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實習社會調查報告5篇 社會調查:揭示實習生活的真實一面

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本文是關於實習生在社會中的角色和影響的社會調查報告。通過對實習生的經歷和觀察,我們探討了他們參與工作環境的方式、對組織的貢獻以及他們個人成長的影響。我們的目標是探討實習生在現代職場中扮演的關鍵角色,並提供有益的洞察和建議。

實習社會調查報告5篇 社會調查:揭示實習生活的真實一面

第1篇

調查內容:會計對公業務及儲蓄、信用卡、貸款業務等

調查意義:鍛鍊適應社會的能力,理解理論與實踐結合的必要

大學校園就像一個小社會,入學已經兩年了,我們已經漸漸地適應了這個小社會的生活,然而作爲大學生,接觸社會,適應社會是必不可少的。所以,暑假作爲一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。於是繼“三下鄉”社會實踐結束後,我於7月12日至7月28日在中國信合營業部進行了爲期半個月的實踐。此次實踐的目的主要是在於一步瞭解國家經濟宏觀調控的宗旨,其次就是鍛鍊自己的社交能力,豐富自己的社會經驗。

經過在信合調查實踐,我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實踐所涉及到的內容主要是會計業務(對公業務)和儲蓄業務,其他一般瞭解的有信用卡業務,貸款業務。從這些業務上,我對國家經濟的宏觀調控有了一些初步的認識。

在這個經濟發展的關鍵時刻,作爲國家經濟機構核心的金融,無疑應當起到宏觀調控的槓桿作用。國家宏觀調控的目標是控制局部經濟過熱,重在調整結構。

長期以來,存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而衆多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤,所產生的結果必然是追逐熱門行業,壘大戶等現象的發生。這種銀行與企業之間的高度依存關係也加大宏觀調控的難度。

銀行的發展有賴於整體經濟環境的回好,但經濟的健康運行並不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調控經濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向,同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差,特別是依賴對公業務獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個穩定的利潤來源,增強銀行的抗風險能力和可持續發展能力;對企業,可以通過有針對性的淡化對公業務,使某些企業更加珍惜來之不易信貸資金,提高企業的資金運用水平,防止企業盲目擴張,增強企業的自我積累意識;對政府,可以降低經濟調控的難度,避免因爲銀行與企業 高度依存關係,而造成的在宏觀調控政策實驗中投鼠忌器現象的發生。

當然,銀行調整盈利模式並不是鼓勵銀行放棄對企業的支持,而是要求銀行在強化對自身抗風險能力的同時,將信貸資金真正送到規範運作,效益良好的企業手中。金融的穩定性,纔是企業對經濟最大的也是最少持續的支持。

俗話說,千里之行,始於足下。這些基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實物尤其是顯得重要,特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要比大學本科生大,就是因爲他們的動手能力要比本科生強。從這次實踐中,我體會到,如果我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統的專業知識,這纔是我們學習與實踐的真正目的。

這半個月的實踐,我認爲對我今後走向社會祈禱了一個橋樑的作用。是我人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走向工作崗位也有着很大的幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位的規章制度,與人文明相處等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司領導和老師的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實踐也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學會做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西還有很多很多。我只有通過不斷實踐,才能使自己更加成熟。

實習社會調查報告5篇 社會調查:揭示實習生活的真實一面 第2張

第2篇

從8月29日到10月28日我在北方晨報社進行了兩個月的實習,在實習期間,我學到了很多東西,同時,也發現了自身仍有許多不足之處,這些收穫將會使我終身受益。在此,感謝報社給我提供這次寶貴的實習機會,感謝報社的各位記者老師給我的指導和幫助。

在爲期兩個月的實習中,我主要在北方晨報社的辦公室裏實習,主要是負責醫療健康新聞的。主要任務是:一、校稿:幫忙報社老師們找新聞稿中的錯別字,整理相關採訪資料。

二、收集資料、查找選題:密切關注醫院的動態,收集整理醫院醫師的資料,查找專刊。

三、整理選題、新聞稿件:結合天氣、環境、相關健康節日以及新近發生有關醫療的新聞。四、醫院採訪、寫稿:負責鞍鋼集團總醫院、第三醫院的專刊,半月刊,每週不定期結最新的醫療問題以及健康知識去採訪。五、學習如何校稿、如何配圖。

