通過實用的工作總結，我們可以爲自己設定具體的工作目標和績效指標，工作總結的及時性能夠幫助我們在工作中遇到問題時可以及時解決，以下是本站小編精心爲您推薦的年度工作個人工作總結優質8篇，供大家參考。
年度工作個人工作總結篇1
20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去，展望未來，我的心情難以平靜。在這艱難的一年裏，公司的管理髮生重大變化，生產經營遇到了前所未有的困難，公司領導班子帶領全體員工，團結一致，克服困難，完成了年初公司下達的生產經營任務和企業管理目標，保持了職工隊伍的基本穩定。今年我作爲公司行政部副經理，主要分管企業文化，負責內部刊的採編、後勤保障、開展文化活動等方面的工作，今年是我從部隊復員到地方的第一年，也是我從一名標準的軍人轉變爲企業管理工作的一年。一年來，我克服重重困難，加強學習，實現了軍人向管理者的轉變。現將我一年來的工作情況總結如下：
一、培育先進企業文化，增強員工的凝聚力
企業精神是企業文化的核心，企業文化建設需要通過各種各樣的方式、利用各種載體去培養、去創造。“齊心協力、堅持到底、發展日升、信心決心”是我們公司的企業精神，爲了把此精神深入到全體員工心中，形成一個蓬勃向上的團隊，朝着既定的奮鬥目標去前進，年初，我就定了目標，通過一年的努力，基本完成了今年企業文化工作的第一步，完成了年初的目標。
1、利用淡季組織公司全體員工軍訓
爲提高公司全體員工的凝聚力、戰鬥力和向心力，大張旗鼓的宣傳公司的企業文化工作，利用淡季時間對全體員工進行爲期4天的軍訓（3天軍訓、1天拉練）時值暑天高溫，溫度高達37℃。爲節約開支，軍訓活動的教官由我和潘理帥擔任，沒有邀請部隊軍人。嗓子啞了，買點消炎藥，中暑了，休息一下，喝點綠豆湯，保證了軍訓的成功開展。通過軍訓，公司員工們提高了團結意識，加強了團體合作的精神思想，爲公司提高企業管理打下了一個好的基礎。
2、開展“團結就是勝利”爲主題的演講比賽
爲了把團結的力量這一精神貫徹到每一個員工的頭腦裏，今年4月28日，公司組織了日升第一屆演講比賽。企業目前文化底子薄，能寫能講的員工比較少，爲了讓這次演講比賽圓滿成功。我整整一個月沒回家，每天幫他們寫演講稿，修改演講稿。最終，演講比賽以圓滿成功落下帷幕。
3、組織大型聯歡晚會
中秋節，思家念鄉是機率大大提高，爲了讓全體員工安心工作，提升全體員工以廠爲家的觀念，愉快地度過一個歡樂的中秋節。公司組織開展了內部大型聯歡晚會。由我擔任總策劃，由我編寫的小品劇本《媽媽》《說句心裏話》，得到了公司領導的一致好評。爲公司企業文化工作提升了臺階，提高了我公司的企業文化工作。
4、組織文字工作培訓班
公司文化底子薄，員工文化素質不高，造成了企業內部刊《日升人》的報紙質量偏低。在公司領導的關心支持下，開展了寫作培訓班，共吸收學員20名，由我擔任培訓班教員。通過爲期16個課時的培訓，公司基層的文字寫作人數大大增加。提高了內部刊的質量，開創了企業內部人才培訓的先河。
公司企業文化工作自我負責以來，還開展了週末燒烤，爬山等活動，爲辦公室人員放鬆心情找了好辦法。利用淡季，每週播放一場電影，活躍了職工的業餘文化生活，陶冶了職工的情操，達到培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有職工隊伍的目的。
今年年初工會倡議廣大員工，向李成秀家庭被騙伸出援助之手，捐款。送去了公司的一份愛心。
二、積極維護治安秩序，營造良好的社會環境
1、加強制度建設。今年行政部部進一步完善了企業管理制度，並進行全體員工培訓，把公司的管理目標和管理制度貫徹到每一個員工的頭腦裏。
2、加強企業產品管理。要求保衛人員夜間巡查，對外來人員攜帶物品進行排查，不讓公司物品流出公司大門。專門出臺了企業保衛工作實施細則，對公司保衛工作進行了細化管理。
3、加強公司外來人員管理。針對公司外來人員多，成份複雜的特點，我及時新發、補辦了暫住證，建立健全各類檔案。通過說服教育及時制止多起員工酗酒滋事的事件。爲公司的安全提供了保障。
三、加強員工聯繫，打造團結和諧的企業氛圍
1、密切聯繫員工，做好新形勢下員工的思想政治工作，時刻把員工飢渴、冷暖掛在心上，從根本上落實好、維護好、發展好員工的根本利益。經常與員工談心、溝通，瞭解員工的實際困難，爲員工特別是困難員工服好務。
