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聖誕節、元旦、春節、情人節將紛至沓來，商家和社會各界舉辦的各類活動增多，是郵政開展市場營銷活動、業務宣傳、擴大社會影響和增加收益的有利時機。經過認真總結分析，特制定相應的營銷活動方案如下。
一、指導思想
本次活動以增加郵政收入、展示郵政形象、宣傳業務、密切用戶關係爲目的。既要有整體性，造成聲勢;又要講求實效，避免形式主義，在做好宣傳的同時，應找準定位，主動出擊，把重點放在特色營銷活動上。
二、活動時間
xx年12月20日至xx年2月26日。
三、主要活動內容及安排
1、加蓋節日紀念戳
參與單位：營業局歷城局各縣(市)區??
刻制聖誕、新年、春節、情人節等節日系列紀念戳。放在全市各主要營業網點(營業局4個，歷城2個，其餘區縣局各一個)，在相應節日期間爲郵政客戶免費加蓋。
2、集中銷售賀卡
參與單位：營業局歷城局各縣(市)區??
聖誕節，營業局、歷城局、各縣(市)區局要在營業窗口做好聖誕賀卡、信封的銷售工作。營業局、歷城局、各區縣局組織專人成立臨時郵局進駐校園，現場銷售聖誕卡片、各類郵品等(可與郵資封搭配銷售，開展“購封送卡”活動)。
3、代送聖誕禮物
參與單位：營業局歷城局速遞??
在12月20日至24日期間爲收寄期，25日爲特快投遞。
(1)定價：自選禮物只收取基本業務費和投遞費，由郵??
代選禮物另收取禮物費。基本業務費爲每件10元，投遞費爲每件20元。
(2)投遞：同城業務上午11：00前攬收的，下午投遞;下午5：00前攬收的，次日上午投遞;用戶有定時投遞要求的，按用戶指定時間辦理，用戶無特殊要求的，所有禮品應於11月25日18：00前投遞完畢。同城業務的直投範圍爲東至王舍人鎮，西至腫瘤醫院，南至大澗溝，北至黃河。投遞時必須按詳情單上的地址投遞給收件人，請收件人在詳情單“收件人簽章”一欄簽名，並在“簽收日期、時間”一欄批註投遞日期和時間。其他投遞事宜及相關處理參照《國內特快專遞禮儀業務規定》處理。
上門服務：
a、用戶撥打185郵政服務熱線，將寄件人及收件人的詳細地址、聯繫電話、禮儀規格要求等信息提供185郵政熱線。“185”工作人員應在半小時內將派單發至速遞局185，再由速遞局185將禮儀業務信息發至各攬收段道，由攬收員提供上門服務，全部時限不能超過2小時。
b、單式填單及收費。攬收員要指導用戶詳細、準確地填寫郵政禮儀業務詳情單，一式兩聯，第一聯留存，第二聯交用戶收執。填寫詳情單時必須註明收、寄件人的詳細地址及電話、投遞時間、禮儀規格、是否定時及特需要求。用戶填寫完畢後，攬收員要根據詳情單上的用戶服務要求及業務實際情況予以審覈，然後按規定標準覈算計收各項費用，並在詳情單上填寫清楚，出給用戶“特快專遞郵件收據”。
c、辦理交接。攬收人員將禮儀業務詳情單及收取的款額填寫交款單，與速遞局禮儀部人員辦理交接手續。
d、禮品準備。速遞局禮儀部接到攬收人員的禮儀業務詳情單，根據詳情單的要求備好禮品，以備投交。
營業窗口辦理：
a、填寫單式，收取資費。用戶到禮儀業務開辦網點按規定填寫郵政禮儀業務詳情單(填寫要求見上列快專遞業務收入，業務量由速遞局列報。其它資費在與速遞分公司交接時一併交接。
4、新春送“福”活動
參與單位：營業局歷城局各專業局各縣(市)區??
繼續開展新春送“福”活動。由市局市場部統一聯繫印廠製作。尺寸爲：45cm×45cm，價格爲0.26元/張，各經營單位要在12月30日前報數，並組織做好新春送“福”活動。
5、情人節信箱活動
參與單位：營業局速遞局歷城??
