篇一：物業總經理述職報告
各位尊敬的集團領導：
20XX年，XX物業在集團公司的正確領導下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經營任務指標，集思廣益，羣策羣力，在全體員工的共同努力下，開創了XX物業持續穩定、健康發展的新局面。預計20XX年營業收入XXX萬，完成集團下達指標的XX%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標的100%。現就本人20XX年度的主要工作述職如下，請予審議：
一、率先垂範，以身作責，加強自身作風建設作爲物業公司的支部書記和總經理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務，深知帶領全體員工實現企業和員工持續長遠的發展，做好國有資產保值增值，責任重大。
廉潔自律是對黨員幹部最起碼的要求，一年來，作爲物業公司的帶頭人，我能牢記責任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風當作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。
在過去一年裏，我們對公司的重大經營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，採取班子成員集體討論、保證了決策的科學化、民主化。
二、20XX年度主要工作回顧
(一)推行目標責任制，明確各級責任，促進企業健康發展
年初，我在與經營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經理目標管理責任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環節入手，細化指標，明確責任，強化督辦，嚴格考評，使目標責任制真正落到實處。
(二)創新求變，全面開發顧問項目，調整收入結構
20XX年，公司繼續致力於改善收入結構和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了XXXXXX等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以XXXX項目爲基點，派出精兵強將，打造優質顧問團隊，形成品牌效應後順勢而爲，陸續拿下XXXXX等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰。
(三)務實求真，深耕業主資源，切實推行多種經營
隨着業主對物業服務社會化、專業化需求的增強，爲物業管理的多種經營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成爲我們的創收點和盈利點。XX物業服務的業主潛在需求市場大有潛力可挖。20XX年，除了鼓勵電梯服務中心、綠化養護中心對外承接業務創收外，各項目也着力爲業主提供會議服務、花卉採購、洗衣服務等延伸服務，與XXXX等單位展開的合作並也取得了一定成效。
(四)完善流程，改革考評方式，促服務質量提升
物業公司的一事一物皆品質，一舉一動皆服務，服務品質是物業管理企業的生命線。20XX年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務流程、送餐服務流程等一系列服務體系規程，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領副總經理、部門經理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務處的保安、保潔、綠化及客服務質量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯繫更爲緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑑的優點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大，取得了較好的效果。
三、存在的主要問題管理方面存在的問題：
目前，由於項目發展過快，中層管理人員出現斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應當引起重視。我們在很多方面還處於經驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：
1)在品質管理方面，質量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執行脫節，制度都掛在牆上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質管理流於形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質自檢意識淡薄、服務被動，造成品質下滑。
2)多種經營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效並不明顯，員工的積極性未能充分調動起來，相關業務種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
