只有寫好自查報告，我們在工作中的不足之處才能及時改正，正因爲時代的進步，大家開始明白自查報告的必要性，下面是本站小編爲您分享的醫療行風建設自查報告7篇，感謝您的參閱。
醫療行風建設自查報告篇1
優秀的醫師不但要遵守醫療技術規範，還要遵守法律法規。要形成正確的世界觀與價值取向，要站在更高的高度，用長遠的眼光，看待人類與自然的關係，處理好人與人之間的關係，同時要在搞好醫療業務技術工作的同時，爲人民羣衆防病保健做出貢獻。
要做一名優秀的醫生，首先我要深刻剖析自己，找準自身存在的不足。我從事結石病醫生工作這10多年來，雖然取得了一定的成績，連續讀了醫學中專、大專、本科，雖然後來經過努力又考取了執業醫師資格證、業務技能得到了相當大的提升，但是我信爲我的學習還不夠系統、全面和深入;理論學習和具體實踐還不能很好的融匯貫通;病人多的時候自己有時會顯得急躁，病人少的時候自己偶爾又會顯得浮躁。針對自身存在的不足，通過反覆查找原因，我想從如下幾方面來進行整改和提高。
一、要有高尚的醫德醫風
德爲羣育之首，是爲人處世的基本品德，是區分正誤的標準。醫德應作爲臨牀醫師從業的行爲規範和自律操守。醫德要求醫生有仁者之心。仁者愛人，幫醫生必須要以真誠仁愛的態度爲患者服務。要以仁心施仁術，才能得到病人的敬愛和依賴，同病人建立深厚的友誼，也必然會增加治療效果。在當今商品經濟的浪潮中，少數醫師錯以金錢爲萬能，把崇高的醫療事業視爲買賣關係，與病人缺乏感情溝通，一旦治療效果不理想或出現意外狀況，常常因誤解而引發醫療糾紛。有良好的醫德的醫生則能正確處理醫患關係，從而避免遼些事情的發生，大大減少了醫療糾紛的發生率。
最重要的是應有高度的責任心，高度的責任心、耐心和一絲不苟的工作態度，也是非常重要的。謙虛謹慎、不驕不躁的工作態度也是必須要有的，尊師重道是我們年青醫師必須具備的美德，我作爲一名年青醫師，在業務、教學、科研等各項工作中要尊重高年資的醫師，以得到他們的愛護和教育，對所有有關的學科同仁均應謙虛，向他們學習對業務開展有益的東西。
二、要有紮實的理論和精湛的技術
醫術是爲病人服務的本領，要能很好地爲病人服務，必須技術要過硬要精湛，豐富的臨牀經驗和訓練的操作能力，只有通過長期的臨牀實踐而獲得，實踐才能出真知!實踐應從基本開始，各項操作應訓練掌握，操作過程嫺熟規範，只有訓練掌握基本功之後，在各項操作中才能得心應手。在學習過程中應理論與實踐相結合，偏重哪一方面均得不到提高，掌握些研究的基本方法，如論文書寫的格式和資料的收集方法等等，親自參與科學實驗研究也是有必要的，這對自身的提高及最終成爲一名合格醫生都能起到很好的作用。
三、要有勤于思考，善於總結和對臨牀各種活動中突發事件敏銳的反應能力
在臨牀醫療各活動中，應有冷靜的頭腦和心理上的準備，又要有物質上的準備，判斷準確和治療得當，不耽誤寶貴的治療時機。而對於事後的分析和經驗更應給予足夠的重視，這些都是指導臨牀工作難得的財富，甚至是難以在書本上見到的病材。對每一例突發事件，均應反覆結合理論仔細探討，……
四、要有愛崗敬業和良好的人際關係
想要作爲一名稱職的醫生，必須認識到自己崗位的重要性。但是這一切的前提首先是愛崗敬業，良好的人際關係，也是治療疾病不可忽視的組成部分。
五、要有樹立正確的學風和醫風樹立終身學習的風氣
定期閱讀期刊，須持之以恆，善於運用現代科學技術，如互聯網上有大量的醫學資源，能靈活運用電腦，則能用較短的時間查出自己需要的資料，並可增強學習的針對性，以提高學習效率。
醫德高尚爲病人拒收紅包暖人心。作爲一名醫務工作者，只有加強醫德修養，弘揚高尚醫德，繼承和發揚“醫者仁心”的職業操守，才能改變患者對醫院收受紅包“潛規則”的錯誤認識，引導醫患關係向健康、和諧的方向發展。在此，我們都要向曾多次拒收患者紅包的蔣禮主任、趙川、蔡璞、吳定志等衆多醫生學習。醫院有了他們這樣一批批醫德高尚的醫生帶來的好風氣，才變得如此和諧。他們都是我學習的參照。
六、要進一步提高臨牀醫療水平
應在技術上精益求精。醫學知識不斷更新和發展，人類的疾病也在不斷的變化，醫學上永遠有未知的領域，我們都應當用開放的大腦、積極進取的.精神研究醫學，在治療疾病問題上，要以病人爲中心，而不是以個人喜好和習慣，提倡“循證醫學”。“循證醫學”又稱實證醫學，也是我現在在重慶醫科大學本科班學習的一門課程，其含義爲有目的、正確地運用現有的科學依據來指導對每位病人的治療。這就要求我們必須在大量紮紮實實的臨牀、科研實踐的同時肯於讀書、善於讀書，纔有可能成爲新世紀的合格臨牀醫生。
同時，作爲xx醫院的一員，我非常熱愛xx醫院，我誠摯的希望xx醫院能快速穩健地發展成爲xx市的王牌醫院。
醫療行風建設自查報告篇2
根據衛生局有關通知精神，我院開展了對《年民主評議全市醫療衛生機構政風行風活動實施方案》的學習和討論，並將活動落實到各科室。醫院以評議活動爲契機，在學習貫徹《醫療機構從業人員行爲規範》的同時，認真查找醫院存在的問題和不足，從思想上牢固樹立服務意識和以人爲本的工作宗旨，處理好社會效益和經濟效益兩者之間的關係，促進醫患關係進一步和諧，社會滿意度進一步提高。爲了做好行風評議活動，我院隨機發放問卷50份，隨訪就診患者20人次，廣泛聽取患者和家屬的意見和建議，現將活動情況彙報如下：
一、目前存在的問題
1.窗口服務部分不到位，例如收費處收費單據打印不全，又未能做好充分解釋，引起病人誤會。
2.藥房藥品短缺補充滯後，影響臨牀用藥，患者有意見。藥物不良反應監測觀念差。
3.預防性使用抗菌藥物，問題未能從根本上解決。醫護人員無菌觀念和控制院內感染意識有待加強。
4.部分患者反映婦科有些治療項目價格偏高。
5.部分醫生護士對某些檢查和治療項目解釋不夠詳盡，影響患者對醫院的信任度和治療依從性。
