在工作總結中，我們將注意到過程比結果同樣重要，我們如何通過堅持不懈來實現目標，工作總結提醒我們，只有不斷進取，才能保持競爭力，下面是本站小編爲您分享的省農業院工作總結推薦7篇，感謝您的參閱。
省農業院工作總結篇1
20xx年，我鎮的農業和農村工作，在區委、區政府的正確領導下，認真貫徹落實十六屆四中全會精神，以全面建設小康社會統攬農村工作全局，堅持以發展爲主題，以農民增收爲核心，大力實施農業三化發展戰略，通過切實加強領導，精心安排部署，強化工作措施，深化農村改革，千方百計增加農業投入，不斷加大解決“三農”問題的工作力度，有力地推動了農業和農村經濟的不斷向前發展。200x年農村經濟總收入1.87億元，同比增長12%，農民人均純收入4613元，同比增長11%。工作中主要抓了以下幾個方面：
(一)大力培植扶持主導產業，打造區域特色產業
充分發揮我鎮的勞動力優勢和資源優勢，大力發展勞動密集型農產品生產，擴大了畜禽養殖、大棚蔬菜種植、優質水果種植等主導產業的規模，逐步形成具有市場競爭力的特色產業帶，提高農業效益。養殖業，依託昱合集團、金河公司等大型農業龍頭企業發展訂單農業，肉鴨、肉雞、生豬養殖規模和數量不斷膨脹，全年共新發展一孔橋養鴨小區、xx二養豬小區等養殖小區
16個。
種植業，按照“南菜、西果、北苗木”的產業佈局，大力發展特色農業，不斷推動農業產業化進程。一是以橋西
一、橋西
二、橋西三村爲中心的西果區。種植面積達6000畝。二是以昌壽路兩側河南村、張莊村、前溝村、東營村、西營村爲主的南菜區，種植面積達5000畝，其中棚菜種植3000畝。三是以獐羔埠村、鹼灘村、三甲劉村等北部村爲主的苗木區，面積達4000畝，品種30餘個。
(二)切實增加農業基礎投入，增強農業發展後勁
我們不斷創新投入機制，加大對農業的投入，運用工業融資的辦法，引導工商資本、民間資本、外來資本進軍我鎮農業，形成了多元化的投資機制。一是加大農業招商引資的力度。借鑑工業招商引資的成功做法，吸引大企業、大集團、大公司來我鎮投資興業，綜合開發農業資源，爲農業發展增添新的活力。xx年引進投資過千萬的農業項目2個，分別是濰坊昱合集團標準化養殖廠和孵化廠項目;投資過500萬的農業項目2個，分別是濰坊渤海園林園景有限公司和濰坊泰興園林有限公司。二是加大農業項目的申報力度。
強化了農業的項目意識，用足、用好國家、省、市扶持農業的各項優惠政策，積極爭取扶持農業發展的資金。xx年向上級爭取農業扶持資金50萬元，在黑埠子村圓滿完成了節水灌溉項目的建設。三是加大農業重點工程實施力度。充分發揮農業重
點工程的示範輻射帶動作用，以這些工程的良好項目形象、較高的經濟收益帶動面上的農業生產。加快了南起朱馬南路、北至高固路、西起豐收河、東至東環路，佔地5650畝的農業綜合開發項目建設，目前各項工作進展順利。
(三)全力開拓農產品銷售市場，提高市場競爭能力
我們高度重視農產品流通工作，充分利用現代營銷策略，研究、分析市場、開拓、佔領市場。一是着力打造農產品品牌。牢固樹立品牌興農意識，大力實施農業品牌戰略，加大了現有“鳶伊紅”牌洋香瓜、“xx牌”蔬菜的開發力度，進一步擴大產業規模，充分發揮其品牌效益。二是努力拓寬農產品銷售渠道。
在原有河南甜瓜市場和橋西一瓜果蔬菜市場的基礎上，着力改造提高農產品批發市場，進一步健全完善農產品市場體系，建立健全了農產品營銷組織和壯大了農民經紀人隊伍，形成多元化的流通格局。今年全鎮新成立1個特色農產品營銷組織，發展了60多個專門從事農產品銷售的農民經紀人。三是成立農業合作化組織。通過成立xx鎮果蔬協會，積極爲農民搞好產前、產中、產後服務，組織農民搞調整、闖市場。
(四)不斷加強村級財務管理，確保農村社會穩定
我們首先通過健全制度，明確會計職責，堅持依法辦事，加強了對各村會計基礎工作的檢查監督，切實把農村會計基礎工作納入法制化軌道。其次，利用廣播、黑板報、宣傳欄等強化對農村財經制度、財會知識、財務公開、民主管理制度的宣傳，並
將有關政策、制度以正式文件的形式下發到各村，取得廣泛支持。
第三，堅持民主理財，增加財務管理的透明度。村裏各項開支到鎮經管站報銷前，要先經村理財小組評議、簽字，羣衆代表不同意的開支，要由村幹部自己負擔。其四，各村建立財務公開日，設立財務公開欄，把村級財務收支、結存情況和農民羣衆關心的事項定期公佈。年底由鎮紀委牽頭，組織信訪、財政所、經管站等部門對各村全年收支情況進行審計，並將審計結果向村民代表大會公佈，以便接受羣衆監督，有效杜絕了農村財務管理上的漏洞，確保了全鎮農村社會穩定。
(五)紮實搞好基層組織建設，夯實農村工作基礎。
堅持以工作片爲單位，搞好集中學習，組織農村黨員幹部學習黨的基本知識、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，召開了班子民主生活會、黨員羣衆代表座談會120餘次，並通過以會代訓的形式，對村幹部教育常抓不懈，切實轉變農村黨員幹部的工作作風。同時圓滿完成了村“兩委”換屆選舉工作，換屆後，黨支部書記、村主任“一人兼”的村達到37個，佔總數的88%,“兩委”成員交叉任職比例達到87%。另外我們還按照區委組織部的要求，狠抓了遠程教育工作，促其上檔次、上水平，使之發揮示範帶動作用。
總的來看，今年我鎮農業和農村經濟仍然保持較快的發展勢頭，取得了一定的成績。但我們也清醒地看到，當前農業和農村工作中還存在一些難度較大的問題，特別是出現了一些新的情
況。一是農業和農村經濟增長基礎尚不穩固。農業生產必需的水利、電力等基礎設施配套不足，農業抵禦自然災害能力不強。
