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團隊銷售工作總結8篇

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團隊銷售工作總結8篇

團隊銷售工作總結篇1

回首過去的6個月裏,領導給了很多機會,再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一件並沒有虛度。

第一、 積極參加公司開展的各項活動。

今年公司爲了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅遊的節目,3月8日,是三八婦女節,公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日遊;5月1日前一個晚上,公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;加上每個月都有不同的活動,都積極參與,這是自己進公司三年來,最多活動的半年。這代表着公司在不斷的進步,不斷強大,關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、 認認真真,做好本職工作。

1、 責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點,可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的並不是能力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任,一個沒有責任心的人,就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說,強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,也是業務跟單員應該具備的最基本素質。

2、 勤快,團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,特別是外貿跟單工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、 認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,才能發現客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況,由於出廠前板材沒有經過硬度的測試,以置到貨到了臺灣後發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況,到12月底都還不能夠從海關那裏取出來,造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想,如果這些錯誤能及時發現並處理的話,就不會造成什麼樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作爲我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每批產品都有明確的質量要求,出廠前都經過各個環節的測試,及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費,少犯錯誤就是降低成本,生產上和業務上來說道理都是一樣。

4、 吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神,對於我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品,有時還要下去生產車間裏親自監工,根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品,並從中學習經驗,瞭解生產過程,便於自己工作更好的開展。

第三、 處理好跟客戶和外部協作單位的關係。

學會做人,處理好關係,做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質上來講,跟客戶和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,纔會產生雙方的合作關係。作爲商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,在處理與相關主體的時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

回首過去,自我認爲還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、 進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對於我們年輕人,要時刻保持着一顆虛心上前的心。

第二、 加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、 加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作爲一名跟單員,如果缺乏這方面的知識,那麼其知識結構是不完整的,操作起訂單來心裏也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。

第四、 進一步規範自己的工作流程,加強工作的計劃性。

規範的工作流程可以大大減少出錯的機率。在新的一年裏要嚴格按照規範的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,並改變自己急性子的性格。

第五、 如果有機會,要多出去開發客戶,在業務上增強自己的能力,進一步的發展和完善各方面的能力。

第六、 爭取更多的機會,發揮更大的作用,爲公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。

總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,爲我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

團隊銷售工作總結篇2

根據《xx集團團隊建設年指引》、《xx建設年活動實施計劃》文件要求,以及公司集團總部正處在資源整合與組織管理梳理關鍵時期的大背景下,結合銷售五部實際情況,營銷隊伍的團隊建設工作勢在必行。企業基於先進文化理念打造企業團隊,有助於凝聚盡職盡責的人才。從當前銷售五部營銷團隊建設的現況來看,團隊建設屬於起步階段,但已經在實施強化管理。爲了建設一支特別能戰鬥的營銷隊伍,把員工的思想統一到適應整個公司營銷政策、財務政策、人事政策等上面來,以信任、瞭解、親情爲紐帶,凝聚人氣。應從以下幾個方面入手:

1、加強營銷團隊領導力建設。

組建一支全新的、具有全面組織能力的領導班子,積極開展標杆企業和銷售標兵學習交流活動,做好周例會、月總結大會部署工作,做好醫院部、商務部及綜合辦公室全員績效計劃、宣傳和推動工作。

2、建立統一規範的企業文化體系,加強團隊文化建設

團隊目標與團隊文化建設是團隊建設的兩大基石。優秀的團隊文化是成功的基礎。利用報紙、例會等宣傳途徑對營銷人員宣貫企業發展、整合機制要求、解讀華潤文化,推行職位體系建設理念。

3、加強區域團隊建設

區域營銷團隊的建設和管理是最基礎的業務工作,是決定區域市場營銷成效好壞的關鍵因素。因此,區域營銷主管要善於整合人力資源,能夠知人善任,重視並強化團隊的系統化建設與管理,用訓練有素的理念和方式來培養員工持續創業的敬業精神,加強系統化的區域團隊建設,創造性

地開展組建隊伍、系統培訓、人員配置、制定規則、建立共識等工作。加強營銷團隊內部規章制度、工作流程建設,引導團隊成員彼此協作,更高效地做好營銷各個環節工作,從而保證高效的團隊執行力。把建立共識放在團隊建設階段的首要地位,建設共同的理念、信念、精神和目標,這是營銷團隊的魂魄,激發區域營銷團隊成員的使命感、責任感,增強營銷團隊的凝聚力和感召力。

4、加強團隊日常管理

爲穩定區域營銷團隊,區域營銷主管應該對團隊成員日常工作表現進行公平、合理的評估,嚴格執行目標管理、費用管理、報表管理、例會管理、彙報管理等,建立包括直接下級、同級甚至客戶的評估意見在內的、客觀公正的、可量化的績效考覈指標體系。根據考評結果,及時對團隊成員進行獎勵與懲處,營造獎懲分明、優勝劣汰的團隊組織氛圍,確保營銷團隊旺盛的戰鬥力。

枷售五部此次團隊計劃通過加強營銷團隊建設與管理,從資源配置上、制度上、企業文化上以及團隊領導藝術和目標管理層面上來制定有效的措施,保持良好的工作狀態,從而達到管理得人心,管理鼓士氣,管理出業績。

團隊銷售工作總結篇3

廣州市華瀚自動化設備有限公司

建 設 方 案 書

彭迪波13318851730

公司企業文化

經營理念:始終秉承“安全,現代,可靠,穩定”的開發原則,爲客戶提供專業,科學的運輸系統和非標設備.

