工作總結可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具，這全取決於如何應用。下面就讓本站小編帶你去看看超市月工作個人總結報告範文3篇，希望能幫助到大家!
超市月總結報告1
__超市三月份銷售任務 萬元，實際完成 萬元，完成比例 %;毛利任務： 萬元，實際完成 萬, 完成比例 %。本月重點圍繞三八婦女節開展促銷活動和3.15期間顧客無投訴，門店安全運營及二樓招商引進等方面開展工作，同時做好各區域應季貨品的開發和引進工作，現將本月工作做以下總結：
一、 二月份任務完成情況：
二、 本月促銷活動銷售。 三、與供應商的溝通及品牌引進情況： 一樓：
1、同本地及西安商戶溝通，組織清明節及週末促銷活動的應季、特價商品。 2、聯繫西安商戶溝通組織堆頭商品，確保堆頭商品豐富。
3、同本地自營商戶洽談門店店慶活動的特價商品及費用支持，部分費用支持商品已跟進到位。
4、同各個茶葉商戶溝通更新貨品，要求新茶上櫃。
5、蔬菜經營轉爲商戶聯營及上櫃後銷售的跟進，根據蔬菜經營情況更換商戶，並完善相關手續。
6、同各個廠方業務溝通，完成區域商品證件歸檔及對所有商品的質量安全責任由各個長方全力承擔的責任落實。
7、針對調整後區域銷售提升，每週同各個商戶溝通申請特價，保證了區域銷售任務的完成。
四、現場管理方面及維護
一樓：
1、本月在清理外欠工作中，收回外欠元。
4、在三八節公司組織的拓展項目比賽活動中，每天按時組織員工做各個項目的演練保證了活動當日門店取得好的比賽成績。
5、針對3.15活動期，對區域貨品的質量安全進行自查，對商品過保、黴變、包裝破損等商品進行排查及處理;對散裝食品製作商品管理卡及標示的規範;同時對區域所經營的商品進行商品證件的排查、收取及歸檔工作。
6、做好每檔促銷活動前的各項準備工作及對員工進行活動的詳細的講解，並現場抽查員工對促銷活動的掌握及宣傳，提升員工對促銷活動的推廣力度。
7、每天跟進蔬菜區菜品品類，要求商戶豐富商品及對特價商品的推出，隨時做好現場衛生的維護，並發動全體員工協助蔬菜區商品打理及上貨。
8、規範員工的儀容儀表及着裝要求，每天利用晨會、午會進行檢查，並加強賣場貨品陳列，要求各個區域早9:00前堆頭、端架貨品陳列豐滿、整齊，規範區域商品物價籤、爆炸貼、POP的書寫及張貼等現場細節工作。
五、安全管理方面：
1、根據三月份安全方面計劃，完成了四次檢查消防栓、滅火器，死角衛生，配件是否齊全，消防電源、水源是否充足等安全隱患的排除，重點以防爲主，防患於未然，本月未發生安全事故。
2、一直以來__在無電工的情況下，堅持自救，預防的方式，在巡場時習慣性的擡頭望一望，對有隱患的線路安排保安進行處理，對難度較大的領導聯繫請兄弟門店電工支持幫助，確保賣場經營正常有序運轉。
3、由於每天我們堅持與夜間值班人員見面、溝通，提示，重視安全工作重要性，做了大量細緻的安排和指導工作，未出現不安全事故發生和工作失誤現象。
六、現場管理：
1、按照計劃實施調整。
4、更換賣場頂部已壞照明燈管__根，確保賣場照明電源充足。
七、後勤事務性工作：
1、完善了員工續簽和新入職員工補籤合同的相關資料歸檔，健立員工檔案資料，續簽合同_人以上，新籤合同_人以上。
2、配合雙創工作，做好門前四包，後院綠化帶及病黴生物的消毒，庫房滅鼠防害工作，確保門店雙創工作達標。
3、配合門店做了三八婦女節、兩檔週末促銷、二樓特場賣場宣傳佈置活動的輔助性工作，爲銷售目標的完成奠定良好的基礎保障工作。
4、分別兩次組織保安、保潔、庫管、門衛進行消防安全培訓，確保門店消防安全無事故發生。
八、上月工作中存在問題與不足及改進措施
1、特賣場宣傳、推廣力度不夠。
2、新品開發及引進較慢。
3、對公司組織的集體活動準備工作不充分，各個環節的銜接工作不夠緊密。
超市月總結報告2
充滿機遇與挑戰的__年已經過去，回首往事，__年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。盤點__，有得有失，有關於公司競爭戰略上的問題;關於以顧客服務爲導向方面的問題;關於企業品牌價值認可的問題;關於顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨着經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對於__年的工作進行反思和總結如下：
一、盤點__年的工作
A、加強___超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
B、完成對___超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查
工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改後的各項交接工作。
C、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在儘量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
D、積極組織公司幹部和員工進行學習和考覈。
二、存在的問題
超市在公司領導下，全年01-12月合計銷售：_______RMB,全年平均每天客單價：___RMB，平均每天來客數：___位，超市業績的影響主要來自於以下幾個方面：
A: 大環境受三鹿奶粉事件、金融風暴、競爭店生鮮超市開業等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高於競爭店，一線商品更爲嚴重，購買力嚴重不足，因___店的主要消費層次爲中老年人羣，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對於高單價商品的需求相對減少。
B：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對於提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、聖誕、元旦等重大節日促銷都沒有達到一定的效果，對於日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
C：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢 11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，週轉率低，嚴重影響超市業績。新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“___超市商品都是新的”這一經營理念。
