寫工作總結也是爲了讓我們對自己的工作情況有清楚的認知，我們寫出的工作總結內容一定要確保是真實的，以下是本站小編精心爲您推薦的部門工作總結年終工作總結推薦7篇，供大家參考。
部門工作總結年終工作總結篇1
一、指導思想
以黨的十八大精神爲指導，以加強黨的執政能力、先進性和純潔性建設爲主線，以建設學習型、服務型、創新型機關黨組織爲目標，以加強黨的基層組織建設爲基礎，以建設高素質黨員幹部隊伍爲關鍵，全面推進新形勢下黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設，爲更好地服務涇縣經濟社會發展提供堅強的組織保證。
二、工作要點
(一)堅持理論先導，進一步推進學習型黨組織建設。
1.切實抓好重大理論學習宣傳。鞏固學習型黨組織建設成果，把學習型黨組織建設不斷引向深入。深入學習黨的十八大報告和習近平總書記在十八屆一中全會上的重要講話，全面準確把握黨的十八大提出的重大戰略思想、重大方針政策和重大工作部署。認真組織黨員學習《黨章》、遵守《黨章》、貫徹《黨章》、維護《黨章》，把《黨章》的學習教育作爲黨組織經常性工作來抓，作爲黨員培訓的必備課程。堅持把學習理論同研究解決羣衆關心關注的利益問題、本單位部門改革發展的重大問題、黨的建設的突出問題結合起來，務求實效。
2.加強政治理論學習，推進學習型黨組織建設。認真落實“三會一課”制度，豐富內容，創新形式。利用黨組中心組豐富的理論學習成果，改進和創新學習形式，採取多途徑、多形式推進學習活動，保證學有所獲、學有所成，營造機關良好的學習氛圍，爲構建學習型黨組織奠定基礎。
(二)加強黨組織建設，提高黨支部的凝聚力和戰鬥力。
認真貫徹《中國共產黨黨和國家基層組織工作條例》，鞏固和擴大基層組織建設年活動成果，積極做好“三級聯動”抓機關黨建工作。
1.全面推進服務型基層黨組織建設。積極引導廣大黨員幹部增強宗旨意識，提高服務水平。按照十八大提出的建設服務型政黨新要求和縣委的工作部署，把服務羣衆作爲黨組織和黨員的根本價值導向，繼續開展“佩黨徽、亮身份、樹形象、作表率”主題實踐活動，認真抓好支部與兩個村支部結對共建工作，在服務中心和大局工作的同時，服務羣衆、服務基層，切實加強基層服務型黨組織建設。
2.積極爭創“五好”基層黨組織。嚴格按照“五好”基層黨組織的要求，認真抓好各項工作的落實，確保爭創成功。
3.加強黨員隊伍建設。認真落實中央關於加強新形勢下黨員發展管理的要求，按照“控制總量、優化結構、提高質量、發揮作用”十六字方針，嚴格發展黨員工作程序，嚴把黨員“入口”關。加強對入黨積極分子的政治理論培養與黨性教育。加強黨員教育管理，建立健全黨員黨性定期分析制度和立足崗位創先爭優長效機制，繼續推行公開承諾、領導點評、羣衆評議等做法，進一步完善民主評議黨員制度。認真做好睏難黨員的幫扶工作，落實好離退休黨員的各項待遇。及時做好黨員組織管理和黨費收繳工作，確保工作正常有序。
4.繼續推進黨內民主建設。深入貫徹黨員權利保障條例，深化黨務公開，進一步落實黨員知情權、參與權、選舉權、監督權。積極抓好黨組織書記雙向述職評議工作。認真組織召開支部組織生活會。
5.積極開展黨員活動。開展健康有益的文體娛樂活動，豐富職工文化生活，營造健康文明、生活活潑、和諧奮進的良好氛圍。
(三)抓好機關效能，加強反腐倡廉建設。
1.落實深化作風建設長效機制。一是加強機關黨員幹部黨性修養、樹立良好風氣，努力把工會幹部隊伍培養成爲一支黨性堅強、作風過硬的隊伍;二是強化工會“爲民”的意識，積極履行“以人爲本、爲民解困、爲民服務”的服務宗旨，堅持問政於民、問需於民、問計於民，堅持順民意、解民憂、排民難、增民利，努力把各項工會工作落到實處。
2.開展黨的羣衆路線教育實踐活動。按照中央和省市縣委的統一部署，精心組織，周密安排，紮實開展好黨的羣衆路線教育實踐活動，確保取得實效。認真貫徹落實中央關於改進工作作風、密切聯繫羣衆的八項規定、縣委關於改進工作作風、密切聯繫羣衆的30條及本局制定的八項具體要求，大力弘揚銳意進取、頑強拼搏，自警自律、清正廉潔的作風。
3.加強反腐倡廉建設，切實轉變作風。認真學習貫徹十八屆中紀委二次全會和縣紀委十二屆三次會議精神，深入開展黨性黨風黨紀教育和從政道德教育，強化黨員幹部“服務、爲民、務實、清廉”的從政觀念。嚴格落實黨風廉政建設責任制，深入開展廉政文化進機關活動，增強機關黨員幹部嚴於律己、以身作則、率先垂範的品格。強化黨紀教育，堅持民主集中制原則，保證政令暢通。認真抓好機關效能建設，嚴格遵守機關效能建設各項規定。深化民政系統窗口單位爲民服務創先爭優活動。進一步增強顧大局、守紀律的服務意識，從而改進工作作風，提高服務效能，提升服務能力，不斷提高人民羣衆對民政工作的滿意度，樹立部門良好形象。
部門工作總結年終工作總結篇2
尊敬的各位領導、同志們：
大家好!今天，我們在這裏舉行20xx年度年終總結表彰大會。大家歡聚一堂，辭舊迎新，共享成就喜悅。首先，我代表鄉黨委、政府向在座的各位，並通過大家向全鄉父老鄉親拜個早年，祝全鄉人民新年快樂，身體健康，家庭幸福!
今天召開這個會議的主要目的是：總結我鄉20xx年的全面工作和部署安排20xx年的總體工作。
參加今天會議的人員有全體鄉、村幹部共計50餘人。今天會議議程主要有四個，一是鄉黨委副書記、人民政府鄉長餘蘭孫同志作20xx年度工作總結;二是鄉副書記官興同志宣讀鄉黨委、政府的表彰決定;三是鄉黨委、政府領導爲先進單位頒獎;四是鄉黨委書記任元妹同志講話。
下面，逐項舉行會議議程。
第一項，請鄉黨委副書記、人民政府鄉長餘蘭孫同志作20xx年度工作總結。大家歡迎!
……
第二項，請讓我代表鄉黨委、政府宣讀表彰決定。
……
第三項，請鄉黨委、政府領導爲先進單位頒獎。大家歡迎!
第四項，請鄉黨委書記任元妹同志講話。大家歡迎!
……
各位領導、同志們，剛纔黨委副書記、人民政府鄉長餘蘭孫同志全面總結了我鄉過去一年的工作，並對20xx年各項工作作出具體安排，講得實在可行。鄉黨委書記任元妹同志做了指導性講話，內容豐富、寓意深刻，鬥志昂揚、催人奮進。請各位回去後，按照任書記的講話精神，宣傳落實好，全面推進各項工作。
今天，會議議程到此結束。值此新春佳節來臨之際，我再次代表鄉黨委、政府恭祝各位虎年愉快，家庭幸福，萬事如意!
部門工作總結年終工作總結篇3
20xx年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領導的正確指導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了酒店設備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時在節能減排降耗工作中做出了一定的成績。爲總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成工程部的各項任務，從以下幾方面做總結：
一、部門管理工作
