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醫風醫德建設工作總結8篇

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醫風醫德建設工作總結8篇

醫風醫德建設工作總結篇1

誠信是一個重要的社會道德範疇。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調不絕於史,在傳統理論中,誠實守信被看做“立身之本”、“舉政之本”、“進德修業之本”。當今社會,誠信更進一步發展成爲我們中華民族的深層道德意識,並體現在日常生活的各個方面。全國人大常委會委員、南京大學校長蔣樹聲代表呼籲:“國家應以誠信爲突破口,在依法治國的基礎上強化公民道德建設,逐步建立起誠信社會、道德社會。”他還說:“公民道德建設千頭萬緒,誠信應該成爲整個公民道德建設的突破口。一個人只有誠信做人,誠信地對待工作、家人和社會公衆,纔可能建立和完善職業道德、家庭美德和社會公德,中華民族傳統文化中的精華才能得到繼承,道德社會才能真正建立。”

醫療機構是衛生系統的主要窗口,也是社會的重要窗口。醫德、醫風的好壞是社會風氣好壞的反映,也是全民族整體道德素質的重要表現。因爲醫療行爲關係到人的健康與生命,所以,醫德、醫風一直受到社會各界、輿論的經常關注和很高的要求,常常形成一時的熱點。由醫德、醫風惡劣造成的事故儘管不多,但是影響大,格外遭人痛恨和譴責。因此,醫德、醫風建設是社會道德建設的重點之一。

隨着市場經濟體系的建立和不斷完善,醫院建設和發展由依賴型向經營服務型轉軌。由於多方面的原因,造成目前市場經濟環境下醫德存在多面性的特點:

1、受利益驅動,醫德出現失衡。隨着人們物質生活條件的不斷提高,傳統醫德發生了變化,受利益驅動,部分醫務人員的是非觀、利弊觀、尊卑觀也隨之發生了變化。本來,醫院的服務宗旨是減少疾病、救死扶傷,不能單純以營利爲目的,但在市場經濟條件下醫院是以自主經營的醫療衛生服務爲主體,既求社會效益,又要講求經濟效益,二者處理不當,就導致了有些單位和醫務人員見利忘義,醫德失衡現象的發生。具體爲亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業搞“創收”等,由此擾亂醫療秩序,敗壞了醫德醫風。

2、價值背向,導致醫德失去規範。國家對醫院實行差額補貼的同時又使醫院物資市場化,價格的漲跌使市場供求關係發生變化,在個人利益與集體利益發生衝突時,受市場經濟體系和社會不良風氣的影響,個別醫務人員在遇到通過正當途徑而利益得不到實現時,就可能尋求非道德補償。更有甚者認爲,爲病人看病、做檢查、做手術、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換,合情合理。這反映了市場經濟所引發的市場價格和價值的距離,導致了醫德失去規範。

3、效益碰撞導致醫德失調。在國家補償不足的情況下,爲謀求發展,醫院在考慮社會效益的同時也必須重視經濟效益,由此在重視醫療服務的同時也十分重視醫療服務效益。但是,醫療服務的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者,醫院有擇優治病救人和救死扶傷的道義,同時又有維持醫院勞動力再生產的責任,在具體實施中難免使二者產生碰撞,導致醫德失調。

由此可見,市場經濟不僅體現在以法律爲手段的制度約束性上,還體現在以信譽爲基礎的道德約束性上。在市場經濟條件下,醫院既擔負着保障人民羣衆健康的任務,又要爲自身生存和發展參與市場競爭。加強醫德醫風建設,建立一套科學、合理、有效可行的管理體制,是醫院在激烈的醫療競爭中保持旺盛生命力的重要環節。那麼,醫院該如何以“誠信”教育入手,抓好醫德醫風建設呢?

我認爲可以從以下兩個方面入手做文章。

1、以“誠”人爲本,做好醫務人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心,也是醫德醫風建設的核心。要教育職工正確對待市場經濟條件下出現的困難、利益調整及一些問題,堅定全心全意爲病人服務的決心,爲醫院的生存和發展貢獻力量。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育,通過教育使職工正確看待物質利益,正確對待個人、集體與國家的關係,把個人利益融入集體利益之中;教育醫務人員樹立正確的人生觀,把治好病人,減輕病人痛苦作爲實現人生價值的最高目標。三是對職工進行全心全意爲病人服務的教育。教育職工樹立起病人是醫院的“客戶”,病人是醫院職工的衣食父母的理念,正確認識醫務工作者和病人的關係,教育職工經常進行換位思考,把病人的利益放在第一位。

2、以“信”爲本,切實履行對服務對象的承諾。一是要把醫德醫風建設同各項制度結合起來。要制定和完善醫德醫風規範,使醫德醫風同職工的利益緊密掛鉤,嚴格考覈落實,建立競爭機制,優勝劣汰,全面提高醫護人員的服務水平,提高其醫德醫風水準,讓病人滿意。二是要堅持落實好醫療服務和醫藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”,讓患者明明白白消費,把“醫不二價”、“童叟無欺”作爲行醫道德的根本要求。只有心擺正了,纔會對病人堅守誠信,才能兌現全心全意爲病人服務的諾??

