述職報告主要是向上級領導彙報你個人的工作完成情況的，大家在述職報告的寫作中都要將問題教訓表達清楚，下面是本站小編爲您分享的年末的述職報告7篇，感謝您的參閱。
年末的述職報告篇1
尊敬的領導，各位老師：
大家好！
漫長的一年總算又到盡頭，回顧這十幾年自己的工作情況，覺得有許多事情做得不夠理想，真想時光倒流，把自己做的不夠完美的事情重做一遍，但這是不可能的，只得提醒自己吃一塹，長一智，以後把工作做得完美些，不要留下一些遺憾。
感受着肩上那份沉甸甸的學校和學生們寄予的信賴。期望和重託，我將我這學期的教育教學工作彙報如下：
我們的國小不僅是培養優秀國小生的搖籃，它也是培養優秀教師的搖籃，在這片沃土，這個充滿生機、活力和溫暖的大集體裏學習、生活，各位老師們兢兢業業的工作作風，踏踏實實的教學風範讓我身在其中受益匪淺，他們的榜樣作用使我意識到教師唯有不斷學習，在教學中鍛鍊自己，追求進步才能讓自己不僅只成爲這裏的一員，也會在將來的某一天成爲這裏的驕傲，爲學校和精心栽培我的老師們交上一份滿意的答卷。
自從參加工作以來，我首先以師範生“學高爲師，身正爲範”的師德嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師，與時俱進，愛崗敬業，爲人師表，熱愛學生，尊重學生，爭取讓每個學生都能享受到高質量有效的教育，都能有不同程度的發展，基於以上認識，我在工作中踏踏實實不敢有絲毫馬虎，備好每節課，上好每一堂課。批好每一份作業，關注到每個學生，努力去做一個受學生尊敬的和信賴的老師。
在學科教學方面，我時刻告誡自己要做一個科研型教師，作爲一名青年教師來說，有的是一腔的熱情，和對職業的堅定信念，而缺少的是老教師的寶貴教學經驗，因此我要虛心的向她們學習教學方法、教學技能和課堂調控技能等等。青年教師的成長，成熟要靠自己在教學中的苦練，摸索。面對大班教學我不斷的思考，摸索，實踐：如何調動學生的積極性和主動性，消除課堂死角現象；如何既拔高優秀生又保整體質量。爲此我也正在每堂課的教學中嘗試着積極製作教學用具設計靈活多樣的遊戲活動，使學生們在積極參與的同時獲得知識；在課後，我認真地給孩子寫評價，主動跟孩子們交流與家長溝通，不斷鼓勵後進生，幫助他們解決學習上的困難，取得進步。
這幾年我都是擔任六年級的英語教學工作，在班主任的幫助下，我從剛開始望着紀律鬆散的學生不知所措到現在能幫助班主任管理班級得到學生的配合，心中對每位幫助過我的老師充滿感激。以後我更應多觀察，多問，努力提高自己的教學能力。
我深知自己現在教學水平與一位優秀英語老師的標準還相差很遠，但我相信，通過學習、操作，再反思、總結，然後再學習、操作，這樣不停止、不放棄的學習，在不久的將來，我一定會取得更大的進步，教出一批批優秀的國小生，實現一名國小語文教師一生不朽的價值。
年末的述職報告篇2
今年是市場競爭更加激烈的一年，作爲主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案並組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,爲保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，爲了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，爲市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，爲下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和諮詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客戶滿意度。爲進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考覈辦法，服務熱線爲員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋樑，爲及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對諮詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，爲此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的`調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變爲動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員爲大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使營銷隊伍特別是區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，爲全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，藉助外力推進公司的發展
道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作爲工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員爲營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，爲提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
爲加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考覈辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽覈員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，瞭解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對公司不滿，原因是認爲我公司計費不準。
經分析認爲雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的`水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考覈力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今後的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，爲事業做出新貢獻。
年末的述職報告篇3
尊敬的學校領導：
您好!