三是農業產業化水平不高。具有一定規模、帶動能力強的龍頭企業還不夠多，扶持發展農業龍頭企業的相關政策落實不到位。此外，大部分農產品沒有商標和品牌，農業標準化水平低，競爭力不強;三是由於農民外出務工信息服務跟不上，農村
二、三產業發展跟不上，農村城鎮化、工業化建設跟不上等原因，農村富餘勞動力轉移還不夠快。這些問題我們將採取更有力的措施加以解決。
省農業院工作總結篇2
20xx年度職工培訓工作，緊緊圍繞公司“標準化工作落實年活動”，從確保水質達標、安全穩定生產、提升營銷管理、重點項目建設、設備工藝改造、降低產銷差等主要任務出發，直面時間緊、任務重的挑戰，在公司領導親自指導和基層單位的大力支持下，以提升公司全員整體素質和創新能力、推進公司各項工作有效落實爲宗旨，全面完成本年度培訓計劃。現就培訓工作總結如下：
一、培訓開展情況：
本年度開展培訓21大類，112項，累計培訓8867人次，1128課時，培訓覆蓋率100%。主要培訓內容包括：
1、思想政治素質培訓
圍繞公司“標準化工作落實年”活動，結合唐山市精神文明建設要求，緊跟黨的步伐，提倡奉獻精神，全員思想政治素質得到提升。同時，我處開展“每週一題”模式，由宣傳部等專業處室提供時事新聞和專業評論，作爲輔助培訓材料發放給各單位，目前已發放18期，得到基層單位和專業處室的普遍歡迎。全年共培訓1588人次，256.5課時。
2、標準化培訓
標準化培訓是培訓工作的重點之一，與公司“標準化工作落實年活動”及“社會管理和公共服務綜合標準化試點創建工作”保持同步。本年度進一步對體系文件和管理手冊深入宣貫學習，細化“國標試點創建工作”培訓計劃，強化了“標準化”培訓工作的督導與考覈。尤其是在基層考覈方面，自國標試點創建工作開展以來，每月進行筆試抽查考試，結合口頭考覈鍛鍊口語表述能力，要求達到工作標準“懂得透、記得牢、說得清、用得對”的水平。全年共培訓1425人次，88課時。
3、設備改造項目培訓
針對公司本年度設備改造項目，充分發揮相關處室服務基層職能，結合“請進來”的培訓模式，多角度、全方位的開展培訓，爲新設備投產掃清技術障礙。尤其是次氯酸鈉投加系統項目，設備廠家人員、安監處從各水廠實際情況出發，因地制宜的對加氯新工藝、新設備進行了全面講解，提高了水廠幹部職工對於新設備的適應能力，爲平穩過渡打好了基礎。目前各項改造共培訓67人次，19課時。
4、培智引智工程
“走出去”與“請進來”相結合，從生產單位設備維修保養，到原水水質的保護，涵蓋生產經營全方位。爲公司整體發展定向提供了有力輔助，爲解決各項突出困難與問題開拓了思路。共培訓268人次，69課時。
5、工程師講堂
發揮公司中高級職稱人員專業技術優勢，結合公司生產經營實際，開展專業技術培訓。強化專業處室服務基層職能，就本部門或基層單位具體要求進行隨時性靈活講授。形成了公司內部的專業技術網絡，爲解決很多生產經營實際問題營造了專業化氛圍，基層職工的專業理論層次進一步提高。共培訓939人次，247.5課時。
6、師徒傳幫帶
經過多年的學習與實踐，徒弟們的職業技能有了長足的進步，已經有足夠的信心和實力成爲師傅們的合格接班人。在活動開展三年之際，對16位師傅的23名徒弟，進行了20xx年階段性考覈，成績全部合格。本年度共培訓92人次，44課時。
7、安全知識培訓
安全知識培訓，是公司一直堅持不懈的重點培訓之一。本年度以貫徹落實《新安全生產法》爲總綱，組織了安全生產知識競賽等大型活動，進行了消防安保、司機及兼職司機安全生產等培訓課程，各生產單位分別開展了“百日安全供水考覈”、“安全生產雙想培訓”等活動，在強化安全意識，提高安全素養的同時，着重細節的安全管理知識培訓，爲安全生產保駕護航。共培訓1289人次，26課時。
8、突發事故和應急處理培訓
各生產單位高度重視，根據以往工作經驗和公司現階段生產環境，緊密結合生產實際，針對季節性事故隱患，在全年安排了突然停電、高濁度水進廠和防汛等多項應急演練。提升了生產單位全體幹部職工的應急處置能力。共培訓109人次，16課時。
9、特殊工種培訓
本年度完成了148人的《特種作業操作證》培訓與考覈工作。併爲各生產單位的維修電工、焊工兩個崗位職工申報辦理了《國家職業資格證書》。進一步加強職工隊伍建設，規範了特殊工種職業技能管理。外培148人次，20課時。
10、崗位練兵和技能比武
本年度公司工會開展了水泵工技能比武，增進了各生產單位間的技能交流，活躍了職工磨練技能的學習氣氛。各生產單位也在開展安全生產知識培訓、標準化培訓等其他培訓活動的同時，以各種靈活形式進行了技能比賽，統計時未重複計算。共培訓76人次，5課時。
11、水廠混崗培訓
進一步強化職工在水泵、配電兩崗位上的綜合能力，結合水廠設備實際運行的具體操作步驟，講求細節，並在處理突發情況時，捋順操作邏輯。共培訓67人次，13課時。
12、生產崗位技能培訓
由各單位根據培訓計劃安排，從知識水平、技術能力和熟練程度入手，進行鍼對性培訓。結合公司考覈評價機制，確保了培訓效果。因加氯設備工藝改造，較側重於加氯崗位技能培訓。共培訓319人次，46課時。
13、水質檢驗工培訓
主要針對二級化驗室加強水質檢測能力的培訓。因目前水質問題比較突出，該項培訓進一步加強。在考覈方面，採用筆試與盲樣檢驗相結合的方式。通過培訓，將本年度各水廠的水質檢測經驗共享，從實際出發，提升化驗員技能水平。共培訓15人次，9課時。
14、水廠主要設備知識培訓
爲加強水廠設備管理提供了技術保障，同時爲設備檔案建設工作服務。直面水廠設備新老不一，圖紙參數資料不全，各水廠管理程序各異等困難，從專門負責人員入手進行培訓，努力提升管理水平。共培訓61人次，7課時。
15、職能處室管理培訓
