通過寫述職報告我們可以向領導和同事展示自己在工作中的創新思維和改進方法，通過述職報告我們可以向上級展示自己在工作中的創新成果和改進方案，本站小編今天就爲您帶來了保險公司理賠科述職報告6篇，相信一定會對你有所幫助。
保險公司理賠科述職報告篇1
在剛剛過去的xx年裏，本人積極克服“內勤”工作與拓展業務的矛盾，在勤於學習業務知識、盡心盡力盡職盡責地做好內勤工作的同時，積極開展保險營銷工作，除出色完成了所負責的內勤工作外，全年共完成保費業務70.05萬元。
一是勤於學習，力求做財險方面的行家
本人認爲，熟悉並掌握好保險工作方方面面的知識，是做好保險工作的重要保證。因此，本人除積極學習保險有關條款和知識外，還積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考覈，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和爲客戶服務的基本功，掌握了應有的`專業業務技能和服務技巧，基本做到了能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。如去年春天，市保監會委託我市市委黨校對營銷員進行爲期兩天的集中培訓，本人一課不拉地參加了學習培訓，並順利通過了考試。上級組織的視頻學習培訓活動，本人也都非常珍視，儘量抽擠時間參加;平時在家看財經節目，也非常注意保險方面的內容，緊跟保險業發展的時代步伐。通過不斷學習，大大提高了自己的專業技能，做好本職工作和業務營銷的基礎更加牢固。
二是利用各種渠道，積極做好保險營銷工作
自己雖然是一名爲外勤服務的內勤人員，但一直認爲做好保險營銷工作是保險業生存發展的有效前提。“皮之不存，毛將焉附”，一個公司如果沒有相當的業務量做支撐，就失去了生存和發展的物質基礎。因此，本人在做好本職工作的同時，儘量克服內勤工作與向外展業的矛盾，充分利用各種便利條件，積極向外拓展業務。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作，他們認識的人相對較多，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比較響亮，信任度也較高。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業務，收到了良好效果。另外，自己的老家因爲離縣城較遠，地理位置相對偏僻，各保險公司在那裏的競爭相對不太激烈，自己充分利用本地親戚朋友較多的優勢，積極在那裏開展保險營銷業務，也收到了豐碩成果。
三是積極改善服務，以良好的服務贏得顧客
近年來，在本地落戶的財險公司達五六家之多，保險業競爭的激烈程度可想而知，而業務員的素質和優良的服務，就成了決定成敗的關鍵因素。在開展保險業務時，自己時刻注重做到爲保戶着想，積極爲他們提供力所能及的服務，這樣既提高了公司的形象，又增強了對保戶的吸引力。如有的保戶因爲工作繁忙，續保後沒有時間親自到公司拿取保險單。對於這樣的保戶，自己一般利用午休時間或在星期天親自送單上門。一些老客戶，有的雖然答應續保，但一時又錢不湊手。對於這樣的客戶，自己常常親自掏錢爲其臨時墊付，以自己的真誠贏得他們的信任和支持。有的剛購新車的客戶，對車輛保險的種類不太清楚，不少人混不清“交強險”與“三者險”的區別，也不知道自己的車輛入哪些保險比較合適。對於這樣的客戶，自己就不厭其煩地對其進行險種解釋，並設身處地爲保戶着想，親自爲其謀劃所入保險的種類，直到其聽懂和滿意爲止。通過不斷增強服務意識，不斷提高服務質量，贏得了與自己接觸的絕大多數保戶的信任和支持，爲業務開展打下了良好基礎。
總之，通過自己的不懈努力，在過去的一年裏，不但較優秀地完成了份內工作，還完成了70餘萬的保費業務，比上年40萬的業務量超出近30萬元。在新的一年裏，自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時，繼續以良好的精神狀態做好保險營銷工作，以祈取得比xx年更加優良的業績，爲公司的發展做出自己應有的貢獻。
保險公司理賠科述職報告篇2
一、採取的主要工作措施
（一）抓管理，全面提高規範經營水平
一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行爲均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。
二是加強業務管理。在業務管理上，主要是規範理賠流程和監督檢查，採取科學、合理、實用的流程，規範和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。
三是完善考覈機制。隨着保險競爭越來越激烈，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我們除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考覈辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審覈，正是由於他們負責的工作態度，使得我們在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
（二）抓銷售，積極開拓市場
一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區保險市場變化及20年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考覈辦法，把綜合賠付率作爲年終測評的重要數據。
二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作爲業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業務。我們與地方政府有關部門建立聯繫網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。針對已失業務，我們要求業務內勤把全年流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業務壓力，我們始終保持沉着冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。公司多次向當地政府主要領導彙報工作，突出彙報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創業調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員；對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
四是加大市場佔有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作爲今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯繫，請他們幫我們代理摩托車保險業務。同時與教育部門取得聯繫，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住覈價關，做到準確、合理；最後，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共爲公司減少賠付萬元，實際爲公司創造利潤萬元。
