，因而在工作中還時常出現這樣或那樣的問題，醫院整體服務質量還有待於進一步改善和提高。在今後的工作中，我們將採取更加紮實的舉措，進一步鞏固創建成果，爲如皋人民的健康事業作出新的貢獻。
第2篇
今年以來，在縣委、縣政府和縣衛生局的正確領導下，我院全體幹部職工認真貫徹縣委縣政府各項工作方針，立足行業實際，高度重視醫療護理內涵質量建設，狠抓醫德醫風，培植優秀的醫院文化，打造醫院核心競爭力，科學管理，開拓創新，三個文明建設實現同步發展，取得了較好的社會效益和經濟效益。截至6月25日，全院共收治門診病人52177人次，收治住院病人3640人次，改造擴建病房2806平方米，實現業務收入1784萬元。患者滿意率持續保持在99.5%以上。下面，我將前半年工作情況彙報如下：
一、強化隊伍建設，狠抓醫德醫風，努力了塑造良好的行業形象。
（一）優化發展環境，深入開展“大討論”活動，創造良好的就醫空間。按照縣委縣政府要求，我院從年初開始，就及時組織召開了全院“解放思想、轉變作風、優化環境、加快發展”大討論活動動員大會，制定實施方案，利用多種形式，有針對性地展開了學習討論。在活動中，各科室緊密聯繫實際，多種形式、多種渠道廣泛徵求各方建議，及時完善改進工作的新思路、新舉措。同時，織召開了全院“大討論”活動總結交流大會，建立了長效機制，進一步鞏固了“大討論”活動的成果。
（二）深化發展思路，全面開展科學發展觀學習教育活動，創建和諧的發展空間。按照縣委統一安排部署，我院及時召開了全院科學發展觀學習教育活動動員大會，對學教育活動進行了總體部署，制定實施方案，狠抓落實，做到院不漏科，科不漏組，組不漏人。統一印製學習讀本百餘冊，撰寫心得體會110篇，學習覆蓋率達到了100％。院領導班子成員親自主持進行集中學習輔導，從不同側面將學教活動與鞏固“省市示範中醫院”、“誠信醫院”成果，構建“和諧醫院”等重點工作緊密結合，真正做到做到學以致用，確保活動取得實效。通過活動，我院及時調整了發展思路，進一步拓寬思路，把“快跑變領跑”作爲醫院發展的新戰略。在全省示範中醫院現場經驗交流會上，我院作爲“省市雙級示範中醫院”，在全省27所中醫醫院中脫穎而出，受到了省市專家組的一致好評。
二、強化質量建設，提高核心競爭力，醫院總體管理水平再攀新高
第一、以iso質量管理認證爲契機，加強全院質量管理。一是將質量管理作爲醫院發展的突破口，全面加強質量標準的檢查督導。院質量管理委員會對照標準，每兩個月一次，每次由兩名副院長親自帶隊，利用一週時間對各科室質量建設逐條逐項進行全面檢查。二是定期召開一次全院質量建設工作會議，綜合分析檢查結果，找出存在的問題及原因，兌現獎懲，並研究制定整改措施。迄今爲止，全院未發生一起醫療責任事故，實現醫療安全“零”事故。三是加強院內感染管理，嚴格執行無菌消毒、隔離制度，定期進行消毒和滅菌效果檢測，改擴建了高標準的手術室和供應室。四是加強藥品、器械、試劑、材料等醫用物品管理，建立合格供方名錄，堅持從正規廠家進貨，嚴格加強庫房物品和藥品效期管理，合格率達到了100%。五是加強醫院安全管理，健全了各項應急預案，配備專職保衛人員，併到我縣駐軍某部接受了爲期一週的軍事化訓練，維護了良好的醫療秩序。
第二、以“開展醫院管理年”爲動力，提高醫療服務質量。組織全體醫護人員系統學習了《執業醫師法》、《中醫藥條例》、《醫療機構管理條例》等有關法律法規，並將規章制度影印成冊，分發到每個醫護人員手中，同時，利用一個月的時間，組織開展了“質量月”活動。在全體幹部職工中形成人人講質量、工作重質量、心裏想質量的良好氛圍。醫務科和護理部分別組織了《執業活動的法律制度》、《處方管理條例》、《護患溝通現實意義、法律要求和心理學技巧》等講課和各類腰椎穿刺、心肺復甦、病例書寫等技能操作比賽。在6月初接受省衛生廳醫院管理年檢查中，受到了省領導組的一致讚揚。
