1、 簡介
中英購物廣場創建於1990年8月，至今已有18年的發展歷程。中英購物廣場主要經營生鮮、食品、用品、家電、手機、服裝鞋帽、黃金珠寶等近30000種商品，是目前在中山乃至廣東省拓展速度最快，經營品種最全的，服務最好的現代化大型零售連鎖企業之一。
中英購物廣場一直秉承“團結一致、開拓創新、誠實穩健、追求卓越”的企業精神，貫徹 “爲顧客提供貨真價實、品種豐富的商品，親切、便捷、專業的服務，整潔明亮、安全舒適的環境，持續滿足顧客的需求”的質量方針，着力打造“高效、協調、敬業、重細節”的管理團隊。公司擁有完善的薪酬體系、績效考覈與人才發展機制。在每一個經營環節中，中英購物廣場營造和諧的員工關係，非常注重賦予員工更多的責任和權力，爲員工提供當地同行中上水平的薪酬和良好的發展平臺，實現員工與公司共同成長。
2、發展歷程：
1995年初先後在坦洲、古鎮、三鄉、橫欄等多個鎮區開設了40家分店。
20XX年10月先後在大涌和張家邊又開設了2家分店。
20XX年10月1日開設了中山港店。至此，中英購物廣場達到了43家分店。員工人數發展近5000人。
3、 中英購物廣場戰略目標：以中山爲根據地，以廣東爲主戰場，以東西爲兩翼，逐步有序地向全國擴張。用五至十年的時間快速成長爲中國本土一流的大型綜合連鎖超市零售企業，成爲行業的領先者。在連鎖零售行業中進入和穩固前五十位，在大型連鎖超市中穩住前十位，爭取進入前五位。
二、中英購物廣場此次活動背景分析：
五一長假，名目繁多的打折送禮讓許多消費者都看花了眼，新品上架、舊貨打折外加炫目的商場活動吸引着消費者一陣血拼，形形色色的促銷手法也構成了另一道風景。傳統的招數雖然有點用老，但效果還是不錯，新的手法層出不窮；拼着命地比創意。這些促銷手段到底給消費者帶來什麼，又到底給商家帶來了什麼呢?首先說抽獎：抽獎活動商家認爲是餡餅，顧客認爲是陷阱，中獎的說你好，不中獎的說你騙。所以中英購物廣場針對節日促銷用了比較直接的促銷方式。
三、促銷內容
（一）、活動時間表
1. 促銷期：4月25日-----5月4日（10天）
拍照時間：4月18日上午10點
發放：4月24日（上午到位，下午各店發放）
2. 舞臺背景，賣場弔旗，活動海報
設計週期：活動審批後---4月20日
安裝到位：4月25日前
3. 正門，通道，收銀臺，超市入口，節日推頭等
設計週期：活動審批後---4月20日
安裝到位：4月25日前
4. 文案定稿時間：4月12日前
5. 張家邊店廠家賀幅
到位時間：4月25日
印製時間：4月21日
採購申報：20日前
6. 各店場外供應商促銷活動安排（如有演出提前和企劃部聯繫）
週期：4月30日、5月1日、2日、3日、4日
提前約定：4月29日前到位
7. 商場外觀清潔：4月25日前完成
8. 張家邊店慶演出：4月25日、26日，五月1日2日
9. 中山港店演出： 5月1日、3日、4日（供應商演出4月30日、5月2日）
10. 其他未盡事宜協商解決。
（二）主題：
1、促銷活動主題——
“迎五一賀店慶！N重好禮送翻天！”
2、活動副標題：
（1） 先來鮮低價！件件1元2元3元！
（2） 超市購物大回饋！超值商品送到底！
(3) 服裝以舊換新獻愛心！雨傘風扇涼枕大贈送！
(4) 店慶開門免費送！1000人有驚喜!