（三）抓服務，樹立保險行業的良好形象
爲廣大人民羣衆服務是保險業發展的根本目的，不斷滿足人民羣衆的保險需求是保險工作的出發點和歸宿。服務是保險企業的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業務的發展。
一是轉變服務觀念，辦活保險服務。爲使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業務，將所有工序集中營業大廳一起辦公，並在大廳各窗口設明顯標誌，配導辦員諮詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續。同時實行辦理業務限時制，每筆業務辦理最長不超5分鐘，爲保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動爲保戶到交警部門協助處理事故，爲保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便；在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案；在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其餘款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。
三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發了《營業人員服務規範和管理規定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規範措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票否決“，使全司業務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創建“文明科室“，爭當“文明優質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業、送賠款上門等活動，並對着裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建設和人員的精神面貌煥然一新，爲保戶創造了舒適的投保環境。
（四）抓隊伍，不斷提高員工素質
一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的幹部隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、後登記、再執行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
二是大力引進人才。公司能不能開展好業務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業留人，以感情留人，以待遇留人。我們採取現招現用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，一批充滿活力、熱愛保險事業的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強人員培訓。爲了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業水平和綜合素質。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終進行綜合評價。
四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿着團結、拼搏、積極向上的良好氛圍，爲公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
二、存在的問題
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠；二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業務的流失；三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠；三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什麼特色。
三、今後的打算
隨着市場變化和競爭的不斷加劇，在今後的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的`力度，加快搶佔市場的速度，進一步拓展市場。
一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
二是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統的服務觀念，大膽創新，強化服務的角色定位，採取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。
四是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業素質及綜合素質，培訓採取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
總之，新的一年，我們面臨着新的機遇和挑戰，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的十七大精神爲指導，牢固樹立和落實科學發展觀，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創保險工作的新局面，爲我公司和保險業的發展作出新貢獻。
保險公司理賠科述職報告篇3
20xx年是海聯集團的元年，也是海聯集團立足創新，開拓進取的一年。一年來，在集團領導和公司領導的關心指導下，在部門員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃，取得了一定的成績。現述職如下：保險理賠全年的工作主要是根據市場變化和公司的發展目標，加強自身建設，全面提升管理水平和服務水平，提高公司的經營效益，擴大市場份額。
一、加強學習，拓寬思路，不斷提升業務水平和管理能力。
加強自身的管理能力和思想學習，認真領會一汽大衆的各項流程和公司的各項方針政策，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過不斷學習，增強了事業心，提高了工作的.管理能力。同時不斷拓寬工作思路，增強創新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強對工作的責任感和使命感。
二、利用一切可利用資源提高經營效率。