俗話說：沒有規矩，不成方圓。按照酒店的規章制度和工程部各崗的崗位職責爲準則，加強對部門的管理。認真組織部門員工學習酒店下發的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經理和主管自身帶頭遵守酒店的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行爲中，按酒店的規章制度、員工日常行爲規範約束每一位員工。每天堅持召開班前會議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況;抓工作進度、工作質量和任務完成情況;抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務
酒店設備設施已經運行xx年，很多設備設施已陳舊老化，有些已進入了壽命期，因此，設備設施的維修任務越來越重。在人員不足的情況下，通過加強內部管理，充分發揮部門主管的作用，發揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質，保量完成了酒店領導下達的任務和每日的維修任務。
20xx年工程部完成主要工作項目：
1.完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。
2、針對施工進度的糾偏管理制度
要求監理單位對進度糾偏做預警，根據關鍵線路工期延誤採取相關措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進度。
3、設備選型和方案優化，節省投資確保建設方利益
綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規懸挑承重結構施工方案多次會同趙總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案審覈。高新區電力設計和智能化照明設計的優化，爲公司節約幾十萬的建築成本。
4、通暢的設計聯繫和技術洽商的討論制度
隨着施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，項目部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的審覈制度和與設計聯繫方式，電子版代替正式文件先行指導施工的方式，避免發生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更爲可行的方式，也是項目部積極做爲的表現。
5、針對項目發文公章統一管理
項目管理的指令暢通對項目建設非常重要。公司原定的招標採購中心、成本管理部均能單獨發文項目部的方式不便於項目管理，經彙報公司領導同意後改爲統一使用項目管理章，借鑑三權分立而又統一協調管理方式，項目部根據施工特點，難以程度，施工經驗等，能夠把好最後一道關。
6、項目部啓用文件處理章
文件處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，提供工作效率。
7、積極配合其他部門工作
針對招投標標書的技術文件配合，針對簽證複覈及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢後下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。
三、工作中不足
1、工程部工作管理還不能成爲常態機制
工程部部分工作還呈現較爲浮躁態勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業的性質，做更爲細緻的技術論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協調相關專業碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。對於工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質量和有違規範的時間發生，造成返工、變更等工程量增加，造成質量檢查後的整改工作加大等，不利於項目進展。
2、工程部工作方式還有待調整和提升
工作方式不同可能影響到最終的建築質量和建築品質。工作的拖拉和滯後，對於時間點關鍵點的把控不嚴格，對於發現問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。
3、工程部內部交流和溝通還不是很順暢
工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經驗，但是工程內部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手裏，很多工作都在摸索中前行，造成了後續工作被動。
4、簽證量多顯示控制力不足
簽證的發生萬網是前期問題發現不足，指令不及時。提前檢查設計文件，及時洽商及溝通，仔細研究施工做法，都可以預控後期變更增加簽證發生。
5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執行
工程部在20xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監理人員的考覈機制，針對工作流程，合同會籤，意見審覈審批，對外文件審批、簽字流程審覈等進行了約定，在20xx年實際運作效果不理想，多次出現越級會籤，越級審覈等等問題。
6、工程部不能成爲一個僅僅對項目質量管理
由於分工不明確，施工合同不經過工程部，割算審覈等不通知工程部，致使專業工程師在很多不明確的情況下，僅僅成爲項目質量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。
7、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升
一個方案的審覈，一個設備的優化，往往在建築成本和後期的運行成本上差距較大，工程部不能成爲設計單位和施工單位的傳話筒。應結合技術特點，可行性分析，費用的多少來優化方案，提出自己的觀點，把握關鍵點的控制，達到相同的投資額做更爲品質好的工程。
四、工作中合理化建議
1、招標技術配合討論制度
工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題，特別是世紀綜合樓在20xx年設計基本完成，對於地源熱泵系統的把握遠沒有目前的技術成熟，所以在設備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管、地暖等較爲複雜的空調系統，爲後期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極爲重要。
2、合同會籤走專業工程師審覈制度
很多施工合同牽扯到技術問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會籤避開工程部，項目很多施工合同不經工程部會籤造成施工分配不便掌握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準確。
3、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作接口