各職能處室結合實際工作情況，制定學習計劃，開展業務知識、自身建設等方面培訓，並在此基礎上發揮專業知識優勢，深入基層、主動服務，開展應對各種生產經營實際情況的專項培訓。在這種多層次培訓工作中，處室人員業務能力不斷提升。共培訓1469人次，224.5課時。
16、新職工培訓
新職工和轉崗職工的崗前培訓及考覈。通過培訓，使新職工和轉崗職工迅速進入狀態，達到崗位技能標準要求。共培訓25人次，25課時。
17、辦公自動化技能培訓
主要針對辦公軟件在日常生產中的應用方法進行培訓，提高工作效率。同時爲公司未來發展過程中可能涉及的辦公程序進行培訓，提升全體幹部職工對於新技術的理解能力。共培訓21人次，2課時。
18、供水宣傳工作專項培訓
隨着新聞媒體的快速發展，自媒體等宣傳模式的進步，如何正確的應對媒體，尤其是在突發事件中如何搶佔宣傳高地，正確的引導社會輿論，已成爲擺在我們面前的現實問題。本年度，宣傳部開展了“媒體應對與突發事件”專項培訓，用大量實例講解了正確的工作方法。同時，也對微信平臺等內容作出指導，樹立公司良好形象。共培訓60人次，2.5課時。
19、普法教育培訓
法制建設、普法教育是市局系統本年度重點工作之一，公司也本着依法治企的宗旨，加強了培訓考覈力度。法規處與各單位密切結合、深入基層，針對生產、生活實際情況開展培訓。全面提升公司廣大幹部職工的法律意識。共培訓234人次，5課時。
20、班組長培訓
班組長，是基層管理的一線操手，是公司各項生產管理的直接執行者。各單位根據培訓計劃自行組織了基層管理人員培訓，提升了班組長們的管理能力。共培訓7人次，3課時。
21、其他培訓
此外，爲增強企業凝聚力，強化職工團隊協調配合能力，以運動會、趣味活動等形式開展，共培訓588人次。活動效果顯著，加強了職工歸屬感。
二、培訓工作中的主要做法
1、統攬全局、協調部署
培訓工作緊緊圍繞公司生產經營活動的整體佈局，服從和服務於公司各項重點工作。“標準化工作落實年”活動、“轉腦子、轉作風、轉方式”解放思想大討論活動、設備改造、水質問題等重點工作，均根據公司部署安排相應培訓，爲公司各項活動的順利展開提供保障。同時根據各項工作的需要，與各單位密切溝通，調整培訓形式和規模，達到爲公司生產經營服務的總體目標。
2、加強督導、主動服務
進一步加強了培訓督導工作，每月安排工作人員參加各單位培訓，瞭解培訓內容，收集培訓需求，並對培訓現場氛圍、考覈評價等情況進行彙總，同時提出培訓要求，現場研討培訓方式方法。及時瞭解生產經營中突發的實際問題，協調安排相關職能處室進行鍼對性培訓，保障實際工作中的技術技能支持，切實做到按需培訓、按需服務。
3、靈活考覈、確保質量
培訓工作採用“全覆蓋”考覈模式。在形式上既有筆試答題，也有現場口試、實際操作測試;時間上既有按計劃進行的季度、年度考覈，也有督導過程中隨機抽查考覈;規模上既有公司集會考覈，也有以水廠或班組爲單位的考覈。確保每項培訓都有相應適合的考覈，檢驗培訓效果，確保培訓質量。同時也督促職工進行反覆記憶，深入理解。
4、綜合評價、深挖潛力
公司培訓工作建立了雙向考覈評價機制，每項培訓過後，除了考覈受訓者，也要收集職工對培訓講師的評價，以及對培訓的內容、環境、組織等各方面反饋意見，並形成書面形式記錄在案，用以研討改進措施。有的放矢地彌補培訓“短板”，提高培訓講師和配套教學水平，挖掘公司培訓工作的潛力，提升培訓整體工作能力。
三、取得的經驗
1、內容準
本年度培訓實施意見是建立在20xx年底的培訓需求收集，和公司20xx年重點工作計劃基礎上，直接針對各單位實際工作、實際問題，按照“幹什麼、學什麼、缺什麼、補什麼”的原則開展培訓。比如法規處服務基層，到營業處和稽查處開展培訓，就是針對一些出現在日常工作中的現實矛盾。內容實用性強，充分發揮了培訓工作的現實作用，爲公司各項生產經營活動提供了技術支持。同時，內容的準確也使培訓現場氣氛更加活躍，培訓效果更加明顯。
2、模式靈
培訓模式更加豐富，不再拘泥於傳統大型課堂式教育，而是根據培訓內容靈活選用培訓模式。一些針對性較強，涉及範圍小的培訓內容，多采用生產現場教學、小組授課。甚至是在設備旁一邊工作一邊教學。比如本年度的次氯酸鈉投加系統培訓，各水廠情況不同，集中授課只能在理論基礎和共性問題上概括培訓。各水廠加氯崗位單獨組織培訓，雖然場次多、人數少，但課程更加精細，在日常操作設備旁授課，理解更加直觀。每場培訓人數相對減少，培訓講師能夠更好的與參訓者互動，內容更加細緻，效果也進一步增強。
3、考覈緊
考覈是檢驗培訓效果的直接手段，也是激勵職工努力學習的加壓式方法。通過考覈，也可以發現培訓工作中的薄弱環節，爲整體工作的調整提供依據。通過閉環式考覈評價機制，培訓質量進一步提高，提升了培訓效率。從供水行業特點來說，重複性的考覈也有利於職工反覆記憶，保持職工熟練程度。因此，逢訓必考，已成爲培訓工作的重點原則之一。
總的來說，20xx年度是職工培訓工作豐收的一年，也是充分發揮出生產經營輔助效能的一年。培訓工作真正融入了公司生產經營的各環節，幾乎無處不在。爲提升公司整體人力資源素質，直面困難與挑戰，尋求創新與發展做出了貢獻。
四、存在的問題
20xx年度，職工培訓工作取得了一些進步，但仍存在一些問題。主要是：
1、專業理論培訓較弱
與針對生產經營實際問題的培訓不同，專業理論培訓需要的投入大、時間長、見效慢，因此在基層培訓工作中，多采用職工自學形式，培訓進度參差不齊，培訓效果難以衡量。
2、培訓交流不足
公司各生產單位的生產工藝不同，各職能處室的專業領域各異，培訓工作上的相互交流、相互促進較少。一般是處室服務基層的單方向培訓，並未建立雙向培訓交流機制。水廠之間以及處室之間的交流也存在客觀困難，公司通用培訓項目中，因缺乏橫向的比較和溝通，各單位的培訓側重點及重視程度不同，導致培訓效果不平衡，培訓質量有差距的現象。
