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服務剛也述職報告篇1
爲提高醫療衛生質量，縣中醫院根據有關規定對各方面工作的開展進行了醫療質量督導檢查。醫院辦公室主要負責協調全院工作，是院領導班長和職工之間的橋樑，工作服務對象既面對領導，又面向科室，還直接接觸羣衆，工作任務繁雜而艱鉅。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，都直接關係到醫院形象。通過本次檢查實踐活動，我們對醫院辦公室工作中的問題有所全面認識。
一、辦公室督導檢查已完成工作彙報如下：
1、醫院已開展雙休日及節假日門診。
2、鼓勵、支持醫務人員到基層醫療機構開展執業活動。
3、制定縮短患者等待檢查結果時間的措施並組織實施。
4、建立起醫院院務公開制度並組織實施。
5、院務公開的內容符合有關規定，有效的建立醫院院務公開工作的開展和反饋。
二、目前存在的問題及整改措施：
1、醫院院務公開的各種途徑，如宣傳欄、網絡、文件、職工代表大會都具備，院務公開信息的更新需要及時跟上。醫院院務公開要根據實際情況運用多種途徑相互協調開展。
2、醫院未設立專門的檢查結果查詢電話，只有科室電話提供檢查結果查詢，面向患者提供的檢查查詢方式有限。要本着便民利民的服務理念開展多種渠道的檢查查詢，方便不同人羣及時瞭解檢查結果。
貴州20__年醫療質量督導檢查的開展讓我們更好的反省到工作中需要完善的地方，相信通過大家的積極努力能夠通過醫療衛生質量督導檢查的要求，圓滿完成院領導交辦的各項任務，使醫院辦公室工作良性發展，取得新的突破，爲醫院的發展貢獻一份力量。
服務剛也述職報告篇2
各位領導，各位同事:
大家好!
在公司領導正確領導與同事奮鬥下，xx走過xx，迎來新的發展。圍繞公司提出的要求和目標，我懷着認真負責、積極肯幹的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進行述職。
一、xx年工作總結
xx年，我在售後服務中心做售後服務工作，負責集團電腦網絡、小區智能化系統的維護。
1、在工作中，我以爲客戶着想，客戶方便的服務理念，完成服務項目。
2、在日常的電腦網絡維護方面，努力使自己能夠達到儘快完成，完成較好的要求。在一年的維護中，處理主要維護項目達400項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網絡應用上的技術。在維護中，學習研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。在去年的幾次較大規模病毒軟件擴散中，以充分爲客戶儘快恢復的態度，減少破壞程度和損失，恢復工作狀態。
3、集團公司5月進行辦公環境整體改造，與同事一起，協助房產，在規定時間內，完成網絡線路佈線改造工作，恢復網絡自動化辦公環境。在這裏，得到了領導、前輩的傳授與解惑。
4、集團軟件正版化上，根據領導的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統一的困難，在規定時間內，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。
5、小區智能化方面，處理了樓宇對講系統、監控系統的日常維護。在市內的小區維護，主要圍繞世紀花園、湖天一色、在水一方進行開展。在前輩帶領下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關門、線路安裝、線路查找、監控系統處理等技能。
二、存在的問題
1、對售後服務工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售後維護項目，在售後服務各項程序、綜合處理、規範化、制度化上處理不夠;對售後服務的水平、質量，建設性有待提高。
2、對具體維護項目的分析，客戶關係的把握，優化處理不足。
3、集團公司5月份的網絡佈線，在工程工藝水平上有欠缺。
4、技術知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。
三、工作體會
在日常工作中，心態很重要，尤其是對售後服務工作。積極的思想、平和的心態，能促使工作進步，促進工作順利。