認真履行護士職責,做好護士工作計劃,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規範化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,並做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,始終以”愛心,細心,耐心”爲基本,努力做到”眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意爲患都提供優質服務,樹立了良好的醫德醫風。本人嚴格遵守醫院規章制度,認真履行實習護士職責,做好護士工作計劃,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,關心病人,不遲到,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規範化,技能服務優質化,基礎護理靈活化,愛心活動經常化,將理論與實踐相結合,並做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄,始終以”愛心,細心,耐心”爲基本,努力做到”眼勤,手勤,腳勤,嘴勤”,想病人之所想,急病人之所急,全心全意爲患都提供優質服務,樹立了良好的醫德醫風。

還記得,一百多年前提着馬燈的南丁格爾留下的那段誓言:予謹以至誠、於會從及上帝面前宣、終身純潔,忠貞職守、盡力提高護理專業標準、勿爲有損之事、勿取用或故用有害之藥、慎守病人及家務之祕密、謁誠協助醫師診治、勿謀病者之福利、謹誓。的確,不論時代怎麼變化,醫學如何進步,救死扶傷,實行人道主義仍將是醫務人員終身奉行的最高準則,也是我們要時刻銘記於心的行爲的標杆!

醫風醫德建設工作總結篇2

20xx年,在醫院領導的正確領導下,同事的幫助下,我圍繞醫院中心工作,結合科室的工作要求,工作上積極主動,求真務實,嚴格執行各項工作制度,以醫德行爲標準爲準那麼,不斷提高了自身業務技術水平和工作能力,在繁重的臨牀工作中除了順利平穩完本錢職技術工作以外,注重醫德醫風的培養,提升自身道德水準,以關心效勞爲榮,主要從醫患關係、醫護關係、護際關係三個方面入手,踏踏實實步步爲營。現將我一年來醫德工作總結如下:

一、思想政治方面

按醫院要求認真學習了最美鄉村醫生先進事蹟、《醫療事故防範和處理》《處方書寫標準》《護士管理條例》等內容,通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改進,同時讓我更加堅決了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。除人類之病痛,助健康之完美是我們醫療行業的終極目標,正是因爲有了這盞明燈我們的努力才持之以恆,正是有了這份社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關係愈來愈緊張,但是在臨牀工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷,全心全意爲病人效勞。以人爲本,病人首先是作爲人存在的,文明禮貌、優質效勞是最根本的要求,尊重病人的人格和權利,像對待朋友一樣爲患者保守醫療祕密,贏得病人的好感和信任。

二、醫德醫風工作方面

具有強烈的事業心和責任感,對待每一位前來檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想〞。工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態。對不符合檢驗質量的標本,要求病人重新留取,並和病人說明原因,取得病人的認可和理解。醫院工作的需要,安排我參與護理組排班,工作上認真按照“三查十對〞來執行護理操作,現已能夠熟練掌握常規護理操作技術。嚴格遵守醫院管理規定,做到按時上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現象,無醫療過失事故發生。

醫生和護士本來就是同一個戰壕裏的“戰友〞,脣齒相依,構建和諧的醫

護關係式整個醫療活動平安有效進行的根底。所以在臨牀工作中我顧全大局,團結協作,一切由臨牀出發,一切爲了病人,做到醫生護士同心協力。優質的效勞不僅僅是態度,更需要過硬專業素質作爲堅強的後盾。過去的一年裏我堅持本科課程學習提升自身素質,在臨牀工作中因病施治、標準醫療效勞行爲,通過多種渠道努力學習本專業的相關知識,從而瞭解到本專業新動態開闊了視野,專業技術水平有了一定提高。

三、業務工作和學習方面

積極參加醫院和科室組織的各種業務學習,通過學習,加強了自身素質的提高。在學習和工作任務比擬繁重的情況下,能積極主動的完成醫院安排的各種工作,能很好的端正自己的學習態度,從不叫苦叫累。在業務工作中,認真履行科裏的各項規章制度,一切檢驗操作都嚴格遵守操作規程。對待工作認真負責,時刻以謹慎的工作態度處理好每一個待檢標本,認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結果與臨牀診斷不太相符的結果,第一時間向領導班子反映,堅持做到複查,確保發出檢驗報告的準確性,並及時與臨牀醫生聯繫,提供有利的診斷依據。面對新形勢、新機遇、新挑戰,能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習纔是生存之道,因此在工作之餘努力參加了業餘本科的學歷教育。同時採用網絡學習、閱讀臨牀檢驗相關書籍等,學習最新知識、新進展,爭取20xx年檢驗技師的職稱考試。

在過去的一年中,我本着醫生的天職,救死扶傷,爲病人負責的態度,將一件件困難的事情解決,沒有引起一件醫藥糾紛。在新的一年,我將加強實踐和理論學習相結合,進一步堅決自己的理想和信念,虛心向同事學習,向實踐學習,取人之長補已之短,爭取在新的一年裏爲醫院的開展奉獻力量。

醫風醫德建設工作總結篇3

醫療衛生事業關係千家萬戶的幸福,是重大民生問題。廣大醫務工作者要着眼於衛生工作面臨的突出矛盾和人民羣衆反映強烈的問題,堅持以人爲本,切實維護好人民的健康。尤其是要把醫德醫風建設作爲突破口,讓羣衆感受到醫療衛生行業的新氣象。

改革開放40年來,我國醫療衛生事業取得巨大成就,人民羣衆的健康狀況得到顯著改善。但是,看病難、看病貴仍是一個較爲突出的社會問題,羣衆對醫德醫風的滿意度不高,醫患之間還有很多不和諧因素。這些問題的存在,不僅制約了醫療衛生事業的發展,而且影響了社會的和諧。醫院是一個服務單位,醫務活動除接觸病人外,還與病人的家屬、親友及同事密切接觸,爲此醫務人員的職業道德風貌直接影響病人的心理和疾病的治療,同時也對社會人羣產生影響,醫務人員的服務形象實質上是社會主義精神文明建設的窗口。爲此,抓好醫德醫風建設,督促醫務人員講究醫德,文明行醫、禮貌服務,既是醫院作風建設的需要,同時也是爲社會主義精神文明作出自身貢獻。