隨着大環境的變化，爲提高保險理賠的業務發展，圍繞公司的發展目標，充分發揮員工的積極性、創造性，充分調動員工的主觀能動性，提高員工的
服務意識，轉變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產量提前完成全年計劃，產值完成了。
三、做好基礎工作，推動部門業務穩步發展。
在公司業務發展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。注重工作環節，責任到人，嚴格按照一汽大衆工作流程完成工作。加強員工理賠數據化管理。定期對日常工作進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。針對個別員工工作不在狀態的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今後的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業務水平和管理水平，二是提高業務員的接待水平和業務水平，降低各項成本。三是要增強服務意識，提高業務員的責任心和責任感，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而擴大市場份額，增加企業效益。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持"學以致用，用以促學"的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應工作要求。嚴於律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格要求，以飽滿的激情，迎接海聯集團的輝煌未來。
保險公司理賠科述職報告篇4
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經理的報告都說的非常好，我感受到了他們作爲管理人員的艱辛和工作的認真程度，現在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作，即公司業務部進來的工作情況。我與xx年6月任個人業務部經理，兩年來，再省公司黨委、總經理室得正確領導下，再機關各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項工作任務。再業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來作得主要工作作簡要總結，不妥之處請批評指正：
一、抓緊抓好教育訓練工作，爲業務發展和隊伍管理創造有效得保障體系。
幾年來，教育訓練始終處與業務發展得前沿，支持這業務發展和隊伍管理，組訓隊伍得培訓。至今不能忘記得是xx年年8月，我省第1期以自己得力量教學，爲期14天有116人蔘加得組訓班。
二、努力學習政治、業務理論，不斷增加管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多麼繁忙，沒有放鬆政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織得各種政治學習活動，同時主動學習幾個重要講話和紀檢部門下發得有關廉政建設得學習材料，培養自己得政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由與保險市場競爭得日趨激烈和複雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量得業餘時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業餘時間撰寫具有業務指導性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導向作用。
三、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想作爲業務部門得主要負責人，抓業務發展是我得中心工作，任何時候都不能有絲毫得放鬆，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：
1、搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力增加得關鍵。兩年來堅持不失信與人得誠信原則，每一項活動結束後，即時總結並如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中得承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他門講到"我門不是爲了別得，我門連續開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡迴報告會上曾經承諾凡是再本月能夠連續開單零天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產生得強大能量，基與這一點，兩年來再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人，也正因爲如此，再四萬名業務員當中建立了很不錯得信譽，形成比較強勁得凝聚力和向心力。
2、科學計劃。兩年來業務發展計劃都是再大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委得指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
3、作好推動。業務計劃能否落實，關鍵再推動。兩年來先後組織實施了八個重大得業務推動活動，都達到了很不錯得業務推動效果。20xx年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資得影響餘波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，爲了儘快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點得產品講明會爲突破口，掀起了分紅險銷售得高潮。
四、抓住隊伍管理不放鬆，全力打造業務發展得生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作得又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來再隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年得隊伍是再前幾年業務規模急速擴張時建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員得業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定得狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀作了以下幾個方面得工作：