繼續組織開展情人節信箱、情人節送花活動。
(1)基本要求：情人節信箱的受理價格爲每份20元。新增“情人節套餐”，定價爲50元、80元、100元不等，可根據客戶要求自由組合(玫瑰花+巧克力+情人卡)。玫瑰花10元/枝，巧克力20元/盒(德芙巧克力)，情人卡2元/枚，可根據客戶需求自由組合。
(2)收寄形式：收寄形式爲統一到營業前臺現金辦理，取消貼票交寄。
(3)活動宣傳：市局統一印製一期中郵廣告，定向投送宣傳。
(4)投遞範圍：同代送聖誕禮物投遞範圍。
(5)處理流程：參照代送聖誕禮物。
(6)帳務處理：
a、情人節信箱：營業局收取5.00元，含情人節專用信封1元及業務受理費4元;其他費用歸速遞局。
b、情人節套餐：各局分別受理，在扣除禮品成本費外其它收入列各局。如需速遞局代爲投送的，按每件10元與速遞局結算。
6、節日物流配送工作
參與單位：物流公司其他相關單位
物流公司要安排做好節日期間的物流配送工作，做好酒、化妝品、飲料和農藥的協調配送工作，保證各區縣局物流分銷工作的順利開展。重點做好節假日生活用品、大棚用農藥的專業營銷工作，各單位要參照《物流節日促銷方案》的相關安排，做好節日期間物流市場的促銷活動。
7、兩會專題營銷活動
參與單位：廣告公司營業局投遞??
山東省人大政協會議今年將提前在1月份召開，廣告公司重點做好“經濟新視點”兩會專刊的相關營銷製作工作;營業局負責聯繫、組織現場服務場地及現場銷售工作;投遞局做好與會代表臨時報刊郵件的訂閱及妥投工作。
8、服務支撐
參與單位：電子郵政??
在節日期間，185客服中心需要對話務人員做好節日營銷活動知識培訓，在語音服務用語中加入相關節日營銷活動的簡短介紹，並在185網站中加入相關活動內容鏈接。在保證電話用郵、業務諮詢工作的基礎上積極做好節日電話營銷工作及爲各經營單位提供服務支撐工作。
四、活動預算
宣傳條幅20條，
45元×20條=900元
中郵專送廣告10000份，
0.11元×10000份=1100元
宣傳海報200張，印製內容爲：活動宣傳
3元×200張=600元
節日紀念戳40枚
10元×40枚=400元
服裝200元×6人=1200元
情人節信箱10個
150元×10個=1500元
活動預算共計：5700元
五、活動要求
1、抓住節日期間市場經濟活躍的有利時機，因地制宜，制定切實可行的營銷方案，大力發展各項業務。
2、重視節日期間的服務工作，從方便用戶入手，切實搞好服務。加強投遞管理，不能因節假日或業務繁忙而降低服務標準，避免出現延誤和郵件損壞現象。
3、積極推行禮儀服務和規範化服務，樹立郵政新形象。
一、完善制度，活動方案實施井然有序
爲了使“創業服務年”活動有序推進，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創業、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網新發展、供電服務品質大提升”爲着力點，制訂了《xx省電力公司“創業服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創業服務年”的總體要求，結合電力行業自身工作特點，將日常營銷工作與“創業服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作爲指導公司系統各單位深化“創業服務年”的重要文件。
同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考覈細則》，明確了“創業服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求，從成立組織機構、制定活動方案和計劃、宣傳發動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分，並將評價結果納入各單位全年績效考覈。
二、健全機制，用電環境保障安全可靠
（一）保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1—3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發現安全隱患並下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況。
（二）積極做好抗洪救災工作，力保災區用電。xx年6月—7月，持續的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，xx、xx等地區發生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啓動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協調指揮公司系統防汛應急處置工作。營銷部作爲應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。
爲儘快恢復因災受損的電力設施，營銷部協助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的羣衆生活用電，有序地組織xx、鷹潭等受災地區供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了xx、贛東北、贛西、贛州等供電公司發電車及員工馳援重災區搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員xx人次、發電車28輛、搶修車輛xx臺次。