第三、以“開展中醫特色年”爲依託，着力加強中醫中藥質量建設。質量管理小組定期對重點中醫科室的質量標準落實情況及醫療服務、病歷、處方、醫囑、用藥情況等進行檢查，全院甲級病歷達到90%以上，處方書寫合格率達到95%以上。嚴格落實雙簽字制度，持證上崗率達到了100%。進一步完善了“綠色通道”，加強了急救中心設備力量，搶救成功率明顯提高。
三、強化專科建設，創新人才質量，形成了獨特的品牌優勢
首先，整合醫療資源，利用現有力量建立特色專科。根據市場和患者需要，我們沿着“突出重點專科、扶持特色專科、帶動一般專科”的原則，從年初開始就對門診科室、病區進行調整，將內一科分爲腦血管病專科和神經外科兩個特色專科；在血液科的基礎上，引進腫瘤治療新技術；擴大微創治療領域，開展了多項填補縣內空白的新手術；腎病專科作爲唐山市重點中醫專科，組織成立腎病科研小組，運用中醫中藥方法，研製了多種療效顯著的中成藥；省中醫特色專科――鍼灸理療科不斷引進新設備、拓展新療法中醫醫藥的使用率。現已形成“院有專科，科有專家，病有專藥″的新格局。
其次，以人才建設爲核心，走人才科技興院之路。一是把好“入關口”，培養新一代中醫人才。首先，我院拓展人才引進渠道，調整了中西醫人員比例。引進了多名中醫藥專業本科畢業生，充實了中醫藥人才力量。其次，認真落實院內講課制度，抓好崗前培訓，提高專業人員技術含金量，年內組織技術考覈5次，選派骨幹進修8人次，學習講課19次，參加短期學術會25人次。二是把好“重點關”，培養專業中醫拔尖人才。在醫學繼續教育工作，我院做到每年有年度人才培訓計劃，每季度有三基訓練，每月技術操作比賽，每週有專業技術講座，繼續教育覆蓋率達100％。大力實施“名醫、名科、名院”三名工程。加快學科帶頭人培養，鼓勵專業人員自主創新，帶動科室業務迅速開展。通過這些行之有效的培訓工作，涌現出多名醫風正、業務精、在縣內外有一定影響的業務骨幹和學科帶頭人。
三是加強基礎設施建設，就醫環境和辦醫條件得到有效改善。投資77萬元，引進大型設備15臺件，增加了服務功能。新的病房樓改建工程也將在近日完工，預計全部改建完工後，可增加病牀張左右，將有力的緩解今冬牀位緊張狀況。
四、強化醫院文化建設，營造特有文化氛圍，和諧共榮的醫患關係
首先，我院在鞏固“百佳醫院”、“誠信醫院”成果上下功夫。院領導班子親自主持與全院職工一起探討醫院文化內涵，將“誠信”作爲服務的源動力，從被動式“要我服務”，轉變到“我要服務”模式上來，充分滿足患者多層次需要，創造了良好的和諧醫患關係。其次，在加強院內文化活動上下文章，帶動年輕醫師愛院敬院的熱情。先後舉行了“第二界綜合素質知識競賽”和“醫護人員大比拼”等活動，增強了同志之間的溝通交流，豐富了文化生活。第三，我院在對外公益活動上下力量，把健康和實惠送到人民羣衆家門口。組織心連心”義診醫療隊定期深入社區和城鎮開展義診諮詢服務，受益羣衆數千人。開辦的專門爲孕產婦提供專業培訓的孕婦學校，爲孕產婦提供了保健，諮詢，體檢回訪等全程服務功能，受到社會各界的好評。
各位領導、各位同仁，半年來，在上級領導和社會各界的關心支持下，在全院幹部職工的共同努力下，我院各項工作取得了一定成績，收到一些成效。但我們也清醒地認識到，按照上級的高標準要求和廣大人民羣衆的期望還有很大差距。特別是在發揮中醫特色、科研開發、中醫治療方法的臨牀應用和中藥使用率等方面還有很多欠缺和不足。今後，我們將繼續發揚艱苦奮鬥、團結協作的工作作風，鞏固河北省示範中醫院創建成果，努力提高醫院建設和醫療服務水平，爲維護全縣人民身體健康做出應有的貢獻，爲我縣經濟建設保駕護航，不斷開創中醫院嶄新局面！
