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酒店創業計劃書範文三篇

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  在當下社會,需要使用創業計劃書的場合越來越多,通過制定創業計劃書,把正反理由都書寫下來,然後再逐條推敲,創業者就能對這一項目有更加清晰的認識。擬起創業計劃書來就毫無頭緒?下面是本站小編精心整理的酒店創業計劃書,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店創業計劃書範文三篇

酒店創業計劃書1

  凡事預則立不預則廢,開酒店同樣如此。各位酒店創業者在選擇項目開店之前一定要做好計劃書,將可能需要做的準備和可能遇到的問題風險做一個全面的分析,這樣才能做到有備無患。做好酒店開業前的準備工作,對酒店開業及開業後的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業人士來說也是一個挑戰。

  一、酒店開業籌備的任務與要求

  酒店開業前的準備工作,主要是建立部門運營系統,併爲開業及開業後的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備,具體包括:

  (1)確定酒店各部門的管轄區域及責任範圍

  各部門經理到崗後,首先要熟悉酒店的平面佈局,最好能實地察看。然後根據實際情況,確定酒店的管轄區域及各部門的主要責任範圍,以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。酒店最高管理層將召集有關部門對此進行討論並做出決定。在進行區域及責任劃分時,各部門管理人員應從大局出發,要有良好的服務意識。按專業化的分工要求,酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利於標準的統一、效率的提高、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確,最好以書面的形式加以確定。

  (2)設計酒店各部門組織機構

  要科學、合理地設計組織機構,酒店各部門經理要綜合考慮各種相關因素,如:酒店的規模、檔次、建築佈局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目標等。

  (3)制定物品採購清單

  酒店開業前事務繁多,經營物品的採購是一項非常耗費精力的工作,僅靠採購部去完成此項任務難度很大,各經營部門應協助其共同完成。無論是採購部還是酒店各部門,在制定酒店各部門採購清單時,都應考慮到以下一些問題:

  1.本酒店的建築特點。

  採購的物品種類和數量與建築的特點有着密切的關係。例如,客房樓層通常需配置工作車,但對於某些別墅式建築的客房樓層,工作車就無法發揮作用;再者,某些清潔設備的配置數量,與樓層的客房數量直接相關,對於每層樓有18—20間左右客房的酒店,客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外,客房部某些設備用品的配置,還與客房部的勞動組織及相關業務量有關。再如餐飲部的收餐車,得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩牀能否進按摩間的門口,等等

  2.行業標準。

  國家旅遊局發佈了“星級酒店客房用品質量與配備要求”的行業標準,它是客房部經理們制定採購清單的主要依據。

  3.本酒店的設計標準及目標市場定位。

  酒店管理人員應從本酒店的實際出發,根據設計的星級標準,參照國家行業標準制作清單,同時還應根據本酒店的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對客房用品的需求,對就餐環境的偏愛,以及在消費時的一些行爲習慣。

  4.行業發展趨勢。

  酒店管理人員應密切關注本行業的發展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過於傳統和保守。例如,酒店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色,大紅色的餐具與佈置,增加一些淡雅的安排等等。

  5.其它情況。

  在制定物資採購清單時,有關部門和人員還應考慮其它相關因素,如:出租率、酒店的資金狀況等。採購清單的設計必須規範,通常應包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備註等。此外,部門在制定採購清單的同時,就需確定有關物品的配備標準。

  (4)協助採購

  酒店各部門經理雖然不直接承擔採購任務,但這項工作對各部的開業及開業後的運營工作影響較大,因此,酒店各部門經理應密切關注並適當參與採購工作。這不僅可以減輕採購部經理的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經理要定期對照採購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應隨着開業的臨近而逐漸增高。

  (5)參與或負責制服的設計與製作

  酒店各部門參與制服的設計與製作,是酒店行業的慣例,同時,特別指出因爲客房部負責制服的洗滌、保管和補充,客房部管理人員在制服的款式和麪料的選擇方面,往往有其獨到的鑑賞能力。

  (6)編寫酒店各部工作手冊

  工作手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓和考覈的依據。一般來說,工作手冊應包括崗位職責、工作程序、規章制度及運轉表格等部分。