目 的: 最大程度滿足客戶和員工的物質、精神享受、實現卓越的經濟效益 、環境效益和社會效益

願 望:成爲生產經營全國運輸系統的知名企業,確保一流的設備,一流的行業經驗,一流的售後服務,一流的運營團隊。

發展方向:主要製造模塊化柔性連板運輸系統,烘培行業的成型運輸系統,自動進出爐,螺轉冷卻塔,垂直升降冷卻塔,餅乾閃動運輸系統,裝配流水線,智能分揀運輸機,皮帶運輸機,輥筒運輸機,式,往復式提升機,包裝友垛設備,是集研究,設計,開發製造,銷售,安裝,維修於一體的專業型工程公司。

核心價值:安全,現代,可靠,穩定。

使 命:做珠三角地區的輸送設備的龍頭企業,帶動生產潮流,優化生產工藝,提供生產效率,爲客戶創造新價值,爲員工實現理想,共同創造企業美好的明天。

企業精神:客戶所需,我們所想!

營運銷售團隊策劃

(一) 銷售團隊建設宗旨:

團隊建設的核心是參與。團隊的參與特徵體現在團隊的會議上,團隊中每一個成員都能敞開心扉,沒有任何顧忌的發表自己的意見,在一種和諧的氛圍中,共同研究解決問題的方案。有效銷售團隊的一個基本特點是創新,應把創新視作銷售團隊的靈魂。銷售團隊的創新主要是在思想上創新,行爲上創新。使行動成爲思想,使思想成爲行動,創造出更多的行動型思想。

(二) 銷售團隊定位與總體目標

銷售團隊必須有一個一致期望實現的願景。在團隊討論中,你越努力使整個團隊朝共同的方向前進,而不是專挑那些個別成員之間的不同意見,你的團隊就越團結,越有活力。在實施願景中,就會越努力奮鬥。

(三) 團隊建設規劃

1、建立團隊文化的四點要素

(1)成就的認同。

(2)任務圓滿完成時大方的讚美。 (3)給應得的人真正的升遷機會。 (4)目標達成時的金錢獎勵。

2、建立共同目標觀念

(1)每個團隊的成員必須相信,當公司獲利時,他們也會得利。他們必須相信,當區域的運作順利時,他們也是贏家。

(2)安排有贏家的善意競爭,但如果達成目標的話,就不要有犧牲者。 (3)內部競爭是健康的,不是特別指明某個業務員對抗另一個業務員。 (4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙,平衡優缺點。 (5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的 最好方法。 (6)銷售團隊中任何人的傑出表現都要讓公司本部知道。

(四) 銷售中心組織結構

1、 設立 銷售總監 1名 【由彭擔任】

2、 配備 技術支持1名,銷售員3名,電話營銷2名,文祕1名【可以由行政人員兼任】

3、 財務結算,統一由行政財務部負責。

4、 營銷計劃書、廣告作品及相關推廣方案,報開發公司審批。

5、 銷售總監定期與客戶溝通聯繫

(五) 責崗位職責

1、銷售總監:

總體負責項目的營銷推廣,撰寫營銷計劃書。

負責與客戶技術溝通。 保證各項計劃的順利實施。 負責各期營銷方案的審閱並報公司批准實施 負責有關銷售部各項工作的指導與監督工作 負責銷售合同的簽訂、保管工作 建立執行各項規章管理制度。 總結銷售技巧,培訓銷售人員。

總結分析項目銷售情況,提交銷售任務計劃書。 主持召開銷售會議。

1·負責傳達公司各期整體工作與重大決策。 2、技術支持

1. 對公司日常公關項目的策劃及實施督導 ; 2. 配合銷售團隊提案及客戶競標 ;

3. 配合公司銷售工程師完成相關項目的訂單。負責所有的售前技術支持工作,包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等;

4. 配合公司銷售工程師完成相應項目的投標。標書的技術應答、系統軟硬件配置/公開 報價、講標答標等工作;

5. 配合公司銷售工程師完成用戶產品、方案測試工作,做好用戶溝通、需求反饋等; 6.完成相關產品/方案宣傳資料的撰寫、產品/系統演示等工作; 7. 配合公司採購人員做好與合作伙伴、上游廠商等的技術交流工作; 8.指導並協助銷銷售工程師,以對公司銷售業務發展方向提供諮詢;

9. 對行業、市場、用戶需求、競爭對手等方面定期提出分析報告,爲銷售總監的市場方向、 機械研發和電氣開發等提供建議;

3、文祕【可以由行政人員兼任】

(1) 接聽客戶諮詢電話,電話邀約客戶 (2) 及時整理歸納客戶來電來訪信息。 (3) 保持前臺及展場的清潔和整齊

(4) 同銷售代表及時溝通,整理每日銷售控制表。 (5) 提交銷售業績彙總,及銷售人員業績表。

4、銷售工程師和電話銷售工程師

1,定期進行人員的培訓;培訓的內容要多種多化(提升團隊凝聚力、營銷技巧培訓、產品知識培訓), 2,銷售工程師:

1) 協助主管收集和分析所涉領域整體市場信息數據,爲銷售決策提供參考意見 。

2) 根據市場發展和公司戰略規劃,制定客戶開發計劃並落實執行。

3) 利用各種有效資源落實市場/客戶開發計劃,制定針對性開發方案,收集客戶信息並建立客戶檔案,對

客戶信用進行鑑別。

4) 聯繫潛在客戶,爭取合作機會。

5) 合同條款的擬定、談判、簽約 接收訂單,將項目資料交付技術部。

6) 對簽約項目進行協調跟進,有問題及時與客戶溝通,做好工程師與客戶的溝通橋樑 合同期間,及時向

客戶催款。

7) 建立良好的客戶關係,對長期客戶進行跟蹤和維護,做好市場/客戶的信息收集工作 協調貨品退還與

覈查,及時反饋並處理客戶投訴意見。

8) 完成執行主管交辦的其他工作任.

3, 電話營銷。

1、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通,開發新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會並完成銷售業績;

3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關係

(六) 團隊建設

團隊的建設對於銷售提供最基礎的保障。團隊名稱:廣州華瀚自動化設備設備有限公司—銷售中心 部門職責:主要負責各項目的管理、策劃、執行,還負銷售之間的溝通、銷售與技術部之間的溝通,電話人員與銷售與技術部的溝通、技術人員內部溝通。

溝通要形成一種制度化、規範化。 在公司內部要有一個溝通的規範,也就是說用什麼樣的方式,什麼樣的格式,什麼樣的語言要有一個規範一個統一,這樣就不會產生因不同的溝通方式之間產生信息差別。其中合理化建議就需要形成一種制度,讓其成爲一種制度化、規範化的公司內部溝通渠道,使廣大員工能夠直接參與管理,下情上達,與管理者保持實質性的溝通,使公司內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來,從而提高公司內部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規範,繼而形成了一種制度,有利於本公司的企業文化建設。組織結構圖:

團隊銷售工作總結篇4

團隊,即是介於組織與團體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進步,以形成一個目標明確、有戰鬥力的團隊。由於中國市場各個行業的不斷整合,行業前列的集團公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心,這駐外銷售隊伍的建設和管理成了大家都關注的問題。

目前,由於營銷工作的特殊性和駐外銷售隊伍的團隊建設沒有很好地執行,區域市場內的業務工作,還是停留在“單打獨鬥”的層面上,團隊合作失去了意義,甚至出現的1+1

一個優秀的團隊,它至少應具備3個條件:1、優秀的核心;2、制度完善;3、團隊文化。現在,我們就一同分享我對“營銷團隊建設與管理”的理解。

一、隊長>領導

無論怎樣,任何組織模式都需要以領導核心。領導與被領導之間的區別是領導可以創造一個良好的工作環境,帶領大家走向成功。在營銷團隊的領導核心選擇上要求更嚴格,因爲團隊核心的工作和領導風格將決定團隊建設的方向。另外,在營銷團隊的管理中,很多是體現合作協調的管理,而不是行政管理。所以營銷團隊領導人需要良好的協調管理能力、業務能力、團隊建設意識。在實際工作中,有很多業績突出的業務經理,每天不停地忙碌,業績可能上來了,但其手下對工作不知如何開展,甚至把完成銷售報表當作主要工作,這樣團隊的力量就沒得到發揮。當該領導調動時,團隊裏很難找到合適的頂替者。另外有一種情況,區域經理每天忙於各種總部的報表和會議,很少參與業務工作,對下屬的工作也沒有很好的指導和監督,團隊的建設沒有得到執行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設呢?我認爲可以從如下3個方面入手:

1、樹立核心形象與威信

很明顯,公司任命的區域市場負責人就是團隊的領導核心。任命的依據是這個人的歷史業績,也可以理解爲他的業務能力。有了業績和能力,下一步就是把業績與能力昇華爲威信。把你的工作經驗傳授給你的手下,尤其時那些業務新手。假如你的手下把你當作教練,他沒有理由不尊重和接受你的指導。銷售工作客戶對業務員的抱怨是常常遇到的,這可能是工作做得不到位,或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機,去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實際工作中,就有很多區域負責人在接到客戶的抱怨時,不加思考地順着客戶的抱怨來責怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任,有利於你樹立威信。

2、創造一個良好的溝通環境

對於溝通的力量,是不容置疑的。有意見、有矛盾,不說出來會積怨;出現問題相互推諉,可能出現更大的問題,這些都是溝通不夠的表現。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在,假如大家有充分的溝通合作。爲什麼會出現溝通障礙呢?我認爲有如下幾個方面的原因:

a、領導核心官僚化,做事武斷,認爲自己總是對的。這種情況一般出現在業務能力比較強的領導核心身上。具體表現是團隊成員對領導人的稱呼上,假如只有5個人的團隊,成員對領導的稱呼是什麼“經理”、“主任”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢,稱“領導”、“老大”次之,最好就是互相稱姓名。我這裏有一個大家都熟悉的例子,“聯想”公司老總楊元慶,爲了更好地與“聯想”的員工溝通,要求每一個員工不要稱呼他老總,統一叫他的名字“元慶”。可想而知“聯想”的溝通會怎樣順暢。當然,我並不是要求每一個團隊都必須這樣,可以根據你公司的企業文化和工作方式來決定這稱呼。

b、建立溝通平臺,一般銷售工作有很多的例會,可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現的問題,還要多一些表揚與肯定的聲音。另外,還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。

c、多一些集體活動,很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感,另一方面可以加深相互間的瞭解。這也是團隊文化建設的一個重要內容。