D：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響___超市業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較爲嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
E：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由於公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考覈力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。
F：超市在防損、防盜上把關不嚴格員工對公司的理念認識較爲模糊，防盜意識較弱，專管員幹部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。
G：超市目標不夠明確目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較爲嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。
個人問題：
A：溝通不夠本人對於超市管理理論鑽研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，對下面管理幹部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰的年代。 B：創新力能力較差超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由於顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂的心裏不能克服，以致於創新的路子邁的不大。
C、細節管理不夠超市需要細節管理，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的自我約束，工作不全面、不細緻。計劃性不強、監督不力導致很多細節執行不到位。在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
A、提升專業技能不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業績爲己任，以樹立良好形象爲牽引，在堅持行爲影響、示範引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。
B、商品管理堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構併合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了___超市連鎖優勢。
C、防損 大力規範防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
D：員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考覈，以及對專管員幹部的考覈力度，配合採購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。
E、服務管理加強員工服務意識培訓，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的同事們將不斷努力，向着這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
總之，我會系統地學習了超市專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體幹部員工一起，勤奮工作，頑強拼搏，爲___超市發展和振興做出應有的貢獻!
超市月總結報告3
在“質量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質量管理規定》，按照《日常商品檢查工作內容》相關條款認真檢查賣場商品質量，嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結：
一、商品質量檢查彙總
1。生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現象，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。
2。生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理，並建議廠家採取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3。食品部休閒組發現過期商品，根據《商品質量管理規定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的`，處罰行爲旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。
4。食品部糧油組掛麪、調料相繼出現無生產日期現象，員工在日常工作中並未對所負責區域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產日期類商品的出現，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。
二、商品價籤、合格證的檢查
質檢部對賣場商品價籤及合格證進行了檢查。各別櫃組商品與價籤仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價籤，有的商品對應多個單品的價籤，還有的價籤沒有加蓋“物價”印章，已經不使用的價籤也多出現反插於價籤條上等現象。質檢部已針對發現的價籤使用不規範現象與各區域負責人溝通，希望各櫃組規範商品價籤的使用，對商品價籤進行規範管理，避免給顧客購物增添障礙。
散貨區域曾發現商品合格證使用不規範情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。
三、員工健康證佩戴情況檢查
質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質檢部已提醒其注意更換新證。