  (7)參與員工的招聘與培訓

  酒店各部門的員工招聘與培訓,需由人事部和酒店各部門經理共同負責。在員工招聘過程中,人事部根據酒店工作的一般要求,對應聘者進行初步篩選,而酒店各部門經理則負責把好錄取關。培訓是部門開業前的一項主要任務,酒店各部門經理需從本酒店的實際出發,制定切實可行的部門培訓計劃,選擇和培訓部門培訓員,指導其編寫具體的授課計劃,督導培訓計劃的實施,並確保培訓丁作達到預期的效果。

  (8)建立酒店各部門財產檔案

  開業前,即開始建立酒店各部門的財產檔案,對日後酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多酒店酒店各部門經理就因在此期間忽視該項工作,而失去了掌握第一手資料的機會。

  (9)跟進酒店裝飾工程進度並參與酒店各部門驗收

  酒店各部門的驗收,一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收,能在很大程度上確保裝潢的質量達到酒店所要求的標準。酒店各部門在參與驗收前,應根據本酒店的情況設計一份酒店各部門驗收檢查表,並對參與的部門人員進行相應的培訓。驗收後,部門要留存一份檢查表,以便日後的跟蹤檢查。

  (10)負責全店的基建清潔工作

  在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負責各自負責區域的所有基建清潔工作外,還負責大堂等相關公共區域的清潔。開業前基建清潔工作的成功與否,直接影響着對酒店成品的保護。很多酒店就因對此項工作的忽視,而留下永久的遺憾。酒店各部門應在開業前與飯店最高管理層及相關負責部門,共同確定各部門的基建清潔計劃,然後由客房部的PA組,對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓,爲各部門配備所需的器具及清潔劑,並對清潔過程進行檢查和指導。

  (11)部門的模擬運轉

  酒店各部門在各項準備工作基本到位後,即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗,又能爲正式的運營打下堅實的基礎。

  二、酒店開業準備計劃

  制定酒店開業籌備計劃,是保證酒店各部門開業前工作正常進行的關鍵。開業籌備計劃有多種形式,酒店通常採用倒計時法,來保證開業準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式,又可用文字的形式表述。

  例:《某酒店開業前準備工作計劃》

  進度內容 完成時間 責 任人備 注

  6月

  (運營)1.人力資源與營銷,2.飲部,3.房務部經理進場工作

  4.制定賓館招員計劃。

  5.制訂酒店組織結構圖,6.崗位設計

  7.人員配備,8.薪資計劃。1---4.15 1.跟進裝修工程進度

  6月

  (工程)1.土建完成,2.精裝修開工。

  3.宿舍4.後勤工程動工,

  5.消防,空調,水.電.氣管道完成,

  6.安裝窗

  7.客房.餐飲大堂裝修

  8.通信系統佈線

  6.1---7.30

  3.10-----1.重點是員工宿舍

  7月

  (運營)1.員工報到,辦入店手續,

  2.新員工酒店入職培訓,

  3.開始市場調研,並制定營銷方案,

  4.印製各種報表.單據

  5.訂做員工訓練服

  6.定製餐飲用具,客房物品,康樂設施

  人事

  總辦

  各部門經理1.本地和外地招員結合,

  2.財務由董事會派

  8月

  (工程)1.完成宿舍2.工程.並訂購架牀.被子

  3.弱電系統安裝,鍋爐安裝

  4.室外場地清理,做綠化計劃.

  5.定製廚房設備設施,8.20---9.10

  9月

  (運營)1.安排員工到夥伴店實習

  2.制訂宴請名單與計劃

  3.定製營銷用品,開始前期介入性營銷

  4.制訂開業典禮方案

  5.制訂店內店外裝飾採購方案

  6.餐廳,會議的傢俱進場

  7.檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況9.10—9.20

  9.10---9.20

  9.10---9.20

  9.10----9.20

  9.10---9.30人事

  各部門,人事

  營銷部

  各部門.採購

  採購1.保證員工吃住。

  2.培訓場地,用具

  3.用具印上酒店標誌。

  10月

  (工程)1.空調系統安裝與調試

  2.電器.通信系統安裝與調試

  3.廚房設備設施安裝與調試

  4.修工程竣工清理

  10.10---10.30

  10.10---10.30

  10.15---10.30

  11月

  (運營)1.安排員工到夥伴店實習

  2制訂宴請名單與計劃

  3.定製營銷用品,開始前期介入性營銷

  4.制訂開業典禮方案

  5.制訂店內店外裝飾採購方案

  6.餐廳,會議的傢俱進場

  7.檢查酒店各部工程與設備安裝完成情況11.15---12.05

  11.20---11.30

  11.15---11.30

  11.15---11.25

  11.15---11.30人事

  營銷部

  營銷部

  營銷部.總辦

  各部門.採購

  工程部

  11月

  (工程)