3、合理分工各盡其才

在營銷行業裏流行着這麼一句話;只有優秀的團隊,沒有優秀的個人。而我的理解是:優秀的團隊裏,每個一人都優秀。經過20多年的市場經濟,很多行業都進入了相對的品牌消費時代,也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標誌。在這種情況下,團隊領導的日常工作就是對區域市場的銷售任務進行規劃、指導、監督。但要發揮團隊每一個成員的潛力體現到團隊合作的高度,是一件不容易的事情。一般來說,區域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發揮個人的特點,最好的方式就是“縱橫分工”,即是在區域細分、分品類的基礎上,根據個人的業務特長而進行跨區域、跨品類合作。比如現場促銷活動、客戶人員培訓、銷售數據整理等。這就需要團隊領導瞭解隊員的特長,協調好隊員的工作,以充分各自的才能。

二、制度建設與執行

無規矩不成方圓,制度的建設可以規範團隊的工作開展,以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論,而不是團隊領導自己決定。它的內容包括:日常考勤制度、會議制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執行的。我瞭解到有這麼一個營銷中心,它的日常工作要求每天(冬季)早上8:30準時到辦公室,制定的依據是公司總部要求早上7:00起牀,7:30晨讀。我認爲這是很難執行的,也是沒有必要的。要知道營銷工作是介於體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況,就是前一晚的業務應酬,就不能保證這個工作時間。可想而知這個制度的執行結果是什麼。在這裏我並不是說早上8:30上班是一個錯誤,而是說明制度的可執行性。

在這裏我闡述一下各種制度的目的和內容:1、考勤制度,目的是了保證工作時間。內容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會議制度,目的是討論解決工作中的問題和提供學習的平臺。內容是周例會、月例會、公司例會。3、臺帳制度,目的是對工作的監督與跟蹤。內容是工作計劃、工作日記和其他與銷售工作相關的臺帳。4、激勵制度,目的是保持團隊的工作熱情。內容有正負激勵之分,正激勵一般有:公司高層的表揚與肯定;經濟獎勵;提升獎勵以及公費旅遊等。

三、團隊文化建設

俗話說:態度決定人生的成功高度,而團隊文化就像這人生的“態度”,它決定團隊效力是否1+1>2。團隊文化是對公司的企業文化和發展戰略認同的前提下,形成一種積極、易溝通、學習的精神狀態。團隊文化的外在表現是團隊有共同的工作目標、集體活動開展情況以及學習制度的執行情況。共同的工作目標是指團隊全體成員願意把自己的才能奉獻給團隊,以爭取取得良好的業績。

而集體活動的開展可能讓許多的銷售經理忘記了,這是可以理解的,總部給你高薪是有高要求的.。但這集體活動是團隊文化建設的重要內容,我們不可偏廢。其實這集體活動的開展並不是很難,在每次例會後舉行一場足球賽、籃球賽並不是過分的要求。或者一次ok、一次晨跑也是好的。但很多的團隊領導寧願跟商家喝到胃出血都不會組織一次集體活動。學習也是團隊文化建設的重要內容,共同學習,共同進步。學習公司的銷售政策、學習新品知識、學習彼此優勢等。只有學習型的團隊才能取得好的業績。,因爲學習的態度反映團隊的精神面貌,是團隊工作技能的保證,是溝通的需要。

四、個人與團隊共同進步

不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人,不可否認加薪或者升職是工作的動力之一。一個優秀的團隊,應給隊員提供個人的發展平臺。合理的人員流動,是非常必要的。從另一個方面看,業務工作有強烈的態度需求,在一個地方工作久了,換一個工作區域未嘗不是一個讓激情再次燃燒的方法。假如,在你的團隊有優秀的人才,團隊就應給他激勵的考覈。在這個時候,團隊的領導

就應該向公司推薦人才,並給予培訓指導。一個優秀的團隊應是個人與團隊共同進步,個人在團隊工作中,應把自己的職業規劃跟團隊業績相結合。

綜上所述,營銷團隊的建設需要一個既有業務能力,又有團隊建設意識的領導。團隊負責人的工作風格將決定團隊的發展。在這裏,我主要強調的是團隊的工作溝通水平和團隊文化的建設。無論從事什麼工作,工作中的樂趣是最重要的,它可以讓人最大可能地發揮潛能,這是公司與個人雙贏的結果。

團隊銷售工作總結篇5

銷售目標:

初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右,其中一車間蝶閥爲1700萬左右,球閥2800萬左右,其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老闆能結合實際,綜合各方面條件和意見制定,並在銷售人員中大張旗鼓的提出。爲什麼要明確的提出銷售任務呢?因爲明確的銷售目標既是公司的階段性奮鬥方向,且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