本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，爲了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本學期的教學經驗及教訓。
一、政治思想方面
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，並做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面
要提高教學質量，關鍵是上好課。爲了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鑽研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。
6、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作，國小生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，並使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採衆長，提高教學水平。
8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關係促進了學生的學習。
三、工作考勤方面
我熱愛自己的事業，從不因爲個人的私事耽誤工作的時間。並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在本學年的工作中，我取得了一定的成績：輔導的科幻繪畫獲xx市二等獎，我班的xxx在市古詩詞表演中獲故事大王稱號，爲語文的網絡資源設計的腳本獲山東省三等獎，輔導的作文獲濰坊市三等獎，輔導王家帥在國小全國英語競賽中獲三等獎。"進無足赤，人無完人"，在教學工作中難免有缺陷，例如，課堂語言平緩，平時考試較少，語言不夠生動。考試成績不穩定等。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，爲美好的明天奉獻自己的力量。
年末的述職報告篇4
根據我區開展“公述民評”的要求，按照局黨委的安排,我把工作情況向大家報告，接受大家評議。
我於年初擔任外經外包科科長。科室承擔的主要工作有：負責執行國家關於服務外包的各項法律、法規、方針、政策；負責制定和組織實施全區服務外包產業鼓勵政策及措施；組織和參與服務外包相關的產業招商、人才培訓、企業和培訓機構認定、國際認證、扶持資金申報等有關促進工作；配合做好服務外包相關的統計工作;負責審覈、申報境外投資項目；執行國家對外經濟技術合作政策，爲企業對外經濟技術合作提供信息並推薦合作伙伴，組織境外投資環境考察活動；負責管理境外企業，對外承包工程、勞務合作以及對外經濟援助等工作。現在我將從工作、思想、效能、廉潔等四方面進行述職。
一、腳踏實地，認真履行職責
我始終把踏實工作作爲自己的工作要求。進入外經外包科以後，我一方面學習提升專業知識，另一方面對xx區服務外包產業進行了調研，確定了xx服務外包的產業特點，並在此基礎上積極推動產業發展。截止7月，我區服務外包實現離岸合同額7037萬美元，離岸合同執行額5343萬美元，提前完成杭州市下達的5300萬美元的目標任務，比上年同期增長58%。境外投資2.94億美元，完成全年目標的194%。外經外包科已完成杭州市下達的任務指標。實現了服務外包和外經工作的平穩、快速發展。
（一）加強宣傳，營造產業氛圍
服務外包在xx還是一個新興的產業，我們充分利用各種機會向全區企業宣傳、解讀各類政策，通過上門服務、培訓講座、網絡交流等方式，將各種最新政策傳達給企業。我們編制了《xx區服務外包政策彙編》。同時聯繫省廳、市局領導多次走訪我區重點服務外包企業，提高xx服務外包產業在省市一級的影響力。積極向省、市級主管部門上報服務外包動態資料，今年以來，科室已經有三篇報道被省、市一級主管部門錄用。
（二）落實政策，爭取資金扶持
新產業的發展離不開政府資金的扶持。我們在制定完善《xx區關於鼓勵服務外包產業的實施意見》的同時，還積極落實國家及省、市各項優惠政策，組織符合條件的服務外包企業、境外投資企業申報各類扶持資金。今年以來我區企業已經取得市、區級資金補貼近300萬元人民幣。省級服務外包扶持資金也將在近期兌現。
（三）搶抓機遇，拓展招商渠道
招引知名企業是外經外包科的一項重要任務。我們不斷加強與國際知名外包企業聯繫，提供xx投資信息，組織人員來xx考察。採取敲門招商的方式，對有意向的企業進行上門招商。通過與國際服務外包管理協會等中介合作，在xx舉辦服務外包投資及項目對接會，拓寬xx本地企業的業務渠道。目前已經有avasant、headstorng等知名企業表達了合作意向。
（四）整合資源，培養人才