在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過後的安全用電宣傳。通過xx衛視宣傳播放、發放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災後安全用電常識，僅xx地區就發放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過後安全用電要注意的相關事項，提醒受災地區的廣大羣衆主動做好防範措施，確保家庭用電安全。
（三）全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、大學聯考、招商引資活動、經貿洽談、省運會、鄱陽湖國際生態文化節等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。
9月26—28日，備受矚目的第五屆中部投資貿易博覽會在xx成功舉辦，這是xx今年的一大盛事。爲確保會議期間供電萬無一失，省公司總經理秦紅三親赴保電現場督導保電的各項工作，xx供電公司專門敷設電纜4300餘米，爲秋水廣場“特製”8臺低壓櫃，出動9輛發電車，安排了4架配備發電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防，電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設備的巡視檢查；出動100餘人，採取一人一基杆日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”。對xx國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進行逐一排查，檢查用電設備的運行狀況，消除安全隱患。
公司系統周密的部署準備和辛勤的保電工作，爲中博會提供了安全可靠的供電保障，省委常委、市委書記餘欣榮稱讚中博會保電工作做得非常細，充分肯定了電力部門所做出的成績，公司也因此第三次榮登省效能辦“表揚臺”。
（四）快速響應市場需求。爲了讓創業服務工作形成長效，公司結合實際，制定《策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作指導意見》，從完善市場開拓工作機制、開展增售電量分析評估等五個方面，制訂20條措施以積極策應創業服務，要求公司系統採取主動的營銷策略與措施，快速響應市場需求，圍繞鄱陽湖生態經濟區和重大產業項目建設做好各項服務，更好地服務xx經濟發展。公司通過加強市場開拓過程管理，定期分析和評價通報基層單位班組或個人主動開拓市場典型經驗，有力推動了廣大員工進一步認識市場、服務市場，做好創業服務工作。
（五）滿足全省高負荷需求，實現迎峯度夏全省不拉閘限電。今年夏季，xx電網用電負荷7創歷史新高，8月5日達到1139萬千瓦，公司營銷部深入分析用電負荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展有序用電方案編制工作，迎峯度夏之前完成各級電網xx年度有序用電方案編制和報批，實現了迎峯度夏全省不拉閘限電目標。
同時，公司加強局部電網電力有序供應工作，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡的影響，指導督促供電公司做好各種局部電網有序用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，最大限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響。
三、舉措得力，服務環境創建優質高效
（一）開通綠色通道，主動服務重大項目。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎設施建設工程用電報裝實行優先服務、優先辦理、優先送電。緊密配合當前基礎設施建設、民生工程、生態建設、重大招商引資項目等重點工程，建立重大項目和重點工程“一對一”聯絡與服務制度，定期瞭解進展動向，定期跟蹤項目建設進度及相關情況，主動上門服務，促進了西氣東送、石吉高速、峯福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電。九江公司實施共產黨員掛點服務大客戶活動，製作了《服務重點項目情況一覽表》，將所有的13個大項目與公司分管領導和客戶代表隊相對應，定期召開項目協調會，全過程跟蹤項目進度。xx公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業園區，爲該市創業對象最密集和重點項目最集中的園區客戶提供“零距離”的貼心服務。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務”（跟蹤在談項目，做好諮詢服務工作；跟蹤新入駐企業，做好協調服務工作；跟蹤重點企業，做好綜合服務工作）活動，優先完成創業園內30多家落戶企業的配套工程建設任務。
二是大力推動全省智能小區示範工程建設。公司基於“全採集、全覆蓋”的總體目標，全面啓動了電力用戶用電信息採集系統和用電智能小區建設，以實現對所有電力用戶和關口的全面覆蓋，實現計量裝置在線監測和用戶負荷、電量、電壓等重要信息的實時採集，提升快速響應市場變化、快速反映客戶需求的互動能力，爲優化完善營銷業務奠定基礎。目前，xx與共青城兩個智能化示範小區的建設正在緊鑼密鼓的進行，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造，全省採集戶數累計完成10萬餘戶，力爭年內完成80萬戶的改造建設。