1、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上得業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般得身份和親情對待業務員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發展前景，結下了深厚得友誼，樹立了很不錯得公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。
2、全面明白情況。到任得第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
3、對症下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存再得不同問題，有針對性地進行解決，並指出了嚴格按照"基本法"辦事，使營銷團隊得管理走上制度化。20xx年6月，根據市地得工作情況和全系統一年多得思想和制度得準備和成熟情況，省公司下發文件，果斷廢止了各市地自行得"基本法"，到20xx年底全拾基本法"達到了相對得統一，爲實施新得"基本法"打下了堅實得基礎同時就業務員得相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡迴交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，再業務員當中引起了強烈反響。這期間還藉助推行"兩個規範"，增加了活動量，加之後來新險種得上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
保險公司理賠科述職報告篇5
在這裏我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創事業的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值，這些經歷對我今後的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現就我自xx年12月任第一營銷服務部經理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
一、深化思想認識，明確職責定位。
我一直認爲，幹好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。作爲一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協助正職開展日常工作，此外要充分發揮主觀能動性，爲業務發展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業務能力。有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。目前我和張經理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現職能死角，有效提升工作效率。
二、努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平。
進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經驗，新的工作崗位又要求我要儘快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經驗上的不足使得我只能摸着石頭過河，事倍功半。現代社會是一個快節奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而後勇，時刻心存危機感。因此一年來我幾乎所有的業餘時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如飢似渴的補充一切有用的知識。爲了能夠勝任這個崗位，爲了能夠做出更大的成績，爲了以後不再出現書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。在這個過程中，我清楚的意識到，幹一份工作很容易，但想要幹好就絕不是那麼簡單了。
三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。
沒有規矩，不成方圓，己所不欲，勿施於人。規範的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。作爲管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我帶頭不去違犯。在這一方面，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現在大家面前。
四、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。
在機關時，可能習慣了一個蘿蔔一個坑的分工，多少有一些人浮於事的工作態度，現在初次創業，這才發現凡事都要親歷親爲，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫後甚至產生了一些消極沮喪的情緒。經過反思，我發現，作爲一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協調，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學問。然而由於經驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單
保險公司理賠科述職報告篇6
一、各項考覈指標的完成情況
1－10月保費收入完成x萬元，佔__年計劃任務萬元的x％；其中：機動車險保費收入x萬元，佔__年任務的x％；非車險保費收入x萬元，佔__年任務的x％，意外險和短期健康險保費收入x萬元，佔__年任務的x％。1－10月支付賠款x萬元，綜合賠付率爲x％，比上年綜合賠付率下降x個百分點。1－10月綜合成本率爲x％，比上年同期綜合成本率下降個x百分點。1－10月利潤總額完成x萬元，佔年計劃數x萬元的x％。
二、採取的主要工作措施
（一）確立工作重心，在競爭中尋找保險業務的突破口
1、分析形勢，確立工作重點。爲確保全年任務的完成，在認真分析上年的業務發展情況和發展趨勢下，確立的工作重點是：繼續建立良好的社會關係，提高員工的業務素質，抓好公司的
現在的保險業成爲中國金融業主要的組成部門，對中國經濟增添發生自己怪異的進獻。當前，中國保險業走在快速成長的道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅信中國保險業會慢慢成爲中國成本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身成長和對外開放速度較着加速，競爭日益加劇，周全晉升處事水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成爲行業共識。我們__保險公司以保險市場規模、成長速度和水平位居全國同業業前列。__保險公司積極解答社會公家對保險行業的相關諮詢，更好的揭示了我公司從業人員的精采形象和公司的營銷體例和能力，進而樹立了精采的公家形象和公信力，爲泛博投保人選擇保險公司、保險代辦署理人供給了參考。__年，__保險公司在營業上取得了普遍進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷使命，各項工作均順遂成長。連繫今年工作現實，將公司今年度工作總結如下：