產業發展人才爲先。近兩年，我們將英之孚語言培訓中心和浙江發展技校作爲服務外包人才培養機構，從事語言、醫藥、ito等多方面的服務外包專業培訓，加大服務外包人才儲備。20xx年英之孚語言培訓中心被評爲省級重點培訓基地。今年以來已完成服務外包人員培訓9期，共計220人，全區累計完成培訓人數600人。
（五）積極配合，做好局裏其他事項
外經外包科在完成本科室工作的同時，積極配合其他科室做好工作。凡是全區性的活動，科室每次都參與其中，並出色的完成領導交派的各項任務。我多次協助審批科做好商務部的外資審批工作，對金地香湖、東風裕隆這些大項目，我都提前做好工作，使得企業在最短的時間內完成備案審批。
二、以人爲本，提升服務意識
在工作中，我始終堅持以人爲本,不斷提升服務意識，想企業之所想，爲企業排憂解難。我們多次上門幫助企業做好項目入庫工作，並結合實際情況，爲企業仔細講解各級相關政策。同時，認真篩選國內外各類展會和服務外包會議，鼓勵企業參加有針對性的展會，拓展視野，擴大影響力。積極推動企業走出去，爲參與國際競爭做好基礎服務工作。
三、嚴格要求，提高工作效能
在工作中，我嚴格遵守政府各項紀律，依照“四條禁令”，以及區委區政府“治庸治懶治散”亮劍行動的要求，工作時間內全心投入，不幹與工作無關的事，並貫徹到科室內每名成員。科室曾多次接受市、區效能辦的突擊檢查，無一發生違規事項。重視工作效能，對交派的工作做到事事有着落，件件有迴音。對於企業上報的各種事項辦事不推諉，不拖延。及時做好與其他部門以及省、市主管部門的溝通工作，提高企業辦事效率。
四、作風正派，廉潔自律
作爲一名工作多年的機關工作人員，我在工作中勤懇敬業，謙虛謹慎；爲人淡泊名利，不計較個人得失，與同事和諧相處，團結和關心身邊的人。自覺遵守廉潔自律的各項規定，做到大事講原則，小事不含糊，決不以工作之便謀取私利，不利用職務之便謀取利益，吃卡拿要。做到公正辦事，公開辦事。在商務部掛職期間，我曾負責房地產審批，每天接待來自各地的房地產商，我始終擺正自己的位置，公正辦事，成爲當時唯一沒有被投訴的經辦人，受到了司領導的表揚。
這兩年來我通過不斷學習提高工作素質和個人修養，恪盡職守、紮實工作，取得了一定成績，這與大家對我工作的支持和理解是密不可分的。同時我也不斷地分析工作方式和方法，通過與周邊同行對比，我覺得自己所作的工作與預期目標還存在着一定的差距，主要是業務知識還不夠深、不夠廣，工作思路缺乏超前意識。我將通不斷地總結提高，在局黨委的指導幫助下，在同志們的關心支持下，紮實做好xx區的外經外包工作。
感謝大家對我工作的支持，希望得到大家的批評和建議。
年末的述職報告篇5
20xx年很快就要過去了，新的一年即將到來，作爲酒店的經理，我有更大的責任繼續往前走，以下是我對今年一年的總結：
一、對酒店經濟效益提升的責任
使酒店經營實現效益的態勢。市場經濟就是效益經濟。作爲酒店總經理，首要責任和工作，就是要爲所領導與管理的酒店企業創造良好的經濟效益，使酒店效益和利潤化。
隨時牢記自身的重大責任，牢固樹立效益意識，在激烈的酒店業市場競爭中立於不敗之地。運用所掌握的專業知識和管理才能，調動一切能調動的人、財、物、信息等社會資源力量，爲實現酒店效益、服務而努力。抓好酒店效益，追求和實現酒店效益利潤，是總經理的領導責任和工作責任。
二、對酒店戰略目標制定的責任
作爲酒店發展、規劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該爲酒店制定出年度、甚至更長的戰略發展目標和發展藍圖。在一個宏觀的戰略發展計劃下才能使酒店企業的經濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發展、提升。科學而實事求是的制定酒店長遠發展戰略目標，不但是總經理的責任和義務，也是酒店能長遠發展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠於所服務的酒店企業和業主，制定出酒店長遠發展的戰略目標，盡到自己的責任。
三、對酒店品牌塑造的責任
酒店發展的良好狀態要具有優良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業知名度，用品牌的影響力來佔領客源市場，用品牌的無形資產來獲取經濟效益。作爲酒店總經理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進，並付諸實施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個系統而綜合的工程體系。他包含了酒店的經營宗旨，服務理念，vi形象識別系統，ci營銷推廣體系，良好的社會公衆形象、優質、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，並積極實施和推進品牌戰略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優勢，才能使酒店企業長遠發展。