銷售策略:

思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執行一定時間後,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整,

1、辦事處爲重點,大客戶爲中心,在保持合理增幅前提下,重點推廣“雙達”品牌。長遠看來,我們最後依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,那些只以價格爲衡量尺度的福建客戶無法信任。鑑於此,20xx年要有一個合理的價格體系,辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,如辦事處100,小客戶105,直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要儘量兌現,特別是那些推廣雙達品牌的辦事處,一定要給他們合理的保護,給他們周到的服務,這樣他們才能盡力爲雙達推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,瞭解他們的需求,瞭解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區域經理走訪,加深瞭解增加信任。

3、擴展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低,通用閥門價格戰已進入白熱化,微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務理念,服務思想深入每一位員工心中。爲客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

5、收縮銷售產品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產品不夠專業,而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細,太多產品線可能會失去公司特色。(這裏是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理:

1、人員安排

a)一人負責生產任務安排,車間貨物跟單,發貨,並做好銷售統計報表

b)一人負責對外採購,外協催貨及銷售流水賬、財務對賬,並作好區域經理業績統計,第一時間明確應收賬款

c)一人負責重要客戶聯絡和跟蹤,第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知,瞭解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨並和外貿公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負責客戶接待,帶領客戶車間參觀並溝通

f)所有人員都應積極參預客戶報價,處理銷售中產生的問題

2、績效考覈銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業績來考覈成員,要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考覈也不能單一以業績爲尺度,因爲我們還要負責銷售前、銷售中、銷售後的方方面面事務。銷售成員的績效考覈分以下幾個方面:

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內部的風標,公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養奸,助長這種陋習。

b)業務熟練程度及完成業務情況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平,以此作爲考覈內容,可以促進員工學習、創新,把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c)工作態度服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”,沒有積極的工作態度,熱情的服務意識,再有多大的能耐也不會對公司產生效益,相反會成爲害羣之馬。

3、培訓培訓是員工成長的助推劑,也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓,二是請技術部人員爲銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。

4、安裝專業報價軟件,提高報價效率,儲存報價結果,方便以後查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想,不夠完整,也不夠成熟,最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

團隊銷售工作總結篇6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,僅僅是在業務方面上的進步,還有很多現實中的問題。我感覺自己進入了一個適合自己的行業和公司,我感覺十分的幸運。現對過去一年的工作做以下總結:

一、業務能力

進入一個行業,對行業的知識,熟悉操作流程和建立自己的客戶關係。在實際工作中,我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶,懂得不同客戶的不同需求。對市場的瞭解。不僅是要對目標市場有所瞭解,也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因爲世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習,積累,瞭解行業動態,價格浮動。在瞭解了競爭對手的戶型以及價格信息,才能凸顯出自己樓盤的優勢。

處理好跟客戶的關係,和客戶建立好良好的關係。因爲同一個客戶,可能會接到很多戶型以及戶型的價格,如果關係不錯,客戶會主動將競爭對手的價格信息,以及戶型特點主動告訴。在這個過程中,我們就要要充分利用自己的樓盤優勢,特點,分析對方價格,並強調我們的優勢,進一步促成成交。

二、個人素質能力

做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實,才能取得信任。只要對自己的職業有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產銷售更是如此,因爲銷售是一個很長銷售的過程。

房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一週或一個月甚至更長所以,不論是上門的客戶還是電話客戶,或是老客戶帶來的新客戶,零零總總的加起來也有不少來客量,但是成交的客戶卻不是很多,我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間裏才轉變爲真正的成交客戶,所以必須有耐心纔會把業績做得更出色。只要有意向的客戶,就要厚着臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,維護好關係。

三、存在不足

以目前的行爲狀況來看,我還不是一個合格的置業顧問,或者只是一個剛入門的置業顧問,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質還不過關,每個人的經歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時候,工作能否做好,起決定作用的並不是能力。在實際工作中,有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來完成來做好的。

我想今後我一定會抽空學習一些關於房地產銷售的專業知識。作爲一名業務員,如果當客戶問一些有關產品的專業問題時,若一問三不知,那麼很可能會失去這個客戶。因此爲了抓住每個潛在的客戶,一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。之前經理也說過作爲一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來,因此今後我也要朝着這個方向好好加油。

團隊銷售工作總結篇7

銷售團隊我認爲就像一支部隊,能作出高業績的團隊就是一支特種部隊。所以在銷售團隊的管理中作爲一個管理着來說第一個難題就是你如何獲得團隊的信任。團隊的所有人信任你,你就會很容易的向團隊下達目標,團隊的管理就會很順暢。

如何獲得團隊的信任看的是一個管理着的職業素質,信念,團隊的集體榮譽感。俗話說的好兵熊熊一個,將熊熊一窩。作爲一個銷售的管理着來說第一點是要有精、氣、神一個沒有精神的主管帶出來的團隊絕對是一支沒有活力的隊伍。