醫療質量的好壞取決於醫務人員的技術水平和服務態度兩方面的因素,其中服務態度在很大程度上起着決定的作用,同樣的技術,同樣的設備,由於醫務人員的醫德修養不同,在醫療實踐中所發揮的作用和帶來的後果也大不相同。有的醫務人員技術水平雖不是很高,但對病人認真負責,遇到問題虛心求教,認真鑽研,擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮,治療效果就好,相反,若醫務人員缺乏同情心和責任感,粗心大意,敷衍塞責,雖然水平較高,但常常出現差錯事故,就談不上有好的診療效果。同時醫務人員服務態度的好壞直接影響着病人的心理狀況,對疾病的轉歸產生密切影響。爲此,樹立良好的醫德醫風,增強醫務人員的事業心、責任感,以細心診治,熱情服務,爲病人創造出一個心情舒暢的環境,增強戰勝疾病信心,是提高醫療質量的可靠保證。

社會主義道德建設要堅持以爲人民服務爲核心,以集體主義爲原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義爲基本要求,以社會公德、職業道德、家庭美德爲着力點。我們要求人才德才兼備,德是第一位的。醫德、醫風要求提供醫療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫德、醫風的起碼要求是職業道德,即尊重病人,對病人負責,醫療行爲自始至終認真、規範。

高標準的醫德、醫風要求做到對病人極端地熱忱,對工作極端地負責任,對技術精益求精。醫德、醫風與人道主義和仁愛緊密相連,英國的南丁格爾女士耗盡家產和自己的生命創建了護理事業;白求恩精神更是家喻戶曉。我國幾十年來涌現了呂士才、趙雪芳、吳登雲和俞卓偉等無數醫德、醫風高尚的人民好醫生。還有一大批醫德高尚、成果卓著的醫學家,這些典範爲社會樹立了醫務人員的良好形象,爲我們樹立了學習的榜樣,推動和加快了醫德醫風的建設。

加強醫德醫風建設,就是要強化“以病人爲中心”的理念,想病人所想,急病人所急,從管理細節入手,用精湛的醫術和優質的服務贏得患者的信任。醫德醫風建設作爲塑造醫務人員的品質和靈魂的活動,是一個十分複雜的過程。應注重加強領導,強化教育,健全制度,綜合治理。要貫徹醫德規範,廣泛開展職業道德教育。通過多種形式,提高醫務人員的醫德認識,培養高尚的醫德情感,鍛鍊堅定的醫德信念,養成良好的醫德習慣。要搞好經常性思想政治宣傳工作,培養正確的世界觀人生觀、價值觀,以此作爲職業道德養成的基礎。

醫德規範是醫務人員進行醫療活動的思想和行爲準則,它就像是一面鏡子,讓我們在工作中能時刻對照自己的一舉一動,讓我們積極加強醫德醫風建設,以全新的姿態投身於醫療事業當中,更好地爲人民服務。

醫風醫德建設工作總結篇4

根據自治區衛生廳、糾風辦《關於創建醫德醫風示範醫院活動方案的通知》精神和縣衛生局的總體部署,我院根據文件通知精神認真開展創建醫德醫風示範醫院活動,着力解決羣衆反映強烈的熱點和難點問題,有針對性地建立和完善各項規章制度,確保我院行風工作健康發展。

一、領導重視,組織健全。

開展創建《醫德醫風示範醫院》活動是我院工作的大事,爲此,醫院高度重視,思想統一,深刻領會創建醫德醫風示範醫院活動的必要性及意義,及時召開院委會成立了醫院創建醫德醫風示範活動領導小組和辦公室,組長由院長擔任,職能科室負責人任領導小組成員,設立了辦公室,全力以赴做好這項工作。實行“誰主管誰負責”的原則,把創建醫德醫風示範醫院工作責任落實到人。

根據醫德醫風示範醫院活動方案精神,結合行風建設目標管理責任狀的要求和開展醫院管理年活動的具體任務,制定了我院創建“醫德醫風示範醫院”活動方案,建立和完善我院藥品使用購銷制度;醫患雙向承諾制度;辦事公開制度;藥品使用動態監測、超常預警制度;醫療服務信息的收費價格公示制度;費用清單制度;激勵和約束的分配製度及醫患溝通制度。把“醫德醫風示範醫院”評分辦法和評價標準分解到相關科室和個人,明確責任,層層抓落實。

二、宣傳發動、統一思想。

廣泛深入宣傳,全員參與,是創建活動工作的基礎。爲了提高全院職工對開展創建“醫德醫風示範醫院”的認識,及時召開了全院職工動員大會,由院長作創建“醫德醫風示範醫院”的動員講話,提出了創建活動的重要意義,明確創建活動的重點、任務和具體要求,強調各職能部門、針對本科室自身特點進行層層動員。同時通過黑板報、宣傳欄等形式,對開展創建“醫德醫風示範醫院”的目的、意義、要求進行宣傳。

三、積極開展紮實有效的醫德醫風教育和加強醫德醫風建設。

樹立人民利益高幹一切的思想,把維護人民羣衆的健康權益放在第一位。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育,力弘揚白求恩精神,樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻,文明行醫的新風尚。同時加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育,建立完善職工教育制度、獎懲管理制度等醫德醫風建設長效機制。