  執行細則

  -------客房部

  開業前三個月

  與工程承包商聯繫,這是工程協調者或住店經理的職責,但客房部經理必須建立這種溝通渠道,以便日後的聯絡。

酒店創業計劃書2

  爲消費者帶來歡樂並減緩壓力的場所

  提供消費者多樣的飲食選擇

  讓消費者輕鬆享受美食的愉悅

  第一節 開店區位之設定

  若要開一間具有原始風味的主題餐廳,可選擇兩種截然不同的地理位置;一是人潮較多的市區,雖然可能帶來較高的商機,卻因爲地價較高,創業成本也自然提高,外加競爭對手衆多,對初次創業者而言是較爲困難的;相對第二個選擇的地點,是人口密集較低卻較無環境污染的郊區,除競爭對手較少、可節省較多的店租費用外,也可使消費者遠離塵囂、擁抱自然之美等。對這兩種地區的區別,若餐廳位於市區所列入考慮的是左營區小巨蛋附近,而位於郊區則會選擇橋頭糖廠附近

  綜合以上考量,決定將主題餐廳坐落於郊區的橋頭糖場附近。

  第二節 外部環境分析

  外在環境分析在威脅面上,主要包括總體環境與產業競爭力分析。總體環境分析:總體環境分析項目包括政治(法律)環境、環保環境、社會環境、人口統計環境、總體經濟環境與科技環境等六項。 政治法律環境包括政府的體制、政治的穩定性、相關法律的制定與執行等,這些都和企業未來經營績效相關。

  總體環境

  一、政治法律環境

  包括政府的體制、政治的穩定性、餐飲之相關法律的制定與執行等,這些都和開業後的未來經營績效相關。(注四)例如:開一間餐廳時,需要事先申請好營業執照及證照,則必至各地縣市政府辦理營利事業登記證(商號登記);經營餐飲業亦要有甲乙丙級食品執照;若餐廳內有提供賣酒服務(啤酒及調酒等),據菸酒管理法第 31 條:酒之販賣,不得以自動販賣機、郵購、電子購物或其他無法辨識購買者年齡等方式爲之。

  二、環保環境

  就當今的現況而言,人口的爆炸所引發的糧食問題、自然資源的過度利

  用、環境污染的惡化以及工業開發等因素,都對環境造成重大的衝擊,更讓環境有著不可承受之「重」。

  環保綠化問題已是目前企業經營不能忽略的因素,許多國家或國際組織已提出甚多嚴格的法律要求,尤其是未來針對臭氧層、酸雨與溫室效應的因應,環保法律會越趨嚴苛,因此開業前在擬定策略方向時,必須加以考慮。(注七)例如:我國環保署所分類的法規爲以下:組織及處務、環境綜合計畫、環境影響評估、空氣污染防治、噪音污染防治、水污染防治、海洋污染防治、廢棄物清理、應回收廢棄物、資源回收再利用、土壤及地下水、毒化物管理、飲用水管理、環境用藥管理、公害糾紛處理、環境污染檢驗、環保人員訓練、各國法規中譯等。(注八)如許多危害人類健康的疾病,例如癌症、肺炎、白血病等疾病,以及受到汞、銅及鎘等重金屬污染所產生的各種病變,皆因工廠或餐廳等之排放廢水系統沒處理好而造成的,經過總總的生態循環,苦頭終究落到了人們身上。不過身處於環境中的人類,已開始重視環境保護的概念,也開始正視環境問題對人類生存的危害,例如世界上一些先進國家所提倡的「綠色運動」,就是著手於環境保護及自然保育概念下的「綠色工業」,利用科技將工業化中危害環境的因子一一去除,所以,透過科技及資訊的力量讓環境變得更好,是值得我們共同努力及期待的。