學會對你的團隊裏所有的人傳達"愛"表示"關懷"。要用優勢的目光去看每個人,看人看優點,不要看他們的缺點。在我們的語言中要經常的表露

最重要的八個字是:你的心情我能體會

最重要的七個字是:我相信你沒問題

最重要的六個字是:我們一起努力

最重要的五個字是:你是最棒的

最重要的四個字是:學會思考

最重要的三個字是:你真棒

最重要的兩個字是:加油

最終要得一個字是:家

如何帶好一個銷售團隊(二)

在啞鈴型經濟管理理論中,銷售啓着至關重要的作用。一個企業要想發展的很好,銷售的作用極其重要。銷售團隊的好壞直接關係到企業的業績和利潤。如何管理好一支銷售團隊前面我們講到了文化的重要性。如果說團隊的文化是團隊的靈魂,那麼溝通是團隊的命脈。溝通是無處不在的,良好的溝通可以讓團隊更團結,更有凝聚力。什麼是正面溝通?就是站在事情的積極面或者站在大衆的一面進行一對一或一對多的溝通。

在帶銷售團隊工作中保持團隊的穩定是很難的,團隊安逸了就沒有戰鬥力,有壓力就會造成人員的波動。特別是團隊中相對比較重要的人員流失,會給團隊帶來一些牽連性的波動。團隊的管理者要善於發現團隊人員的思想情況,及時的做好溝通。能留的就盡力留,天要下雨孃要嫁人,有些人真的要走那就隨他,但在團隊中要講清楚。團隊管理嚴禁躲躲藏藏,要把事情拿到面前來講。正面溝通低調處理是解決人員流動的最好的方法。

如何帶好一個銷售團隊(三)

1. 評估你的這個團隊裏的每個人員,他們各自的優缺點分別是什麼,能力分佈情況。(要做到對你的團隊裏的每個人心裏有數,只有很好的瞭解一個人,才能高效的發揮每個人的潛力) 市場主管要想帶好銷售的團隊,首先要了解他們,並在瞭解他們的同時給他們瞭解自己的機會。.

◎第一層次

首先要了解他們的背景、簡歷、知識結構、經驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等,掌握.基本情況。通過努力跟他們打成一片,儘量能夠了解到其內心世界.

◎第二層次

根據對他們的瞭解預測他可能的行動,進行及時地指導和幫助,或者在其困難時給予適時的支持。

◎第三層次

真正做到知人善用,發揮其工作上最大的潛力。市場主管應該做到對每一個下屬都心中有數.

◎第四層次

用人不疑,疑人不用,對戰鬥中的夥伴表示絕對的信任.鼓勵他們嘗試自己以前沒做過的事情.在後邊給予絕對的支持.

2. 定期針對薄弱環節,有針對性的做些技術培訓,或是一些經驗分享的座談.

如杉德巍康卡特約商戶的簽約,以前大家都再談銀行卡,談了幾個月了,都得心應手了,對巍康卡相對陌生,切入的時候還是傾向於銀行卡,我這邊的主要原因是,底氣不足,不是特透徹的瞭解,通過近期的幾次實踐活動,掌握的基本可以了.希望聽到一些成功案例的解決方案.大家都有渴望進步的心,希望能接觸到一些大的case.從中汲取一些經驗,再通過實踐轉化爲自己的東西

3. 積級營造出團隊的團結能力,積級向上及活躍能力。(這裏主要側重與團隊成員的溝通) 當團隊的成員,都成爲你的朋友的時候,團結的力量任何人都不能小視了,你對別人好,別人也會對你的好的,將心比心.

4. 關注公司的業績統計表,讓團隊裏的每個人,都瞭解公司業績的近況。(起到激勵團隊的作用)

業績是關係到工資的問題,大家都比較關心,做爲主管要尤爲關心,給組員分析業績情況,提醒掉隊的組員加快步伐,鼓勵優秀的員工更上一層樓,給予大家儘量多的肯定.

5. 要做好和上面領導的溝通工作,這樣纔能有效的爲自己的團隊爭取相應的利益。(起到上下銜接作用)

保護好自己組員的利益,爲自己的團隊,自己的組爭取儘量多的榮譽,培養大家對團隊的集體榮譽感,

鼓勵大家多爲團隊做點事情,像一個大家庭一樣.

6. 以身作責。

如果組長自己做不到,便沒有資格要求自己的組員做到.大家其實都在觀察,在瞭解,組長首先應該是一個合格的組員.

如何帶好一個銷售團隊(四)

1、指引

一個組織或團隊的領導人,一定要給他的組織指引方向,讓所有的人有方向、有目標、有目的、有夢想。就象歌裏唱的一樣:“你是燈塔,照亮了黎明前的海洋,你是舵手,指引着前進的航向。”歷史上所有的領導人都是這樣做的。沒有目標,沒有嚮往,沒有輝煌的明天,人們跟你去幹什麼?只是簡單的戶外休閒,時間長了人們就會感到乏味,就會逐步鬆散,甚至會分崩離析。目前,幾乎所有的團隊都有自己想達到的目標特色,這就是指引。這種指引要目標非常明確,並不斷豐富,從而去影響他人,把一些志同道合的人、有思想內涵的人聯合起來,從而去影響跟多的人。也許有人會說有必要把事做的那麼大嗎?不妨我這樣告訴大家,人們爲什麼要打扮自己,一些人爲什麼喜歡搞排場,有些人已經擁有這輩子花不完的錢了,爲什麼還在幹?明明是同樣的東西,有些人喜歡到大商廈買貴的,有的人喜歡炫耀自己,人的慾望爲什麼總也填不平?就是人們不斷的想得到更大的範圍的認同和尊重。道不壓魔,魔就要壓道。從而才刺激這個世界不斷的向前發展,因爲有野獸,才促使食草動物優勝劣汰,更加強壯。當領導人缺乏遠大理想時,他的隊伍就會越來越小。所以,好的領導人就要不停的給自己和團隊指引方向和製造夢想。 2、激勵