(一)開展醫德醫風教育和制度教育。

大力弘揚白求恩精神,堅持醫德醫風同思想道德、職業道德和現代神文明建設相結合,從學習模範人物白求恩到身邊同志糟蘭香等把無私奉獻醫學事業、全心全意爲患者服務的好人好事相結合。加強職業道德建設,樹立良好醫德醫風,發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統。同時組織醫務人員學習醫院規章制度,特別是認真學習醫療核心制度,幫助提高他們的知曉度。

(二)開展普法教育,增強依法行醫的自覺性。

1、我們組織醫務人員認真學習《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》、《醫療廢物處理條例》等相關法律法規和相關政策。

2、嚴格執行醫療機構准入制度,即《醫療機構執業許可證》,嚴格按覈准的診療科目執業,無未經批准各類診療中心,無隨意更改和加掛機構名稱。

3、嚴格依法執業,保證上崗人員100持有《醫師資格證》和《醫師執業證》,並從事所註冊專業的相應工作。護士持有《護士執業證》。無非法聘用人員現象。

(三)加強行風建設,完善各項獎懲制度。

完善各項獎懲制度,加大處罰力度。我們印發了《醫德醫風獎懲制度》,建立健全了職工醫德醫風個人的檔案。對拒收紅包的堅持表揚,收到病人錦旗給予考覈加分獎勵。對收到病人關於行風投訴和舉報的,院委會認真聽取意見並做好記錄,匯同相關科室認真調查、覈對,對反映問題屬實的,向醫院醫德醫風考覈領導小組提出處理建議。各制度措施落實到位,杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現象。

四、按照創建“醫德醫風示範醫院”的要求紮實開展工作。

(一)嚴格醫療質量管理,提高服務質量。

1、狠抓質量管理,落實醫療質量管理制度。重點督察科室質量管理情況,每月檢查科室質量考覈,每月質量管理有考覈、有獎懲。院長是醫院醫療質量管理第一責任人,他定期召開醫療質量管理會,專題研究提高醫療質量和保障醫療安全工作。

2、抓好醫療環節質量,落實核心制度。切實落實首診負責制。嚴格執行三級查房制度,做到查房有記錄。嚴格按照病歷書寫規範做好病歷書寫工作,入院病歷、病情變化、各項檢查、病人知情的記錄工作按規定時間、內容、質量完成。

(二)規範醫院醫師服務行爲。

1、嚴格執行崗位責任制和診療護理技術規範、常規,做到醫務人員人人知曉,執業行爲規範。

2、合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實《抗菌藥物臨牀應用指南原則》堅持抗菌藥物分級使用,開展耐藥菌株監測,確保做到合理檢查、合理用藥。

3、制定了抗生素使用規定,完善了藥品用量動態監測及超常預警制度,對各科藥品收入佔總比例進行監控,對超比例的根據不同程度扣發獎金,對低於控制比例的給予獎勵。

(三)改進服務流程,方便病人就醫,提高服務意識,改變工作作風。

1、我們把改進服務流程、方便病人就醫作爲切入點。一是調整候診大廳,使病人進入大廳即能掛號、診療、收費、取藥、注射等一目瞭然。二是在候診大廳通過電子屏幕介紹醫院的藥品價格,並設有導醫服務檯、方便病人就醫。三是體現人性化服務,候診大廳有開水供應,設立候診椅,輸液室安裝有電視機等,爲病人創造舒適就醫的環境。四是規範各種檢查報告的時限,接受羣衆監督,縮短候診時間。

2、我們把提高服務意識,改善服務態度作爲工作的.着力點。首先是維護病人的權益,尊重病人的知情權,將診斷、治療和可能出現的不良後果告知患者。二是公佈醫務人員的文明用語準則,在診療、護理活動中規範使用文明語言,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。三是經常開展“以病人爲中心”的服務理念教育,服務措施的內容由各科室根據科室的情況制定。在今年5月13日由院內組織開展了“護理志願者服務”的下鄉活動,爲牧民開展慢病隨訪、免費體檢、送醫送藥、回訪出院患者等服務;同時宣傳發放了本院開展的中醫適宜技術內容介紹、新農合、傳染病、免疫規劃、婦幼保健等紙質材料,爲當地農牧民送溫暖、送便利、送關愛、送扶助,受到了認可和好評。

3、建設、完善病人投訴處理制度,公佈投訴電話號碼,設立意見箱,由院委會具體負責,收集病人對醫院服務的意見並及時處理。

(四)嚴格財務管理,杜絕不合理收費。

1、加強財務管理,降低醫藥費用是我院關健點。一是醫院財務堅持“統一領導、集中管理“的原則,一切財務收支納入財務部門統一管理,嚴禁醫院內部、各科室設立賬外賬、“小金庫”。二是重大項目集體討論審批。醫院設立了院內管理委員會,重大采購,建設項目必須經相關委員會集體討論決定,防止一人決定權。

2、認真執行《全國醫療服務價格項目規範》,嚴格執行物價政策和醫院服務價格標準,對藥品價格、醫療服務價格、主要醫用耗材價格在電子信息屏幕和物價公示欄進行公示,對住院病人提供費用一日清單制的查詢,使病人花明白錢,治放心病。

醫風醫德建設工作總結篇5

在集團公司和院黨政的正確領導下,醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務,年初,我院根據集團公司吳董事長在醫衛系統加強醫德醫風建設的指示精神,牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績,現將我院的醫德醫風狀況介紹如下。