四、不斷創新，服務方式便捷多樣
（一）努力拓展交費渠道，提供便捷服務。積極研究自助繳費終端和即時繳費系統，提供便捷多樣的繳費手段，在大力推行銀行代扣的基礎上，推出遠程pos機、連鎖超市和移動公司合作、流動收費車等多種形式繳費，有效解決居民交費難題。
鷹潭公司以營銷技術現代化爲依託，創新收費服務新舉措，完成時代廣場24小時自助營業廳項目建設，並正式投入運行。xx公司加強與移動分公司合作，新增8個移動電費代收點，爲廣大客戶提供便捷交費服務。xx公司首次投用電力終端自助查詢繳費機，方便客戶自行查詢電費信息、輕鬆繳納電費。
（二）不斷增強主動意識，創新服務方式。xx公司有效服務xx經濟發展，推出供電服務八項新舉措，開展好“創業服務年”活動，全面提升供電優質服務水平。宜春公司採取現場辦公的形式，把工業園區作爲服務創業型企業的主戰場，召開服務園區企業現場辦公會20餘次，現場解決企業各類用電問題157項，反饋率100%。贛州公司圍繞“窗口建設、創優環境、簡化流程、零投訴目標”等方面，開展“我爲創業服務年建良言、獻良策”活動，鼓勵全體員工積極爲創業服務年活動進言獻策。南豐縣供電公司服務卡、技術幫扶、巡視、走訪“四到位”服務蜜桔加工產業，確保南豐蜜桔在銷售和加工中不斷鏈、不脫節。
（三）積極培育服務文化，倡導全員服務氛圍。公司大力開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，在公司系統掀起創業服務高潮，通過特色鮮明的創業服務實踐，發揮創業服務文化在創業服務活動中的引領作用，營造了主動服務、創新服務、全員服務、品牌服務的聲勢和氛圍。
5月19日，公司啓動青春建功鄱陽湖活動，成立24支電力青年志願者服務分隊，組織6千名青年志願者，實施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和諧四項工程，開展20項專題活動，內容涵蓋安全生產、供電服務、搶險救災、扶貧幫困、環境保護和社會公益等方面。
各基層單位結合實際，紛紛開展各項主題活動。xx公司大力開展“廉潔從業、優質服務、實現零責任投訴”主題實踐特色活動，推行電力臺區“片警”管理，在全市各小區張貼電力溫馨提示，公示臺區管理員照片及電話，方便客戶辦理各項用電業務，及時解決客戶的各類用電問題，同時也對公司營銷人員的服務行爲進行監督。贛西公司推行差異化服務、爲各類客戶業擴報裝提供方便。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報裝、誠信服務”xx年專項活動。
五、履行承諾，創業服務碩果累累
作爲xx年“創業服務年”的省級測評對象，省電力公司營銷部正式公佈了服務承諾，半年來，營銷部積極響應“創業服務年”各項工作要求，嚴格履行承諾項目。
一是認真遵守各項規章制度。部門領導及全體員工能夠嚴格遵守國家電網公司供電服務“十項承諾”和員工行爲“十個不準”規定，誠實守信，奉公辦事，同時認真執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制和一次性告知制度，對涉及本部門的各項工作，均能夠及時辦理。
二是圍繞創業型企業加快用電報裝速度。各供電公司深入貫徹省公司關於規範業擴報裝工作、打造報裝用電“創業速度”的精神，圍繞全省“十百千億重點工程”項目，將服務創業型企業作爲日常工作的重點來抓。1—9月份，10kv及以上高壓客戶平均報裝接電時間46天，其中供電企業環節平均23.9天，比電力監管機構要求的54天縮短了30.天，下降了55.7%。
三是不斷強化基層單位的管理。各供電公司是負責全省廣大客戶正常用電的服務主體，因此，省公司營銷部進一步加強對各供電公司的監督、管理和考覈，簡化業務流程，縮短辦事時限，規範服務行爲，提高服務效能。對廣大客戶反映涉及供電服務的投訴，由專業部門負責督辦，實行“受理—調查處理—回訪”的閉環管理，1—3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考覈，公司共接到客戶涉及供電服務的投訴舉報80件，同比減少73件，下降47.7%。
供電優質服務工作永無止境，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統一部署，圍繞廣大客戶關注的切身問題，進一步優化創業環境，爲xx經濟進位趕超、跨越發展、綠色崛起作出積極貢獻。
一、策劃目的
泗陽海欣君悅大酒店開業初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優勢特點，最終目是以開業前後的活動爲載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達到目標市場認知最大程度，廣泛吸引消費的關注，爲開業後賓客盈門、經濟效益提升打下紮實的基礎。故在此提出酒店開業前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業的四個方面比較關注，也是我們能夠確立競爭優勢的重要因素：產品、服務、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什麼樣的價值定位來面對消費者，並且會持續地進行關注和投入。目前依照我們所瞭解的情況，整體的傳播和營銷策略應該分爲三個階段：
第一個階段：入流