四、對酒店團隊文化建設的責任
酒店企業同樣是具有“體制結構、經濟結構、文化結構”的社會體系。完善酒店的文化內涵是一位都必須做好的工作職責。作爲酒店的行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。並激發他們的服務智慧、創新智慧、經營智慧，爲企業創造良好的工作氛圍，所帶領的團隊，要文化定位鮮明、企業學習氛圍濃郁、創新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰鬥力的隊伍。
善於經營於管理，在一手抓經濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設。尤其要注重酒店三個層面的建設和經營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設施、建築風格、裝修特色、服飾文化、服務文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經營宗旨、企業精神、服務理念、行爲準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附於酒店管理人員和服務人員才能發揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。
五、對環境保護的責任
在當今全球環境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應該有責任和義務，爲保護環境、節約能源，爲推進綠色環保酒店事業，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環保職責。旅遊業被國際旅遊組織稱爲綠色陽光產業，環保生態產業。在抓好經濟效益的同時，一定要有高度的社會環境保護意識，做好節約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經濟效益，不顧及酒店企業對社會的環境保護責任。
經濟效益的提高與酒店的綠色環保是相輔相成，並不矛盾的。在酒店日常經營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節約，做好設備的養護維護，延長使用壽命，不但爲酒店節約了大筆能耗費用、維修費用，還爲社會節約了能源。同時，在酒店中大量採用環保設備、環保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。
六、對酒店安全保障的責任
沒有安全就沒有酒店良好的經濟效益，沒有安全酒店就不可能實現可持續發展。縱觀國內外，發生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財產損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作爲總經理，在日常經營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發事件，防工程設備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發生。平安就是效益，這應成爲我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業義不容辭的社會責任。
七、對酒店員工培養的責任
在酒店業中流行着這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協作。員工是酒店的基石，是酒店創造效益的靈魂，是對客服務的先鋒。作爲酒店的管理者，在抓好酒店經營決策、品牌塑造、內外協調工作的基礎上。還應該充分調動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對酒店的忠誠性、優質服務的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的.辛勤付出，感謝他們爲酒店發展、效益提升所做出的貢獻。
八、對酒店可持續發展的責任