在這兩個月中,我真正感受到了報業的競爭與壓力,以及記者編輯們的敬業精神和職業道德。由於我平時在學校只進行理論課的學習,從未實踐過,所以初到記者的這行業上,有很多東西都不是很熟悉,對社會知識的瞭解也很欠缺,處事的觀念也很不成熟。但是,指導老師總是顯得很有耐心,帶着我去採訪,回到報社後由我自己來寫稿子,然後又細心地修改稿件,並且不斷得告訴我們應該注意的問題。到後來,老師乾脆就讓我自己去採寫新聞,自己找新聞點,這讓我十分感動,因爲這畢竟是對我的信任與認可。實習期間,我發表 個幾篇稿件,同時我的新聞敏感性、社會實踐性、職業道德性都有了很大的提高,並具備了一定的專業的素質。

在這次實習中,我學到了很多在課堂上學不到的東西。這既包括理論在實踐方面的運用,又包括在工作中應該注意的問題。領悟到了很多東西。第一,工作一定要認真紮實,做就要做到最好。做記者,這點上非常重要的,工作不紮實,不實是求事,做虛假報道,誤導羣衆,致使報社名譽受損,個人利益也會受到重大的損失;第二,做一個記者必須要有吃苦耐勞的精神。我在實習中發覺,其實做記者是很累的,雖然報社並沒有安排記者天天上班,但是幾乎所有的記者天天都會耗在報社,有時候還要自己加班加點,甚至有些人在半夜裏寫稿子。由於這一職業的特殊性,需要記者必須腿勤,嘴勤,筆勤,往往一個新聞要跑上大半天甚至一天,和不同的人打交道。然後組織稿件,寫稿件。第三,做記者應變能力要強;在實習期間,我發現自己有時候在採訪過程中,因受訪人隱蔽的回答,使我的採訪陷入冷場,這個時候不是嘴巴勤的問題了,而是需要應變能力來應付,我在這方面的缺陷需要很大的改善。

這次在報社的見習是我大學生活中不可缺少的重要經歷,該報社的工作態度和專業精神讓我感到作爲一名記者的使命感和態度。在實習過程中我學會了以下幾點:

從自身方面,首先,實習不是被動的學習,在實習崗位鍛鍊自己的實踐能力,同時也要注意創造性的發揮,和實習單位多多交流,成功轉換角色的方法。二是要給自己定好位,在態度上要把自己當成學生,虛心求教;在新聞採訪時要把自己當成一個工作人員,愛崗敬業,嚴於律己,爭取多寫新聞,多發新聞,維護新聞的客觀、公正。三是要多動手寫,做記者必須腿勤,筆勤,一個新聞要跑上大半天,和不同的人打交道,然後組織稿件,同時自己要主動動鍵盤寫稿。四是工作要認真紮實,做要做到最好,讓讀者能夠更快更易得到最新的消息。

新聞源於“發現”,“發現”源於“敏感”,沒有敏感,一切將無從談起。新聞敏感從何而來呢?一要提高理論水平和政策水平,掌握各方面的豐富知識;二要廣泛接觸實際,瞭解實際工作中的情況;三要學會比較,有鑑別纔有發現;四要隨時隨地處於採訪狀態之中。

簡練而貼切,要出彩。題目是新聞的臉面,倘若下一番功夫斟酌,推敲出一個精彩的題目,新聞將會更吸引人,更加具有傳播效果,每次寫完通訊、消息,最頭疼的一件事就是寫標題。總是想寫出一個出彩的標題,以至於很多時候普通的題目也在思維之外。遇到這樣的麻煩,總是會把問題丟給老師。儘管已學過新聞標題的寫法。

爲此,我查了一下網上的資料,標題的要求第一個是準確,第二個是簡約,如何做到新聞標題的準確與簡約呢?現在一般性的標題,消息標題主要是以主題和輔題。爲了方便現在繁忙的人羣,消息的主題一般以實題爲主,讓讀者能夠很快的瞭解消息的主要信息。假若主題爲虛題,也會加上個輔題,以提高消息標題的準確性。對於通訊一般也以實題爲主,有時也會以虛題爲主題。

