本文以“物業公司員工述職報告”爲主題，介紹了一位物業公司員工在過去一段時間內的工作內容、成績和反思體會等。通過此次述職報告，旨在總結經驗，發現問題並提出改進方案，爲公司未來的發展提供參考和指導。
第1篇
20xx年即將過去，現在，我將這一年的工作情況向各位領導作個簡要的彙報，以接受評議！
一、積極配合領導及各科室工作，做好後勤保障工作。
爲了作好本職工作，我的腦神經始終蹦的很緊，電話24小時開着，鈴聲就是命令，碰到突發事件，不管在什麼時間，不管在多遠，我都必須第一時間趕到現場。
1、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態度得到了新生及家長的好評，07年招生工作順利完成。
2、8月份，我院遭受到極爲罕見的暴風雨襲擊，至使學院圍牆坍塌，大面積積水，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰在一線的師傅們共同奮戰，恢復了學院的正常工作。
3、學期我都協助公寓科、教室管理科值班領導和同事檢查物品損壞情況，並完成學院的賠償工作，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低，學生們也學會了珍惜，同時也教育培養了學生，提高了他們的自身素質。
4、在供暖期間，我每晚配合各值班領導、同事，奔走於各個公寓樓、教學樓查看供暖情況及安全隱患。
物業管理是一個特殊的崗位，它要求不斷的.更新知識和提高素質。工作之餘，我不斷的學習物業管理專業知識，學習期間，參加了全國物業管理企業培訓，通過培訓強化了物業管理的意識，發現物業管理髮展的潛力巨大，也重新認識了物業管理是一個新興的行業。
在工作中，言行舉止都要注重約束自己，對領導做到謙虛謹慎、尊重服從；對同事做到嚴於律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意自己的一言一行，維護了領導，維護了物業中心的整體想象。
我從踏入物業中心工作以來，受到了學院、領導同事們的關懷和幫助，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環境。同時，也被李院長的的敬業精神深深感動。一年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學院、領導同事的方式，也是實現我人生價值的惟一方式。
總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地爲人，也往衆位領導同事們一如既往的幫助我、支持我！
第2篇
一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作
對綜合管理員的職職責務不甚瞭解，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。
按照財務制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。
結合xxxx的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處主任當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：
對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。
到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的`一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：
三、主要經驗和收穫在xxxx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位；
（二）只有主動融入羣衆，處理好各方面的關係，才能在新的環境中持續好的工作狀態；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業管理服務費的協議資料瞭解不夠，個性是對以往的一些收費狀況瞭解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對20xx年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）用心搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係；
（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係；
