酒店管理人員對於酒店的運營起着至關重要的作用。如何培養一支具有專業技能和服務精神的優秀酒店管理團隊，成爲酒店業不容忽視的問題。本文將分享酒店管理人員培訓心得，探討如何提升酒店服務水平，滿足客戶需求。
第1篇
工欲善其事，必先利其器。在首期《全省紡織企業基層管理人員培訓》裏得以充分的體現，來自全省不同的地區和崗位、年齡跨度30餘歲的七十八名紡織學員，帶着共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實的十天。每一天裏看到的都是聚精會神如飢似渴的學習場面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現的是對本單位領導給予學習機會的珍惜，以及積極向上、與時俱進，實現自我價值的精神。時間的緊張短暫，課程的緊湊，內容的豐實，學院領導及教授的精彩講演，是全體學員的共同感受，使我們對當前紡織形勢以及基層管理人員所應具備的能力素質有了更深刻地理解。
紡織行業是市場化高、競爭激烈的行業，西方貿易保護主義對紡織品的出口構成了威脅，國際貿易環境更爲嚴峻，國內低水平重複建設造成整體資源緊張已成爲不爭的事實。面對多方面的挑戰，紡織企業必須進行準確的市場定位，建立和維持競爭優勢，追求最佳的生產效率，提高產品檔次，開發人力資源，提高管理素質，。才能得以生存並求得發展。隨着社會的進步，人力資源管理變得更加複雜，基層管理人員要成爲連接上層領導和員工的紐帶，並通過基層管理者鼓舞 員工士氣，提高產量，保證產量，降低消耗降低成本，使公司領導的意圖和公司利益得以實現和保障，必須充分發揮和具備組織、指揮、控制、協調的能力和素質。
管理是設計並維持一種良好環境，讓人在羣體中高效率地完成既定目標。在這個活動過程中基層管理人員既是導演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務、指導他人活動、解決問題、專業技術、良好的溝通協調、激勵下屬的能力，其行爲規範和道德修養要求格外高。這些能力和素養需要不斷地學習、積累和實踐，具備了個人影響力，就能用人格的力量產生號召力、凝聚力，讓員工發揮最大潛力，各使己長，羣策羣力，以競事功。
隨着改革的不斷深入，計劃經濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產作業隱患，無時不在考驗着我們基層管理人員的溝通協調能力和採取怎樣的激勵應對措施的能力。xx年9月份我們公司在進行結構調整中，進行人性化操作，對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自願辦理內部退養，在操作過程中，出現了較大的波動，對退養範圍內的待遇比例不滿意，範圍外的由於生產車間勞動強度大和考慮以後不確定因素的顧慮也採取集體行動爭取退養，一段時間內人心浮動。此時此刻，溝通發揮了作用，對政策宣傳，對形勢的教育，對員工不同情況區別對待，環環相扣，溝通到位，退與留的員工人心穩定，即達以了到了公司要求的預期目的，又確保了生產秩序的正常。
管理基本定義是通過他人來完成任務。激勵是研究一個人完成一項工作的內在心理意願，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標的實現是基層管理着最關心的，如何激發員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強的、合理的制度外，還應在具體操作中給員工創造一個良好的工作環境，建立起公平競爭的平臺，激勵得當，員工工作效率倍增。xx年10份，公司實行切塊管理，化覈算單位，生產車間與市場貼得更近，由於受非典影響，紡織市場萎靡不振，接單困難，品種定位不穩定，改機相當頻繁，且支數偏低，充分體現了不變的是變化。爲此，作爲基層管理人員，適時適度地激勵措施才能確保生產任務的順利完成。爲了能解決支數偏低所帶來的運轉操作人員緊張，採取了在設備條件、品種條件、操作工技術條件具備的情況下，擴大工作定額，並同時按超定額付報酬，即緩解了人員緊張給生產管理帶來的不利因素，也促進了勞動組織有了實質性的改變，起到了以點帶面的作用。
第2篇
過去企業的領導手段是確定重大決策和資源配置後，利用員工的才能，爲實現企業的盈利目標服務。今天的領導手段是要看重如何培養員工的才能，並與員工建立起密切的關係，實現企業與員工的發展目標。
培訓的發展趨勢是要能幫助組織建立起以人爲本的持續發展優勢。爲此，培訓必須要從提升人的能力、激發人的活力、增強羣策羣力的合力三個方面入手，以提升組織內員工及主管的職務能力爲導向，以提升其領導力爲核心，並持續推動組織學習。
因此，組織中的企業管理培訓活動，需要從戰略上定好位。企業管理培訓應被視爲組織中一種目標明確的主流活動。企業管理培訓通過解決三大課題：協作戰略、行爲應變機制和核心價值觀使一個組織從以資源爲本發展到以人爲本。轉變企業管理培訓模式，將企業管理培訓置於企業發展戰略的核心地位，讓管理人員或團隊成員參加逐步明確目標的交流對話，達到認同接納，達成共識，做出承諾。