(5) 店慶歡樂同賀！巨型蛋糕全城免費吃！
(6) 迎五一賀店慶！勁爆演出天天送！
(7) 其他專櫃促銷活動
（三）、促銷活動詳細內容
1、 先來鮮低價！件件1元2元3元！
時間：4月25日---5月1日
針對分店：限中山港店、張家邊店、大涌店
內容：迎五一，賀店慶!生鮮低價大售賣！商品售價僅售1元2元3元！驚喜不斷！每天10種商品！
1元商品數量10個，或者超低價
2元商品數量10個，或者超低價
3元商品數量不限，或者超低價
主要宣傳：dm專版+賣場pop+場外海報
商品負責人：×××+其他分店主管
2、 超市購物大回饋！超值商品送到底！
時間：4月25日---5月1日
針對分店：限中山港店、張家邊店、大涌店
內容：過節了到中英好禮送不停！活動期間凡在超市區購買食品用品，
滿28元送1.5L日之泉蒸餾水1瓶
滿58元送2.5L百事可樂或七喜1瓶
滿98元送揚名涼枕1個
主要宣傳：dm專版+賣場pop+場外海報
商品負責人：採購部
商品送出預估：限量贈送（指定贈送數量）。
3、 服裝以舊換新獻愛心！雨傘風扇涼枕大贈送！
時間：4月30---5元5日
針對分店：限中山港店、張家邊店
內容：夏季新款服裝上市啦！在促銷活動期內，凡持有舊服裝（需7成新）可以在服務中心換取10元現金購物券1張，購買服裝58元以上使用1張。並可以參加服裝區大贈送活動！
凡在服裝區購物滿88元送雨傘1把（價值10元左右）8.9折
購物滿188元時尚臺式風扇1臺（價值26元左右）8.6折
購物滿288元送涼蓆1張（價值56元左右）8.1折
主要宣傳：dm專版+賣場pop+場外海報
商品負責人：服裝部
商品送出預估：限量贈送（指定贈送數量）
4、 店慶開門好禮免費送！1000人有驚喜!
時間：4月26日
針對分店：限張家邊店
內容：凡在4月26日中英張家邊店店慶當天光臨的前1000名顧客，憑10元電腦小票贈送禮品1份（水杯或其他體積較大的贈品，種類不限），先到先得送完即止！
主要宣傳：dm專版+賣場pop+場外海報
禮品負責人：採購部
商品送出預估：限量贈送（指定贈送數量）
5、 店慶歡樂同賀！巨型蛋糕全城免費吃！
時間：4月26日上午10：00
內容：凡店慶當天光臨中英張家邊店的顧客，可免費品嚐蛋糕1份，無需任何條件，來着有份！先到先得！送完爲止！
蛋糕爲中英麪包房高級糕點師親自制作！絕對美味！不吃後悔！
主要宣傳：dm專版+賣場pop+場外海報
製作蛋糕負責人：張家邊店店長
蛋糕大小建議：1.5米左右
現場拍照：張家邊店企劃
6 、 迎五一賀店慶！勁爆演出天天送！
時間：5月1日-5月3日
針對分店：限中山港店
內容：雙節同慶!店慶五一勁爆演出天天送！
演出天天精彩！雜技表演模特演出想看就看！來了就有禮！
另：請演出隊模仿模特走秀，展示夏季跨暗示服裝，並標價錢。
主要宣傳：dm專版+賣場pop+場外海報
演出負責人：企劃通知演出隊和供應商演出
演出安排：供應商安排張家邊店27日，中山港店任意3場
現場拍照：各店企劃
7、 其他專櫃促銷活動
（1）各店申報、氛圍佈置
a) 各店弔旗更換夏季款式
b) 涼蓆區域氛圍佈置成：清涼感覺
c) 超市入口布置成：綠色通道
d) 收銀臺佈置：活動提示和夏季感覺
e) 主通道佈置：活動提示
f) 酒水堆頭：醒目的提示牌
g) 殺蟲和驅蚊區域：醒目的形象掛牌
h) 服務中心：活動提示掛旗
i) 舞臺背景：夏季氛圍噴繪
j) 前廳佈置：綠色加果實點綴。
k) 張家邊店慶賀幅
l) 其他以實際設計圖爲主。
（2）、宣傳方式
a) 場外海報；根據各店海報數量製作
b) 張家邊店慶賀幅120條左右，4米*0.5米
c) 張家邊店樹立拱門（自己有）
d) 張家邊店慶路口橫幅。
e) 張家邊店店慶活動巨幅