約稿的工作並不難,或可說很簡單。但在實際操作上卻很繁瑣,需要相當的耐心和細心。

校稿工作至關重要,除了校對錯字別字外,還需要注意語言是否通順,邏輯是否合理。通常校稿要進行三到四遍。

靈活變通是記者需要掌握的一個技巧。有些時候做新聞不能在一棵樹上吊死,很多新聞是在換了一種思路後得到的。比如,在跟老師採訪某盲人學校時,我們原定思路是採寫一篇類似會議新聞。由於活動本身的形式化,因此很難挖掘出亮點。但通過觀察我們發現,坐在前排有一位拄着盲杖,手持錄音器的盲人記者。這似乎有點不同尋常。於是我們在活動結束後對這位盲人記者進行了採訪。沒想到,她身上有一段坎坷的經歷。和老師一合計,我們決定改變之前的選題。

實習期間,我翻閱了大量的報紙雜誌,瞭解了很多報業知識,。在採訪過程中,接觸到了各個階層的人羣,在與他們打交道的同時,也提高了自己欠缺的東西人際交流。作爲新聞記者,這個能力意味着你能否是採訪對象信任你,把積壓在心底的話向你透露,把新聞事件背後的故事挖掘出來。特別是在人物專訪時,這往往也是一條新聞取勝的關鍵。除了不斷練習與人交往的能力,我的體會還有采訪前務必對你的採訪對象做一個全方位的背景瞭解。這樣做可以是使你的採訪對象感到自己不適合一個陌生人交談,不僅會很快拉近你們之間的距離,像老朋友一樣聊天,也會獲得對方的尊重。

這次實習讓我增長了業務知識,體會到了新聞編輯的艱辛,提升了自己的新聞素養,而且增長了見聞,鍛鍊了自我,爲我接觸社會搭建了平臺。在新聞編輯方面,我獲得了長足的進步,自己的新聞敏感性和社會責任感都有了很大的提高。見習不過兩週,回頭看看,它幾乎等同於我大學兩年的寬度。我真心的感謝報社的每一位前輩。這段難得的經歷,讓我看到了今後的奮鬥目標,必將充實我今後的人生。

第3篇

調查目的及原因:人才資源的吸引保留和使用是企業面臨的最大問題,也是企業提高自身實力在市場上求生存求發展的根本因素。針對在萬通汽車服務有限公司外貿部的實習期間所顯現出的外貿業務部人員流動性大,員工流失的問題,特此調查,謹爲公司提供一定的參考。

人才作爲企業的一項軟資產,隨着企業專業化程度的提高,在企業的發展中有着越來越重要的作用,尤其是對中小企業的發展更爲關鍵。所謂員工流失是指組織不願意而員工個人卻願意的自願流出。員工辭職是員工的權利,但由於對企業有害,企業一般要設法控制和挽留,至少要避免這種現象經常發生。然而,上述現象在萬通汽車服務有限公司外貿部中相對普遍,這種流動狀態增加了人力資源部門的工作量度,也加大了外貿部門的管理難度,不利於公司進行有效的管控,進而影響公司發展進程。

在大家的協助下,爲了及時的扭轉這種人才流失的局面,最終找出以下四點影響因素:

xxxx汽車服務有限公司位於湖北省赤壁市,位於湖北省南部,1986年5月經國務院批准,xx縣撤縣設市,由xx市代管。1998年6月更名爲赤壁市。由於是處於長江中游南岸的縣級市,加上歷年來xx總廠等國企的衰敗,xx當地越來越多人才的求職地都漸漸傾向於南方大城市,其中以廣州、深圳爲甚。

顯然,薪酬待遇問題是員工決定是否離職時所要考慮的首要因素,薪酬待遇高,可以抵消其它很多方面的不足。雖然作爲一個正規公司的xx汽車服務有限公

司能夠提供給員工一年一次的半價旅遊、五險一金、包吃等福利待遇,但是基本工資差強人意,平均工資在1000~1500左右。外貿部要求的人才最基本要求是懂外語,而這類人才以大學畢業生居多,基於大學生的眼高手低心態,大多數都選擇跳槽外出或留在院校所在地。