沒有深厚的理論基礎，就看得不會更高更遠，工作就不會更上一層樓。
在工作中，要有好的方法與技術;縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。
四、xx年度工作設想
擁抱現在xxxx，中國的奧運年，武陵城人的大慶年。奧運精神播撒在每個人的心中。時代要求我們與時俱進。
xx年，服務武陵城，服務太奇，遵章守制，服從安排。求發展，抓落實。針對以上存在的問題，求改進;以上所得體會，求發展。
服務剛也述職報告篇3
2017年，是我繼續擔任***縣機關後勤服務中心主任，在領導的熱情帶領下，創造性開展工作，得到了單位幹部職工密切配合與支持，自己的本職工作得到了成功的開展，達到了預期目標。同時主動積極的參加到共產黨員先進性教育活動中，加強黨性鍛鍊，並深入省母鄉從事“先教”督導工作，促進了黨的事業進步。通過自身的勤奮努力和刻苦工作學習，個人的政治理論知識、業務實踐能力、工作經驗水平都得到了顯著提高，盡最大可能的推動了單位工作持續、高效、穩步發展。
一、從思想上加強，更好的爲實踐提供保障
一如繼往的加強“三個代表”重要思想的學習，主動參照“三個代表”要求自查自糾，利用“先教”活動，加強自身黨性鍛鍊和政治修養。不斷提高認識，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。與時俱進，學習黨的先進思想，認真領會黨的十六屆五中全會精神，時該與黨的思想保持一致。用先進的、科學的思想指導實際工作，建立了一條堅實的政治思想防線，提高了拒腐防變能力。牢固全心全意爲人民服務的宗旨意識，清醒認識工作的任務、意義，從而更好的爲單位發展的大局服務，爲廣大的人民羣衆服好務，兢兢業業、恪盡職守。
二、從理論上充實，更好的爲實踐提供服務
爲不斷適應機關後勤服務工作發展的需要，本人從理論充實和加強。只有學習，才能適應新的需要，靜下心來，誠心求學。向書本學習、向領導學習、向同事學習，使自己在行政管理、應酬禮儀、接人待客等相關業務方面都得到了充實與提高，爲做好本職工作提供了充分的理論支持、經驗支持。在增強業務理論知識學習的同時，不忘黨的政策、縣情、旅遊知識、法律法規、黨風廉政知識學習。用一名黨員、一位公務員的標準要求自己，時刻不放鬆學習。與社會的發展保持同步，滿足新的工作要求需要，不被社會淘汰，更好的開展好工作，服務於人民。並通過“先教”活動，堅定了正確的共產黨人信念，逐漸擁有了崇高的思想境界和道德情操，也使自身保持了旺盛的革命意志和獻身精神。
三、認真實踐，適應工作環境的需要
通過認真細緻的學習，從思想上充分認識全心全意爲人民服務的真諦，進而更好的奉獻於實際工作之中。嚴格遵循勤儉、節約、熱情、適度的原則，從縣域經濟的實際出發，不斷培養自身的熱情、誠肯、踏實的工作作風。盡其所能服好務，接待好每一個工作組的到來。全年接待工作組近35起，做到了工作組希望而來，滿意而歸，並對我縣的接待工作給予了充分肯定。針對工作組性質的不同，也給相關的考察、檢查工作進行了高度的評價，從側面間接地推動了縣域經濟的發展，維護了發展這個大局。
同時，分管單位辦公室和綜合服務工作，組織制定了8項《單位規章制度》、完成了《崗位職責》的修正。爲規範單位的接待服務，與單位負責人一道完成了《機關後勤服務中心接待銜接單》的設計製作，並立即運用於實際，收到了很好的是效，使接待工作向規範化運轉邁出了堅實的一步。並認真組織實施目標管理工作，單位的管理水平進一步提高，工作效率不斷增強。不放鬆檔案管理工作，指定專人負責，按要求辦理，促進了單位內務工作的規範、有序展開。
在充分吸取去年工作的經驗的基礎上，愛崗敬業，勇於探索，深入研究，富有創新性的開展工作，爲縣機關後勤工作做出了應有貢獻。得到了領導的關心，同志的支持，保障了接待工作的成功開展，辦公室工作的有條不紊的運行，爲來年工作的開展奠定了經驗基礎。
四、清醒認識，找準不足
雖然一年的工作開展是成功的，但仍存在着不足之處。
(一)經驗缺泛，工作中仍需不斷探求與實踐。
(二)知識面窄，爲更好適應本職工作的需要，還需不斷深入的全面學習。
相信，在2018年春天來臨的時刻，我定會以嶄新的工作面貌，完善自我，服從於領導，服務於大局，完成新一年的任務。
服務剛也述職報告篇4
時間匆匆，飛快流逝，我已經在“xxxx”愉快的度過了一個春秋。工作着並快樂着——是我的一貫準則，我希望在這裏我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能爲顧客所接受和喜歡。