一、繼續狠抓醫德醫風教育工作

思想是行動的指南,有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院黨政十分重視思想教育,利用《同煤三醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風簡報》作爲思想武器,用心宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例;同時下發文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》,開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據盧總的指示組織科主任和業務骨幹下礦井體驗礦工工作的艱辛,更激發了廣大醫護人員服務礦工的熱情,同時,印發了《同煤三醫院員工行爲規範》從行爲儀表、言談舉止上規範了職工的行爲。其次大力建設醫院文化,構成了醫院全體職工的共同價值觀,如醫院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”,醫院服務理念是“患者至上、誠信第一”,醫院道德理念是“敬業誠信、博愛奉獻”,同時也加強了廉潔文化建設,這樣從企業文化上規範了醫務人員的道德行爲;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》;醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育,這樣使我院的醫德醫風教育達100%。

二、深入患者中間調查研究,切實解決患者急需解決的問題。

調查研究是我黨一貫的優良傳統,沒有調查就沒有發言權,醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。爲此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查,對我院在醫療、後勤服務、醫德醫風方面的狀況徵詢患者的意見和推薦,並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,以及意見本上反映的問題一齊歸類彙總,擬出解決問題的意見或推薦,上黨政聯席會議予以解決。這樣爲患者解決了許多實際問題。如爲方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心,爲帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;爲方便患者恢復鍛鍊修整了後花園,購置了健身器材;爲方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,爲此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時光短,爲此延長了供水時光;有的患者反映常用藥品供應有時出現斷檔,爲此藥事委員會召開專題會議,加強了藥品的計劃——採購——出庫的銜接工作,保證了常用藥品供應等等。經過廣大職工的共同努力,使我院的三個滿意度均達95%以上,拉近了醫患關係,得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。

三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。

__年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度,__年又對獎懲制度進行了修訂,對退“紅包”的醫護人員年終進行表彰獎勵,對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款並待崗三個月的處罰,總之,我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員持續高尚的醫德醫風,另一方應對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風,今年1——10月份全院透過組織共退“紅包”76人106次,金額爲30900元,其中退“紅包”最多的科室是心血管liu_ue86。內科共23人(次)計7600元,其次是呼吸內科共23人(次)計4900元;退“紅包”最多的個人是心內科主任劇中華同志,共退7次計3400元,其次是骨科主任李平善同志,共退5次計2700元。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨牀。進入10年以來,在縣委、縣政府的正確領導下,我們堅持“以人爲本、以病人爲中心”的服務宗旨,牢固樹立科學發展觀,以建立省級禮貌單位爲契機,深入開展了醫院管理年和建立誠信醫院活動。具體工作彙報如下:

一、高標準、嚴要求,努力建立禮貌單位。

今年初,我院將面臨省級禮貌單位複審和驗收,爲持續這一殊榮,我們按照省級禮貌單位的標準和要求高起點,高標準、高質量開展了建立工作。並與醫院管理年活動有機結合在精神禮貌建設、醫德醫風、醫護質量、優質服務以及醫院科學化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試,取得了明顯的效果,1—4月份,門診和住院人次同比持續了18%的增長率。醫護質量亦有明顯改善,醫療糾紛大幅減少,病人滿意度在問卷調查中亦呈上升趨勢。各項指標均到達或超過即定目標,並被市衛生局評爲誠信醫院和市衛生先進單位。

二、強化科學化管理,堅持從嚴治院。

爲把10年工作做好,我們在年初即制訂和出臺了《20xx年工作要點》,要點資料包括指導思想、總體目標、工作重點以及保障措施。並把各項指標量化、細化。醫務科和護理部出臺瞭如何提高和改善醫療質量和護理質量的工作規劃,出臺並實施了院長行政查房制度。每週一次的院長行政查房從科室管理、醫護質量、後勤保障、勞動紀律、環境衛生、醫德醫風、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查,聽取意見,現場答疑,即時解決。實施以來,效果顯著,彌補了許多管理漏洞,促進了醫護質量和科室行政管理的提高。爲使醫藥糾風工作落到實處,我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作,在合理用藥和降低醫藥費用上起到了用心促進的效果。

三、濃厚學術氛圍,提高全員整體素質。

20xx年是我院的學習學術年,爲提高全院醫務人員的業務技術水平,我們重新修訂了崗前培訓和再職教育方案和計劃,醫務科、護理部、院辦室根據各類業務技術人員的不一樣狀況,有的放矢、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材,做到了周有計劃、月有考覈,而且考覈、考評結果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規範了首診負責制、院前急救流程、急危症會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規範性書寫等規章制度,並加大了檢查監督力度,做到了有章可循,有制可守,獎懲到位,職責分明。

四、五月份工作安排

根據工作要點,今年五月份,我們將在以下方面開展工作:

1、繼續深入開展醫院管理年活動,按照《河北省醫院管理年評價細則》逐條逐項規範和落實。

2、努力做好省禮貌辦對我院省級禮貌單位的評審和驗收工作,力爭一次達標,持續榮譽。

3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實,切實減輕患者負擔。

4、加大內部管理,增收節支,重點治理“跑、冒、滴、漏”現象,嚴格收費標準和程序,降低醫療成本。

5、繼續加強行風建設和醫德醫風建設,抓好各項制度的落實,嚴格規範醫療行爲。

6、進一步落實醫療和財產安全職責制和追究制,杜絕醫療差錯事故的發生。

做好“5。12”護士節知識競賽和文藝匯演的策劃和開展活動,豐富職工業餘生活,大力倡導先進醫院文化。

醫風醫德建設工作總結篇6

時光流逝,轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年,很榮幸能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機的操作員不難,但要做一名優秀的中藥抓藥機的操作員就不那麼簡單了。我認爲:一名好的中藥抓藥機的操作員不僅要爲人謙和正直,對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我,作爲一名年輕的中藥抓藥機的操作員需要學習的東西還很多很多。