外貿業務員,說白了,就是用外語做銷售。做外貿,尤其是外貿新手,最主要的就是要有一個準備長期做業務員的心態,一般人都是第一個月幹勁十足,第二個月便灰心喪氣,到了第三個月拋棄放棄的也不再少數。外貿業務員每天都是坐在電腦前面,一坐就是一天,要不停地收發郵件,聯繫客戶,因爲客戶不等人、訂單不等人。如果初次接觸這個行業,是很容易幹了幾個月就放棄了的。

xx汽車服務有限公司作爲一個民營企業,不可避免的過多任人唯親,這樣,業務壓力下的外貿員自身的生涯計劃難以實現。一般來說,人們應聘到民營企業工作,最初的動機是獲得較高的薪金,但工作穩定後,就會考慮個人的發展機會和前途問題。每個人都自覺或不自覺地有自己的職業發展計劃。如果員工發現在企業無法實現其職業計劃目標,他就可能跳槽到更適合自己發展的其他單位去。在外貿行業中,好幾個月才獲取一個訂單的情況並不少見,所以,員工一般是被聘在某個固定崗位上工作,很少有機會在不同崗位上變換,也少有機會從低到高逐級上升。

企業的發展要靠全體員工的共同努力,員工的流失給企業的發展帶來了巨大的負面影響,因此企業在發展中必須根據自己的特點制定措施:

顯而易見,員工在即將離職之前會有一些反常的行爲表現的,例如,請假增多,要求公司增加工資,近期將自己的休假等積攢的福利全部兌現等,遇到這種情況後,如果公司沒有采取有效的挽留措施,員工的辭職就不可避免。企業要留住人才,就要做一個有心人,留心觀察員工的日常表現,發現異常情況馬上採取

措施,這樣在一定程度上可以減少人才流失。作爲管理者如果能及時的與此類員工溝通交流,勢必也可以達到減少員工流失的現象。

建立有效的招聘體系其實質就是在招聘過程中要明確:一定要任人唯賢,不要任人唯親!招聘什麼樣的人、在什麼時候招聘多少人、怎麼樣去招聘合適的人。進行有效招聘體系的創建並不完全出於招聘工作本身的任務要求,而是要以組織經營發展的戰略爲中心、圍繞組織的中短期經營目標、結合整個社會經濟發展來開展工作。這就要求我們在制定工作目標、方法及具體的工作中建立科學有效、反應迅速、靈活多樣的內外部招聘體系,最大程度保證組織的穩定發展,減少招聘工作中的盲目性和隨意性。

當今社會日新月異,知識快速更新,一個剛入企業的大學生,兩三年以後其大學所學的知識將有一半以上已落後應被淘汰。因此,企業中的各種培訓,對於個人和企業的長遠發展起着至關重要的作用。公司在制定培訓計劃前,要對外貿崗位進行素質描述。在培訓中,培訓管理人員根據外貿員需要明確培訓需求,找出組織中員工欠缺的知識與技巧或由於知識、技巧不足造成的績效不佳表現,從而決定進行哪些培訓、怎樣培訓。員工進行了培訓,對自己的工作增強了信心,對未來工作生活有了期望,離職現象自然有所減少。

在薪酬制度的完善中,有一個很重要的部分就是要有一個公平的評估體系。如果沒有公平的評估體系,薪酬制度也就成了行同虛設。在公司制定薪酬、報酬時所遵循的原則是“論功定酬”,也就是員工有機會通過不斷提高業績水平及對公司的貢獻而獲得加薪。在“論功定酬”中,對員工進行公平、公開、公正的績效評覈至關重要。同時評估也要因人而異,真正做到“以人爲本”。

隨着經濟開放程度的提高,中小企業面臨的的競爭也迅速加劇。人才也已成爲企業確立競爭優勢,把握髮展機遇的關鍵。可以說“重視人才,以人爲本”的觀念已被廣泛接受。公司根據內外環境的實際情況,因地制宜制定相應的吸引人才

策略,並在實際中不斷改進、完善。在此無限感謝公司給了我一個提升自我的寶貴實習經驗,望公司越做越大,越走越遠!

