本站於七夕情人節開展了一系列宣傳活動，包括情侶節目推薦、浪漫名言分享等，旨在營造濃厚的情人節氛圍。活動得到了廣大用戶的積極響應和支持，爲公文網站注入了更多溫馨的色彩。現在，我們對此次活動進行總結，回顧活動亮點，反思不足，以期更好地爲用戶服務。
第1篇
3.15前期，__分公司及各地機構結合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務宣傳活動。__分公司客服部在3.15前期進行了充分的準備工作，成立了專項工作小組，並下發了《關於做好3.15應急預案要求的通知》，要求城區和縣區單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作;加強對投訴事件及突發事件的應急處理與監督工作，做到責任到人，快速反應，及時上報協調妥善處理;要求各單位樹立預防爲主的思想意識，密切關注潛在突發事件的動態，積極應對客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務工作。期間__分公司聯合業務渠道部門進行了深入的“國壽永相伴，服務到永遠”等宣傳服務活動。
__分公司在3.15當天積極響應當地行業協會和消費者協會組織的保險宣傳活動，成立以分公司總經理室爲責任人的領導小組，業管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執行小組有效宣傳了公司服務承諾，現場分別用展板展示了公司強大的品牌魅力，優質的服務理念以及誠信爲本的價值導向，並向參與其中的消費者進行了有關保險知識的普及，當天李守憲副總經理和行業協會李祕書長等相關領導對參與活動的消費者進行了保險知識的調查和諮詢解答，本次3.15客戶服務活動切實深入保險消費者羣體，取得了
良好的社會效果。活動中通過工作人員的講解更加深入客戶內心，服務主要側重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現代人服務需求。活動中，從客戶會心滿意的笑容上足以看出保險行業的形象正在逐漸得到改善，儘管每一步的邁出都是那麼的艱辛，但“保險讓生活更美好”的願望將不僅僅是保險行業人的願望，更是每一個保險消費者與從業人員永遠的追求。
本次3.15期間，__分公司客服部共接待客戶諮詢36人，調查中顯示對銷售人員的滿意度爲98%，撥打過公司統一服務熱線的客戶佔比爲71%，對公司客服電話服務滿意度爲85%。調查期間辦理過保全的佔比爲64%，服務滿意度爲85%;辦理過理賠業務的佔比爲8%，服務滿意度爲90%。客戶共提出4條實務建議：一是希望公司業務人員在銷售產品上能講清產品的利弊;二是退費時希望時效能夠再快一些;三是諮詢電話能夠容易打一些和諮詢時服務人員的語速可以稍微慢一點。
(一)針對客戶反饋銷售前端講解不清或是對所購產品特性不明確的問題：河北分公司客服部聯合業務渠道部門已進行了業務員前置培訓，利用每週三次例會的時間有針對性的進行產品特性、投保規則、條款責任等方面進行階段性的培訓，同時廣泛收集業務前線反饋的有關產品與銷售的實際問題，通過多方溝通與反覆研究後給予切實可行的答覆，確保業務開展暢通、合規;
(二)針對電話諮詢服務方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務的宣導，計劃從公司內部與銷售前端有機結合，通過業務員例會深入貫徹宣導公司短信服務與信函服務的具體內容，深化服務內涵，同時針對人工電話諮詢方面的問題進行積極反饋，促使總部加強電話服務人員的培訓。
(三)針對業務流程中相關優化問題，分公司客服部將會把客戶反饋的具體問題進行分類總結，包括投訴處理制度、保全業務規範、理賠相關索賠材料、電話回訪規範要求等，通過廣泛參考同行業保險公司的經驗逐步完善針對性的優化建議，適時依據實際情況進行調整並提交總公司相關部室，以期在未來的制度修訂中予以採納更新。
第2篇
爲迎接20_年世界精神衛生日，我校特在職教部全體學員中招募活動方案，最後採用篩選的方式角逐出了不少好的建議，經過我們教育科研處一致認定和通過後，最終活動方案定稿如下：
1、鼓勵全體同學和老師將qq個性簽名更改爲：世界精神衛生日，關注心理健康，成就你我幸福。