企業管理培訓是提高主管人員工作效率和學習敏感度的實踐學習過程。這一過程包括：建立有效的工作關係，通過爲培訓者提供準確的信息，使之發現工作盲點，改變其做事風格，從而承擔內心認同的責任。
企業管理培訓的關鍵內容有兩方面，一是打造企業管理者實現現有業績的能力和潛能的過程，二是在持續培訓中還有助於企業文化的塑造和形成。
企業管理培訓必須與企業發展階段相適應。一般來說，培訓序列包括有針對項目、任務的技能培訓，針對職位之工作效率的行爲培訓，針對未來崗位責任的發展培訓，以及針對長遠目標和業績提高的管理規劃培訓。
管理者在組織體系的特定層次上實現有效管理並獲得成功，要注意三個要素：個人對自身角色的認識、角色所需的技能、特定態度和心理因素。企業管理培訓對象要區分層次。管理者要成功扮演特定的組織角色，對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔後，必須完成這三個方面的轉變才能在新位置上繼續成功。
我們非常認同《管理者而非mba》一書所言，高執行力主管人員所需要的是技能而不只是技術，特別是人際技能；是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察；是人心而不只是人脈，特別是立人攻心；是智慧而不只是知識，特別是領導智慧；是創新而不只是完成，特別是創新執行；是worldly而不是globally，特別是練達。我們亦認爲有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關係的合作心模；管理組織的分析心模；管理環境的練達心模；管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。
第3篇
工欲善其事，必先利其器，在首期《全省紡織企業基層管理培訓》裏得以充分的體現，來自全省不同的地區和崗位、年齡跨度30餘歲的七十八名紡織學員，帶着共同的追求，相同的理念，一起渡過緊張而充實的十天，每一天裏看到的都是聚精會神如飢似渴的學習場面，聽到的都是相互溝通與交流的聲音，體現的是對本單位領導給予學習機會的珍惜，以及積極向上、與時俱進，實現自我價值的精神，時間的緊張短暫，課程的緊湊，內容的豐實，學院領導及教授的精彩講演，是全體學員的共同感受，使我們對當前紡織形勢以及基層管理人員所應具備的能力素質有了更深刻地理解，紡織行業是市場化高、競爭激烈的行業，西方貿易保護主義對紡織品的出口構成了威脅，國際貿易環境更爲嚴峻，國內低水平重複建設造成整體資源緊張已成爲不爭的事實，面對多方面的挑戰，紡織企業必須進行準確的市場定位，建立和維持競爭優勢，追求最佳的生產效率，提高產品檔次，開發人力資源，提高管理素質，提供更理想的工作環境，原創文祕材料，盡在網絡絡網，才能得以生存並求得發展，隨着社會的進步，人力資源管理變得更加複雜，基層管理人員要成爲連接上層領導和員工的紐帶，並通過基層管理者鼓舞員工士氣，提高產量保證產量降低消耗降低成本，使公司領導的意圖和公司利益得以實現和保障，必須充分發揮和具備組織、指揮、控制、協調的能力和素質，管理是設計並維持一種良好環境，讓人在羣體中高效率地完成既定目標，在這個活動過程中基層管理人員既是導演也是演員，必須具備理解上級指令、分解工作任務、指導他人活動、解決問題、專業技術、良好的溝通協調、激勵下屬的能力，其行爲規範和道德修養要求格外高。
這些能力和素養需要不斷地學習、積累和實踐，具備了個人影響力，就能用人格的力量產生號召力、凝聚力，讓員工發揮最大潛力，各使己長羣策羣力以競事功隨着改革的不斷深入，計劃經濟下的公有制思維定勢下的勞動方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產作業隱患，無時不在考驗着我們基層管理人員的溝通協調能力和採取怎樣的激勵應對措施的能力，20xx年9月份我們公司在進行結構調整中，進行人性化操作，對年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自願辦理內部退養，在操作過程中，出現了較大的波動，對退養範圍內的待遇比例不滿意。
範圍外的由於生產車間勞動強度大和考慮以後不確定因素的顧慮也採取集體行動爭取退養，一段時間內人心浮動，此時此刻溝通發揮了作用，對政策宣傳，對形勢的教育，對員工不同情況區別對待，環環相扣溝通到位退與留的員工人心穩定，即達以了到了公司要求的預期目的，又確保了生產秩序的正常，管理基本定義是通過他人來完成任務，激勵是研究一個人完成一項工作的內在心理意願，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標的實現是基層管理着最關心的，如何激發員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強的、合理的制度外。
還應在具體操作中給員工創造一個良好的工作環境，建立起公平競爭的平臺，激勵得當員工工作效率倍增，20xx年10份公司實行切塊管理，化覈算單位，生產車間與市場貼得更近，由於受非典影響，紡織市場萎靡不振，接單困難品種定位不穩定，改機相當頻繁，且支數偏低，充分體現了不變的是變化，爲此作爲基層管理人員。
