本文以“銀行社會實踐報告”爲主題，旨在探討銀行在社會實踐中的角色和作用。通過對銀行在經濟發展、金融支持、社會責任等方面的實踐經驗進行總結和分析，進一步認識銀行在社會發展中的重要作用，爲進一步探索銀行業的發展提供參考和借鑑。
第1篇
我所在的實習單位是中國建設銀行xxx市的總行，我在其中的信用卡中心擔任一名銷售人員，主要是通過電話營銷的方式向客戶推銷信用卡，而每天成功開卡的數量是體現自己業績的重要依據，自身對於建行各種信用卡知識的熟悉程度和麪對客戶提出問題時的反應能力以及對營銷技巧的把握無疑是成功營銷的關鍵。
要成功營銷信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關知識，所以我們進入建行信用卡中心時首要任務是學習龍卡信用卡知識。培訓內容和需要掌握的基本知識如下：
龍卡信用卡是建行發行的龍卡系列產品之一，雙幣種信用卡有人民幣和美元兩個賬戶，在境內外都可以使用，持卡人可在信用額度內“先消費、後還款”，消費交易最長享有50天的免息待遇，是一張真正的國際標準信用卡。龍卡信用卡境內交易記入人民幣賬戶，境外交易記入美元賬戶，其中通過中國銀聯網絡的境外交易，均視同境內交易。人民幣信用卡僅有人民幣賬戶，適用於接受銀聯卡的場所。
目前，建行發行的龍卡信用卡有三種品牌，分別爲visa(威士卡)、mastercard(萬事達卡)和銀聯(china union pay)，每種品牌按申請人的信用狀況不同又分爲普通卡和金卡，按髮卡對象不同分爲個人卡和商務卡，個人卡又分爲主卡和附屬卡。
交易日：持卡人實際用卡消費、取現、還款等交易日期。
銀行記賬日：髮卡銀行將交易款項或費用記入持卡人賬戶的日期。
到期還款日：髮卡銀行規定的持卡人應該償還其全部應還款額或最低還款額的最後日期，賬單日後的第20天。
免息還款期：針對消費交易，對按期全額還款的持卡人提供的免息待遇，免息時間爲銀行記賬日至還款日期間，最長50天，最短20天。(透支取現交易不享受免息待遇)
信用額度： 髮卡銀行根據持卡人的收入與資信情況等爲其核定的、可用於透支消費、取現的最高限額，持卡人在卡片有效期內可循環使用，提供較多的財力證明有助於申請更高的信用額度。(信用額度是持卡人名下所有卡片包括主卡、附屬卡的共用額度，非每張卡片額度之和。)
良好的品牌形象：調查顯示，“龍卡”品牌在中國公民中認同度佔第一位。
境內消費密碼可選：龍卡信用卡在全國首家推出了境內消費密碼可選功能(按國際慣例，境外刷卡消費交易不需使用密碼)。當選擇了消費使用密碼，同時又希望小額交易或指定金額內部使用密碼，只需要致電到建行24小時服務熱線提出申請，即可享受此項服務。
網上銀行服務：只要登錄，開卡，餘額查詢，賬單查詢，購匯還款等功能均在龍卡信用卡網上銀行實現。
此外，還有買機票送航意險;全球特惠商戶;特色分期付款等特色。
如持卡人同時擁有多張主卡，還款時請分別以人民幣和美元，按主卡卡號分別還款。
建行提供以下六大類還款方式，客戶可根據需要自行選擇：網點還款、atm轉賬還款、約定賬戶還款、cdm現金還款、網上購匯還款。
(以上是關於龍卡信用卡總體知識的培訓，用時兩個小時，只要求熟記以回答客戶的疑問)
下面是關於建行信用卡知識的專業性培訓，歷時兩天，要求熟記並靈活運用：
建行的龍卡汽車卡是一張全球通用的雙幣種信用卡，同時也是一張專爲私家車主量身訂造的信用卡，由於建行這張汽車卡與其他的信用卡有不一樣的增值服務，所以當你成功辦卡後，你就可以享受到建行vip櫃檯優先服務資格，而汽車卡每年至需要兩百元的年費，你就可以享受到價值750元的洗車服務，每週一次免費洗車，全年共50次，而你的消費積分滿1000分還可以兌換一升97#汽油，如果你有中國石化的ic卡，還可以享受到每升汽油節省五分錢的優惠。
這張卡是佛山市政府批准，中國建設銀行獨家發行的國際標準信用卡。該系列卡以佛山市人文特色或歷史背景的標誌性建築、風景或圖案作爲卡面設計主元素，設計推出兼嶺南傳統文化與新時代城市精神的系列產品。該卡除了具有龍卡信用卡的全部功能和基本增值權益外，還享有到佛山市多處景點旅遊門票的折扣優惠，此卡不但是佛山市民的身份象徵，更是佛山的城市名片。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優厚，還有年費優惠，只要每年刷卡消費三次，不限金額，可免年費。
這張卡是建行首張全球通用的雙幣種信用卡，有建行龍的標誌，具有全球通用，國內首推“境內消費密碼可選”功能，積分永久有效，積分獎勵回饋優厚等;還有年費優惠，只要每年消費三次，不限金額，可免年費。
這張卡在建行信用卡的基礎上，可享受到在香港旅遊消費超過1800家的商戶優惠，刷卡獲4倍銀聯積分，同時也是首張帶有水果香味的信用卡。該卡積分永久有效，積分獎勵回饋優厚等;還享有年費優惠，每年消費三次，不限金額，可免年費。
建行這興華龍卡兼備龍卡的金融功能和興華商場的vip會員卡功能，在興華商場刷卡購物可享受會員折扣優惠。興華商場及建設銀行提供的雙重積分獎勵，並可參加興華商場和建設銀行聯合舉辦的專場促銷活動，更多尊貴，更多便利，更多優惠。
以上五種卡鍾是我本次實習營銷的主要卡種，其中最主要向客戶推銷龍卡汽車卡和香港旅遊卡。我們通過對基礎知識學習掌握後再在信用卡中心觀察老同事是如何營銷信用卡，時間是兩天，學習有經驗的同事的營銷技巧。
① 考覈前的準備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識和基本的營銷話術以及技巧後，我迎來了上崗前的考覈，這時我已經來到建行三天了，在這三天裏，我除了上建行的培訓課，看有經驗的同事推銷，還自己每天晚上回到家後在網上學習有關的信用卡知識，以及瞭解其他銀行的信用卡，比較後找出建行信用卡優越之處，以便可以成功營銷建行的信用卡。此外，因爲我是要進行電話營銷，所以在考覈之前，我找了很多師兄師姐還有同學當我的客戶，讓他們當我的客戶，通過打電話給他們，然後向他們推銷我的信用卡，通過這種實踐的方式鍛鍊自己的營銷能力，爲考覈做了充分準備。
②考覈：考覈的方式是通過電話的形式把信用卡直銷團隊的經理當成自己的客戶，向他推銷龍卡汽車卡，要注意自己說話的禮貌，說話的語氣，還有對於卡特點解說的清晰度，還有應對客戶提出的各種問題的反應能力等等各方面的問題。我第一次考覈時比較緊張，基本把要說的內容說完，對客戶提出問題基本能答出，但存在語速稍快，語氣過於溫柔，有點緊張等問題;後來我請教有經驗的同事並對着同事練習，經過一天的努力再重新考覈，結果基本可以，終於通過。