2、增強班子團結，維護班子團結，營造一種和諧共事的氛圍。因爲我認爲，團結出凝聚力，團結出生產力，和諧成就偉業，所以，增強團結是加強領導班子建設、建設和諧領導班子的重要內容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱着相遇難得、相逢珍重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，積極開展思想交流。多盡職、不爭權，增強集體領導觀念。多來往、不疏遠，珍惜彼此真誠的情誼。多思過、不爭功，努力培育開闊的胸襟。我覺得只有這樣，纔是重了同事之間的情分，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分，才能在領導班子內部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風氣，共同致力於幹事業、謀發展，建設和諧企業的氛圍。
四、存在的不足和缺點
今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長”及其他幾位成員相比，自己相差很遠，自愧不如。身上還存在着這樣和那樣的問題。
1、工作方式方法不對頭，一年來深入車間的時間不多，工作當中存在的問題沒有及時予以解決。
2、心胸不寬，對自己主管部門的員工要求不嚴，考覈不夠，有時候還有考覈不認真的現象。
3、工作抓的不夠細緻，不夠深入，聽取員工的`意見也不夠全面。
4、外部工作協調和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司班子的一名成員，應具有堅定的立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發，處處維護公司和職工的利益，不謀私利，不欺上瞞下。在以後的工作中，我要發揚光大自己的優點，改正自己的缺點，爭當一名優秀的管理幹部。
五、明年的發展思路
過去的一年，是我們公司全面提高的一年，發展是公司得以生存的必要途徑。針對本部門的本職工作，我對自己明年的工作思路向公司領導彙報如下：
1、繼續在淡季開展以軍訓爲主的各項文化工作。如：每週一場電影，每月一場比賽等。
2、繼續開展演講比賽，提高企業文化臺階，爲企業人才的能力提供一個平臺和空間。
3、加強企業管理，繼續完善企業的各項規章制度，實行人性化關係。
4、舉行大型文藝晚會，讓全體員工感受公司的溫暖和精神糧食。
5、繼續培養企業人才，以文字文化工作爲主的培訓班將會繼續延續下去。
年度工作個人工作總結篇2
實的一年，勇擔重任，催人成熟。 光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成爲歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，
繁忙充實的一年，勇擔重任，催人成熟。
光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成爲歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷過不平凡的考驗和磨礪了。非常感謝領導給我這個鍛鍊的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，德年書畫已陪伴我走過了人生很重要的幾年，使我懂得了很多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因爲有你們的幫助，才能令我在工作的同時更上一個臺階。在工作上，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。下面，我將本年度個人工作總結報告如下：
工作教訓
經過多年的工作學習，我發現了自己離一個職業化的人才還有很大差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在這年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以逐漸完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。
2.工作不夠精細化；
平時的工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化、條理化。
3.缺少平時工作的知識總結；
這年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作爲重點來提高自己。
