某公司、商場、超市新型冠狀病毒肺炎疫情防控應急預案

某公司、商場、超市新型冠狀病毒肺炎疫情防控應急預案 爲科學應對新型冠狀病毒肺炎疫情，提高公司預防和控制新 型冠狀病毒疫情的能力和水平，爲確保人民羣衆生命安全和身體 健康、爲全體員工有一個安全的工作環境、爲顧客朋友有一個放 心的購物環境，特制定本預案。

一、目標任務 認真學習關於疫情防控工作重要指示精神，貫徹落實市、區 防控指揮部要求，堅持生命至上，本着對企業、對員工、對社會、 對顧客高度負責的精神，普及新型冠狀病毒肺炎防控知識，提高 廣大員工的自我防護意識和能力；
完善疫情信息監測報告網絡， 做到早發現、早報告、早隔離、早治療；
建立快速反應機制，及 時採取有效的防控措施，預防和控制新型冠狀病毒肺炎在我公司 的發生和蔓延。

二、適用範圍 本預案適用於公司對新型冠狀病毒肺炎事件的應對和處置， 全體員工、各門店務必認真學習並堅決貫徹執行。

各門店要結合自身實際，對預案進行細化完善，並報公司防 控領導小組審批。

三、組織領導 公司成立疫情防控領導小組，並充分發揮各部門、門店動員 組織作用和黨員先鋒模範作用，按照一級響應應急處置機制安排， 加強與區政府和衛生防疫部門之間的信息互通、措施互動、力量 統籌，把疫情防控措施落細落小落具體。

（一）防控領導小組 主要職責：1.制定應急預案，督促指導門店開展防護宣講、應急救援、 衛生防疫工作；

2.健全公司疫情防控工作體系，明確目標任務，細化具體措 施，落實人員責任，建立全環節、全流程疫情防控臺賬；

3.負責對疫情期間重大問題進行決策；

4.落實政府及上級單位有關疫情工作的重要指令，審定對外 發佈和上報的疫情動態信息；

5.負責防控所需物資的購置、發放以及醫廢用品管理；

6.疫情防控結束後，安排相關部門和人員進行防控工作評估 和總結。

防控領導小組下設宣傳善後組、物資保障組、衛生防疫組、 督導檢查組，分頭負責開展防控工作。

（二）宣傳善後組（負責人：***，成員：***、***、***） 1.負責每日疫情信息收集與公佈；

2.負責防控疫情知識製成手冊/視頻和防護知識發放與宣貫；

3.負責公司輿情監測，引導員工堅定信心，不信謠、不傳謠；

4.負責疫情期間員工心理疏導工作；

5.負責公司確診病例的後續醫療救治和保險索賠事宜。

（三）物資保障組（負責人：***，成員：***、***、***） 1.負責疫情防護用品的購買與發放；

2.負責對廢棄口罩等使用過的防護用品管理；

3.負責緊缺門店防護物資的補發；

4.指導每個門店設置一間獨立隔離室。

（四）衛生防疫組（負責人：***，成員：***、***、***） 1.負責每日收集在崗員工身體狀況，跟蹤反饋已請假登記員 工的身體狀況；

2.負責全公司消毒、員工和進店顧客體溫檢測等工作；

3.負責現場感染人羣的救護，協助外部救援和醫療隊伍開展 工作。

4.組織防疫應急演練和知識培訓。

（五）督導檢查組（負責人：***，成員：***、***、***） 1.負責對進店顧客是否帶口罩、測量體溫進行檢查；

2.負責檢查員工（含總部）防控防護工作落地情況；

3.負責檢查店面、總部環境消毒情況；

4.負責檢查門店防控資料張貼到位情況；

5.負責每天反饋公佈檢查落地情況。

備註：各組組長每天要彙總相關情況報送公司防控領導小組。

四、日常防控措施 （一）基本要求 1.各部門、門店成立防控工作小組，制定應急方案，做好信 息採集工作，建立報備制度。

2.防控工作小組應由第一負責人或指定專人全面負責，設計 有效的應對工作流程，門店第一負責人是店長，公司總部由人事 行政負責，各部門由負責人負責。

3.要全面採集瞭解上崗員工假期動態（員工去過哪裏、是否 有發熱、呼吸等症狀），並登記彙總。有疫情發生地區生活史、 旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工暫不 應返程返崗。

4.要求所有員工對待疫情，不得隱瞞，如有出現發熱、咳嗽 等不適症狀以及與來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區的人 員有密切接觸等潛在風險人員要及時報備，並要求員工應當按照 要求居家觀察14 日，暫不返崗。

5.做好防護物資的準備。在開業前，準備防護物資，包括但 不限於：醫用外科口罩、醫用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、 空調系統專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。

6.在疫情防控解除前，不允許聚衆餐食，娛樂，遊玩；
未經 上級允許，不得組織開展大規模促銷活動、展覽展示等活動。

7.疫情期間大量使用消毒液體，工作人員要嚴格按照使用方 法執行。

8.營業時間可根據所在地區的實際情況靈活調整。

9.積極配合有關部門對確診或疑似病例的追蹤調查，詳細了 解、提供所涉及經營區域及人員情況，並採取必要措施。

（二）人員管理 1.每日採集員工（含商戶員工）疫情控制期間的動態信息並 登記彙總。有武漢生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切 接觸的員工應嚴格進行14 日隔離觀察。

