孫奇同志是一位優秀的幹部，他在工作中踐行“爲民服務”的宗旨，深入羣衆、傾聽需求、改善服務，取得了顯著成效。他的先進事蹟鼓舞了廣大幹部職工，激發了大家向他學習、追趕、超越的熱情。
第1篇
前一段鐵道部作出了向孫奇同志學習的活動並授予孫奇同志爲“全國創先爭優優秀共產黨員”。我認真學習文件精神並通過報刊、網絡等新聞媒體瞭解孫奇、學習孫奇進一步領會其優秀品質和崇高精神。局機關發出向孫奇同志學習的通知後我認真觀看孫奇同志先進事蹟文件並在監理站的學習安排中積極進行體會交流。孫奇同志的高大形象深印我腦海。 孫奇同志今年40歲在鐵路工作了22年。她無論在哪個崗位都能做到全身心投入幹一行愛一行幹一行精一行。她先後榮獲全國五一勞動獎章、全國女職工建功立業標兵、全國職工職業道德建設標兵個人等榮譽稱號。參加工作十幾年來始終牢記黨的宗旨時時處處以鐵路和人民的事業爲重一心撲在工作上想幹事真幹事能幹事幹成事勤奮刻苦無私無畏以實際行動踐行了一名鐵路職工的職業操守體現了一個優秀共產黨員的精神風貌和時代風範。“三平”之中見精神她的事蹟生動地詮釋了鐵路人的敬業愛崗忠於職守。通過學習我深刻認識到向孫奇同志學習就是要學習敬業愛崗忠於職守自覺遵章守紀確保運輸安全穩定的強烈意識一心爲民的崇高品格腳踏實地的優良作風清正廉潔的高尚情操。
首先堅持第一要務服務鐵路發展鐵路。孫奇同志堅持以鐵路發展爲先、以鐵路服務爲大向孫奇同志學習就是要像她那樣求真務實抓發展開拓創新求突破當好鐵路工作的帶頭人。今後我將牢固樹立和認真落實科學發展觀按照局機關、公司的分工圍繞鐵路監理工作大局認真做好本職工作。
其次堅持黨的宗旨心繫羣衆爲民造福。孫奇同志始終把心思全放在工作中、放在服務羣衆上心裏始終裝着、想着羣衆。她對人熱情無論誰有什麼事情請她幫忙她都是“好”字當頭。向孫奇同志學習就是要像她那樣思羣衆所想辦羣衆所盼急羣衆所需一心一意爲羣衆當好服務鐵路監理工作的帶頭人。
第三堅持實事求是腳踏實地。孫奇同志始終都能從本職工作出發對每一件事情、每一項工作都能直面困難和問題腳踏實地、全神貫注抓落實。向孫奇同志學習就是要像她那樣堅持實事求是腳踏實地站好爲鐵路建設監理服務的第一班崗。
平凡鑄就偉大。孫奇同志默默無聞地工作在最基層不計得失勇挑重擔腳踏實地一心爲民創新創業任勞任怨用畢生精力忠實實踐着“人民鐵路爲人民”的重要思想。我將從孫奇同志的寶貴精神中汲取力量在認真監理鐵路工程努力提高服務水平的工作中真正把廣大羣衆的利益維護好、實現好爲我局的鐵路建設監理作出更大的貢獻。
第2篇
孫奇用生命告訴了我們什麼叫自強不息、什麼叫責任擔當，她的精神已經烙在了我的心中，我會用行動把“孫奇精神”傳承下去，踐行社會主義核心價值觀。
回顧一年來的工作，我在工作崗位上恪盡職守，爲包頭客運段安全穩定地發展貢獻着我自己一份微薄的力量。我是烏海西到天津1134∕1133次列車的列車長，作爲一名列車長我深切地感受到客運工作是多麼的神聖。由於客運工作的特殊性，我們每天會遇見形形色色的旅客，爲他們解決各種各樣的困難。但是我堅信只要以服務爲宗旨、待旅客爲親人，就沒有解決不了的問題。