二、整改措施
1.溫馨服務。充分發揮民營醫療機構優質服務的傳統，加強對醫護人員的禮儀培訓、開展微笑服務和一站式服務，對新上崗護士，要進行一定週期的訓練，有專人帶教。要求窗口人員和醫生、護士和患者交流時耐心細緻，加強自身修養，不和患者發生衝突，營造醫患和諧環境。
2.強化知情同意制度，對所有的各項檢查和治療，醫護人員有義務與患者充分溝通，科學提供醫療建議，尊重患者知情選擇的權利，收費做到合理透明，逐項解釋。所有收費項目公開，接受羣衆監督。
3.加強醫務人員無菌觀念的訓練和監督。從規範手的清潔到各類無菌操作，醫療廢物處置，物品（包括室內）消毒、滅菌以及手術室、治療室管理，杜絕污染死角，抓住開展學習《抗菌藥物臨牀應用管理方法》的契機，樹立合理用藥觀念，逐步減少一般手術的抗菌藥物預防性使用，以減少抗菌藥物耐藥性發生和降低醫療費用。
4.開展“三基三嚴”訓練，規範每一項護理操作，實施優質護理服務，做到以老帶新。院領導不定期巡視檢查，尋找不足督促整改。加強醫護業務學習，有目的強化各類重症和應急搶救技能，結合自我工作開展講課和自學，把患者的醫療安全放在首位。
5.在規定時間內按要求向社會和羣衆作出提升服務質量和整改承諾書。
醫療行風建設自查報告篇3
醫療安全隱患整改自查報告我院根據市衛生局下發關於‘醫療安全隱患整改’活動的要求，認真組織廣大職工學習活動精神，根據要求對醫院各個方面的工作進行了專項整改活動。通過整改活動開展以來，現將我院整改時存在的問題及整改措施彙報如下：
一、存在的問題：
（一）。醫療質量方面存在的問題
1.門診科室存在的問題
根據門急、診科室的管理要求，我院門急診科沒有單獨設立，沒有固定的業務技能強的門、急診工作人員。門急診醫生持證上崗率不高，存在無證行醫、非法行醫情況。部分醫務人員業務技能不高，不能夠對一些常見急救設備進行熟練地掌握和應用，對一些基本急救技術掌握不夠熟練。各科室之間配合不夠緊密，科室人員之間協作不夠。
醫療文書書寫不規範。門診處方書寫不規範，要素不全，劑量用法不詳，抗生素應用不規範，存在不合理用藥情況。門診留觀病歷內容過於簡單，不能夠嚴格規範書寫留觀病例。住院病例質量管理不到位，部分醫務人員病例書寫不規範、不及時。各種記錄不規範，急危重病人談話記錄、搶救記錄、疑難病例討論記錄、死亡病人討論記錄等書寫不規範，書寫要求遠未達到醫療文書書寫質量規範要求。各種門診日誌記錄登記不全、不連續、不全面。部分醫療制度及核心制度建立不全、不完善。有待與進一步建立、健全、落實各科室相關制度，尤其是鄉鎮醫院持續改進的核心制度各項制度落實不到位，部分制度已不符合現階段醫院管理的需要。
護理部存在的問題各項護理制度建立不全、不完善。以前的各項護理制度是以門診制度管理爲起點建立起來的，自從住院部大樓投入使用以來，原來的制度已經不等夠適應現在管理的要求，現需結合住院部管理的實際情況建立相關標準制度。
護理管理組織體系不建全。未能夠按照《護士條例》制度規定，實施相關護理管理工作，未實行目標管理責任制。自醫院住院部投入使用以來護理管理部門不能夠按照鄉鎮衛生院的功能和任務建立起完善的護理管理體系，各崗位職責不明確，工作中存在互相推諉情況。護理人力資源管理不建全，沒有結合本單位實際建立護士管理制度。對各級各類護士的資質、技術能力、技術標準無明確要求，未能建立健全護士級別、績效考覈機制。根據醫院護理人員配備標準，病房護士與牀位達不到要求標準。
護理工作考覈標準建立不全、不完善。定期對護理工作進行考覈不及時，流於形式。不嚴格按照《病例書寫基本規範》書寫護理文書，護理文書書寫不規範，書寫質量不高。各種登記不全，如消毒記錄、留觀記錄，急危重病人的搶救記錄，交接班記錄等。
無菌技術觀念不強，操作仍需進一步提高。未能有效建立各項護理技能操作規範標準，部分護理人員技能操作不規範，一次性物品的銷燬不徹底、不規範。門診、住院部等科室衛生較差，存在交叉感染隱患，被套、牀單陳舊，玻璃不乾淨，清洗不及時。
2.藥房工作中存在的問題
藥房藥品管理制度不建全。毒、麻、劇藥品管理制度落實不到位，帳務記錄不規範，管理有隱患。藥品管理工作不到位，過期失效蟲蛀藥品仍存在。
醫院因工作實際從事藥品調劑的人員是非藥學專業技術人員，由其他專業技術人員經藥檢局培訓合格後上崗從事藥劑調配。對相關藥品調劑藥品知識瞭解不夠，處方調配時把關不嚴，時有不合格處方調劑發生。部分調劑人員責任心不強，時有調劑錯藥品情況發生
（二）服務態度方面存在的問題
門診工作人員服務態度不好，患者時有反應，服務態度、服務意識、服務質量差，醫療服務當中存在冷、碰、硬、頂等問題，服務態度有待於進一步提高改進。護理工作人員服務質量不高，未能體現人性化服務。提供的基礎護理和等級護理措施不到位，對住院病人的護理
停留在原始階段。部分醫務人員醫療服務質量不高，服務態度差，患者反映強烈。部分護士崗位職責責任心不夠，“三查七對”制度執行不到位，存在醫療隱患。護理差錯報告和管理制度執行不到位，對患者的觀察不到位，護士不能夠主動報告一些護理不良事件。
3.藥房工作人員
服務態度需進一步改進。工作人員服務意識差、態度不好，未能建立起以“病人爲中心”的藥學管理服務模式。對患者服務言語生冷，態度差，存在和病人吵架情況，患者反應強烈。服務態度方面有待於進一步提高。
（三）幹部職工工作作風、精神面貌方面存在的問題
部分醫務工作者得過且過、進取心、責任感、主動性不強，需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫患關係，使羣衆對醫療機構的作風滿意度明顯提高。部分醫務人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態投入到醫療工作當中去。