2.動態信息良好的員工每天進入經營場所前，應檢測體溫， 並進行洗手消毒。若員工體溫超過37.3應要求員工自我隔離 觀察或及時就診。

3.員工上班期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保 持勤洗手，堅持在工作前、操作後、進食前、如廁後按照六步法 嚴格洗手。

4.減少或者避免聚集性會議，儘量通過非接觸方式進行溝通。

5.加強對員工的培訓，如發現有新型冠狀病毒感染的肺炎疑 似症狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速採取隔離防護 措施。

6.應根據經營場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計， 儘量保證人員和物品相互隔離，樓內垃圾等污染物品與乾淨物品 無交叉。

7.疫情期間我司員工均需做到不恐慌不渲染不討論不造謠不 傳播，不允許在朋友圈等途徑轉發非官方發佈的有關信息；
如有 發聲必須遵守由公司下文發佈的信息；

（三）場所管理 1.配備測溫儀，對所有進入超市的消費者、供應商測量體溫， 體溫正常方可進入；
在超過37.3的情況下，應詢問是否有相 關接觸史，觀察是否有發熱、咳嗽、呼吸不暢等疑似症狀，視情 況嚴重性引導其自我隔離觀察或就醫檢查並做好必要的登記，以 利於溯源。

2.每天保持店面的地面與檯面清潔，無異味無雜物，門店所 每日保持開窗開門自然通風，入口皮簾、門每日早中晚三次進行 清潔；
收貨區及送貨車輛應注意清潔衛生，定期消毒 3.嚴控接觸性感染，防止污染源進入。對各個門口、停車場 入口處、櫃檯、休息區、服務檯、收銀臺、座椅進行清潔消毒。

4.電梯扶手、電梯按鍵、門把手每2 小時消毒一次與做好記 錄與張貼，店面消毒、收銀設備每日消毒三次，購物車、購物籃 中午與晚上各消毒二次，。

5.在顯著位置處張貼病毒防控宣傳材料，提示顧客/供應商必 須佩戴口罩。

6.對所有衛生間地漏排水，小便器排水，洗手池、拖把池排 水做水封檢查，並做殺菌消毒處理：
7.母嬰室、兒童遊樂活動設備設施應停止使用。

8.必要時可適當縮減營業時間，但應在明顯位置張貼公告， 通過多種方式告知消費者。

9.可請專業清潔消毒服務商配合做好商場環境衛生工作，並 向消費者公示每日消毒情況，對口罩、手套等常用防疫用品用專 用垃圾桶進行集中回收處置管理。

（四）貨品管理 1.在疫情期間，採購事業部應嚴格在防控疫情的基礎上，積 極組織貨源，保障羣衆日常消費需求，與保障防控期間需求的防 控物資，特別是清潔消毒、口罩等用品，所有的商品應在合格供 應商處採購，在運輸、儲存過程嚴格防控，杜絕污染。

2.應嚴格杜絕隨意漲價，應在穩定物價，保障供應方面做出 貢獻。

3.不應經營現場宰殺活禽畜動物。

4.引導顧客使用刷卡支付、各種移動支付方式結算。

五、應急處置機制 （一）疫情分類 在本公司，將疫情事件分爲四類：
1.特別重大新型冠狀病毒肺炎事件 出現3 例（含）以上確認病例，或與其接觸被隔離人員達 50 人以上，造成大面積停工，公司正常生產經營活動和員工日 常生活受到嚴重影響。

2.重大新型冠狀病毒肺炎事件 出現1-2 例確診病例，或與其接觸被隔離人員達20 人以上， 造成個別門店停工，公司正常生產經營活動和員工日常生活受到 較重影響。

3.較大新型冠狀病毒肺炎事件 發現疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，分部出現 人或以上疑似病例、或出現接觸其他疑似病例人員，公司正常生產經營活動和員工日常生活受到一定影響。

4.一般新型冠狀病毒肺炎事件 發現疑似新型冠狀病毒肺炎疫情，疫情控制尚可，公司正常 生產經營活動和員工日常生活未受影響。

（二）風險監測 督導檢查組負責全公司新型冠狀病毒肺炎風險監測工作。各 門店在新型冠狀病毒感染的肺炎監測和日常診療過程中，應提高 對新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對於不明原 因發熱、咳嗽等症狀的病例，應注意詢問發病前14 天內的旅行 史或可疑的暴露史，瞭解本人近期有無赴新型冠狀病毒感染的肺 炎疫情發生地區的旅行史，有無哺乳動物、禽類等接觸史，尤其 是野生動物接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史。