這個階段營銷的根本目的是要強調泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業的介入，對健康養生、尊榮品位的態度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅遊景點是無法給酒店帶來一定量的旅遊觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發區周邊企業的政治與商務接待上面來。把目標市場做詳細的市場細分，並根據細分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達到在泗陽酒店行業以最快的速度佔領市場份額。
第二個階段：主流
這個階段中，隨着泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業市場有一定的市場份額及品牌效應，針對泗陽當地的人文生活習俗，制定相應的特色產品及特色產品組合，做到在泗陽酒店業起着領頭羊的作用，引領當地酒店的發展方向，避免其他競爭者搶佔酒店客源。
第三個階段：上流
隨着酒店特色及品牌效應的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成爲高端羣體私人會所或俱樂部，政府及周邊產業的定點酒店。
二、項目屬性分析
1、地理位置一般，周邊靠近淮安市區，有直達高速公路；1小時可達淮安、宿遷市區。
2、多功能綜合體：各式豪華客房、商務中心、會議室、宴會廳、spa、健身中心及各類特色佳餚。
3、同行業競爭略顯優勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉大酒店等都不具備相應的競爭能力。
4、目標客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。可延伸至外來散客。
三、酒店市場定位
泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高星級標準打造的精品商務型酒店。是一家集商務、餐飲、休閒、觀光的四星級精品園林式酒店。
附：酒店產品定價
1、酒店客房定價表
房型
雅緻客房
舒適客房
優質客房
豪華套房
行政套房
特殊房
st
sd
pk
ds
es
sr
數量（間）
20
39
26
14
4
2
面積（m）
36
36
36
72
72
36
門市價
588
588
588
1200
1300
588
散客價
350
350
350
718
768
350
網絡訂房價
338
338
338
658
728
338
商務公司協議價
310
310
310
718
728
310
政府協議價
310
310
310
718
728
310
2、酒店會議室定價
宴會及會議廳
meetingroom
面積area
（sqm）
整天wholeday
（8amto17pm）
半天halfday
（8amto12noonor13pmto17pm）
國際宴會廳
internationalbanquethall
1271
8000
5000
國際宴會廳i
internationalbanquethall
682
4000
2500
國際宴會廳ii
internationalbanquethall
558
4500
2800
雲端
prime
66
3000
2000
高峯
summit
297
3000
1600
論壇
forum
55
1800
1000
3、酒店玖華庭定價
廳別
門市價
用餐標準
備註
一層包廂
80—100元/位起
酒水除外
二層普包廂
150元/位起
酒水除外
二層大豪包廂
300元/位起
酒水除外
工作餐
70元/位起
酒水除外
自助餐
88元／位起
保底人數60人
早餐
50元／位
40人以下出套餐
四、酒店目標市場細分
酒店的整體市場應主要放在政府、社會企業爲主，商務散客爲輔，旅遊市場作爲淡季補充的客戶羣體。酒店客房的目標市場可以細分爲：政府會議宴請、商務散客、會議團體市場（協議散客）、旅遊團體市場、網絡預定市場。其中可籤協議的客戶有：
1、各政府部委辦局約45家
2、泗陽當地有消費潛力的大型企業約40家總計可簽約的客戶爲100家
1）企業背景狀況分析。
有意思品牌創立於1999年。創立以來，公司秉持誠信待客的服務宗旨，堅持“有您、有我、有意思”的經營理念，努力拓展華東各省區域市場。歷經數年的辛勤耕耘，公司不僅打造出了一支高素質的經營團隊及完善的管理體系；並已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發展了200多家營業面積均達400平方米以上的有意思連鎖複合式休閒餐廳。ues是品牌"有意思"的縮寫，字面翻譯是"連鎖簡便體制"，但真正的意思爲"簡單容易上手的連鎖加盟體系
2）營銷策劃的目的
達到提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴大市場份額等目的。
3）營銷環境分析
①當前市場狀況及市場前景分析：
a、產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
ues的食品主要針對於休閒餐飲市場。主營小吃，茶飲，以及中西快餐。馬鞍山餐飲市場相對較爲成熟，有多家中餐，小吃，快餐等食店經營。目前在馬鞍山地區，較爲專業的集小吃，茶飲，以及中西快餐的餐廳並不多，其形式就像香港地區的茶餐廳，但又融合了一些快餐店得優勢。
b、市場成長狀況。