第4篇

我於20xx年9月份,對我實習的一所中學學的學生的學習心理狀況進行了調查。通過調查研究,對學生的學習心理有了初步的瞭解,爲準確地把握當前中學生的學習心理動向,深化教學改革,加強教育教學的針對性,提高教育教學的實效性,探索實施素質教育的新路子,提供了客觀依據。

學生問卷,內容涵蓋教育價值觀、學習態度、學習需求和學習目的四個方面。問卷調查在六中學進行,共發問卷80份,回收有效問卷70份,接近理想的高效樣本數。

對學生問卷調查分析,學生的學習心理具有明顯的時代特徵。

調查顯示,大部分國小生具有較爲明確的教育價值觀。74%的學生認爲學習的作用是提高自身素質,10%的學生認爲學習的作用是爲了考大學,16%的學生沒有考慮。

調查還顯示,學生的教育價值觀帶有顯著的經濟社會特徵。他們認爲,青年人的經濟收入與受教育程度成正比,其中65%的學生認爲大學生掙錢多,25%的學生認爲高中畢業生掙錢多,8%的學生認爲國中畢業生掙錢多。

當前,"特長"是師生共同關心的熱門話題,在調查中我們發現,大部分學生對"特長"有正確的認識,其中,92%的學生有自己感興趣的目標,且有52%的學生希望得到教師的指導。同時,78%的學生希望學到較多的、實用的科技知識,使之能對他們以後的生活工作有所幫助。

調查結果表明,對於高中畢業後的打算,99%的學生有讀大學願望。

調查顯示,當前學生的學習心理與以往的中學生的學習心理相比,有明顯不同。

他們中的大部分人已經認識到了教育的重要價值在於幫助他們提高自己的綜合素質,使他們掌握生存、生活所需的基本的文化科學知識,以增強自己在未來社會的競爭能力。在此基礎上,部分家庭經濟條件較好且成績優秀的學生則致力於追求更高等的教育。

學生的教育價值觀的另外兩個特點是務實化和功利化。學學生越來越強烈地追求未來教育輸出的經濟價值,他們中的很多人從經濟的角度去衡量所學課程的價值,繼而決定自己在不同課程上的努力程度。他們要求課程教學更多地聯繫生活和生產實踐,滲透更多的實用技術。

我們知道,由於年齡和學識的制約,學生的認知、分析、判斷等能力既不成熟又不穩定。事實上,相當多的中生的教育價值觀是迷茫的。其原因在於:一是越來越多的大學生難以就業,從而使他們對考大學失去信心;二是學術性較強的中學文化課程難以滿足學生對職業技術的需求,難以使他們產生學習的內在刺激和利益驅動。這些原因使越來越多的學生厭學。

對學生的問卷調查表明,89%的學生具有明確的學習目的。但是,通過對調查問卷的對比分析和對學生本人的考察,我發現,學生的學習目的具有嚴重的主觀性和不協調性。學生學習目的主觀性突出表現在:他們已經認識到了未來進入城市就業的艱難性。很明顯,如此大的一個羣體具有這個想法是

極不現實的。此外,40%的學生希望自己以後在事業上能取得成功。學生學習目的的不協調性主要表現爲思想與行動的不協調。調查結果表明, 37%準備考大學的學生中有相當多的人在學習上並沒有顯現出相應的積極性,而是呈現出一種消極等待的學習態度。

1、教學觀念——構建平等、民主、和諧、活潑的課堂教學,培養學生的學習能力。以往的教學都是以教師的講授爲主,學生被動地接受知識。這種教學方式使學生變成了學習的客體。現代的教學理念應以人爲本,以學生爲本,每個學生都是一個有個性的鮮活的個體,教師應有意識地創造環境讓他們意識到自己的存在,意識到自己的力量,然後積極地去參與,讓他們感到參與的快樂,成功的喜悅。所以可以在每次上課前,精心設制一些問題,然後,以小組爲基本單位,讓學生們去討論。這樣學生就在一個民主、愉快、和諧、積極向上的課堂氣氛中主動地去學習,學習興趣提高了,他們主動地去動腦、動手、動口,全方位地參與,並自覺自願地蒐集材料,進行加工、整理,然後,各組出一個代表到講臺前去闡明小組的觀點和認識,使每個同學都有展示自己的機會。通過這種方法,學生不但有了學習的興趣,還養成了良好的預習習慣,他們所找的資料、知識範圍已大大超出了課本,並掌握了一定的解決問題的.方法。

2、教學模式———由以教師爲中心的灌輸式、陳述式向以學生爲中心的啓發式、論證式轉變,引導學生主動參與。教學是教和學的有機結合,學是目的,教是引導。教育者施行的各種教學手段,都是爲使受教育者明確應該怎麼學,都是爲使受教育者願意學、喜歡學、主動學。教育者只是提供條件,只是幫助促進,而不是灌注,更不是替代。我們所面對的都是過去的事情,而過去的事情不可能重新回到我們面前。所以,學生學習的一個重要方式就是接受前人的記載和教師的講述。這是學生在學習過程中唯一可循的依據。