歷經一週左右的培訓考覈，終於可以正式上崗，向來自各個地區，多數是在佛山市內工作的有一定經濟能力的客戶推銷建行的信用卡。按捺着激動的心情，拿起電話撥通第一個客戶的電話，電話一接通，電話那頭傳來“喂”的一聲，我一激動，忘記我們只能說你好不能說喂，我也跟着喂了一聲……猛然意識到錯誤時心情有點慌，接着有點顫抖地往下說：“你好，我是中國建設銀行的客戶代表，工號9432，請問您是╳先生嗎?”當回答說是的時候，我就接着推銷我的信用卡，當我剛說： “先生，您好!現在中國建設銀行誠意邀請你成爲建行龍卡汽車卡的用戶……”話還沒說完，那個人就不耐煩地說：“我什麼卡都有，不要再打過來。”說完就掛我電話。我頓時沮喪極了，出師不利。旁邊一個老同事立即安慰我說：“社會上什麼人都有，不是每一個人都會跟你客氣禮貌，更何況你是打電話去打擾別人去推銷你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過來的，畢竟社會上虛假的詐騙信息太多了。你要別人相信你是建行的，還要通過你的推銷對你的卡產生興趣，自願把他的個人信息提供完整給你，你才能成功營銷一張卡。所以這不是一個簡單的過程，要有一個鍛鍊的過程。如果連這點小小的挫折都過不了就幹不好推銷這一行。” 通過大姐的一番教導，我頓時茅塞頓開，是的，這纔是開始，自己辛苦了一星期多才能有的開始，怎能輕言放棄。於是自己重整心態，開始了第二個客戶的營銷：您好，我是中國建設銀行的客戶代表，工號……幾天下來，我遇到一說是建行打來就掛我電話的客戶，有聽完我說完所有卡的優惠的時才說不要掛我電話的客戶，有忙音的，有無法接通的，有現在忙再聯繫的;還遇到一個一說你是建行打來的就說要投訴建行的，當時我是嚇到了，好在有經驗的同事馬上過來幫我解了圍，還教會了我處理這種事情的方法：先是要穩定客戶的情緒，再問清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯繫方式，身份證號，然後上報經理處理。雖然沒有面對面接觸各種各樣的人，但是通過電話的溝通，應對各種客戶，慢慢鍛鍊了自己的心理承受能力，溝通能力，還有應變能力等等。
第2篇
在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業務活動，系統地學習並較爲深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關於銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛鍊和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況作出以下報告。
中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅爲廣大客戶所信賴，已成爲中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評爲世界500強企業之一。中國農業銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支持寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用，以優美的環境、豐富的金融產品，竭誠爲各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。
此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
學習銀行的基本業務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票、簽發銀行匯票等；銀行的信用卡業務，如貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等。
瞭解銀行會計覈算方法，科目設置與賬戶設置，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的`基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以爲銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看着同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解爲什麼不用計算器，這不是更方便嗎？後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因爲計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。
經過一個星期的苦練，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分爲單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細覈對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要覈對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分爲三個步驟，記賬、複覈與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審覈，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工覈對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元爲整，到分則不能在記整。對於現金金支票，會計記賬員審覈無誤後記賬，然後傳遞給會計複覈員，會計複覈員確認爲無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬後）。轉賬支票的審覈內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審覈記賬，會計複覈員複覈。
這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。
第我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
第我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。
第3篇
寒假期間，我到廣東省佛山市工商銀行進行了實踐，發現了一些引入思考的問題。
第一：銀行的呆、壞賬率過高，根據巴塞爾協議規定，資本充足率爲8%，而在該行竟達到48%，經調查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業拖欠舊賬的固疾，近幾年來，國有企業改革過程中，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款，信用貨幣創造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經濟的核心，核心受阻，必然抑制經濟部門的發展，如保險、證券業等，也必然反作用於國有企業改革，並形成惡性循環，當然，解決方法是有的。
首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業改革，改革的具體措施，需由當地各級政府因地制宜，借鑑一些企業改革成功的經驗也可以聘請專業經濟學家、諮詢機構對企業進行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業是解決的最關鍵一環，國有企業改革好了，下崗職工復崗問題自然解決，職工有錢了，消費自然旺盛起來，擴大內需自然容易解決了，經濟增長率自然提高了，銀行的貸款自然能還上。