馬鞍山的休閒餐飲起步不久，而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場磨合，都屬於成長期。對於成長期的餐飲市場，ues應保持一個相對較爲主動的營銷態勢，重點在於新品推出，促銷活動宣傳，擴大產品知名度，提高顧客對於ues較傳統餐飲的優勢瞭解。
c、消費者的接受性。
現代年輕休閒性顧客越來越多，對於休閒餐飲的需求也逐步加強，ues自然也要抓緊機遇，發揮出自己以休閒餐飲爲主的產品優勢。當然，不同的消費者需求也不同，但ues最大的特點就是複合型，基本涵蓋了休閒同時對於飲料、茶水、小吃、西點、中西簡餐等餐飲要求。
②對產品市場影響因素進行分析。
目前馬鞍山餐飲市場的大環境相當良好，政府對於餐飲業政策扶持力度也相當大。馬鞍山地區的普通城鎮居民消費水平在安徽地區也處上游。消費結構主要支撐點爲中青年人羣。消費心理也由以前的吃飽，吃好。變爲現在的吃風格，吃環境，吃品牌。
4）市場機會與問題分析
營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
①針對產品目前營銷現狀進行問題分析。產品的特點，及品牌知名度較馬鞍山市場的大部分受衆人羣較低。該店得地理位置也處於人流量較稀薄的位置。銷售方式較爲單一，沒有有效的銷售渠道。促銷活動也沒有大面積開展，造成相當一部分的消費者並不瞭解ues的特點，優勢。
②針對產品特點分析優、劣勢。
優勢：複合型、休閒、適合喝茶聊天，朋友小聚，逛街休息。價格適中，適合大衆消費，食品類別豐富，消費羣體也是完全針對普通人羣。
劣勢：地理位置較爲偏僻，宣傳措施不到位，銷售方式缺乏主動性。促銷方式的缺乏，也使得消費人羣的不清楚ues的品牌，對於其經營餐飲產品也很不瞭解。
5）營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量爲×萬件，預計毛利×萬元，市場佔有率實現xx。
6）營銷戰略（具體行銷方案）
①營銷宗旨
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，爲產品準確定位，突出產品特色，採取差異化營銷策略；以產品主要消費羣體爲產品的營銷重點；建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。
②產品策略：
產品定位。針對大衆消費羣體，特別是餐飲消費的主流人羣，中青年羣體。
產品質量。產品質量就是產品的市場生命，餐飲業的產品質量就是衛生，安全，還有良好的口感，和回味無窮的味道。
產品品牌。要將ues品牌形成一定知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創牌意識；
產品包裝。包裝作爲產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。（產品包裝由於是ues總部直接提供，不做表述。但可加強細節，如包紮的扣結的美感。）
產品服務。要讓銷售產品時的服務方式、服務質量改善和提高。
③價格策略。
拉大與同類差價以成本爲基礎，以同類產品價格爲參考。使產品價格更具
競爭力。若企業以產品價格爲營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。
產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，採取一些實惠促銷政策鼓刺激消費者的消費慾望。採取各式各樣的不同於同類商家的
渠道進行銷售，要新穎別緻，吸引眼球，主要效果可吸引消費羣體，並且可以起到推廣品牌，打響知名度的作用。
⑤廣告宣傳。
a、原則：服從總部整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司
形象；長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳；廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式；不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。
b、實施步驟可按以下方式進行：策劃期內前期推出產品形象廣告：節假日、
重大活動前推出促銷廣告；把握時機進行公關活動，接觸消費者；積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
一、計劃概要
針對xxxx產業城一期標鋪、家居大賣場、小商品城20xx年需回款3億元的銷售目標，制定如下市場分析及銷售計劃。
二、機會與問題分析
項目以百盟集團爲背景，擁有充足的商業支持力以及豐富的專業市場運作經驗。也得到了市場和xx人民的一致認可，這點從第一次開盤能達到1400多組認籌中就足以證明。
1.機會與挑戰分析
基於xx百盟的影響力，xx人民對百盟是抱有很大希望、對於xx產業城的順利開業也是充滿期待的。但由於幾年來，xx市先後出現xx萬象城、xx等模仿百盟的商業模式先後面世，帶走了一批投資戶及自營戶，但由於他們的不專業、不負責任，也傷害了一批投資戶及自營戶。我們現在要做的就是找回客戶的信心，然他們重新回到百盟的懷抱。
2.優勢與劣勢分析
xxxx光彩產業城從地段、規模、規劃、物流、倉儲以及辦公配套無論是xx還是xx，甚至xx都是獨一無二的。但目前在項目整體包裝、推廣上面，並沒有將項目本身大氣、航母般的氣勢詮釋出來。對於一個近百萬方的超大項目，幾個板塊同時啓動，無論是規劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰。在3個多月，103天的時間內完成3億元的回款不是問題，但目前市場的預熱、形象的出街、沙盤模型的製作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啓動，要完成3億元回款的目標，在目前看來，困難是巨大的。