4.做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；
拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細纔是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長爲一名公司優秀的職員。
工作計劃
明年工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做
好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。
其中，以下幾點是我明年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成；
3、把握一切機會提高專業技能，加強平時知識總結工作；
4、精細化工作方式的思考和實踐。
其實作爲員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，多向同事學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
在工作的同時，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，都不可能做到完美程度，畢竟工作太多，這就需要認認真真沉下心去做事情。
致謝
加入德年書畫讓我接觸更多書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝領導與同事，是你們的幫助讓我能在這麼快的時間內工作完成的更好，是你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
一年來，我始終堅持努力工作，做好個人工作計劃，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意爲公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平
凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在日常工作中，認真聽取領導與同事反映的問題，提出的要求和建議。
即將過去的這一年，在領導與同事協助下，我始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
在這裏我祝大家在新的一年更上層樓 ！
年度工作個人工作總結篇3
上半年以來，在派出所領導的領導下，緊緊圍繞市局戶政股下達的任務工作爲中心，本人較好地完成了上半年的各項工作任務，現將我個人半年來的工作總結如下：
一、圍繞上級下達給所的任務，繼續開展二代證換髮工作，把換髮第二代居民身份證工作作爲首要任務。春節過後，針對人員外出務工較多，辦證人員有所減少這一現狀，進一步加大換髮第二代居民身份證工作的宣傳力度。同時我週末加班辦證，爲前來辦證人員提供了極大的方。在受理、審覈、分發證件時，仔細覈對證件資料，做好羣衆簽收確認手續，防止出現證件積壓、丟失等現象。在不斷努力下，目前，已爲幹部羣衆辦證：多個，佔應辦證人數的80%以上。爲羣衆糾正身份證重碼，錯碼等各項工作中取得了優異成績。
二、積極開展辦理各項遷移業務，爲羣衆辦理遷出遷入共人，辦理外國人住宿登記人，辦理居住證人，等各種業務，提供優質服務，羣衆非常滿意。作爲戶籍內勤民警，在工作中，我堅持做到領導和羣衆一樣、幹部職工和居民一樣，耐心爲前來辦事的羣衆服務，始終堅持“四個一”和“三個聲”，即對待辦事羣衆，始終做到“一張笑臉、一把椅子、一聲問候，一樣對待”，始終做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，對辦事的羣衆，凡是手續齊全的，一次辦到位，凡是手續不全的，一次告知到位，決不讓羣衆跑冤枉路。
四、熟悉人口，務實基礎工作。派出所的一項重要工作就是人員的管理工作，作爲戶籍內勤民警，更是一項義不容辭的工作。爲了熟悉轄區的人口，我經常跟着片警警務區民警、輔警深入到轄區瞭解情況，對轄區的常住人口、暫住人口基本情況，我都爭取做到心中有數，不斷務實人口管理基礎工作，積極爲警務區的民警提供常住人口及暫住人口的人員信息，爲破案工作提供了更多的方便。積極配合好計生辦超生小孩入戶工作，爲各單位部門提供人員信息、人口數據。