3、外培師資素質參差不齊
從設備廠家聘請的培訓講師，有的介紹產品比介紹工藝多，講解設備時對某些要點故意略過，甚至以商業機密爲由，拒絕講授所謂的科技成果。有些設備廠家提供的培訓講師本身業務能力有限，無法解答受訓人員問題。
省農業院工作總結篇3
今年來，我們在區委、區政府的正確領導和上級主管部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理羣衆來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發展和穩定。今年，我們共接待辦理羣衆信訪案件42起，全部按期辦結，且辦結率和滿意率都達100%。現將有關情況，總結如下：
一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制
農業局領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯動的責任體系。並按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。一是主要領導親自抓信訪工作。局黨組書、局長朱良水同志多次主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批羣衆來信，接待羣衆來訪，並親自調查研究，親自督促檢查。二是辦公室負責管理信訪工作。辦公室對羣衆來信來訪具體負責，積極協調，妥善處理，並經常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農民家裏，聽取羣衆意見，協調多方關係，尋求解決問題的途徑和辦法。如，杭州農茂食品有限公司等三位承包戶舉報的硫酸鉀型複合肥肥害事件。經我局、蕭山區農業局和杭州市農業局關執法人員共同現場踏看、取樣，並邀請省、市土壤肥料和栽培專家進行現場鑑定後，多次召集肥料廠商、經營商、種植大戶協商，爲農戶追回損失10萬元。我們組織有關工作人員與相關生產廠商和經營商進行協調處理，及時解決了農戶上訪問題。三是層層落實責任，抓好信訪工作。農業局負責涉及農、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認真落實歸口業務，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制
當前，“三農”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較爲集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。爲此，我們對內充分發揮各業務的作用，對外爭取相關部門支持，共同做好農民羣衆的信訪工作。
一是建立部門內部工作聯動機制。我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業務範圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室業務範圍的信訪問題，則必須負責將其轉到對應的街道及有關部門去處理。
二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農民羣衆信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、羣體信訪案件。如，東江圍墾承包大戶xxx等24位農戶來訪，東江圍墾有近378畝農作物遭受“飛雁牌”過磷酸鈣肥害事件，要求農業主管部門幫助協商解決。爲此，我們會同xx區農業局、xx街道農業科、富民綠色農業公司、xx墾種場、各種植大戶、肥料經銷商等相關人員多次進行現場調查、鑑定、協商補償等，最終補償給受害農民救災款每畝200元，總計7.56萬元。及時處理了農民反映的問題，避免了他們重複上訪，維護了農民羣衆的切身利益和社會穩定。
三、認真負責，穩妥處理羣衆來信來訪
對羣衆來信，我們着重把好三個關：一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，儘快落實，特別是聯名信，由局領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪，重複信抓“細辦”，找準癥結，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答覆。三是答覆口徑關。有些來信反映的問題比較複雜敏感，我們在答覆時注意把握分寸，前後連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
省農業院工作總結篇4
20xx年，是財政部確定的“財政支農資金管理年”豐縣財政局農業股全體同志緊緊圍繞中央關於建設社會主義新農村的目標和要求，認真學習貫徹落實黨在農村的各項政策，落實省、市、縣關於農業和農村工作的具體方針，認清我縣農業和農村工作新形勢，提高做好農業工作重要性的認識。牢固樹立服務意識，進一步開拓思路。千方百計向上爭取項目資金，全心全意爲基層搞好服務。強化資金監管措施，加強財政支農資金管理，提高資金使用效益，較好地完成了上半年責任狀任務及領導交辦的其他各項工作。現將上半年的工作總結如下：