適時適度地激勵措施才能確保生產任務的順利完成，爲了能解決支數偏低所帶來的運轉操作人員緊張，採取了在設備條件、品種條件、操作工技術條件具備的情況下，擴大工作定額，並同時按超定額付報酬，即緩解了人員緊張給生產管理帶來的不利因素，也促進了勞動組織有了實質性的改變，起到了以點帶面的作用，一個優秀的球隊之所以不同於普通球隊，就在於球員是否相互關切、配合默契，這就是團隊精神，如果球隊裏充滿了這種精神，這個球隊一定可以穩操勝券，海爾集團更是彰顯了團隊的精神所帶來的收穫，作爲人員密集型產業的紡織行業更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產過程的連續性和節奏性。
才能夠提高設備利用率，縮短生產週期，加速資金週轉、降低成本，20xx年元月份，公司決策進一步化小覈算單位，成立分廠將原來三個生產車間合併爲一個紡紗分廠，進行成本效益獨立覈算，雖然現在纔剛剛走過了三個月，從制度的執行、落實、前後工序的生產默契配合，從員工到各級管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟的願望，證實了一種良好的新型團隊精神正在形成，設備、運轉、工藝基礎管理是管理的重點，是質量效益的保證，如何在現有的裝備下，通過技術支撐發揮設備的最佳敵對行動狀態，需要對人和物的狀態管理。
向管理要效益，增強企業競爭力，是永恆的主題，作爲基層管理人員，要把所學到的新知識新觀念，在生產管理過程中去應用去實踐，全力以赴履行崗位職責，努力營造一支無往而不勝的團隊，以優質高產低消耗，爲提高企業的經濟效益做出自己的貢獻，威海毛紡織有限公司自3月17日，我們共學習了《質量管理》、《設備安全管理》、《敬意生產方式語牧師管理》、《生產作業計劃管理》、《現場中人際關係與溝通》、《5s管理》〉等學科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業總體狀況等現實講座。
總的感觸很深，覺得自己通過這次學習，增加了理論知識，結合自身的實踐經驗，在思想上進步也很大，同時通過老師的指點講解，開闊了思路，從許多國內優秀企業以及國外著名企業的管理方法上學到了很多東西，這在平時工作崗位上是學不到和想象不到的，真是受益匪淺，山東濰棉紡織有限公司這次學習我學到了對工作中人際關係的處理，以及如何建立良好的團隊精神，積極與他人營造理想的溝通環境等等，通過學習並結合實際，懂的了溝通和理解從交流開始的重要，積極參與人際交往，積累處理人際關係的經驗，加強個人修養，塑造優良個性，只有創造了良好的人際關係，使大家形成了團隊精神，才能在工作中共同解決許多個人難以解決的問題，相互學習創造出更好的工作方法。
把工作提高到一個新的水平，濱州環宇紡織集團當前社會發展如此迅速，不進則退作爲一個基層管理人員如何儘快適應企業的發展，適應社會的發展，唯一的辦法是終身學習，不僅要學習與自己職務有關的技能，還要學習更多更先進的能啓發自己進步的思想來提高自己的綜合能力，通過這次培訓。
我不僅從思想上受到了啓發，更從中找到了自己的不足，認識到作爲基層管理人員，協調好工作，培訓好員工，把各項工作做到最好是我們的職責，參加這次培訓班，提高了我對學習的認識。
在班上每位教授都站在一個新的高度上授課，我從中學到了很多的理論知識，一是理解並掌握了很多管理理念三分技術，七分管理誰能夠突破自己，誰能夠抓住機遇，誰就能夠成功，沒有什麼成本可以小到忽略不計。
二是瞭解了紡織業的現狀和發展趨勢，認識了紡織業在國民經濟中所佔的重要地位，使我對投身於紡織事業增強了信心，三是掌握了團隊精神與溝通的重要性，四是認識了創建學習性組織的重要性,貼近企業實際，通過系統的學習企業基層管理技術、生產計劃、生產組織、質量、設備管理等理論知識，以及國內外先進的管理理念。
使自己更進一步地拓展了思維，開闊了視野，同時也學到了不少從書本上學不到的新理念、新方法，爲自己今後的實際工作打下了良好的基矗班組管理是企業最基礎的管理，在企業管理中起着舉足輕重的作用，在這次培訓班上有幸聽取了青島國棉六廠郝建秀小組組長盛桂蘭同志的經驗介紹，小組的光榮傳統、創新奉獻精神、管理文化以及小組的觀念、工作方針，爲全國班組建設樹立了一面旗幟。
小組利用以人爲本的思想觀念，造就了一批優秀員工，發揮了表率作用，爲企業做出了突出的貢獻，也爲我們在班組建設方面提供了寶貴經。
第4篇
八月份的最後一週，營業部組織了第一期經營管理人員培訓班，參加該班的都是營業部機關各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，於是有幸參加了該培訓班。這次培訓是我第一次出省在杭管院培訓，也是我作爲管理者的第一次培訓，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時也期待能在這次培訓中收穫更多。正如我所期待，營業部此次選擇的培訓課程和講課老師都給我帶來了一個又一個驚喜，讓我知曉了當前經濟和金融形勢、瞭解了管理的新理念、學到了新的服務和產品、懂得了市場營銷的新方式，同時還參觀了當地基層行。