第二：私營企業貸款很難實施，隨着住房抵押貸款、買車抵押貸款的進行，住房、買車貸款如火如荼地進行，主要是由於有物權作保證，《經濟法》上說過當物權超過債權，在貸款人無能力償還貸款時，銀行有權對抵押物進行處置，使得銀行自然加大貸款力度，積極放貸，我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情，對於與房地產、汽車、鋼鐵、建材相關的產業發展，起到了積極的推動作用。但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經營風險較大的根本問題，因爲畢竟放貸的數量有限
規模不大，現在蘇南、浙江盛行對民營企業貸款，各地銀行積極學習經驗，在我看來未必可行：
1、江浙地區有良好的民營企業經營氛圍，中、小型國有企業很少，很多人願意私人當老闆，另外，個人信譽度較高，銀行的信用貸款可以及時還上，但其他地區是否具備這種氛圍，還很難說。
2、在微觀經濟四大要素中，勞動、土地、資本、企業家才能，企業家才能是很難界定的，也就是說，在決定某項貸款時，到底誰更具有才能呢?只有企業發展到一定規模有向上擴張的趨勢時，或者該企業家以前信譽較高，銀行纔有可能進行發放，但是，這種情況如何進行界定的呢?可以說困難重重，尋租行爲時常發生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營企業淘汰率過高但是江浙地區不同，前面已經說過，那個地方已經有很好的'傳說，何況大型民營企業也較多。
“溫州模式”、“蘇南模式”，這使我迅速想到經濟學家，不但是要有進行某些定性分析，更重要的是設計一些切實可行的定量分析，上例中，如建立一套符合中國現實情況的標準體系，包括對企業的未來的評估，企業家個人才能的評估，企業家信譽的評估結合起來的評比的在套類似西方發達國家的評比參數，而很多經濟學家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調查，我想這也是經濟學不如數學、物理在生活中實用的重要原因吧!
第4篇
對於每一個準備畢業生來說，實習是有喜有悲的。那麼在銀行櫃員的實習生的實習報告如何書寫?大學畢業生銀行櫃員實習報告
經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係，大學畢業生銀行櫃員實習報告。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分爲三個步驟，記帳、複覈與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審覈，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工覈對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元爲整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審覈無誤後記帳，然後傳遞給會計複覈員，會計複覈員確認爲無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的`審覈內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審覈記帳，會計複覈員複覈。這裏需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行爲本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。
“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行覈對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後纔開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審覈，加蓋“收妥抵用”章，交予複覈員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽覈。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
第5篇
在20xx年過去的同時，20xx年的寒假隨之到來。我們在將要度過一個期盼已久的假期之時，也應當思考如何使自己的高中生活充實精彩,如何在象牙塔裏學習的同時，可以與社會保持接觸。因此，在這個假期，我們20xx級甲8班12位同學來到xx銀行xx勝利支行開展調研活動。
社會實踐調查活動是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會、瞭解社會的良好形式之一。實踐過程是開拓視野、提高思想覺悟、促使我們健康成長的有效途徑，爲將來走向社會打下堅實的基礎。我們班12位學生，通過來到xx銀行xx勝利支行，有助於我們瞭解更多關於銀行方面的知識，增加對社會的認知度。
20xx級甲8班共計12人來到xx銀行xx勝利支行進行參觀，瞭解了銀行的作用和業務等方面的相關知識，收穫頗豐。
20xx年1月30日下午3點，我們一行人12名同學懷着無比激動的心情來到了xx銀行xx勝利支行，進行了近2個小時的假期社會實踐活動。
來到銀行門口，就看到了幾個藍色的大字“xx銀行”，旁邊還有一個藍色的類似古錢幣的建設銀行標誌。
進入一樓辦公大廳，我們就有一種特別乾淨、整齊、舒服的感覺。整個大廳佈局大方，裝飾簡潔明快，櫃檯擺佈科學有序，工作人員着裝整齊大方，各司其職，整體工作環境井然有序，溫馨而專業。在辦公區的走廊上貼着銀行職員平時活動的照片，看着這些照片，可以感受到他們平時的工作及生活狀態。
銀行的田行長爲我們做了全程的講解，通過田行長的介紹，我們瞭解到銀行的作用和業務，知道了銀行不僅可以存錢、取錢，還有很多的其它業務，如基金、託管、信貸還款、信用卡、投資理財業務等。小孩過年的壓歲錢也可以存在銀行還有利息呢。田行長還告訴我們現在建行卡已經開始升級啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡，它帶有一個芯片，能夠存儲加密數據，防止卡片數據被複制，具h:20xx年之前資料軟件i盤資料文檔zpzpmmexport1549006250618.jpg有更高的安全性，拿着建行卡還可以乘坐公交車呢。
在一樓營業廳的東側，我們參觀了智能服務區，田行長興地向我們介紹了今後的金融行業將要向智能方向發展，他還叮囑我們要努力學習，將來用自己學到的'知識也能爲金融行業貢獻自己的一份力量。
我們又來到二樓營業大廳，大廳裏又好幾個櫃檯辦理業務，正在工作的人員面帶微笑、平易近人，服務中的每個細節也都折射着管理思想的嚴謹。在工作人員的指導下，我們瞭解瞭如何使用文明用語、叫號機、自動取款機、存取款時發生異常該如何處理，在使用自動取款機時，自己的密碼不能隨便泄露，取錢時應該站在黃色的一米線外。