f) 張家邊店門口燈箱噴繪更改。
g) 中山港店大涌店五一橫幅+巨幅
h) 中山港店車體橫幅。
（3）傳單宣傳：
A. 期號：20XX年5 第 1 期
B. 針對分店：張家邊、中山港、大涌
C. 投放範圍：各大街、各居民區、工廠門口、車站等
D. 投放數量：發行2萬份
E. 發行模式：員工有紀律發放。
F. 快訊規格：大度8個p、105克銅
板紙、彩色印刷。
G. 商品數量：
生鮮 23個佔 1個p第 1 頁
食品 32個佔 2個p 第 2.3頁
用品 32個佔 2 個p第 4.5 頁
服裝 32個佔 2 個p第 6頁和封底
封面“活動主題”和“活動內容”以及告語。
H. DM準備：20XX年 4 月 18日拍照
20XX年 4 月 18日至 21 日設計
20XX年 4 月 21日至 23日印刷
20XX年 4 月 24日發行
I. 促銷期：20XX年 4 月 25 日至 5 月 4 日（ 10天）
J. 印製方式：由廣告公司拍照設計和印刷。
K. 建議統一印製不再分版面。
四：費用預計
1. dm費用：0.45元*2萬本，預計：9000元
2. 活動一費用：讓利
3. 活動二費用：讓利4個點
4. 活動三費用：讓利平均9.6折
5. 活動四費用：免費禮物
6. 活動五費用：1500元以內
7. 活動六費用：1500元/場*4場 預計：6000元
8. 活動七費用：無
9. 氛圍費用：噴繪計劃4500元左右，
10. 弔旗印製：4.5元/張*500張 預計：2250元
11. 巨幅：以實際尺寸爲主。
12. 廠家賀幅：供應商費用
13. 綠葉等購買2000元
預計總體費用：25250元
以上費用以實際節省費用爲主，幷包含3家分店價格。
五：中英廣場此次活動營銷隊伍的管理
（一）部門間的協調配合
商場的每一個職能部門都是商場這臺大機器必不可少的零件，無論哪一個部件出現了差錯，都會影響整臺機器的運作。在大型商場促銷活動的執行過程中，也不能缺少各職能部門的相互和諧配合。商場促銷活動一般涉及到商場的企劃部、採購部、財務部、商場部、儲運部、防損部等部門。
A：事前明確職責
本次“中英購物廣場五一節促銷”活動將涉及到企劃、商場、採購、儲運、防損五大部門，要想出色完成任務，這五大部門配合必須做到天衣無縫。廣場管理人員選擇在活動前一週召開了“五一促銷”內部部門協調會，對五大部門進行了詳細分工，做到分工明確。由企劃部牽頭負責整個活動執行跟蹤，其餘部門緊密配合。企劃部負責活動執行跟蹤、對外宣傳，硬廣設計、軟文撰寫、POP製作、堆頭擺放；採購部負責廠家特價機型資源爭取，廠家印刷品、禮品、獎品、相關廣告支持；商場部負責促銷、導購人員的培訓、管理，商場堆頭佈置、現場海報、POP管理，活動現場管理；儲運部負責檢核庫存，確保庫存安全，及時送貨上門；防損部負責與商場部配合維持好活動現秩序。
B：做好各項活動準備
在“中英購物廣場五一節促銷”進入倒計時階段，必須開始對各項工作進行準備，保證活動順利進行必須不斷對以下各項工作進行檢查和改進。
1）場地準備：確定“五一促銷”活動場地，尤其是活動期間戶外活動的展示、搭臺，必須提前做好。
2) 物料準備：根據“五一促銷”活動的規模，提前準備好民相應宣傳物料，如產品宣傳單、促銷活動單頁、促銷橫幅、促銷禮品、宣傳海報、獎品等。活動前兩天，確定物料是否到位。
3）陳列、上貨、廣宣品、POP等的佈置工作應在“五一促銷”前一天晚上做好，避免活動當天匆忙去做，更不要在生意高峯期做，確保避免引起現場混亂，給活動造成不便。
4) 人員準備：確定活動現場指導、派單員、產品促銷員。在確定相應人數後，應和當地廠商確定相應的聯繫人員，做好商品、宣傳貨料、贈品的隨時調、補貨準備。