四、20XX年的工作計劃
(一)收入拓展方面
1、進一步提升項目的物業管理服務質量，不斷提高業主對物業服務的滿意度，同時公司也將加強與業主單位的溝通，爭取上調部分項目的物業管理費。
2、依託XX品牌，以XXXX爲中心，大力拓展物業管理項目、食堂餐飲服務項目及物業顧問服務項目;顧問管理工作也要敢於創新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組現場指導等形式，提高顧問項目品質受控性。
(二)品質管理方面
1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務流程化、標準化。
2、借鑑行業內已有成功經驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務功能的落地，加強項目內部自檢監管力度。
3、以結果爲導向，持續深入推進目標責任制。目標責任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處。考覈結果與主任的升降獎懲的相關性不強，缺乏統一的考覈尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考覈結果更好地結合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。
20XX年全面完成集團下達的各項經營指標，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨後，新的一年，機遇和挑戰並存，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，XX物業在跟隨集團公司發展的同時，也將實現公司和員工價值的最大化，實現公司業績和員工事業的可持續性發展。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
篇二：物業公司經理述職報告
尊敬的XX領導：
我現任XX物業公司經理，現向各位領導、同志們做述職報告。
加強學習、提高思想素質，始終堅持以鄧小平理論和三個代表“重要思想爲指導”學習“十七大”精神，堅持以黨爲公，執政爲民。緊緊圍繞班子建設，文明村建設，和諧社區建設，努力學習專業知識，提高工作能力。
亞龍花園小區，共有56棟住宅樓(其中多層樓53棟，16層高層住宅3棟)總戶數3655戶，地上停車位1000多個，地下停車場一個，休閒廣場3個，四層服務樓一棟，商業店鋪16家，幼兒園一個，共計40多萬建築平米。亞龍花園物業公司目前有80多人，全體員工本着亞龍物業“以人爲本”“將管理在服務中體現”的服務理念，爲村民和住戶提供全方位的、一流的管理服務，贏得了住戶的信任與支持。爲了進一步提高管理服務水平，20XX年我們積極投入到創建文明、和諧、優秀小區的工作中。
主要從以下幾個方面做一個簡要彙報：
一、建全組織機構，制定詳細計劃
首先將工作分爲5個方面，辦公室、水電管理，維修、綠化衛生、安全保衛。成立5個部門，每個部門都由工作突出、責任心強的人來擔當部門主任。由經理、主任組成的物業公司管理層，每週週一上午召開例會，計劃總結工作。日常服務工作都是嚴格規範運作，並制定詳細的工作計劃，工作目標。各部門每月評比，以確保各項工作能順利進行，並藉此機會進一步提高我們的管理服務水平。
二、加強內部管理，提高員工素質
要想爲村民住戶提供良好的管理服務，必須要有一支高素質的員工隊伍和完善的內部管理機制。對亞龍花園小區我們有一套完善的管理規章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處才能體現其作用，所以在日常工作中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統培訓，除了物業公司培訓計劃以外，各部門根據本崗位的實際需要來制定詳細的培訓計劃，內容函蓋了規章制度、法律法規、服務意識、服務技巧等各個方面，使每位員工都熟練的掌握了本崗位所需的服務技能，通過培訓不斷提高自身素質(例如：我們購買專業知識書籍120多本，租借培訓光盤給工作人員學習多次，要求學習人員寫觀後感等)，從而使員工隊伍整體素質保持在一個較高的水平上。其次，還根據村發展方向和本小區具體情況制定了工作指導書，使內部管理更加完善，在此基礎上進行了嚴格考覈，結合考覈結果進行評比獎罰，實行優勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，每半個月物業公司管理層人員到小區進行檢查評比，對小區的治安、衛生、綠化等工作檢查，獎罰分明。另外，加大了檢查監督的力度。除上下層級的監督外，還要求不同崗位人員進行交叉監督檢查，大大的避免了因遺漏造成的管理責任。
三、克服困難，努力工作，針對住戶要求，提供一流服務
20XX年亞龍花園小區住宅樓，商業店鋪全部交工。大量業主入住，物業公司辦公室、接待電話、水電維修、冬季供暖、土建維修等工作壓力巨增，全體員工加班加點，不怕苦不怕累，努力工作。“以服務爲主，以住戶爲中心”，竭誠做好各項管理服務工作。物業公司秉承“以人爲本”，“將管理在服務中體現”的服務理念，主動了解住戶需求，及時處理。在做好常規性管理服務的同時，還向業主提供快捷、方便的便民服務。