  三、社會環境

  社會環境的變遷創造了一些企業經營的新機會,但相對地,也會導致某些守成不變的企業走入黃昏。例如保健觀念的改變,在食品與健康運動業方面,展現了甚多的曙光,但不健康的食品,如多油脂食品、香菸等的銷售情況,會每下愈況。(注十)又如上言所敘,因現今人們生活型態改變,外食人口已明顯趨高,尤其今油價、瓦斯、水電、食材原料等無所不漲,現代人幾乎不願在自家料理,這對餐飲業似乎是極有利的,但相對的,所有物價跟著調漲,很多店家都忍痛不漲價,畏懼客人因此不上門,這下問題就來了,到底怎樣的選擇對店家有力對消費者也不會造成太大的傷害呢?現在想創業,也因通貨膨脹快速而難上加難。

  四、人口統計環境

  人口環境的變化也與社會環境變化一樣,創造了新機會也產生新威脅。例如美國的嬰兒潮改變了人口結構,在這批人口的成長過程中,導致了某些產品的大量需求,於其適婚階段,家電產品如洗衣機,洗碗機與脫水機的需求量遽增。

  五、總體經濟環境

  總體經濟環境影響企業經營績效甚鉅,例如利率水準直接影響企業的成本,其他如匯率、經濟成長情況、通貨膨脹或緊縮問題等,都和企業獲利與否有很大的關聯性。

  六、科技環境

  在二次大戰後,技術的快速革新已造成技術環境的重大不確定性,企業在擬定策略方向時,勢必把未來科技的發展列爲重要的考慮因素,若不加以深思熟慮,則其所採用的製程技術或其產品或所用到的科技水準,在未來極可能無法與競爭者相抗衡。

  需求市場分析

  需求創造供給,例如有些企業可抓住流行的趨勢甚至去創造流行,即使市場上競爭者倍出;但是卻透由個人風格的塑造,去創造市場需求。唯有抓到消費者觀點、不斷更新才能立於不敗,包括種種新聞手法,及需求創造供給,讓有些企業能夠依舊立足於市場。

  一、消費者資訊

  必須擬定一個市場調查表。

  (一)購買我的產品是怎樣的消費者?主要對象消費羣及次要消費羣。

  開這間原始風味主題餐廳,我所希望的主要消費羣是平常累積許多工作壓力的上班族,可藉此好好放鬆心情,以儲備下次工作精力;而次要消費羣則是一般家庭或是學生,可以辦聚會聯繫感情等。

  (二)這些顧客聚居在那裏?他們的背景/習慣?

  通常是聚居於都市或近郊地區,生活背景可能爲生活較忙碌,對休閒娛樂較無時間規劃者,習慣是對飲食及服務有高標準的要求。

  (三)那些考量因素會影響他們消費的取捨?

  例如價格的高低、環境衛生之管理、服務品質的優劣、外界媒體的風評等。

  (四)消費購買的決定,有哪些人蔘與拿主意?

  通常爲長者或較受尊敬者。

  (五)顧客隔多久會再購買?

  可能兩個禮拜以上。

  (六)消費者到哪處購買?有特別的節日或時間嗎?他們會花費多少呢?

  可到本店直接消費,本店擬位於橋頭鄉橋頭糖廠附近;由於本餐廳的主題爲原始風味,特別節目或表演會以符合主題的內容呈現;我希望餐廳的定位是較符合大衆化的,所以收費不會太昂貴,如點一個套餐,就如一般市場約兩百左右。

  二、合作廠商資訊

  因應餐廳之原始主題,室內及室外將會運用到多量的植物,所以將會尋找花卉及植物營業者作爲合作廠商;另外,本店也提供刷卡服務,因此也會與某銀行申請專利,成爲合作廠商。

  三、競爭者資訊

  本餐廳所坐落之場所附近之餐飲業幾乎爲小吃業,較少以主題方式呈現的餐廳。小吃通常價錢都較便宜,相對於餐聽可能較能吸引客源,因此餐廳的價格若要走大衆路線,絕對不能定太高的單價,而食材也不能馬虎。