（四）環境衛生方面存在的問題
長期以來醫療系統存在衛生單位不衛生的情況，通過我院檢查各科室地面、玻璃普遍存在衛生髒、亂、差情況，桌面物品亂堆、亂放，影響醫療衛生單位形象。
二、整改措施
1.爲確保衛生整改工作順利進行，達到整改方案的要求，爲此成立衛生工作整改領導小組，負責醫院整改工作，以提供堅強的領導保障機制。
組長王剛全面負責衛生院及各村衛生所衛生整改。
成員利政府負責各相關科室衛生工作整改。
汪小意負責醫護組及藥房進行嚴格整改並上報院辦。
張麗麗負責婦產科及婦幼保健工作整改
2.強化醫療質量管理，建章建制，狠抓落實，杜絕醫療事故發生。
（1）建立醫療衛生工作整改制度的長效機制。由醫療衛生整改活動領導小組負責醫療質量和醫療安全管理工作，建立定期組織人員對醫療衛生工作管理監察制度，醫院每週組織相關科室人員對各科室醫療工作情況進行專項檢查，將檢查存在的問題登記在醫療衛生督察表，即時提出整改措施，責任到人，限期進行整改，並組織相關人員進行整改情況檢查。
（2）建立健全相關醫療工作管理制度。根據衛生局要求，建立健全各科室相關制度，尤其是鄉鎮醫院持續改進的核心制度，建立醫療糾紛防範和處置機制，及時妥善處理醫療糾紛。制定重大醫療安全事件醫療事故防範預案和處理程序，按照規定報告重大醫療過失行爲和醫療事故，有效防範非醫療因素引起的意外傷害事件。
（3）建立健全督查考覈、獎懲制度。建立醫療質量督導考覈制度，建立和完善醫療事故、醫療差錯及醫療質量分析評議會議制度，將醫療質量與醫療安全指標，分解到科室和各人，形成醫療安全人人身上有責任、有指標。在本院建立定期專題研究醫療衛生和醫療質量會議制度，深入討論、分析醫療衛生醫療衛生工作管理中存在的問題。將醫療工作中存在的問題與個人考覈相掛鉤。
（4）加強職工業務技能培訓，提高醫療服務質量。
醫院醫療工作的提高是與全員醫務工作者的努力實力不開的，所以加強醫務工作者各方面的綜合素質的培訓和提高是前提，爲此，我院將加強職工綜合業務素質提高爲突破口。根據衛生局培訓要求今年計劃選送4名醫務人員到上級不同級別醫院進行半年以上的脫產進修學習。通過培訓，掌握臨牀常見技能的操作，爲患者提供合理、簡便、滿意的醫療服務。爲防止學習流於形式，結合衛生院績效獎懲制度將學習效果及在臨牀中的應用情況納入績效工資考覈，真正體現公平競爭，多勞多的，少勞少得的績效考覈制度。
3.提高醫務人員綜合素質，加強醫德醫風建設。
進一步加強職工的思想教育，認真學習醫務工作者道德規範，利用每週星期一政治學習和每天晨會時間加強醫務工作人員道德素質修養。
針對部分醫務人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問題。採取強力措施，規範醫務人員工作行爲，確保工作人員以昂揚的工作狀態投入到醫療工作當中去。
在服務態度整治中，要針醫療服務當中存在的冷、碰、硬、頂等問題，抓“典型”、搞評議、重處理，狠剎不良風氣，樹立以患者爲中心的新風正氣。
在全體醫務人員中開展文明禮儀培訓，從動作、語言、神態、表情等各個細微方面進行強化培訓，將禮儀培訓成績作爲職工競聘上崗的先決條件，嚴格考試考覈，全面推廣普通話，在醫務人員當中紮實開展“微笑”服務，“四心”（愛心、耐心、細心、責任心）教育，把其作爲醫務人員思想業務素質教育和職業道德教育的核心內容，學習和受教育面要達100%以上。努力全興全意爲患者服務，樹立白衣天史的形象。
強化管理加強醫院管理，解決工作作風方面存在的問題。解決部分工作人員工作敷衍了事、抓工作淺嘗輒止、工作作風漂浮的問題和工作得過且過、進取心、責任感、主動性不強的問題，使幹部職工進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感和服務意識，改進服務方式，改善醫患關係，使羣衆對醫療機構的作風滿意度明顯提高。
重點改變部分科室負責人思想觀念陳舊、因循守舊、不思進取、組織管理能力弱的問題。解決部分醫務人員工作無目標、無上進心，幹工作丟三拉四，敷衍了事，背後搬弄是非，不利於同志之間團結，敗壞良好的醫院工作氛圍。
加強管理提高各人素質修養，進一步強化各人與各人，科室與科室之間的協調，加強職工之間的團結，樹立集體主義觀念，發揮團隊團結精神。樹立科學發展理念，增強開拓創新意識，弘揚敢闖敢幹風氣，以好的作風帶院風、促醫風、樹新風，形成良好的醫療氛圍。
5.加強醫院衛生環境整治，爲患者提供良好的就醫環境。
我院爲進一步改變醫院衛生環境，各科室和各人劃分。衛生區域，採取日清掃、周大掃、月評比並通報等檢查形式，對衛生死角等存在的情況，利用業餘時間搞好醫院後面衛生死角的清理，使醫院的環境面貌有很大的改變。
6.加強新農合工作。
按照新農合方案修改後的運行情況，完善新農合運行管理制度，加強住院人次監管和費用控制，確保資金安全運行。擴大新農合受益面，提升新農合對重大疾病的補助標準，切實減少因病致貧、因病返貧問題的發生。做好新農合政策的宣傳工作，做好費用報曉公示工作，自覺接受羣衆的監督，讓羣衆滿意。
通過此次醫療衛生專項整改活動的實施，我院根據存在的問題和整改措施認真完善醫療衛生各方面工作，全面促進和提升醫療服務衛生，嚴防醫療差錯事故和糾紛發生，爲羣衆提供安全、放心的醫療環境。力爭通過衛生局驗收，樹立醫療行業新風氣。
醫療行風建設自查報告篇4
根據《關於開展20xx年度自治區醫療保障系統行風建設專項評價工作的通知》文件要求，我局高度重視，積極安排部署，現就我市醫保系統行建設有關情況自查報告如下：
一、統一思想，加強組織領導。