2、編輯世界精神衛生日專刊，並於x月10日之前發放到師生手中，藉以幫助大家更好的瞭解精神衛生日。
3、倡導各個班級開展以“敞開我的心扉”爲主題的班會，在班主任的帶領下，鼓勵大家說出自己的心聲，吐出自己的煩惱，讓大家來幫助你、支持你，藉以促進班級和諧，提高大家的心理健康水平。
4、與學校廣播臺聯繫，確定於x月4日至x月10日播放關於世界精神衛生日的基礎知識，供大家瞭解和討論交流。
在這四個活動中，第一個較爲簡單，但是大家還是很認真負責的去做了，他們不僅自己改了還宣傳鼓勵他們的家人和朋友一起行動起來，爲世界精神衛生日的宣傳起到了很好的作用。
第二個活動時編輯專刊，這一塊由牟老師負責，這期專刊不僅在內容上很好的和世界精神衛生日掛鉤，在形式上也很吸引人，大家普遍反映很好，這也說明我們爲大家做的每一份努力都得到了大家的認可。
第三個活動是開展主題班會，這個活動主要是在職教部各班開展，由各班的班主任負責，由於之前我們已經就這期主題班會發下了通知，大家都很瞭解活動的主題內容，所以在最後的開展過程中進行的很順利，各個班級反映普遍很好，在個別班級中學生們的情緒很激動，有不少同學宣泄了內心的情緒，得到了大家的支持，感受到了集體的關懷。班主任老師更是非常高興，通過這樣一個活動調動了整個班級的氛圍。
第四個活動時播放精神衛生日的專題演講稿，這一項活動的錄製是由我和牟紅梅老師一起完成的，由於是第一次錄音，感覺都很緊張，錄製的效果上可能有些差強人意，播放時間爲兩個星期，由於都是在課餘時間播放，所以大家對這份廣播瞭解的還是非常清楚，基本上達到了我們預期的目的。
以上這些就是關於20_年世界精神衛生日活動的總結，從總體上看我們做的還不夠完善，以後我們會借鑑每一次的成果繼續往前走，希望大家監督，我們一定會做的越來越好。
第3篇
自x月15日以來，爲維護人民羣衆健康安全，現就我鄉開展暑期食品安全隱患拉網排查活動總結如下：
成立以鄉長爲組長的食品安全專項整治領導小組，負責此項行動工作中的相關問題，督導食品安全整頓工作進展情況和信息溝通反饋情況。成員由等辦公室主要負責同志擔任。研究部署各項工作，進一步明確職責、落實責任、強化措施，確保食品質量安全。
1、對全鄉20個村裏小超市、飯店、代銷點和流動攤販進行熟食、涼拌食品、乳製品和豆製品等食品質量安全隱患拉網式排查，共出動車輛15輛次，出動執法人員20人次，嚴禁不合格食品和假冒僞劣食品上市上架，未發現重大質量安全問題。
2、對全鄉規模養殖場共有10個，對所有養殖場進行非法使用“瘦肉精”等違禁藥物的排查，未發現違法添加“瘦肉精”等違禁藥物的行爲;出動車輛5輛次，出動執法人員11人次。
我鄉制訂了應對突發食品質量安全事件的應急預案和工作程序，執行24小時專人值班和領導帶班制度，並且公佈了舉報電話6740134，確保食品質量安全。
第4篇
根據《福建省教育廳等九部門關於開展全國推廣普通話宣傳週活動的通知》及《泉州市教育局等八部門關於開展全國推廣普通話宣傳週活動的通知》，我園領導高度重視，成立以園長爲組長的領導小組，召開領導小組會議，結合本學期正在爭創的“晉江市語言文字示範校”要求，圍繞“說好普通話圓夢你我他”主題，從學園到班級全面地確定好活動內容，責令語言文字專職人員負責推普周方案的制訂和各項工作的落實。
環境是的語言，推普週期間我園充分利用各種渠道創設適宜的語言環境，主要從以下幾方面入手：
2)操場及樓道出入口張貼推廣普通話宣傳標語，營造人人說普通話的濃厚氛圍。
3)各班利用家教園地宣傳推普活動，制訂推普主題內容，讓家長們積極參與到推普活動中。
4)組織教師學習《中華人民共和國國家通用語言文字法》，統一規範教師各類材料的書寫格式。
根據園推普周方案全園師生和家長由上而下全體總動員，從各活動方案的制訂到活動的開展落實到人，活動豐富多樣，收效良好。
1)推普動員會：利用星期一國旗下講話時間，向全園師生進行推普工作的動員，渲染推廣普通話的氣息。
2)推普檢查組：以推普領導小組爲主進行“我說普遍話”檢查活動，對沒有自覺使用普通話交流的老師進行提醒和記錄，以作爲語言文字先進個人評選的依據。
3)“小小推普員”進社區：組織大班小朋友成立“小小推普員”宣傳隊，到保健醫院等社區分發宣傳單，通過分發宣傳單和交流向社會宣傳推廣使用普通話的意義。