3.問題分析
截止到今天，總共認籌112組，離10月28日開盤僅有33天時間，按現在平均每天3、4組的來訪量，到10月28日可增加105組新客戶來訪。70%成交率，可增加74組認籌。加上之前的累計認籌189組。認籌全部認籌也才增加105組認籌，按照70%的轉籌率，可完成實際成交132組，50萬/套，開盤可完成6598萬銷售額。這是經過半年時間的準備才達到成績。如果想在短短3個月時間時間完成近5個億的銷售額，3個億的實際回款，按目前的來電及來訪量顯然是不行的。完成的開盤商業地產一般都遵循“銷售未動，招商先行”的原則，目前已經簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關心的。公佈已進駐的商戶信息，不管是對招商、還是對銷售，都可以起到積極的推動作用。
三、目標
1.財務目標
一期標鋪、小商品城、家居大賣場年內完成銷售額5億元，完成回款3億元
2.市場營銷目標
一期標鋪剩餘可售近500套，全部銷售可完成2.5億元銷售額，可完成實際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場兩個板塊須完成2.5億元銷售額，完成實際回款1.5億元。反推成交套數爲1000戶，完成認籌1428組，完成來訪20xx組，按103天的週期，平均每天接待新客戶來訪20組。分爲三個賣場同時接待，每個賣場每天接待新客戶來訪7組。
四、市場營銷策略
目標市場：xx市高收入家庭、個體戶，年齡在35--55歲之間。
產品定位：低風險、低投入、高回報純商業地產投資項目。
價格：價格稍高於市場水平。
配銷渠道：
1、通過專業廣告公司，對項目整體進行從新包裝(包括戶外廣告、報紙廣告、海報、樓書、宣傳單張、摺頁、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設計製作。
2、通過專業的商業策劃公司，對項目定位、推廣、營銷、各類宣傳活動的方案的制定。
3、成立一支精英的銷售及招商團隊，招商與銷售相結合，客戶資源利用最大化。
4、服務：提供全面的商業物業管理。
廣告：
1、針對10月28日一期標鋪的開盤，設計一套新的廣告畫面及文案，着重宣傳超大的商業航母，給客戶提供最大的商業保障。
2、針對即將面的家居大賣場和小商品城，設計一套品牌型的廣告畫面，在逐步更換主題賣場、炒作、認籌、開盤等畫面。
五、行動方案
1、10月10日前完成商業策劃公司及廣告公司的簽訂。
2、10月10日前完城各媒體資源的整合及篩選
3、10月18日前完成第一批廣告畫面的設計並製作發佈
4、10月18日前分別完成家居大賣場及小商品城人員到崗經理及以上級別2人，銷售及相關人員6人，共計18人。
5、10月20日前家居大賣場、小商品城接待點完成裝修以及前期銷售物料及道具，交付使用，開始進入前期蓄客期
6、10月30日家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
7、11月中下旬視認籌情況確定時間開盤
8、12月上旬家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。
9、20xx年1月中下旬視認籌情況確定時間開盤
10、11月10日前，一期標鋪開始誠意登記
11、12月30日前，一期標鋪視認籌情況確定時間開盤
六、控制
按照以上行動計劃，每個月都有一次開盤活動。推出的產品過於可能對於自營戶有區別，但對於投資戶，幾乎是一致的的。要想每個板塊都能完成開盤的銷售任務，且不至於讓客戶無所適從，我們只能製造產品的差異化，儘量填補不同客羣的不同投資需求。
目標和薪資對於成功的銷售流程同樣密不可分。銷售目標必須是可測量的，既有挑戰性又可以實現，同銷售計劃相適應。在制定公司的銷售目標時，必須考慮過去的銷售業績、市場和區域機會、銷售週期以及預測的增長速度。同時，要讓銷售人員參與制定目標。他們能夠在機會、競爭態勢、區域潛力等方面提供寶貴的信息，而且他們的參與有助於讓他們接受制定的目標。
你的薪資方案應該獎勵績效最佳者、鼓勵績效平常者改進、淘汰績效低下者。它應該和公司目標相符，能給公司帶來利潤，包括固定和變動指標。競爭條件、人才市場和渠道戰略的變動，都會使薪資方案變得過時無效。因此公司目標發生變動時，它也應該隨之調整。
銷售流程的另外一個主要組成部分是持續實施潛在客戶開發戰略。在制定潛在客戶開發戰略時，要考慮銷售計劃中每月銷售收入目標以及總的銷售週期。測算潛在客戶開發計劃對銷售的影響非常重要，這樣你就能有效地決定未來的投資計劃。
銷售資料在銷售流程中也發揮重要作用，但是大多數情況下公司並沒有充分發揮銷售資料的作用。根據美國營銷協會的顧客信息管理論壇，90%以上的銷售資料並沒有按計劃使用。通常，銷售人員在廣告轟炸的基礎上，按照自己的需要製作銷售售資料。結果，這些資料沒有針對目標客戶，也不適用於銷售流程中的各個階段，而公司的信息在客戶看來前後不一致、令人困惑。
有效的銷售資料應該是最新的、很容易獲得。和銷售戰略一樣，它以顧客爲關注焦點，符合購買流程，傳達一致的價值主張。銷售資料有書面印刷和電子文件兩種形式，包括宣傳單頁、產品介紹、價格和顧客成功的故事。