我局自高度重視窗口單位的行風建設工作，成立了以書記爲組長、局長、副局長爲副組長、相關科室負責人爲成員的`窗口單位行風建設專項治理活動工作領導小組，主要負責窗口單位行風建設工作的組織領導、管理協調、研究分析和督促落實。召開了行風建設活動專題研究會，認真討論研究了行風建設活動的總體思路、工作方案及具體措施，研究制定了實施方案，切實做到了行風建設工作和業務工作同研究、同部署、同考覈，全面改進工作行風、提升服務質量，認真貫徹落實中央“八項規定”，深入開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治行動，通過不斷完善各項規章制度，強化執行力建設，促進機關效能的提升，進一步調動了廣大幹部職工工作積極性，有力地推動各項工作的順利開展，也贏得了廣大羣衆的認可。
二、行風建設開展的總體情況
（一）加強醫保便民服務，
1、新冠肺炎醫療費用結算情況
根據《關於切實做好疫情防控期間醫療保險經辦服務工作的通知》，我局嚴格按照自治州疫情防控工作部署，做好醫療機構待遇審覈和基金撥付工作，減輕醫藥機構資金墊付壓力。因我市未發生新型冠狀病毒肺炎確診和疑似患者醫療費用，所以不存在未按要求進行新冠肺炎費用不及時結算情況。
2、醫保政策宣傳情況
市醫療保障局通過庫爾勒零距離、庫爾勒我的家、文明梨城大家談等微信公衆平臺進行廣泛宣傳。對鄉鎮（場）街道、村包聯幹部或集中或點對點進行了政策和實際操作培訓，以qq羣、微信方式發佈工作提示進行答疑解問，並統一印刷了x份宣傳資料，下發至x個行政村包聯領導手中。在全市二級醫院、一級鄉鎮衛生院、村衛生室等定點醫療機構顯要位置公示健康扶貧政策，讓老百姓及時掌握各項惠民政策，現場對老百姓用最通俗的語言講解醫保政策，在走訪中發現問題立行整改，現場不能整改的問題，建立臺賬並進行跟蹤銷號。通過一系列措施全面宣傳醫療保障惠民政策，營造良好宣傳氛圍。
3、政府信息公開情況
通過制定統一規範的諮詢、解答、受理、辦理等服務標準，規範服務行爲，提高服務質量。一是對醫療保障政務服務事項進行全面梳理，嚴格按照“放管服”要求進行優化精簡，在政務網公佈x項網上辦理事項，大大方便了參保羣衆醫療保險經辦需求。二是優化服務流程，按照“放管服”工作要求，進一步精簡辦事程序、減少辦事環節、縮短辦理時限，創新醫保服務經辦方式，積極推行網上辦、掌上辦、電話辦、郵寄辦，大力推行醫保業務網上經辦，強力推進“一窗口受理、一站式服務”模式，全面落實“一次性辦結，最後跑一次”要求，實現“羣衆少走路、數據多跑腿”，對辦事羣衆熱情接待，爲廣大參保人員提供更便捷、更快捷的服務。
4、落實信息化重點工作
組織全市定點醫療機構、定點藥店銀行合作單位召開專題現場會方式開展醫保電子憑證激活工作。通過“xx零距離”、微信公衆號、公交車和出租車等平臺以及在定點醫療機構、定點藥店擺放宣傳單等方式擴大宣傳覆蓋面，提高羣衆知曉率。目前市屬x家定點醫療機構（門診和住院結算可以用）、x家街道社區衛生服務中心、x家社區衛生服務站、x家定點零售藥店可以正常使用醫保電子憑證看買藥、看看病。截至9月30日，我市醫保電子憑證激活人數爲xx人，激活率爲xx%。
5、治理高值耗材
巴州城鎮職工、城鄉居民醫療保險按照“統一標準、統一運行、風險調劑”原則實行州級統籌，故高值耗材集中採購工作由巴州醫保局實行統一組織和監管。
6、穩步推進異地就醫直接結算工作
按照自治區、州醫保局關於異地就醫工作的總體部署，我局進一步強化組織領導，加強溝通協調，進一步健全和完善異地就醫各項制度和經辦流程。
（1）簡化備案手續、優化備案流程，參保患者可通過在窗口現場備案管理的基礎上，通過電話、微信小程序、手機app下載國家醫保服務平臺、新疆醫保服務平臺在線申請，備案成功後，可持醫保卡或醫保電子憑證實現異地即時結算服務。
（2）參保人異地就醫，因其他原因未進行結算的，返回我市後攜帶發票、清單、疾病診斷證明書在所屬地醫保經辦機構進行申請手工報銷，自遞交資料申請之日起xx個工作日內完成結算工作。
目前我市與全國xx個省xx%以上三級定點醫院、xx%以上二級定點醫院、xx%以上其他定點醫院接入國家異地就醫結算系統。1-9月，共有x人次享受州域外異地就醫即時結算，職工醫保基金支付x萬元，大額支出x萬元；居醫保基金支出x萬元。
7、實施“好差評”，提高工作效率
爲轉變工作行風和提高工作效率，促進醫保各項工作有新起色、上新水平，我局根據市黨委組織部要求，對所有幹部職工進行每季度考覈一次，各科室負責人量化科室工作人員的工作量，從行風建設、考勤制度、業務工作、共性指標、服務水平、工作能力等方面每季度進行一次考覈，考覈與績效直接掛鉤,通過考覈，充分調動廣大幹部職工的工作積極性，從而促進各項工作的開展。
8、打擊欺保騙保，強化醫保基金監管
聯合市衛健委、市場監管局進行專項治理現場檢查。截至目前檢查覆蓋率爲x%。加強監督管理，重點整治定點醫療機構、定點零售藥店違規套取、騙取醫保基金的問題。20xx年1-9月，我局共查處違規醫藥機構x家，涉及拒付違規費用x萬元。
9、全面梳理政務服務事項。
根據法律法規規定，結合編制權力清單、規範政務服務行爲等相關工作，對我市醫療保障政務服務事項進行全面梳理，嚴格按照“放管服”要求進行優化精簡，制定庫爾勒市醫療保障政務服務事項清單和《服務指南》，並上報市政府、黨委編辦備案。
10、集中整治醫療保障領域損害羣衆利益問題