第3篇
歲月如梭，自我20xx年x月底調到xx花園管理處任主任一職以來，在不知不覺中已經過去了一年半光景，回顧過去，xx花園管理處在公司領導的正確決策和全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項任務指標，取得了驕人的成績。作爲xx花園管理處主任，我感到無比的自豪，同時這也時刻提醒我自己，不要被一時的成績所傾倒，要再接再厲，爭取來年取得更大的成績。下面我就自己在xx花園管理處20xx年的工作開展情況作以下彙報：
俗語說得好，"沒有規矩不成方圓"。一個團隊，如果沒有嚴格的規章制度去約束，那將是一盤散沙。我深知要帶好一個團隊，第一責任人的工作思路和身體力行十分重要。因此，在管理處，我時刻嚴格要求自己，以身作則，率先垂範，爲員工樹立了一個良好的榜樣。在工作上，我一直把關注細節，強化管理作爲工作重點來抓，努力爭上游，爲公司的發展儘自己的一份力量。
以身作則是我一貫的工作作風。在日常的工作中，在這方面得到充分的體現。每天我總是提前到崗，遇到惡劣天氣，甚至徒步一個多小時，也會按規定提前進行簽到，從來不搞特殊；在工作中出現重大難點時，我都能夠站在一線，出謀劃策，爲員工同志起到支持和鼓舞的作用。
由於我能夠嚴格要求自己，在工作當中以身作則，這對搞好xx花園管理處這個隊伍起到了不可低估的作用。員工們經常感慨的說：論年齡主任比我們大、論職務比我們高，主任都能夠做到，我們又有什麼理由做不到呢？
我到xx花園管理處工作以來，堅持每個月召開一次全體員工大會，每次都由我親自主持，首先由各部門負責人總結當月工作，安排下月工作重點，讓員工充分了解管理處的工作動態。另外，我還在總結會上將工作中存在的問題提出來並作出指導，對工作中涌現出來的好人好事進行通報表揚，把員工大會變成總結經驗、解決困難、現場培訓、提高服務技巧的多重會議，收到了良好的效果。
xx花園小區是xx置業公司第一個開發的項目，存在的問題較多，另外該項目屬定向開發，業主羣體也具有特定的職業特殊性。面對這種情況，我一方面要與置業公司進行溝通，做好房屋維修事項，爲給業主做工作打下基礎，另一方面又要面對特殊的業主羣體，做好各項解釋工作，爭取業主對我們物業公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知。爲做好這兩個方面的工作，我採取了以下幾個措施：
xx花園小區雖然是去年接管的項目，但因小區房屋及設施設備存在諸多質量問題，導致移交工作一拖再拖，維修整改變成了拉鋸戰。今年，項目移交和問題整改是我們工作中的重點。針對置業公司對我們的不理解，認爲我們是吹毛求疵，但是我們仍然堅持按照公司領導的指示，保持"不卑不亢"的態度，一方面積極按照對方的安排進行驗收，但在驗收過程中嚴格按照標準進行檢查，並及時反饋整改意見；另一方面也積極幫忙出主意，協助置業公司進行整改。物業人員的執着、認真、敬業的精神深深的打動了置業公司的人員，使其轉變了思想認識，使得移交工作有條不紊的進行着。尤其說這是一個移交的過程，不如說是對置業公司人員培訓的過程，也可以說是給自己提供了一個提高自己的機會。
xx花園小區的商鋪電錶原來設計安裝在各自戶內，這不僅容易出現商戶偷電現象，還對我們查抄電錶和今後的管理都帶來極大不便。爲此，我們向置業公司提出讓其將商鋪電錶進行改造，因改造需投入一定的資金，同時原施工單位也不與配合，導致此問題遲遲得不到解決。在瞭解了具體情況後，我及時召開了相關人員會議，大膽提出了一個折衷方案，由xx置業公司出資購買材料，由我們自己派人施工，共同承擔責任，儘快完成改造工作。置業公司很快同意了此方案，使久拖不決的問題迎刃而解。一項就爲我們今後自己改造節約資金4000餘元，同時也方便了管理，堵塞了漏洞，減少了以後的損失。
①我一直認爲前期共用水電費用的控制是物業利潤的一個增長點。因此，對於水電管理，我一直特別關注。在物業辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計量裝置的部位，另外一方面做好計量表的數據統計工作，爲以後和開發商清繳費用留下重要的依據。在今年9月份在跟開發商辦理水電移交之前，我已全面瞭解了公共水電使用情況，並和設備部長多次進行溝通，掌握好了第一手資料，爲和開發商清繳前期水電費用打好了基礎。當置業公司拿出自我們進駐以來，置業公司所繳水電費用16萬多元，要求我們支付時，我根據項目的實際情況，以及我所掌握的各種數據，最終支付給開發商水電費8。5萬元，爲公司節約開支7。5萬元。
②xx花園開發商返租的商鋪比較多，爲及時清繳空置以及返租房屋的物業管理費用，我多次與開發商進行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業管理費用6萬餘元。