整個培訓下來，甚感充實；總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓帶給我的啓發和感受最深的是如下四方面：
對我而言，應該說，走上管理崗位時間不長，各方面急待系統全面的學習和思考，尤其是管理，這次培訓就像一場及時雨，讓我在管理上認識和學習到更多，管理就是一門科學和藝術，需要用心去做。
在《職業經理人的領導力與執行力》中，讓我知道了我們的職業經理人角色、主要職責和我們怎麼幹，從而提升執行力。要提升執行力，做爲管理者可以藉助領導力，把握執行原理和講究執行技巧，職業經理人在員工中的影響力，既取決於職位影響力，又取決於個人影響力，但更重要地取決於個人影響力，職業經理人在員工中的威信主要地不取決於他的職位，而取決於他的個人魅力，因此平時工作中要用好職位權力和提升個人魅力。執行力在管理中是一個重要概念，要提高執行力，還得把握管理學上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實際開展工作中十分有用，可以揚長避短，科學開展管理工作。在提升執行力中還應講究執行技巧，如授權和溝通都是很好的方式，管理者必須科學授權和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。
每個人都會有情緒、壓力和心理活動，這是個事實，一個好的管理者必須認識到這樣的一個客觀存在的問題。認識、關注每個人在工作中的壓力和情緒是現代企業中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現，爲此，做爲管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級的溝通、成爲員工情緒管理的導師、給員工以信任和支持、幫助下屬實現自我激勵，這些都是現代管理的重要方面和細節，這是我學《情緒與壓力管理》後感觸最深的體會。
客戶關係管理在銀行行業實踐中逐漸被重視的一個概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中瞭解客戶、細分客戶、發現客戶、穩定黃金客戶、進行客戶行爲分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個完善的營銷機制等長期以來難以很好解決的問題。我們如何把這個工作納入基層行的管理流程，並在細節中加以執行，將是基層行管理者值得思考的問題。
從客戶關係管理的流程來看，有諸多細節要去完成，如在瞭解客戶階段，要善於傾聽客戶意見，發現客戶的潛在需求；要善於處理客戶投訴，負責任的進行關係營銷；要以客戶的反應和回覆爲依據評價溝通和服務的質量；要以客戶的反應和回覆爲依據調整溝通和服務的策略等等。因此在實際工作中，要逐漸完善客戶關係管理的若干細節，使之具有可操作性，並加以流程化處理，這樣才能從客戶關係管理中挖掘更多的價值。
通過此次培訓的另外一個重要感受是，讓我感受到發展理財業務的重要性，瞭解了國內外其他銀行發展理財業務的最新動態，從國外銀行的經驗來看，理財業務成爲個人金融業務的核心，是商業銀行適應經濟、金融發展變化，滿足顧客多元化需求的現實選擇。理財業務作爲核心產品，有利於個人金融業務的開拓發展。在個人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險等投資方式逐漸普及的情況下，個人理財服務比單一的儲蓄產品對消費者有更大的吸引力，因此也更適合作爲個人金融核心產品。目前西方銀行和香港銀行業個人理財業務已成爲零售業務盈利的重點之一。
不僅如次，還知曉了國內外各家銀行在理財服務和理財產品發展的現狀，參觀了當地銀行的理財服務中心，實地觀摩了理財中心的設計結構和理財業務的業務流程，系統性的學習了我行理財產品，從而感受了理財業務發展的步伐和方向，爲今後在工作中發展理財業務堅定了信念，指明瞭方向，找到了方式方法。
我們銀行人天天在做市場營銷，也在實踐着各種不同的營銷方式和手段，但沒有更多的總結，大部分人很少從理論上加以學習思考。培訓中《商業銀行市場營銷》課程讓我對銀行的市場營銷有了全面和新的認識，對工作給予了很好的啓發：
一是樹立“以客戶爲中心”的營銷理念。近年來，隨着我國金融業的不斷髮展，國內金融市場格局發生了顯着改變，買方市場初步形成，客戶的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹立起“以客戶爲中心”的營銷理念，即從客戶需求出發，在對客戶信息進行全面分析的基礎上，爲客戶提供量身定製的個性化金融產品和金融服務；
二是加強“綜合金融”的服務能力。爲適應以上這種“以客戶爲中心”的營銷理念，還必須通過管理創新、制度創新、產品創新來提高服務質量和管理水平，搭建以客戶爲中心的業務流程和組織架構，切實做好從單一的以傳統業務爲核心的經營模式向以綜合金融服務爲核心的經營模式轉變；
三是提高“產品信息”的溝通能力。溝通是商業銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發揮好櫃員、大堂經理、理財經理的作用，把產品信息有效傳導給客戶，激發客戶的原始需求，從而創造客戶；對於已經是我行客戶的，要對產品的不同性推介給客戶，引導客戶的需求從而選擇客戶。