在參觀過程中，我們深刻地認識到前臺地工作需要特別謹慎、認真，員工的微小疏忽和錯誤都有可能給客戶帶來很大的麻煩，甚至給銀行和客戶帶來很大的損失，工作人員要謹記不能違規操作，要細心在細心。
兩個小時的參觀活動不知不覺就結束了，同學們紛紛表示受益匪淺。
這次參觀學習不僅豐富了同學們的假期生活，還切實讓我們領會了建行的文化，看到了建行的先進性，感受到了建行在激烈的競爭中所具有的強勁的優勢。同學們更加深刻的認識到，一定要努力學習科學理論知識，不斷提高個人素質，才能爲走向社會打下堅實的基礎，才能適應高速發展的社會需要，將來爲社會、爲國家貢獻自己的青春和才智。
第6篇
從一開始便對社會實踐充滿了期待，一回到家便迫不及待的尋找體驗的機會。我進行社會實踐的單位是中國工商銀行股份有限公司宿遷分行。
報到第一天，有些緊張也有些激動，我受到了大家的熱情接待。熟悉工作之前我首先要知道的是在銀行工作要抱着認真嚴謹的工作作風，還要有謙卑認錯的工作態度，更應該加強自己的業務技能水平，給客戶提供方便、快捷、準確的服務。大堂經理對我有關企業的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行爲、社會責任、經營形象的講解更讓我深刻的感受到了工商銀行的企業文化和這個團隊的熱情與和諧。
由於銀行所有工作人員都很熱情親切，和他們在一起工作沒幾天剛進去的緊張感便消失了，我能夠更加自如的學習和工作。在銀行緊張有序的實踐生活中我一改自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中。
我主要跟隨大堂經理學習和熟悉工作內容，有時也向保全人員求教。由於銀行的大堂經理是每個銀行職員交替值班，學習起來不免有些重複和遺漏，但因爲銀行所有工作人員的對我悉心的指導，以及我對於社會實踐的熱情，我還是比較順利和快速的適應了工作。
我主要的工作比較簡單，簡單的給客戶介紹業務和回答疑難問題，指導客戶辦理業務，以及文書打印和整理文件。雖然簡單但是要做到這些必須對銀行業務有一定的瞭解和具備簡單的專業知識，所以
我要更加認真努力的學習，同時工作要認真負責，不能馬虎大意。早上在上班之前我必須把衛生打掃乾淨，把桌上的文件收拾整齊，備好工作用表，給客戶一個整潔的視覺感觀。銀行的工作也屬於服務行業，我們要給客戶滿意的印象和熱情的服務。
在暑假之前和期間銀行的客流量比較多，銀行業務比較繁忙，銀行的自動提款機都排了很長的隊伍，繁忙時大堂經理身兼前臺人員的工作，所以大堂只由我和一個保全人員負責。 我們必須更加認真負責地工作來提高前臺人員的效率。要耐心的向客戶們講解業務的內容，回答他們所提的問題，至於一些專業性很強的複雜的問題，只能夠去請示大堂經理。指導他們填寫相應的業務單時，由於基本業務有樣單照看，我的任務便是檢查客戶填寫的業務單，並檢查、打印整理好身份證等文件，銀行的業務單出現一點錯誤便不能塗改必須重新填寫。一天下來往往口乾舌燥並伴隨着飢餓，但是看着客戶滿意的表情，以及經理對我的誇獎，卻有前所未有的滿足感和充實感。
時間飛逝，爲期三個星期的暑期社會實踐很快就結束了。感謝銀行的所有人員對我的悉心指導和熱情對待。我認識到，一個好的企業必然有着一個優良的團隊，組織內部要團結和諧才能更高效率的出色的完成工作，在團隊的共同努力下企業才能創造輝煌。同時，一個企業的健康發展不僅要規章制度的完善和硬件設施的齊全，而且要培養企業文化，對組織的各成員形成指導規範和激勵作用。
能在大二期間參加社會實踐，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識後，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，在以後的學習過程中，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便於更好的學習。這是學業上的優勢。更爲可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。通過這次社會實踐，我對銀行基本業務和工作有了一個全新的認識，接觸了形形色色的客戶，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
同時也深感自己的不足，除了專業知識和技能外，我的獨立解決問題能力和應變能力都還需要多加提高。作爲在校大學生我們要有更多的機會將理論學生，和實際結合起來，在實踐中去感悟去收穫。大學生除了學習書知識，還需要參加社會實踐。因爲很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因爲知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。這樣才能在日益嚴峻的就業形勢中形成自己的優勢。
三個星期的學習和感悟讓我認識到個人的發展和能力的進步需要豐富的專業知識和專業技能，有了這些基礎你才能夠更好的工作。也需要以工作爲中心的職業精神，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，是銀行所有人員給我的標榜，也是九江銀行成功的'原因。要在事業上獲得成功，必須勤懇的付出努力。遇到不懂的地方要虛心請教他人，並認真理解分析，畢竟課本知識和實際是有差異的，我們要更加積極主動的去學習沒有掌握的內容。並且我明白了在哪個單位哪個部門工作，就代表了這個單位部門的形象，我們所要做的就是用令人滿意的行爲去獲得外界的肯定。並且我也學會了更好的溝通協調人際關係，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協調能力。這些都爲自己以後工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關係奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利於更好地實現由學校向社會的轉變。
這三週讓我感悟甚多。我進一步的體會到生活和工作中的本質東西。原來，在自己的努力下能夠給予別人溫馨的服務和提供辦事的快捷，是多麼令自己滿足啊！也對服務業有了個全新的認識，他們是社會的給予者，給予社會方便和快捷。即使是辛苦的工作但是看着客戶滿意的表情不是比任何回報都更加欣慰嗎？
經過這二十一天，我如此深切的體會到社會經濟的發展，這是億萬人民共同努力的結晶。是祖國和人民的呵護，我們在校大學生才能如此健康的豐富多彩的成長。我們需要懷有一顆感恩的心，來回報祖國回饋社會了！我們隨祖國共同發展共同創造美好前程。
經過這次社會實踐，我學習到了不少新東西，積累了寶貴的社會經驗，也豐富了人生閱歷，對日後的學習，踏入社會和參加工作都有很大的積極影響，起到了指導作用。更重要的是我感悟到了學習和工作的真諦，提升了我的社會責任感。我由衷的希望隨着社會經濟的發展我們的祖國越來越好，也希望儘自己的綿薄之力爲社會爲人民做一點貢獻。
第7篇