1、高質量、高效率地做好項目申報工作。在20xx年支農項目及農發項目申報工作中，克服時間緊、任務重、要求高的困難，提前運作，積極行動。在還未收到省財政廳項目申報指南正式文件時，就及時蒐集信息，主動從《江蘇農業網》網站下載項目申報指南文件，及時向縣政府分管縣長彙報，召集相關部門及專家學習領會項目申報指南精神。圍繞《徐州市優勢農產品產業化發展規劃(20xx-20xx)》，根據規劃中大力發展“高產、高效、生態、安全”現代農業，形成一批具有較強市場競爭力的優勢產業帶、產業區和市場競爭主體，着力提高農業綜合競爭力的要求，編制項目實施方案。並且組織涉農部門、專家及技術人員對項目的科學性、可行性、效益性等指標進行論證，力爭申報一項，成功一項。在不到一個月的時間裏，共申報支農項目33項，申報金額6900萬元，由於項目上報及時，實施方案內容科學規範、完整，取得了令人滿意的效果。受到了縣政府領導和市財政局的充分肯定。目前已批覆項目資金3318萬元，一大批支農項目的成功申報，將爲豐縣農業經濟的發展以及社會主義新農村建設注入活力。
2、加強項目資金管理，提高資金監管水平。針對農業項目多，財政資金量大的現實，管好、用好項目資金，是擺在我們面前的艱鉅任務。我們在對支農項目資金管理中，堅持做到完善制度，嚴格按程序辦事，依法理財，做到資金跟着項目走，杜絕截留、挪用、套取財政專項資金問題的發生。根據項目實施方案的要求，針對不同的專項資金，嚴格按照《江蘇省農業園會計覈算辦法》、《農業綜合開發財務管理辦法》、《徐州市財政農業專項資金報賬制管理實施細則》等進行操作。經常到項目實施地點察看項目實施情況，根據項目實施進度撥付款項。項目完工後，及時進行驗收。驗收合格後，方可撥付餘款。針對我們人手少、缺少工程技術人員的現實，我們在項目驗收時，聘請社會中介機構對項目工程的真實性、完整性及工程質量進行審計，防止工程中偷工減料、高估冒算行爲的發生。同時，我們嚴格分清財政部門與項目實施單位的責任，明確項目實施單位是第一責任人，並寫進項目實施合同。避免了社會上及有關領導對應由項目實施單位承擔的責任而加給財政部門的誤解。
3、千方百計做好農發債務覈銷申報工作。認真按照上級財政部門、開發部門的文件要求，精心組織有關的農發債務覈銷的證明材料。在時間緊、任務重、材料要求高、內容多的情況下，加班加點，通宵達旦，高質量地組織好債務覈銷一系列資料。省市財政、開發部門領導對我科上報的材料給予充分肯定，共批覆覈銷560萬元農發債務呆帳，緩解了我縣債務壓力。
4、努力完成各項支農報表的編制上報工作。農財部門負責的報表較多，主要有農發資金報表、世行項目報表、“兩高於一確保”統計表、財政支農投入情況統計表等等。我們認真領會各種報表口徑和上報要求，嚴把報表質量關，確保報表數字準確無誤，及時上報。同時掌握各種支農資金支付進度，對支農資金支付進度慢的，指出原因，寫出分析報告，及時向局領導彙報，確保支農資金實際支出數、支農增幅、支農支出進度符合上級“兩個高於一確保”的要求。
5、圍繞責任狀及工作重點有針對性地開展工作。我們圍繞市局支農資金、農發資金考覈辦法，以及局與我們股室簽訂的責任狀做好文章。分值高的內容，作爲我們努力的工作重點，力爭確保不失分。同時，圍繞加分因素，開展工作，爭取多得分。做到該得的分不失分，努力爭取加分的因素多得分。力爭在全市、全縣的考覈中取得好的名次。
二、存在的問題：
1、支農資金量大且項目多，特別是實行財政報賬制的項目較多，審覈起來工作量非常大。由於我們人手較少，且知識結構有侷限性，特別是對工程類項目的審覈不深不透，深感責任重大，工作壓力大。
2、防洪保安資金的徵收存在徵管辦法不多，徵收力度不大，僅僅依賴地稅部門，完成徵收任務難度大等問題。
三、明年工作思路
1、強化服務意識。爲豐縣經濟發展服務，提高服務水平。做到款項根據項目進度及時撥付。針對豐縣財政資金緊張的現實，應及時做好對相關單位的解釋協調工作，讓大家瞭解財政，理解財政，諒解財政。
2、制定一個明確財政部門、項目實施部門相互職責內容的文件，分清各自的責任。明確規定項目實施部門是第一責任人。做到財政工作不錯位、不越位，避免因職責不清，應由項目實施部門承擔的責任，而加給財政部門的不公正現象，以保護財政部門、財政人員的合法權益。
3、做好財政支農資金效益統計評價工作。切實做到選準項目，選好項目，充分發揮項目的示範、帶動和輻射作用。同時，認真做好財政科研工作，高質量地完成科研課題任務。
省農業院工作總結篇5
xxxx年，xx鎮農技站在上級部門和鎮黨委、政府的關懷指導下，順利完成上級交給的各項任務，現總結如下：
一、全力抓好本鎮轄區的病蟲防治工作
今年來，我站在農作物病蟲防治方面主要抓好水稻、柑橘、楊梅、油菜等爲主體病蟲防治工作。全年共印發病蟲防治資料18期2500餘份，張貼病蟲情報通知2期。病蟲高發期，分別組織農民羣衆開展病蟲防治戰役3次。使得今年病蟲爆發大災之年無大災。讓羣衆能及時進行病蟲防治，並大大降低了防治成本，到達了豐產增收的效果。
二、用心引進超級兩系稻推廣
1、完成水稻種植推廣兩優系列、豐優系列等4500餘畝，佔總面積的51%以上。
2、推廣柑桔大果實蠅控防新藥劑、新防治技術1000畝。
3、完成推廣南方黑條矮縮病防治技術、藥劑4000畝。
4、完成測土配方施肥技術(水稻、柑桔、楊梅、油菜等作物栽培)2萬餘畝。
三、抓好產業發展、糧食生產播面，國家惠農良種補貼工作的落實
1、歷時一個月與中南設計院託口電站協調指揮部，完成了託口庫區十六個村，兩個街道的產業發展規劃佈局。
2、發展東魁楊梅種植6000餘畝，生薑500畝，黃桃350畝。
3、完成糧食生產播面8308.44畝，春秋玉米播面共3435.8畝，油菜播面1570.6畝。