3、使學生成爲學習的主人。要使學生成爲學習的主人,就必須真正地解放學生,而不要以考試、分數來壓學生,使學生成爲分數的附庸,逼得學生在教師指定的圈子裏不敢出來。那麼,怎樣才能真正地解放學生呢?我認爲,要真正地解放學生,不能一卷定"終身"。其次還要着眼於學生的終身發展,尊重學生個性發展的特點,努力培養學生的創新精神、獨立精神和主人翁責任感。

4、教學手段——由單一化、原始化向多樣化、現代化轉變。教師講解,是無法突出學習的形象、生動、豐富、有趣的特點,難以激發學生學習的興趣和熱情。形象生動的教學掛圖,事件的錄音、錄像、電視、投影以及多媒體電腦等在教學中的運用,能爲教學創設一個較爲真實的環境。因此,教師是否能儘快熟練恰當地掌握運用現代化的教學儀器和設備已成爲衡量一個教師技能的重要方面。

總之,在當前形勢下,教與學還處於不斷地探索發展中,對於一些標準體系還需不斷地深化和完善。"只有堅持馬克思主義的立場、觀點和方法,才能真正地採取批判繼承的科學態度,才能真正地去其糟粕,取其精華",只有將正確的政策、法規領悟、滲透,真正落到實處,歷史的巨輪纔會向前滾動,我們的社會纔會和諧、穩定地發展。

第5篇

都說中小企業規範性管理,可是中小企業的管理者在日常運營管理過程中,通常能不能意識到流程管理的重要性?由於對業務流程的認識方面的欠缺,很難形成一個整體而全面的認知,最終很難真正對業務流程項目給予重視。做好流程管理可以從以下幾個方面着手:

運用我們所學的《管理學原理》知識,組織目標管理可以概括爲如下幾點:

包括業務流程管理的背景說明、業務流程管理的範圍和業務流程管理的目標、識別和界定的具體業務流程,以及將業務流程進行細化與分解後的wbs的描述。項目管理的工作分析結構(wbs),可以依據流程的總體規劃、業務流程的分析、業務流程的實施、業務流程的監控與改進等內容來細化。

我們也可以依據某些具體的業務流程來細分,流程的診斷和分析、流程的撰寫、流程的審閱、流程的執行、流程的監控與改進等進行細分。企業在業務流程項目管理的過程中,依據實際情況和自身人員的情況來選擇適合自己的方式和方法。

業務流程管理中的項目團隊成員思想彙報專題。如周先生組建了以各職能部門經理爲核心成員的項目團隊,由各職能部門經理參與和推動業務流程的梳理和改進。每一個團隊成員又應該做些什麼呢?我們必須通過業務流程人員職責矩陣的形式,用正式的文檔明確地說明每一個項目團隊成員的職責。

如果對於組織規模較大一點的企業,完全有必要使用正式的項目經理授權任命書文件,並通過項目啓動會議的形式進行正式公佈。這樣不僅從法定的程序面,確保項目經理的正式權利和義務,另一方面也得到來自項目成員外的支持。

業務流程項目管理中的時間管理。案例中只是按業務流程的清單來逐步梳理和改進流程,沒有明確時間管理計劃。周先生帶領的項目團隊在中小製造企業中更多的時候扮演着一個持續改進小組的角色,他們面對的情況是同一件事情可能會調回來重新討論重新執行的現象。項目團隊的wbs說明書的邏輯關係沒有嚴格的活動排序,也很難形成項目的日程安排。

而一個好的日程計劃表中,應當設置關鍵點作爲里程碑事件,作爲項目執行過程中的關鍵管理點。甚至可以通過相關的項目管理軟件製作成易於理解和掌握的甘特圖來展示時間矩陣,這樣可以更直觀和科學地進行管理。

怎麼做是業務流程管理過程中的執行階段。項目團隊成員按照項目計劃的時間和任務進行;在執行的過程中,不僅涉及到業務流程管理中的基準管理、風險控制措施、質量管理等若干因素。特別是對於變更的處理,要做到儘可能控制沒有必要的變更申請。