責權利的分配是提供工作效率，便於查找問題原因，落實責任的較好管理方式，公司已經從單一的工程管理部變爲招標、預算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會籤、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰後期配合，誰主導誰輔助等，誰簽字誰審覈等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標採購中心的分包單位確認應及時通報工程部，並做施工交接，由工程部發施工進場通知單，並嚴格按合同質量約定和合同工期執行，並要求進場單位遵從工程部獎罰規定。
4、認真履行工程部管理制度
工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監理的管理制度，強化自身管理意識，服從質量管理，嚴格報驗收制度，爲項目管理更加有序做好基本工作。
5、工程部試推行內部評優考覈制度
對於工作中任勞任怨，對於工作安排能夠及時完成，對於工作中能夠發現問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以a的方式評分，工程部嘗試實行內部評優機制，作爲年底呈報公司作爲獎金分配的可借鑑資料，也嘗試實行內部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行爲予以工程部內部通報，抄送公司總經理辦公室，對多次出現問題或性質嚴重的行爲進行經濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。
豎立良好的行爲準則，建立良好的工程管理隊伍，對於公司發展極爲有力。
6、嘗試網上會籤工作方式
充分發揮公司網站優勢，嘗試網上工作審批和網上會籤的新型工作方式，將大大提高工作效率，取得事半功倍的效果。網上辦公爲從專業工程師提交可行性報告或工作彙報，到逐級審覈逐級簽字確認時間及審批意見，至最終簽署意見等。其他同事可同步瀏覽學習借鑑工作審覈意見指導其他工作。 7、工程人員的組織學習和培訓機制
建築市場新材料新技術的應用，《青島市房屋建築工地環境整治精細化管理標準》，青島市建築質量標準化等相關制度的下發，對工程質量、安全不斷創新的高要求新標準，都要求工程人員努力提升自己的技術水平，提升管理水平，工作相互借鑑，取長補短勢在必行。 20xx年即將過去，非常感謝在這一年裏幫助和支持工程部工作的領導和同事們，是在你們的奉獻和關注下，工程部完成了既定的目標和收穫一年的喜悅。20xx年攻堅戰即將打響，相信在公司領導的正確指引下，在公司全體同仁的努力下，我們一定能夠做好各項目統籌安排，克服困難，交一份滿意的答卷，創造新的輝煌。
部門工作總結年終工作總結篇4
時間過得飛快，自年初進公司，轉眼就過去了一年時間。現就進公司的情況做一個簡單的總結，對20__年應負責的工作進行規劃。
一、工作總結
在這段時間裏，本人逐步熟悉了公司的人文環境，公司人員的工作風格，接手了公司人事的基本檔案和資料、食堂監督管理、衛生監督管理、宿舍監督管理等基礎事務。
着手建立了人事基本資料檔案(包括修整電子版本人事檔案資料，區分人事檔案各個模塊，使檔案查閱可追溯，更方便、快捷，一目瞭然);針對公司的現狀和20__年的長遠發展規模，逐步建立細緻的管理程序文件;着手食堂的衛生整潔管理，落實食堂的整潔衛生，調查員工就餐滿意度;落實衛生清潔情況，調排人員對衛生區域的死角進行清潔清理。
在這一年多的時間裏，雖然並不能在這個時間段做轟轟烈烈的“大事”，而快速熟悉新環境、融入團隊、逐步進入工作狀態開展工作，是一個職業經理人必須經過和必備的前提，本人在在這段時間中做好了基礎的事務，對以後工作的開展和各部門之間的融洽配合與否創造了優越的條件。
二、存在的不足
因爲本人性格使向和人的心態觀念，在新環境中沒有能夠有一定的威信，不是實行雷厲風行大刀闊斧的工作風格，而是在對今後的工作一步一步開展、落實。
三、20__年負責的工作規劃
1、行政方面
加強政府各部門的溝通，建立和諧的管理合作關係企業的生存和發展，取決於消費市場、資本市場、人才市場、政策和環境、社會進步，而加強政府各部門的溝通，作爲公司人事行政部門是一項不可或缺的工作。20__年，人事行政部門將切實做好這一項工作，其中包括開發區管委會、勞動保障監察部門、社會保險中心、醫院、通訊部門等等，儘可能將外界制約公司發展的影響控制在最低限度。
2、辦公室方面。
檔案管理建立公司檔案管理制度，建立公司檔案庫，收集、保管公司必須必備資料;文件草擬、定稿草擬或公司發文定稿，包括向下發文和向上發文;人員接待負責公司來防人員的接待，做好外界公關工作;會議會展布臵;內部通訊、辦公設施管理。
3、人力資源方面。
人事行政部門在新的一年中，將參與公司組織架構的擬訂，明確各部門的職責權限和崗位配臵，做好人員招聘、績效管理、培訓開發、薪酬福利管理等規劃工作，切實落實崗有員，員有職，職有責，責有權，職權有利，實現職、權、利相結合，從而，吸引人、選對人、留住人、培育人、用好人，爲公司長遠發展作強有力的保障。
20__年是公司經營發展的關鍵年，我相信，在未來的工作中，人事行政部門充分發揮潛能，發揚不怕困難、勇於進取、夯實創新的拼搏精神，始終保持昂揚的精神狀態，勇於面對挑戰，與各部門團結一心，奮力拼搏，一定會實現我們的目標!在此，人事行政部門在總經理的正確領導下，在各部門通力配合下，將完滿做好人事行政的工作，爲公司的大步的可持續發展發展而不懈努力。
部門工作總結年終工作總結篇5
xxxx年即將過去，新的一年即將到來。在xxxx年裏，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作爲酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、製作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在xxxx年裏，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
xxxx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要後勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質
培訓是提高員工素質的有效手段。酒店xxxx年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達xx課時，內部培訓（包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達xx課時。
崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓；10月份擴大培訓範圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓（行政部）和外聘講師兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美髮等課程，切實打造酒店優質服務。