4、落實國家惠農補貼(水稻)8308.44畝、補貼資金124626.6元。
四、抓好我鎮農技推廣與科技知識的普及
今年協助市農技推廣中心開展了新型職業農民技能培訓班2期，培訓人數380餘人，培訓對象爲楊梅、生薑、黃桃、水稻、柑橘等科技示範戶或種植專業合作社成員。其中選送各4名果樹、蔬菜專業戶去硤洲職業中專學習。
省農業院工作總結篇6
保險公司客服年底個人工作總結
已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。以下是整理的保險公司客服年底個人工作總結，歡迎閱讀。
進入中國人壽已經有4個年頭了，真快啊!四年的時間可以發生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。4年前，我還有個剛從大學畢業的職場菜鳥，現如今已經是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發生着變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動搖。所以當我還在休產假時，領導告知櫃麪人手已經嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代爲撫養，自己就立馬回到工作崗位上。
今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升爲了**縣支公司客戶服務中心的主辦。這是領導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責”，一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心，我也一直以此爲律己。當然，完無完人，回顧這4年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。現將今年的工作情況總結如下： 1：日常工作回顧
來公司工作已經4年多，一直在客戶服務中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式沒有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得櫃面的服務要做到更加到位，加上今年**評選省級文明城市，於是縣裏也有在進行縣級文明櫃面的活動。在信息科技發達，人們視覺感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務，很多商家都是用服務打開市場。同樣作爲銷售爲主的人壽公司，身爲人壽公司的櫃面服務人員更是深知其重要性。
今年9月份的時候，省公司要求全省完成集團老業務的月轉年的工作，我們**公司有325單。一接到這個同事，我們就在陳燕經理的帶領下開始工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最後，在市公司領導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然後，我們就在晚上下班後一個一個打電話確認，由於老業務的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什麼保全作業，於是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領取金額，領取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領取等等~~，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口乾舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經超額完成了省公司佈置的任務。2:工作中存在的優點和不足
我工作中的優點是：有較強的適應環境的能力，和同事關係融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業務時，有耐心，態度和善，微笑服務。當然，在工作中我也存在着不足，有時做事爲求速率，導致質量不高，還有點馬虎，但是，我會在今後的工作中發揚自己的長處，改正自己的不足。
我很喜歡，我很珍惜我現在的工作機會，在接下去的工作中，我會繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領導失望，我會用我的真誠和服務贏得感動!20xx年，我司客服部在總、省公司客服部的科學有力指導下，緊密圍繞公司總經理室提出的“抓穩定、夯基礎、防風險、重效益、樹品牌”的年度工作指導思想，堅持“以客戶爲中心”，以“管理升級、服務升級”爲目標，不斷強化服務意識、提升服務技能和創新特色附加值服務，在工作任務重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達的各項任務指標，對提升公司服務質量、塑造企業品牌形象、促進一線業務發展發揮了重要作用。現將20xx年我部門工作情況彙報如下：
20xx年，我司客服部在上級的正確領導和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發展目標，注重部門規範管理，主動靠前服務一線，延伸放大客服職能，實現了客戶滿意、領導認可、自身提高的預期目標，爲我公司業務發展提供了良好的後援保障。(一)、建章立制，注重夯實工作基??