  第三節 市場區隔及定位

  市場區隔的效益來自於高消費利益所帶來的高價位。只要產品合宜所帶來的額外差價,足以彌補增加的生產成本,市場區隔就有其經濟效益。市場區隔的成敗取決於其精確度與明確度。精確度指的是市場被細分的程度;明確度指的則是各個區隔之間的界限是否明確。各市場區隔間的界限是否明確,對廠商的行銷效率有相當程度的影響。市場區隔是否明確對行銷效率的影響,還得視產品而定。以消費品爲例,顧客的自我選擇(Self Selection)常可替廠商解決市場區隔不明的問題。例如,將市場區分爲價格敏感(高所得)與價格不敏感(低所得)的兩個區隔,廠商可採取差別定價策略獲得最高的利潤。(注十五)

  第四節 開店規劃藍圖

  地坪約200坪左右,兩層樓及庭院,以綠色建築爲導向,建築及設計費用花費約500萬以上,餐廳內外都大量種植植物、花卉,幫助減少二氧化碳;而飲食方面,蔬菜水果爲主食,肉類爲副,儘量達到養生又環保的概念。

  廚師聘請一~二位,月薪三萬,一般員工三~五位,月薪則爲一萬五,薪資視未來盈利虧損作調整。

  第五節 預估財務支出與營業收益

  整個投資計畫,需要土地租金花10萬,廚房、庭院、建築工程設計及執行等約花費400萬,餐飲設備、店內外的主題佈置等花費200萬,聘請員工、廚師等花費20萬,電話、電腦、文具等辦公設備約花費20萬,廣告宣傳花費5萬,瓦斯、水電30萬,每年維護費用20萬。

  我的營業目標,開業後以每個月100萬爲每月營業額,若平均客價單爲299元,即約3300人次,一天約110個客人,座位數可安排在55~60個。

  第六節 事業藍圖概要

  經營理念

  本餐廳之店名爲原始風味主題餐廳,目的即希望能創造一個與大自然結合的餐廳,餐廳內外充滿綠意,而菜單也都以健康、有機、少脂少膽固醇低熱量爲導向,並希望能創造一個潔淨、設備安全的空間,一切以客爲尊,讓消費者有賓至如歸、滿心歡喜、釋放壓力的感受及享受。

  營業項目

  主要分爲四項飲食項目:

  一、 主廚精選特餐

  二、 風味料理

  三、 商業午餐

  四、 自然下午茶

  對象市場

  上班族、家庭、學生等。

  公司成立宗旨

  拿出最好的表現給我們的客人!以客爲尊;不以營利爲最終目的,我們的任務在於帶給人們輕鬆歡娛的感受。

  規劃遠景

  橋頭糖廠自從高雄捷運通車後,即開始蓬勃生展,或許在未來的幾年,在糖廠附近也將出現各式各樣的餐廳或營利單位,則環境的保護將更被重視;本餐廳之目的爲與糖廠附近的自然美景結合,行成一個自然不浪費資源的空間。如果經營成功,當然希望能開一間分店位於其他地方,或許就位於都市地帶,爲都市地區帶來一小片的綠意。

  產品優勢規劃(獨特性)

  自己的優勢是什麼呢?我想是每一個餐點都是注重養身保健,卻又不失美味精緻,價格不高昂,適合一般消費者消費;而雖然不是首創之舉,若在當地並非常見,那也算是找到自己的優勢了。

  規劃設計理念

  如本餐廳是以原始風味爲主題,可讓消費者好奇是何種原始風情,是古老的部落呢?還是侏羅紀時期的原始?答案是以大自然爲主,餐廳四周皆爲植物,使顧客猶如置身在森林樹屋的感覺。

  預定執行方案

  一、確定於橋頭糖廠附近開創此店

  二、安裝太陽能板

  三、大量種植樹木、植物、花卉等

  規劃面積與經費估算

  面積約200坪左右,有一樓和二樓,經費估算約800萬。

  知識經濟顛覆了傳統的思維,財富不再由有形的資產來衡量,無形的資產所能累積的財富,遠超乎我們的想像。再者,從更宏觀的角度來看,有形和無形資產的範疇,可更廣義地界定,這裏舉幾個例子:

  有形資產:土地、廠房、企業組織、規模、人力、產品、行銷、執行方案、硬體、營運量化目標

  無形資產 :知識、資訊、企業價值、文化、能力、服務、客戶關係、營運策略、軟體、願景

  由此可見,在知識經濟時代的企業經營管理,也跳脫了傳統的模式及窠臼:員工能力重於員工人數;客戶服務及客戶關係管理遠勝於產品行銷;公司的營運策略遠比執行方案重要;企業文化凝聚員工的向心力,纔是企業的無價之寶,而不是企業規模的大小。

  最重要的,企業一定要勾劃出將來發展的藍圖與願景,這樣員工纔有努力的方向及目標,而不再侷限於年度營運量化目標的達成。在知識經濟時代,企業的經營管理,也從有形指標的控管轉移到無形理念的建立。壹、市場分析

  市場中有許多形形色色的餐廳,如中餐廳、西餐廳、日本料理、韓式料理等,美食餐廳、主題餐聽、異國料理、庭園餐廳、速食餐廳、小酒吧等。

  貳、消費者分析

  消費者的消費階層在如今M型化社會中也可明顯觀察出來,高階層的消費者當然也都以高價位的餐廳爲主,而本餐廳所鎖定的對象正是中低階層的消費者羣,希望能以價格公道、獨特的風格吸引此階層的消費者羣。

  第八節 公司階段經營目標

  第一階段的目標爲每個月的營業額都能維持在100萬左右。

  第九節 財務計畫

  經營成本與獲利分析

  以開業一個月來預估,若平均每月的營業額爲100萬,則成本費用:人事費用25%約爲25萬,物料30%約爲30萬,租金10%約10萬,雜支(事務用品、餐具的損耗、修理、電話費等)10%約10萬,水電6%約爲6萬,員工福利(勞健保、聚餐)2%約爲2萬,稅金5%約爲5萬;則營利爲12萬。

酒店創業計劃書3

  一、創業目標

  發展以“xxx”爲註冊商標的酒店品牌,利用合理有效的管理和投資,建立一定大型綠色酒店連鎖酒店。

  二、市場分析

  隨着經濟穩定快速增長,城鄉居民收入水平明顯提高,酒店市場表現出旺盛的發展勢頭。目前我國的酒店市場中,正餐以中式正餐爲主,西式正餐逐漸興起,但目前規模尚小;快餐以西式快餐爲主,肯德基、麥當勞、必勝客等,是市場中的主力,中式快餐已經蓬勃發展,但當前尚無法與“洋快餐”相抗衡。相比洋快餐專業化、品牌化、連鎖化的成功營銷模式。中式酒店發展顯然稍遜一籌,如何去佔領那部分市場,是我們需要解決的問題。

  隨着人們對自身健康及食品安全關注程度的提高。而洋快餐油炸、高能量爲主的食品長期食用導致肥胖等問題曝光後。飲食安全成爲一個熱門話題?如何給消費者一個放心安全的飲食,成爲酒店業今後發展的主題。可以預見運用環保、健康、安全理念,倡導綠色消費將是今後酒店業的發展趨勢。綠色酒店的提出其實也是社會文明程度的進步,是一個新的酒店文化理念。在未來幾年內,我國酒店業經營模式將多元化發展,國際化進程將加快,而且綠色酒店必將成爲時尚,這無疑給投資綠色酒店業帶來了契機。

  三、實施方案

  1、綠色酒店服務業的模型。

  以顧客爲中心,周到服務,以顧客滿意爲目的,笑臉迎賓,以誠待客,積極倡導綠色消費,通過使顧客滿意,最終達到酒店經營理念的推廣。

  2、目標市場的定位。

  中高收入者能接受的酒店業。顧客羣:個體私營業主+白領+其他。

  3、市場策略。

  產生工業化、產品標準化、管理科學化、經營連鎖化。

  (1)酒店經營策略

  員工的服裝,經營的理念,內部管理和總酒店保持統一。

  綠色酒店是指食物種養、生產加工、物流配送、餐桌消費及服務環境整個產業鏈條中的每個環節以一種天然、安全、無污染的狀況。在採購過程中,首先要會識別源頭原料、自然無污染原料、綠色食品原料,儘可能少購罐裝、聽裝或其它已經加工製作的半成品原料,更要善於識別、杜絕採購被污染或腐敗變質的原料。

  (2)酒店形象策略

  在位於商業區、旅遊景點區的餐廳充分顯示本酒店的形象綠色、清潔、衛生、實惠、溫馨。