開展“打擊欺詐騙保、維護基金安全”集中宣傳月活動，通過海報、摺頁、宣傳欄、情景短片等,運用羣衆喜聞樂見、通俗易懂、印象深刻的宣傳形式,本次宣傳活動共計印發海報x張,宣傳摺頁x份,製作宣傳欄x版,橫幅x條,通過led顯示屏和電視播放宣傳標語xx次、播放宣傳視屏x次，微信公衆號宣傳x次，公交車多媒體播放x個月，並向各定點醫藥機構發放海報和宣傳摺頁,海報張貼率達x%。並配合州醫療保障局邀請自治區第三方檢查組開展對我市定點醫療機構打擊欺詐騙保、維護基金安全專項治理現場檢查工作，截止目前，共計檢查x家定點醫療機構、x家定點零售藥店。涉及違規費用共計：x元，其中庫爾勒市第一人民醫院涉及違規費用x元；哈拉玉宮鄉衛生院涉及違規費用x元；紅十字仁愛婦產醫院涉及違規費用x元。違規費用追繳工作正在進行中。
（二）抓醫療保障政策落實，保障參保羣衆切身利益。
11、全力做好脫貧攻堅保障工作。
庫爾勒市累計實現建檔立卡貧困人口x戶x人脫貧，分佈在x個鄉鎮x個行政村。全市x名建檔立卡貧困人口均實現參保繳費有保障，參保率達100%。
20xx年1—9月，全市建檔立卡貧困人口享受待遇x人次，醫保基金支付x萬元。
12、籌資待遇政策落實情況
（1）不斷提高籌資標準。20xx年度籌資總額爲x元/人，其中：個人繳費標準爲x元，財政人均補助標準x元（中央財政人均補貼x元、自治區財政人均補貼x元、州財政人均補貼x元、市財政補貼x元）。20xx年度籌資總額爲x元/人，其中：個人繳費標準爲x元，財政人均補助標準x元（中央財政人均補貼x元、自治區財政人均補貼x元、州財政人均補貼x元、市財政補貼x元）。20xx年度籌資總額爲x元/人，其中：個人繳費標準爲x元，財政人均補助標準x元（中央財政人均補貼x元、自治區財政人均補貼x元、州財政人均補貼x元、市財政補貼x元）。
（2）慢性病辦理、門診補償工作。貫徹執行《關於完善自治州城鄉居民高血壓糖尿病門診用藥保障工作的通知》（巴醫保發[20xx]x號）文件，並將文件下發至全市x家定點醫療機構，一是通過全民健康體檢大數據篩查，將符合“兩病”條件的患者全部納入用藥保障範圍；二是通過政策下鄉宣傳中，對於不符合門診慢性病鑑定標準的“兩病”患者，但需要服藥治療的患者，講清“兩病”辦理流程和報銷政策，同時與市醫院醫保部門溝通聯繫後，及時督促鄉扶貧幹事、包聯幹部統一收集資料送至醫院進行鑑定。
自20xx年4月15日“兩病”工作開展以來，通過政策宣傳、全民健康體檢篩查，截止目前，共備案x人次，其中：高血壓xx人次、糖尿病xx人次，截至9月待遇享受xx人次、醫保基金支付xx萬元。
（3）開展階段性減徵緩繳職工基本醫療保險費工作。爲貫徹落實中央、自治區關於新冠肺炎疫情防控工作要求，切實減輕企業負擔，支持企業復工復產，我局對參加我市職工基本醫療保險的所有用人單位及靈活就業人員實行減徵及退費，減徵期限xx個月，2-6月共減徵單位xx家，其中：企業xx家，機關事業單位xx家；減徵xx人，其中：企業xx人，機關事業單位xx人,個體靈活就業xx人；共減徵醫療費用xx萬元，其中：企業xx萬元，機關事業單位xx萬元，個體靈活就業xx萬元。
醫療保險退費工作。2-6月，辦理退費單位xx家，其中：企業xx家，機關事業xx家；退費人數xx人，其中：企業xx人，機關事業xx人，個體靈活就業xx人；退費金額xx萬元，其中：企業xx萬元，機關事業xx萬元，個體靈活就業xx萬元。
13、新版目錄落地實施情況
20xx年1月1日起全面執行新版《藥品目錄》，藥品通用名、藥品分類、劑型和限定支付範圍等按照國家規定執行。
14、支付制度改革情況
（1)進一步加強醫保基金預算管理，深入實施醫保基金總額控制，全面推行以按病種、按人頭付費爲主的多元複合式醫保支付方式改革，目前已將xx種診斷疾病納入按病種結算方式；
(2)將城鎮職工基本醫療保險xx種門診特殊慢性病病種、城鄉居民基本醫療保險xx種門診特殊慢性病病種全部納入門診慢性病按人頭付費；
(3）開展城鄉居民基本醫療保險購買家庭醫生簽約服務，發生符合規定的門診醫療費用及簽約服務，由醫保基金按人頭支付費用；
15、醫藥價格政策落實情況
貫徹執行新疆維吾爾自治區醫療保障局《藥品目錄》《診療目錄》《服務設施目錄》相關文件並指導本市定點醫療機構落實。
16、落實集中採購情況
貫徹落實州醫療保障局國家有愛拼和醫用耗材採購。市屬xx家鄉鎮衛生院、xx家二級醫療機構、xx家街道社區衛生服務中心已按照集中採購要求進行採購。
17、醫保信息業務編碼標準化工作
根據自治區和州上統一部署，開展我市各定點醫藥單位的醫療保障編碼信息維護工作。4月17日，對全市定點醫藥機構進行了信息編碼維護的現場培訓。截至20xx年9月30日，定點醫療機構信息維護已完成xx家，完成率xx%。（x家因信息上傳有誤，已退回處理），醫保醫師信息維護已完成xx人，醫保護士信息維護已完成xx人，完成率xx%。定點零售藥店信息維護已完成xx家，完成率xx%。（1家因營業執照問題，無法維護上傳，已報州醫療保障局）。醫保藥師信息維護已完成xx人，完成率xx%。
二、行風建設過程中好的經驗做法
（一）規範醫療保障服務流程，嚴格依法行政。
進一步優化經辦流程，通過整合服務環節、壓縮辦理時間等措施，爲服務對象提供高效、便捷的醫療保障服務。
一是時刻抓好服務窗口工作人員思想行風、工作作風、生活作風。要求工作人員牢固樹立宗旨觀念、羣衆觀念，情繫困難弱勢羣體；二是強化學習，組織窗口工作人員認真學習《黨章》、《黨規》，進一步強化羣衆意識、服務意識和紀律行風學習教育，切實提升思想境界。針對服務行爲、服務用語不規範等問題，通過舉辦業務知識培訓班等形式，提升服務能力和水平；三是根據崗位設置、工作職責及服務範圍，制定了《xx市醫療保障局窗口單位服務規範》、《xx市醫療保障窗口單位通用文明用語》等一系列服務規範，樹立了窗口單位工作人員良好形象；四是制定了《xx市醫療保障局考勤管理制度》，對工作人員強調嚴格遵守上下班制度，嚴禁串崗、脫崗等，確保工作期間前來辦理醫療報銷的患者能夠得到接待，並一次性告知辦理程序及應準備的相關資料，確保辦事羣衆“最多跑一次”；五是在窗口單位設置了意見箱、羣衆滿意度測評投票箱及便民箱，公示了舉報電話，接受社會各界監督。六是提高辦事效率。各服務窗口根據工作實際，不斷的改進方式方法，以方便羣衆辦事和羣衆滿意爲宗旨。