7月的天，像孩子的臉，說變就變。7月22日，由烏海西開往天津的1134次列車像往常一樣停靠在宣化站，誰知列車剛啓動，天空就下起了瓢潑大雨，爲了確保行車安全，列車減慢了車速，到達北京站已經晚點1個小時，這時7號車廂一位老大爺焦急地找我，請求幫助。原來這位要去秦皇島看望女兒，計劃乘坐這趟車到達天津後轉車，可現在列車晚點了，從天津去秦皇島的列車趕不上了，不知道怎麼辦。我瞭解了事情的原委後，先耐心地安撫老大爺，將其安排到相對寬鬆的車廂，囑咐列車員給老大爺打來了開水，送來了可口的飯菜。列車到達天津站後，由於老大爺不懂如何換乘列車，再加上行李多。我就安排兩名列車員陪同退了之前的車票，重新購買了去秦皇島的車票，最終老大爺安全地抵達目的地,事後老大爺的女兒打來電話表示感謝。
作爲客運戰線上的一員，我只是在自己的崗位上，做了一些應該做的事。
一、加強學習，提高思想理論水平，增強業務知識，根據客運工作的需要，首先，我始終堅持把加強學習作爲首要任務。全面深入地領會“人民鐵路爲人民”重要思想的科學內涵和精神實質，自覺培養貫徹學習“科學發展”重要思想的自覺性和堅定性，其次，要提高自己處理突發事件的能力，在實踐中認真總結成功經驗，吸取在日常生活中經常處理突發事件的方式方法，做到學用結合。最後，主動服務，態度熱情，視旅客爲親人。對老、幼、病、殘、孕等重點旅客做到重點照顧。
二、提升服務質量，帶領班組成員嚴格執行標準化作業
隨着人民生活水平和消費能力的持續提高消費性旅行需求的增長速度將會加快，旅客的多元化和個性化需求將會逐漸增加，旅客對鐵路客運的方便、快捷、舒適、安全等要求也會增強。
鐵路作爲我國旅客重要的交通工具，有“鐵老大”的稱呼。旅客運輸是鐵路運輸的重點，作爲大衆化的交通工具，鐵路客運在運輸市場上發揮重要作用，鐵路運輸企業必須不斷提升客運服務質量，以高質量的服務滿足旅客的各種需求，提高旅客滿意度，保持市場競爭力。所以提高旅客服務質量刻不容緩。
安全、舒適、方便和快捷是旅客運輸服務的質量內涵和價值體現。服務價值決定旅客滿意度，旅客滿意是鐵路協調可持續發展的重要條件。滿意度看不見，摸不着，盡在感受，但客運部門可以通過滲透於旅行全過程，全新價值的服務來實現，因此鐵路客運部門可以從當前的以運營管理爲中心轉變爲以旅客服務爲中心，通過創新服務流程來提高旅客的滿意度。所以我們必須要嚴格執行標準化作業，作業程序一項不簡，明確列車到站前、停車後、開車時的作業。務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作。
雖然客運工作複雜麻煩，有時候還會遇到一些胡攪蠻纏的旅客，但是我堅信只要用我的真心去對待他們，就一定能夠解決困難。我深信微笑是最好的法寶，對人真誠、能想別人所想，急別人之所急，具有強烈的責任感和事業心，處處以一名合格列車員的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
我性格不夠太嚴謹，辦事比較急，準確性有時不夠，對自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多，沒有及時向領導和同事請教。
回顧一年來的工作雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足，懇請大家批評指正。我相信，在段領導和同事們的關心幫助下，我在今後工作學習中一定會做得更好、更出色。最後，衷心的祝願我們的事業蒸蒸日上，發展壯大，爲包頭客運段安全穩定地發展貢獻自己的綿薄之力，爲旅客安全出行付出自己的行動。