首先，物業管理層定期到住戶家中，與住戶充分溝通，瞭解需求，瞭解物業公司員工服務狀況，以便有針對性的處理方案和便民服務，辦公室定期回訪反映問題的住戶，瞭解住戶對管理服務的滿意程度。也徵求到一些意見和建議，對合理的建議有及時採納，同時根據住戶意見，在搞好基礎管理服務的同時，有針對性的開展一些便民服務項目。例如：戶內維修、聯繫定報、室內保潔，安裝電話、寬帶等服務，對老年人、殘疾人、病人等弱勢羣體，義務更換閥門、燈泡、管道改修等工作。並且與小區1號商鋪“天福隆超市”，5號商鋪“奧維斯特洗衣店”協商，在保證質量的情況下，免費爲住戶送貨上門。這些看似不起眼的措施，其實大大方便了住戶。
20XX年在村領導的正確指揮下，物業公司做了以下幾項主要工作：
1、鍋爐房改造，增加20噸鍋爐一臺。針對去年供暖出現的一些問題，今年年初村委領導指示，投入巨資對鍋爐房進行改造。其中包括：管道改造、泵房改造、鍋爐維修、房屋改造、電力改造、增加20噸鍋爐一臺。確保了今冬供暖，讓所有住戶度過一個溫暖的冬天。
2、改造排水管道，做好防汛工作。20XX年5月物業公司與市設計院，對小區雨水排放進行研究勘察後，制定方案。在小區蓄水坑上做一架航車，配備大功率抽水泵一臺，及500米排水管道。蓄水坑清淤等工作，將雨水及時排放於市政雨水主管道，確保了舊村，小區的防汛安全。3、爲四川災區捐款，獻愛心。20XX年5月12日四川省發生特大地震災情，給當地人民造成了巨大的生命，財產損失。國家領導人親赴現場抗震救災。村委會，物業公司及時在小區門口等地，開展“抗震救災，捐獻愛心”捐款活動。3天時間，村民，亞龍居民就捐款35239元，村委會捐款10萬元。5月16日上午，將所有善款上繳河北省紅十字會，燕趙晚報對此進行了報道，受到社會好評。8月份奧運期間，按照上級部署開展安保工作，培訓安保人員60多名。在小區安全防範，確保了奧運期間小區安全。
4、20XX年10月30日開始徵收今冬取暖費，由於市政府取暖費標準下達的晚，所以今年收費時間短，任務重。物業公司全力配合村領導催繳取暖費，收費人員加班加點，每天早7點至晚7點，12小時不間斷收費，並且做好解釋工作。14日供暖開始，維修人員每天晚上加班，對小區供熱出現的問題，及時有效的進行處理。在大家的努力下今冬供暖收費，維修工作順利完成。
5、爲了進一步樹立亞龍物業公司的企業形象公司充分利用[北翟營報]宣傳輿論作用，促進和改進我們管理工作。同時，根據自身特點制定科學的宣傳策略，使思想和文化相結合，及時反映社區居民文化，物業公司的企業文化，員工們的工作生活等等。這樣既激勵了工作勤奮，成績優秀的員工，又解答了住戶提出的疑問及各類熱點問題。還培養了大家的社會公德，提高了大家生活素質。因此，每一期的報紙投稿都由專人負責，提前策劃準備。使報紙成爲物業公司一道亮麗的風景線。
在日常的服務工作中，我們建立了完善的規章制度，爲業主提供滿意的服務，住戶的滿意就是我們工作的目標。首先，物業公司實行24小時值班制度，住戶的每一個訴求既有專人進行記錄並安排處理，進行回訪，每一件事處理都形成一個完整的封閉，得到及時處理。其次，在管理服務過程中強調預防性的工作，要想到住戶前面，做到住戶前面，不能被動地等着住戶前來投訴時再處理問題，我們還通過各種形式的培訓強化服務人員的服務意識，要員工知道“假如你不是天才，那你就要敬業”的工作精神，牢記“以住戶爲中心”的服務理念，並且貫穿到工作的全過程中去。我們將通過對住戶充分溝通，結合我們的專業知識爲住戶提供一流的管理和服務。
四、加強安全管理，確保小區平安安居才能樂業。可見，安全對小區來講是重中之重，物業公司實行封閉式管理制度，對小區兩個門口實行人車分流，小區24小時值班巡視。亞龍花園小區管理走高檔小區管理路線，在智能化管理方面，20XX年9月引入了先進的車輛智能管理系統2套(北門口一套，地下車庫一套)。
對進出小區的車輛實行智能化管理，住戶固定車輛，一車一卡，出入刷卡。臨時來訪車輛實行換證制度，並且24小時監控錄像，對進出車輛電腦比對，發現問題及時處理。還有高層樓消防24小時監控等高科技系統。先進的技防系統發揮了巨大作用，但是隻有先進的設施設備是遠遠不夠的，還需要有完善的制度及一支過硬的保安隊伍與之相匹配，方可發揮最大威力。因此物業公司指定了嚴格的檢查、養護及使用制度，確保系統的準確可靠。
在人防方面，有一支素質過硬的保安隊伍，基本都是退伍軍人和優秀青年，有較強的軍事素質和良好的工作作風，定期培訓、訓練，使保安隊伍素質保持在穩定的高水平上，通過完善的技防與人防相結合的措施，爲小區住戶創造了一個安全舒適的居住環境。
五、創造優美的居住環境，得到省市領導和住戶的好評
爲了讓住戶有一個優美的居住環境，物業公司專門組建了一支綠化、保潔隊伍負責小區的環境管理、設施維護工作，並且實行嚴密的管理制度。例如，小區道路一天兩掃，垃圾箱一週兩擦，樓道一週一掃，紙屑、菸頭等雜物及時清理，秋天樹葉日落日清，使小區充滿生機、沒有荒涼。通過完善的規章制度，專業人員的精心管理，使小區環境更加優美。
總之，在20XX年工作中，取得了一些成績，但是我的工作與其他同志還存在很大差距，在20XX年工作中，我要努力學習知識，彌補不足，團結全體員工，使亞龍物業公司的各項工作更上一個新的臺階。
以上報告有不覓之處，請各位領導、同志批評指正。
特此報告
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XXXX年XX月XX日
篇三：物業管理經理述職報告
尊敬的各位領導、各位同事：大家好!
