用平凡的崗位書寫春秋－記XX市XX區國家稅務局稅源管理三科副主任科員XX
“人活着總要有所追求，有人追求索取，有人追求奉獻。作爲國稅工作者，我選擇後者。”這是一位平凡的女稅官XX自勉的話。
XX，女，1975年7月出生，中共黨員，本科學歷。1994年8月參加工作，先後在XX區國稅局徵管分局、納稅服務科、計劃徵收科、稅源管理科等一線基層工作，現爲XX區國稅局稅源管理三科稅收管理員，負責科室重點稅源企業的納稅服務和管理工作。十幾年稅收工作中，她秉持一個觀念：立足崗位，認真做好本職工作，相信工作做得好與壞，成功與失敗，最終是由納稅人來評價的，納稅人滿意纔是我們的最高目標。她個人2019年度獲得XX區“十佳黨員先鋒崗”稱號；
連續7年被評爲“優秀公務員”獲得嘉獎；
2019年度獲個人三等功，還多次被評爲局“文明服務標兵”、“徵管能手”、“滿意公務員”。
用心服務贏讚譽
“優質、文明、熱情、高效”是XX做好納稅服務工作的一貫宗旨。2000至2019長達8年的辦稅服務大廳窗口工作，她始終堅持服務意識永遠是第一位的，再好的業務技能，再先進的管理模式也不能代替，把 “想納稅人所想，急納稅人所急，力所能及地爲納稅人排憂解難”作爲工作信條，瞭解納稅人之所需，有針對性地、一絲不苟地做好服務，爲構建和諧徵納關係作出自己的貢獻。記得有一次恰逢月底，已臨近下班時間，辦稅服務大廳接到了一個企業的求助電話，說增值稅專用發票因爲郵寄的問題剛剛收到，但因爲涉及較大的稅額如果不趕在最後一天認證通過，企業將無法繳納稅金，希望能得到稅務局的幫助。接了電話後，XX主動要求留下來幫助企業認證發票。企業趕到後，她開始認證，但不知是線路的原因還是其它，機器出現了故障，發票無法掃描通過。試了好幾次後，企業的辦稅員急壞了，焦急地說：“同志，怎麼辦？如果認證不了，我都無法向老闆交待了。”看着窗外暗下來的天色，爲了不讓納稅人白跑一趟，辦法只有一個－－手工錄入，但是手工錄入一張發票光密碼區就得輸84位，厚厚一大疊工作量巨大，寂靜的辦稅服務廳只聽見鍵盤在不停地響着。半小時過去了，一小時過去了……當最後一張發票也通過認證後，企業的辦稅員激動地連聲道謝，說：“謝謝，我真的很感動，國稅局的服務真是太好了，你們真是幫了企業一個大忙。”類似這樣的事情還有很多。和所有在辦稅服務廳工作的幹部一樣，XX感到過累，感到過枯燥，感到過壓抑。但她始終做到保持服務的主動性，只要納稅人有需求，就力所能及的幫助其解決問題，即便權限不夠，也儘可能指導其如何辦好事，給納稅人留下熱心服務、業務全面的國稅窗口工作者形象，努力塑造好“共產黨員先鋒崗”的品牌服務，讓納稅人切身體會“共產黨員先鋒崗”的優質服務。當聽到“好，我去找先鋒崗辦這事”這些納稅人信任的話語時，她感覺爲納稅人服務再苦再累也是值得的！
秉公執法用好權
2019年因工作調動，XX調入稅源管理三科擔任稅收管理員，先後負責上塘街道、科重點稅源及汽車4S店專業行業的稅收管理工作。在別人眼裏，作爲長期在基層工作的一名稅收管理員，XX手中有着一份令人羨慕的權力；