可持續發展是酒店企業生命力的體現，是酒店具備了強大市場競爭力的體現。一是在任期內能把酒店的經濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務與管理水平不斷提高；二是在任期結束後，能留下一支優良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務狀況和設備設施，能使酒店繼續走上良性循環，走向可持續發展的道路。雖然酒店的表現來自於全體員工的努力，但是在酒店企業發展的主要關頭，總經理判斷力和執行力往往能成爲酒店興衰的關鍵。總經理的眼光、企業責任、社會責任、目標戰略都會影響酒店的整體價值觀和發展方向。總之，每一位都應具有戰略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關係，能嚴守機密。在日常管理的每一個節點上體現出上述責任。
年末的述職報告篇6
一年來，我們學校在各級部門的關心支持下，在全體師生的共同努力下，學校本着"和諧、民主、務實、創新"的辦學目標，以“追求和諧，享受快樂”爲學校辦學理念，以抓好教師隊伍建設爲中心，以實施素質教育爲主線，以提高教育教學質量爲重點，不斷提高了辦學水平和育人水平。學校校園環境整潔優美，教師隊伍團結向上，鎮、縣骨幹教師不斷涌現，教育科研工作不斷深入，並申請“十一五”規劃課題一項，學生在縣組織活動中多次獲獎。下面就一年來的工作情況進行彙報：
一、學校和教職工管理
我校是一所普通的農村國小，管理經驗不是很豐富，在素質教育實施過程中，唯有依靠一支肯奉獻、能吃苦、素質高、具有新的教育理念的教師隊伍，把素質教育不斷引向深入。
學校領導班子努力成爲更新教育觀念的先行者。素質教育和新課程改革的探索與實踐，要求學校領導具有開闊的視野、理性的思維、開拓的精神、求實求是的作風，並善於把先進的教育理念貫徹於學校的全部活動之中。因此，我校領導班子能努力學習和掌握現代教育理論，能積極形成正確的質量觀，能較好地把握教改中的熱點、難點問題，並能結合學校實際嘗試形成獨到的辦學思路，努力使先進的教育思想觀念影響整個學校和所有教師與學生，逐漸顯現學校現代教育風範。我校領導班子敬業勤政，分工明確，團結協作，有強烈的事業心和責任心，在工作中善於學習、勇於創新、敢於改革，在教職工中威信高，在社會上有很好的聲譽。
不斷深化學校內部管理體制改革，教師實行雙崗雙責機制。將每個教師的工作分爲業務崗和管理崗，實行了全員參與管理的雙崗雙責機制。調動了全體教職工的工作積極性，激發了蘊藏於教職工中的工作熱情。此外，我們進一步加強制度建設，補充、完善了教師教育教學評估細則、教研組評估細則等各項評估制度;加強了教學管理力度，堅持教學常規管理與教育科研並重，努力提高課堂教學水平;嚴格了財務管理和校產管理，修訂了一系列財物管理制度;從學校可持續發展戰略出發，制定了《學校中長遠發展規劃》，提出了“追求和諧，享受快樂”的辦學理念，並強化對管理、教育、教學、科研、後勤服務全面質量管理五大系統的科學管理，爲素質教育的實施提供了制度保障。
二、在條件裝備方面
學校在進行校園維修的同時，也非常重視硬件建設。學校新購微機4臺，投資16400元，現在學校有微機27臺，達到每位教師使用一臺微機備課。順利通過了市實驗室管理及實驗教學示範學校的驗收。學校在投資一萬餘元建成高標準多媒體教室一個的基礎上，又投資八千多元新建多媒體教室一個。
三、學校堅持把提高教育教學質量作爲學校發展之“魂”，努力提高素質教育整體水平。
1、堅持德育爲首，德育工作成效顯著。
一是逐步健全了德育網絡。學校建立了以校長爲首的德育領導小組，強化了以班主任(輔導員)爲主體的德育隊伍，聘請了劉金柱同志爲法制副校長，努力構建了由學校、家庭和社區組成的一體化德育網絡，初步形成了多方參與、齊抓共管的德育格局。二是認真按照《中國小德育綱要》的要求，制訂了學校德育工作計劃，廣泛開展以愛國主義教育、人格教育和行爲規範教育爲主線的德育教育活動，活動形式多樣、豐富多彩，富有成效，如，學校組織禮儀知識競賽、弘揚民族精神活動、出手抄報，辦宣傳欄。三是強化德育過程管理，德育工作脈絡清晰。學校能按照學生的心理特徵，在認真抓好思想品德課的同時，抓好學科滲透教育;能抓好常規管理，培養學生良好的行爲習慣。四是重視校園文化建設，實現文化育人。學校結合校情組織系列化主題教育活動和社會實踐活動，受到了學生的喜愛。學校校內文化牆爲學生提供了學習機會，學生在路上就能學習“三字經”、等、愛國詩篇由於德育工作較爲紮實，我校學生的思想道德素質令人滿意。他們熱愛祖國，關心民族進步，能自覺遵守《國小生守則》、《國小生日常行爲規範》和校紀校規，能明辨是非，有良好的行爲習慣，沒有出現一例違法犯罪現象。
2、凝神聚力抓質量，一心一意尋突破。
學校必須把主要精力放在教學工作上，紮紮實實地做好教學工作，促進學生全面發展。
(1)狠抓教學常規。一是認真執行國家課程計劃，開齊開足課時，不隨意增減課時。按規定使用教科書及教輔資料，充分利用校內外課程資源，積極開發校本課程。二是在抓教學常規工作中提出教學流程的“五字決”管理要求，即：備課從“嚴”、上課務“實”、作業務“精”、輔導必“全”、考覈要“新”。對學生實行了“星級評價激勵制”，