第3篇
在我院深化醫療體制改革的20xx年裏，我科在院領導正確的領導下，圍繞我院20xx年的工作主題開展各項工作，在落實醫療質量管理、創建平安醫院、醫療護理技術創新與發展等方面取得了很大的進展，中醫科半年工作總結。我科全體醫護人員以醫院制定的“核心制度”爲指引，銳意創新，奮發圖強，開展新技術新項目，培養人才，在院領導的大力支持下，圓滿完成了20xx年度制定的各項工作計劃。爲總結經驗，改進不足，現將20xx年的工作彙報如下：
一、思想政治方面：我科全體醫護人員與黨中央保持高度一致，堅決維護祖國統一，反對民族***，在狠抓業務學習的同時，堅持不懈的學習科學發展觀，黨的民族政策，無論是黨員還是普通職工都深知新疆的穩定是我們的幸福生活和經濟飛速發展的根本和保證。全體醫護人員表示堅決維護民族團結和祖國統一，旗幟鮮明的站在反對民族***的戰線上，努力加強科室內的民族團結，進一步提高了科室的思想政治意識，增強科室工作人員的.凝聚力和向心力。
二、醫德醫風方面：我科一直注重提高醫護人員的思想品德教育，提升醫務人員道德修養，努力營造***的醫患氛圍。我們認真組織科室醫師，反覆學習了醫院的各種文件及規章制度。提升科室服務質量，樹立起優質的服務特色和行爲規範。組織科室醫務人員認真學習《醫務人員醫德規範》以及自治區的醫務人員“十不準”，緊密圍繞“服務”的基本理念，鼓勵服務創新，爲患者提供熱情周到、便捷高效的服務，切實解決病人的生活和經濟方面的困難，堅決杜絕醫療行業不正之風，增強醫務人員的工作責任心，切實提高醫療服務質量。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院在廣大患者心中的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，經常學習模範人物與先進典型的光輝事蹟，發揚先進和模範的全心全意爲患者服務的精神。科內定期召開會議，強調安全和質量，每月進行自查自評，對安全以及質量檢查不合格表現者給予兩徹底：（１）徹底整改、（２）徹底查辦。今年我科在醫院組織的患者滿意度調查中患者滿意度均達98%以上，並且患者“零”投訴，我科將更加提高服務質量，繼續努力爲患者提供更加優質的服務。貫徹和執行新農合和低保戶的相關政策，向患者宣教新農合和低保戶在我院的優惠政策，體現我院人性化服務和公立醫院服務優勢。認真結算患者的病歷，做到不漏費，不多收費，及時結算患者的清單，減少患者因結算所造成的不便，使患者得到及時快捷的服務，工作總結《中醫科半年工作總結》。
三、業務素質方面：繼續沿着“突出中醫特色，發揮優勢，以專科專病建設爲重點，以完善綜合服務功能爲目標”的業務發展思路，把我科的特色項目建設的更加具有優勢。優良的醫療技術和優質的醫療服務是我院乃至我科生存和發展的源動力，優良的科學技術和先進的管理理念能推動科室向科學化、規範化的方向發展。嚴謹有序的醫療秩序能夠確保醫療質量的安全。我科圍繞着強化本科室的學科建設，營造***的醫患關係爲中心，在思想上轉變新思路，在專業上拓展新項目，繼續將小針刀治療項目延展的更加寬廣，治療常見病多發病，如頸椎病、腰椎病、關節炎、肩周炎及軟組織損傷，共實施了300多人次，得到了患者和家屬的一致好評；對於腫瘤晚期胸水患者，進行胸腔閉式引流治療，目前已經開展了3例病人，此項技術在我院內系中科室中爲首次正規開展。今年繼續深入開展高強度超聲聚集刀項目，發揮我科腫瘤治療的優勢，充分利用現有資源，提高了腫瘤患者的生活質量。