作爲一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認爲我這個職業是低下而不爲人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我爲服務別人而快樂，我爲能在這裏工作而幸福！我能爲這個集體工作而自豪。我認爲我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂！
服務剛也述職報告篇5
各位領導、各位同事：
中午好！
20xx年2月我非常榮幸的擔任了天山路街道社區衛生服務中心主任一職，在任職一年來，本人始終樹立和落實科學發展觀，嚴格按照相關要求約束自己，任勞任怨，盡職盡責，正確履行自己的崗位職責，無論在政治思想、理論水平、業務素質、領導能力和羣衆路線等方面都在實踐中得到逐步提高。帶領全中心幹部職工，開拓創新，與時俱進地開展工作，較好地完成了各項工作任務。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面：
一、加強學習，提高自身素質，確保中心發展。
對我來說，管理是一個全新的領域，需要從頭學起。所以，近一年來，我認真履行崗位職責，愛崗敬業，克已奉公，全身心投入到醫療管理實踐中。堅持把學習當成提高素質的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身爲一名領導，如何全面抓好中心的工作，履行好自己的職責，是我經常思考的問題。社會在進步，學而知不足。真正要當好一名單位的領頭羊，必須要努力學習，這樣才能深刻領會領導的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執行各項工作。其次，黨性原則是一面鏡子，身爲一名中共黨員，我更加時刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；
凡是要求別人不做的，自己堅決不做。在5輪脊灰強化免疫工作中與工作人員一起前往流動人口聚集地大西溝和西大溝挨家挨戶排查，不畏嚴寒酷暑。建立居民檔案與同事看齊，本人全年建立居民檔案947份，管理高血壓、糖尿病病人20餘人。在實際工作中，努力做到“向上一級想事，向下一級做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅持以勤爲本，以廉礪志，以善修身，勇於接受組織和羣衆的監督。
二、以創建“全國文明城市”爲契機，積極開展“三好一滿意”活動。
緊緊圍繞“以病人爲中心”的服務理念，努力提高我中心的醫療服務質量。同時着力加強全中心職工的服務意識。20xx年5月份以來，衛生部要求開展“三好一滿意”活動，該項活動對於提高服務質量，樹立中心形象，促進中心發展是一個非常好的舉措。爲了紮實有效地開展這項活動，推動中心各項工作上臺階，我們主要在以下四個方面下功夫：
（一）在提高醫療質量上下功夫，完善了各項醫療制度並形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。活動開展以來，醫療質量明顯提高，全年未發生一起醫療事故。真正做到質量好。
（二）在改進醫療服務上下功夫，繼續執行區委、區政府的惠民項目，將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程。爲患者提供各種健康教育及指導，促進患者心理和身體的康復。廣泛瞭解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監督，本着“聞過則喜”的態度，虛心接受，只要力求可行，意見合情，中心就全力解決，認真整改，真正做到服務好。
（三）在控制醫療費用上下功夫，使患者以最低的費用享受到最優質的服務，一年來要求全科門診嚴格執行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨牀應用指導原則》，在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結構提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行爲，爲此制定了以常用藥物爲主的《基本用藥目錄》，用藥範圍上，對臨牀用藥進行指導和控制，建立臨牀用藥分級管理制度，加強處方規範化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費用的不合理增長，讓患者滿意，全年我中心共收到錦旗8面、感謝信5封，真正做到患者滿意度高。