注意區分新型冠狀病毒肺炎和普通疾病的不同。觀察以下這 些體徵和症狀：
（1）發燒。每天兩次測量的體溫。

（2）咳嗽。

（3）呼吸短促或呼吸困難。

（4）其他需要注意的早期症狀包括畏寒、身體疼痛、咽喉 痛、頭痛、腹瀉、噁心/嘔吐和流鼻涕。

（5）如果出現發熱、咳嗽等異常症狀，及時向部門、單位 負責人報告，負責人報告應急辦公室後，統一聯繫醫生，到指定 醫療部門進行排查、診治。

如果發熱超過 38.5 ，同時有以下三種情況之一，1）伴有 呼吸困難、明顯的胸悶氣喘；
2）接觸過新型肺炎或可疑新型肺 炎的病人；
3）本身就有高血壓、心臟病等心腦肝肺腎等基礎疾 病的病人。建議及時到醫院就診，必要時在醫院隔離處理。

（三）病例報告 發現傳染病疑似病例後, 疑似病例所在部門立即向所在門店 店長彙報，並於20 分鐘內報至公司防控領導小組，發佈預警通 報，通知各部門作好應急準備。公司防控領導小組應當立即向區 疾控機構報告，並協調疑似病例員工派送定點醫院治療事宜。

各門店每天定時向領導小組彙報本部門疫情情況（是否有發 熱病人或疫情接觸情況），如出現疑似病人由公司聯繫醫院進行 甄別和處置。

報告內容：發生地點、發生時間、波及人羣或潛在的威脅和 影響、報告部門、聯繫人及通訊方式。

（四）預警發佈 公司防控領導小組接到疑似病人的預警信息後，結合醫院診 斷結果，研判可能造成的後果，綜合判斷情況的緊急程度，確定 預警級別，然後採用電話、QQ 平臺、微信平臺、短信等方式發 布預警信息，預警信息包括可能發生事件時間、地點、可能影響 的範圍以及應採取的措施等。

（五）應急處置 1.發現傳染病人、疑似傳染病人時，必須在24 小時以內報 告，並向當地衛生主管部門、疾病控制中心報告。

2.對傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護的前提下，應 及時將其送往醫療急救中心（醫療部門）進行救治。發現人應盡 可能避免與患者直接接觸或近距離接觸，並離開患者生活、工作 的房間或辦公室等場所。在現場附近把守，防止人員進出，等待 應急組織其他人員的到來。

3.對傳染病病人、病原攜帶者、疑似傳染病病人污染的場所、 物品，做好消毒處理，必要時請疾病控制中心進行專業消毒。對 發生確診或可疑病人的疫區、空間、交通工具、病人接觸過的物 品、嘔吐物、排泄物，進行有效消毒；
對不宜使用化學消殺藥品 消毒的物品，採取其它有效的消殺方法；
對價值不大的污染物， 採用在指定地點徹底焚燒，深度掩埋（2 米以下），防止二次傳 4.與傳染病人或疑似病人密切接觸者，應隔離進行臨牀觀察。對需觀察隔離的員工設置專門的隔離區，負責安排好被隔離人員 的生活必需品的配給。食堂採買要避開病毒源，保證食品的安全 5.對易感人羣應採取應急接種，預防性用藥，羣體防護措施。需要進行隔離的病人、疑似病人和密切接觸者，應主動配合有關 衛生部門採取醫療措施。

6.照顧患者時應佩戴口罩防護服等，口罩用後應統一回收處 理，與患者接觸後應用肥皂等徹底清洗雙手；

7.充分考慮發生傳染病疫情及羣體性不明原因疾病期間可能 帶來的人手緊缺問題，合理調配人力資源，保證正常生活、工作 秩序。

8.及時公佈本次發生疾病的傳播方式，傳播規律，有效的預 防方法，如何正確對待，使廣大職工進一步瞭解相關疾病的預防 知識。以消除職工、羣衆的恐懼心理，穩定職工情緒，保證正常 生產、生活秩序。

9.禁止非本單位人員乘坐本公司車輛，隨時對公司屬車輛進 行消毒。根據需要派出專用車輛參加救援工作。

10.做好患者員工親友的接待、安撫工作。

（六）對外求援 在當前應急措施難以應對、可能造成重大人員傷亡或財產損 失時，現場指揮應及時向上級單位請求支援，同時充分尋求屬地 政府或救援機構的支援。

（七）應急處置結束 在全公司範圍內，應隔離時間段內，已隔離病員均得到有效 治療，患者生活、工作場所已消毒；
且未發生新增疑似病例及確 診病例時，由各小組及部門、門店負責人報告防控領導小組組長， 並根據公司防控領導小組統一部署，宣佈本次新型冠狀病毒肺炎 疫情應急處置結束。

六、善後處理工作 （一）應急處置結束後，按照把疫情損失和影響降低到最低 程度的原則，及時做好生產、生活恢復工作。

（二）宣傳善後組負責覈算疫情發生的費用及後期保險和理 賠等工作，切實保障廣大職工權益。

（三）疫情調查必須實事求是，尊重科學，按照“四不放過” 原則，及時、準確查明傳染病疫情的原因，深刻吸取事故教訓， 制定防範措施，落實責任制，防止類似事件發生。

（四）督導檢查組負責收集、整理應急救援工作記錄、方案、 文件等資料，組織各部門對應急救援過程和應急救援保障等工作 進行總結和評估，提出改進意見和建議，並將總結評估報告報上 級主管部門。