實踐單位：玉溪市商業銀行股份有限公司實踐時間：20xx年7月10日——20xx年9月1日實踐內容：在銀行大堂服務到來的顧客，傳播企業文化實踐目的：通過在銀行裏兼職，讓我在近兩個月的時間內深入瞭解了銀行的基本運作，以及中國近期對於利率調整所體現的方針政策。對於銀行的業務有了更深切的瞭解。兩個月的暑假對於學生們而言，是一種遠離課業負擔的輕鬆與愜意。但是，我覺得在無
所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。爲了今後在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中昇華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含着厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。衆所周知，商業銀行是以金融資產和金融負債爲經營對象，經營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經營內容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關的或者與之相聯繫的金融服務。從社會在生產過程看，商業銀行的經營，是工商企業經營的條件。
從商業銀行的發展來看，商業銀行的經營模式有兩種。一種是英國模式，商業銀行主要融通短期商業資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是德國式，其業務是綜合式。商業銀行不僅融通短期商業資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業務。我國實行的是分業經營模式。爲了適應我國分業經營的現時特點和混業經營的發展趨勢，20xx年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議通過了《關於修改<中華人民共和國商業銀行法>的決定》。新《商業銀行法》對原來商業銀行法不得混業經營的有關規定進行了修改，規定“商業銀行在中華人民共和國境內不得從事信託投資和證券業務，不得向非自用不動產投資或者向非銀行金融機構和企業投資，但國家另有規定的除外。”
二、商業銀行的職能
1.信用中介職能。信用中介是商業銀行最基本、最能反映其經營活動特徵的職能。
2.支付中介職能。商業銀行除了作爲信用中介，融通貨幣資本以外，還執行着貨幣經營業的職能。
3.信用創造功能。商業銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎上，產生了信用創造職能。
4.金融服務職能。隨着經濟的發展，工商企業的業務經營環境日益複雜化，銀行間的業務競爭也日益劇烈化，銀行由於聯繫面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業務中的廣泛應用，使其具備了爲客戶提供信息服務的條件，諮詢服務，對企業“決策支援”等服務應運而生，工商企業生產和流通專業化的發展，又要求把許多原來的屬於企業自身的貨幣業務轉交給銀行代爲辦理，如發放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發展爲轉帳結算。
5.調節經濟職能。調節經濟是指商業銀行通過其信用中介活動，調劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現經濟結構，消費比例投資，產業結構等方面的調整。此外，商業銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調節本國的國際收支狀況。
1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據櫃面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，並因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務諮詢。
3.收集信息。在爲客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關係。
4.調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。
5.傳播招行文化。“招商銀行，因您而變”是招行的口號。實際行動上是要爲客戶提供最殷勤的服務與最優質的產品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。
學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由於銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的諮詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什麼，問題在哪裏，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，並及時引導客戶辦理各項業務。在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在爲客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天並不是偷懶的行爲，而是要通過他們的言談之間瞭解到他們的需求，纔能有針對性地向客戶提出的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。
在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成爲銀行給客戶的第一印象。因此我們要爲客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。至於產品的銷售，與零售部的業績關係十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，爲他們介紹各種產品。這次在商業銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對於我將來的職業生涯開創出美好的新章篇。
二：暑假社會實踐報告關於銀行暑假社會實踐報告這個暑假，在同學的介紹下我有幸來到重慶農村商業銀行實習,我所在的是重慶開縣支行。