在院領導的關心和支持下，調節了醫護績效工資分配比例，充分調動了護理人員的積極性和主動性，使我科護理人員意識到專科的學科建設與發展是和護理學科技術的跟進密切相關的。自今年以來，我科護理人員在急救、特級護理方面着重普及了心電監護技術和落實了專科急救的應急預案。在日常工作中，今年着重規範了牀頭交***禮儀和觀察重點、各班次的工作流程、消毒隔離的規範、病房管理的規範、口服給藥看服到口、雙聯輸液卡的執行、腕帶病人身份的正確識別，使十四項核心制度得到了實實在在的貫徹和落實。我科積極響應衛生工作會議的精神，申報了優質護理服務示範科室，在這項工作中護士長和科室骨幹對全科護士進行了基礎護理等17個項目的培訓和考覈，並製作了宣傳欄和愛心聯繫卡，使護士積極主動的爲患者提供服務和幫助，從生活上關心病人，在疾病和康復方面指導病人，病人的滿意度較前提高了2個百分點，患者紛紛表示護士開始知道怎樣爲患者服務，體現出我科爲患者服務的人性化。在貼近患者，貼近臨牀方面，我科做出了積極努力也得到了良好的社會反響。在年輕護士的技能培訓和考覈方面，護士長和帶教骨幹進行手把手的示教，規範年輕護士的操作流程中的細節和理念，從細節抓起，讓她們從工作初始就具有良好的工作習慣，在我科迅速的成長，爲我科培養年輕後備力量。今年廣泛開展外周靜脈深靜脈置管術，強化每一名護理人員的此項技能，做到了每名護理人員均熟練操作。中醫自古就有“上工治未病，中工治欲病，下工治已病，”的精闢論斷，在對病人的治療和護理方面，我們不僅僅教會患者如何正確的配合醫療護理工作，更重要的是教會患者如何功能鍛鍊和出院後的生活，做到了醫療服務的人性化，醫患關係的***化。
四、業務理論學習及考試考覈：組織科室醫護人員做好三基訓練、基本理論、基本技能的“三基三嚴”訓練和考覈，認真落實各項規章制度；確定專業的發展方向，落實環節指控程序，加強階段質量檢查，進行每月一次的業務考覈，力求使每一名醫生能夠達到考覈的目標。組織全科室人員學習醫療法律法規和《抗生素的合理使用》、進一步規範科室醫護人員的執業行爲，做到依法行醫、因病施治，組織醫護人員學習醫療和護理的核心制度，切實加以督導、檢查、質控，不斷的規範提高全科醫務人員的診療水平，加強醫務人員的醫療質量安全教育，定期進行醫療質量、醫療安全、醫療技術規範的學習、培訓，進一步防範和遏制醫療糾紛和事故的發生。落實三級醫師查房制度，科室每週二進行大查房，強化質量管理和業務學習。增強全科醫護人員的“院內感染”的意識，減少院內感染的發生，認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了物品、無菌包的消毒管理工作。加強了醫護人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，併力求杜絕職業傷害事件的發生。認真組織全體醫護人員學習有關院內感染的知識和相關的規章制度，做到病房內無感染性廢物，鍼灸針一次性使用，感染性垃圾歸類處理和有跡可尋。遵守國家制定的傳染病防治法律法規，對發現的傳染病做到100%的上報，做到不漏報，不錯報。
五、學科建設方面：加強領導，建立院、科室、人員三級管理體制。科室成立學科核心領導小組，負責有關具體事務的整體規劃及日常管理工作，在學科帶頭人的領導下，主要負責學科具體建設規劃及落實，抓隊伍建設，抓任務分解以及目標管理。提高醫療質量，加強醫療核心制度的貫徹落實。強化梯隊建設，培養高效隊伍。