通過建章立制，規範業務流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業務環節操作規範，相互銜接、相互制約、相互監督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。
（二）加強經辦服務，着力抓好隊伍建設
一是提高經辦效率，積極推進網上經辦。爲提高醫保業務經辦效率，方便參保單位辦理醫保業務，全面推行醫保業務網上經辦。網上業務經辦實施後，全市參保單位只需登陸“自治區人社廳社會保險網上經辦系統”，即可辦理本單位職工醫療保險人員新增、減少變動、繳費基數申報、繳費明細查詢，打印醫療保險對賬單等業務。醫療保險業務網上經辦的啓動，實現了醫療保險繳費業務網上經辦、查詢，減輕窗口工作壓力，提升工作效率，全面提高了醫保保險經辦服務能力和信息化管理水平。
二是加強便民措施，積極施行服務下延。積極我市醫療保障基層服務體系建設，推進開展縮短服務半徑、經辦窗口前移、服務業務下沉。探索多渠道、多元化繳費方式，最大化地爲參保羣衆提供便捷、高效的服務。大部分居民足不出戶，使用微信小程序即可繳納城鄉居民醫療保險；在校學生羣體以學校爲單位，由學校集中組織，以簡化手續方式通過櫃檯結算方式實現學生保費的代收代繳；低保及建檔立卡貧困人口由民政局、扶貧辦集中統一報送名單，局專人審覈以財政兜底方式實現繳費；並做好我市醫療保險基層服務體系建設，規範街道社區醫療保險經辦業務，不斷提升服務水平，使基層醫療保險經辦服務規範化、制度化，對基層工作人員進行集中培訓和跟班培訓，增加了上基層實地服務的頻次、頻率，強化業務指導，我市所有社區、鄉鎮都可以開展個體靈活就業人員醫療保險徵收及待遇享受情況查詢等經辦服務工作，服務貼近了羣衆，羣衆反映普遍較好。
三是嚴格落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》有關要求，堅持選拔幹部七項原則，規範幹部選拔任用，大力營造風清氣正的用人環境。將條例納入日常學習內容，提高幹部知曉率、參與率，主動接受幹警監督。嚴格把好選人用人廉政關，堅決防止“帶病提拔”，嚴格考察人選對象的黨風廉政情況，認真核查舉報、檢舉問題，沒有查清前不予任職。我單位成立以來，堅持黨管幹部，公開、平等、競爭、擇優，德才兼備、以德爲先，注重實績、羣衆公認，嚴格標準、寧缺毋濫，個人自願，依法選任原則，共任命中層幹部xx名、推選工會、婦委會委員各xx名、任命年輕支部委員xx名。20xx年xx月推薦並選拔副科級幹部xx名。
（三）堅持以人爲本，優質高效服務，全力打造優質服務窗口。
目前，我局與社會保險管理局共用服務大廳，各窗口人員服務都能做到環境整潔、標示醒目，工作流程科學、規範，服務承諾明確、具體，全體工作人員從服務用語到儀容儀表每個細節都嚴格按照規定做好、做實，讓辦事羣衆感受到醫保系統工作人員服務的溫馨。同時，我局領導高度重視窗口單位建設，製作了宣傳欄、公示牌、崗位監督牌，配置了查詢電腦、打印機等辦公設施設備，營造了一個設施齊全、方便溫馨的工作、服務環境。
（四）全面從嚴治黨，嚴格執行廉政紀律，加強內控制度建設
一是認真組織開展中心組學習活動，充分發揮黨組織班子和黨員領導幹部示範帶動作用，積極引導廣大黨員幹部牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”及時對重大工作進行安排部署和困難問題進行商討解決，截止目前共開展中心組學習活動xx次，召開黨組會xx次，民主生活會xx次，參與組織生活會xx次，及時組織局領導班子成員之間、班子成員與黨員幹部之間開展談心談話活動xx次。確保廣大黨員幹部的思想和行動始終與黨中央保持一致。二是積極制定20xx年黨風廉政工作計劃，將今年各項工作任務細化分解，明確要求黨組、黨支部認真履行主體責任，堅持把黨風廉政建設與業務工作同安排、同落實、同檢查、同考覈，確保了各項工作的有序推進；三是加強作風建設監督檢查，堅決糾正“四風”、“四氣”。抓住“元旦、春節”重要節點，加強監督檢查，要求幹部職工嚴格遵守中央“八項規定”，認真學習了《貫徹落實中央八項規定精神的實施細則》（中紀發〔20xx〕9號），開展黨風廉政談話xx餘人次，利用第一種形態約談幹部xx名。班子成員之間、班子與中層幹部開展黨風廉政談話；四是開展“務實清廉敢擔當”主題黨日活動、“5.20”黨風廉政周活動，參觀黨風廉政教育基地xx次，開展志願服務活動xx餘次。
三、存在的問題
經過認真梳理和查擺，存在以上問題的主要原因有：
（一）是管理服務和制度落實不到位，忙於日常業務經辦工作，放鬆了對幹部職工的職業道德教育和制度檢查力度；
（二）個別窗口工作人員存在服務意識不強，對辦事羣衆態度生硬粗暴，缺乏耐心，對政策解釋不清楚、不到位，工作效率不高的現象。
（三）辦事服務大廳與社保局合署辦公，因存在業務交叉，存在大廳窗口散亂現象。
（四）羣衆工作政策宣傳範圍不夠廣泛。我局在醫療保障政策宣傳方面雖然開展了一系列宣傳活動，但是對於偏遠鄉鎮和偏遠的村宣傳不到位，未能達到宣傳全覆蓋。
四、下一步工作重點
（一）加強組織領導，落實責任制。單位一把手切實履行單位第一責任人職責，既要嚴於律己、率先垂範，又要管好下屬，做到認識到位、責任到位、措施到位、工作到位，確保作風建設活動落到實處。