人的潛力是很大的,再偉大的人,一生都不會用完自身潛力的10%,有一個婦女當他看到自己的孩子從樓上墜落時,從幾十米外衝過去,居然抱住了孩子,後來人們計算了一下,她比世界短跑運動員快多了,說明人有多大的潛力。人的這一輩子,都需要自己或別人不停的激勵,纔會不停的發展,相信自己、相信別人,什麼事都可以做到。當領導人用真摯的切身體會去用滿腔的激情激勵別人時,懦夫會變的勇敢,蠢瓜會變的聰明,在死亡線上掙扎的人

會重新燃起生命的火焰,頹廢的人都會變的自信,人們纔會活的有意義。人活的沒有激情了,也就是在等死了,也就是離行屍走肉差的不遠了。可見激勵有多麼大的作用,人們是多麼企盼着激勵。

3、品格的力量

人們之所以會一輩子跟隨一個人,是因爲這個人終身都讓他佩服的五體投地,就是他有人格的魅力,有無限品格的力量,這個人一定是關心他人一定超過關心自己。一個偉大的人,他一定是一個積善行德的人,是個知恩圖報的人,是個盡忠盡孝的人,所有的付出都從不求回報,他就能得到世人的認同和忠心的擁護,其實,越是什麼都不想得到,卻得到的越多。品格的力量可以使你如日中天。怎樣才能做到?就是永遠都不要對別人惡意批評、指責和抱怨,永遠都給別人希望、光明和激勵。每個人肯定都會有缺點,這就需要領導人一定要學會包容別人的缺點,因爲你的大度,別人就會感激你一輩子,尊重你一輩子,你還不划算嗎? 任何一個人,只要你有了遠大的理想,你就一定能克服和改變自己,從而去影響他人,當你成爲榜樣時,你就不得不約束自己,去做一個高尚的人、一個脫離了低級趣味的人、一個有利於人民的人!讓我們共同努力吧!

團隊銷售工作總結篇8

每一個銷售人員的實踐中都隱藏着很多經驗教訓,但讓他們在日常業務工作中整理、加工和傳遞自己的經驗,是不太容易的。這個過程不會自然發生,需要有效的管理。

任何組織都存在一個經驗的自然傳播過程,上下級之間的工作指導,師傅與徒弟的傳幫帶,年終或季度總結會上的回顧,同事之間平時的聊天,同一個項目組在工作配合時的互相學習等,都會把好的經驗傳播開。

但是,按照整體目標複製銷售團隊經驗,必須對“經驗發現和經驗提煉”過程進 行管理。這就包含兩個過程:

發現和收集經驗

實際上,在每一個團隊中,每一個銷售人員的實踐中都隱藏着很多經驗教訓,但通常是分散的,不成系統。讓他們在日常業務工作中整理、加工和傳遞自己的經驗,是不太容易的。這個過程不會自然發生,需要有效的管理,要賦予每個團隊和每個人員以承擔這項責任的意願和能力。

具體方法就是對日常的銷售會議制度和日報制度進行改造。

改造日常銷售會議制度的要點

通過銷售會議弄清楚:

哪些經驗對銷售人員最有價值?

業績好的團隊與差的團隊,其行爲和能力差 異何在?

銷售人員當天處理的最大問題是什麼?

他們在業務工作中感覺最吃力的是什麼?

他們在工作中最欠缺的能力是什麼?

從自身和團隊的角度,業績提高的障礙 是什麼?

改造日報制度的要點

讓銷售人員接受這樣一個基本理念:要使上司的決策有助於銷售業務的展開和業績提升,他必須向上司貢獻自己掌握的信息、知識、經驗、對策和信念。他必須時時問自己:應該報告一些什麼,才能讓上司做出正確的決策。

同時,依靠制度性規範約束銷售人員,按照規定的要求做出報告:

事情的背景是什麼?發生了什麼?涉及哪些關鍵方面?事情的進展遇到哪些問題?針對問題採取了什麼對策?取得了什麼效果?有何改進?有何風險或機會?有何具體的對策?