五、積極做好派出所內務管理工作，搞好所的內部衛生。作爲一名戶籍內勤民也是所長的助手，我始終嚴格要求自己，每天按時上班，自覺主動地整理所容所貌，保持辦公室整潔衛生。認真做好所長的左右手，落實各項要彙報的工作，和簽收的文件，重要文件及時彙報給領導處理和審覈。
六、斷完善派出所各類臺帳，推動派出所等級化建設步伐，先後建立完善了派出所人口管理、行業管理、場所管理、特種物品臺帳。始終做到眼勤、腦勤、手勤、腿勤，及時完成領導交代的任務。加強派出所的檔案、文祕工作，保持各種檔案、文書能按時按質存檔，認真做好檔案室的衛生工作。作爲一名戶籍內勤民警，我經常積極地提高自己的業務水平，在工作當中鍛鍊自己，有不懂的虛心向領導請教，向同事學習。
七、能夠按時順利完成年終人口統工作，並且把準確的數據彙總給市局戶政股，得到上級的表揚。管理好所的電腦，及打印機，保證了電腦、打印機能夠正常運作，如有損壞，及時修整同時彙報給所領導。
半年來，爲了全面提高綜合素質，我加強學習各項業務。戶籍內勤民警要加強學習，從戶籍業務、社會常識、電腦技能等多方面進行學習，提高工作能力，以適應不斷變化的戶籍管理工作。如果不加強學習，本職工作無法熟練完成，必然會影響爲羣衆服務的質量，羣衆對此肯定會怨言頗多。只有努力提升自身的業務水平，提高工作質量和效率，才能更好的開展工作。戶籍管理工作十分繁瑣，業務量極大，但每一位辦事羣衆都是第一次來到這裏，因此我必須克服這種不良情緒，始終以飽滿的熱情投入到工作中去，爲羣衆服務。
年度工作個人工作總結篇4
20xx年，我從xx區招商局調入xx區委宣傳部，從那時起，我喜歡上了宣傳這個崗位，愛上了新聞這個行業。到宣傳部之後，我承擔了中心組學習祕書的工作，在安排好區委中心組學習任務的同時，我認真借鑑其它兄弟單位的先進經驗，規範學習檔案、規範學習安排、規範學習筆記、規範學習制度、創新學習形式、拓寬學習領域，把中心組的學習工作安排周到，得到分管領導和中心組各學員的充分肯定，xx區委中心組先後被評爲全市及全省先進黨委中心組，實現了xx區理論學習工作上的新突破。現在，將我一年來的工作總結如下：
1、勤奮學習，不斷提高自身的綜合素質勤奮學習
我擔任中心組學習祕書以來，對區委中心組學習進行較爲全面的規範，在學習的科學性與系統性、學習內容的前瞻性與針對性、學習制度的嚴肅性與靈活性上，與領導一起做了深入研究，制定了中心組及全區幹部的學習制度，拿出了中心組和全區幹部理論學習的指導意見，明確了“四個一”的幹部理論學習要求;特別是實行了中心發言人，撰寫理論文章，自學述學等方式，每月組織一次集中學習，並認真做好學前內容準備、通知發放、簽到考勤，內容記錄，資料歸檔等幾個環節的工作，保證了中心組理論學習的效果。一年來，我十分注重思想政治和業務知識的學習，堅持將在部裏的集中學習和個人業餘時間的自學相結合，政治理論學習與業務知識學習相結合，向領導羣衆學習與向書本學習相結合。
2、紮實工作，不斷拓展的宣傳工作紮實工作，不斷拓展xx的宣傳工作
宣傳部的本職工作就是宣傳。一年來，我始終牢牢把握宣傳工作的要點和精神，在自己努力做好新聞宣傳工作的同時，注重發揮帶頭作用，充分調動基層通訊員的積極性，把xx的新聞宣傳報道工作推上了一個又一個嶄新的臺階。在通訊員隊伍的建設上，我積極引導，建章立制，從保障基層通訊員權益入手，制訂了《xx區通訊員獎勵辦法》等相關政策，得到了廣大基層通訊員的積極擁護和響應。在對外宣傳上，我發揮我的專長，多次圓滿完成領導交辦的急難險重任務。我利用業餘時間拍攝了大量的照片和素材，全市召開的創業型城區現場會，我一個人連拍攝帶整理、寫作，僅僅用了三天時間，設計製作出畫冊《xx創業羣英譜》，讓所有參會領導眼前一亮，爲xx的現場會增添了異樣的光彩。所有這些，都極大地擴大了xx區的對外影響。
3、求真務實，不斷髮揮黨員的表率作用
我作爲一名黨員，時刻提醒自己，要求自己必須具有良好的思想政治素質，良好的個人道德品質和較強的工作能力。在工作當中，我一直用“真誠待人，認真辦事，以身作則，當好表率”的準則和黨員幹部的標準嚴格要求自己，充分發揮黨員的模範帶頭作用。首先，我做到尊重領導，團結同志，毫無條件服從部長的`工作安排，和部裏的同志合作共事，努力打造機關和諧的氛圍，在單位中創造一個輕鬆愉快的工作環境。其次，腳踏實地地工作，正確履行工作職責，主動積極地完成好領導交辦的每一項工作，不挑三揀四，不抱怨工作的難度，時時事事處處起表率帶頭作用。第三，自覺地遵守黨紀國法和廉潔自律方面的規定，勤儉生活，低調做人。在新聞宣傳這個崗位上，我已經度過了近5個春秋。期間，我在領導和同事們的幫助下，收穫了很多，得到了很多，對我今後的成長和發展起到了至關重要的作用。今後，我將繼續努力，把自己的工作做得更好，做得更紮實，爲的和諧進步做出自己的貢獻。