4)學做文明人：根據小班年齡特點，各班創設情景開展我是個有禮貌的好寶寶，教孩子學說日常生活中常用的禮貌用語，從國小做文明人。
5)繞口令表演:中大班開展繞口令表演活動，練習流利清楚地說好普通話，養成幼兒說好普通話的能力。
活動開展過程中，老師們都能注意過程性資料的收集，包括活動方案、家長觀看宣傳資料、幼兒活動照片等，爲做好活動總結提供有效的依據。
雖然推普周已經落幕，但我園的推普活動還將繼續，我園將以爭創“晉江市語言文字示範校”爲契機，抓好教師的語言文字規範化，養成全體師生和家長入園說普通話的習慣，營造文明和諧的校園環境。
第5篇
20xx年7月28日，是第6個世界肝炎日，主題是：愛肝一生，幸福一家，旨在呼籲全世界民衆關愛肝臟健康，擁有幸福家庭，根據市局文件精神要求，我院積極、主動、科學、有效地開展宣傳活動。 現將本次宣傳活動工作開展情況總結如下：
本次宣傳活動內容包括健康諮詢、資料發放、宣傳標語、宣傳橫幅、電子展報瀏覽等形式。
在宣傳活動期間，公共衛生科工作人員通過醫院注射疫苗日和趕集日發放宣傳資料、現場諮詢、現場講解教育等宣傳肝炎相關知識，營造全民抗擊疾病、維護生命健康的氛圍。共發放宣傳單352餘份，展示愛肝一生，幸福一家宣傳橫幅1條，櫥窗式宣傳海報2面，電子宣傳屏1面，接受現場諮詢22人次，直接受益126餘人次。通過本次宣傳活動，對提高人民羣衆對肝炎防治知識等相關疾病防治知識的認識起到了積極作用。
今後，我院將繼續認真組織開展各類傳染病防治宣傳活動，並把這項工作常規化，結合我鎮的實際，進一步豐富活動內容，創新活動形式，提高全鎮廣大人民羣衆防治意識，維護廣大人民羣衆的身心健康。
第6篇
20xx年7月28日是第6個世界肝炎日，今年的主題是積極行動，共抗肝炎。爲貫徹落實衛生部辦公廳《關於組織開展20xx年世界肝炎日宣傳活動的通知》(衛辦疾控函[20xx]591 號)精神，號召社會各界積極行動起來，關注肝炎防治工作，共同抗擊肝炎，我唐家墩街社區衛生服務中心在區疾控的統一部署下，於20xx年7月28日在中心門口開展了聲勢浩大的宣傳諮詢活動，具體如下：
一、高度重視，統一領導。中心成立了專門的領導小組，組長爲範良偉，副組長爲李莉，公衛科主任張一凡親自負責，制定世界肝炎日的宣傳計劃，提供經費製作宣傳橫幅，宣傳展板，印刷宣傳資料，協調其他科室的共同參與，具體工作由公衛衛生科實施。
二、指定專門醫務人員在社區服務中心官方騰訊微博、新浪微博發表肝炎預防的相關知識，在公衛科疫苗接種家長qq羣發送肝炎預防的相關知識，建議家長檢查兒童接種本，看甲肝乙肝是否全程接種，年齡大一點的兒童建議體檢，如果沒有抗體建議及時補種。利用單位發放的工作電話，組織中心職工利用家庭檔案系統發放肝炎的相關知識以及最有效的預防方法。
三、7月28日中心就安排了11位醫務人員在中心門口懸掛橫幅，設置宣傳展板，張貼宣傳畫，放置宣傳小喇叭，準備好宣傳材料。宣傳的主要內容是病毒性肝炎的防治知識：什麼是病毒性肝炎?病毒性肝炎傳播途徑是什麼?病毒性肝炎預防性措施有哪些?轉氨酶升高與病毒性肝炎的關係?如何預防甲型肝炎?如何預防丙型肝炎?如何預防戊型肝炎?乙肝相關知識的宣傳，我國對乙肝患者的相關政策，甲肝乙肝預防接種的有關問題的諮詢回答。
四、此次活動中心領導全程參與，開展活動的專業人數11人，發放宣傳材料一共是5種，發放宣傳畫10張，發放宣傳單一共是216張，開通宣傳微博2個，發送微博120條，製作宣傳牆報1期，製作展板2塊，舉辦1次展覽，開展1次諮詢活動，受益的人數爲216人。發送手機短信1000條，免費爲20人進行乙肝兩對半篩查。得到了參與居民的一致好評。不僅提高了他們對於肝炎知識的知曉率，也讓他們更加重視肝炎的預防。他們紛紛表示要動員家裏人進行乙肝的篩查，及時接種乙肝疫苗，保障身體健康。
肝炎是嚴重危害我國人民身體健康的乙類傳染病，國家已經把甲肝疫苗和乙肝疫苗納入擴大免疫規劃內容。要通過宣傳，讓適齡兒童監護人主動接種肝炎類疫苗，也要以肝炎宣傳日爲契機，及時開展適齡兒童的疫苗接種，加大對適齡兒童疫苗查漏補種力度，確保適齡兒童及時有效的接種到疫苗，最大限度消除免疫空白，降低各種肝炎發病，保護人民羣衆身體健康，促進社會經濟發展。