一、作爲一名抓藥機的操作員,要想完成工作的責任,首先必須具備中藥抓藥機操作員素質,樹立正確的世界觀和人生觀。

在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作爲一名抓藥機操作員,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當意見、建議來臨時,現在的我不再不悅,不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。

二、在學習中我認真聽取經驗,仔細記錄,並在活動後的空餘時間認真思考推敲,有目的的在藥房中進行一些嘗試。

在工作中,我認真投入,認真學習。我感到人人都是我的師長,我能學,要學的東西還很多。在空餘時間,我會閱讀一些自己訂的雜誌,去圖書館翻閱、網上查詢有關相關資料,去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習,我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

在邊操作邊學習的實習期間,我努力積累經驗,主動完善自己的不足之處。從剛開始什麼都不懂的實習生轉變成能爲藥房盡一份力的成員。經過一段時間的實驗操作,我已經能夠獨立完成各項工作,操作上的一些小錯誤也得到了改善,對中藥材的藥用性質有了一定的認識。由於從來沒有接觸過中藥抓藥機的操作,一開始出現了一些小的問題,但是領導和同事們都很諒解我,不但沒有人責怪我,還很耐心的教我正確的操作方法。由於對自己負責的工作不熟悉,我常常會出一些小錯誤,好在大家都會幫助我進一步學習。轉眼半年了,我已經很熟練手裏的工作,基本不會犯錯誤,有同事找我幫忙我也很樂意。每天有條不紊的做好各項工作,過的很充實。

這一年新綠色藥業改變了我,讓我漸漸認識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇繼續深造,而且我還會一步一步不斷增加知識,開闊自己。自從我的工作量加大了,我就學會了自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項工作,力求周全、準確,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有着落。接觸新的工作,讓我獲得了新的收穫。時間過得很快,回顧這一年,感觸頗深。好像很忙碌,卻感到很充實而有意義,有壓力的同時也有了工作的動力。

最近因爲醫院的銷售量越來越大,我麼的工作量一下增加了很多,但我們還是有順序有安排的做好每一件事情,保證不出差錯。忙碌的幾天裏差不多每天都要加班,回家的也晚,所以心理壓力也大。同事們在一起開開心心的上班,讓我們在工作的時候也製造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了。現在差不多把檢查內容都做完了,也算告一段落了,給自己一些總結的時間,好讓自己在接下來更大的挑戰中完成的更好。

在部門領導、同事的指導和自己的不斷努力下,覺得自己還是在慢慢成長。在來__藥業公司的這一年裏,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關係,堅持甘於奉獻、誠實敬業,二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊,細心學習他人長處,改掉自己的不足,並虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。嚴於律己,一年來我始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則,始終把工作的重點放在嚴謹、細緻、紮實、腳踏實地上。在工作中,以制度、紀律規範自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領導,團結同事,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利於公司事不做。與部門成員心往一處想,勁往一處使,不會計較幹得多,幹得少,只希望把所有工作圓滿完成。

三、通過這半年的工作,我很幸運學到了不少東西,業務上也努力做了一些成績。

但這還遠遠不夠,尤其在抓藥機的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來,步履匆匆,不覺間已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作,年底了,靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足,爲來年的工作做好安排和計劃,一年來,我做了一定的工作,也積累下了工作經驗,但距領導和同事們的要求還有不少的差距、在今後的工作中,我將克服不足,以對工作高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責的做好各項工作。多關心同事,團結部門所有成員共同努力工作,不辜負領導和同事們對我的期望。

我將在未來繼續多學,多思、多試努力把工作做的更好。

醫風醫德建設工作總結篇7

當前,我院正在開展深入學習實踐科學發展觀活動,這是深化醫藥衛生體制改革、推動衛生事業又好又快發展的重要舉措。

黨的十七大把科學發展觀確立爲我國經濟社會發展的重要指導方針。深入學習實踐科學發展觀,是在深刻變化的國際環境中推動我國發展的迫切需要,而我們在深刻的踐行着科學發展觀的點點滴滴。科學發展觀是堅持以人爲本,推動科學發展,歸宿點在於保障和改善民生。醫療衛生事業關係千家萬戶的幸福,是重大民生問題。廣大醫務工作者要着眼於衛生工作面臨的突出矛盾和人民羣衆反映強烈的問題,堅持以人爲本,切實維護好人民的健康。尤其是要把醫德醫風建設作爲突破口,讓羣衆感受到醫療衛生行業的新氣象。

改革開放30年來,我國醫療衛生事業取得巨大成就,人民羣衆的健康狀況得到顯著改善。可是,看病難、看病貴仍是一個較爲突出的社會問題,羣衆對醫德醫風的滿意度不高,醫患之間還有很多不和諧因素。這些問題的存在,不僅僅制約了醫療衛生事業的發展,並且影響了社會的和諧。醫院是一個服務單位,醫務活動除接觸病人外,還與病人的家屬、親友及同事密切接觸,爲此醫務人員的職業道德風貌直接影響病人的心理和疾病的治療,同時也對社會人羣產生影響,醫務人員的服務形象實質上是社會主義精神禮貌建設的窗口。爲此,抓好醫德醫風建設,督促醫務人員講究醫德,禮貌行醫、禮貌服務,既是醫院作風建設的需要,同時也是爲社會主義精神禮貌作出自身貢獻。