年度工作個人工作總結篇5
20xx年就快結束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的就伴隨着新年伊始即將臨近。轉眼在設計院已工作了3年有餘，可以說時間是最好的磨石，在不知不覺中磨去自身的棱角與粗糙的外表，使我們能更適合自身的崗位跟職責。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習-
努力工作，圓滿完成任務！
（一）裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）20工程內容有：**土地綜合治理工程大地數據採集與地形測繪工作，克東衛星乾渠尾項工程，大慶東城水廠協助整理內業工作，三標審查工作等。
（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點。
（一）由於水利五處駐哈辦事處的特殊性，決定了在駐哈辦公人員要本着多付出，不求回報的心態投入到每日的工作中，才能保持哈市辦事處良好形象。每日工作中出了完成領導分配的工作的內容之外，我們還需擔當了廚房的採買、廚師、洗碗工等工作，以及保持工作環境的衛生等職責，雖然工作完一天，感覺很累，但是我們以能維護水利五處駐哈辦事處的良好形象而自豪。
（二）加強組織領導，切實落實消防與防盜工作責任制，爲全面貫徹落實預防爲主、防消結合的方針，哈市辦事處是我們駐哈人員每個人的一個家，不單要乾淨衛生，還要注重安全，我們始終把>安全生產放在首位，做到關火，則煤氣關，人離，則門上鎖。日常生活注重培養隨手關燈，節約用水的好習慣。
三、主要經驗和>收穫
工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
（二）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2處理問題，由於經驗不足，往往有些方面欠缺考慮。
以上是我對過去一年的一個總結，希望在新的一年裏，在十八大精神領導領導下，在各級領導的領導下，公司業績蒸蒸日上，個人成長越來越快！
年度工作個人工作總結篇6
一年來，局領導下，堅持以中國特色社會主義理論體系爲指導，積極投身到解放思想大討論、兩轉兩提以及深入學習實踐科學發展觀活動中去，不斷提高改進思想作風和工作作風，認真履行總會計師職責，嚴格遵守領導幹部廉潔自律的各項規定，局領導的支持和同志們幫助下，圓滿完成了全年的工作任務，取得了一定成績。現將一年來履行崗位職責、落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律規定的情況報告如下，請監督評議。
理論水平和工作能力進一步提高加強學習。
局承擔的管理、保障和服務任務日益繁重，隨着改革開放的不斷深入和政府機構改革的不斷深化。市領導、市直機關公務員對機關事務工作的要求也越來越高，面對新的形勢、新的要求，認識到自身與上級領導以及實際工作要求之間存在着差距，只有不斷加強政治理論和業務知識的學習，提高政治理論水平和工作能力，用先進的理論指導工作，才能更好的適應新形勢、新挑戰。
始終把學習放在首要位置。安排一定的時間讀書、看報、記筆記、寫心得。一方面認真閱讀和深刻領會黨的十七大及十七屆三中全會有關文件，反覆學習、加深理解實踐科學發展觀的，另一方面加強業務學習，認真研讀了政府採購法》招標投標法》節約能源法》公共機構節能條例》以及我市制定的政府採購目錄》等相關的法律法規。
加深了對黨的政策、方針的理解，通過學習。更加深入、系統的掌握了財務管理的相關知識，爲個人政治理論素質和業務能力的提高以及圓滿完成工作任務，打下了基礎。
認真履行崗位職責盡職盡責。
學習的基礎上，檢驗學習成效的有效辦法就是能否學以致用、促進工作。結合工作實際，認真研究、思考工作中的新情況、新問題，用學習掌握的理論指導解決工作難題。