而在XX心中，這是一份沉甸甸的責任：作爲一名共產黨員，作爲一名稅務幹部，首要的是維護稅法的尊嚴。“稅務部門是執法部門，國家給予我們的權力不能用來爲自己謀私利，要常懷自律之心，自覺抵制各種誘惑”。她是這樣說的，也是這樣做的。2019年8月，在全市增值稅專用發票滯留票專項檢查中，一家公司查出滯留票沒有入帳，企業有涉嫌偷漏稅，需要補稅且繳納相應的滯納金。但湊巧企業的會計是XX的同學，老同學相見分外熱情，同學要求她幫忙通融一下，說下不爲例。XX向老同學耐心地解釋國家稅法的規定和工作人員徇私舞弊的嚴重後果，拒絕了她的要求，這家公司也繳納了稅款及相應滯納金5萬元。對於這件事，老同學開始不理解，認爲企業在她手中，又沒有其它人知道，只要肯提供必要的關照，5萬元可以不用繳納，所以在很長一段時間裏疏遠了她，XX雖然問心無愧，但還是感到委屈，她相信有一天自己會被理解。事後，XX經常給老同學打電話，耐心的講解相關稅收政策和財務規定，並一一說明規範財務管理對公司加快發展、提高效益的好處，老同學也慢慢從不理解到理解，最終還感謝她幫助企業改正了錯誤。
“第一次看到她就覺得她很熱心、真誠。”衆泰汽車公司葉會計這樣談到對XX的印象，“記得2019年底，上海的一個大客戶給我們公司開了增值稅專用發票，金額幾百萬，公司抵扣了但對方不知什麼原因作廢了。XX在處理增值稅抵扣系統任務時告知我們因爲對方稅務機關回函企業沒有申報納稅所以要作進項稅額轉出。我一聽都傻眼了，好幾十萬的稅金要繳納，公司怎麼辦？在瞭解我們持有該張發票的抵扣聯和發票聯，對方是違規作廢的情況下，XX聯繫法規科用電話和發函的方式與對方稅務機關再次取得聯繫，最終對方稅務機關督促該企業繳納了該張發票的銷項稅額，我們也重新將進項稅額轉出衝回。這件事情前後持續了二三個月，XX一直幫助我們協調，還親自打電話到上海的公司，很耐心地解釋相關稅收政策，最終使事情得到圓滿解決，讓我們非常感激。”葉會計說。這件事情之後，她對XX這位普通的女稅官刮目相看，更流露出欽佩之情。
磨砥刻厲利其器
XX熱愛國稅事業，平時注重學習，她清楚稅務系統的政策和文件更新比較快，具體的業務操作與指導性文件之間的銜接也需要在徵管實踐中好好揣摩，只有堅持不斷的學習，才能具備精湛的業務知識，才能更好的爲納稅人服務。平時的工作再忙再累，她始終鞭策自己不斷學習。一是保持稅收業務學習的全面性。無論是在大廳前臺操作、諮詢業務窗口執勤還是作爲稅收管理員日常管理業務，籠統到稅收政策與辦稅指南、細化到企業財會及經營管理知識，只要與涉稅業務相關，她就會積極的去吸收，對疑難問題做好業務日記，查找資料、參加業務討論排除疑難，將學習目標定爲：遇到納稅人的諮詢問題，除非權限限制，沒有解決不了的問題，更不容許自己說不知道。二是保持稅收業務學習的超前性。新的稅收政策文件由國家稅務總局發佈到基層稅務機關執行需要一定的時間，她總會先從國家稅務總局網站上下載新文件好好研讀，把握文件的精神實質，儘快的做好應用於實際操作的工作準備。比如，對一機多票升級工作、企業所得稅彙算清繳、紅字增值稅專用發票通知單開具等業務知識，她都是提前進行學習，做好準備工作，以便能及時解決納稅人相關問題。三是保持學習方式的多樣性。一方面隨時關注國家稅務總局與財政部網站、國稅公文系統的文件更新，FTP系統上傳的各類文件；
另一方面積極報名參加會計師等各種資格考試以促進業務知識學習。另外，她還經常和納稅人交流他們遇到的財務及稅務問題，她說這樣更有利於自己換位思考，以納稅人的視角體會日常工作中執行的各項稅收政策和辦稅程序。
絢麗之極歸於平淡，真正的偉大來自於平凡。她相信，一滴水也可以折射太陽的光輝，一朵花也能點綴整個春天。她從不曾轟轟烈烈、豪言壯語，只帶着一顆虔誠的心和堅定不移的信念，在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱！XX的事蹟讓我們相信，浮華落盡，平凡的崗位也能書寫春秋。或許平凡的崗位無法使人流芳百世，但在平凡中洋溢的青春和力量，在成功中收穫的愉悅與欣慰，不僅豐富了人生、成就了自我，也深深地感動着周圍的每一個人！