醫療質量的好壞取決於醫務人員的技術水平和服務態度兩方面的因素,其中服務態度在很大程度上起着決定的作用,同樣的技術,同樣的設備,由於醫務人員的醫德修養不一樣,在醫療實踐中所發揮的作用和帶來的後果也大不相同。有的醫務人員技術水平雖不是很高,但對病人認真負責,遇到問題虛心求教,認真鑽研,擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮,治療效果就好,相反,若醫務人員缺乏同情心和職責感,粗心大意,敷衍塞責,雖然水平較高,但常常出現差錯事故,就談不上有好的診療效果。同時醫務人員服務態度的好壞直接影響着病人的心理狀況,對疾病的轉歸產生密切影響。爲此,樹立良好的醫德醫風,增強醫務人員的事業心、職責感,以細心診治,熱情服務,爲病人創造出一個心境舒暢的環境,增強戰勝疾病信心,是提高醫療質量的可靠保證。

社會主義道德建設要堅持以爲人民服務爲核心,以團體主義爲原則,以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義爲基本要求,以社會公德、職業道德、家庭美德爲着力點。我們要求人才德才兼備,德是第一位的。醫德、醫風要求供給醫療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫德、醫風的起碼要求是職業道德,即尊重病人,對病人負責,醫療行爲自始至終認真、規範。高標準的醫德、醫風要求做到對病人極端地熱忱,對工作極端地負職責,對技術精益求精。醫德、醫風與人道主義和仁愛緊密相連,英國的南丁格爾女士耗盡家產和自我的生命創立了護理事業;白求恩精神更是家喻戶曉。我國幾十年來涌現了呂士才、趙雪芳、吳登雲和俞卓偉等無數醫德、醫風高尚的人民好醫生。還有一大批醫德高尚、成果卓著的醫學家,這些典範爲社會樹立了醫務人員的良好形象,爲我們樹立了學習的榜樣,推動和加快了醫德醫風的建設。

加強醫德醫風建設,就是要強化“以病人爲中心”的理念,想病人所想,急病人所急,從管理細節入手,用精湛的醫術和優質的服務贏得患者的信任。醫德醫風建設作爲塑造醫務人員的品質和靈魂的活動,是一個十分複雜的過程。應注重加強領導,強化教育,健全制度,綜合治理。要貫徹醫德規範,廣泛開展職業道德教育。經過多種形式,提高醫務人員的醫德認識,培養高尚的醫德情感,鍛鍊堅定的醫德信念,養成良好的醫德習慣。要搞好經常性思想政治宣傳工作,培養正確的世界觀人生觀、價值觀,以此作爲職業道德養成的基礎。

醫德規範是醫務人員進行醫療活動的思想和行爲準則,它就像是一面鏡子,讓我們在工作中能時刻對照自我的一舉一動,讓我們進取加入開展深入學習實踐科學發展觀活動,加強醫德醫風建設,以全新的姿態投身於醫療事業當中,更好地爲人民服務。

醫風醫德建設工作總結篇8

20xx年醫院醫德醫風建設工作以加強職業道德建設,推進優質服務,提高服務質量,促進醫院發展爲目標,堅持標本兼治、專項治理同全面建設相結合,實現了上級衛生行政部門對醫院醫德醫風建設要求,促進了醫院健康發展。

一、加強醫德醫風教育,提高職業道德水平

針對醫療服務的對象是患者,他們來自社會各方面,其生理表現、人文特徵、希望需求等各方面都存在明顯不同,加之醫院職工初到一起工作,服務理念、服務方式各不相同,加強全員職工醫德醫風教育,提高道德水平,是做好醫德醫風工作的重要環節和基礎條件。

一是我們用近一個月時間,組織全院職工認真學習討論制定了《員工行爲規範》,《員工服務規範》,通過學習討論,使全院職工從思想上堅定了服務理念;從行動上實踐一切爲了患者,爲了患者一切的你發我諾言。

二是利用典型教育。激發全院職工服務熱情。我們抓住婦產科護士朱秀明愛崗敬業、勤奮工作,患者隨叫隨到,耐心熱情,身手患者好評的典型進行大張旗鼓的宣傳教育,在全院首次進行通報嘉獎。在全院職工中產生了強烈的反響,有力的推動了全院職工職業道德建設工作的開展。

二、開展專項治理,推動醫德醫風建設

20xx年8月22日,醫院召開了“創無紅包醫院”專題大會,徐貴清院長在動員報告中就醫院的行風建設情況和醫院管理現狀進行了騷擾的解剖和分析,嚴肅指出,醫生收受患者紅包是我們醫院的一顆毒瘤,嚴重敗壞了醫院名譽,損害醫患關係,必須堅決予以剷除。會上,醫院做出了對收受紅包的3000元罰款並立即下崗、對舉報者給予3000院獎勵的決定,使全院工作受到了極大教育,引起了患者、家屬以及社會各界的高度讚揚和叫好。經過二個多月的專項治理,有效制止了收受紅包的苗頭,收到了良好效果。

三、實行“一崗雙責”,人人注重醫德醫風建設

醫院在加強醫德醫風建設工作中。始終把調動職工積極性放在重要位置,建立“一崗雙責”,強調各科室、各部門、各位員工在做好本職工作的同時,都要加強醫德醫風建設,並把職工醫德醫風建設貫穿於各項工作之中,作爲晉級、使用、評先的否決條件。使全院職工注重從自身做起,人人加強醫德醫風建設。

四、強化機制建設

一是建立健全以院長爲首的醫德醫風建設領導機制,使醫德醫風建設有組織有領導紮實進行;