5) 做好與廠家的溝通：我們活動直接目的就是促進銷量、提升三聯家電影響力，沒有廠商積極參與配合，我們的活動必這是失敗的。爲了保證活動能夠達到預期效果，在活動前一天，專程請廠家人員對導購、促銷人員做了一次產品專業知識培訓，得到廠家積極支持，提升了導購、促銷人員的專業水平。
6）活動期間，導購、促銷人員、商場督導、策劃執行負責人均提早到崗，再次確認準備工作到位，整理廣宣品、陳列及標價。策劃執行負責人全程跟進，瞭解準備不足和方案欠妥之處，及時調整改善，並對促銷人員進行現場輔導。
全體三聯員工正是在這種嚴密籌劃執行下萬衆一心地將“中英購物廣場五一節促銷”順利進行，未出現因內部環節操作失誤而造成的活動脫節，爲活動的順利達到預期目標，奠定了堅實的後方保礙！
（二）人員培訓
活動的主體是人，人的因素也是決定促銷策略成敗的關鍵。
“中英購物廣場五一節促銷方案”人員培訓分爲兩部份：第一部分爲執行成員活動培訓；第二部分爲促銷、導購人員針對性銷售培訓。
第一部分活動執行成員活動前培訓，商場全體員工參加。由策略執行負責人全程指導培訓，以口頭、書面、圖示、現場演示等方式充分說明方案內容，讓每一位執行者都做到明確活動目的、政策、執行流程、注意事項及活動統一宣傳口徑。準備工作責任到人，規定完成時間、檢核人，做到活動前確認各項工作到位。
第二部分爲促銷、導購人員的針對性銷售培訓。導購、促銷人員是整個活動執行過程的核心，其一言一行，直接影響到銷售及商場名譽。因此我們在全員培訓的基礎上單獨對導購、促銷人員進行了銷售技巧特別培訓。讓導購、促銷人員更深刻明確活動目的和政策，掌握推銷技巧。推銷技巧培訓包括推銷心態（推銷從顧客說"不"開始，不論經歷多少次拒絕，都要保持積極愉快的工作狀態，推銷的訣竅是積極主動）、推銷話術（消費者異議回答話術、目標消費者等）等的培訓。
六：效果評估
1、業績
促銷活動的根本目的是爲了提升店鋪的業績，所以業績的變化纔是經營者最爲關心的，幾乎所有的促銷活動都會設定業績目標，業績的達成是最優先被評估的部分。而業績的評估從營業角度而言，着重在業績的達成率；從財務的角度而言，則在評估投入的促銷費用是否創造更多的毛利。市場的營業雖然可由業績的表現來評估，業績來源則是由舊顧客及新顧客同時帶來的，若促銷的目的在於某種特定顧客或新顧客的業績創造，則業績的評估應分析其差異，才能真實瞭解其目的是否達成。
2、顧客
顧客是促銷活動的主題，促銷活動結束後顧客對店鋪的滿意度，爲日後是否再次上門的主因，因此對促銷活動的評估就不能忽略此一部分。促銷活動的結果來自顧客知道促銷活動及因促銷誘因而購買商品；換言之，瞭解促銷信息傳遞給消費者方式以及促銷活動是否改變新消費者的購買組合，是本項對顧客調查所欲得到的答案。
（1）購買動機調查。瞭解顧客購買到本店來買商品的原因何在？是本來就計劃要來還是因促銷活動改變購買計劃而到本店來買，如此分析才能真實表達除促銷活動的效益，同時也能作爲營銷策略擬定的參考。
（2）對促銷活動的評價。消費者參與促銷活動，自然會對促銷活動產生評價，此種評價的結果會影響店鋪的印象。運用調查方式瞭解顧客的評價，包括對於活動內容、活動辦法、廣告、誘因等的理解度與接受度，就可以瞭解其對店鋪的整體印象，因爲來自顧客的聲音自然更具有參考價值。顧客調查的實務運用上，宜配合活動在進行種調查，例如：參加促銷活動時填寫簡易問卷，可立即反映成效，必要時可以及時修正策略及實施方法，同時也能節省時間與成本。
3、爲了調查此次促銷活動各方面的效果，特在活動前成立專門的效果評估小組，針對此次促銷活動的具體內容，調查追蹤促銷效果，具體辦法有調查問卷法、實地考察法、訪問法，並由評估小組總結調查數據，出調查結論，供相關部門研究，爲以後的營銷活動提供依據，提高商場效益。