去實習之前，我瞭解了該行的基本情況：重慶農村商業銀行成立於20xx年6月29日。在原重慶市信用聯社和39個區縣信用社、農村合作銀行基礎上組建而成。這是繼上海、北京之後我國第三家、西部首家省級農村商業銀行。註冊資本金60億元，下轄39家縣級支行、1797家分理處。截至20xx年5月底，重慶農村商業銀行存款餘額達到1117億元，貸款餘額爲682億元，資產規模、存款規模、網點數量居重慶市金融機構首位。假期裏我利用差不多一個月的時間在這裏實習，雖然時間不長，但在這寶貴的時間裏我學到了很多東西，豐富並鞏固了在大學裏學到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不同，實踐是建立在理論之上，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不紮實，實踐容易出問題，使我更加堅信了把課本知識學好，學精的理念。還有很重要的一點體會：工作中態度很重要。在實習期間我才把這有句話“技術水平只能讓你達到一定的層次，而爲人處事的態度及對工作認真負責的態度纔是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間，我虛心請教，認真學習。
對工作負責且高效的完成，與同事建立良好的關係，學到很多，受益匪淺。在實習的前幾天裏，我都在營銷室裏看些相關的信貸知識，學習該銀行的一些理論知識及各種文件。比如：相關的實務操作、上級部門下達的相關文件。同時還了解了銀行的業務及業務結構——公司業務、個人業務、資金業務，其中個人業務主要是銀行卡業務，外匯業務，個人理財等。在與客戶的交流中，有時候會遭到冷漠，但我會及時的調整自己，比如說話的語氣是否誠懇，態度是否真誠等，直到客戶以誠相待，即使他們不需要公司的業務，也會對公司留下一個很好的印象，對工作對人都要用真心對待。除此之外，我對銀行的櫃員制有了更進一步的認識。因爲銀行實施的是櫃員制，我無法直接操作，但在旁邊的觀察，我知道了業務員的辛苦，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間，他們必須懂得自我調節，必須要有很強的耐心和責任感。步入社會尤其是工作之後，責任感非常重要，如果白天的工作沒有完成，職員必須加班，不能耽誤了公司明天的任務；貸款業務出錯時，業務員必須自己負責賠償等等。後來，我主要跟大堂經理學習，解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行爲規範和準則，大堂經理與客戶打交道，代表的是企業形象和榮譽，所以一切要小心謹慎。雖然看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何爲耐心、主動以及信心！進來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業務時自然會遇到很多問題，於是我觀察、學習，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環境，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續理論，因爲沒有實踐看過的東西就很容易忘！
我走到大堂，自以爲能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關於辦卡填單的一些基本要求之後就走了。然後，就有越來越多的客戶來諮詢，這時候我才發現問題來了，我也茫然了，並不是所有的客戶都是來辦卡的，並不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了，面對客戶，面對不瞭解的最基本的知識，我決定開始學習。首先，對大堂裏的“寶”先挖掘一遍，關於利率、本期的理財產品的一些基本知識、電匯的手續費等等。然後，瞭解了一下大堂的硬件設施的功能：金融通、存摺補登機甚至叫號機。這時候不懂就問，同事也都很熱心得幫我解答。就這樣簡單的學習了一輪後，最最基本的還算可以應付，比如客戶說要轉賬問要填什麼單，我就會知道說你是要同城轉還是要異地轉？然後我給相應的進賬單和電匯單。剛開始幾天，大堂裏沒什麼人，業務比較少，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天，突然來了很多人，還沒到營業時間，外面就擠了很多人。
等保安把門打開了，人羣就一窩蜂的涌進來了，這個時候我又懵了，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過，或者很少，就讓櫃員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問題又多比方說：公司更換印鑑這個章要怎麼蓋啊，你們銀行對於非本人的卡轉賬怎麼規定啊，還有銀行卡被吞了要怎麼處理等等，不懂我也沒辦法，就只能說到業務諮詢窗口去諮詢一下。然後主任就急了，當場就到大堂來指導了一番，批評了我不應該都把客戶往業務諮詢窗口推，說我相關知識都沒學，當時我感覺特慚愧心裏也特慌，其實一個月的相處我發覺行裏的領導同事都很好，領導的批評只是爲了我好。下了班，回到家裏，躺在牀上腦中浮現的都是當天的畫面。想了很多，或許我可以給自己找藉口，剛從學校出來還很欠缺實踐經驗，人也不夠成熟，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個人進步的。當然，現在的思考雖然有點馬後炮似的，想着當時就應該全面考慮，顧客少的時候應該想像得到顧客多的時候的情景，相應的我又該怎麼做，會碰到什麼樣的難題，同時應該請教主任自己應該注意什麼等等，但是這些思考能給以我警醒，並用日記記錄下來，以後就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務。通過這次短暫的實習，我對銀行的基本業務有了一定的瞭解。除了能進行基本的操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也挺大的。作爲一直在學校生活的我，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的，必須要先接受自己的工作，然後充滿熱情的投入其中，這樣才能做好。其次，工作一定要遵守職業道德，努力提高職業素質。正所謂做一行東一行，在這一點上我從同事身上深有體會。
比如，去銀行辦業務有時要出示身份證，即使是認識的人，也必須這麼做，他們都不解，職員會就耐心細緻的解釋。沒想到看似簡單的業務，走上崗位才發現做起來並不是那麼輕鬆，有很多細節要注意。比如：對待客戶的態度，首先要用敬語，“你好”“請簽字”等。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹和細緻的工作態度。工作的時候不能怕苦怕累，趁自己年輕，多鍛鍊自己。最後，也是最重要的：團隊合作的重要。團隊成員共同承擔領導職能，共同努力，以各自獨特的方式，在所處的環境中共同完成預先設定的目標。例如：大雁團隊。大雁會共同“拍動翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字隊形，就可以提高飛行效率。所有的大雁都願意接受團體的飛行隊形，而且都實際協助隊形的建立。大雁的領導工作是由羣體共同分擔的。雖然有帶頭雁出來整隊，但是當它疲倦時，便會自動退到隊伍之中，另一隻大雁馬上替補領頭的位置。隊形後邊的大雁不斷髮出鳴叫，目的是爲了給前方的夥伴打氣激勵。工作中我們要有大雁一樣的精神：（1）每個人都要忠誠於自己的團隊，忠誠於自己的事業，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團體還會存在嗎？（2）我們要樂意接受他人的協助，也要願意協助他人。（3）我們必須確定從背後傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業生涯中生存和發展，需要把工作夥伴變成啦啦隊，一隊快樂的工作夥伴是成功最好的助手。