（二）加強督促檢查，嚴肅查處違紀行爲。加大對作風紀律等問題的查處力度，敢抓敢管，敢於批評和制止幹部職工的不良傾向，對掌握存在服務態度生硬、辦事效率低、作風紀律鬆懈、廉潔意識不強的崗位和人員，通過開展三早預警（早發現、早預警、早糾正）。對屢教屢犯的人員給予誡勉談話、通報批評、待崗處理。
（三）加大學習培訓力度，通過業務培訓、崗位大練兵、黨員示範崗等，不斷提高基層窗口人員的業務能力和水平。
（四）加強醫保政策宣傳力度。綜合運用傳統媒體和新媒體等多種方式，加強醫保政策宣傳力度，及時解讀引導，迴應社會關切，達到宣傳預期。
對於存在的問題，我局將高度重視，實事求是地認真對待，切切實實地加以解決，要與學習貫徹黨的十九屆四中全會精神結合起來、與加強黨風廉政和反腐敗工作結合起來，持不懈推進行風建設向縱深發展，進一步統一思想，提高認識，規範工作流程，提高服務水平，着力打造羣衆滿意的醫保服務，爲更好保障和改善民生作出新的更大的貢獻。
醫療行風建設自查報告篇5
自實施責任風暴，治庸計劃以來，本人對照相應的責任措施，發現了自己存在的問題。使我認識到治庸問責是轉變工作作風、端正工作態度、提升自身素質的標尺。針對這些問題，剖析存在問題的原因，力爭找到解決問題的方法，提出確實可行的整改措施。以便使自己的工作責任意識得到提高。綜合素質全面發展，更好的服務工作大局。服務羣衆與經濟發展。爲社會和諧穩定、經濟環境的全面發展作出自己的一份貢獻。
一、存在的主要問題。
(1)學習缺乏主動性。不到被工作逼到沒有辦法的時候根本想不到去學習。即便是學習也只是現學現用，學完就忘。根本不會去尋根問底，不求甚解，不願去思考和開發工作中的新領域。
(2)進取意識不強，性情急躁，工作方法簡單。缺乏進取精神，有時工作中遇到困難還產生埋怨和牴觸情緒。思想消極，不主動找原因，使自己的陷於被動。
二、存在問題原因分析
對理論學習的重要性認識不足，總是認爲工作了就不用學習，學習就會耽誤工作。把學習擺在了次要位置。導致工作比別人效率低很多。從而使個人生活和工作全部受到影響。正所謂不好好學習導致自己的生活工作全部紊亂。
三、今後努力的方向
實際上學習不單是工作上的提高，也是自我生活與命運的拯救。更是一個經驗積累的過程。找到了原因，在今後的工作中，給自己定下了以下幾個措施，使自己徹底改變作風，加強自身建設。
(1)進一步提高對政治理論重要性的認識，增強學習的自覺性。實際上學習的過程是一個自我提高的過程，只有勤於學習，善於學習，才能厚積薄發，遊刃有餘。才能在錯綜複雜的形勢下技高一籌。具體的，我將把大學時學習過的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論等課本重新翻出來。反覆學習，每天在結束工作，睡覺前。參照這些指導思想進行自我反思。用作樹新風、強作風的標準對照檢查自己，約束自己。
(2)進一步提高實踐水平。讓工作在學習中不斷地進取。提高工作效率，爭取減少不必要的加班，保證家庭和諧，工作進步。工作生活起步發展。
總之，需要在今後的工作中，着力提高自身思想、政治、理論和專業水平。增強責任感、使命感、緊迫感。把工作落到實處。開拓進取，全面發展，力爭在治庸活動中大幅度提高自己。
醫療行風建設自查報告篇6
我院按照《成都市醫療保險定點醫療機構服務協議》的總則，醫院領導帶頭，對總則的各項條款進行自查自糾，發現了一處問題。事後我院領導立即組織住院部、護士站、藥劑科、收費室相關人員進行問題分析，並作出整改。現將自查情況作如下報告：
一、存在問題
經查實：沙丁胺醇吸入氣霧劑、（裝置）噻託溴銨粉霧劑這兩種藥品存在着重複計費問題。具體情況是，在5月份的住院病人中，王三華、田利榮兩名患者在使用沙丁胺醇吸入氣霧劑、（裝置）噻託溴銨粉霧劑這兩種藥品，醫囑和實際藥品發放量存在着差異。其原因爲：由於本月醫院系統升級，長期醫囑下去過後，程序沒有提示爲長期醫囑，護士站和藥房在程序操作上大意未及時發現，造成了上述兩名患者的藥品計費存在着重複計費的問題。
二、整改措施
1、立即全面清理上述問題在所有5月份住院病人中所存在的問題，及時整改。杜絕重複計費問題再次發生。
2、及時更新程序，並加強培訓。
3、規範查對制度，對當天所有醫囑下的藥品，各相關科室必須做到所有的治療過程，按實際情況和病情情況進行合理性的核對。
4、加強住院部、護士站、藥房人員的`責任心培養。
5、按責任輕重，對於相關科室人員進行雙倍處罰。
三、處罰措施
1、由於臨牀科室粗心大意，院領導監管不力。經院辦研究決定對此次發現的重複計費費用處於雙倍處罰。
2、本次所出現的重複計費費用爲：1740．4元。分別是：
（裝置）噻託溴銨粉霧劑180粒×9．2元=1656元。
沙丁胺醇吸入氣霧劑4瓶×21．1元=84．4元
3、處罰明細：對所涉及科室績效處罰
藥劑科主任：處罰金額1044．24元
護士站護士長：處罰金額1044．24元
住院部主任：處罰金額696．16元
院領導，院長及收費室：分別處罰金額348．08元
四、綜上所述
我院以後要加強管理，嚴格按照《成都市醫療保險定點醫療機構服務協議》總則內容要求醫院各科室遵照執行，切不可再次發生上述問題。保持每月一次自查自糾，嚴格把控。做到規範行醫，服務爲民，使醫院更上一個臺階。
醫療行風建設自查報告篇7
按照省、市糾風工作會議精神和民主評議行風工作文件要求，我院於20xx年6月底在全院開展了民主評議行風活動，現將前階段工作彙報如下：
一、加強領導，廣泛宣傳