例如,面對各職能部門提出的變更流程執行方式,由原來的手工傳遞文檔轉爲電腦自動化完成,並沒有一個特定的項目變更管理,或者說是項目控制的行爲。項目成員提出了這樣的申請,雖然出發點是站在公司的利益上來考慮,但並沒有考慮到項目的可達成性,最終從感情上挫敗了項目成員的積極性。

在做的過程中,由於受到企業資源和特定環境的約束,bpm的團隊成員很難獨立完成所有的工作。業務流程管理過程中可能需要利用企業的其他相關資源,包括人力支持、組織績效考覈、項目的預算,甚至可能需要的外部資源等。

不少企業設定了管理制度也只是當做廢紙一般放在資料櫃的角落,在需要時拿出來讀一下,而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義,並形同虛設。

首先,並不排斥參照樣本制定公司管理制度,因爲有了參照才能讓我們取長補短,且不可全部照抄,在制定管理制度時,首先應確認以下幾方面,企業的行業性質、企業的工作性質、員工類別等等。

比如,廣告公司由於行業性質決定了他們多數採用彈性工作制,所謂彈性工作制是指每週達到一定工作時間,但這些時間是可以由實際情況而安排的,並非嚴格的朝九晚五工時制。目前新的一些網絡遊戲開發公司也實施這種工作制。

另一方面,公司的管理制度會對員工的着裝及髮型等都會做明文規定,但由於行業性質的不同,比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛時尚,不會對員工的打扮做要求,而像金融業、服務業等等就會對員工的儀表做嚴格統一要求。

以上,只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面,所以,以後大家在制定企業管理制度時,一定要結合企業實際來制定企業的管理制度,讓管理制度真正起到管理作用,就像定做衣服一樣,合身並且適合,才能在企業內部真正實施,而不是形同虛設。

作爲新建企業在借鑑學習其他企業先進的管理制度時,要巧學活用,但絕不等同於生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業的實際,學習同行同業先進企業的管理新理念,管理者要大膽地解放思想,追求管理創新,徹底摒棄陳舊的管理觀念,將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統一企業員工的認識,使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業發展前進的要求,主動參與管理、配合支持管理。

任何事物的先進與落後與否,都是相對的不是絕對的。作爲管理者,應當清晰的認識到,其他企業管理中最好的東西,放在本企業中運用並不一定是最好的,要樹立管理中的自信“適合自己的纔是最好的”。因此,我們在新建企業的生產經營管理初期,就應當結合自身實際和需要,在管理工作實踐中,不怕困難,不怕挫折,認真審視自己管理工作中的不足和問題,並不斷總結、完善、修正和提升管理工作水平,以建立健全真正意義上的科學的現代企業管理制度。

新建企業的管理制度在管理工作過程中一般是沿着從無到有,從簡單到複雜,從困難到容易的順序進行的,所以循序漸進原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進的管理原則,要求做到:一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進行編制,不能想當然的讓制度缺失和出現空檔;二是管理者要從企業管理的實際臺階出發,由低向高,由簡到繁,通過日積月累,逐步提高管理制度的針對性和實效性;三是管理制度要貫徹到企業各項工作的每一個環節中去,如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產管理制度、財務制度等,做到現代企業管理中責、權、利的有效結合。

正確評估,審視自身,走企業自身特色的管理道路。常言說得好:“走自己的路讓別人說”,企業管理也是如此,沒有絕對的模式,但有相同的框架,長鬆諮詢的專家認爲,要形成自我特色的企業管理制度,一是要對制度有效宣傳,得到員工的普遍認同,纔不致於成爲空中樓閣,纔有可能得到貫徹和執行;二是對制度執行過程中不斷出現的問題和困難,應當有一個正確的認識和評估,既不附合,也不盲從;既不驕傲自大,也不悲觀消極,以科學的客觀公正的態度對待它;三是對制度進行適時修改和完善。舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識,就容易根深蒂固,一時無法清理乾淨,所以,因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的過程,需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。

現代企業管理制度強調針對性和實效性,注重責、權、利明晰。因此,作爲新建企業管理制度一旦形成後面臨的最大困難是什麼?歸根到底是執行力問題。長鬆諮詢的專家在認真調查研究後,將執行力差的問題歸結爲三大方面的因素:一是領導管理風格決定企業的管理整體水平和效果;二是中層管理隊伍的管理藝術和水平決定企業管理的綜合實力;三是職工隊伍對管理制度的理解和支持程度決定企業管理制度的最終命運