（四）在加強衛生行業作風建設上下功夫，按照衛生部的“八項行業紀律”，完善醫德醫風考評制度，考評結果與醫務人員的獎金和評先評優掛鉤，加大了對違規違紀行爲的查處力度，把醫德醫風建設作爲立中心之本，做的醫德好。
三、改善就診環境，提高服務意識，方便羣衆就醫，保障患者權益。
房屋建設以往由衛生局來牽頭，今年年初，衛生局將此項工作下移至各中心，爲了房屋在使用中能滿足功能需求，我在第一時間找到圖紙，就設計方面不符合規範化社區衛生服務中心要求的地方多次與發改委、建設局、施工方等進行溝通，及時提出整改意見，小到一根網線的位置，大到非沉重牆體的拆除，可謂付出了心血。由於多種原因，未能如期搬至新居，我深表歉意，但今天能和大家一起在新的會議室述職，我也感到無比的欣慰，今後我將全力以赴，力爭在20xx年前讓大家感受新居的溫暖。
四、公衛工作不放鬆，確保重點人羣健康權益。
建立健全了傳染病報告制度，實行專人專報，傳染病採取網絡直報，保持24小時網絡暢通；
積極創建規範預防接種門診，保證接種質量的同時給患者提供方便；
大力開展健康教育活動；
積極參與政府爲國小生、60歲以上老年人提供的惠民體檢項目；
努力降低孕產婦死亡率；
着重提高兒童系統管理率。完善居民健康檔案，規範慢病患者的管理。
五、加強人才培養，進一步改善人才結構。
一年來，在中心人員異常緊張的情況下，選派4名業務骨幹前往自治區一附院、人民醫院、我市中心醫院、人民醫院進修學習，提高醫療技術水平，改善我中心的人才結構，通過今年的努力，如今的天山社區衛生服務中心全體醫務人員知難而進，共同奮鬥，形成了蓬勃發展的局面。
六、廉政廉潔自律
（一）是帶頭搞好團結。做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。
（二）是帶頭堅持民主集中決策。
（三）是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴格自律，注重人格修養，不濫用職權，強化表率作用，作爲單位領導，平時面對的誘惑很多，自律、自潔、自盛、自愛牢記在心。
這次參加述職述評議，是各位領導、對我工作的監督和關心，在履行職責中難免還有不足之處，懇請各位領導和廣大職工提出批評意見，我將虛心接受，認真整改。
七、找準存在問題，明確努力方向
總的看來，在政治思想、理論實踐、工作作風、履行職責及清政廉潔等方面能適應現在的工作崗位，但也不同程度的存在一些問題和不足，主要表現在以下幾個方面：
（一）存在問題
1、由於本人是從技術崗位走到管理崗位，因此有時難以正確擺正管理與業務的關係。
2、在政治理論學習上、管理上，還缺乏主動性。
（二）今後努力方向
1、必須加強學習。要胸懷寬廣，淡化名利，拿得起，放得下。定位好自己的角色。
2、在工作中要勤于思考，着重鍛鍊協調能力，管理能力。對上，要堅持真理、服從真理，多維護、多服從、多溝通、善於爭取領導的支持和幫助；
對下，要注意引導和服務，多關心、多理解、多信任、多寬容，充分調動各位同事的積極性、主動性和創造性。
以上是本人的彙報，有不妥之處請領導批評指正。
社區衛生服務中心主任20xx年度個人述職述廉報告(四篇)
服務剛也述職報告篇6
做一名優秀的財務人員”是我自踏入徵稽系統這個隊伍以來所致力追求的目標。一年來，在處所領導的關懷和同事們的幫助下，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準.嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高，順利完成了領導交給的各項工作任務，向着“做一名優秀的財務人員”的目標又邁出了自己堅實的一步。下面就將一年來的工作.生活.學習以及思想等各方面情況彙報如下：
一、思想上積極上進，武裝頭腦
能夠以積極的態度認真參加局處所組織的政治理論和業務學習培訓，檢查了自己的工作並寫出了學習心得，積極向組織靠攏，主動開展批評和自我批評。通過學習，使自己的政治思想水平有了明顯的提高，進一步明確了我們下一步工作目標和任務，很有收穫。