二是不斷完善各項規章制度,對違反規定、造成一定影響者,及時做出處理,決不手軟,姑息遷就;

三是建立醫德醫風獎懲機制,實行醫德醫風一票否決制,增強了爲人民服務的強烈意識。

五、培養醫院文化

一是我們突出和諧理念,注重在實際工作中,引導教育職工養成謙和習慣,逐漸形成和諧氛圍。

二是抓住重大節日組織全員職工開展多姿多彩的職工文藝活動。用自身的醫院文化陶冶職工情操,鼓舞醫院工作奮發有爲,勤奮工作。

三是每逢職工遇到家庭、個人重大事件時,醫院主要領導都親自登門幫助解決。

一年來,在院班子和主管院長領導下,在醫院各科室的支持助下,我科同志齊心協力,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業心和責任心,圍繞科室工作性質,圍繞醫院中心工作,求真務實,踏實苦幹,較好地完成了本科的各項工作任務,取得了一些成績,現將思想工作情況如下:

一、全科人員在上認真學習,深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發揚黨的優良傳統,牢固樹立爲病員服務,爲職工服務,爲領導服務的思想,給領導當好參謀;能夠用”三個代表”和黨員標準規範自己的言行,不斷提高思想道德修養,認真開展,互相交流思想,不斷提高理論水平。

二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律,做到小事講風格,事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,科工作人員分工明確,各司其職,各負其責,團結務實,較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

三、在縣、鄉、村三級中醫網絡建設上,全科同志能夠不怕苦、不怕累,經常深入鄉村,與基層醫務人員打成一片,密切關係,廣爭病員,爲醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較貢獻。

四、在醫院配合各家保險公司業務上,能夠開拓性工作,和各家保險公司理陪人員配合默切,對保險住院病人更是體貼入微,急病人之所急,想病人之所想,受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,保險病人就醫者不斷增加,在今年保險理賠幅度量減少的情況下,全年保險病人業務總收入達55餘萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上,又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合,爲明年爭取保險病員就醫羣的業務發展奠定了良好的基矗。

五、在宣傳工作上,充分利用廣播電視、報刊、雜誌、宣傳版面、宣傳單等形式,結合我院實際,深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療範圍、專科專併名醫、名藥、型醫療設備以及開展的新項目、新業務等,增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度,爲醫院業務的發展起到了較的推動作用。

六、鞠身基層,忠實履行“三個代表”,根據縣有關指示精神,醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展扶工作,我科同志積極配合,完成了每家每戶的入戶調查工作,較好地完成了第一階段的`扶工作,所做工作受到縣扶辦和鎮黨、政府以及村幹部羣衆的一致好評。

一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務,但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距,思路還需要更加寬闊。在新的一年裏,要加學習力度,提高工作質量,團結一致,紮實工作,高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

根據xx市衛生局、xx市政府糾風辦精神,我局在市第二人民醫院、市中醫院組織開展了創建“醫德風風示範醫院”活動,現將活動總結如下:

一、強化領導,統一認識。

爲保證全市二級以上醫院創建活動紮實開展,我局成立了創建活動領導小組,配備了精幹人員,按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則,把加強業務管理與開展“醫德醫風示範醫院”創建活動結合起來。

二、精心組織,務求實效。

在開展創建“醫德醫風示範醫院”活動中,我市第二人民醫院、中醫院以着力提高廣大羣衆綜合滿意度爲總抓手,圍繞創建“醫德醫風示範醫院”活動要求,配合正在開展的“農村衛生年”、“醫院管理年”等活動,進行周密部署,務求活動實效,重點開展了以下工作:

1、狠抓醫德醫風教育,牢記爲民服務宗旨。

要使活動順利開展並取得實效,首先須狠抓醫德醫風教育,牢固樹立“一切爲了病人,爲了病人一切”服務意識,我局爲每位醫務人員訂購了,各單位通過晨會、每週例會、職工大會等多種形式組織學習;同時,各崗位醫務人員積極學習趙雪芳、郭春園、軻瑞新同志先進事蹟,並結合崗位工作實際,提倡換位思考,開展“假如我是一個病人”大討論,融洽了醫患關係,強化了爲民服務宗旨。

2、多項措施並舉,努力解決羣衆看病難看病貴。

一是將農村衛生工作列爲全市衛生工作重中之重,嚴格按照“農村衛生年”活動考評標準,訂細措施,狠抓8件衛生實事落實,讓農村患者“小病不出村、大病不出鎮和xx市”;二是從今年5月1日起,各醫療衛生單位嚴格按標準收費,及時在相關科室張貼公示牌,接受羣衆監督;同時,進一步完善了內部財務管理,各單位財務科統一管理科室收費和核算;三是堅持公開、公正、公平原則,在全市各醫療衛生單位推行藥品及一次性醫療用品集中招標採購;四是積極改善服務態度和服務作風,通過聘請行風監督員、召開行風評議座談會等形式,認真聽取羣衆關注的熱點、難點問題,並及時制定整改措施加以改進。

三、狠抓醫療質量,保證優質安全的醫療服務。

一是以開展“醫院管理年”活動爲契機,印發了、、,建立了醫療質量評價制度,嚴格執行醫療質量規章制度,全力爲患者提供優質、安全的醫療服務;二是在合理用藥、合理檢查方面,積極推出一系列人性化服務措施,如制定抗菌藥物分線表,規定對各病區的單病種限制檢查、限制用藥;對根據病情確需做的大型檢查,除需由上級醫師簽字外,經管醫師必須履行告知義務,填寫告知書,取得患者及家屬的合作。