③針對小區一些設施存在的問題，我多次與開發商進行交涉，最後更換了小區大門口劣質的項目標識；在地下停車場加裝了安全防護設施；重新焊接了1號車庫的雨棚，並將其它車庫的的雨棚也重新進行了加固，減少了安全隱患，同時也減少了我們的成本支出。
三、大力開展社區文化活動，豐富小區業主和員工生活
社區文化建設是我們聯繫業主的紐帶，也是創造和諧社會、活躍員工生活的好方法。20xx年根據公司總體安排，xx花園管理處結合小區實際情況，認真細化方案，積極落實，先後成功開展了"xx花園迎春聯歡會"、"共建和諧xx社區，爲祖國六十華誕獻禮"業主簽名活動、"迎國慶、中秋雙節"紅歌會等，不但得到了小區廣大業主的好評，同時也豐富了員工的業餘生活，加強了員工的凝聚力，起到了良好的效果。
對於車輛收費是當今比較敏感的話題，加之媒體輿論導向，業主對收取車位費的牴觸情緒可想而知，再加上xx花園業主羣體特殊，車輛收費更是難上加難。如果路面停車不收費，這不僅直接影響到地下停車場車位費的收取，還關係到後期路面的維修工作。爲了增加項目的運營能力，年初，我就在腦海裏醞釀着車輛收費問題，此項工作雖然困難重重，但是經過深思熟慮後，我還是決定迎難而上，在小區內實行了機動車刷卡收費管理，20xx年全年我們共計增加收益4。2萬元。
"1+1+1"的管理模式，即一個部長、一個客戶助理和一個內勤爲一小組，各項任務責任到組，各負其責。當初推行"1+1+1"的管理模式，也只是針對收費工作，後來見效果顯着，進而將這個模式擴大到整個管理工作當中。這不但有利於物業費的收繳工作，同時在管理方面也收到良好的效果。目前，xx花園入住率僅有42%，但在全體員工的共同努力下，我們仍較好的完成了今年的經營目標。實踐證明，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項成功的好舉措。
xx花園小區的業主對保潔服務的要求較高，這也是業主們在前期最容易常常提出不交物業費的一個理由。爲此，我經過調查研究，針對這個特點和我們保潔服務中確實存在的一些問題，在強化培訓工作流程和工作標準的基礎上，實行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過程中能夠相互學習借鑑，總結經驗，取長補短，從而提高自身的工作效率。通過互檢，保潔員的業務技能得到了提高，不僅受到了廣大業主的好評，而且也得到了公司領導的讚揚，品質管理部還組織其他項目的環境主管以及保潔人員到我們項目做經驗交流。
在日常的物業服務過程中，一些不願看到的特殊問題也難免發生。比如，自行車丟失、汽車被碰被劃等，在出現類似的情況下，業主們往往都是以拒繳物業管理費來彌補自己的損失。如果我們因此來滿足業主的需求，那將給我們今後的工作帶來負面的影響，特別是我們小區的`業主，他們大部分都是一個單位的，如果給一戶業主減免了物業費用，那影響將是不可估量的。我常給員工灌輸物業管理費是我們的"口糧"，不能輕易說"免"字。針對業主的這種心理，我們沒有一味去迎合，而是採取了上門進行安撫解釋、雙方磨合冷處理、變相補償的方式來解決。目前我們嘗試了免費給業主家做一次或二次保潔服務的處理模式，成功的處理了2家業主的問題，清繳了全年的物業費用。這種方式不但較好的解決了問題，緩和了我們與業主之間的矛盾，同時還爲我們的家政服務擴大了宣傳，把負面影響降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我們只是一種新的嘗試。
雖然20xx年我們xx花園管理處取得了一定的成績，但是還存在着不足，主要有以下幾個方面：
20xx年，xx花園管理處雖然在公司整體"規範服務年"的要求下，加大了培訓力度，在員工服務禮儀、崗位紀律、業務技能、法律法規方面都進行了大量的培訓，也取得了一定的成效，但是培訓形式還是過於單一，效果不是太理想。
20xx年在員工的考覈方面做了很大的改進和努力，但與公司要求還有較大差距。在如何充分發揮績效考覈的作用，充分調動每個員工的積極性，真正做到"獎勤罰懶"和"工作有標準，檢查有依據"方面還需深入的探討和努力。
"責任大於能力"。一個人的能力可以在不斷的學習和實踐中提高，不懂就學，不會就問，關鍵時刻我們還有公司領導和各職能部門的大力支持，只要你有責任心和敬業精神，我相信就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個深刻的體會。
20xx年即將過去，依據管理處主任崗位職責，結合自己在一年來的表現，我自己認爲完全勝任管理處主任一職。各位領導、同仁，無論20xx年取得的成績還是存在的不足都已經成爲過去，我們要放眼未來，在新的一年裏，我有信心在公司領導的正確指引下，在xx花園全體員工的齊心協力下，xx花園管理處的工作會做得更好，我們將盡力爲公司的發展貢獻自己的一份力量。