20XX年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20XX年已經過去，一年的學習、工作，時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。
現就20XX年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收穫頗多，爲今後的進一步發展打下了基礎。
2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，爲明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎;技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們着眼於做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，爲客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑藉細緻周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回籤率超過90%，20XX年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20XX年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用於博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。
6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯後現象。今年將通過有效地分
工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以紮實勤政的工作作風和效能建設爲契機，用科學發展觀，竭盡全力爲經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業、全年全勤;完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴於律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行爲。
在工作中，還存在着很多不足。
1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在着畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以後要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20XX年，對我的工作來說面臨着更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考覈及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮鬥、兢兢業業的工作作風，爲公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
篇四：物業公司經理的述職報告
尊敬的XX領導：
20XX年3月，組織上調任我爲xx社區副主任。回顧在xx物業公司擔任經理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關各科室的大力支持。在這6年中，我時刻不忘作爲一名黨員幹部的神聖職責，雖然班子成員幾經變動，但我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體幹部職工以“創一流物業管理公司“爲目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規範運作，拓寬市場，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。現述職報告如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
這些年來，我堅持學習十六大精神和三個代表的重要思想，並同落實上級要求和創造性的開展工作結合起來，以增強幹好工作的責任感和使命感，並緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎麼創新，物業如何發展“這些深層次的問題去實踐。自從玉山物業公司成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向和物業市場的發展趨勢，我始終認爲物業公司要生存，就必須走規模化道路。對此，我在思想上始終與社區保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位“，在較短的時間內使公司的各項工作實現了有序運轉。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規範化管理、標準化服務、規模化經營、品牌化建設“的總體工作思路，並圍繞這一思路開展了一系列紮實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作爲一名管理者，要想帶領大家創市嘗求生存就必須不斷的學習。爲了提高自身領導能力和管理水平，我幾年如一日的堅持經常性學習，學習物業管理相關知識，學習市場經濟理論，並擠時間參加MBA基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作爲公司經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美“的工作標準和“嚴、恆、細、實“的工作要求去安排、佈置、檢查各項工作，制定並完善了公司各項工作制度、工作標準和考覈辦法，按照精幹、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構，並對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層幹部中樹立起了“不幹則罷，幹就幹好“的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協調各方關係，努力開拓外部市場，增加公司收入，並積極籌措資金，改善基層的辦公條件。爲了強化素質教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層幹部的工作能力。工作中，我注重發揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責“的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結穩艦充滿活力的班子。
三、嚴格自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規定，對涉及到採購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關，主要領導最後負總責“的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事“，要在職工中樹立一個良好的幹部形象。
四、6年來的工作目標完成情況
6年來，在公司全體幹部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成。
一是完成了小區創建目標。20XX年清苑小區創建爲局級優秀住宅小區，雅苑創建爲省級優秀住宅小區，20XX年雅苑創建爲國家示範住宅小區，20XX年清苑、舒苑兩個小區順利通過了省級物業管理優秀住宅小區的驗收。
二是基層建設目標的全部實現。截至20XX年12月，共創建了一個“十佳示範隊“，一個“名牌基層隊“和兩個“行業一強“，另有3個基層單位被評爲“社區優秀基層隊“。
三是實現了歷年成本指標不超的目標。20XX年公司成本控制在了652。26萬元以內，並且水費實現了大幅節餘;其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內，並有一定節餘。
四是外拓市場有了進一步發展。20XX年，公司籌集50萬元成立了以家政服務中心爲依託的“玉山綜合服務公司“，20XX年公司實現外拓物業管理收入近百萬元。
五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上。
六是日常物業管理工作在社區考覈與評比中實現了爭第一的目標。
七是在探索物業管理“社會化、專業化、市場化“方面邁出了新的步伐。
五、存在不足及改進方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發展的建設性意見較少。
三是公司某些方面、某些環節按照“精細美“的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美“的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變並沒有改變我工作的熱情，在今後的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大幹部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
篇五：物業項目經理述職報告
公司**總、各位同仁：
大家好!
年初，公司**總再次提出了“二次創業”的戰略方針，同時提出了以“五心”撰寫XX年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行**總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結：
一、簡述指標完成情況
年初，按**總下達的目標管理責任進行分解，並按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化“三全管理”，爲創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨着物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
**總在年初公佈公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業已經具備一定的規模，如此的利潤作爲公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終於可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高
從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知爲何終止或者說成了塗鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結XX年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恆，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過於講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業文化未實質性強化。公司和員工應是夥伴關係，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、XX年工作計劃與思路
XX年，我將緊扣公司的發展規劃，一方面認真完成公司**總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務範圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。
(一)進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新臺階。
經過這幾年的努力和發展，我公司各項工作不斷規範，業務範圍進一步擴大，XX年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包乾制度，明確實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依託現有項目，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業和社區文化建設，打造朝陽物業品牌
公司在完成中心工作任務的基礎上，XX年應將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁，努力搞好小區的社區文化活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作爲我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與陝西財經學院校企共建的物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
最後，今天藉此機會，表達一下我的心願：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。
特此報告
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XXXX年XX月XX日