通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對於後者的積極性較高，所以在xxxx年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以瞭解成年員工的心理特徵，在教學方法上採用多樣化，如示範表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
爲了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，xxxx年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考覈，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每週五進行質量檢查並實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。
四、三酒店掛牌工作的落實
酒店在xxxx年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三旅遊涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質服務意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間裏就通過了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、企業文化的建設
1、成立酒店藝術團，爲酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當晚，特意定製生日蛋糕，邀請所有員工共同爲過生日的xx名員工慶賀生日；四月份組織生日員工進行踏青遊玩。同時每月爲生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行爲期兩週的軍訓，很大程度上提升了員工的戰鬥力和酒店形象；五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進行員工技能大賽和舉辦徵文大賽，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取；八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出xx名優秀員工，並組織其及家屬青島日照四日遊；十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。
六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人爲本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。xxxx年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，並對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，並且有老員工又再回到酒店工作。
七、存在的問題和不足
1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。
2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在幹好幹壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。
3、質檢力度不大，xxxx年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、服務等方面進行檢查。
4、各部門均存在管理鬆馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對於領導安排下來的工作，由於外部因素影響導致無法進行的，未及時彙報總經理。
5、與相關部門之間的溝通需要加大。在xxxx年中，很多接待等方面未進行細緻溝通，致使對於一些細節問題在領導問起時無法回答。
部門工作總結年終工作總結篇6
忙忙碌碌的過了一年，但在xx4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學習情況做一個總結。
20xx年x月我進入xx店，在綜合部任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧見習來的工作情況，主要有以下幾方面的收穫和體會：
一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己
我見習以後才發現，我對綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。
從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作爲這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，託這個集體“後腿”，在此基礎上，要儘快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間裏熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升
應該說，過去的x個月，是勤奮學習的一年中。由於自己入汽車行業時間很短，要想以後在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。
回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛鍊，也是一種考驗。售後汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細緻、精心完成。
成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什麼都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。儘管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收穫感覺。我想這也必將爲自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風等等。我要在今後的學習中、工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛鍊，爭取以後到世茂奧迪公司工作，爲公司做出貢獻。
部門工作總結年終工作總結篇7
在不知不覺中，20_年已經走過，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間裏，從一名置業顧問一步步晉升爲銷售主管，我不斷的學習的知識並積累了很多的經驗，也同時鍛鍊和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在__的這段時間中，收穫頗多，感觸頗多。在這裏，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。