鍛造成功銷售模型的“第三錘”是渠道管理，確保公司實施足夠多的銷售活動來實現銷售額計劃。有效的渠道管理使用共同的語言來討論銷售機會，並實施一致的預測標準。它們包括對銷售活動進行正式的、頻繁的、持續的評估，確認並消除銷售瓶頸，制定嚴密的戰略，摒棄不適宜的機會。
一家上市的醫療器材製造商在一個提高銷售效率的項目中，其預測的平均偏差爲20%，而有些月份偏差值超過50%。雖然該公司制定了預測流程，但實施的過程中卻受人爲因素影響，和目標客戶的採購流程也不相適應。管理高層依靠這個信息來預測現金流、制定財務預算和生產計劃、進行人員安排，並與分析師交流。這樣錯誤的預測流程造成了嚴重的後果，包括投資者信心下降，都在預料之中。
爲了解決這個問題，該公司實施了一套渠道管理和預測模型，幫助對銷售計劃和公司的計劃執行能力進行實實在在的比較。現在，渠道管理直接和銷售流程匹配，能夠預測並評估每一個銷售機會。公司各級都有正式的程序，在各個階段收集、分析、管理期望值。此外，該公司定期評估預測的準確性，對錶現不佳者給予處罰。這些措施將預測的準確率從80%提高到95%。
成功的渠道管理和預測方案包括以下組成部分：人員安排、培訓、銷售管理、績效管理、工作彙報與溝通。人員安排是渠道管理的重要因素。它直接影響公司保持銷售渠道里機會持續流動的能力。公司通常每年大約有20%的銷售人員流失，一個新的銷售代表需要6到12個月才能勝任工作。如果銷售人員安排計劃落後於目標，這將嚴重影響當前以及未來的銷售成績。一個有效的人員安排方案可以花很低的成本，就將人員錄用戰略和銷售計劃協調起來，並通過一個穩定的流程來確定、評估和選擇人選。人員安排方案的目標是在需要的時候提供及時的人員安排，而且是成本適宜的、最合適的人選。
今年是全面恢復旅遊市場的關鍵一年。經過去年的大力宣傳，目前，新三峽旅遊形象開始在國內外產生一定影響，國家旅遊局、省旅遊局把新三峽旅遊作爲對外促銷的重點，爲我市旅遊宣傳促銷提供了良好的外部環境。但是，我們也要看到，旅遊業特別是入境旅遊還面臨着嚴峻的挑戰。非典、禽流感對入境旅遊市場恢復的影響也許會超過我們的預期。三峽旅遊要恢復到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際國內旅遊市場。
一、市場開拓工作
今年全市旅遊市場開發要突出重點客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺、拓展東南亞、開拓新市場"的旅遊促銷格局。國內市場要進一步鞏固以武漢爲中心的華中市場，拓寬以北京爲中心的華北市場、以上海、杭州爲重點的華東市場和以廣州、福州、廈門爲重點的華南市場，着力開拓珠江三角洲地區客源市場，培育和完善假日旅遊市場。具體工作有：
1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅遊博覽會;
2、8月開展宜昌新三峽旅遊"華南行"促銷活動;
3、按照國家旅遊局、省旅遊局統一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅遊交易會和11月25日-28日上海國際旅遊交易會;
4、參加省旅遊局組織赴日韓、歐美、東南亞等國宣傳促銷，促進宜昌旅遊與世界各國、各地區的交流與合作，開拓國際旅遊市場;
5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式。
二、產品開發工作
繼續推介高峽平湖三峽精華遊、環壩·雙神遊、"兩壩一峽"遊、清江風情遊、三國遺蹟遊、昭君神農遊、宜昌都市遊等七條三峽旅遊新幹線。重點推介高峽平湖三峽精華遊、環壩·雙神遊、"兩壩一峽"遊三大旅遊產品。以市場爲導向，研究新線路，開發新產品，拓寬新市場，使遊客有新體驗。大力發展會展旅遊、公務旅遊、商務旅遊、獎勵旅遊等高端旅遊產品，改變以觀光旅遊特別是以長江三峽爲主的單一產品格局，形成多品種、多形式、寬領域、複合型的產品組合。抓好百姓生活遊主題年活動。xx年是中國百姓生活遊主題年。進一步加大"農家樂"旅遊產品的開發，加強主要交通幹線、城鄉結合部的"農家樂"旅遊培育工作，樹立典型，帶動全面。大力開發反映百姓生活、各具特色，包含民居、農事、飲食、服飾、娛樂、節慶和風俗等內容的旅遊產品，促進"農家樂"旅遊的規範健康發展。
三、媒體宣傳工作
以中央電視臺等媒體爲重點，大力宣傳推廣城市旅遊形象。今年根據市委、市政府主要領導意見，將進一步加大力度宣傳"金色三峽銀色大壩綠色宜昌"城市旅遊形象。具體工作有：
1、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報;
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節目;
3、在《中國旅遊報》辦城市旅遊形象廣告專版;
4、與鳳凰衛視合辦一期《九州深呼吸》節目。
四、旅遊節慶工作
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅遊節。第五屆中國宜昌三峽國際旅遊節、第四屆中國網友旅遊節、第四屆三峽美食節將如期舉行，各縣市區還將舉辦屈原文化旅遊節、昭君文化旅遊節、長陽清江龍舟旅遊文化節、當陽關公文化旅遊節、枝江桃花藝術節、三峽車溪臘梅節、犭虎亭古戰場三國文化旅遊節、五峯柴埠溪大峽谷徒步步遊等節慶活動，打造城市品牌，整體帶動全市旅遊對外宣傳。
五、旅遊信息化工作
1、建立宜昌三峽旅遊信息中心(宜昌市旅遊局網站)，完善功能，構建宜昌旅遊宣傳網絡平臺。
2、充分發揮《中國旅遊報》宜昌記者站的作用，加大新三峽旅遊的宣傳力度。建立旅遊行業通訊員隊伍，國際旅行社、高星級飯店、重點旅遊景區(點)等旅遊企事業單位要安排專人負責宣傳報道工作。