二、業務上不斷積累，提高素質
隨着新形式對財會人員業務能力要求的提高，本人十分注重對業務知識的學習和積累。積極參加各項業務培訓，提高自身業務素質，爭取工作的主動性。在工作之餘，擠出時間自學業務知識，認真學習了關於財會工作的有關法律、法規、方針.政策，並在工作中貫徹執行這些政策規定。平時，我還注重對電腦有關知識進行較爲深入的鑽研，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。
三、工作中兢兢業業，盡職盡責
勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年來，我在工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經常加班加點，毫無怨言。在行動上自覺實踐爲車主服務的宗旨，用滿腔熱情積極，認真細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項財會法律.法規以及單位的各項規章制度，認真履行會計崗位職責，自覺按規章操作。
自己在目前工作崗位上已工作了十五六年，經過十多年的鍛鍊基本上能很好地勝任本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。做好工作是關鍵，在工作崗位上我首先從三個方面做起。
1、用心
在目前的形式下，在目前形式下，對於徵稽人員的要求越來越高，而用心工作始終是徵管工作的命脈。工作態度塌實嚴謹，堅決遵守所內各項財經紀律和徵管制度，認真做到徵管、稽查、財務“三對口”。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面、及時、準確的反映。
2、負責
加強個人責任心培養，真履行好自己的會計職能，勇於負責，敢於負責，具備較強的責任心把自己的`工作做好。在工作中，能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極主動，勤勤懇懇，毫無怨言，經過多年的鍛鍊，我已基本較好地勝任本職工作不斷自我總結工作中的成敗得失，以高度的熱情和責任感完成各項工作任務。
3、創新
對處.所決定的各項整改措施和方針政策能夠認真體會，並聯繫到自己的工作實際中堅決支持和貫徹執行，正確體會各項政策的內涵，在本質上發掘新理論、新辦法、新層次，適應新要求。
四、存在的問題和今後的努力方向
回顧一年來的工作，雖說取得了一定的成績，但也存在着許多不足之處：
一是學習不夠踏實；
二是處理棘手事情信心不夠，需進一步改進；
三是開創性的工作開展的不多。
針對以上問題，在今後的工作時間裏，我將加強理論學習，苦幹、實幹，努力提高工作質量和效率，進一步提高自身素質，尋找差距，克服不足，在今後的工作上取得更大的進步。
服務剛也述職報告篇7
尊敬的各位領導、同志們：
在農場黨委的正確領導下，全體工作人員的共同努力下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，以加強領導班子和幹部隊伍建設爲主線，結合黨建“3、4、1、2、4、3”總體思路爲工作目標，圍繞服務中心的工作特點，現將個人一年來主要工作情況作如下述職請給予評議。
一、加強政治理論學習，提高自身素質和業務水平。
自社區服務中心黨支部書記以來，加強了思想政治學習，利用“三會一課”和每星期五的學習日帶領學習農場文件精神，重點學習黨章、十八大精神。對黨員、幹部、入黨積極分子進行6次培訓，把廣大黨員幹部的思想和行動統一到服務農場醫療建設上來。今年8月我帶領全體醫務參觀了農場黨委舉辦的黨員幹部廉政警示教育基地。通過參觀學習那些失足黨員幹部血淋淋的教訓，提高了全體醫務人員的思想覺悟，警示自己，廉潔奉公，踏踏實實做事，使幹部職工受教率達100%。加強業務知識學習，不斷提高服務中心人才隊伍建設工作水平，堅持開展“業務學習講堂”，全年共舉辦“業務學習講堂”16次，工作人員考試成績優秀率達100%。通過學習，提升了幹部職工的思想素質。本人嚴格遵守學習制度，做到帶頭學習，帶領學習，帶動學習，並做到四個保證：保證學習時間、保證參加人數、保證學習質量、保證完成學習筆記，形成了濃厚的學習氛圍，使學習活動切實收到實效。