一、任務完成
今年實際完成銷售的情況和競爭對手__的對比的情況。
二、團隊管理方面
1.招聘面試方面。自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔着你情我願的想法，沒有必要跟着面試者講太多，正是因爲自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2.團隊培訓工作。沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的準備對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開展時想到什麼就培訓什麼，感覺團隊缺少什麼就培訓什麼，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。對於培訓沒有一個長期統籌安排和佈置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛鍊，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。
3.監督、督促工作方面的。很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4.及時總結學習方面的。當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重複的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。
5.公司制度的執行和落實方面的。例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出於不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做爲一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行爲視而不見於心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行爲，因此對於我來說是一種失職行爲。公司最基本的管理制度自己都因爲種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。
6.銷售一線工作出現的問題敏感性。由於銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣於領導將工作安排完事以後自己纔去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。
7.團隊之間的溝通。曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間後便拋向腦後，因爲各種原因落下了，在置業顧問提成方面因爲沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多麼的重要。
三、案場管理方面
1.案場談客監督及把握方面。當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程並及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，並組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。
2.案場問題客戶處理方面。當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。
四、執行力方面
我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最後一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往後拖就往後拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時間裏，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以後的日子裏我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，並做出了以下工作計劃。
1.首先，在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。
2.其次，對於個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。
3.學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，儘可能爲公司吸納和留住優秀人才。
4.在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。並盡努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，並嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。
5.針對自己的溝通不足問題。每週固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的瞭解並掌握置業顧問的心態和動態。
6.關於監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。
7.關於執行力不足問題，制定出關於執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到，高質量的去完成。關於做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛鍊，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由祕書監督進行處罰。
都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家裏我一直都是，忠誠可靠，樂於奉獻，一切以公司利益爲出發點，忠於職守，不以權謀私，敢於管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人爲賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過於溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。
作爲一名銷售主管，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿着期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。