實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業務，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室裏的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業務知識，還在生活上給與很多關懷。希望以後有機會能再向各位老師學習請教。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我並沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習後，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位纔是最好的大學，我發現自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在交行裏每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業技能，還有職業精神和社會經驗，這些都能成爲我以後能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。篇三：關於在中國農業銀行社會實踐報告中國農業銀行社會實踐報告系別：五系班級：資源環境與城鄉規劃管理（2）班假期來臨，我懷着無比激動的心情回到徐州，進行我大學二年級的暑期社會實踐，我之所以十分的興奮是因爲我所參加的社會實踐將是我從沒有涉及的領域，或者說，就是與我的專業沒有任何關係的。我進入了中國農業銀行徐州雲龍支行，此工作是我在學校時家裏就聯繫好的'。所以一放假我就報到開始了我的社會實踐。來到這裏，銀行主任對我十分的照顧，給我安排的是大堂經理的工作，工作量不大，主要負責指導辦理各種業務，負責解答各種疑問。在工作了半個月的時間中，我學到了很多知識，也對農行的一些業務流程有了一定的瞭解。學習銀行的基本業務：
1、開戶。開戶人需攜帶本人身份證並填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存摺本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存摺。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。
2、辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分爲大衆版、專業版。只要已經在招行開戶的都可以在網上大衆版查詢餘額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到櫃檯辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優key），客戶只需在櫃檯開通網上個人銀行專業版並對使用中的銀行卡進行關聯即可。
3、現金轉匯。現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分爲對本行和對他行的轉匯；按收款方來分，可劃分爲對私和對公的轉匯。
4、存取現金。沒有帶銀行卡或存摺前來存款的客戶，可以帶着本人身份證，填寫臨時取款單，交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存摺到櫃檯辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的櫃員機上提款。
5.、卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，並且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。
6、銀結通的通存通兌業務。持有民生、浦發、興業、光大、華廈、深發銀行的存摺或銀行卡都可以在招行的櫃檯辦理通存通兌業務，自由存款、取款和轉帳此外，我還偶爾做銷卡，上報貸記卡等等的工作，都要在網上進行的，還要編制ｅｘｃｅｌ等，所以對電腦的知識也要有所要求。經過了半個月的實習，我有以下幾點感想和啓發。第一、關於爲人處事這一方面，我們一定要學會真誠待人。在銀行裏，各位領導和其他工作人員，作爲我的老師，一直很重視我平時做事做人的方法，一個人的人文素質重要性要遠遠大於科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我要禮貌待人，真誠待人。
第二、要勤學好問，進入單位實習是一個很好的接觸社會、充實自我的機會。在平時工作中，我們一定遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。第三、在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能是別人聽的更懂，更清楚明白。半個月的實習期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有爲我的實習提供幫助和指導的各位領導和所有工作人員，感謝你們這麼多天的照顧和幫助。如果將我在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨着我以後的工作生活。千里之行，始於足下，我會通過這次實習，更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。這纔是學習與實習的真正目的。經過這次暑期社會實踐活動，不僅充實了我的暑期生活，更讓我在實踐中瞭解了國情，受到了教育、服務了社會、增長了才幹。同時，社會實踐還讓我意識到了自己身上肩負的責任，也讓我認識到了理想與現實的差距。要想成爲一名高素質的大學生，要想盡快地成爲現代化建設的有用人才，就絕不能只埋頭於書本之中，必須把學習書本知識與投身社會實踐統一起來，積極地投身於社會實踐之中，開拓視野，認識社會，對自己有個清醒的定位，明確自己的歷史使命，激發自己的學習熱情，調整和完善自己的知識結構，學會正確地做人做事，學會戰勝各種困難和挫折，鍛鍊意志和毅力，使自己全面發展以適應社會的需要。
第8篇
一、社會實踐調查銀行網點主任述職報告報告的含義
調查報告又叫調查研究報告，應該說後者是它更準確的名稱。因爲它不僅是調查的產物，更是研究的產物。調查報告主要功能是蒐集情況，並通過對調查所得情況的深入研究，提出一定的見解。因此調查報告是根據某一特定目的，運用辯證唯物論的觀點，對某一事務或某一問題進行深入、細緻、周密的調查研究和綜合分析後，將這些調查和分析的結果系統地、如實地整理成書面文字的一種文體。像考察報告、調研報告及××調查等都是常見的調查報告體裁。