第4篇
我叫xxx，現任公司物業部經理，公司物業部經理的述職報告。負責住宅小區、社區庭院物業管理工作。一年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把一年來的工作表現和不足，分幾個方面述職報告如下：
狠抓協助收取了xx小區衛生費xx%，垃圾清運費減少了xx%確保了小區的正常經營。xx號院、畜牧局院、服務公司院、第二技校院衛生費的收取支付工作。公園小區的物業費收取工作。房管局小區、xx小區的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業主提出的問題。
對每一個院的收費工作都進行細緻的部署，對收費的每一個環節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經理是老師，跟着你幹我們踏實心甘情願，你不幹了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱鉅，非常人所能接受的工作壓力。對xx小區、房管局小區的物業費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。
xx個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社區庭院的經營整改方案。逐步落實整改：由原來的xx個庭院、員工xx人、每月支付工資xx元。現在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資xx元。每月減少工資費用x萬餘元。對現有的庭院，進行認真核算，收入同服務協調進行，經營中的協議簽訂、剩餘費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由於原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。
對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區存在的`實際問題，爲改變小區的環境面貌，受到廣大業主的一致好評，做了大量的工作。小區的車棚啓用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒有維修人員的情況下，督促協助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的爲業主服務，心繫廣大業主的生活必須，協調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就着急。
今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛生管理迎接局裏創建衛生小區驗收工作。人非草木，孰能無過。小區管理的工作中還有很多不足，衛生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣爲宣傳，不斷提醒個別業主自覺存放到車棚內，早日解決小區不協調的現象。
四、公司通過機構調整，讓我擔任第七項目部經理，後又合併第六項目部
工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼xx小區經理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。（以前一箇中隊長的工作）我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，並抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，並安排逐級傳達。對突發事件迅速到位妥善處理。
能及時對甲方進行回訪，並按照甲方的要求進行整改並配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續簽合同提高服務費，並聯系新崗點業務。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還願意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執着的敬業之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！