二、加強黨支部的建設，提高創造力﹑凝聚力﹑戰鬥力
以實施“細胞”工程爲載體，強組織﹑增活力爲目標。開展黨員承諾制分類，落實黨建事項工作制度。以行業活動爲載體，深入開展“創先爭優”活動，提高黨建工作的感染力和吸引力，創建“講傳統、知感恩、敢超越、愛七星”的良好氛圍,進一步營造學先進、趕先進、做貢獻、當表率的良好風氣。深入開展了創建“黨員先鋒崗、青年示範崗、青年文明號”、活動，我帶領全體醫務學習《公民道德建設實施綱要》，把學習領會《綱要》同“四亮四評”的精神和行風建設緊密結合起來，在職工中引起強烈反響;通過開展以上一系列活動，不斷推進單位人、文、化建設，帶動了文明建設向縱深發展。
三﹑強化服務，廣泛發展，加強醫德醫風建設。
爲了更好地爲社區居民服務，爲他們提供高質量的服務水平，我們社區衛生服務中心開展了“三好一滿意”活動，醫療服務要堅持以人爲本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力爲患者提供全程優質的服務。
1、是改進服務態度，改善羣衆看病就醫感受。始終堅持“以病人爲中心”的服務理念，把用心優質服務貫穿於醫療服務的全過程。積極倡導服務文明用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。我經常走進科室、病房，廣泛聽取羣衆意見，對醫護人員服務態度進行調查，暗訪，對出現態度生硬的工作人員，給予嚴厲批評、記過處分。爲了更深入的強化服務意識我單位還開展了以“溫馨”爲主題的愛心活動，活動內容有：對待患者要做到四個一即：一張笑臉相迎，一顆誠心相待，一腔熱情相助，一個滿意相送。五個心即：對待患者要熱心，對待工作要細心，解決問題要耐心，聽取意見要虛心。通過“溫馨”活動大大拉近我們與居民之間的距離。
2、是優化服務流程，方便羣衆看病就醫。設立便民諮詢臺，重點抓好掛號、收費、藥房、等服務窗口，從制訂方便羣衆就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，採取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。
3、是加強醫患溝通，構建和諧醫患關係。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，爲患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務
4、羣衆滿意：
“羣衆滿意”是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我單位開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。我單位員工始終牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨，把羣衆呼聲作爲第一信號，把羣衆需要作爲第一選擇，把羣衆滿意作爲第一標準，依靠羣衆深入推進行風建設。
5﹑醫德醫風建設
醫德醫風是醫務人員的精髓，注重醫德醫風的培養，提升醫務人員的道德水準，是管理人員的重點工作。如何做好這項工作?我是怎樣開展這項工作的。首先,醫德、醫風的起碼要求是職業道德，即尊重病人，對病人負責。我要求單位醫技人員在醫療行爲中自始至終堅持認真、規範。高標準的醫德、醫風。做到對病人極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。其次醫務人員在醫療衛生服務活動過程中,"爲人民服務"是關健.其核心就是要尊重、關心患者,營造出文明、和諧的`就醫環境,形成平等,相互理解的醫患關係。
四、建立健全管理制度，切實加強廉政建設。
我先後帶領黨員幹部認真學習了《建三江衛生局關於進一步加強源頭治腐、廉政制度建設及糾風等工作意見》，結合“清風淨土”工程，貫徹學習了《加強自身修養，爭做清廉幹部》等文件精神。從改善服務態度，提高服務質量，規範醫療行爲等方面修訂服務承諾內容，開展醫德滿意度調查。把服務行爲置於羣衆的監督之下，明確把拒收紅包、回扣、提成和開搭車藥、搭車檢查等列入承諾之中。在單位大廳設置意見箱，在病房設患者評價卡，建立並完善意見箱開啓制度。在廉潔自律方面，我能堅持做到自重、自省、自警、自勵，言行一致。