如果需要尋找系統思考問題和綜合解決問題的經驗典範,就要找到最優秀的團隊和最優秀的銷售人員,追蹤業績最好的團隊,追蹤最成功的案例。

因此,日常銷售會議制度的重點是:關注優秀的市場和優秀的團隊,關注成功的典型案例。日報制度的重點是:關注所有團隊、全部銷售人員,關注他們每天的具體業務工作。

提煉和總結經驗

銷售團隊的經驗要能大規模、有組織地複製,必須經過系統化、知識化的總結提煉,一般分爲兩個方面:

一是提煉成完整的案例,展示一個團隊對市場的系統思考以及綜合解決問題的過程,比如進入一個空白市場的案例,主要表現爲團隊作業的整體經驗;

二是提煉出解決“關鍵過程以及難點”的有效辦法,主要表現爲個人的獨到經驗。

完整案例提煉法

要提煉完整案例,就需要在每項重要任務或者關鍵活動之後,進行回顧總結—無論成功還是失敗。而且,必須以故事的方式進行總結,使之富有感染力,易於接受。

這些經驗案例中包含着創新的方法、有效的談判技巧、團隊的良好合作、對市場的獨到理解、思路複雜而操作簡單的方案等,都需要演繹成故事,不僅要經常被討論、學習和思考,而且要被口頭傳播給新員工。

演繹成故事並不需要誇張,而是把經驗發生的前因後果交代清楚。在陳述事實之外,多去關注當事人的想法和思維過程,強調達成目標的階段、困難和方法。像傳誦英雄事蹟一樣去重視這些最佳實踐,這樣經驗才更容易傳播。銷售人員也因爲感覺被關注、被依靠、被認同,而更有成就感和歸屬感。

總結案例時,容易產生的誤區是:當面交流起來很好的經驗一旦變成紙上的,大部分信息就被遺漏,活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經驗,變成文字後往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動人心的東西再也找不出來,經驗複製就會變成形式主義,毫無價值。

要避免這個問題,重點案例一定要講清楚來龍去脈,與其給團隊員工提供10個簡單故事,不如把一兩個案例闡述透徹。真正產生價值、達到複製團隊效果的經驗案例不是普遍性的原則,而是具體的做法,是事情發生的過程,是經驗教訓。

這就需要企業安排專門的人員,比如人力資源部的培訓部門,跟蹤重點案例的採集,而不是讓銷售人員自己總結——他們往往沒有精力,也沒有專長去用文字闡述一個完整的過程。

有效的做法是:讓有營銷工作經驗的培訓部專門人員,按照一個完整的邏輯結構,採訪每一個重要的當事人,詳細記錄每一個重要的細節。案例總結過程就是一個研究的過程。

個人經驗提煉法

總結日常業務工作的經驗,是每個優秀業務員必須養成的良好習慣,這種制度在大多數企業都被使用過,但做得好的很少。大多數時候都會走樣,變成應付上司的任務,或變成不認真填,或者確實不知道怎麼填寫;報表反饋的信息沒有人去關注,提出的困難沒有人去幫助——本來還有一部分人在認真填寫,因爲管理者不關注,逐漸地也喪失了積極性。

如何避免這種形式主義,讓銷售人員養成反思和總結的習慣,不是靠幾張表格可以實現的,必須通過會議和討論等方式,圍繞他們日常工作流程上的要點和難點來總結,幫助他們深入剖析業務過程,關注那些花費他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事,讓他們體會到通過反思和討論找到成長的興奮感。

關鍵過程和難點上的經驗,可以從每週總結“三點經驗”和“三點教訓”做起。

1.總結。

三點經驗和三點教訓的總結過程,不可能一蹴而就、一步到位,要循序漸進,尤其需要基層團隊經理的重視和組織。具體做法可以如下:

把每個人的經驗教訓拿出來討論,每次指定2~3人,不僅把三點經驗和三點教訓說出來,更要回顧事情發生的過程,回到事情的目的、計劃和實際的進展上。

不管是經驗還是教訓,都要多問爲什麼。主管上級要指導幫助,提出具體改進建議,讓當事人體會到反思和總結的價值,最終讓其進入反思角色,養成反思習慣。

如果每週總結太頻繁,也可以在完成一項工作後總結。尤其是團隊協作的活動中,小而簡單的事可以少花時間,比如一小時;大而複雜的活動結束後,就是花上半天或一天的時間來總結,也是值得的。

2.彙總。

三點經驗和三點教訓彙總起來,就是關鍵過程的操作指南,是難點問題的改進辦法,是銷售人員能力提升的經驗點。

彙總要從基層團隊開始,從5~8個人獨立的行動團隊開始,比如一個項目組,或一個地市業務團隊。彙總時不需要摻雜個人意見,錄入電腦並按照要求歸類即可。

然後以分公司或業務部門爲單位,進行第二次彙總,這時候就需要總結提煉而不僅僅是彙總。按照專題和重要順序整理好,從中發現可以進一步挖掘總結的經驗亮點,總部可以圍繞這些亮點進一步編寫專題性的案例。

所有的經驗和教訓到公司總部再進行第三次彙總,根據實際運作的成效,一般在第二天就可以下發到各分公司供學習參考。

提示:團隊經驗總結提煉能否執行到位的關鍵

基層團隊和營銷人員的經驗能否轉變爲原始信息,取決於團隊經理能不能讓他們把有效的信 息表達出來。

爲讓基層重視,可以把經驗總結作爲基層團隊經理和分公司經理的考覈指標。基層團隊經理由他的直接上級評價,分公司由總部的培訓部門評價,評價的依據就是信息反饋的情況。

同時,爲了鼓勵這種行爲,公司可以設定專項獎勵基金,分季度或者年度評尋團隊經驗傳播最佳實踐獎”。