並按季度進行了內部審計，年初指導帶領計劃財務處的同志對我局下屬單位實行財務人員委派制。加強了對下屬單位的財務指導;針對我局零星維修、零星用工、零星材料購買多的情況，實行了計劃購買和使用，並制訂和修改了採購管理辦法》零星用工及維修計劃審批表》零星材料購買審批表》零星用工及零星維修管理辦法》通過建章立制規範了零星維修、零星用工以及零星材料的購置的使用，堵塞了漏洞，節省了有限的財政資金，也使財政資金髮揮了更好的效益;針對市直機關公務員關注的兩房問題，局黨委和局領導的支持下，先後協調了原人民銀行樓院、原中級人民法院樓院、民政局辦公樓外立面、市直機關南院停車場、市直機關保安用房、政府辦公樓衛生間改造、信訪局辦公樓、財政局辦公樓、市委辦公樓等大項維修資金爲市直辦公環境的改善提供了資金保障，爲落實《節約能源法》和《公共機構節能條例》先後協調了市直機關太陽能燈具改造，循環水處理，節能統計平臺建立，節能熱水器更換等資金;爲了市直機關公務員工作方便，協調了市政府辦公樓，市伊河大廈辦公樓的電梯安裝經費;爲了改善市直機關老幹部住房問題，也爲了市的創建工作，協調了市直機關百花裏1號院拆遷安置樓和地下停車場的建設資金，確保了百花裏1號院多項工程的順利進行。
爲落實《政府採購法》先後協調辦理了原人民銀行院立體停車場的公開招標，協調辦理了市直機關南北院空調、電腦、電視等多項設備的政府採購手續，確保了政府採購資金落到實處，杜絕了違犯財經紀律的事件發生。由於20xx年我局的工作十分繁忙，主動放棄了休假，按時保質完成了局黨委交辦的各項任務認真落實黨風廉政建設責任制並嚴格遵守廉潔自律有關規定和黨紀政紀。
三、廉潔從政。
更加註重自身廉政方面的修養，20xx年承擔市市直機關事務管理局總會計師以來。從沒有利用組織給的審批權爲自己以及局財務人員謀過一絲一毫的福利，從未報銷一次餐費、出租車費，由於我單位的工作性質，基建項目多、維修項目多，但從沒有接受過施工單位的任何禮金及有價證券和宴請，常記己不正焉能正人也經常教育分管的財務人員遵守好各項財經紀律，時刻做到警鐘長鳴。工作中，虛心聽取同志們意見和建議，堅持辦事公開透明，程序合法規範，一年來，分管的工作無刁難和推諉現象發現，無一起施工單位投訴。
時刻牢記黨的宗旨，作爲一名黨員領導幹部。自覺學習《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》警鐘長鳴。加強政治思想修養和黨性鍛鍊，嚴以律己，做到自覺遵守黨的紀律，遵守國家法律、法規，認真執行領導幹部廉潔自律的有關規定，按照《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政的若干準則》要求，不斷增強廉潔從政意識，提高拒腐防變的能力。積極參加局黨委和所在黨支部的民主生活會，按普通黨員嚴格要求自己，自覺抵制生活上追求享受、作風上華而不實、工作上不思進取、政治上原則性差的不良作風。廉潔自律，不謀私利，切實做到自重、自警、自省、自勵。帶動分管部門，落實好黨風廉政建設責任制，使他自覺提高政治責任意識，轉變工作作風，加強思想政治建設。嚴格要求並自覺管好自己的家屬和身邊工作人員，堅決按照有關規定和準則辦事，不做有損於黨和人民利益的任何事情，時刻保持嚴謹的工作作風和生活作風。
能夠嚴格遵守中央提出的四大紀律八項要求;沒有借個人和家庭重大事項斂財的情況;年度個人收入均爲工資收入;配偶、子女及子女配偶從業無違反規定的情況;沒有在企業兼職、領取報酬情況;沒有利用職權違反規定干預和插手建設工程招標、經營性土地使用權出讓、房地產開發與經營等市場經濟活動，一年來。
爲個人和親友謀私利的情況;沒有收取有關單位和個人的禮金禮品、有價證券;沒有參加過有關單位和個人安排的健身、旅遊與高消費活動;沒有使用公款、公車旅遊，使用公款大吃大喝情況;沒有參加過賭博;沒有利用公款爲個人購買過商業保險;沒有利用職務便利將應由本人或親屬支付的個人費用由下屬單位或其他單位報銷的情況;沒有超標準購買更換小轎車情況;沒有在分配、購買、建造住房中侵犯國家、集體和個人利益情況;沒有利用職務便利佔用公務歸個人使用、進行營利活動及借用公款情況;沒有投資入股煤礦的行爲;沒有其他需要向組織說明的問題。
年度工作個人工作總結篇7
嘟。。。嘟。。。“您好，××××號爲您服務，請問您要諮詢些什麼?”、“您好，請說”誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。每個電話對我們來說都是諮詢、投訴、報修和意見。事情與條件各不一樣，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出企業的形象、文化與尊嚴;也可看出工作人員的工作態度與認真否?
我爲創建作什麼，我在創建中作什麼，我該怎麼作?