20xx年，爲進一步提高工作效率、提升服務技能、規範業務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規範： 1、建立了客戶服務工作日誌，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映、反饋;針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防範風險。
2、建立了客戶服務差錯考覈制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問題或差錯實時記載，定期進行彙總、講評、反饋，並作爲考評的重要依據。
3、嚴格按照總公司相關要求，對客戶回訪、客戶投訴、二線業務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度 及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經理室的要求，我部於對全區客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。(二)防控風險、高度重視回訪工作
20xx年，我司客服部始終把回訪工作作爲防範經營風險、確保公司業務持續健康發展的重要抓手，努力做好回訪工作。1、在公司總經理室的高度重視、有力領導下，我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環節加強改進，並對出現的問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進行協調溝通，強勢控制因問題件可能引發的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業務的持續健康發展。 3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規違紀現象。4、及時對回訪工作進行準確的分析，將客服工作主動融入一線展業、後臺支援等各項工作中，爲公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數據支撐。
(三)、誠信服務，穩妥處理客戶投訴
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業、真誠、感動、超越”與公司“成己爲人，成人達己”的企業文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。
(四)、立足本職工作，樹立國壽品牌形象
20xx年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續開展了“3。15消費者維權日”、“6。16”國壽客戶節、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場活動、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1+n”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。
(五)、努力學習，提升部門工作人員的工作能力及自身素質，同時加強與各營銷部門的協調溝通，緊密配合銷售部門的工作。 1、我部利用多種形式加強各員工的業務技能培訓，加強客服人員的學習能力、專業能力、溝通能力和執行能力等，建立一支高素質的客服隊伍，提升了全員整體綜合素質，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。
2、爲了更好地與銷售部門做好協調溝通工作，促進公司的業務發展，我部開展了多次培訓進職場的機會，認真聆聽業務夥伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結改正，進一步提升服務水平。爲協助業務的發展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數據分析需求的調研，以便爲各展業團隊提供目標客戶信息。
保險##分公司自成立以來，認真貫徹執行##保監局關於服務體系建設和服務創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益爲重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規範”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造**保險專業、誠信的服務品牌，現將我司客戶服務工作彙報如下：
一、領導重視，組織有力
**保險##分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客戶至上”作爲自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，十分注重管理、服務和業務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執行組長，中層幹部組成督察員，負責指導、監察、考覈、懲罰等工作，隨時發現客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，並對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更爲順暢，服務流程更爲簡潔，爲保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。二、強化制度，規範服務
以客戶爲導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理於服務之中，一手抓管理一手抓服務，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行爲、時效等方面提出具體的要求，樹立統一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規範化的服務，配以嚴格高效的管理，**保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋着品牌和服務的意義。
三、強化培訓，提高意識
打造**的服務品牌就是打造**人的品牌。爲了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，並利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，並積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正爲客戶、爲公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司範圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環境。
四、明確目標，措施得力 服務是**的改革創新戰略、經營戰略和品牌戰略，把服務提高到生存的高度，“服務效益”是我司經營戰略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細緻的服務、卓有成效的服務。(一)優化職場服務形象