真實性是調查報告首要的、最大的特點。所謂真實性，就是尊重客觀事實，靠事實說話。這一特點要求調研人員必須樹立嚴謹的科學態度，認真求實的精神，徹底拋棄"假大空"的虛僞作風，不僅報喜，還要報憂，不僅要充分肯定工作成績，還要準確反映工作中存在的問題。只有嚴謹的科學態度，才能寫出真實可靠，對工作具有指導意義的調查報告。
這是調查報告所具有的第二個顯著特點，這是由具有很強的工作針對性所決定的。一般來說一項調查研究工作，特別是大型調查研究，要花費較大的時間、人力和物力，不是隨意組織進行的，而是針對一些較爲迫切的實際情況，解決某些實際問題而進行的。因此調查研究就具有很強的針對性，在調查報告的寫作上，必須中心突出，明確提出所針對的問題，明確交待這一問題所獲得的事實材料，分析出問題的癥結所在，提出具體可行的建議和對策。
典型性是指在調查報告的寫作過程中所採用的事實材料要具有代表性，以及所揭示的問題帶有普遍性。這種典型特點在總結經驗和反映典型事件的典型調查中表現的尤爲突出。
調查報告的系統性或完整性是指由調查材料所得出的結論，必須是具有說服力，把被調查的情況完整地、系統地交待清楚。不能只擺出結論，而疏漏交待事實過程和必須的環節。因爲這樣的疏忽勢必造成不嚴密、根據不足以及不足以令人信服的印象。這裏所說的系統性和完整性，並不是要求在調查報告的寫作過程中，事無鉅細，面面俱到，而是抓住事物的本質和主要方面，寫出結論的推理過程。總的來說，調查報告就是論證系統，邏輯嚴密，擺事實，講道理，具有強烈的說服力，從而使之成爲科學決策的可靠資料。
專題型調查報告，就是側重某個問題進行較深入的調查後形成的報告，這類報告一般常常在標題上反映出來。它能及時揭露現實生活中的'矛盾，反映羣衆的意見和要求，研究急需解決的具體的實際問題，並根據調查的結果提出處理意見，或者對策，或是建議。
它是以綜合調查衆多的對象及其基本情況爲內容、作全面系統的調查和反映的報告。具有全面、系統、深入和篇幅較長的特點。它與專題調查報告的主要區別點就在於它的綜合性上。它使讀者可以從報告中看到事物的相對完整的“鳥瞰圖。”
這是以學術研究爲目的而撰寫的報告，它以收集、分類、整理資料並提出問題、報告結論爲特點，大多發表在學術刊物上，或載於學術著作中。
這是由於實際工作需要而寫的調查報告，其主要內容是爲預測、決策、制定政策、處理問題等進行調查所獲得的材料及有關的建議。
這是根據需要以歷史情況爲對象進行調查而形成的調查報告。它可以供人們瞭解某一事物或問題的歷史資料和歷史真相。
它是以正在發生、發展的一些現實生活爲對象進行調查後所形成的調查報告。人們可以通過它瞭解和認識某些事物和問題的客觀現實情況，以作爲其它認識活動的依據或參考。另外，有些調查報告可以是以上幾種類型的結合形式。
不同類型的調查報告，具體內容有所不同。但基本寫法是相通的。調查報告的寫作方法，一是熟悉調查報告的結構特點；二要把握調查報告的寫作程序。
一般來說，調查報告的內容大體有：標題、導語、概況介紹、資料統計、理性分析、總結和結論或對策、建議，以及所附的材料等。由此形成的調查報告結構，就包括標題、導語、正文、結尾和落款。
1、標題調查報告的標題有單標題和雙標題兩類。所謂單標題，就是一個標題。其中又有公文式標題和文章式標題兩種。公文標題爲“事由+文種”構成，如《浙江省農村中學語文教學情況的調查報告》。文章式標題，如《××市的校辦企業》；其二是標明作者通過調查所得到的觀點的標題，如《調整教育政策，增加教育投入》。所謂雙標題，就是兩個標題，即一個正題、一個副題。如《爲了造福子孫後代——××縣封山育林調查報告》。
2、導語導語又稱引言。它是調查報告的前言，簡潔明瞭地介紹有關調查的情況，或提出全文的引子，爲正文寫作做好鋪墊。常見的導語有：①簡介式導語。對調查的課題、對象、時間、地點、方式、經過等作簡明的介紹；②概括式導語。對調查報告的內容（包括課題、對象、調查內容、調查結果和分析的結論等）作概括的說明；③交代式導語。即對課題產生的由來作簡明的介紹和說明。
3、正文正文是調查報告的主體。它對調查得來的事實和有關材料進行敘述，對所做出的分析、綜合進行議論，對調查研究的結果和結論進行說明。正文的結構有不同的框架。①根據邏輯關係安排材料的框架有：縱式結構、橫式結構、縱橫式結構。這三種結構，以縱橫式結構常爲人們採用。②按照內容表達的層次組成的框架有：“情況——成果——問題——建議”式結構，多用於反映基本情況的調查報告；“成果——具體做法——經驗”式結構，多用於介紹經驗的調查報告；“問題——原因——意見或建議”式結構，多用於揭露問題的調查報告；“事件過程——事件性質結論——處理意見”式結構，多用於揭示案件是非的調查報告。
4、結尾結尾的內容大多是調查者對問題的看法和建議，這是分析問題和解決問題的必然結果。調查報告的結尾方式主要有補充式、深化式、建議式、激發式等。
5、落款調查報告的落款要寫明調查者單位名稱和個人姓名，以及完稿時間。如果標題下面已註明調查者，則落款時可省略。
一般來說，社會實踐調查報告寫作要經過以下五個程序：
1、確定主題主題是調查報告的靈魂，對調查報告寫作的成敗具有決定性的意義。因此，確定主題要注意：報告的主題應與調查主題一致；要根據調查和分析的結果，重新確定主題；主題宜小，且宜集中；與標題協調一致，避免文題不副。
2、取捨材料對經過統計分析與理論分析所得到的系統的完整的"調查資料"，在組織調查報告時仍需精心選擇，不可能也不必都寫上報告，要注意取捨。如何選擇材料呢？①選取與主題有關的材料，去掉無關的，關係不大的，次要的，非本質的材料，使主題集中、鮮明、突出；②注意材料點與面的結合，材料不僅要支持報告中某個觀點，而且要相互支持，形成面上的“大氣”；
3、在現有有用的材料中，要比較、鑑別、精選材料，選擇最好的材料來支持作者的意見，使每一材料以一當十。佈局和擬定提綱這是調查報告構思中的一個關鍵環節。佈局就是指調查報告的表現形式，它反映在提綱上就是文章的"骨架"。擬定提綱的過程實際上就是把調查材料進一步分類，構架的過程。構架的原則是："圍繞主題，層層進逼，環環相扣"。提綱或骨架的特點是它的內在的邏輯性，要求必須綱目分明，層次分明。調查報告的提綱有兩種，一種是觀點式提綱，即將調查者在調查研究中形成的觀點按邏輯關係一一地列寫出來。另一種是條目式提綱，即按層次意義表達上的章、節、目，逐一地一條條地寫成提綱。也可以將這兩種提綱結合起來製作提綱。
4、起草社會實踐報告這是調查報告寫作的行文階段。要根據已經確定的主題、選好的材料和寫作提綱，有條不紊地行文。寫作過程中，要從實際需要出發選用語言，靈活地劃分段落。在行文時要注意：
②報告文字規範，具有審美性與可讀性，如："制定優惠政策，引進急需人才"，"運用競爭機制，盤活現有人才"，（文章段落的條目觀點）；
③通讀易懂。注意對數字、圖表、專業名詞術語的使用，做到深入淺出，語言具有表現力，準確、鮮明、生動、樸實。
5、修改社會實踐報告社會實踐報告起草好以後，要認真修改。主要是對報告的主題、材料、結構、語言文字和標點符號進行檢查，加以增、刪、改、調。在完成這些工作之後，才能定稿向上報送或發表。
