案例：某個做旅遊與會展的老闆，投資成立了一個網絡公司。由於對網絡完全陌生，以前的一切業務還要照常運轉，老闆經常出差，所以請小王代管。老闆說："公司需要一個辦公室主任來處理公司的日常事務，現在公司是把你作爲副總在培養。"小王很興奮，這是26歲的他第一次走上管理崗位，很想大展身手，爲公司、爲自己打開一片天地。
公司最重要部門之一是網絡中心，網絡中心的經理以前自已開過一家網絡公司，倒閉後投奔過來，在方案策劃、網站開發上具有較強的能力。小王后來發現，此人在原公司的業務一直沒有丟開，有時借用公司的資源幹自己的活。同時，他還挑撥業務員之間的關係，使其談判破裂，從中鑽空子獲得私利。
作爲辦公室主任和未來的副總，小王有心爲公司盡力，他將網絡中心經理的種種行爲向老闆投訴，但老闆卻沒有采取措施。網絡中心經理還一如既往地利用公司資源獲取自身利益。小王發覺自己既不能處罰他，又不能開除他，只好睜隻眼閉隻眼算了。
公司運營既然管不了，小王從內務開始抓起，他頒佈了一個公司衛生制度。但由於涉及到網絡中心經理手下的人，經理便去老闆那裏訴苦，說網絡中心技術人員工作時間寶貴，衛生不應由他們親手做。老闆覺得有理，說："是啊，他們要專心搞技術開發啊。"於是，施行了半個月的衛生制度就此夭折。從此，小王對整個公司的衛生環境一概不管，他想：髒也不只髒我一個……但辦公室要管內務，板子總是打到小王的身上，又讓他委屈不已。
支撐了半年，小王心裏的挫折與委屈感越來越深，他認爲老闆一是外行，二不懂管理，網絡中心經理又非常會在老闆面前裝乖巧，而自己現在經驗還不足，很多時候只憑一顆忠心，以爲反正是替公司着想，卻着了網絡中心經理的彎彎道兒。既然做什麼也白搭，只會辛苦受氣，於是小王辭職而去，後在新公司做了一名文員。
點評：這是一個真實的案例，且不說裏面的是非、管理、溝通、授權、公司戰略等諸多問題，我們來一起研究小王的心態、想法和反應。
很明顯，小王不是一個積極主動的人，從受到打擊、退縮、又受打擊、再退縮，到最終辭職，他始終處於被動地位，被環境和他人的行爲控制自己的心情與想法，從而做出錯誤的反應。從一個躍躍欲試的辦公室主任，到什麼也不管，最終鬱郁而去，於已於人，又有什麼益處？到底是誰在逼迫他呢，最大的元兇是他自己。
如果小王仍以這種心態去做事做人，他或許永遠都不會在職場有出頭的一天。我把他的心態，稱之爲"受害者心態"。因爲他自始至終，都覺得自己做的是正確的，永遠都是黑暗的職場政治和齷齪的同僚，利用自己的善良與經驗不足，用卑鄙的手段"整"自己。這個故事裏，小王感到自己沒有管理經驗，而在更多的職場故事中，主人公覺得自己不僅忠心可鑑、積極向上，而且才華與潛力並具，只是環境太差、同事太差、老闆太差、上級太差、英雄末路、虎落平陽、感覺加倍悽苦。但我要說，不是別人和環境在迫害他們，是他們心中那種被動消極的"受害者心態"在迫害他們。這種心態，是職業生涯的最大敵人之一。
擁有"受害者心態"的人，往往會擺錯了自己的位置。這類人總認爲自己的出發點是對的，便往往站在所謂"善良"、"道德"或"原則"的制高點，向下俯視衆生。在他們眼裏，自己美好的願望無法實現，都是社會不公、環境不公、他人卑鄙無恥。"受害者心態"嚴重的人，記住的往往都是自己的好和別人的錯。
節選自《笑傲職場》，本書是一個職業經理人經過多年的職場歷練寫就的真實的職場心得，是一部以總結現實中職業人和職業經理人的真實經驗教訓和成功體驗爲基礎的書籍，可以幫助你儘快樹立起在職場中取得成功的觀念、心態與思維方式。
文章來源：《笑傲職場》 發佈日期：2005-3-16