一、指導思惟
今年國際經濟雖然有所清醒，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消逝，公司率領積極拓寬成長思緒和成漫空間，提防風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關於公司成長的一系列主要指示，與時俱進，勤懇工作，務實求效，勇爭一流，率領各部員工緊緊環繞“安身更始、加速成長、真誠處事、提高效益”這一中心，進一步改變不美觀念、更始立異，面臨競爭日趨激烈的保險市場，公司強化焦點競爭力，開展多元化經營，經由全力和拼搏，公司連結了較好的成長態勢，爲__保險公司的持續成長，做出了應有的進獻。
二、工功課績與首要做法
（一）增強公司營業打點
爲了使__保險公司穩步成長，公司率領擬定了《__保險公司員工規範打點條例》，採納有師法子增強員工打點，經由過程不竭完美各類打點軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實積發員工的積極性，使員工出成就、生效益。營業打點中我們首要採納以下工作法子：
1、按照省公司今年下達給我們的全年發賣工作打算及使命，公司擬定各個部門的周、月、季度、年發賣打算。擬定打算時本着腳結壯地、按照各個險種特點、客戶特點，部室情形確定每個部門合理的、可實現的方針。在方針確定之後，本着“事事落實，事事督導”的方針，經由過程增強過程的打點和監控，來確保各部室方針打算的順遂完成。
2、注重各個部門的團隊培植。一向以來公司都十分注重各部門司理和部門成員的思惟和營業素質教育。一年來，公司經由過程多次組織帶動會、營業鑽研會，開展營業培訓勾當，組織公司員工學常識、找經驗，提高員工周全素質。培訓重點放在進修保險理論、推銷技巧的常識上，而且強調對團隊精神的培育。促進各個團隊自身素質的不竭提高，爲公司今年的持續、不釀成長打下了紮實的基本。
3、輔佐司理室周全推進薪酬軌制立異，不竭夯實公司基本打點工作。成立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司緊緊環繞職位明晰化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”方針，周全推進企業薪酬系統體例更始。初步成立了一個能上能下，能進能出，能夠充實激發員工積極性和締造性的用人機制。
（二）公司工功課績
今年，壽險行業周全深化結構調整和營業轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業整體增速放緩，在這種情形下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規模連結高於行業的增添水平，市場地位穩步晉升。更爲可貴的是，公司先於市場成功實現轉型，營業結構、產物結構、營業品質、渠道績效、機構功課能力、營業價值、經營效益等均達到歷史最好水平，其中部門指標處於行業領先水平。
1、先於市場成功轉型，連結了焦點營業增速第一的領先優勢
爲進一步強化結構調整，周全成長高價值營業，公司在歲首打算工作會議上初度下達焦點營業打算使命，公司“焦點營業計謀”的實施取得顯著成效：公司焦點營業保費強勢增添，保費收入達__億元，同比增添__%；其中新契約焦點營業保費收入__億元，增速跨越__%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達__%，增速遠高於市場。今年，小我保險保費近__億元，創歷史新高；銀代期繳__億元，市場份額__%，連結佔比第一地位；法人短險實現保費__億元，同比增添__%，月均平臺打破__萬元。
2、營業結構和產物結構持續優化，達到業內領先水平
跟着公司轉型的深切，營業結構持續優化。公司焦點營業佔比達到__%，總體期繳佔比達__%，新契約期繳佔比跨越__%，均處於市場領先水平。個險新契約營業中，傳統險和分紅險合計佔比__%，遠高於市場平均水平，產物結構優勢較着。
三、營業品質行業領先，渠道績效不竭晉升
公司保險營業品質指標持續向好，達到行業領先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業第一。精采的續期營業品質確保了公司客戶數目和現金流量的不變，爲焦點營業快速成長奠基了堅實基本。
首要渠道kpi指標不竭晉升，個險各項人力指標增幅均跨越40%，創歷史新高；績優人力增添尤爲較着，增幅跨越48%，績優人力佔比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積澱逐漸形成，隊伍持續成長能力獲得增強。
增強車險營業經營打點，做好車貸過時清收，是今年兩項很是主要的營業工作。車險營業一向以來是整個營業經營中具有舉足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強，做精做細。也就是繼續加速成長車險營業，連結較快的成長速度，同時，鼎力優化車險營業結構，嚴酷節制高風險、高賠付的營業，從承保泉源抓起，從每一筆營業、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，周全提高車險營業經營打點水平，增強盈利能力，使車險真正成爲增收保費和締造利潤的主幹險種。
今年的車貸過時清收工作，公司率領十分正視，爲了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作率領小組，指定專人負責，擬定了《汽車消貸清欠工作軌制》，明晰了職責和責任，並按照上級公司下達使命的完成情形，對責任人實施獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，增強過時案件和合同未了責任的打點，規範催欠清收的工作流程，積極自動、當真紮實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠使命，把車貸過時給營業經營造成的風險和損失蹤降到最低限度。
四、工作上的不足之處與下一步打算
（一）工作不足
今朝存在的幾個首要問題。一是理賠難的問題，蒐羅理賠流程尚需加速軌範、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損處事立場尚需改良；二是發賣誤導的問題，營業員誇年夜保險責任、縮小責任免去、保險售後處事沒有持續性、營銷員的營業水平亟需提高。
（二）解決法子
一要繼續正視解決羣衆反映的凸起問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地處事於公司，三要抓好保險業行風培植長效打點，周全落實“兩個處事承諾，一個自律公約”各項內容，四要增強保險業宣傳力度，爲開展行風培植營造精采的社會空氣。