根據本學科總體發展目標和研究方向，制定人才培養、進修計劃。加大力度培養高素質的實用型人才，建立一支穩定、高效、富有開拓精神的年輕學科建設梯隊。爲提高科室的競爭力和技術含量水平，拓展中醫治療領域。要求科室所有醫生必須對腫瘤的本質、腫瘤綜合治療原則、內科治療原則、抗腫瘤藥物的分類、腫瘤的生物和基因治療及分子靶向治療、抗腫瘤藥物的近期和遠期的不良反應、實體瘤的療效評價標準、腫瘤的tnm分期、腫瘤的介入治療、癌症疼痛和姑息治療、腫瘤化療的輔助治療熟練掌握；全面瞭解並掌握各種腫瘤及頭頸部的惡性腫瘤化療原則、分期、放療及中醫綜合治療，尤其是化療、放療後的扶正、祛邪原則，化療三部曲，音療、食療、以及腫瘤晚期的併發症的處理。延續劉紅燕醫師的鍼灸技術、王彩玲醫師的小針刀和平衡針技術，並且通過組織講課，臨牀試教的方式把她們的技術傳授給下級醫師，讓這些技術儘快的推廣，以帶動我科醫師向科技化，技術化方向發展，解決廣大患者的病痛。充分運用各種針法，灸法，中藥療法治療各種疾患，努力挖掘中醫文化精髓，攻堅疑難雜病，造福各族人民。
第4篇
在我院深化醫療體制改革的裏，我科在院領導正確的領導下，圍繞我院的工作主題開展各項工作，在落實醫療質量管理、創建平安醫院、醫療護理技術創新與發展等方面取得了很大的進展。我科全體醫護人員以醫院制定的“核心制度”爲指引，銳意創新，奮發圖強，開展新技術新項目，培養人才，在院領導的大力支持下，圓滿完成了度制定的各項工作計劃。爲總結經驗，改進不足，現將的工作彙報如下：
一、思想政治方面：我科全體醫護人員與黨中央保持高度一致，堅決維護祖國統一，反對民族分裂，在狠抓業務學習的同時，堅持不懈的學習科學發展觀，黨的民族政策，無論是黨員還是普通職工都深知新疆的穩定是我們的幸福生活和經濟飛速發展的根本和保證。全體醫護人員表示堅決維護民族團結和祖國統一，旗幟鮮明的站在反對民族分裂的戰線上，努力加強科室內的民族團結，進一步提高了科室的思想政治意識，增強科室工作人員的凝聚力和向心力。
二、醫德醫風方面：我科一直注重提高醫護人員的思想品德教育，提升醫務人員道德修養，努力營造和諧的醫患氛圍。我們認真組織科室醫師，反覆學習了醫院的各種文件及規章制度。提升科室服務質量，樹立起優質的服務特色和行爲規範。組織科室醫務人員認真學習《醫務人員醫德規範》以及自治區的醫務人員“十不準”，緊密圍繞“服務”的基本理念，鼓勵服務創新，爲患者提供熱情周到、便捷高效的服務，切實解決病人的生活和經濟方面的困難，堅決杜絕醫療行業不正之風，增強醫務人員的工作責任心，切實提高醫療服務質量。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院在廣大患者心中的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，經常學習模範人物與先進典型的光輝事蹟，發揚先進和模範的全心全意爲患者服務的精神。科內定期召開會議，強調安全和質量，每月進行自查自評，對安全以及質量檢查不合格表現者給予兩徹底：（）徹底整改、（）徹底查辦。今年我科在醫院組織的患者滿意度調查中患者滿意度均達98%以上，並且患者“零”投訴，我科將更加提高服務質量，繼續努力爲患者提供更加優質的服務。貫徹和執行新農合和低保戶的相關政策，向患者宣教新農合和低保戶在我院的優惠政策，體現我院人性化服務和公立醫院服務優勢。認真結算患者的病歷，做到不漏費，不多收費，及時結算患者的清單，減少患者因結算所造成的不便，使患者得到及時快捷的服務。
三、業務素質方面：繼續沿着“突出中醫特色，發揮優勢，以專科專病建設爲重點，以完善綜合服務功能爲目標”的業務發展思路，把我科的特色項目建設的更加具有優勢。優良的醫療技術和優質的醫療服務是我院乃至我科生存和發展的源動力，優良的科學技術和先進的管理理念能推動科室向科學化、規範化的方向發展。嚴謹有序的醫療秩序能夠確保醫療質量的安全。我科圍繞着強化本科室的學科建設，營造和諧的醫患關係爲中心，在思想上轉變新思路，在專業上拓展新項目，繼續將小針刀治療項目延展的更加寬廣，治療常見病多發病，如頸椎病、腰椎病、關節炎、肩周炎及軟組織損傷，共實施了300多人次，得到了患者和家屬的一致好評；對於腫瘤晚期胸水患者，進行胸腔閉式引流治療，目前已經開展了3例病人，此項技術在我院內系中科室中爲首次正規開展。今年繼續深入開展高強度超聲聚集刀項目，發揮我科腫瘤治療的優勢，充分利用現有資源，提高了腫瘤患者的生活質量。