1、成立了民主評議行風工作領導小組，由院長任組長，副書記任副組長，加強對民主評議行風工作的領導。下設辦公室，負責民主評議的日常工作。召開了院務會、職工動員會等一系列會議，學習傳達省、市民主評議行風工作文件精神，研究部署具體工作，統籌安排。
2、以科室，認真組織黨員、職工學習討論，明確目的意義，加深對民主評議行風工作重要性、必要性的認識，統一思想，主動參與。利用報紙、宣傳欄、標語、橫幅等形式廣泛宣傳，營造氛圍。
3、制定了《縣中醫院民主評議行風工作實施方案》，並根據衛生局工作安排，結合醫院實際，制定了具體工作計劃，對工作任務、目標進行了分解細化，列出了九項重點內容，明確了責任人。
4、開展了向四川抗震救災先鋒模範人物和身邊好人好事學習活動，樹新風，揚正氣。我院54名幹部職工共捐款一萬餘元。
5、按評議要求和自查情況，重新修訂了《縣中醫院幹部職工獎懲條例》並在職工大會中通過予以實施。以此進行院規院紀整頓和醫療規範整頓；並通過開展點評不當處方規範醫療行爲，督察院規院紀落實等工作。
6、與浙一醫院簽訂《網絡技術扶貧協議》，利用浙一醫院雄厚的專家技術力量，通過遠程病房會診、門診會診、遠程教育等手段切實解決當地羣衆“看病難”問題，使當地羣衆在家門口就可看到浙一醫院專家。
7、醫院由於自身條件較差，搬遷工程尚未正式進行，醫療條件相對落後，我們從實際出發，通過對醫療用房牆壁進行粉飾、更換照明設施，並認真搞好醫院環境衛生，努力爲患者提供舒適的就醫環境。
二、查找問題，自查自糾
根據上級文件精神，結合醫院實際，重點在以下幾方面查找存在的問題
1、執行衛生政策情況：執行中央、省市衛生政策和法律法規整體較好，無明顯違紀違規現象發生。
2、政務公開情況：能按照衛生部、省市文件規定落實。
（1）服務指南，藥品，常規檢查治療價格、專家資料等上牆；
（2）住院病人費用實行一日清單制。
（3）財務公開每月一次，醫院資產、運營情況等每季在院週會上通報。
（4）各項招投標信息，人事招聘信息及時發佈，結果每季在醫院公開欄公佈。
3、執行物價政策情況：做到價格準確、項目明確、患者知情，無分解、重複、搭車和自立項目等亂收費情況，無違反物價政策現象發生。設立了專職物價員，確保各項調價能及時、準確執行，過度用藥和過度檢查的問題；
4、解決羣衆看病難看病貴的誠信服務情況：看病難看病貴是衆多原因造成的，主要是政府投入不足，爲緩解羣衆看病難看病貴問題，醫院積極想辦法。
（1）嚴格控制藥品比例，每月進行一次處方點評；
（2）實行單病種醫療規範；
（3）加大對設備、設施投入，購置放射科洗片機和檢驗科尿液分析儀，提高醫療質量，改善就醫條件；
（4）在全院開展了首診首問負責制；
（5）簡化就醫程序，完善服務指南，增設指示牌，進一步落實各項便民利民服務措施，努力做到讓病人就診方便快捷；
（6）每季對醫療質量進行檢查，規範管理，確保合理用藥，合理檢查，因病施治。
（7）對60歲以上病人給予一定的減免；
（8）調整作息時間，窗口單位提前上班。
5、落實行風工作責任制情況：
（1）院長與院務會成員，職能科負責人，科主任簽訂了責任書，明確了各自職責和義務；
（2）制定了全院職工思想的職業道德學習教育計劃，每月以科室爲單位組織學習一次，每年全院上課一次。建立了全院職工醫德檔案，每半年進行一次考覈；
（3）未發現收受紅包、回扣和吃、拿、卡、要等現象；
（4）在醫院門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，設立醫患糾紛辦公室，對於患者和家屬反映的問題，我們都給予了及時合理的處理和解決（醫療糾紛除外）。
6、糾正商業賄賂和醫療行業不正之風情況：
（1）院長、書記找醫院藥劑、設備、總務、採購、財務等負責人和相關人員戒免談話兩次；
（2）藥品、醫療器械、醫用耗材9%均爲政府招標產品，大宗物品、基建工程等基本實行招投標。
（3）黨委班子成員簽訂了黨風廉政建設責任書，各行其責。醫護人員廉潔行醫，沒有反映有收受紅包、回扣的情況，有2名患者和家屬對醫護人員拒收紅包給予表揚；醫院從未發佈過任何虛假醫療廣告、
7、徵求社會意見情況：醫院於9月底召開了社會行風監督員座談會，共有19人蔘加會議，黨支部、醫院辦公室還走訪了康莊社區，發放調查表，瞭解情況，徵求意見。
三、存在問題，整改措施
通過自查和召開工休會、社區羣衆座談會、設立行風熱線、設立行風意見箱、問卷測評等多種形式徵求意見，我院目前存在的問題有以下幾方面：
1、部分工作人員服務態度欠溫和；與病人溝通不夠，語言生硬，說話缺泛藝術性，人性化服務意識不濃，服務理念待進一步轉變，服務意識有待進一步提高；
2、少數職工對一些常用的臨牀技能操作掌握得還不很熟練，診療水平有待進一步提高；
3、部分醫護人員對衛生法律法規掌握得還不夠,法律意識不強；
4、住院條件較差，衛生設施陳舊，儀器設備陳舊老化，硬件設施有待加強；
5、醫院感染方面存在缺陷，醫療垃圾處理不夠規範，醫療場所消毒及衛生管理應予以加強。
針對這些方面的問題和不足，醫院將積極整改，加強對職工臨牀技能操作、醫德醫風、衛生法規的`培訓；加強對醫院人性化服務設施；對於醫護人員服務態度欠佳的問題，我們會採取大家互相監督、出現問題通報批評等方式來減少並逐漸杜絕類似現象的發生；通過召開病人和社區羣衆座談會，加強和他們的溝通，深入瞭解他們的所需、所想和所願，把解決患者反映的問題作爲行風評議工作的核心，多爲患者辦難事、辦實事、辦好事，在解決患者實際問題上下功夫，逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題，進一步規範醫療服務行爲，提高醫療服務質量，努力爲人民羣衆提供滿意的醫療衛生服務，爲構建“廉醫、誠信、爲民、和諧醫院”和“平安醫院”打下堅實的根基。