一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業業的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養教育的結果。和現任職務的嚴格要求還有一定差距。還存在着很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利於以後的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻！
第5篇
很榮幸能參加公司今年的述職大會，感謝公司，也感謝在座的各位。這是我進公司三年來，第一次參加公司述職大會。也許，在公司在座前輩面前三年並不代表什麼，但是對於我來說，人生第一份工作做了三年，有着很深刻的意義。
三年，我從剛出校門的懵懂，進而收穫了人生初期最重要的工作和社會經驗，接受了社會對我的第一次塑造。儘管是物業管理科班出身，但是，公司纔是真正意義上讓我瞭解並掌握了物業管理專業知識。再次感謝公司，也感謝各位領導及同事對我的幫助和支持，藉此機會我衷心的說聲：謝謝你們！
我將一如既往的做好自身的本職工作，也希望在今後的工作中能繼續得到大家的支持和幫助。總結過去，我們才能更好的展望未來，現在，我將就本人在09年的工作做以下陳述：
在鳳凰城擔任客服中心主管一年多時間，我很榮幸能夠帶領這支優秀的管理員團隊，我從他們身上感受到了對工作的熱情和執着。我們一起經歷過各種困難，一起分享成功的喜悅。從他們新入司參加物業工作，到現在很多人成長爲和我一樣的.主管，我很榮幸，我也在和他們一起成長。
在這裏，我想說的是，在部門內部，部門主管對於人才的培養具有很大的影響。作爲一個基層管理者，首先需要培養員工的不僅僅是專業技能和工作技巧，更多時候我們要讓他們樹立自己的人生規劃和職業規劃，因爲員工不會一輩子是員工，有了目標和機遇，他們就會成爲和我們一樣的管理者，甚至若干年後成爲我們的領導。因此，管理者眼光，不僅僅要將他們看成有潛力的公司員工，也應該看到他們是社會上一個優秀的人才，無論他們將來是否成爲公司的生力軍，我們管理者的職責就是將他們培養成社會的人才。
09年夏天我有幸到左岸管理處工作學習，在此期間，也是我後來工作的一大轉折。時值公司準備導入iso9001國際質量管理體系認證，我有幸與另一位同事參加質量體系的內審員培訓，回來後參加公司在左岸“貫標”的試點工作，從一開始體系文件的編制到之後的試運行階段，我們全程參與其中，並且對整個體系的運行和檢查有了更深層次的認識和了解。iso9001質量管理體系，它的運行過程中規範了企業各項工作的流程，具備完全可操作性，是目前十分優秀的企業管理工具，公司一直以來追求更高層次的管理模式和管理思路，提升企業服務水平和管理水平，而“貫標”無疑是我們面前一次難得機遇。而針對集團公司在後來提出順應時代和行業的發展，整合物業公司與置業公司有效資源，促進房產銷售與物業服務同步進取的思路，我們導入iso9001質量管理體系促進企業高水平發展與盧總在11月份物業公司員工會議上提出的物業公司要打造“全國一流”物業管理企業的目標不謀而合。時運與機遇都已經具備，我們相信在置業公司的大力支持和幫助下，全公司導入質量體系管理將會給物業公司的未來發展展開一個全新的畫卷。
我目前的主要工作是推行iso9001質量管理體系的運行和監督以及參加公司對新員工的培訓和發展社區文化方面工作。在我未來的工作計劃中，我將以推行iso9001質量管理體系的運行和監督爲重點，協助領導建立全公司的質量管理運行體系，我將在體系運行過程中每月初定期及不定期對各管理處體系的運行情況做相關調查，並在體系運行過程中不斷根據實際，完善體系的實際內容，使之更加契合我們的服務工作，真正意義上發揮出體系對我們工作的指導作用。
培訓方面，綜合管理部制定了全年培訓計劃，統籌全公司師資，我們將在20xx完善公司培訓體系，針對入司新員工及部分主管或以上級別進行鍼對性培訓工作，重點將是在工作方式方法及工作思路上做培訓內容，以期能達到提升服務水平的工作。
社區文化方面，綜合管理部意欲在20xx年讓偉星社區文化發展進入一個全新的領域，不僅僅是針對我們的客戶羣，同時，也將積極開展公司內部的員工活動，加大社區文化的影響力和員工團隊建設，並最終實現業主與員工的雙滿意局面。
我們始終堅信，物業公司在集團公司指導下，置業公司的大力支持下，偉星物業終將實現從優秀到卓越的跨越，我們的明天就是全國一流甚至是世界一流，我的述職報告完畢，謝謝大家！
第6篇
只要有緣，何處不相逢，也許是老天的垂簾讓我有幸來到了xx物業，物業管理公司員工的述職報告。時光如梭，歲月如流，轉眼我到xx物業已經快十天了，在這近十天裏我對物業從陌生到熟悉，從傳說到親臨，從懵懂到喜愛，從有想法到有信心，從而讓我在不斷了解中不斷進步!