我作話務員的時間不長，跟不少老手相比，我是一個新手。但這並不能成爲我可以比別人差的理由，相反，越是因爲這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而95598號作爲一個羣衆服務窗口，我作爲一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶開展溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。
在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記;對於一些基礎業務知識，我頻繁會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裏煮餃子——肚子裏有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。
新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。
我作爲客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑑其他“滿意窗口”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹羣衆滿意窗口號”爲旗幟，“您的滿意，是我的追求”爲行動口號，堅持貫徹“以羣衆爲中心，以市場爲方向，以羣衆滿意爲目的，把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大衆、奉獻社會的思想，爲人民羣衆辦實事、做好事;以客戶爲中心，不斷提高服務品質;保證把“請”、“您好”、“請問有什麼可以幫助你”、“請問辦什麼業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。
同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。爲自己適應“服務大格局”的規定，堅持頻繁性地利用下班後時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家一同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態度，提高工作品質。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部規定，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，儘可能避免多講無關緊要的事並做好相關記錄工作方便日後和用戶聯繫，爲正常的工作狀態保駕護航。還要做好事後的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，儘可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了不少，也精彩了不少，過去那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由於自己性格地方的缺陷，也使我錯過了不少機遇。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首過去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對於我而言，沒有最好，只有更好。
年度工作個人工作總結篇8
尊敬的領導：
您好！我是質監站新來員工xx。從7月1日起，我有幸到質監站工作，成爲一名神聖的質監工作者。這三個月裏，我與同事之間相處融洽，團結友愛，互相學習、互相幫助服從管理。工作中有時候會碰到些棘手的問題，在領導的培養和同事們的幫助下，通過逐步實踐，解決問題，提高自己的能力。市裏面組織的每次培訓，如建築節能能效測評交流會、重慶市質量監督員培訓會等，我都踊躍參加，認真學習以上相關知識，爲我現在的工作奠定了好的基礎。在質監站工作的三個月裏，我的工作主要有建築節能、房屋分戶驗收、建築施工企業誠信評價、質量投訴、預拌混凝土企業管理等。以下是我自己對工作的一些總結：
建築節能是一個新的專項工程，我之前沒有接觸過節能工程，所以有些陌生。在工作期間，有很多不懂的，自己就虛心向同事請教學習，同事也樂意給我講解節能相關的要求，有時間就帶我到工地上觀看現場的實際做法。利用自己的閱歷寫的《關於改善建築門窗節能的分析》在質監站雜誌上發表。7月份，市節能中心舉行建築節能能效測評交流會，通過學習，現在已經能夠熟練掌握建築能效測評的工作，並協助其它同志做好能效測評的資料管理工作。參加了福江名城等工程的建築節能施工質量檢查、建築節能專項驗收和能效測評。
房屋分戶驗收是質量監督的一個重要環節，這項措施給每個購買住房的老百姓都把住了質量關，避免了交付使用後的“扯皮”現象。在工作期間，我主要參加了歐怡.廊橋水岸、福江名城、加新.新華花園等工程項目的分戶驗收，檢查房屋的開間、進深、層高尺寸，並覈對分戶驗收資料，檢查樓板厚度，並依實填寫驗收表格。當發現某處不符合相關要求時我都記下，在驗收完成後將所發現的問題整理好，發出整改通知書給施工方，責令其整改。
誠信評價是我市率先對建築施工企業在本市行政區域內從事房屋建築和市政基礎設施工程施工經營管理活動情況進行的量化評分。在此工作期間，我嚴格按照以上管理辦法和評價標準對我縣所有36個在建項目如實打分。每一輪打分完成，我都對這次的打分進行評價，對項目做得好的進行表揚，做得不好的進行批評。並將此次打分的情況及相關建議作專項報告彙報至市質監總站。
近年來，隨着我市住宅建築進入新一輪高峯期，隨之而來的質量問題也越來越多，質量投訴也越來越多。每次業主來我站投訴，我們都細心聽取他們所講解的，讓他們填寫質量投訴書，然後及時同業主查看質量問題所在之處，用相機拍照形成影像資料，分析該房屋質量出於哪個環節，給業主做思想工作。責令責任方及時作出處理，最終滿足相關要求。並且協調業主和責任方對質量所造成的損失進行協商解決，最終達成雙方都能接受的協議。
以上是我對這段時間工作所作的總結，在這工作期間，做得好的我要戒驕戒躁；做得不好的，我會吸取教訓加以改正並且繼續努力，在以後的工作中爭取做得更好！