(2)狠抓課堂教學。我校要求教師在課堂上大膽改革，充分發揮教材優勢，巧妙進行教學資源融合，合理組織教學內容，精心設計教學形式，重視小組合作學習，充分挖掘學生潛能，促進每個學生的發展，使課堂變成學生嚮往的精神樂園，每節課都要做到：有利於激發學生的學習興趣，有利於基礎知識基本技能的落實，有利於多元智力開發和創新能力培養，有利於學生思維空間的擴展，有利於課堂教學質量的提高，提出“最適合學生的教育才是成功的教育”，還孩子以“充滿陽光的課堂”。看看課堂上有多少學生在真正地聽、真正地思、真正地議、真正地做，真正讓每位教師學會關愛，學會理解，學會寬容，學會激勵每個學生，使他們樹立起學習的信心和勇氣。
3、繁榮校本教研，爲實施素質教育提供動力。
我校重視開展校本教研，能以新課程改革爲契機，開展有針對性的教學研究活動，不斷深化教育教學改革。
4、確立科研先導地位，提高素質教育實施的科研含量。
(1)加強教科研力量。樹立“五種意識”(先導意識、主動意識、服務意識、過程意識、創新意識和學習意識)，健全管理制度，完善科研網絡，以課題組爲龍頭，以教研組爲陣地，引導教師參與教科研活動，不斷提高教師教科研素質，有力促進教師專業成長，爲素質教育實施奠定了厚實的基礎。
(2)以課題研究爲抓手，紮實推進學校教科研工作。課題研究是教科研的中心工作，也是將教科研落到實處的關鍵。我校的語文課題《國小生自主閱讀探究》、數學課題《國小應用題教學》、英語課題《英語課堂中的遊戲教學》正在研究之中。我校的十一五重點課題《有效應用信息技術促進新課程教與學的研究》已取得一定的成果。
四、加強體衛藝工作，提高學生綜合素質。
(1)以正確的素質教育觀指導體衛藝及科技工作。我校牢固樹立“健康第一”的思想，全面加強學校的體育工作。爲加強體育衛生工作條例的貫徹落實，學校成立了體衛工作領導小組，爲學生提供必要的活動場地和配足器材設備，並保證活動經費的投入，健全了體衛工作的各項規章制度，按規定開足上好體育課，衛生健康教育課，並堅持“二課二操活動”，認真搞好學生體檢、疾病的預防工作，有計劃地利用固定宣傳板及其它多種方式進行學生常見病防治等方面的健康教育，培養學生良好的衛生習慣。
(2)堅持培養“一支隊伍”，讓學生主動、活潑地發展。我校多年來堅持培養一支學生隊伍的做法，以興趣小組的形式，把一些對體育、藝術方面有強烈興趣的學生組織起來，形成一支學生隊伍，定期開展活動，促使他們有更大的發展。我校學生在全縣中國小文明禮儀教育成果展活動中榮獲“三等獎”。在20xx年全縣中國小第三套廣播體xx賽中榮獲“二等獎”。
五、骨幹教師培訓
一年來，學校非常重視骨幹教師培訓工作，抓住一切外出學習機會，讓年輕教師多學習，不斷提高他們的業務水平。學校不斷加大對教師培訓的投入，年內投入培訓經費達13000餘元。現在我校有10年縣級骨幹教師1名。有2名教師正在參加09年縣名師評選。
六、年內目標完成情況
一年來，在全校師生的共同努力下，學校已基本完成年度各項工作目標。
1、20xx年9月我校榮獲縣教書育人先進學校
2、20xx年12月一次順利通過市實驗室管理及實驗教學示範學校驗收。
3、20xx年12月我校榮獲陳戶鎮冬季長跑比賽國小組第三名
4、20xx年12月我校在第二屆全國少兒手抄報徵文活動中榮獲“優秀組織獎”。
5、學校投資1萬餘元搞好校園文化建設，開展師生讀書活動，舉行了古詩文誦讀比賽、古詩配畫展評、作文競賽、作業展評等系列活動，努力構建書香型校園。
6、開展陽光體育活動，積極參加各種競賽活動。學校成功組織了10年秋季運動會和09年春季運動會。我校在20xx年全縣中國小第三套廣播體xx賽中榮獲“二等獎”。
7、加強孝悌教育，開展了徵集孝悌事蹟、孝星評選等活動，被鎮教委評爲“孝悌型校園示範學校”。有王亞茹、王宏睿等6名學生孝悌行爲被編入我鎮孝悌教育教材。
8、學校積極開展綜合實踐活動。20xx年3月20日，我校五年級與油田四十六中的五年級學生共同舉行了一次別開生面的綜合實踐聯誼活動。
9、20xx年6月2日我校被評爲全縣中國小文明禮儀教育成果展“三等獎。
年末的述職報告篇7
根據公司《工作標準》和20xx年目標責任，經理助理、辦公室主任的主要職責是：
1、受經理委託，協調公司領導之間、機關各職能部門之間，分（子）公司之間的工作關係。
2、受經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對經理負責。
3、督促、催辦公司領導分管的年度重點工作的完成，必要時建議召開協調會議。
4、不斷了解公司生產經營中出現的新情況、新問題、重大問題及時向經理彙報，並協調有關部門、有關單位處理和解決。
5、及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。
6、組織安排公司黨、政、工各種會議，負責並督促會議決議的貫徹落實。
7、及時組織完成經理，公司和黨委所需文件的起草，有關材料的擬製。
8、控制監督公司機關管理費、招待費用的使用程序、覈定使用標準。