回首自己之前的從業歷程，我有無限感慨，我感謝我接觸過的所有教導和講師，是他們的耐心培養，纔會讓我在工作中如魚得水，我感恩每一個形形色色的顧客，是他們每一次提出的尖銳問題，使我不停的充實自己，這些本領，是我人生中最大的收穫，讓我深深感覺到我所學到的不僅僅適用於我的本職銷售，更體現在我對人生的態度和麪對人生的樂觀。
放眼過去，展望未來，我又來到了xx物業，這是一個對我半陌生的一個行業，對於什麼是物業，物業主要是做什麼的，物業到底是管理還是服務，以及物業存在的必要性，我都是在進入公司以後從頭學起的。在學習過程中，讓我刻骨銘心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的業務知識亦或我有多大的能力去接待每一位訪客及投訴，我都必須本着集團公司發展的一個理念------想業主所想，急業主所急! 這樣，在我面對業主的時候，我的'心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的語言就能流暢而盡人意，從而達到讓業主滿意我們又輕鬆的目的。
對於物業。我想它是一個做到老學到老的工種，我願意去學，它還是社會一角的真實在現，我願意去面對，它也是溝通能力的一個平臺，我願意去暢言。它更是服務與被服務的一種方式，我願意去詮釋!
拿出我的真心，捧出我的耐心，獻出我的誠心，做一個平凡而又不平凡的物業佼佼者!我相信天生我材必有用!
第7篇
首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“xx”這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是xx公司企業發展進程中極爲重要的一年，在這一年中，xx公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制；積極推行先進的行業管理模式，科學定位，科學決策；創優良的企業品牌、樹良好的企業形象；實行多元化經營，拓寬企業經營渠道，努力實現經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現經營收入xx萬元(其中：物業服務費收入xx萬元，其它經營收入xx萬元)，年利潤xx餘萬元；房屋及公共設施完好率達xx%；受理業主(使用人)報修xx起，及時處理率xx；處理業主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實；業主和使用人對物業服務和物業管理的滿意率達98%。
一份耕耘一份收穫。xxxx年，公司在全市物管企業中屢屢受獎，被區政府評爲“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規範，在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作爲先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查並獲得通過。物業管理模式己趨於成熟，爲做大、做強企業奠定了堅實基礎。
作爲xxxx公司的經理，企業以及行業也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業，如前所述，結予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，並不斷理解我、支持我、鼓勵我；行業，亦一直給予關心，受薦擔任xx市物業管理協會常務理事，並連續六年被評爲南通市物業管理行業先進個人。
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業健康發展。
年初，述職人代表物業公司與董事會簽訂了《xxxx公司總經理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務目標、經營目標、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務)、目標考評方法和依據、獎罰措施等；公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層幹部乃至每一其它員工充分討論目標分解後的公司責、權利，討論分配與協調等問題，直到達成共識，然後，公司總經理與部門經理分別簽訂《部門經理目標管理責任書》；各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法並由每一崗位員工討論修改後，由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什麼”，“不該做什麼”，“如何檢查”，“做不好怎麼辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規範管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業管理服務過程控制的一種有效手段，20xx年我們爲之做了一些鋪墊和準備，並在200x年的工作中全面進行導入和推廣。
通過全員管理和參與，全程監督和控制，全效的質量保證，形成了一個環環相扣的物業管理運行模式。“三全”管理模式還擴大了物業管理的服務領域，加強了與業主(使用人)的感情溝通；使服務更爲細緻，反應更爲快捷；使物業管理無疏無漏，讓物業服務有質有效；使物業公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業公司物業管理效率、物業服務質量和水平，也爲銀河大廈的物業管理注入了新的內涵。
三、推行品牌戰略，強化服務意識，促進企業向更高層次健康發展。
品牌是企業的無形資產，也是企業贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業的`價值、文化和個性。
20xx年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xxxx公司的企業知名度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(xx大廈)硬件不到位、員工綜合素質參差不齊”———此三點是我們的弱勢，是我們做企業品牌的不利面。所以，xx年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優質、溫馨的特色服務，樹立“xxxx”企業品牌形象的定位。在優化服務質量上下功夫，爲業主(使用人)提供及時、方便、周到的服務，努力做到“讓我們的每一項服務都成爲一個閃亮的窗口”，在優質、溫馨的服務中孕育品牌。
?xx大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿爲患，交通堵塞不足爲奇。爲了保證某業主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯繫，保證了某業主按時去上海。