在院領導的關心和支持下，調節了醫護績效工資分配比例，充分調動了護理人員的積極性和主動性，
四、業務理論學習及考試考覈：組織科室醫護人員做好三基訓練、基本理論、基本技能的“三基三嚴”訓練和考覈，認真落實各項規章制度；確定專業的發展方向，落實環節指控程序，加強階段質量檢查，進行每月一次的業務考覈，力求使每一名醫生能夠達到考覈的目標。組織全科室人員學習醫療法律法規和《抗生素的合理使用》、進一步規範科室醫護人員的執業行爲，做到依法行醫、因病施治，組織醫護人員學習醫療和護理的核心制度，切實加以督導、檢查、質控，不斷的規範提高全科醫務人員的診療水平，加強醫務人員的醫療質量安全教育，定期進行醫療質量、醫療安全、醫療技術規範的學習、培訓，進一步防範和遏制醫療糾紛和事故的發生。落實三級醫師查房制度，科室每週二進行大查房，強化質量管理和業務學習。增強全科醫護人員的“院內感染”的意識，減少院內感染的發生，認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了物品、無菌包的消毒管理工作。加強了醫護人員職業防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業防護的有關預案，併力求杜絕職業傷害事件的發生。認真組織全體醫護人員學習有關院內感染的知識和相關的規章制度，做到病房內無感染性廢物，鍼灸針一次性使用，感染性垃圾歸類處理和有跡可尋。遵守國家制定的傳染病防治法律法規，對發現的傳染病做到100%的上報，做到不漏報，不錯報。
五、學科建設方面：加強領導，建立院、科室、人員三級管理體制。科室成立學科核心領導小組，負責有關具體事務的整體規劃及日常管理工作，在學科帶頭人的領導下，主要負責學科具體建設規劃及落實，抓隊伍建設，抓任務分解以及目標管理。提高醫療質量，加強醫療核心制度的貫徹落實。強化梯隊建設，培養高效隊伍。
根據本學科總體發展目標和研究方向，制定人才培養、進修計劃。加大力度培養高素質的實用型人才，建立一支穩定、高效、富有開拓精神的年輕學科建設梯隊。爲提高科室的競爭力和技術含量水平，拓展中醫治療領域。要求科
室所有醫生必須對腫瘤的本質、腫瘤綜合治療原則、內科治療原則、抗腫瘤藥物的分類、腫瘤的生物和基因治療及分子靶向治療、抗腫瘤藥物的近期和遠期的不良反應、實體瘤的療效評價標準、腫瘤的tnm分期、腫瘤的介入治療、癌症疼痛和姑息治療、腫瘤化療的輔助治療熟練掌握；全面瞭解並掌握各種腫瘤及頭頸部的惡性腫瘤化療原則、分期、放療及中醫綜合治療，尤其是化療、放療後的扶正、祛邪原則，化療三部曲，音療、食療、以及腫瘤晚期的併發症的處理。延續劉紅燕醫師的鍼灸技術、王彩玲醫師的小針刀和平衡針技術，並且通過組織講課，臨牀試教的方式把她們的技術傳授給下級醫師，讓這些技術儘快的推廣，以帶動我科醫師向科技化，技術化方向發展，解決廣大患者的病痛。充分運用各種針法，灸法，中藥療法治療各種疾患，努力挖掘中醫文化精髓，攻堅疑難雜病，造福各族人民。
今年通過全體醫護人員的不懈努力，我們取得了超越前幾年的成績，但在今後的工作中要進一步提高我科室的整體醫療服務質量，牢固樹立“以質量爲核心，以患者爲中心，全面提高服務質量”的服務理念，爲醫院的長遠發展添磚加瓦。