9、協調公司後勤工作和組織機關的後勤工作。
10、管理公司機關的辦公車輛以及文英信訪、接待等工作。
我的主要職責歸納起來是三句話六個字，即：參謀、協調、服務。
一年來，在公司黨委、班子的領導下，在各分公司、廠、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協調、服務”三大職能，現簡要述職如下：
幾年來的工作實踐使我深深體會到，作爲一個辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：爲領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作。只有把“位置”認準，把“政”字搞清，維護領導之間的團結，在工作中盡職盡責，從不越權，嚴格要求自己作一個爲人誠懇、忠於職守，勤於職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協調是我的主要工作之一，一年來雖然難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦、協調，承上啓下，溝通左右，協調各方，因此一年來的工作相對還比較順利。
我處的位置決定了“服務”是我的根本職責，這個工作有很大的從屬性和服務性，因此在日常工作中我主要是圍繞“服務”這個根本，從參謀、承辦，管理、協調督辦等方面進行操作。
爲發揮好參謀助手作用，必須經常深入調查研究，瞭解和全面掌握實際情況，才能爲領導參好謀、獻好策，真正爲公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式瞭解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，徵求機關相關處室的意見、圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向經理或有關領導同志反映，全年共提交重要的工作建議xxx項，領導採納xxx項，協調較重要的工作xxx起，基本盡到了參謀，協調的職責。
爲減少會議和提高會議質量，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了張多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”這些原則，20xx年全公司大型性會議明顯減少，會議質量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要採取了四個方面的措施：
一是控制會。結合公司生產實際，認真貫徹公司“xxx”中規定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合併開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格的把關，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經過公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。
二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協調中、本着向基層服務，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發個通知或者到基層調查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序。
三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，並提前通知，對於臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。
四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，爲了使會議起到預定效果和解決實際問題，我們一是做到了會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞；二是做到了內容實，對領導的講話，會議材料和下發的文件等要語言簡明，言之有據，不拖泥帶水；三是形式實，爲了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現象，近二年我們注意在準備講話稿時，儘可能多提供具體素材，使領導在吃透講話內容精神上，面對觀衆講材料而不是讀材料；最後是效果實，對於會議精神和領導提出的要求，會後我們注意進行檢查和督辦，保證了會議精神落到實處。