總之，這次培訓感受頗多，其中以上四方面認識有了進一步提高，爲今後工作指明瞭方向和思路。我將把這次學習培訓的理論和經驗運用到今後的工作中去，結合實際工作，不斷更新經營理念，創新管理和服務，大力發展理財業務，努力完成營業部下達的各項目標計劃。
第5篇
在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關於執行力的系統企業員工培訓，培訓裏面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認爲公司舉辦類似的員工管理培訓，最主要的意義在於能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，並且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發展程度完全不一樣。這倒不是因爲人民不同，而是由於居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀點。
同樣對於管理的重要性，早在英國工業革命時期一位著名的經濟學家就曾說過：我們只知道有形的浪費，而不知道由於管理不善造成的浪費更爲巨大!
這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如結果先行，自我退後、任務不等於結果，企業是靠結果生存的等，這一切實質是強調執行力建設。企業發展短期靠執行力，但長期則需要加強企業文化建設。實際上根據波特關於企業核心競爭力的描述，企業的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰略目標制定了以後，最主要的任務是加強執行力建設，強調結果導向、贏在執行，最終形成自己的核心競爭力。
對於管理培訓，我們應該有自己的主見，與企業的實際情況結合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的。
需要注意的是，隨着時代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認爲：工業時代得特點是控制，而信息時代是釋放。釋放意味着幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
企無人則止。管理最終是圍繞着人展開的，首先應該要知人善任;其次是當企業發展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要，因爲一個企業真正的財富其實就是它的員工。
第6篇
在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關於執行力的系統企業員工培訓，培訓裏面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認爲公司舉辦類似的員工管理培訓，最主要的意義在於能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，並且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發展程度完全不一樣。這倒不是因爲人民不同，而是由於居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀點。
同樣對於管理的重要性，早在英國工業革命時期一位著名的經濟學家就曾說過：我們只知道有形的浪費，而不知道由於管理不善造成的浪費更爲巨大!
這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如結果先行，自我退後、任務不等於結果，企業是靠結果生存的等，這一切實質是強調執行力建設。企業發展短期靠執行力，但長期則需要加強企業文化建設。實際上根據波特關於企業核心競爭力的描述，企業的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰略目標制定了以後，最主要的任務是加強執行力建設，強調結果導向、贏在執行，最終形成自己的核心競爭力。
對於管理培訓，我們應該有自己的主見，與企業的實際情況結合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的。
需要注意的是，隨着時代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認爲：工業時代得特點是控制，而信息時代是釋放。釋放意味着幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
企無人則止。管理最終是圍繞着人展開的，首先應該要知人善任;其次是當企業發展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要，因爲一個企業真正的財富其實就是它的員工。