1、設客戶服務諮詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業務的客戶提供從迎接、諮詢、引導直到辦理完業務後送出職場等全程服務。 2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場行爲準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。(二)完善客戶服務體系建設
1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，********客戶服務電話將爲客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務; 2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，爲廣大客戶提供全方位理賠服務;3、在工作中積極與客戶聯繫，主動替客戶着想，嚴格按照限時理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率;4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統，指定專人負責，保單生效後，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發現問題，保證在5個工作日內給客戶滿意答覆。5、我們還爲保險金額較大的保戶提供vip服務，包括防災防損提示、理財服務、法律諮詢服務、送油服務、提供節日、生日、紀念日的問候和祝福等。
通過一些列貼心細緻的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業也有較好的口碑。
爲**客戶提供專業優質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。儘管##分公司成立時間不長，但我們專業、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業的認可，獲得了上級監管部門的肯定。在今後的工作中，我司將遵照##保監局的領導和指示，繼續深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，爲推動##市保險行業又快又好地發展做出自己的努力。
省農業院工作總結篇7
上半年街道農業圍繞農業增效，農民增收這個中心任務，以提高農民素質爲抓手，開展“兩色同創，兩建並重，兩調結合”，推動農村工作蓬勃開展。
一、以創綠色農業和特色農業爲載體，促進農業增長方式轉變
走綠色農業之路是農業持續發展的希望之路。以培訓機構爲依託，開展農業技術、職業技能、綠色效益農業等方面進行培訓，制全面完成了崗位技能轉移就業，整村推進，氣象信息員等方面的農民素質培訓。糧食生產穩中求進，積極引進新品種，推廣綠色農業種植面積，建立了以坎頂村爲中心的500多畝示範坊，平均畝產1500多斤，名列全縣第二名。積極開展農產品無公害基地標準化建設，不定期的進行農產品檢測，嚴格禁止使用“兩高”農藥，積極開展農產品無公害等級認證，其中佳能康油茶基地通過有機認定。圍繞原有七大主導產業，因地制宜，發展以農家樂爲重點的特色產業，村被評爲省級農家樂特色村。大力發展效益農業，進一步抓好水果、藥材、高山蔬菜等幾大特色基地，今年在瓊村建起300多畝的紅心李基地。同時培育發展了一批新的種養殖大戶。農業特色產業不斷髮展。全面開展“一戶一策一干部”幫扶工作，對每一困難戶都有一名幹部給予幫扶，根據實際制定發展計劃，落實幫扶措施，享受優惠政策，增進幹羣關係，促進農村經濟健康、協調、全面發展。
二、以農業基礎設施和農村公共設施建設爲重點，全面推進社會主義新農村建設
1、和諧生態村建設有序推進。在創建和諧生態村中，街道把“改水、改路”和“優化、潔化、硬化、亮化、綠化”爲切入點，把改變“髒、亂、差”爲突破口，狠抓落實。今年共完成道路硬化27500平方米，鋪設排污管道2600米，安裝路燈72盞，清理露糞坑500口，建造公共廁所6座。增設垃圾池24只，垃圾桶25只，新建蓄水池一座，清理村內水溝溪坑2500米，新增綠化面積1500平方米。其中洋頭洪、橫潭坎二村已通過縣和諧生態村驗收。
2、水利事業取得顯著成果。一是治理工程全面完成。投資近七百萬元對兩岸進行了全面整治，使原來5年一遇不到的防洪能力達到20年一遇的標準。新建防洪堤6065米，堰壩4座，交通橋3座，進水涵洞排水道9處。二是修復水毀工程7處，計防洪壩730米，堰壩3座，灌溉渠米，並對66號支渠約3000米進行維修加固清淤。三是較好地完成了山塘水庫除險加固工作，今年共維修加固山塘8口。四是八都排水工程順利進行，完成了測量、設計、招投標以及政策處理等工作，工程量接近一半。
3、農民飲用水工程建設方興未艾。①完成了棲霞片的高氟水治理工作。在上級有關部門的大力支持下投資近200萬元，完成了橋下到嶺腳的主管路建設和加壓站建設。解決了沿線5000多人的飲用水問題。②完成了小漲、八都、螺溪等十個村7800多人農民飲用水工作，使這些村的羣衆都吃上了放心的自來水。
4、積極開展農村道路建設，新建成3條約6公里的通村道路。完成宅基地整理建設用地復墾30畝。
5、高度重視地質災害點搬遷治理和下山移民工作，專門成立工作班子，完成了土地徵用及確戶等工作，接納下山移民189戶。
三、以生態縣建設爲契機，開展興林富民建設
1、措施有力，責任明確，森林防火工作取得新成績。街街道對現有的山林按地域面積分成19個責任區，製作出《街道森林消防責任區域圖》，每個責任區配備一名專職巡查員，駐村幹部、社區工作片領導也一起掛到各所在的責任區，實行獎懲掛鉤。對重點防火區國赤景區的山開設出了一個長3000米，寬20米的森林防火隔離帶。在防火期內24小時值班，在高火險重點地段設卡登記檢查。加強宣傳力度，把森林防火的宣傳資料張貼到村送到每一墳頭；在氣晴燥時街道派專車每到野外清火檢查督促。注重半專業撲火隊的建設。街道現建有4支半專業撲火隊，隊員103人，配備了24風力滅火機，一油鋸，二割薪機，統一發放服裝，每位隊員還配備電筒、柴刀、礦泉水等。保證了這支隊伍的安全快速有效。一年來通過街道上下共同努力只發生一起森林火災面積約20畝，沒有超過限定指標。
2、全面發動開展植樹造林的四旁綠化活動，全年完成植樹造林310畝。嚴格執行政策，加強封山育林，特別是國赤景區的森林資源保護工作，沒有發生一亂砍濫伐現象，建成生態公益林28965畝。同時，注重森林病蟲害的預防。全面清理枯死樹木，促進森林健康發展。
3、積極鼓勵農民發展經濟林，對低山緩坡，低產林進行開發改造，新建起瓊村紅心李基地200畝，村楊梅基地150爲山區農民增加收入打下了基礎。
四、保質保量按期做好農業線的中心工作
1、高度負責，全面發動，保質保量按時全面完成第二次全國農業普查工作。街道辦事處獲省級先進集體。
2、高度重視防救災工作。6月8日在縣府三防指揮部的指導下，在東橫山村進行了村級防工作預案演練。在全街道實行捆綁式落實轉移人員責任，把損失降到最少，取得了抗救災的全面勝利。
3、精心組織，建立專門工作班子，集中人員，按時完成街道所有農戶的“中國農民補貼網建設”工作，保證國家對農民直補資金按時足額到戶。
4、重視動物防疫工作。春季與秋冬季節分別進行了大規模的集中免疫，防控工作取得了階段性成果。
5、認真組織，建立專門機構，完成了農業污染源的前期準備及調查工作。