通過領導的重視和認真貫徹了公司“xxx”及採取了以上措施，今年安排的會議明顯減少，經徵求意見，大部分單位是基本滿意的。
承辦工作是助理，特別是辦公室的主要工作之一，有來自上級領導、上級機關的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、機關職能部門和分公司，各廠處的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我們的作法一是先辦主要工作、後辦次要事項，先急後緩；二是先辦上級和外來的，後辦內部的；三是先辦基層單位的，後辦機關的，因爲基層的同志來一趟公司不容易，不但我這樣做；同時也要求辦公室全體同志都必須這樣做；四是按職責分工進行承辦，辦公室四名副主任都有明確的分工，誰主管的工作由誰負責辦理，其它人協助，但的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。爲了落實公司“狠抓內部管理，壓縮各項費用開支”的要求，特別是機關的管理費，在2000年的基礎上，20xx年壓縮了xxx%，20xx年又在20xx年基礎上壓了xxx%，也就是說今年的管理費比2000年降低了xxx%，而機關的工作量沒有減少，車輛、微機、辦公設備越買越多，越用越破，維護、更件、修理量越來越大，再加之現在車輛長途任務多，費用也就自然上升；原先打字室油印（費用低）保證了整個機關，現在隨着辦公現代化的不斷提高，消耗品的價格由此而升，複印機、一體機的耗品都在幾百元以上，大部分處室的電腦雖然能夠打印，但油英複印量卻越來越大，費用較以前相比有大量增加，以上這些實際情況及問題與壓縮近一半的費用成了反比。面對這個現狀，經與有關處室共同研究，並請示領導同意，採取了一些措施，如車輛、微機、設備等加強平時的維護保養，能自己修理、排除的故障不去送修，而確需更件、修理的，必須由使用人事先填寫更件修理申請單，所在處室領導簽字，專管人員進行檢查鑑定，批准後方可發生；對公司內部發文、實行無紙辦公，凡有電腦的處室、單位，不再印製文字文件，一律在網上發；儘量減少材料複印量，超過xxx張者不予複印，能油印儘量油印，除辦公室把好關外，大部分處室領導也都進行控制和把關。儘管採取了很多措施，但管理費還是超出了覈定的數量。公司12月10日工作會議已明確，20xx年的管理費還要減，再壓xxx%，有些要進行包乾，如辦公費原先xxx元/人，壓縮xxx%，20xx年就是xxx元/人。
辦公室工作是相當繁雜和十分辛苦的，一年到頭只有受苦、受累、挨批而看不出明顯的政績，其酸甜苦辣是其他人所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，爲了提高辦公室工作人員的思想素質、業務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，我們一是採取不同方式進行教育和引導，使大家樹立敬業愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如學習制度，會議制度，勞動紀律，辦公秩序等，堅持了月有工作研究會，常有碰頭會的作法；三是爲了提高工作人員各項素質、工作能力，不定期組織學習，並有意安排寫一些不同方面的文字材料和佈置一些具體事務性工作，強調辦事率和完成時限；四是狠抓了勞動紀律，堅持考評、講評，對遲到早退者除批評教育外，在扣分罰錢上，誰被扣了分誰就把錢全部拿出來。從而更進一步加強了勞動紀律性。辦公室全年擬草、擬稿各種文件、結、報告，工作佈置，領導講話稿、整理各種資料、材料共二百餘篇（份），及時組織完成了黨委、公司領導所需的一切文字材料。今年還着重抓了車輛管理和行車安全，辦公室管理着公司機關辦公車輛，爲了保障公司領導、機關辦公按時出車並保證安全，使車輛始終保持良好狀態，除嚴格派車制度外，我們繼續堅持了由辦公室正、副主任、班長和安全員參加的，不定時、不事先通知檢查車況和車容車貌，並進行逐項登記和評比，節假日，星期天進行停車位置的檢查，大大提高了司機人員維護車輛、愛護車輛、保證安全的自覺性、主動性和責任感，從而保證了全年行車安全。
工作中存在的主要問題和不足：
一年來雖然作了一些應該作的工作，這與公司的正確領導和各分公司、機關各處室同志們的大力支持是密不可分的，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細查起來，問題也還不少，主要是：
1、調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致爲領導參謀、決策還不到位。
2、有關處室相繼組織開展的活動太多，致使基層單位承愛不了，意見太大，應加強全公司性活動的計劃性。
3、爲基層服務的深度還不夠，需進一步加強辦公室內部建設，強調服務意識和服務態度，不斷提高辦事效率和工作能力，爲公司建設、發展做出新的貢獻。
